การแบ่งส่วนตามความต้องการ: คำแนะนำขั้นสูงสุด

การแบ่งส่วนตามความต้องการเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้แบรนด์จัดหมวดหมู่ลูกค้าตามความต้องการและความคาดหวังของพวกเขามากกว่าเพียงแค่ปัจจัยทางประชากรหรือพฤติกรรม ในบล็อกนี้เราจะหารือเกี่ยวกับการแบ่งส่วนตามความต้องการโดยละเอียดรวมถึงประเภทของมันเปรียบเทียบกับวิธีการแบ่งส่วนอื่น ๆ กลยุทธ์การใช้งานตัวอย่างโลกแห่งความจริงและอื่น ๆ

การแบ่งส่วนตามความต้องการคืออะไร?

การแบ่งส่วนตามความต้องการเป็นกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่จัดหมวดหมู่ผู้บริโภคตามความต้องการที่ใช้ร่วมกันการตั้งค่าและลำดับความสำคัญมากกว่าคุณลักษณะทั่วไปเช่นอายุเพศหรือสถานที่ วิธีการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์การส่งข้อความและบริการเพื่อให้สอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญกับสิ่งที่มากที่สุด

วิธีการแบ่งส่วนตามความต้องการช่วยเติมเต็มวิธีการแบ่งส่วนแบบดั้งเดิม

ในขณะที่การแบ่งกลุ่มประชากรจิตวิทยาและพฤติกรรมให้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีค่าพวกเขามักจะไม่ได้รับแรงจูงใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นหลังการตัดสินใจซื้อ การแบ่งส่วนตลาดตามความต้องการเมื่อรวมกับวิธีการแบบดั้งเดิมเหล่านี้นำเสนอมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับการตั้งค่าและความคาดหวังของลูกค้า

ด้วยการจัดระดับข้อมูลเชิงลึกตามความต้องการเกี่ยวกับข้อมูลทางประชากรศาสตร์ธุรกิจสามารถปรับแต่งการส่งข้อความของพวกเขาได้อย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่เพียง แต่รู้ว่าลูกค้าของพวกเขาคือ ใคร แต่ยังรวมถึง สาเหตุ ที่พวกเขาเลือกเฉพาะ ในทำนองเดียวกันการรวมการแบ่งส่วนตามความต้องการเข้ากับข้อมูลเชิงลึกเชิงพฤติกรรมสามารถช่วยให้แบรนด์ทำนายรูปแบบการจัดซื้อในอนาคตและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในเชิงรุก

ผลประโยชน์และความสำคัญในการตลาด

การแบ่งส่วนตามความต้องการช่วยให้นักการตลาดประสบความสำเร็จ:

• การทำให้เป็นส่วนตัวสูงขึ้น โดยการเปิดใช้งานการส่งข้อความและข้อเสนอที่ปรับแต่งให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญอย่างแท้จริง
• เพิ่มความภักดีของลูกค้า โดยตอบสนองความต้องการของลูกค้าจริงส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาว
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น โดยการจัดแนวคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ตามความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วยความต้องการ
• การจัดสรรทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มที่มีมูลค่าสูงพร้อมศักยภาพรายได้มากที่สุด
• ความแตกต่างในการแข่งขัน โดยการอนุญาตให้แบรนด์วางตำแหน่งตัวเองโดยไม่ซ้ำกันในตลาดจัดเลี้ยงตามความต้องการของลูกค้าเฉพาะที่คู่แข่งอาจมองข้าม

การแบ่งส่วนตามความต้องการเทียบกับการแบ่งส่วนเบื้องต้นกับค่าตามมูลค่า

การแบ่งส่วนตลาดตามความต้องการมักจะเปรียบเทียบกับการแบ่งส่วนเบื้องต้นและการแบ่งส่วนตามมูลค่าเนื่องจากแอปพลิเคชันที่ทับซ้อนกันในการตลาด อย่างไรก็ตามแต่ละคนมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันและให้ข้อได้เปรียบที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ในขณะที่การแบ่งส่วนตามความต้องการเป็นแบบไดนามิกสูงและขับเคลื่อนด้วยลูกค้าการแบ่งส่วนเบื้องต้นให้ความเข้าใจในตลาดพื้นฐานและการแบ่งส่วนตามมูลค่าช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการส่งรายได้ เมื่อรวมกันพวกเขาอนุญาตให้ บริษัท :

• พัฒนาสายผลิตภัณฑ์เป้าหมาย ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเฉพาะในขณะที่มั่นใจว่าพวกเขาสอดคล้องกับความเป็นจริงของตลาดทางประชากร
• สร้างแคมเปญการตลาดระดับสูง โดยระบุลูกค้าที่มีมูลค่าสูงด้วยความต้องการเฉพาะ
• เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การกำหนดราคา โดยการประเมินว่ากลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันยินดีที่จะจ่ายตามความต้องการและมูลค่าทางเศรษฐกิจของพวกเขา
• เพิ่มความพยายามในการรักษาลูกค้า โดยการให้ความผูกพันส่วนบุคคลแก่ลูกค้าที่มีมูลค่าสูงด้วยความต้องการบริการที่เฉพาะเจาะจง

ประเภทของกลุ่มตามความต้องการ

ลูกค้าสามารถจัดกลุ่มเป็นกลุ่มตามความต้องการที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสิ่งที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อของพวกเขา:

1. ลูกค้าที่ไวต่อราคา

ลูกค้าเหล่านี้จัดลำดับความสำคัญของความสามารถในการจ่ายมากกว่าความภักดีของแบรนด์ พวกเขามักจะเปรียบเทียบราคาในแบรนด์ที่แตกต่างกันและต้องการส่วนลดโปรโมชั่นหรือตัวเลือกที่เป็นมิตรกับงบประมาณ ตัวอย่างเช่นสายการบินงบประมาณรองรับนักเดินทางที่มีความอ่อนไหวต่อราคาโดยเสนอเที่ยวบินราคาประหยัดพร้อมอุปกรณ์เสริมสำหรับกระเป๋าเดินทางและที่นั่ง

2. ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยคุณภาพ

ผู้บริโภคเหล่านี้จัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและยินดีที่จะจ่ายค่าพรีเมี่ยมเพื่อความทนทานงานฝีมือและประสิทธิภาพที่เหนือกว่า ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตแล็ปท็อปกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ใส่ใจคุณภาพโดยนำเสนอรุ่นพรีเมี่ยมที่มีคุณสมบัติระดับสูง

3. ลูกค้าที่เน้นความสะดวกสบาย

ลูกค้าเหล่านี้ให้ความสำคัญกับความสะดวกในการใช้งานธุรกรรมที่รวดเร็วและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น พวกเขามักจะจัดลำดับความสำคัญของแบรนด์ที่ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นและประหยัดเวลา ตัวอย่างเช่นแบรนด์อีคอมเมิร์ซเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วผลตอบแทนง่ายและประสบการณ์การชำระเงินที่คล่องตัวผ่านแผนสมาชิกเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มองหาความสะดวกสบาย

4. ลูกค้าที่ค้นหาคุณสมบัติ

ผู้บริโภคเหล่านี้มองหาคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมไฮเทคหรือขั้นสูงในผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ พวกเขายินดีที่จะสำรวจเทคโนโลยีใหม่ ๆ และจ่ายเพิ่มสำหรับฟังก์ชันที่ทันสมัย ตัวอย่างเช่นผู้สร้างสมาร์ทโฟนดึงดูดลูกค้าที่ค้นหาคุณสมบัติโดยการเปิดตัวสมาร์ทโฟนด้วยความสามารถ AI ล่าสุดระบบกล้องขั้นสูงและอื่น ๆ

5. ลูกค้าที่มุ่งเน้นบริการ

ลูกค้าเหล่านี้คาดหวังการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมการรับประกันเพิ่มเติมและการสนับสนุนหลังการขาย พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของแบรนด์ที่ให้ความช่วยเหลือตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นแบรนด์รถยนต์หรูหราให้บริการลูกค้าระดับพรีเมี่ยมรวมถึงการบำรุงรักษาฟรีการสนับสนุนเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและความช่วยเหลือด้านถนนเพื่อรักษาผู้ซื้อที่มุ่งเน้นบริการ

6. ลูกค้าที่ใส่ใจอย่างยั่งยืน

ผู้ซื้อเหล่านี้ชอบผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมจริยธรรมและยั่งยืน พวกเขาสนับสนุนแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขาเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมการปฏิบัติด้านแรงงานที่เป็นธรรมและการจัดหาจริยธรรม ตัวอย่างเช่น บริษัท เครื่องสำอางและ บริษัท ดูแลส่วนบุคคลหลายแห่งทำการตลาดเป็นแบรนด์ที่ยั่งยืนด้วยบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและไม่มีการทดสอบสัตว์

วิธีการสร้างกลุ่มตามความต้องการและขั้นตอนในการใช้งาน

การสร้างเซ็กเมนต์ตามความต้องการต้องใช้วิธีการที่มีโครงสร้างซึ่งรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าการวิเคราะห์ข้อมูลและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง นี่คือวิธีที่ธุรกิจสามารถพัฒนาและดำเนินการแบ่งส่วนตลาดตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. ระบุความต้องการของลูกค้าที่สำคัญ

ในการเริ่มต้นธุรกิจจะต้องเข้าใจสิ่งที่ผลักดันกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า สิ่งนี้สามารถทำได้โดย:

• ทำการสำรวจและสัมภาษณ์เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับจุดปวดและแรงจูงใจ
• การวิเคราะห์การโต้ตอบการสนับสนุนลูกค้าเพื่อระบุข้อร้องเรียนและคำขอทั่วไป
• การใช้กลุ่มโฟกัสเพื่อรับข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
• การตรวจสอบความเชื่อมั่นของโซเชียลมีเดียและบทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อเปิดเผยธีมที่เกิดขึ้นซ้ำในการอภิปรายของลูกค้า

2. รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

รากฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจควร:

• ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ CRM เพื่อติดตามการโต้ตอบของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อในอดีต
• ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เว็บไซต์และแอพเพื่อระบุรูปแบบในการเรียกดูและการมีส่วนร่วม
• รวบรวมข้อมูลธุรกรรมเพื่อประเมินพฤติกรรมการใช้จ่ายและการตั้งค่าของลูกค้า
• ใช้ความร้อนและการติดตามเซสชันเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการนำทางของผู้ใช้
• รวมแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สามเพื่อเพิ่มการแบ่งส่วนกับข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น

3. สร้างกลุ่มลูกค้า

หลังจากรวบรวมข้อมูลธุรกิจจำเป็นต้องสร้างกลุ่มลูกค้าโดยใช้สองวิธีต่อไปนี้:

• ใช้ข้อมูลประชากรพฤติกรรมและคุณลักษณะอื่น ๆ เพื่อสร้างเซ็กเมนต์แล้วระบุความต้องการเฉพาะของแต่ละเซ็กเมนต์
• ระบุความต้องการการตั้งค่าและจุดปวดที่แตกต่างกันทั้งหมดที่มีอยู่ภายในประชากรตัวอย่างของคุณจากนั้นจัดหมวดหมู่ลูกค้าเป็นกลุ่มตามความต้องการที่ใช้ร่วมกันโดยใช้วิธีการทางสถิติเช่นการวิเคราะห์คลัสเตอร์ เมื่อมีการจัดตั้งกลุ่มตามความต้องการแล้วการวิเคราะห์แบบแยกแยะจะช่วยระบุจุดข้อมูลเชิงพรรณนา (เช่นข้อมูลประชากรพฤติกรรมการซื้อ Firmographics) มีความสัมพันธ์อย่างมากกับแต่ละกลุ่มตามความต้องการ

4. ทดสอบและตรวจสอบส่วนต่างๆ

ก่อนที่จะขยายการแบ่งส่วนตามความต้องการของลูกค้าอย่างเต็มที่มันเป็นสิ่งสำคัญในการตรวจสอบประสิทธิภาพของมันโดย:

• ดำเนินการทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบการส่งข้อความที่แตกต่างกันและข้อเสนอในส่วนต่างๆ
• ดำเนินการรณรงค์นำร่องด้วยชุดย่อยผู้ชมขนาดเล็กเพื่อวัดระดับการมีส่วนร่วม
• การใช้ลูปข้อเสนอแนะของลูกค้าเพื่อปรับแต่งคำจำกัดความเซ็กเมนต์ตามการตอบสนองในโลกแห่งความเป็นจริง
• การวัดอัตราการแปลงการรักษาลูกค้าและคะแนนความพึงพอใจเพื่อประเมินผลกระทบของการแบ่งกลุ่ม

5. ปรับแต่งและปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง

ความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้ามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องดังนั้นการแบ่งกลุ่มจึงไม่ควรใช้ความพยายามครั้งเดียว เพื่อให้การแบ่งส่วนเกี่ยวข้อง:

• อัปเดตโมเดลข้อมูลเป็นประจำตามพฤติกรรมการจัดซื้อใหม่และการเปลี่ยนแปลงของตลาด
• ใช้การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อตรวจจับแนวโน้มของลูกค้าที่เกิดขึ้นใหม่
• ตรวจสอบตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมและปรับแคมเปญให้เหมาะสม
• ส่งเสริมการทำงานร่วมกันข้ามแผนก (การตลาดผลิตภัณฑ์การขาย) เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดตำแหน่งในทุกจุด

ด้วยการวนซ้ำอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับกลยุทธ์การแบ่งส่วนตามความต้องการธุรกิจสามารถรักษาความมีส่วนร่วมของลูกค้าในระยะยาวเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดการตลาดและผลักดันการแปลงที่สูงขึ้น

วิธีการรวบรวมข้อมูลสำหรับกลุ่มตามความต้องการ

การรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและดำเนินการได้เป็นรากฐานของการแบ่งส่วนตลาดตามความต้องการที่มีประสิทธิภาพ ด้านล่างนี้เป็นกลยุทธ์การรวบรวมข้อมูลที่สำคัญที่ธุรกิจควรใช้:

1. แบบสำรวจลูกค้าและข้อเสนอแนะ

แบบฟอร์มการสำรวจและข้อเสนอแนะให้ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าความชอบและความคาดหวัง ธุรกิจสามารถออกแบบแบบสอบถามที่มีโครงสร้างเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ตัวอย่างเช่นเอเจนซี่การท่องเที่ยวออนไลน์อาจถามลูกค้าเกี่ยวกับปัจจัยการจองที่สำคัญที่สุดของพวกเขา - ราคาความยืดหยุ่นหรือความหลากหลายของปลายทาง

2. ข้อมูลพฤติกรรมและการวิเคราะห์เว็บ

การวิเคราะห์เว็บไซต์และพฤติกรรมแอพช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มของพวกเขาอย่างไรระบุแนวโน้มการมีส่วนร่วมและจุดดรอปดาวน์ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการติดตามตัวชี้วัดคีย์เช่นการดูหน้าระยะเวลาเซสชันอัตราตีกลับ, ความร้อนและอัตราการคลิกผ่าน

3. ข้อมูลการซื้อและการทำธุรกรรม

ประวัติการทำธุรกรรมและพฤติกรรมการซื้อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการซื้อลูกค้าการตั้งค่าผลิตภัณฑ์และความอ่อนไหวของราคา ธุรกิจสามารถใช้ระบบ CRM บันทึกการซื้ออีคอมเมิร์ซและข้อมูลโปรแกรมความภักดีสำหรับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้

4. การวิเคราะห์การฟังและความเชื่อมั่นของโซเชียลมีเดีย

การตรวจสอบการสนทนาโซเชียลมีเดียและบทวิจารณ์ออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าการรับรู้แบรนด์และแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่

5. การโต้ตอบการสนับสนุนลูกค้าและข้อมูล chatbot

การสอบถามข้อมูลและการร้องเรียนของลูกค้าให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำความคาดหวังที่ไม่คาดหวังและพื้นที่สำหรับการปรับปรุงบริการ แบรนด์สามารถอ้างถึงการถอดเสียงแชทบันทึกการโทรและตั๋วสนับสนุนลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจกับจุดปวดของลูกค้า

6. การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์และการแบ่งส่วนตาม AI

เครื่องมือการเรียนรู้ AI และเครื่องสามารถวิเคราะห์ข้อมูลประวัติเพื่อทำนายพฤติกรรมของลูกค้าในอนาคตและระบุกลุ่มตามความต้องการที่พัฒนาขึ้น ตัวอย่างเช่นบริการสตรีมมิ่งใช้การแบ่งส่วนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลตามประวัติการดูของผู้ใช้และรูปแบบการมีส่วนร่วม

7. รายงานการวิจัยตลาดของบุคคลและบุคคลที่สาม

รายงานภายนอกจากแหล่งที่มาของรัฐบาลและอุตสาหกรรมคิดว่าถังให้ข้อมูลเชิงลึกระดับมหภาคเกี่ยวกับแนวโน้มของผู้บริโภคทิวทัศน์การแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม

วิธีที่ CleverTap ช่วยในการแบ่งส่วนตามความต้องการได้อย่างไร

CleverTap ช่วยในการแบ่งส่วนตามความต้องการผ่านความสามารถในการแบ่งกลุ่มแบบเรียลไทม์ขั้นสูงทำให้ธุรกิจสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงสูงตามพฤติกรรมการมีส่วนร่วมและระยะเวลาตลอดชีวิต นี่คือวิธีที่ CleverTap ช่วยเพิ่มการแบ่งส่วนตลาดตามความต้องการ:

1. การแบ่งส่วนแบบเรียลไทม์: CleverTap ช่วยให้นักการตลาดสามารถจัดกลุ่มผู้ใช้แบบไดนามิกตามพฤติกรรมที่ผ่านมาการกระทำแบบเรียลไทม์และข้อมูลทางประชากรศาสตร์หรือจิตวิทยา กลุ่มสามารถรีเฟรชแบบเรียลไทม์เพื่อให้มั่นใจว่าแคมเปญกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

2. การวิเคราะห์ RFM: RFM ของ CleverTap (ความใหม่, ความถี่, การเงิน) รูปแบบการวิเคราะห์โดยอัตโนมัติจะสร้างกลุ่มผู้ชมที่ไม่ซ้ำกันสิบกลุ่มโดยอัตโนมัติตามวิธีการที่ผู้ใช้ดำเนินการเมื่อเร็ว ๆ นี้และบ่อยครั้ง ด้วยการวิเคราะห์ RFM นักการตลาดสามารถระบุลูกค้าที่มีมูลค่าสูงผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงและผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อปรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมตามลำดับ

3. การแบ่งส่วนการคาดการณ์และการแบ่งแยกโดยเจตนา: การใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง, CleverTap ทำนายความตั้งใจของผู้ใช้เช่นโอกาสในการซื้อหรือความเสี่ยงของการปั่นป่วน สิ่งนี้ช่วยให้การมีส่วนร่วมเชิงรุกกับข้อเสนอส่วนบุคคลและแคมเปญการเก็บรักษา

4. การแบ่งส่วนพฤติกรรมลึก: CleverTap ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้โดยละเอียดรวมถึงกิจกรรมในแอปประวัติการซื้อและการมีส่วนร่วมกับแคมเปญที่ผ่านมา กลุ่มสามารถสร้างขึ้นตามเงื่อนไขที่ซับซ้อนรวมถึงทริกเกอร์ตามเหตุการณ์ (เช่นผู้ใช้ที่ดูผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ได้ซื้อ)

5. การเพิ่มประสิทธิภาพ AI ที่ขับเคลื่อนด้วย: Clever.AI ปรับแต่งและปรับส่วนต่างๆตามแนวโน้มการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องทำให้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้ใช้ที่มีผลกระทบสูงได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างการแบ่งส่วนตามความต้องการตามความต้องการ

1. อีคอมเมิร์ซ

กลุ่มลูกค้าของ Amazon ตามการตั้งค่าเพื่อความสามารถในการจ่าย (ส่วนลด“ สมัครสมาชิกและบันทึก” ข้อเสนอสายฟ้า ฯลฯ ) การจัดส่งที่รวดเร็ว (สมาชิก Amazon Prime), การรับรู้อย่างยั่งยืน (“ สภาพภูมิอากาศที่เป็นมิตร” โดยการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความต้องการที่แตกต่างเหล่านี้ Amazon ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้ทุกคนมีประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลที่เหมาะกับการตั้งค่าและค่านิยมของพวกเขา

2. บริการสตรีมมิ่ง

Netflix และ Spotify จัดหมวดหมู่ผู้ใช้ตามการตั้งค่าเนื้อหาเช่นการดื่มสุราผู้ชมเป็นครั้งคราวผู้ชมเฉพาะประเภทและอื่น ๆ โดยการจัดหมวดหมู่ผู้ใช้เป็นรูปแบบการใช้เนื้อหาและการตั้งค่าที่แตกต่างกันแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเหล่านี้จะปรับปรุงการปรับเปลี่ยนเป็นส่วนตัวและกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมเป็นระยะเวลานาน

3. ฟิตเนสและสุขภาพ

โรงยิมและแบรนด์ฟิตเนสจัดหมวดหมู่ผู้ใช้ตามการลดน้ำหนักการฝึกความแข็งแรงหรือเป้าหมายสุขภาพแบบองค์รวม ด้วยการจัดการกับเป้าหมายการออกกำลังกายและสุขภาพที่แตกต่างกันธุรกิจในพื้นที่นี้สามารถสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมส่วนบุคคลระดับสมาชิกและแคมเปญการตลาดที่ดึงดูดแรงจูงใจเฉพาะของแต่ละเซ็กเมนต์โดยตรง

ความท้าทายในการแบ่งส่วนตามความต้องการ

แม้จะมีข้อได้เปรียบ แต่การแบ่งส่วนตามความต้องการของลูกค้ามาพร้อมกับความท้าทายรวมถึง:

• การรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน: ต้องมีการวิจัยและการจัดการข้อมูลอย่างกว้างขวาง
• การเปลี่ยนการตั้งค่าของลูกค้า: ความต้องการวิวัฒนาการต้องมีการอัปเดตบ่อยครั้งในการแบ่งกลุ่ม
• การบูรณาการกับกลยุทธ์การตลาด : การทำให้มั่นใจว่าการแบ่งส่วนสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวม
• ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่สูง: อาจจำเป็นต้องใช้เครื่องมือ AI และการวิเคราะห์
• ความยากลำบากในการวัด ROI: เนื่องจากการแบ่งส่วนตามความต้องการนั้นมีพลวัตสูงการพิสูจน์ผลกระทบทางการเงินโดยตรงและการติดตามความสำเร็จในระยะยาวอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายโดยไม่มีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสม

เพิ่มการเติบโตของธุรกิจให้มากที่สุดด้วยการแบ่งส่วนตามความต้องการ

การแบ่งส่วนตามความต้องการเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มความเป็นส่วนตัวปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่ม ROI โดยการแบ่งกลุ่มผู้ชมขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผลักดันการตัดสินใจซื้อของพวกเขาอย่างแท้จริงแบรนด์สามารถส่งมอบการโต้ตอบที่มีความหมายมากขึ้นเพิ่มการมีส่วนร่วมและบรรลุความสำเร็จในระยะยาว

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล บริษัท สามารถควบคุมการแบ่งส่วนตามความต้องการและสร้างแคมเปญการตลาดที่เข้มงวดและเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง