คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานระบบโทรศัพท์หลายสาย & การเลือกโทรศัพท์ยอดนิยม

หากบริษัทของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว มีโอกาสที่คุณจะโตเร็วกว่าระบบโทรศัพท์ของบริษัท
การไม่สามารถจัดการการโทรหลายครั้งพร้อมกันทำให้คุณต้องเสียยอดขายและกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า ระบบโทรศัพท์หลายสายมีฟังก์ชันที่จำเป็น เช่น พักสาย และอื่นๆ อีกมากมาย
ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณไม่จำเป็นต้องมีแจ็คโทรศัพท์อีกต่อไปหรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ มีสองสามวิธีในการตั้งค่า ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ เพื่อรองรับหลายสาย
คู่มือนี้จะช่วยคุณค้นหาระบบโทรศัพท์หลายสายที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

• ระบบโทรศัพท์หลายสายคืออะไร?
• ระบบโทรศัพท์หลายสายทำงานอย่างไร
• ประเภทของโทรศัพท์หลายสาย
• วิธีตั้งค่าระบบโทรศัพท์หลายสาย
• คุณสมบัติระบบโทรศัพท์ขั้นสูง
• ประโยชน์ของระบบโทรศัพท์หลายสาย

ระบบโทรศัพท์หลายสายคืออะไร?

ระบบโทรศัพท์หลายสายช่วยให้คุณจัดการการโทรตั้งแต่สองสายขึ้นไปพร้อมกันได้ ช่วยให้พนักงานสามารถพักสาย หมุนหมายเลขภายในหรือภายนอก และกลับไปที่สายได้
โทรศัพท์หลายสายแตกต่างจากโทรศัพท์ที่มีเพียงสายเดียวที่สามารถโทรได้ครั้งละหนึ่งสายเท่านั้น ในทำนองเดียวกัน พวกเขามีหมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลขที่กำหนดให้กับพวกเขา เมื่อมีการใช้งานสาย ผู้โทรจะถูกส่งต่อไปยังข้อความเสียงหรือสัญญาณสายไม่ว่าง

เมื่อคุณจ้างพนักงานใหม่และขยายฐานลูกค้าของคุณ วิธีการแบบบรรทัดเดียวจะขัดขวางการเติบโตของคุณ
ธุรกิจสามารถตั้งค่าระบบโทรศัพท์หลายสายได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธีหลัก:

• ระบบโทรศัพท์หลายสายในองค์กร – ระบบโทรศัพท์ ในองค์กรที่ล้าสมัยนี้ต้องใช้อุปกรณ์โทรคมนาคม ตัวอย่าง ได้แก่ Private Branch Exchange (PBX) หรือ Key System Unit (KSU) ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคมากมายในการจัดการ
• ระบบโทรศัพท์หลายสายบนคลาวด์ – ระบบ โทรศัพท์สมัยใหม่นี้มีอยู่ในคลาวด์เพื่อให้บริการโทรศัพท์แบบไม่จำกัดจำนวนสาย ระบบโทรศัพท์แบบคลาวด์ไม่ต้องการให้ผู้ใช้อยู่ในสถานที่เพื่อเข้าถึงสัญญาณโทรศัพท์ ตัวอย่าง ได้แก่ บริการโทรศัพท์ VoIP ที่ใหม่กว่าและ IP PBX บางตัว

เจ้าของธุรกิจแทบไม่ได้สัมผัสระบบโทรศัพท์แบบเดิมๆ หลังจากติดตั้งแล้ว โดยส่วนใหญ่ อุปกรณ์เครื่องเดียวที่มีหลายบรรทัดและหมายเลขโทรศัพท์ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา
ครั้งหนึ่ง ระบบ PBX สามารถตั้งค่าและบำรุงรักษาได้ในราคาที่ไม่แพง เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น ช่างที่มีคุณภาพก็หายาก ฮาร์ดแวร์และความสามารถทำให้สิ่งเหล่านี้ค่อนข้างแพง นอกจากนี้ยังขาดฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญสำหรับการทำงานจากระยะไกล
ระบบโทรศัพท์หลายสายบนคลาวด์ใช้เทคโนโลยี Voice over Internet Protocol ( VoIP ) ระบบโทรศัพท์รุ่นใหม่นี้ทำงานโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแทนการใช้สายแยก ระบบโทรศัพท์เหล่านี้มีความสามารถและคุ้มค่ามากกว่าสำหรับบริษัททุกขนาด

ระบบโทรศัพท์หลายสายทำงานอย่างไร

ระบบโทรศัพท์หลายสายสร้างเครือข่ายโทรศัพท์ภายในที่มีส่วนขยายแยกต่างหาก ฟังก์ชันนี้ช่วยให้โอเปอเรเตอร์พักสายเรียกเข้าและดูการแสดงตนของส่วนขยายอื่นๆ ได้แบบเรียลไทม์
แบบดั้งเดิมและแบบคลาวด์เป็นระบบโทรศัพท์สองประเภทที่รองรับสายโทรศัพท์หลายสาย คุณควรทราบความแตกต่างระหว่างระบบโทรศัพท์แต่ละประเภท

ระบบโทรศัพท์หลายสายแบบดั้งเดิม

ระบบโทรศัพท์หลายสายแบบอะนาล็อกมีสองรสชาติ
อย่างแรกคือที่โทรศัพท์บ้านเดียวมีฟังก์ชันสองบรรทัดโดยใช้สายที่มีอยู่ คุณต้องต่อสายเหล่านี้เข้ากับแจ็คโทรศัพท์โดยใช้สายสีเหลืองและสีดำ คุณจะต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติมจากบริษัทโทรศัพท์เพื่อใช้งาน โทรศัพท์แบบแอนะล็อกสามารถสลับสายและพักสายโดยใช้ปุ่มแฟลช
ประเภทที่สองคือ Private Branch Exchange หรือเรียกสั้นๆ ว่า PBX รับสายโทรศัพท์หลายสายโดยใช้โทรศัพท์บ้านหรือสายโทรศัพท์พื้นฐาน สิ่งเหล่านี้มีคุณสมบัติของโทรศัพท์ เช่น ข้อความเสียง การโอนสาย และสปีกเกอร์โฟน หากคุณต้องกด 9 เพื่อไปยังสายนอก แสดงว่าคุณมี PBX
ผู้โทรจะได้รับสัญญาณไม่ว่างเมื่อมีการใช้งานสายเรียกเข้าของคุณ ข้อจำกัดนี้เป็นปัญหาสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโต
ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมต้องการโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่สามารถรับสายได้หลายสาย โทรศัพท์เหล่านี้มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น ชุดหูฟังหรือ โทรศัพท์ไร้สาย (DECT) อย่างไรก็ตาม ความนิยมยังคงลดลงอย่างต่อเนื่องเพื่อเป็นทางเลือก: VoIP
ระบบโทรศัพท์หลายสายที่ทำงานบนคลาวด์นำเสนอระบบ VoIP และ PBX ที่ดีที่สุด ลองดูใต้ฝากระโปรงเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร

ระบบโทรศัพท์หลายสายบนคลาวด์

ตัวต่อจากระบบโทรศัพท์แบบเดิมคือระบบโทรศัพท์แบบคลาวด์ พวกเขานำเสนอความสามารถหลายบรรทัดพร้อมความสามารถในการปรับขนาดที่ไร้ขีดจำกัด นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติทางธุรกิจที่เป็นที่ต้องการมากมายรวมอยู่ด้วย

เป็นไปได้อย่างไร?
ระบบโทรศัพท์หลายสายประเภทนี้ใช้ Voice over Internet Protocol เลี่ยงบริษัทโทรศัพท์ในพื้นที่ด้วย VoIP ในฐานะ ผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจที่เชื่อถือได้ Nextiva ได้จัดเตรียมระบบโทรศัพท์ที่สมบูรณ์แบบบนคลาวด์พร้อมเวลาทำงานที่น่าประทับใจ
ระบบโทรศัพท์คลาวด์แปลงการโทรเป็นแพ็กเก็ตข้อมูล ส่งไปยังศูนย์ข้อมูลใกล้เคียง ในเสี้ยววินาที โทรศัพท์ IP จะแปลงเสียงเป็นเสียงที่คุณได้ยิน ผู้ให้บริการ VoIP มี PBX เสมือนสำหรับผู้ใช้ระดับธุรกิจโดยเฉพาะ
“เสมือน” เป็นความแตกต่างที่สำคัญเมื่อพูดถึงระบบโทรศัพท์หลายสาย
ส่วนขยายโทรศัพท์ไม่ใช่สายโทรศัพท์จริง ไม่มีแจ็คโทรศัพท์ด้วย สิ่งเหล่านี้เป็นตัวแทนเชิงตรรกะสำหรับ PBX บนคลาวด์เพื่อจัดคิวการโทรหรือจัดเตรียมการพักสาย คุณสามารถเข้าคิวได้สูงสุด 525 สายต่อสาย โทรมาเยอะมาก!
ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ คุณก็สามารถมีสายได้มากเท่าที่คุณต้องการ

ประเภทของโทรศัพท์หลายสาย (และกรณีการใช้งาน)

การเลือกโทรศัพท์สำหรับบริษัทของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นเกมแห่งโอกาส มีโทรศัพท์สองสามประเภทที่จะใช้กับระบบโทรศัพท์หลายสายของคุณ การมีบรรทัดมากขึ้นไม่ได้หมายความว่าดีกว่าเสมอไป
เราได้แบ่งโทรศัพท์ตามจำนวนบรรทัดพร้อมตัวอย่าง

โทรศัพท์ 2 สาย

ระบบโทรศัพท์สองสายเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีปริมาณการโทรที่คาดการณ์ได้
ตัวอย่างกรณีการใช้งานของบริษัทที่สามารถใช้สองบรรทัด ได้แก่:

• Solopreneurs ที่มีหนึ่งบรรทัดสำหรับการขายและบรรทัดที่สองสำหรับการบริการ
• สำนักงานขนาดเล็ก ที่มีพนักงานสองคน จึงมีแถวเดียว
• ร้านค้าปลีกขนาดเล็ก รับสายเรียกเข้าและสายสำหรับการจัดการ

คุณสามารถหา โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP แบบสองบรรทัดได้ในราคาประมาณ 80 เหรียญสหรัฐฯ Poly VVX 150 เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่มีงบจำกัด

โทรศัพท์ 4 สาย

หากคุณพบว่าพนักงานจำเป็นต้องพักสาย โอนสายอย่างอบอุ่น โทรศัพท์สี่สายก็เหมาะอย่างยิ่ง
ดูตัวอย่างการใช้งานโทรศัพท์สี่สาย:

• เอเจนซี่ขนาดเล็ก ที่มีตัวแทนขายและผู้จัดการบัญชีเพื่อรับสายเรียกเข้าของลูกค้า
• ทีมบริการลูกค้าที่ มีตัวแทนสนับสนุนจะโทรกลับลูกค้า ผู้ขาย และพนักงาน
• พนักงานต้อนรับ ที่ต้องการรับสายและโอนสายเรียกเข้าหลายสาย

ราคาสำหรับโทรศัพท์สี่สายเริ่มต้นที่ประมาณ 160 ดอลลาร์ต่อเครื่อง Poly VVX 250 หรือ Cisco IP Phone 6851 เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ โทรศัพท์ VoIP ที่ใช้งานหนัก

โทรศัพท์ 6-12 สาย

โทรศัพท์หลายสายระดับถัดไปให้ประสิทธิภาพที่ดีกว่าโทรศัพท์ VoIP ที่น้อยกว่า พวกเขามีชิปเซ็ตที่เร็วกว่า หน่วยความจำที่มากกว่า และการปรับแต่งได้มากกว่าโทรศัพท์มาตรฐาน ในระดับนี้ พวกเขามีคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การแสดงตนในสายและซอฟต์คีย์
สิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจเหล่านี้:

• ผู้ช่วยผู้บริหาร ที่กลั่นกรองและต้องการทราบสถานะสายงานของผู้บริหาร
• หัวหน้าทีม ที่ต้องการตรวจสอบการโทรหลายครั้งพร้อมกัน
• ผู้บริหารบัญชีอาวุโส ที่ต้องตรวจสอบสินค้าคงคลังและราคากับผู้บริหาร

โทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่เกินห้าบรรทัดโดยทั่วไปจะสูงกว่า $250 โทรศัพท์ Nextiva X-885 VoIP ราคาประหยัดรองรับ 12 สายในราคาเพียง 190 ดอลลาร์
เพื่อความคล่องตัวสูงสุด ลองใช้โทรศัพท์ Nextiva X-835 VoIP นี่คือบทวิจารณ์จาก Prince Rich ผู้คลั่งไคล้ระบบโทรศัพท์ธุรกิจ:

วิดีโอ: การตรวจสอบอุปกรณ์ Nextiva X-835 โดย Rich Technology Group

จำนวนสายโทรศัพท์ที่ยืดหยุ่น

ความท้าทายในการเลือกโทรศัพท์ที่มีจำนวนสายโทรศัพท์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือไม่? คุณต้องเข้าใจความต้องการ ด้านการสื่อสารทางธุรกิจ ของคุณและคาดการณ์ความต้องการในอนาคตของคุณ
ไม่ว่าบริษัทของคุณจะใช้สายกี่สาย การมีโทรศัพท์ที่สามารถรองรับได้มากกว่านี้ย่อมดีกว่าเสมอ สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าโทรศัพท์เหล่านี้ต้องการเพียงสายเดียวเท่านั้น ซึ่งทำให้การติดตั้งทำได้ง่าย
ถ้าคุณต้องการสายโทรศัพท์สี่สายเกือบทั้งปี แต่มากถึงสิบสายในช่วงฤดูที่วุ่นวาย
ด้วยระบบโทรศัพท์แบบเดิม คุณไม่สามารถปรับขนาดปริมาณการโทรได้อย่างรวดเร็ว และหากคุณจ้างงานอย่างจริงจัง คุณจะต้องเพิ่มสายงานและซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่
นี่คือที่มาของ VoIP ที่โฮสต์ เมื่อความต้องการของคุณเปลี่ยนไป คุณสามารถเพิ่มสายโทรศัพท์เพิ่มเติมเมื่อคุณต้องการได้จากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของคุณ
แทนที่จะซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ พวกเขาสามารถใช้ แอปโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ บนสมาร์ทโฟนของตนได้ บูมเสร็จแล้ว!

วิธีตั้งค่าระบบโทรศัพท์หลายสาย

หากคุณใช้ระบบโทรศัพท์แบบเดิม คุณจะต้องให้บริษัทโทรศัพท์ติดตั้งทุกสาย คุณจะต้องจัดสรรงบประมาณจำนวนมากสำหรับ PBX ในสถานที่และช่างเทคนิคเพื่อตั้งค่าทุกอย่าง คุณจะต้องกำหนดค่าโทรศัพท์ตั้งโต๊ะให้เชื่อมต่อกับ PBX ของคุณ
ระบบโทรศัพท์หลายสายบนคลาวด์เป็นทางเลือกที่ง่ายกว่า สิ่งที่คุณต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และใช้เวลาประมาณ 20 นาทีเท่านั้น

ต่อไปนี้คือสี่ขั้นตอนในการตั้งค่า ระบบโทรศัพท์เสมือน ของคุณที่มีหลายสาย:

1. เลือกบริการโทรศัพท์ธุรกิจ เลือกแผนตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ Nextiva มี แผนบริการโทรศัพท์ หลากหลายรูปแบบซึ่งอัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติอันทรงพลัง คุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรี
2. กำหนดส่วนขยายโทรศัพท์ ในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบของคุณ คุณสามารถเริ่มเพิ่มส่วนขยายภายในของสมาชิกในทีมแต่ละคนได้ ทำให้การโทรภายในและการโอนสายทำได้ง่าย
3. บันทึกคำทักทายในโทรศัพท์ของคุณ อัปโหลดคำทักทายที่กำหนดเองหรือบันทึกจากโทรศัพท์ (หรือคอมพิวเตอร์) ทิ้งความประทับใจแรกพบเมื่อมีคนโทรหาบริษัทของคุณ
4. เริ่มโทรออกและรับสาย: หากคุณยังไม่มีโทรศัพท์ VoIP คุณไม่จำเป็นต้องรอให้โทรศัพท์เข้ามา เริ่มต้นด้วยสมาร์ทโฟน iOS หรือ Android ด้วย แอปซอฟ ต์โฟน

คุณจะมีระบบโทรศัพท์หลายสายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง โทรศัพท์ VoIP จาก Nextiva มาพร้อมกับการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ คุณจึงต้องเสียบปลั๊ก

คุณสมบัติขั้นสูงในระบบโทรศัพท์หลายสาย

คุณสามารถทำอะไรกับระบบโทรศัพท์หลายสายได้บ้าง? พวกเขามีมากกว่าส่วนขยายโทรศัพท์หลายรายการ คุณลักษณะบางอย่างแตกต่างกันไประหว่าง PBX ในองค์กรและระบบโทรศัพท์บนคลาวด์
มาดู คุณสมบัติ VoIP อันดับต้น ๆ ที่คุณต้องการมีในระบบโทรศัพท์หลายสายของคุณกัน

1) เจ้าหน้าที่ดูแลรถยนต์

การต่อสายตรง อัตโนมัติ จะส่งสายเรียกเข้าไปยังบุคคลหรือทีมที่ถูกต้องตามการป้อนข้อมูลบนปุ่มกดของผู้โทร
การใช้การต่อสายตรงอัตโนมัติช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยลดเวลารอ คุณยังถ่ายทอดภาพลักษณ์ของธุรกิจมืออาชีพโดยไม่คำนึงถึงขนาดบริษัทของคุณ
ประหยัดเวลาด้วย สคริปต์การต่อสายตรงอัตโนมัติ สำเร็จรูปเหล่านี้

2) พักสายและเรียกที่จอดรถ

พักสายช่วยให้คุณหยุดการโทรชั่วคราวเพื่อพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานหรือรับสายอื่นได้ การพัก สายจะคล้ายกัน แต่มีประโยชน์เพิ่มเติมในการอนุญาตให้ผู้อื่นรับสายที่คุณพักไว้
การพักสายและการพักสายช่วยให้คุณแก้ไขทุกการโทรของลูกค้าได้ นอกจากนี้ เพลงที่รอ สายยังติดต่อกับผู้โทรและประกาศข้อความที่กำหนดเอง เช่น ตัวเลือกการชำระเงิน

3) การวิเคราะห์การโทร

การวัดปริมาณการโทรและการเชื่อมโยงกับกิจกรรมทางธุรกิจช่วยให้คุณปรับขนาดองค์กรของคุณได้ บริการโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ต ระดับธุรกิจของ Nextiva แสดงข้อมูลการโทรแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ธุรกิจ
ได้อย่างรวดเร็ว หัวหน้างานสามารถดูรายงานและสร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองเพื่อให้ผู้นำและพนักงานทำงานได้ดีที่สุด

4) การโอนสาย

คุณลักษณะการ โอน สายช่วยให้คุณสามารถโอนสายไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ใดก็ได้ คุณอาจกำหนดเส้นทางการโทรไปยังข้อความเสียง โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ หรือโทรศัพท์มือถือได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ
การโอนสายช่วยให้คุณใช้งานได้ตลอด รวมถึงเมื่อคุณไม่อยู่ที่สำนักงาน คุณสามารถกำจัดสายที่ไม่ได้รับและโอกาสทางธุรกิจที่ไม่ได้รับ

5) การกำหนดเส้นทางการโทร

การกำหนดเส้นทางการโทร เป็นคุณลักษณะ VoIP ที่นำการโทรเข้าไปยังบุคคลใดๆ ตามเกณฑ์ที่คุณกำหนด ตรรกะนี้รวมถึงเวลา หมายเลขผู้โทร และการเลือกการต่อสายตรงอัตโนมัติ
คุณสามารถโอนสายไปยังทีมของคุณได้โดยใช้นโยบายต่อไปนี้:

• Round-robin: มีการกระจายการโทรอย่างเท่าเทียมกันทั่วทั้งทีม
• ปกติ: รับสายตามลำดับเวลา
• ยูนิฟอร์ม : โทรไปหาเจ้าหน้าที่ที่ว่างนานที่สุด
• พร้อมกัน: โทรศัพท์ทุกเครื่องดังขึ้น และเจ้าหน้าที่ที่รับสายก่อนจะรับสาย
• Weighted: คุณกำหนดอัตราส่วนของการโทรที่จะกำหนดเส้นทางไปยังตัวแทนแต่ละราย

6) ข้อความเสียงธุรกิจ

หากคุณไม่รับสายตรงเวลา ให้ผู้โทรฝากข้อความเสียงไว้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สูญเสียโอกาสในการขายหรือโอกาสในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า มิฉะนั้นอาจหันไปหาคู่แข่งของคุณ
ข้อความเสียงของธุรกิจยังสามารถส่ง การถอดเสียงข้อความเสียง ไปยังอีเมลหรือข้อความตัวอักษรของคุณได้ ติดตามข้อความเสียงของคุณอยู่เสมอเพื่อให้คุณสามารถติดตามผลได้ทันท่วงที

7) ป๊อปอัพหน้าจอ

ป๊อปหน้าจอ แสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผู้โทรในขณะที่โทรศัพท์ของคุณดังขึ้น Call Pop ของ Nextiva จะแสดงข้อมูล เช่น ความรู้สึกของลูกค้าและการโต้ตอบในอดีต สิ่งนี้ผสานรวมกับ CRM ของคุณจะนำประสบการณ์ของลูกค้าไปสู่อีกระดับ

8) หมายเลขโทรฟรี

หมายเลขธุรกิจโทรฟรี ช่วยให้คุณได้รับสถานะในระดับชาติ หมายเลขโทรฟรีมีรหัสพื้นที่ 800/888/866 ที่ไม่เรียกเก็บค่าโทรจากผู้โทร
สร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณและติดตามการโทรเข้าในแคมเปญการตลาด คุณยังสามารถรับหมายเลขโทรฟรี เช่น 1-800-CONTACTS และสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

9) การประชุมทางเสียง

ใช้การประชุมทางโทรศัพท์เพื่อจัดการประชุมโดยใช้โทรศัพท์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การประชุมทางโทรศัพท์เป็นส่วนสำคัญสำหรับระบบโทรศัพท์สมัยใหม่ แต่โดยทั่วไปแล้วจะเป็นส่วนเสริมสำหรับการตั้งค่าโทรศัพท์พื้นฐาน
การประชุมทางโทรศัพท์ นำผู้เข้าร่วมมารวมกันโดยไม่ต้องใช้ PBX ราคาแพงหรือบริการของบุคคลที่สาม คุณสามารถเพลิดเพลินกับการประชุมที่มีประสิทธิผลกับเพื่อนร่วมงาน คู่ค้า หรือลูกค้า โซลูชัน VoIP บนคลาวด์หมายความว่าผู้เข้าร่วมจะได้พบกับคุณภาพการโทรแบบ HD เช่นกัน

10) บันทึกการโทร

การบันทึกการโทรช่วยเพิ่มความรับผิดชอบและโอกาสในการฝึกอบรมกับทีมของคุณ ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ
ดัดแปลงมาจากคอลเซ็นเตอร์ที่มีปริมาณมาก การบันทึกการโทร VoIP ไม่จำเป็นต้องใช้เทปคาสเซ็ตหรืออุปกรณ์ใดๆ ปรับแต่งคุณสมบัตินี้เพื่อบันทึกการโทรทั้งหมด เลือกผู้ใช้ หรือตามความต้องการ

ประโยชน์ของระบบโทรศัพท์หลายสาย

คุณยังต้องการความมั่นใจในข้อดีของระบบโทรศัพท์หลายสายหรือไม่? นี่คือข้อดีบางประการที่ควรพิจารณา

ลดต้นทุน

การลงเส้นทางระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดหาสายโทรศัพท์หลายสายให้กับทีมของคุณ
ระบบโทรศัพท์พื้นฐานที่ใช้ระบบโทรศัพท์ธรรมดาแบบธรรมดา (POTS) มีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 50 ดอลลาร์ต่อบรรทัด แผนการโทรนั้นมักจะใช้สำหรับการโทรในท้องถิ่นเท่านั้น นอกจากนี้ยังขาดคุณสมบัติโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่บริษัทต่างๆ ใช้อยู่ในปัจจุบัน
ไม่มีความลับใดที่ธุรกิจจะก้าวต่อจากสิ่งที่ชอบของ AT&T, Verizon, CenturyLink และ Frontier สำหรับคลาวด์ พวกเขากำลังประหยัดค่าสื่อสารได้ถึง 65%
ระบบโทรศัพท์ที่ใช้ VoIP มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า $20 ต่อบรรทัดในแต่ละเดือน คุณยังไม่ต้องจ่ายค่าติดตั้ง เซิร์ฟเวอร์ PBX หรือค่าผ่านทางด้วยการ โทรไม่จำกัด

ความน่าเชื่อถือ

ระบบโทรศัพท์ของคุณต้องเชื่อถือได้และปลอดภัย ระบบโทรศัพท์ในองค์กรทำให้คุณเสี่ยงต่อไฟฟ้าดับหรือเครือข่ายดับ
ระบบโทรศัพท์ VoIP อาศัยศูนย์ข้อมูลหลายแห่งเพื่อความซ้ำซ้อน ธุรกิจของคุณทำงานอย่างต่อเนื่องไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานของโทรศัพท์
ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ให้บริการชั้นนำยังปฏิบัติตามมาตรฐาน รวมถึง PCI, SOC 2 และ HIPAA มุ่งเน้นที่ลูกค้าของคุณแทนที่จะกังวลเกี่ยวกับการตรวจสอบความปลอดภัย ไชโย!

ความยืดหยุ่น

สมมติว่าคุณกำลังจ้างงานทางไกล เปิดสำนักงานใหม่ หรือเปลี่ยนไปใช้พนักงานแบบไฮบริด ในกรณีนั้น คุณต้องมีระบบโทรศัพท์ที่อนุญาตให้พนักงานทำงานได้จากทุกที่
ระบบโทรศัพท์หลายสายแบบเดิมจำกัดไว้เฉพาะในสำนักงาน ทำให้การสื่อสารมีความท้าทายเมื่อ ทำงานจากระยะไกล
ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทีมของคุณ พวกเขาสามารถทำงานได้จากความสะดวกสบายของโทรศัพท์มือถือและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ความสามารถในการปรับขนาด

หากบริษัทของคุณเติบโตและคุณไม่ต้องการให้เทคโนโลยีเข้ามาขวางทาง ระบบ VoIP บนคลาวด์ คือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ ช่วยให้คุณเพิ่มสายโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดาย แม้แต่การเพิ่มสถานที่ในระบบโทรศัพท์เดียวกันก็สามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคใดๆ
เมื่อคุณมีความต้องการเพิ่มขึ้นหรือมีจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้น บริการโทรศัพท์ของคุณจะไม่รั้งคุณไว้ มองหาวิธีอื่นในการต่อคิวเพื่อขยายทีมบริการลูกค้าของคุณ
ผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์เช่น Nextiva นำเสนอช่วงเวลาทำงานและความพร้อมใช้งานที่น่าประทับใจ 99.999%

ความสะดวก

ระบบโทรศัพท์หลายสายทำให้ชีวิตคุณและพนักงานของคุณง่ายขึ้น พวกเขามีประสิทธิผลมากขึ้นและสามารถขับเคลื่อนบริษัทไปข้างหน้าได้
ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การต่อสายตรงอัตโนมัติและหมายเลขโทรฟรี คุณจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ หากคุณต้องการตั้งค่า ศูนย์บริการขาเข้า คุณสามารถทำได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งวัน
ไปเป็นวันที่บริษัทโทรศัพท์ของคุณปล่อยให้คุณติดอยู่ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อเรา 24/7

สัมผัสประสบการณ์ระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ดีที่สุด

เมื่อเลือกระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ ให้นึกถึงความต้องการของคุณในวันนี้และอีกไม่กี่ปีข้างหน้า วิธีที่ดีที่สุดที่คุณต้องการโต้ตอบกับลูกค้าคืออะไร? แพลตฟอร์มการสื่อสารของคุณสามารถสร้างหรือทำลายความสำเร็จของคุณได้
ระบบโทรศัพท์หลายสายภายในองค์กรสามารถจำกัดศักยภาพของคุณได้ มันรั้งคุณไว้โดยการเพิ่มต้นทุนและปฏิเสธการทำงานขั้นสูงที่ทีมของคุณต้องการ
ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เป็นมาตรฐานทองคำสำหรับสตาร์ทอัพ ขนาดกลาง และองค์กร US News ยกให้ Nextiva เป็นบริการโทรศัพท์ธุรกิจที่ดีที่สุดทั่วประเทศในปี 2020 และ 2021
Nextiva มีระบบโทรศัพท์หลายสายที่สมบูรณ์โดยมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าครึ่งของค่าโทรศัพท์บ้าน รับทั้งหมดเริ่มต้นที่ 18.95 เหรียญ/เดือน และคุณจะไม่หันหลังกลับ