การนำทางสู่ความไม่แน่นอน: กลยุทธ์หลัก 4 ประการสำหรับบริษัททางการเงินที่จะเติบโตในปี 2566 และต่อๆ ไป

หากมีสิ่งหนึ่งที่อุตสาหกรรมการเงินไม่สามารถทนได้ นั่นคือความไม่แน่นอน ในขณะที่บริษัทต่างๆ สามารถพัฒนากลยุทธ์เพื่อลดหรือป้องกันความเสี่ยงได้ ความไม่แน่นอนของการติดอยู่ตรงกลางเป็นสิ่งที่ไม่น่ายินดีอย่างยิ่ง ตั้งแต่ความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจไปจนถึงความผันผวนของตลาดหุ้น การทะเลาะวิวาททางการเมืองหรือสงครามในยุโรป การไม่รู้ว่าควรมุ่งหน้าไปยังทิศทางใดหรือจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ทำให้หลายคนในอุตสาหกรรมเฝ้าดูและรอคอย ในโลกที่คาดเดาไม่ได้เช่นนี้ บริษัทต่างๆ จะหาที่มั่นเพื่อก้าวไปข้างหน้าและประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงเช่นนี้ได้อย่างไร

ขณะนี้อยู่ในฉบับที่แปดแล้ว การศึกษา 2023 High Growth Study: Accounting & Financial Services Edition ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นอย่างมากเกี่ยวกับเส้นทางที่ดีที่สุดในอนาคต การวิจัยได้แยกลักษณะเด่นของบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดและทำกำไรได้มากที่สุดออกจากบริษัทที่ "ต่ำและช้า" ซึ่งเป็นบริษัทที่แม้จะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่ก็ยังคงประสบกับทัศนวิสัยต่ำและการเติบโตที่ช้า ในการตรวจสอบลักษณะเฉพาะของสิ่งที่บริษัทที่มีการเติบโตสูงกำลังทำแตกต่างออกไป เราได้ค้นพบข้อได้เปรียบหลัก 4 ประการในการใช้เทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต บทบาทที่เปลี่ยนแปลงไปของการตลาดในองค์กรเหล่านั้น การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของวิธีการใช้วัฒนธรรมเพื่อดึงดูดและรักษาผู้เชี่ยวชาญไว้ และกลยุทธ์ที่น่าจะสร้างผลกระทบเชิงบวกได้มากที่สุด

สำหรับหลายบริษัท ปีนี้เป็นโอกาสในการสร้างรากฐานใหม่ วางระบบและขั้นตอนทางการตลาดที่จะขับเคลื่อนความสำเร็จในปี 2566 และปีต่อๆ ไป

เกี่ยวกับการศึกษา

ทุกๆ ปี Hinge Research Institute จะทำการศึกษาเกี่ยวกับบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพเพื่อระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และพิจารณาว่าบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดและมีกำไรมากที่สุดนั้นแตกต่างอย่างไร การศึกษาในปีนี้ประกอบด้วยผู้เข้าร่วมมากกว่า 700 คนในหกกลุ่มอุตสาหกรรม โดยมีผู้ตอบแบบสอบถาม 145 คนซึ่งเป็นตัวแทนของบริการด้านบัญชีและการเงิน มีรายงานการวิจัยฉบับสมบูรณ์สำหรับแต่ละอุตสาหกรรม (ใช้รหัสส่วนลด GROW50 และรับส่วนลด 50% สำหรับการซื้อรายงาน)

ผู้ตอบแบบสอบถามด้านบัญชีและการเงินส่วนใหญ่มาจากสหรัฐอเมริกา แต่มีตัวแทนจากทั่วโลก

พบกับบริษัทที่มีการเติบโตสูง

บริษัทที่มีการเติบโตสูงคืออะไรกันแน่? เรากำหนดให้บริษัทที่มีการเติบโตสูงเป็นบริษัทที่มีอัตราการเติบโตต่อปีขั้นต่ำ 20% ในช่วงการประเมินสามปี เมื่อเราเปรียบเทียบบริษัทเหล่านี้กับบริษัทที่มีการเติบโตเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในช่วงเวลาเดียวกัน เราสามารถระบุกลยุทธ์และแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตที่รวดเร็วและให้ผลกำไรมากกว่า

ในปีนี้ บริษัทที่ให้บริการด้านบัญชีและการเงินเพียงหนึ่งในสามที่เข้าร่วมการศึกษานี้ถูกจัดประเภทเป็นบริษัทที่มีการเติบโตสูงซึ่งมี อัตราการเติบโตเฉลี่ยที่ 30% ตรงกันข้ามกับ 10% สำหรับบริษัทที่มีการเติบโตเฉลี่ย และการเติบโตติดลบเล็กน้อยสำหรับอันดับ บริษัทที่เติบโต

บริษัทที่มีการเติบโตสูงจะไม่สูญเสียความสามารถในการทำกำไร ในความเป็นจริง บริษัทบัญชีและบริการทางการเงินที่มีการเติบโตสูงมีกำไรเฉลี่ยที่ 26% ในทางตรงกันข้าม คู่แข่งที่ไม่มีการเติบโตทำกำไรได้ 12% บริษัทที่มีการเติบโตสูงมีผลกำไรมากกว่าสองเท่า

อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนความสำเร็จของบริษัทเหล่านี้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและคาดเดาไม่ได้ การวิจัยได้ระบุข้อได้เปรียบที่สำคัญในสี่ประเด็นสำคัญ:

ข้อได้เปรียบที่สำคัญ 1: เทคโนโลยี

บริษัทที่มีการเติบโตสูงใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีด้านการตลาดและการพัฒนาธุรกิจมากขึ้น ช่องว่างที่เห็นได้ชัดเจนบางส่วนที่ปรากฏในการวิจัยระหว่างบริษัทที่มีการเติบโตสูงและไม่มีการเติบโตคือในด้านของ CRM การสื่อสาร การจัดการโครงการ และการจัดการความรู้ ในบรรดามากกว่าสิบหมวดหมู่ในการศึกษานี้ บริษัทที่มีการเติบโตสูงมีความเป็นเลิศในด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลทั้งหมดยกเว้นเพียงหนึ่งเดียว

หัวใจหลักคือเทคโนโลยีช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้ดีขึ้นเพื่อเร่งการเติบโต น่าตกใจที่หนึ่งในสามของบริษัทที่ไม่มีการเติบโตไม่ติดตามหรือรายงานเกี่ยวกับการพัฒนาธุรกิจหรือเมตริกทางการตลาดใดๆ

ข้อได้เปรียบที่สำคัญ 2: ความสามารถพิเศษ

พนักงานในบริษัทที่มีการเติบโตสูงมักจะพอใจกับวัฒนธรรมของบริษัทมากกว่า ไม่มีความลับใดที่การดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถจะยังคงเป็นความท้าทายต่อไป บริษัทจำเป็นต้องพิจารณาใหม่ว่าพวกเขากำหนดและนำวัฒนธรรมองค์กรไปใช้อย่างไร หากพวกเขาหวังว่าจะเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน เพิ่มผลผลิต ลดอัตราการลาออก และได้รับความแตกต่างจากสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง

บริษัทที่มีการเติบโตสูงยังพบข้อได้เปรียบในการเติมเต็มช่องว่างด้วยการใช้เอเจนซี่ บริษัท และฟรีแลนซ์ภายนอกสำหรับบริการเกือบทั้งหมด

การเอาท์ซอร์สช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงทักษะเฉพาะตามความจำเป็น ในขณะที่หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายและภาระผูกพันในการจ้างพนักงานเต็มเวลา การนำแนวทางแบบผสมผสานมาใช้ให้ประโยชน์ที่แตกต่างอย่างมากอีกประการหนึ่งของการเข้าถึงทีมที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีซึ่งปกติแล้วอาจไม่ได้—ทีมที่ช่วยให้พวกเขาอยู่ในระดับแนวหน้าของนวัตกรรม

ข้อได้เปรียบที่สำคัญ 3: การตลาดและการพัฒนาธุรกิจ

บริษัทที่มีการเติบโตสูงกำลังใช้จ่ายด้านการตลาดมากขึ้น และสิ่งที่มีความสำคัญสูงสุดในตอนนี้คือการสร้างเนื้อหา... โดยการสร้างความแตกต่างของแบรนด์ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และ SEO ตามมาติดๆ ในรายการลำดับความสำคัญสูงสุดทางการตลาด ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทที่มีการเติบโตสูงกำลังสร้างลีดส่วนใหญ่จากแหล่งดิจิทัลมากกว่าบริษัทที่ไม่มีการเติบโต แต่พวกเขาทำเพียงพอหรือไม่เมื่อเปรียบเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ ในการศึกษานี้ อุตสาหกรรมบริการด้านบัญชีและการเงินสร้างโอกาสในการขายทางดิจิทัลน้อยกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว บริษัทด้านเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์สร้างโอกาสในการขายทางดิจิทัลได้มากกว่าบริษัทบัญชีและการเงินถึง 56% ในขณะที่บริษัทที่มีการเติบโตสูงกำลังไปได้ดี ยังมีโอกาสอีกมากในการใช้ประโยชน์จากเทคนิคดิจิทัล

แนวโน้มที่น่าสังเกตอีกประการหนึ่งคือลักษณะที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมที่ประกอบกันเป็นทีมการตลาด ไม่จำกัดเฉพาะงานด้านการสื่อสารและการนำไปปฏิบัติอีกต่อไป ปัจจุบันฟังก์ชันการตลาดมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ของบริษัทที่มีการเติบโตสูง กระบวนการสร้างโอกาสในการขาย และการวิเคราะห์ข้อมูล

ข้อได้เปรียบที่สำคัญ 4: กลยุทธ์

ดูความกังวล 5 อันดับแรกในรายการความท้าทายทางธุรกิจที่คาดการณ์ไว้ในอีก 3-5 ปีข้างหน้า ในขณะที่ทั้งสองกลุ่มมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความไม่แน่นอนในตลาด บริษัทที่มีการเติบโตสูงก็กังวลเกี่ยวกับความต้องการทักษะใหม่ ๆ และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ซื้อ ความกังวลอันดับต้น ๆ ของบริษัท No Growth คือการขาดแคลนผู้มีความสามารถระดับสูง

บริษัทควรคงความคล่องตัวและเตรียมพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนจากท่าทีเชิงรุกหรือเชิงรับ ด้วยความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่องของตลาด ความยืดหยุ่นจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย การทำวิจัยอย่างสม่ำเสมอเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดและตรวจสอบความเข้าใจของพวกเขา บริษัทสามารถเร่งการตัดสินใจและทำการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วหากจำเป็น

เราอยู่ในยุคที่ไม่แน่นอน—และยุคแห่งโอกาส

หากความกังวลเรื่องธุรกิจทำให้คุณตื่นกลางดึก แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ความไม่แน่นอนคือความท้าทายอันดับหนึ่งที่บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพต้องเผชิญในปัจจุบัน และน่าเศร้าที่ฤดูกาลอันมืดมนยังไม่สิ้นสุด จากข้อได้เปรียบที่สำคัญเหล่านี้ที่ระบุในการวิจัย สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: การนำทางผ่านความท้าทายเหล่านี้ต้องการความสามารถในการวัดและวัดปริมาณเทคโนโลยี วัฒนธรรมของคุณ และความพยายามทางการตลาดของคุณจากหลายมุมมองเพื่อระบุตำแหน่งที่มีโอกาสมากที่สุด

ยอมรับการคิดใหม่และสนับสนุนลำดับความสำคัญใหม่ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการซื้อรายงาน High Growth Study 2023: Accounting & Financial Services Edition ที่อิงจากบทความนี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยี ความสามารถพิเศษ การตลาดและการพัฒนาธุรกิจ และข้อได้เปรียบด้านกลยุทธ์ที่บริษัทที่มีการเติบโตสูงมี รับข้อค้นพบ ข้อมูลเชิงลึก และเคล็ดลับที่คุณนำไปใช้ได้ทันที บริษัทที่มีการเติบโตสูงในการวิจัยนี้พบวิธีหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน—และเติบโต คุณก็ทำได้เช่นกัน (อย่าลืมใช้รหัสส่วนลด GROW50 เพื่อรับส่วนลด 50% สำหรับการซื้อรายงานการวิจัยของคุณ)