อีคอมเมิร์ซหลายภาษากับ Shopify: Think Globally

บทนำ

ในฐานะผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ เรามักจะมองหาแนวทางใหม่ๆ ในการปรับแต่งรายการในร้าน รักษาความพึงพอใจของผู้บริโภค เพิ่มปริมาณการใช้งาน และแปลงการซื้อเพิ่มเติม

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา การสร้างร้านอีคอมเมิร์ซหลายภาษาเป็นเรื่องที่น่าปวดหัวสำหรับนักพัฒนา แต่ต้องขอบคุณความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้ตอนนี้ง่ายขึ้นมาก โชคดีที่ Shopify มีตัวเลือกมากมายสำหรับการบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงอีคอมเมิร์ซหลายภาษา ประโยชน์ของมัน และขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อตั้งค่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายภาษาบน Shopify

มาเริ่มกันเลย.

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Shopify โปรดอ่านคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับ Shopify ทำงานอย่างไร

ร้านค้าหลายภาษาคืออะไร?

ร้านค้าหลายภาษาคือร้านที่สื่อสารกับลูกค้าต่างประเทศด้วยภาษาที่เคารพสำหรับประเทศหรือภูมิภาคของตน

มีวิธีอื่นใดที่คุณสามารถทำให้ผู้ซื้อที่ไม่พูดภาษาแม่ของคุณเห็นสิ่งที่คุณขายได้ชัดเจน ลูกค้าจะสามารถหาทางผ่านร้านค้าของคุณเพื่อซื้อสินค้าได้อย่างไร?

พวกเขาจะไม่ในความเป็นจริง ลูกค้าจะไม่ซื้อจากบริษัทของคุณ เว้นแต่จะสามารถอ่านและทำความเข้าใจคำอธิบายผลิตภัณฑ์และการนำทางได้อย่างรวดเร็ว

คุณจะดึงดูด มีส่วนร่วม และหวังว่าจะเปลี่ยนผู้เข้าชมจากต่างประเทศให้เป็นผู้บริโภคด้วยการสร้างร้านค้าสองภาษา ด้วยเหตุนี้ คุณจะเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกได้กว้างขึ้นในที่สุด

ความสำคัญของอีคอมเมิร์ซหลายภาษา

แต่ทำไมการพหุภาษาจึงมีความสำคัญตั้งแต่แรก?

เหตุใดคุณจึงควรกังวลเกี่ยวกับการสร้างร้านค้า Shopify หลายภาษาอย่างถูกต้อง

คุณจะต้องเพิ่มโปรไฟล์ของคุณและดึงดูดผู้คนให้ได้มากที่สุด จึงเป็นสาเหตุสำคัญที่จะต้องจัดทำดัชนีโดย Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ และเพื่อให้สามารถค้นหาได้ในหลายภาษาหากคุณจะเข้าสู่โลกกว้าง

ประการที่สอง คุณต้องการแปลงลูกค้าที่เป็นไปได้ทั้งหมดเหล่านี้เป็นผู้ซื้อจริงและลูกค้าซ้ำ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะต้องจัดเตรียมโฟลว์ที่สอดคล้องกันและเหมาะสมที่สุดในภาษาแม่ของลูกค้าของคุณ ตั้งแต่หน้าที่ไปถึงหน้าขอบคุณ

ตั้งค่าร้านค้าหลายภาษาของ Shopify และปล่อยให้การจัดการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็น Shopify PIM

ประโยชน์ของอีคอมเมิร์ซหลายภาษา

การเข้าถึงลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

การสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่นักช็อปออนไลน์หลายพันคนสามารถดูได้ทั่วโลก อาจทำให้คุณเพิ่มจำนวนผู้ที่มาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณได้

หลายบริษัทได้รับอนุญาตให้ขยายไปทั่วโลกเมื่อเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตเชื่อมโยงกัน ตามสถิติของ Statista กว่า 75% ของประชากรโลกไม่ได้พูดภาษาอังกฤษ ในการขยายธุรกิจไปทั่วโลก ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกรายต้องตระหนักถึงเรื่องนี้

คุณได้พิจารณาถึงข้อดีของการเข้าร่วมตลาดเหล่านี้แล้วหรือยัง? คุณอาจได้รับประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้โดยใช้โซลูชันเดียว: ร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายภาษา

ตามรายงานของ Harvard Business Review ผู้ซื้อประมาณ 72.4% ต้องการซื้อสินค้าจากร้านค้าที่แสดงข้อมูลในภาษาของตนเอง ตอนนี้ ถ้าคุณต้องการนำเสนอสินค้าและบริการของคุณทั่วโลก สถิติที่น่าทึ่งเหล่านี้ล้วนเป็นเหตุผลเพิ่มเติมในการพัฒนาร้านค้าหลายภาษา

สร้างความไว้วางใจ

คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณรู้สึกสบายใจทันทีที่มาถึง ระดับของความสะดวกสบายที่ผู้คนได้รับขณะโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์ที่คุ้นเคยหรือสถานที่จริงที่พวกเขาเคยซื้อ

ลูกค้าอาจลังเลที่จะไว้วางใจคุณ อย่างไรก็ตาม การมีข้อมูลผลิตภัณฑ์พื้นฐานในภาษาท้องถิ่นสามารถช่วยให้รู้สึกสบายใจได้

ปรับปรุงอัตราการแปลง

จากการวิจัยที่จัดทำโดย CSA ลูกค้า 72 เปอร์เซ็นต์ใช้เวลาส่วนใหญ่ (หรือเวลาทั้งหมด) กับไซต์ที่ให้ข้อมูลในภาษาของตนเอง การเป็นเจ้าของเว็บไซต์สองภาษาหมายความว่าลูกค้าต่างชาติที่เข้าชมเว็บไซต์มีโอกาสละทิ้งเว็บไซต์น้อยกว่าผู้ที่ออกจากเว็บไซต์ทันทีหลังจากที่รู้ว่าไม่มีข้อมูลในภาษาแม่ของตน เป็นผลให้อัตราตีกลับของคุณจะลดลง หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณจะสามารถบรรลุอัตราการแปลงที่มีประสิทธิภาพด้วยคุณสมบัติหลายภาษา

SEO โปแลนด์

ในหลายประเทศ Google ไม่ใช่เครื่องมือค้นหาเริ่มต้น เนื่องจากความง่ายของเครื่องมือค้นหาภาษาพื้นเมืองจึงแพร่หลาย เว็บไซต์ของคุณจะไม่ปรากฏในเครื่องมือค้นหาภาษาแม่เหล่านั้น เว้นแต่จะเป็นหลายภาษา เป็นการดีที่จะเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณซึ่งสนับสนุนหลายภาษาสำหรับ SEO ที่ปรับปรุงแล้ว (Search Engine Optimization) เมื่อคุณนำเสนอทางเลือกหลายภาษาบนเว็บไซต์ของคุณ โอกาสในการถูกค้นพบโดยเครื่องมือค้นหาต่างๆ สามเท่า

3 วิธีในการตั้งค่าร้านค้าหลายภาษา

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Shopify เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการดำเนินธุรกิจ ในทางกลับกัน การขาดการสนับสนุนร้านค้าหลายภาษาเป็นข้อบกพร่องที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แต่สิ่งที่ฉันบอกคุณคือคุณไม่จำเป็นต้องพูดภาษาเดียวตลอดเวลา? ได้ คุณสามารถเพิ่มการสนับสนุนหลายภาษาให้กับร้านค้า Shopify ของคุณโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

สร้างร้านค้าหนึ่งแห่งสำหรับแต่ละภาษา

แนวคิดในการเปิดร้านค้าจำนวนมากอาจดูน่าสนใจหากคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอ แม้กระทั่งหลังจากนั้น การดูแลและจัดการหน้าร้านหลายแห่งอาจเป็นการดำเนินการที่น่าเบื่อหน่าย เป็นตัวเลือกที่ใช้แบนด์วิดท์ เวลา และเงินมากที่สุด

นอกจากนี้ แม้ว่าคุณจะมีทรัพยากรทางการเงินในการดูแลหน้าร้านหลายแห่ง อัปเดตฐานข้อมูลเว็บไซต์ต่างๆ ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ และทำการอัปเดต ระดับสต็อกการทำงานจะทำให้สิ่งต่าง ๆ ยากขึ้น

ความท้าทายของคุณไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น เมื่อคุณเปิดตัวร้านค้าจำนวนมาก คุณจะต้องแปลหน้าเว็บของคุณสำหรับข้อมูลและสินค้าทุกชิ้นที่คุณขายในร้านค้า Shopify ของคุณ

ใช้ธีมหลายภาษาของ Shopify

มีความเข้าใจผิดทั่วไปที่ผู้ใช้มีขณะตั้งค่าไซต์ Shopify หลายภาษา พวกเขาคิดว่าถ้าพวกเขาเลือกธีมที่พร้อมใช้งานหลายภาษา ปัญหาทั้งหมดของพวกเขาจะได้รับการแก้ไข ไม่ แม้แต่เครื่องเปลี่ยนภาษาก็ไม่ได้ช่วยให้งานง่ายขึ้น

การใช้ธีมดังกล่าวอาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดีในตอนแรก แต่จะไม่เกิดผลในระยะยาว คุณเสี่ยงที่ฟังก์ชันการทำงานของร้านค้า Shopify ของคุณจะถูกจำกัด หากคุณเลือกธีมใดธีมหนึ่งที่มีตัวเปลี่ยนภาษา นอกจากนี้ ธีมบางส่วนเหล่านั้นจะแปลเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ไม่ใช่ข้อความที่ระบบส่ง

นอกจากนี้ แนวทางนี้จำเป็นต้องมีการสนับสนุนทางเทคนิค เนื่องจากคุณจะต้องแปลข้อความมาตรฐาน HTML และภาษาเทมเพลตของร้านค้าของคุณด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง

ภาษาเทมเพลตของ Shopify คือ Liquid ติดตามการนำเสนอบนหน้าจอของคุณ โดยจำกัดการแปลเป็นข้อความ ตัวกรองของเหลว แท็ก และวัตถุไม่สะดวก

ได้ คุณสามารถใช้ธีมหลายภาษาซึ่งดูเรียบง่าย อย่างไรก็ตาม เป็นการยากที่จะนำไปใช้ในทางเทคนิค อาจเป็นไปได้สำหรับคุณหากคุณมีความรู้ด้าน HTML มิฉะนั้นสิ่งต่าง ๆ อาจไม่ทำงานสำหรับคุณ

ใช้แอปพลิเคชัน Shopify หลายภาษา

การติดตั้งแอพหลายภาษาบนแพลตฟอร์ม Shopify ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดในรายการที่จะแปลเนื้อหาของร้านค้าของคุณในที่สุด ช่วยให้คุณไม่ต้องเร่งรีบในการตั้งค่าร้านค้า Shopify หลายแห่ง รวมถึงเวลาและงานในการใช้ธีมสองภาษา

Apimio เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มหลายภาษาสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มและแก้ไขภาษาต่างๆ ได้ด้วยตนเอง โดยที่ลูกค้าสามารถอ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์และข้อมูลอื่นๆ ในภาษาของตนได้

การใช้แอปพลิเคชันเพื่อเพิ่มภาษาต่างๆ ให้กับธุรกิจของคุณนั้นตรงไปตรงมา สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตั้งหลายร้อยภาษาบนร้านค้า Shopify ของคุณในเวลาไม่กี่นาที

นอกจากนี้ เทคโนโลยีอัตโนมัติบางส่วนเหล่านี้ยังช่วยแปลข้อความที่สร้างโดยระบบทั่วทั้งร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติ (รวมถึงการแจ้งเตือนทางอีเมลและการชำระเงิน)

บทสรุป

โดยสรุป การเปลี่ยนเว็บไซต์ภาษาเดียวของคุณเป็นหลายภาษานั้นเทียบเท่ากับการขยายธุรกิจของคุณไปสู่ระดับสากล คุณสามารถเชี่ยวชาญการขายระหว่างประเทศอย่างมืออาชีพ หากคุณมีเครื่องมือที่จำเป็นและเข้าใจกฎและข้อบังคับสำหรับการขายในประเทศอื่นๆ

ลองดูเครื่องมือการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมนี้ - Apimio - หากคุณต้องการแพลตฟอร์มที่พร้อมใช้งานเพื่อนำธุรกิจท้องถิ่นของคุณไปสู่ระดับสากลอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความเป็นไปได้ในหลายภาษา เป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบครอบคลุมที่ช่วยให้คุณสามารถอัปเกรดร้านค้าภาษาเดียวของคุณเป็นร้านค้าหลายภาษา และให้คุณจัดเก็บ จัดการ เพิ่มประสิทธิภาพ และเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านหลายแพลตฟอร์ม