การตลาดหลายช่องทาง: อาวุธลับของคุณเพื่อความโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น

ภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันทำให้งานหนักหนาสาหัสโดดเด่นกว่าใคร ด้วยจำนวนแบรนด์มากมายที่แย่งชิงความสนใจจากลูกค้า การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์จึงเป็นเรื่องที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม การสร้างความแตกต่างสามารถทำได้ การตลาดหลายช่องทางเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ดังกล่าว หากคุณยังไม่ได้ใช้งาน นี่คือวิธี

การตลาดแบบหลายช่องทางคืออะไรและเหตุใดจึงมีความสำคัญ

การตลาดหลายช่องทางเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อความและประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน มีจุดมุ่งหมายเพื่อ มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว โดยการมีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านจุดสัมผัสที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงช่องทางดั้งเดิมและช่องทางดิจิทัล

การตลาดแบบหลายช่องทางมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ พวกเขาสามารถทำได้โดยใช้แพลตฟอร์มที่หลากหลาย เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย เสิร์ชเอ็นจิ้น และแม้แต่สื่อดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์และสิ่งพิมพ์ พวกเขาสามารถสร้างและส่งข้อความที่เชื่อมโยงกันซึ่งสามารถ เพิ่มการมองเห็นและเพิ่มยอดขายและรายได้

ประโยชน์ของการตลาดหลายช่องทาง

หากคุณยังสงสัยว่าการตลาดแบบหลายช่องทางเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นประโยชน์ที่คุณไม่ควรพลาด:

• การเข้าถึงและการมองเห็นที่กว้าง - เพิ่มโอกาสในการมองเห็นและได้ยิน คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าในที่ที่พวกเขาน่าจะอยู่และขยายการเข้าถึงให้ไกลกว่าฐานลูกค้าเดิมของคุณ
• การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง – ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลและการวิเคราะห์ที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้น การทราบการตั้งค่าของพวกเขาช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความและข้อเสนอของคุณได้อย่างเหมาะสม
• ประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง – ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสอดคล้องกันในหลายแพลตฟอร์ม คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ตั้งแต่การช้อปปิ้งไปจนถึงการชำระเงิน
• ยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้น – ประสบการณ์การช็อปปิ้งในเชิงบวกส่งผลให้ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าสูงขึ้น เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น โอกาสที่แบรนด์ของคุณจะเพิ่มยอดขายและรายได้ก็จะสูงขึ้น

แพลตฟอร์มที่คุณสามารถใช้สำหรับความพยายามทางการตลาดหลายช่องทางของคุณ

ด้านล่างนี้คือแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดที่คุณสามารถพิจารณาสำหรับการทำการตลาดแบบหลายช่องทางของคุณ:

ช่องแบบดั้งเดิม

• โทรทัศน์ – ยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง คุณสามารถใช้โทรทัศน์ระดับท้องถิ่นและระดับชาติเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะด้วยภูมิภาคทางภูมิศาสตร์
• สื่อสิ่งพิมพ์ – ซึ่งรวมถึงหนังสือพิมพ์ นิตยสาร โบรชัวร์ ใบปลิว และสื่อสิ่งพิมพ์อื่นๆ การใช้ช่องทางเหล่านี้อาจลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ยังคงมีประสิทธิภาพ
• วิทยุ – เช่นเดียวกับโทรทัศน์ วิทยุยังคงมีประสิทธิภาพแม้ว่าจะลดลงในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน

ช่องดิจิตอล

• สื่อสังคมออนไลน์ – มีการใช้สื่อสังคมออนไลน์หลายพันล้านรายการ การไม่ใช้ประโยชน์จากช่องทางนี้ถือเป็นเรื่องสูญเปล่าสำหรับธุรกิจ สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระดับส่วนบุคคล
• การตลาดผ่านอีเมล – อีเมลช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงลูกค้าด้วยข้อความและข้อเสนอที่เป็นส่วนตัว คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณและส่งข้อความเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับผู้รับ
• การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) – นี่คือกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยให้อันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา วิธีนี้ช่วยให้คุณได้รับต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้พวกเขาไปที่เว็บไซต์ของคุณ
• การตลาดที่มีอิทธิพล – สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเป็นพันธมิตรกับบุคคลที่มีสื่อสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่ที่ติดตาม (ผู้มีอิทธิพล) และให้พวกเขาโปรโมตแบรนด์ของคุณ
• โฆษณาแบบชำระเงิน (PPC) – นี่คือการจ่ายเงินสำหรับแพลตฟอร์มเพื่อโฆษณาแบรนด์ของคุณ เช่น Google AdWords หรือ Facebook Ads  

เพื่อให้มีโอกาสประสบความสำเร็จทางการตลาดสูงยิ่งขึ้น ขอแนะนำให้สร้างการผสมผสานระหว่างช่องทางดั้งเดิมและช่องทางดิจิทัลเพื่อเข้าถึงลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางของคุณ

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จ:

กำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

ก่อนอื่น คุณต้อง กำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ชัดเจนและวัดผลได้ สิ่งเหล่านี้ควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ เกี่ยวข้อง และมีขอบเขต (SMART) ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ผลักดันการเข้าชมเว็บไซต์ สร้างโอกาสในการขาย และเพิ่มยอดขาย

ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หลังจากกำหนดเป้าหมายทางการตลาดแล้ว ก็ถึงเวลา ระบุผู้ชมของคุณ นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญเนื่องจากจะเป็นรากฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ มันจะเป็นจุดยึดที่คุณสร้างเนื้อหาของคุณและทรัพย์สินทางการตลาดและการโฆษณาอื่น ๆ อีกมากมาย การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณช่วยให้คุณสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาและกำหนดช่องที่คุณควรใช้

แผนที่การเดินทางของลูกค้าของคุณ

นี่คือกระบวนการที่ลูกค้าของคุณต้องดำเนินการตั้งแต่ระยะเริ่มต้นเมื่อพวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจนถึงเวลาที่พวกเขาทำการซื้อ คุณต้อง วางแผนการเดินทางของลูกค้าด้วยการทำความเข้าใจจุดบกพร่อง ความชอบ และแรงจูงใจของพวกเขา ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและราบรื่น

เลือกช่องทางและกลยุทธ์ของคุณ

เมื่อคุณระบุผู้ชมและความต้องการของพวกเขาได้แล้ว ก็ถึงเวลาเลือกช่องและกลยุทธ์ที่คุณต้องใช้ในแต่ละช่อง ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น สื่อดั้งเดิมและสื่อดิจิทัลที่ผสมผสานกันอย่างลงตัวช่วยเพิ่มโอกาส ในการประสบความสำเร็จ หลังจากเลือกช่องทางแล้ว คุณสามารถรวมและประสานงานเพื่อสร้างประสบการณ์การตลาดหลายช่องทางที่เหนียวแน่นสำหรับลูกค้าของคุณ

สร้างข้อความและแบรนด์ที่เหนียวแน่น

ข้อความและแบรนด์ที่เหนียวแน่นเกี่ยวข้องกับการกำหนดน้ำเสียงที่สอดคล้องกัน เอกลักษณ์ทางภาพ และการส่งข้อความ ซึ่งหมายถึง การสร้างสิ่งเหล่านี้โดยคำนึงถึงผู้ชมของคุณ และจัดให้สอดคล้องกับคุณค่าและพันธกิจของแบรนด์ของคุณ

วัดและวิเคราะห์ผลลัพธ์

หากต้องการทราบว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ คุณต้องวัดผลและวิเคราะห์ผลลัพธ์ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเมตริกและ KPI ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ คุณจะใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อ ติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพของช่องและกลยุทธ์ของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทราบว่ากลยุทธ์และสื่อใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

ความคิดสุดท้าย

ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซทำให้ตลาดมีผู้คนหนาแน่น การโดดเด่นจากเสียงรบกวนอาจเป็นความท้าทายอย่างมาก หากคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ และเพิ่มยอดขาย การตลาดแบบหลายช่องทางคือหนทางที่จะไป

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างองค์ประกอบภาพที่น่าตื่นตาตื่นใจสำหรับการทำการตลาดแบบหลายช่องทางของคุณ Penji คือพันธมิตรด้านการออกแบบที่ดีที่สุดของคุณ คลิกที่ลิงค์นี้เพื่อให้นักออกแบบกราฟิกที่มีความสามารถของเราทำงานให้คุณ