วิธีค้นหา เพิ่ม และใช้คำหลักเชิงลบเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ

นักการตลาด PPC ทุกคนรู้ดีว่าแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหากไม่มีรายการคำหลักที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไป ที่สำคัญไม่แพ้กันคือ คำหลักเชิงลบ ซึ่งช่วยให้ผู้ลงโฆษณาปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของตนได้โดยการป้องกันไม่ให้โฆษณาแสดงต่อผู้ใช้ที่ไม่สนใจการค้นหา ในทางกลับกัน สิ่งนี้ช่วยให้ผู้โฆษณาดิจิทัลประหยัดงบประมาณโดยใช้เงินโฆษณากับคำหลักที่มีแนวโน้มจะสร้าง ROI ได้มากกว่า

คำหลักเชิงลบคืออะไร

คำหลักเชิงลบ (หรือที่เรียกว่า "การทำงานเชิงลบ") คือคำหรือวลีเฉพาะที่ป้องกันไม่ให้โฆษณาแสดงต่อใครก็ตามที่กำลังค้นหาคำหลักหรือวลีนั้น นักการตลาด PPC ระบุวลีเหล่านี้หลังจากการวิเคราะห์แคมเปญอย่างรอบคอบว่าคำหลักใดที่ทำให้เกิดการคลิกและนำไปสู่การขายหรือรายได้ในท้ายที่สุด สามารถเพิ่มวลีคำหลักเหล่านี้ได้ที่ระดับกลุ่มโฆษณาหรือระดับแคมเปญ (เพิ่มเติมในภายหลัง)

พิจารณาคำค้นหา “บริการ CRM ฟรี” หากซอฟต์แวร์ CRM ของคุณ ไม่ ฟรี คุณน่าจะต้องการให้วลีนี้รวมอยู่ในรายการคำหลักเชิงลบของคุณ พวกเขาอาจไม่สนใจจ่ายค่าบริการของคุณ แล้วทำไมต้องเสียงบประมาณในการแสดงโฆษณาให้พวกเขาเห็น

คำหลักเชิงลบแตกต่างจากคำหลักอื่นอย่างไร

ความแตกต่างอยู่ที่ว่าโฆษณาของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาหรือไม่ ด้วยการกำหนดคำหลักเชิงลบ แคมเปญของคุณจะมุ่งเน้นไปที่ข้อความค้นหาที่คุณเห็นว่าเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น และจะให้ผลลัพธ์เชิงบวก กล่าวโดยย่อ การเลือกสิ่งที่จะ ไม่ กำหนดเป้าหมายทำให้แคมเปญตรงเป้าหมายมากขึ้น กล่าวคือ มีโอกาสสูงขึ้นสำหรับ ROI ที่เพิ่มขึ้น

ประเภทการทำงานของคำหลักเชิงลบ

มีตัวเลือกประเภทการทำงานของคำหลักสามแบบ ได้แก่ การทำงานแบบกว้าง การทำงานแบบวลี และการทำงานแบบตรงทั้งหมด

การจับคู่แบบกว้าง

การทำงานแบบกว้างเชิงลบทำให้คุณสามารถยกเว้นโฆษณาของคุณสำหรับการค้นหาที่ทุกคำในลำดับใดๆ ของวลีคำหลักของคุณปรากฏในการค้นหา ซึ่งหมายความว่าโฆษณาของคุณจะไม่แสดงเมื่อใดก็ตามที่มีการใช้คำทั้งหมดภายในคำค้นหา แต่อาจแสดงหากการค้นหามีคำหลักของคุณเพียงคำเดียวหรือบางคำ ประเภทการจับคู่นี้เป็นค่าเริ่มต้นของ Google ในแคมเปญการค้นหา PPC เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของ Google สำหรับ "รองเท้าวิ่ง" เป็นคำหลักเชิงลบที่ทำงานแบบกว้าง:

การจับคู่วลี

คำหลักที่ทำงานแบบวลีเชิงลบทำให้คุณสามารถยกเว้นโฆษณาของคุณสำหรับการค้นหาที่มีวลีของคำหลักที่ตรงทั้งหมด โดยมีคำในลำดับเดียวกัน ข้อความค้นหาอาจมีคำเพิ่มเติม และโฆษณาจะยังคงไม่แสดงตราบเท่าที่คำหลักทั้งหมดรวมอยู่ในการค้นหาในลำดับเดียวกัน อย่างไรก็ตาม หากมีผู้ค้นหาเพียงหนึ่งหรือบางคำในวลีคำหลักเชิงลบของคุณ โฆษณาของคุณจะยังคงปรากฏ

มาดูกันว่าผลลัพธ์ของคำค้นหาเดียวกัน “รองเท้าวิ่ง” เปลี่ยนไปอย่างไร

คู่ที่เหมาะสม

คำหลักเชิงลบที่ทำงานแบบตรงทั้งหมดเป็นเพียงสิ่งที่ดูเหมือน: ช่วยให้คุณยกเว้นโฆษณาของคุณสำหรับการค้นหาวลีของคำหลักที่ตรงทั้งหมด ในลำดับเดียวกัน โดยไม่ต้องมีคำเพิ่มเติม หากข้อความค้นหามีคำพิเศษใดๆ หรือคำสำคัญทั้งหมดของคุณในลำดับที่แตกต่างกัน โฆษณาของคุณอาจยังคงแสดงอยู่ ประเภทการจับคู่นี้จะกำจัดการเข้าชมน้อยที่สุดเนื่องจากมีความเฉพาะเจาะจงมาก

ในตัวอย่างเดียวกัน สังเกตว่า "รองเท้าวิ่ง" เป็นวลีเดียวที่โฆษณาจะไม่แสดง:

หมายเหตุ: คำหลักเชิงลบไม่รู้จักรูปแบบที่ใกล้เคียง เช่น การสะกดผิด เอกพจน์หรือพหูพจน์ คำย่อ คำจากรากคำเดียวกัน หรือคำย่อ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีตัวแปรเหล่านี้ปรากฏ คุณต้องเพิ่มคำหลักเชิงลบแยกต่างหาก

ค้นหาคำหลักเชิงลบ

เมื่อสร้างรายการคำหลักเชิงลบ ให้เริ่มด้วยการระบุข้อความค้นหาที่คล้ายกับคำหลักเป้าหมายของคุณ แต่อาจตอบสนองลูกค้าที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นคำค้นหาบางคำ .

ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกที่ขายรองเท้าบูททำงานสำหรับผู้ชายอาจต้องการเพิ่มคำหลักเชิงลบสำหรับข้อความค้นหา เช่น "รองเท้าบูทกันฝน" และ "รองเท้าบูทคาวบอย" เพื่อหลีกเลี่ยงการดึงดูดผู้ชม "รองเท้าบูท" ที่ไม่เกี่ยวข้อง

การระบุคำหลักเชิงลบอาจเป็นเรื่องยุ่งยากและใช้เวลานาน โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยได้ เริ่มต้นด้วยรายงานข้อความค้นหาของ Google จะแสดงให้คุณเห็นถึงคำเฉพาะที่ผู้คนค้นหาซึ่งเรียกโฆษณาของคุณ:

คุณไม่ควรใช้เครื่องมือนี้เพื่อดูว่าคำหลักใดที่ทำให้เกิดการคลิก แต่ยังควรใช้เพื่อระบุว่าข้อความค้นหาใดที่ผู้คนใช้ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นี่คือคำ/คำค้นหาที่ควรเพิ่มในรายการคำหลักเชิงลบของคุณ

การเพิ่มคำหลักเชิงลบ

จากรายงานข้อความค้นหาของ Google:

1. คลิกแท็บคำหลัก
2. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากคำหลักที่คุณต้องการเรียกใช้รายงานการค้นหา แล้วคลิกปุ่มข้อความค้นหา
3. เลือกข้อความค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้องและคลิก “เพิ่มเป็นคำหลักเชิงลบ:”

ณ จุดนี้ คุณมีตัวเลือกที่จะใช้การเลือกกับทั้งแคมเปญหรือบางกลุ่มโฆษณาของคุณ ทั้ง Google และ Bing อนุญาตให้ใช้คำหลักเชิงลบในระดับแคมเปญและกลุ่มโฆษณา อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้หลายระดับ คำหลักเชิงลบระดับต่ำสุดจะแทนที่คำหลักระดับสูงกว่า

นอกจากนี้ อย่าลืมว่าสิ่งที่คุณเลือกจะ เป็นคำหลักเชิงลบที่ทำงานแบบกว้างโดยอัตโนมัติ เนื่องจาก Google เป็นค่าเริ่มต้น หากคุณต้องการให้เป็นประเภทการจับคู่อื่น คุณจะต้องเปลี่ยนด้วยตนเอง

โดยไม่เรียกใช้รายงานข้อความค้นหา

โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิก “คำหลัก” จากเมนูด้านซ้าย
2. คลิก “คำหลักเชิงลบ”
3. คลิกปุ่มบวกสีน้ำเงิน

จากที่นี่ คุณสามารถเพิ่มคำหลักเชิงลบใหม่ให้กับแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณาของคุณ สร้างรายการคำหลักเชิงลบใหม่ หรือใช้รายการคำหลักเชิงลบที่มีอยู่

การเพิ่มคำหลักใหม่ให้กับแคมเปญ กลุ่มการโฆษณาของคุณ หรือเพื่อสร้างรายการใหม่:

1. เลือก “เพิ่มคำหลักเชิงลบหรือสร้างรายการใหม่”
2. เลือกแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณา จากนั้นเลือกแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณาที่ต้องการ
3. เพิ่มคำหลักของคุณ (หนึ่งคำต่อบรรทัด) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำหลักเชิงลบของคุณไม่ทับซ้อนกับคำหลักเป้าหมาย เนื่องจากจะทำให้โฆษณาของคุณไม่แสดงเลย
4. หากคุณกำลังเพิ่มคำหลักเชิงลบในแคมเปญ คุณสามารถบันทึกคำหลักนั้นลงในรายการใหม่หรือรายการที่มีอยู่ แล้วใช้รายการนั้นกับแคมเปญ เพียงทำเครื่องหมายที่ “บันทึกไปยังรายการใหม่หรือรายการที่มีอยู่” ป้อนชื่อสำหรับรายการใหม่ของคุณหรือเลือกรายการที่มีอยู่ จากนั้นคลิก “บันทึก”

หากต้องการใช้รายการคำหลักเชิงลบที่มีอยู่:

1. เลือก “ใช้รายการคำหลักเชิงลบ”
2. เลือกแคมเปญที่จะใช้รายการคำหลักเชิงลบ
3. ทำเครื่องหมายในช่องของรายการคำหลักเชิงลบที่คุณต้องการใช้
4. คลิก “บันทึก”

รับประโยชน์สูงสุดจากค่าโฆษณาของคุณ

ด้วยโฆษณา PPC คำหลักเป้าหมายเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ คำหลักเชิงลบยังมีผลกระทบอย่างมากต่อแคมเปญโฆษณาของคุณ แม้ว่าแพลตฟอร์มโฆษณาอย่าง Google และ Bing จะทำหน้าที่กรองผู้ชมของคุณได้อย่างดีเยี่ยม แต่การระบุข้อความค้นหาที่เฉพาะเจาะจงด้วยตัวคุณเองสามารถช่วยได้มากกว่านั้น

สร้างรายการคำหลักเชิงลบของคุณวันนี้เพื่อปรับปรุงความเกี่ยวข้องของโฆษณา จากนั้น ทำแคมเปญโฆษณาของคุณให้สมบูรณ์โดยการจัดหาหน้า Landing Page ที่เหมาะสมที่สุดจากโฆษณาไปยังหน้า Landing Page หลังการคลิกด้วย Instapage ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกที่แข็งแกร่งที่สุด ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้