บริษัทขนย้ายสามารถปรับปรุงการดำเนินธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไร

เราถาม: บริษัทย้ายสามารถปรับปรุงการดำเนินธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไร เราได้รับคำตอบจากนักเคลื่อนไหว นักการตลาด และผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ นี่คือคำตอบ 7 อันดับแรก

1. Jacob Beckstead ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและเทคโนโลยี Bailey's Moving and Storage

“บริษัทขนย้ายมักดำเนินการโดยโอเปอเรเตอร์ – คนที่ใช้เวลามากมายในการดำเนินงานและทำงานในการดำเนินงาน ด้วยเหตุนี้ หลายๆ คนจึงพบว่าแนวคิดอื่นๆ ของธุรกิจ เช่น การตลาด เป็นเรื่องยากหรือจากต่างประเทศ ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะต้องการมอบทุกสิ่งที่ไม่ใช่ 'การดำเนินการ' ให้กับผู้ขาย

“คำแนะนำของฉันในการย้ายบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็กไม่ใช่การว่าจ้างบุคคลภายนอกให้ดำเนินการทางการตลาดทั้งหมดของคุณ เพราะเป็นการยากมากที่จะหา SEO ที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลหรือการตลาดแบบดั้งเดิมที่เข้าใจอุตสาหกรรมนี้มากพอที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณได้อย่างแท้จริง การขายบริการขนย้ายไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์ ไม่มีใครรู้จักลูกค้าของคุณดีไปกว่าคุณ

“แทนที่จะทำสัญญาทุกอย่าง ให้ใช้ความเชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติงานของคุณและเรียนรู้พื้นฐานของการตลาดในโลกดิจิทัลจากแหล่งข้อมูลอย่าง LinkedIn Learning เพื่อให้คุณสามารถออกแบบกลยุทธ์ของคุณเองได้ จากนั้นจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยคุณดำเนินการตามความจำเป็น หากคุณเชื่อถือการตลาดทั้งหมดของคุณกับบุคคลที่สามโดยไม่เข้าใจในสิ่งที่พวกเขาทำ คุณจะใช้จ่ายมากเกินไปและได้รับน้อยเกินไปสำหรับมัน ฉันเห็นครั้งแล้วครั้งเล่าในอุตสาหกรรมนี้”

Jacob Beckstead เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและเทคโนโลยีสำหรับการย้ายและจัดเก็บของ Bailey ในเมืองแองเกิลวูด รัฐโคโลราโด เขามีความรู้เชิงลึกและความหลงใหลในข้อมูลและเทคโนโลยี และมีความสามารถเฉพาะตัวในการนำพาบริษัทไปสู่ความสำเร็จที่ดีขึ้น

2. Ryan Carrigan ผู้ร่วมก่อตั้ง moveBuddha

“เราช่วยให้ผู้คนค้นพบบริษัทที่มีการเคลื่อนไหวที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นเราจึงมีมุมมองที่ไม่เหมือนใครในการทำงานระหว่างลูกค้าและบริษัทที่มีการย้าย มีคำแนะนำสองสามข้อที่ฉันมักจะมอบให้กับบริษัทขนย้ายที่เราเป็นพันธมิตรด้วย”

ก. โทรหาลูกค้าเป้าหมายใหม่ทั้งหมดโดยเร็วที่สุด ข้อมูลของเราอย่างล้นหลามชี้ให้เห็นว่าบริษัทที่ย้ายแรกที่โทรหาลูกค้ามีแนวโน้มที่จะจองงานมากกว่า 30%

ข. สร้างอีเมลที่ตรวจสอบทุกสิ่งที่ลูกค้าต้องรับทราบและสิ่งที่คาดหวังในวันย้าย ส่งอีเมลนี้ให้กับลูกค้าเมื่อจองและอีกครั้งในวันก่อนการย้าย ซึ่งจะช่วยลดปัญหาทั่วไป เช่น ลูกค้าไม่พร้อมในวันย้าย

ค. สื่อสารกับลูกค้ามากเกินไปเพื่อหลีกเลี่ยงการวิจารณ์ที่ไม่ดี แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดหรือปัญหามักจะรับโทรศัพท์เมื่อลูกค้าโทรหรือโทรหาลูกค้าในเชิงรุก บริษัทขนย้ายหลายแห่งหยุดรับสายลูกค้าที่ไม่พอใจหากพวกเขาไม่มีอะไรดีจะบอกพวกเขา บทวิจารณ์ที่ไม่ดีเหล่านี้จำนวนมากสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการบริการลูกค้าที่เรียบง่ายและติดตามผล

Ryan Carrigan เป็นผู้ร่วมก่อตั้ง moveBuddha — วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการวางแผนการเคลื่อนไหวทางออนไลน์ พวกเขาได้ช่วยผู้คนหลายพันคนให้ประสบความสำเร็จในการเคลื่อนไหวในพื้นที่และทางไกล

3. Kate Hart ผู้จัดการฝ่ายขนย้ายและย้ายสถานที่ บริการที่ยอดเยี่ยมในสหราชอาณาจักร

“สำหรับฉัน สิ่งที่สำคัญที่สุดเมื่อพูดถึงบริการใดๆ เลยก็คือการจัดหา 'แพ็คเกจที่สมบูรณ์' สมมติว่ามีครอบครัวหนึ่งโทรหาเราเพื่อนำตัวออก และพวกเขาลืมกล่องต้นทางสำหรับการย้าย เราได้รับความคุ้มครองแล้ว จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาต้องการเก็บข้าวของก่อนที่จะย้ายไปบ้านใหม่ เราได้รับความคุ้มครองแล้ว หากพวกเขาต้องการปล่อยให้ทรัพย์สินของเจ้าของบ้านไม่มีที่ติเพื่อหักเงินมัดจำ เราสามารถช่วยได้เช่นกัน

“เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน เรามีความเป็นไปได้เกือบทุกอย่าง ลูกค้ารักที่ พวกเขามักจะค่อนข้างเครียดเพราะการเคลื่อนไหวของพวกเขา และพวกเขาชื่นชมความสามารถของคุณที่จะครอบคลุมทุกปัญหาสำหรับพวกเขา เราทำให้งานที่ใช้เวลานานและเครียดดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย มันทำให้ประสบการณ์การทำงานกับเราเป็นที่น่าพอใจและทำให้ลูกค้าของคุณกลับมา

“ดังนั้น คุณต้องคิดเสมอว่า 'ลูกค้าของฉันต้องการอะไรอีกในระหว่างนี้' และพยายามจัดให้ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งกับบริการจัดเก็บข้อมูลใหม่และราคาที่เราสามารถส่งมอบได้ มันทำให้เราแข่งขันได้มากขึ้นจริงๆ”

Kate Hart เป็นผู้จัดการการถอดและย้ายสถานที่สำหรับ Fantastic Services ซึ่งเป็นบริษัทในสหราชอาณาจักรที่ให้บริการภายในประเทศทุกประเภท

4. Wendy Archer ประธาน/ซีอีโอ Groshell Logistics, Inc.

• ทำให้การดำเนินการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ บาร์โค้ดในคลังสินค้าของคุณ ใส่เครื่องติดตามบนรถบรรทุกของคุณ (ลูกค้าชอบเมื่อคุณหรือพวกเขาสามารถติดตามรถบรรทุกได้)
• ใช้เวลาในการนั่งลงกับลูกค้าและตรวจทานเอกสารอย่างละเอียดเพื่อไม่ให้เกิดความประหลาดใจ
• ดำเนินการสำรวจไซต์ผ่าน iPad มีแบบฟอร์มทั้งหมดของคุณบน iPad
• รับเฉพาะแคชเชียร์เช็คเท่านั้น ขอเงินฝากสามวันก่อนการย้ายเพื่อให้สามารถล้างเงินได้
• มีโปรแกรมอ้างอิง มอบบัตรของขวัญให้กับผู้อ้างอิง เสนอส่วนลดหากพวกเขาพูดถึงว่าพวกเขาได้ยินเกี่ยวกับบริษัทจากเพื่อน
• รวมไดรเวอร์กับหัวหน้าผู้บังคับบัญชา (จะช่วยประหยัดเงินได้มาก)
• ให้พนักงานทำการตลาด

เวนดี้ อาร์เชอร์เป็นประธานและซีอีโอของ Groshell Logistics, Inc. ของ Brandywine รัฐแมริแลนด์ พวกเขาเชี่ยวชาญในทุกความต้องการด้านการขนส่ง

5. TJ Peterson ผู้ประสานงานสื่อดิจิทัล Oz Moving & Storage

“ผมคิดว่าการย้ายบริษัทควรเน้นที่การตลาดในพื้นที่ของตนเป็นอย่างมาก บริษัทส่วนใหญ่รู้เรื่องนี้อยู่แล้ว พวกเขาลงทุนใน SEO ท้องถิ่น การโฆษณาจริง และสอดคล้องกับธุรกิจในท้องถิ่น

“โอกาสพิเศษอย่างหนึ่งที่มอบให้กับบริษัทที่ย้ายคือทรัพยากรที่สามารถนำไปใช้บริจาคเป็นเงินได้ รถขนย้ายและรถบรรทุก เกือบทุกคนต้องการความช่วยเหลือในการเคลื่อนย้ายสิ่งของในบางครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว (ซึ่งธุรกิจชะลอตัวลงในบางเดือนและเพิ่มขึ้นในบางเดือน) บริษัทที่เคลื่อนย้ายควรใช้ทรัพยากรของพวกเขาเพื่อรวบรวมการเปิดเผยในท้องถิ่นโดยการบริจาคบริการในรูปแบบนอกฤดูท่องเที่ยวให้กับองค์กรการกุศลในท้องถิ่นและไม่ใช่ กำไรเพื่อแลกกับโอกาสทางการตลาด ออซใช้วิธีนี้เพื่อโฆษณาอย่างเด่นชัดในงานการกุศลที่ใหญ่ที่สุดของนิวยอร์ค เช่น AIDS Walk, Susan G. Komen Race for the Cure, Bike MS และอีกมากมาย”

TJ Peterson เป็นผู้ประสานงานสื่อดิจิทัลของ Oz Moving & Storage ซึ่งเป็นธุรกิจที่มีการย้ายถิ่นฐานอยู่ในนิวยอร์ก นิวเจอร์ซีย์ และแคลิฟอร์เนีย

6. Natalie Evans จาก Reynolds Transfer & Storage ในเมดิสัน วิสคอนซิน

“เราเติบโตขึ้นด้วยการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม เราต้องการให้ลูกค้าแนะนำพี่ชาย/ยาย/เพื่อนสนิทของเธอ และเขียนรีวิวออนไลน์ที่สดใส เพื่อให้ลูกค้าในอนาคตมีแนวโน้มที่จะเลือกเรามากขึ้นเมื่อค้นหาทางออนไลน์

“ส่วนหนึ่งของสิ่งนี้คือการให้ค่าครองชีพแก่ผู้ขนย้ายและคนขับรถของเรา ในความพยายามที่จะรักษาคนที่มีทักษะการเคลื่อนไหวหรือความสามารถในการเรียนรู้

“สิ่งนี้ยังช่วยสร้างทีมที่ประกอบด้วยผู้ขับเคลื่อนที่ทำงานร่วมกันมาหลายปีมากกว่าสัปดาห์ เนื่องจากพนักงานของเรามีประสบการณ์มากกว่า การหมุนเวียนที่ลดลงนี้ยังช่วยลดสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย และการเรียกร้องจากลูกค้าในภายหลัง นอกจากนี้ยังเพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไรของเราด้วยการลดชั่วโมงที่ใช้ในการทำงานเอกสารการจ้างใหม่ การอธิบายผลประโยชน์ และการฝึกอบรม

“เรายังเน้นการฝึกอบรมเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ผู้ขนย้ายได้รับการฝึกอบรมตามมาตรฐาน United Van Lines โดยดูวิดีโอเกี่ยวกับการบรรจุและการย้ายเฟอร์นิเจอร์ จากนั้นพนักงานของเราจะใช้เวลาหนึ่งวันที่โกดังเฟอร์นิเจอร์และการปฏิบัติงานของเรา การย้ายโซฟาขึ้นบันไดที่คับแคบเป็นเรื่องยาก และพนักงานของเราได้เรียนรู้วิธีย้ายเฟอร์นิเจอร์ไปพร้อมกับปกป้องชิ้นส่วนและบริเวณโดยรอบ แนวทางปฏิบัตินี้ยังช่วยลดการเรียกร้องของลูกค้าและความเสียหายของทรัพย์สิน เพิ่มความสามารถในการทำกำไรของเราอีกด้วย”

Natalie Evans เป็นรองประธานของ Reynolds Transfer & Storage ในเมืองแมดิสัน รัฐวิสคอนซิน ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้าน การเคลื่อนย้ายที่อยู่อาศัย การย้ายสำนักงาน การยกและลากอุปกรณ์หนัก ตัวเลือกคลังสินค้าและการจัดเก็บที่หลากหลาย และอีกมากมาย

7. Andrei Vasilescu ซีอีโอของ DontPayFull

“เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ การย้ายบริษัทยังต้องส่งเสริมตัวเองเพื่อให้ได้ธุรกิจมากขึ้น เคล็ดลับการตลาดที่มีประโยชน์ที่สุดสองข้อของฉันถูกแบ่งปันที่นี่สำหรับบริษัทที่ย้าย:

ก. การตลาดออนไลน์: “สร้างเว็บไซต์ที่น่าดึงดูดและทันสมัยซึ่งเข้ากันได้กับมือถือหรืออุปกรณ์แบบคงที่ใด ๆ และปรับให้เหมาะสมสำหรับตำแหน่งบนสุดในเครื่องมือค้นหา สร้างโปรไฟล์ธุรกิจที่น่าสนใจในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม เช่น Instagram, Twitter, Facebook ฯลฯ เผยแพร่เนื้อหาธุรกิจที่น่าสนใจในเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นประจำ และโพสต์เนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีประโยชน์ในบล็อกโพสต์ที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ เริ่มต้นการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพและสร้างโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ใน GoogleMyBusiness

ข. เนื้อหาภาพ: “ผู้คนจะชอบดูวิธีการทำงานของคุณมากกว่าที่จะอ่านว่าคุณทำได้ดีเพียงใด รูปภาพความละเอียดสูงหรือวิดีโอคุณภาพสูงที่แสดงกิจกรรมของคุณจะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายได้ดีกว่าเนื้อหาทางธุรกิจแบบข้อความร้อยเท่า ดังนั้น ให้ถ่ายภาพจำนวนมากและถ่ายวิดีโอที่น่าสนใจและสาธิตที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ใช้คำหลักหรือวลีที่เกี่ยวข้องในคำอธิบายภาพและคำอธิบายของรูปภาพและวิดีโอเหล่านั้น เพิ่มประสิทธิภาพเสิร์ชเอ็นจิ้นเหล่านั้นและโพสต์ผ่านเว็บไซต์ของคุณและโปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ”

Andrei Vasilescu เป็น CEO และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลของ DontPayFull ซึ่งเป็นไซต์ที่เสนอคูปองออนไลน์และรหัสโปรโมชั่นสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่หลากหลาย

ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจการย้ายของคุณด้วยซอฟต์แวร์การย้าย

ต้องการทราบว่าซอฟต์แวร์เคลื่อนที่สามารถลดต้นทุนการดำเนินธุรกิจ เพิ่มการจอง และผลกำไรได้อย่างไร จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรีเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม