การจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่ง: เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

จากการสำรวจในปี 2566 พบว่า 98 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคดิจิทัลที่มีอายุระหว่าง 16 ถึง 64 ปีมีการใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์มในเดือนก่อนหน้า (Raffingers Marketing) ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 77 เปอร์เซ็นต์หันมาใช้โซเชียลมีเดียเป็นอันดับแรกเมื่อพวกเขาต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของบริษัทต่างๆ โดยเฉพาะธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ถูกต้องและน่าสนใจ (Global Web Index)

ประสบความสำเร็จกับโซเชียลมีเดียในนามของลูกค้าของคุณด้วยการดาวน์โหลด “คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ” ตอนนี้

สำหรับเอเจนซีที่สนใจเข้าร่วมการตลาดผ่านโซเชียลหรือเพิ่มโซลูชันที่มีอยู่แล้ว ต่อไปนี้คือสิ่งที่นำไปสู่ความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดแบบหลายสถานที่และการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่ง

สารบัญ

• เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงสำคัญสำหรับธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่ง
• ความท้าทายหลัก 4 ข้อในการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจหลายสถานที่
  1. ความสอดคล้องของเสียงของแบรนด์และการส่งข้อความ
  2. ติดตามหลายบัญชีและสถานที่
  3. จัดการบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะจากสถานที่ต่างๆ
  4. ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น
• เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่ง
  1. พัฒนากลยุทธ์และแนวทางโซเชียลมีเดีย
  2. ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย
  3. กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ
  4. สร้างและดูแลจัดการเนื้อหาเฉพาะสถานที่
  5. ตรวจสอบและตอบสนองต่อคำวิจารณ์และข้อเสนอแนะ
  6. ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียหลายตำแหน่ง
  • ใช้การสร้างแบรนด์และการส่งข้อความที่สอดคล้องกันในทุกสถานที่
  • ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและสร้างชุมชนบนโซเชียลมีเดีย
  • รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
  • ติดตามและวิเคราะห์เมตริกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
  • ปรับเปลี่ยนและปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องตามข้อมูลและคำติชม
• คำถามที่พบบ่อย
  • กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งคืออะไร
  • ประโยชน์ของการที่ลูกค้าของฉันมีที่ตั้งหลายแห่งสำหรับธุรกิจของพวกเขาคืออะไร

เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงสำคัญสำหรับธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่ง

หน่วยงานจัดการสื่อสังคมออนไลน์ป้ายขาวได้รับมอบหมายให้ใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมาย สำหรับธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่ง การโพสต์บนช่องทางต่างๆ เช่น Facebook และ Instagram สามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึง ไม่เพียงแต่สำหรับแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานที่ที่มีหน้าร้านจริงแต่ละแห่งด้วย

ด้วยการใช้โซเชียลมีเดียอย่างถูกต้อง บริษัทหลายสาขาสามารถ:

• เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ หลายหน้าแปลว่าเปิดรับมากขึ้นแบบทวีคูณ รักษาการสร้างแบรนด์ให้สอดคล้องกันและโพสต์เนื้อหาของแบรนด์ระดับสูงและข้อมูลเฉพาะสถานที่
• เน้นการตลาดเฉพาะที่ การมีหนึ่งเพจที่ครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ขนาดใหญ่หมายความว่าคุณต้องยึดติดกับข้อความกว้างๆ ที่พูดถึงทุกกลุ่มประชากรที่เป็นไปได้ เพจที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นสามารถปรับแต่งและปรับแต่งในแบบที่เพจระดับชาติไม่สามารถทำได้
• จัดการชื่อเสียงของแบรนด์ บทบาทของโซเชียลมีเดียในการจัดการชื่อเสียงเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เมื่อลูกค้าโพสต์บนเพจธุรกิจเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาที่ร้านค้าในพื้นที่ การได้ยินจากตัวแทนในพื้นที่ให้ความรู้สึกที่แท้จริงมากขึ้น — เหมือนมีคนสัมผัสโดยตรงที่สถานที่นั้น
• เพิ่มการมีส่วนร่วม การตลาดทางอีเมล โฆษณา Google บล็อก และ ebooks ล้วนเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ แต่ส่วนใหญ่แล้วอาจรู้สึกเหมือนเป็นการสนทนาทางเดียว สื่อสังคมออนไลน์เชื้อเชิญให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน และแม้แต่หัวข้อที่กว้างขึ้น เช่น เหตุการณ์ในท้องถิ่นหรือข่าวอุตสาหกรรม

ความท้าทายหลัก 4 ข้อในการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจหลายสถานที่

แม้ว่าการตลาดแบบหลายตำแหน่งจะมีความสำคัญ การวางแผนหรือดำเนินการนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การจัดการกับความต้องการด้านโซเชียลมีเดียของบริษัทที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งเป็นการฝึกความคล่องตัว โดยความสำเร็จขึ้นอยู่กับว่านักการตลาดที่ช่ำชองสามารถรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างไร

1. ความสอดคล้องของเสียงของแบรนด์และการส่งข้อความ

การปล่อยให้การตลาดอยู่ในมือของสถานที่ตั้งหรือเจ้าของแฟรนไชส์แต่ละแห่งอาจส่งผลให้เกิดความไม่สอดคล้องกันซึ่งบ่อนทำลายแบรนด์ของบริษัทและท้ายที่สุดคือความไว้วางใจของผู้บริโภค

การให้อำนาจแก่หน่วยงานเดียว เช่น เอเจนซีโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างคู่มือสไตล์โซเชียลมีเดียทำให้มั่นใจได้ว่าทุกอย่างตั้งแต่เสียงของแบรนด์ไปจนถึงข้อเสนอส่งเสริมการขายจะเป็นไปตามเป้าหมายเสมอ ในขณะที่ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบหลายตำแหน่ง

2. การติดตามบัญชีและสถานที่ต่างๆ

การติดตามบัญชี/ตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่งอาจสร้างภาระให้กับทรัพยากรภายในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเวลาและงบประมาณ คุณควรตรวจสอบและวิเคราะห์จุดข้อมูลสำหรับแคมเปญที่ดำเนินการแยกกันสำหรับแต่ละร้านค้าหรือภูมิภาค

กลยุทธ์เดียวกันอาจให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันมากในสถานที่หนึ่งแห่งหรือมากกว่า ขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาของผู้ชมและวิธีการเปิดตัวแคมเปญในแต่ละพื้นที่ นั่นเป็นเหตุผลที่ควรทำการเปลี่ยนแปลงเป็นกรณีไป

3. จัดการบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะจากสถานที่ต่างๆ

เนื่องจากที่ตั้งร้านค้าทุกแห่งควรมีหน้าโซเชียลมีเดียของตนเอง จึงเปิดรับคำวิจารณ์และคำติชมจากชุดของลูกค้าที่แยกจากกัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต้องการให้ตัวแทนของบริษัทรวบรวมคำติชมเพื่อจัดทำรายการปัญหาและคำขอของผู้ใช้ แต่ก็จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตอบกลับทั้งความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบ นั่นอาจเป็นงานเต็มเวลาในตัวมันเอง และคุณจะต้องมีใครสักคนในตำแหน่งนั้นที่คุ้นเคยกับการดำเนินธุรกิจในท้องถิ่นและชุมชนมากพอที่จะกำหนดคำตอบที่เหมาะสม

4. ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น

บริษัทต่าง ๆ อยู่ภายใต้กฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวและข้อมูลที่ควบคุมว่านักการตลาดสามารถติดต่อใครได้บ้าง รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลอย่างไร และจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลอย่างไร

กฎหมายต่างๆ เช่น กฎหมาย CAN-SPAM ในสหรัฐอเมริกา กฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดา และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ในสหภาพยุโรป (EU) เสนอแนวทางและข้อจำกัดที่แตกต่างกันซึ่งนักการตลาดต้องทราบเพื่อดำเนินการทางสังคมที่ปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย แคมเปญสื่อที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในพื้นที่เหล่านั้น

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจที่มีสถานที่หลายแห่ง

สำหรับผู้ที่สนใจเพิ่มการตลาดธุรกิจแบบหลายสถานที่ในแพ็คเกจการจัดการโซเชียลมีเดีย เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยคุณกำหนดข้อเสนอของคุณให้น่าดึงดูดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับลูกค้าที่ต้องการขยายอาณาจักรการตลาดในท้องถิ่นของตน

1. พัฒนากลยุทธ์และแนวทางโซเชียลมีเดีย

ความเฉพาะเจาะจงของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณจะแตกต่างกันไปในแต่ละลูกค้า แต่การมีแผนพื้นฐานหรือเทมเพลตจะช่วยให้คุณมีแผ่นเปิดตัวที่จะช่วยให้คุณเสนอผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและรับแคมเปญการตลาดใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

เริ่มต้นด้วยการกำหนดหลักเกณฑ์ขององค์กร (อนุมัติโดยผู้มีอำนาจที่สำนักงานใหญ่ของลูกค้าของคุณ) ซึ่งจะเป็นพื้นฐานสำหรับการกำหนดมาตรฐานกราฟิก เนื้อหาแบบข้อความ และทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจ

จากนั้นจัดทำแผนสรุป:

• สิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุด้วยแคมเปญและระยะเวลาที่คุณหวังว่าจะบรรลุ
• กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร
• คุณจะโพสต์อะไรและเมื่อไหร่
• คุณจะใช้ช่องทาง/แพลตฟอร์มใด
• เมตริกใดที่คุณจะติดตาม และคุณจะติดตาม/วิเคราะห์ข้อมูลนั้นอย่างไร

2. ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย

การจัดการโซเชียลมีเดียด้วยตนเองนั้นใช้ไม่ได้ผลและไม่มีประสิทธิภาพ การใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้สามารถช่วยให้คุณใช้ทรัพยากรได้สูงสุดในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงผลลัพธ์ด้วย

โซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดียของ Vendasta ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับโครงการ ไม่ว่าคุณจะจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียบัญชีเดียวหรือเพจแยกเป็นร้อยเพจ ตั้งแต่การเข้าถึงและเชื่อมต่อบัญชีไปจนถึงการตั้งเวลาโพสต์ไปจนถึงการมอบหมายและติดตามงาน แพลตฟอร์มของ Vendasta ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการรายการที่ต้องทำทั้งหมดในรายการของคุณและช่วยในการสร้างสถานะสื่อสังคมออนไลน์ที่เกินความคาดหมาย

คุณยังสามารถเพิ่มพอร์ตโฟลิโอข้อเสนอของคุณเองได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากกลุ่มผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดที่น่าประทับใจของ Vendasta ที่เหนือกว่าและเหนือกว่าพื้นฐาน เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด, การทำงานร่วมกันที่ง่ายดาย, แดชบอร์ดลูกค้าส่วนกลาง, การอนุมัติก่อนการเผยแพร่แบบบูรณาการ, การรายงานอัตโนมัติ, การฟังทางสังคม และคลังภาพสต็อกคุณภาพสูง — ส่วนประกอบทั้งหมดมีความสำคัญต่อการให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่าและการพัฒนาผู้ภักดี และมีส่วนร่วมติดตาม

3. กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ

ทำรายการงานที่สำคัญต่อแคมเปญโซเชียลมีเดียแต่ละรายการ และแนบชื่อ/ตำแหน่งงานในแต่ละงานเหล่านั้น ทุกคนในทีมของคุณควรรู้ว่าพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบอะไรเช่นกัน ดังนั้นพวกเขาจึงมีอำนาจที่จะมีบทบาทอย่างแข็งขันในสิ่งต่างๆ เช่น การตรวจสอบความเห็นของลูกค้าหรือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่ตั้งธุรกิจ เวลาทำการ และข้อมูลติดต่อของคุณเป็นปัจจุบัน

ดูประเภทงานเป็นงานพิเศษและกำหนดบทบาทตามจุดแข็งของสมาชิก บางคนจะตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงลบอย่างมีไหวพริบได้ดีกว่า ในขณะที่บางคนอาจเก่งในการดูแลจัดการเนื้อหา

4. สร้างและดูแลจัดการเนื้อหาเฉพาะสถานที่

เนื้อหาควรเป็นส่วนผสมของข้อมูลแบรนด์ที่สามารถนำไปใช้ในทางเทคนิคโดยธุรกิจที่ตั้งแห่งเดียว เช่น แบรนด์นั้นหมายถึงอะไรและวิธีผลิตผลิตภัณฑ์บางอย่าง และเนื้อหาเฉพาะสถานที่ซึ่งพูดถึงผู้คนที่ไปร้านนั้นบ่อยๆ

ส่วน "การสร้าง" ของสมการนี้มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่สร้างขึ้นภายในองค์กร โดยเฉพาะสำหรับโครงการนี้

• ดูเบื้องหลังการดำเนินงานของร้านค้าผ่าน Instagram Stories
• แบ่งปันโปรโมชั่นเฉพาะสำหรับสถานที่นั้น
• อวดอ้างความสำเร็จเฉพาะสถานที่ เช่น วันครบรอบของร้านหรือการได้รับรางวัลอุตสาหกรรมในท้องถิ่น
• สร้างมีมตลกๆ เกี่ยวกับชีวิตใน [บ้านเกิด/รัฐ]
• เขียนวิธีทำเฉพาะธุรกิจ เช่น สูตรอาหารจากหัวหน้าเชฟของร้านอาหารหรือผู้เชี่ยวชาญ DIY ของร้านตกแต่งบ้าน

สำหรับการดูแลจัดการ โฟกัสจะเปลี่ยนจากการส่งข้อความในเครื่องเป็นการแบ่งปันเนื้อหาที่มีธีมในท้องถิ่นที่ผู้อื่นสร้างขึ้น เช่น:

• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เช่น บทวิจารณ์ รูปภาพ และวิดีโอของลูกค้า
• โพสต์จากธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ ที่พูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมของชุมชนและการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ
• โพสต์จากซัพพลายเออร์ของลูกค้า — คิดว่าร้านอาหารเน้นโพสต์ของผู้ขายผลิตผลเกี่ยวกับการเก็บเกี่ยวที่กำลังจะมาถึง หรือโรงยิมแชร์โพสต์จากบริษัทอุปกรณ์ออกกำลังกายยอดนิยมเพื่อล้อเลียนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

5. ติดตามและตอบสนองต่อบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ

ผู้บริโภคมากถึง 92 เปอร์เซ็นต์อ่านบทวิจารณ์บริษัทอย่างน้อยหนึ่งรายการทางออนไลน์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ลูกค้าเกือบสามในสี่กล่าวว่าพวกเขาเชื่อมั่นในธุรกิจมากขึ้นหากธุรกิจนั้นได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวก (Reputationx) บทวิจารณ์เชิงลบอาจให้ผลตรงกันข้าม แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าควรเพิกเฉย

ใช้คำวิจารณ์ในเชิงบวกเพื่อเสริมแรงในสิ่งที่ทำถูกต้องและเปลี่ยนเป็นคำวิจารณ์เชิงลบเพื่อหาว่าสิ่งใดสามารถทำได้ดีกว่า บทวิจารณ์ทั้งหมดควรได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วและให้เกียรติ

• ขอขอบคุณผู้เขียนรีวิวที่เป็นลูกค้าและสละเวลาแสดงความคิดเห็น
• มีน้ำใจกับข้อเสนอแนะในเชิงบวก
• รับทราบข้อผิดพลาดและเห็นอกเห็นใจกับประสบการณ์ที่ต่ำกว่ามาตรฐาน
• ระบุว่าคุณเปิดรับการสนทนาเพิ่มเติมหรือไม่ และเสนอหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่ออำนวยความสะดวกตามความจำเป็น
• ตามความเหมาะสม ให้อธิบายว่าเหตุใดจึงไม่เป็นไปตามความคาดหวัง และ/หรือระบุวิธีที่คุณจะแก้ไขปัญหาในอนาคต

6. ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น

ตรวจสอบแผนการเล่นของคุณกับข้อบังคับท้องถิ่น อาจมีข้อจำกัดในการโต้ตอบกับลูกค้าที่ไม่ได้เลือกรับการสื่อสาร บางพื้นที่กำหนดว่าสินค้าใดสามารถลดราคาหรือเสนอให้เป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชันได้ และมีบางโพสต์ เช่น โพสต์เกี่ยวกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ที่อาจอยู่ภายใต้หลักเกณฑ์ที่เข้มงวดยิ่งขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียหลายตำแหน่ง

เมื่อคุณเพิ่มแผนการตลาดของคุณเองและเริ่มขายแพ็คเกจโซเชียลมีเดีย ให้ย้อนกลับไปดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อให้ธุรกิจและลูกค้าของคุณดำเนินไปตามแผน

ใช้การสร้างแบรนด์และการส่งข้อความที่สอดคล้องกันในทุกสถานที่

แม้ว่าเนื้อหาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละหน้าสถานที่ แต่รูปลักษณ์โดยรวมของบัญชีโซเชียลมีเดียแต่ละบัญชีควรเป็นไปตามคำแนะนำสไตล์องค์กรเสมอ แบบอักษร สีของแบรนด์ โลโก้ และเสียงควรสานสัมพันธ์กันในหน้าที่ตั้งบัญชีและแพลตฟอร์มต่างๆ

ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและสร้างชุมชนบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียควรเป็นการสนทนาหลายทาง คุณโพสต์เนื้อหา ความคิดเห็นของผู้ใช้โซเชียล และมีคนในทีมของคุณตอบกลับความคิดเห็นเหล่านั้น การรวมการโต้ตอบกับโพสต์ที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม (เช่น คำถาม แบบสำรวจ และคำขอสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) สามารถช่วยสร้างการสนทนาและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์เดียวกัน

รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เมื่อพูดถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) การศึกษาพบว่าเนื้อหาที่สร้างโดยผู้บริโภคนั้นน่าจดจำมากกว่า 35 เปอร์เซ็นต์และเชื่อถือได้มากกว่าสื่อประเภทอื่น ๆ 50 เปอร์เซ็นต์ (ชุมชนธุรกิจ 2) ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเหล่านั้นโดยการเพิ่มพื้นที่สำหรับรีวิว รูปภาพ และวิดีโอของผู้บริโภคในฟีดและในไซต์หรือปฏิทินเนื้อหาของคุณ คุณสามารถดูแลจัดการ UGC ที่มีอยู่หรือใช้การแข่งขันและโพสต์โซเชียลเพื่อขอการส่ง

ติดตามและวิเคราะห์เมตริกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

การคาดเดาความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลของคุณนั้นไม่เพียงพอ ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมและตรวจสอบได้เป็นวิธีเดียวที่จะทราบได้อย่างแน่นอนว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ ติดตามเมตริกต่างๆ เช่น ราคาต่อหนึ่งคลิก (สำหรับโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย) อัตราการตอบสนอง เวลาตอบสนอง อัตราการมีส่วนร่วม และอัตราการเติบโตของผู้ชม เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดสามารถใช้การปรับแต่งหนึ่งหรือสองอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์

กำหนดตั้งแต่เริ่มต้นแคมเปญของคุณว่าจะรวบรวมเมตริกอย่างไร (เช่น ซอฟต์แวร์ที่เสนอโดยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์ม เทียบกับปลั๊กอินหรือตัวเลือกของบุคคลที่สามอื่นๆ) และความถี่ที่คุณจะตรวจทานข้อมูลนั้น ให้เวลากลยุทธ์ของคุณเพียงพอในการทำงาน แต่อย่ารอนานเกินไปเพื่อกำหนดเวลาการตรวจสอบและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

ปรับเปลี่ยนและปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องตามข้อมูลและคำติชม

เมตริกเหล่านั้นที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นเครื่องมือ ใช้ข้อมูลเพื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์โดยรวม รวมถึงตัวเลือกเล็กๆ น้อยๆ เช่น คุณจำเป็นต้องตอบกลับความคิดเห็นเร็วขึ้นหรือไม่ หรือถึงเวลาเปลี่ยนประเภทเนื้อหาของคุณเพื่อดึงความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

ไม่เพียงแค่ดูที่ตัวเลขชุดเดียว แต่ดูแนวโน้มของตัวเลขเหล่านั้นด้วย การเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยในการมีส่วนร่วมเป็นเรื่องดี แต่รูปแบบการเติบโตที่แข็งแกร่งและมั่นคงซึ่งขยายไปหลายเดือนหรือหลายไตรมาสนั้นน่าตื่นเต้นกว่ามาก

คำถามที่พบบ่อย

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งหลายแห่งคืออะไร

พิจารณาความต้องการขององค์กรรวมถึงสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าในท้องถิ่นในแต่ละสถานที่ รับทราบและปฏิบัติตามพื้นฐาน เช่น รวมเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นและตอบกลับบทวิจารณ์ของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ปล่อยให้มีที่ว่างสำหรับการทดลอง สร้างกลยุทธ์ของคุณตามเป้าหมาย SMART และติดตามเมตริกเสมอเพื่อวัดความสำเร็จของกลยุทธ์ของคุณอย่างเป็นกลาง

ประโยชน์ของการที่ลูกค้าของฉันมีที่ตั้งหลายแห่งสำหรับธุรกิจของพวกเขาคืออะไร

ธุรกิจสามารถเพิ่มฐานลูกค้าและรายได้โดยรวมด้วยสถานที่ตั้งที่มากขึ้น พวกเขายังสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มประชากรแต่ละท้องถิ่น เช่น ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนการผลิตและการขนส่งด้วยการปรับลักษณะธุรกิจเหล่านั้นให้เข้ากับท้องถิ่น