เหตุใดแบบฟอร์มหลายขั้นตอนจึงสามารถเพิ่มการแปลงได้ (ตัวอย่างและข้อมูล)

องค์ประกอบของหน้า Landing Page ทั้งหมดจะให้ข้อมูลผู้เข้าชมทันทีที่มาถึงหน้านี้:

• พาดหัวอธิบายถึง UVP ของผลิตภัณฑ์
• สำเนาบอกพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร/ได้อะไรจากผลิตภัณฑ์นั้น
• ข้อความรับรองและตราลูกค้าเป็นหลักฐานทางสังคม
• ปุ่ม CTA จะบอกพวกเขาถึงสิ่งที่คาดหวังต่อไป
• รูปภาพ/วิดีโอแสดงวิธีใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือเสริมสำเนาด้วยภาพ

อย่างไรก็ตาม แบบฟอร์มหน้า Landing Page ไม่ได้ให้อะไรแก่ผู้เข้าชมในตอนแรก แต่จะ ใช้ บางอย่างจากพวกเขา - ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา ลักษณะโดยธรรมชาตินี้รวมกับความยาวของแบบฟอร์มยาวทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเกิดแรงเสียดทานในการแปลง

เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้เยี่ยมชมที่จะรู้สึกสับสนเมื่อเห็นแบบฟอร์มยาวบนหน้า Landing Page พวกเขากังวลเกี่ยวกับการป้อนข้อมูลมากเกินไปและทำให้พวกเขาละทิ้งหน้านั้น แบบฟอร์มหลายขั้นตอนช่วยขจัดปัญหานี้โดยการรวบรวมข้อมูลผู้เยี่ยมชมโดยไม่ข่มขู่พวกเขา

โพสต์วันนี้เตือนคุณว่าแบบฟอร์มหลายขั้นตอนคืออะไร ประโยชน์ ตัวอย่าง และสุดท้ายคือผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B ของ Instapage โดยใช้ฟังก์ชันการทำงาน

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนคืออะไร?

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนเป็นสิ่งที่ดูเหมือน – แบบฟอร์มยาวที่แบ่งออกเป็นหลายส่วน/ขั้นตอนเพื่อทำให้แบบฟอร์มยาวอย่างอื่นไม่น่ากลัวสำหรับผู้เยี่ยมชมที่จะกรอก ฟิลด์เพิ่มเติมจะปรากฏหลังจากที่ผู้เยี่ยมชมได้กรอกข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมลแล้วเท่านั้น

อุตสาหกรรมใดบ้างที่สามารถนำไปใช้ได้?

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงกำหนดว่าช่องแบบฟอร์มที่น้อยลงนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น อย่างไรก็ตาม การใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอนแทนแบบฟอร์มแบบขั้นตอนเดียวหรือในหน้าได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มการแปลงได้

เมื่อ Vendio ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ทำการทดสอบ A/B โดยใช้แบบฟอร์มในหน้าเทียบกับแบบฟอร์มหลายขั้นตอน พวกเขาพบว่ามีโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 214% ในทำนองเดียวกัน BrokerNotes เว็บไซต์ทางการเงินแบบ B2C ใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอนและอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นจาก 11% เป็น 46%

Uber ใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอนในหน้า Landing Page ลงทะเบียน:

ขั้นตอนแรกของแบบฟอร์มจะสอบถามข้อมูลพื้นฐาน (ชื่อ ที่อยู่อีเมล และเมือง) ขั้นตอนที่สองขอให้พวกเขาเลือกวิธีที่พวกเขาต้องการเป็นพันธมิตรกับ Uber และขั้นตอนสุดท้ายขอให้พวกเขายอมรับข้อกำหนดในการให้บริการของบริการ

หน้า Landing Page รุ่นทดลองใช้ฟรีของ Quick Base มีรูปแบบหลายขั้นตอนเมื่อคุณคลิกปุ่ม CTA รุ่นทดลองใช้ฟรี:

ขั้นตอนแรกจะขออีเมลธุรกิจและรหัสผ่าน ในขณะที่ขั้นตอนที่สองจะขอให้ผู้เยี่ยมชมป้อนชื่อบริษัท หมายเลขโทรศัพท์ และจำนวนพนักงาน:

Bills.com ยังใช้หนึ่งในหน้า Landing Page หลังการคลิก:

การใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอนในหน้า Landing Page ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมโดยไม่เพิ่มระดับความวิตกกังวล แต่นั่นไม่ใช่ข้อดีเพียงอย่างเดียวที่พวกเขามอบให้

ประโยชน์ของแบบฟอร์มหลายขั้นตอน

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนเพิ่มการแปลงหน้า Landing Page เนื่องจาก:

1. ลดแรงเสียดทานทางจิตใจโดยปราศจากผู้เข้าชมล้นหลาม
2. ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงกลุ่มอาการโกลดิล็อกส์
3. ช่วยให้คุณทราบว่าผู้เยี่ยมชมมีความมุ่งมั่นต่อข้อเสนอของคุณมากน้อยเพียงใด
4. เตะเอฟเฟกต์ความคืบหน้าที่มอบให้

1. ลดแรงเสียดทานทางจิตใจโดยไม่ให้ผู้เข้าชมล้นหลาม

จินตนาการว่าคุณต้องกรอกแบบฟอร์มนี้ คุณจะไม่รู้สึกกลัวเหรอ?

เป็นสิ่งแรกที่ผู้เยี่ยมชมเห็นเมื่อพวกเขามาถึงหน้า Landing Page ของ NetSuite Financials

ผู้เข้าชมจะต้องพบกับแรงเสียดทานทางจิตวิทยาเมื่อพวกเขาเห็นแบบฟอร์มยาวบนหน้า Landing Page แบบฟอร์มหลายขั้นตอนจะต่อสู้กับปัญหานี้โดยแบ่งฟิลด์ออกเป็นขั้นตอน ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องส่งข้อมูลทั้งหมดพร้อมกัน

การทำเช่นนี้จะช่วยให้จิตใจของผู้คนรู้สึกสบาย ดังนั้นพวกเขาจะไม่รู้สึกหนักใจ

2. ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงโรค Goldilocks Syndrome

โรคโกลดิล็อกส์ซินโดรมระบุว่าเมื่อคุณใช้แบบฟอร์มที่ยาวเกินไป จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สามารถกรอกแบบฟอร์มได้ สั้นเกินไปและคุณจะได้ลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาดมากกว่าคุณสมบัติการขาย

เมื่อคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม แบบฟอร์มหลายขั้นตอนมีความสมดุลที่ดีกว่า เนื่องจากคุณสามารถใช้ฟิลด์แบบฟอร์มเพิ่มเติมเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดในขั้นตอนช่องทางที่กำหนดโดยไม่ทำให้ผู้เยี่ยมชมกลัว

3. ช่วยให้คุณทราบได้ว่าผู้คนมีความมุ่งมั่นเพียงใด

คุณสามารถกำหนดระดับความมุ่งมั่นของผู้เข้าชมได้เมื่อกรอกแบบฟอร์มหลายขั้นตอน เฉพาะผู้เยี่ยมชมที่มีความมุ่งมั่นอย่างมากในข้อเสนอพิเศษของคุณเท่านั้นที่จะทำตามขั้นตอนทั้งหมดให้เสร็จสิ้น

4. แบบฟอร์มหลายขั้นตอนเตะในเอฟเฟกต์ความคืบหน้าที่มอบให้

ผลกระทบจากความก้าวหน้าที่มอบให้เป็นความลำเอียงทางความคิดที่ผู้คนมีความมุ่งมั่นมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายเมื่อพวกเขารู้สึกว่ามีความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายนั้น เมื่อผู้ใช้เห็นว่ากำลังก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไป พวกเขามีแนวโน้มที่จะกรอกแบบฟอร์มทั้งหมดและแปลงผ่านปุ่ม CTA ในตอนท้าย

ผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B แบบหลายขั้นตอนของ Instapage

หน้า Landing Page Enterprise Demo ของเราได้รับการเข้าชมจำนวนมากจากโฆษณา PPC และลิงก์เว็บไซต์ทั้งหมดสำหรับ "คำขอสาธิต" เราตัดสินใจทำการทดสอบ A/B เพื่อพิจารณาว่าแบบฟอร์มในหน้าหรือแบบฟอร์มหลายขั้นตอนให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ขั้นตอนของเราในการสร้างการทดสอบ A/B นั้นง่ายมาก:

1. ใช้ขั้นตอนแรกสำหรับคำถามพื้นฐาน
2. เก็บคำถามที่มีความมุ่งมั่นสูงไว้ (เช่น ค่าโฆษณาโดยประมาณ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) ในขั้นตอนต่อไป

นี่คือรูปแบบเดิม:

เมื่อเทียบกับขั้นตอนแรกของแบบฟอร์มหลายขั้นตอน:

ขั้นตอนที่สองขอค่าโฆษณา ชื่อและนามสกุล:

และขั้นตอนที่สามซึ่งเป็นขั้นตอนสุดท้าย ขออีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และวิธีที่ Instapage สามารถช่วยได้:

อย่างที่คุณเห็น แต่ละขั้นตอนจะขอข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ผลลัพธ์

• ระยะเวลา: การทดสอบเริ่มตั้งแต่วันที่ 8 มกราคมถึง 10 มีนาคม
• จำนวนเซสชันทั้งหมด: 25,500+ ผู้เข้าชมต่อรูปแบบ
• ผู้ชนะ: รูปแบบหลายขั้นตอนชนะด้วยอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 18%

รูปแบบหลายขั้นตอนชนะด้วยอัตรา Conversion ที่ดีขึ้น 21.4% จากการเข้าชมแต่ละรูปแบบมากกว่า 25,500 ครั้ง น่าแปลกที่ความเบี่ยงเบนนั้นน้อยมาก อย่างไรก็ตาม รูปแบบที่ไม่ใช่หลายขั้นตอน (Var 1-1 (การรีเซ็ตข้อมูล) สูญเสียไปเพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเมื่อถึงเวลาที่ใครบางคนพร้อมที่จะ "ขอตัวอย่าง" พวกเขากำลัง ค่อนข้างมุ่งมั่น

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง

หากหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณขอข้อมูลจำนวนมากจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และคุณต้องการขจัดความขัดแย้งในการแปลง การใช้แบบฟอร์มหลายขั้นตอนเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง

การตั้งค่าแบบฟอร์มหลายขั้นตอนเป็นมาตรฐานสำหรับแผนลูกค้า Instapage สิ่งที่ดียิ่งกว่าคือ Instapage ให้คุณสร้างแบบฟอร์มของคุณด้วยการผสานรวมระดับเพจ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตั้งค่าการผสานรวมทั้งหมดของคุณเพียงครั้งเดียว แทนที่จะตั้งค่าทีละรายการในแต่ละฟอร์ม เพียงทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบทความในศูนย์ช่วยเหลือนี้ สำหรับเหตุผลเพิ่มเติมว่าทำไม Instapage ถึงเป็นผู้นำตลาดสำหรับหน้า Landing Page หลังการคลิก โปรดดู ebook นี้