ตัวย้ายในฐานะส่วนการตลาด

ยินดีต้อนรับสู่พอดคาสต์ Movers and Shakers เข้าร่วมกับเราในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมและผู้เชี่ยวชาญเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อทางการตลาดที่สำคัญและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้และมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับการตลาด กลยุทธ์ เทคโนโลยี และแนวโน้มล่าสุด

พบกับ Jennifer Renaud

Jennifer Renaud, SVP และ CMO ของ Masonite ได้ใช้เวลาในอาชีพของเธอในการสร้างแบรนด์ให้กับบริษัทองค์กรขนาดใหญ่ เช่น Microsoft และ Oracle ปัจจุบันเธอกำลังจัดการกับการพัฒนาแบรนด์ Masonite อายุ 100 ปี และเปลี่ยนความหมายของประตูที่มีต่อผู้บริโภค

*เนื้อหาต่อไปนี้ได้รับการดัดแปลงจาก Movers and Shakers Podcast ของ V12 ซึ่งสามารถพบได้ที่นี่

ตัวย้ายในฐานะส่วนการตลาด

Anders: คุณและทีมของคุณรู้สึกว่ามีทรัพยากรอยู่ที่นั่นเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ย้ายถิ่น เพื่อระบุตัวย้ายในเวลาที่เหมาะสม และอื่นๆ หรือมีช่องว่างในสิ่งที่ตลาดเสนอให้คุณในฐานะนักการตลาดหรือไม่

เจนนิเฟอร์: ฉันจะบอกว่าจนกว่าฉันจะได้พบคุณ ฉัน คิดว่า มีช่องว่าง ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่ามันเป็นเรื่องจริง

Anders: ใช่ อย่างที่คุณบอก พวกเขาอยู่ที่นั่น และนี่คือที่ที่เราให้เครดิตกับ Porch บริษัทแม่ของเรา พวกเขาก่อตั้งบริษัทด้วยแนวคิดเรื่อง pre-move ซึ่งถือเป็นเรื่องใหญ่มาก

ในขณะที่ผู้คนกำลังผ่านขั้นตอนการประเมินบ้านของพวกเขาหรือประเมินสิ่งที่พวกเขาต้องการทำ มีการกำหนดจำนวนมากที่ดำเนินไปได้ดีล่วงหน้าถึงสิ่งที่นักการตลาดมองว่าเป็นช่วงเวลาสำคัญของการขายให้กับผู้ย้ายถิ่นฐาน ซึ่งก็คือ โพสต์ย้าย นั่นเป็นการเปิดเผยครั้งใหญ่สำหรับเรา

Porch รู้เรื่องนี้และเราโชคดีมากที่ได้มีส่วนร่วมกับพวกเขาและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนก่อนการย้าย นั่นคือสิ่งที่น่าสนใจสำหรับเรา ทั้งโอกาสทางเศรษฐกิจและสิ่งที่คุณพยายามสร้าง โอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในขณะที่พวกเขากำลังตัดสินใจอย่างแข็งขัน แทนที่จะพูดว่า 'โอ้ ถึงเวลาที่คุณต้องซื้อแล้ว , นี่คือข้อเสนอ”

คุณกำลังช่วยเหลือผู้บริโภคผ่านกระบวนการคิดมากเท่ากับที่คุณขายพวกเขาหรือไม่

เจนนิเฟอร์: ใช่ ฉันจะบอกว่านั่นเป็นส่วนสำคัญของการตลาด สิ่งที่คุณกำลังทำจริงๆ คือ การชี้นำผู้คนผ่านกระบวนการคิดและผ่านการคัดเลือก ขณะที่พวกเขากำลังคิดถึงเวลาและสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้โครงการ [ปรับปรุงบ้าน] เสร็จสมบูรณ์ และหวังว่าคุณจะทุ่มเทมากพอจนพวกเขาพูดว่า "คุณรู้ไหม ฉันอยากทำประตูเป็นส่วนหนึ่งของโครงการของฉัน"

นั่นเป็นวิธีที่คุณต้องการที่จะคิดเกี่ยวกับมัน ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันกำลังคิดเกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภค ตะกร้าตลาดนั้นคืออะไร? สิ่งอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในเวลาเดียวกันคืออะไร?

นั่นคือสิ่งที่ผมไม่คิดว่าเราในฐานะนักการตลาดมักจะคิดมากพอ แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าผู้ค้าปลีกจะทำเช่นนั้นเช่นเดียวกับสินค้าอุปโภคบริโภคเนื่องจากพวกเขาต้องการทำความเข้าใจกับสิ่งที่ขายด้วยอย่างอื่น มีเรื่องเล่าเก่าๆ ว่ามีความสัมพันธ์กันสูงระหว่างผ้าอ้อมเด็กและเบียร์ แต่ขอแค่พูดอย่างนั้นก็จริง จากนั้นคุณจะต้องการดูว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังเกิดขึ้นก่อนหรือหลังการย้ายและสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างความต่อเนื่องนั้นทั้งหมด

ขณะที่คุณกำลังเคลื่อนไหว ในขณะที่คุณเริ่มกระบวนการของการย้ายล่วงหน้า คุณก็กำลังคิดเกี่ยวกับหลังการย้ายและตัดสินใจในตอนนี้ว่าเมื่อใดที่การย้ายจะเสร็จสิ้น แน่นอน มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เกิดขึ้นหลังจากการเคลื่อนย้าย เช่น คุณเดินเข้าไปและจำไว้ว่าคุณไม่มีผ้าม่านที่หน้าต่าง แต่คุณคงรู้อยู่แล้วว่าก่อนที่คุณจะไปถึงที่นั่น ดังนั้น ฉันจึงเริ่มคิดว่าการตัดสินใจเริ่มต้นเมื่อใด และอาจแตกต่างออกไปเล็กน้อย

Anders : นี่คือสิ่งที่เราได้เรียนรู้ และมันเริ่มต้นขึ้นเมื่อผู้คนเพิ่งเริ่มคิดที่จะเคลื่อนไหว เราได้พยายามทำความเข้าใจจริงๆ ไม่ใช่แค่ว่าใครอยู่ในกระบวนการนี้ แต่ยังรวมถึงใครที่กำลังใคร่ครวญกระบวนการอีกด้วย และแน่นอน ถ้าคุณระบุคนที่เปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณต้องคิดถึงประสบการณ์ที่คุณจะรับใช้พวกเขาตลอดการเดินทาง มันทำให้สิ่งทั้งหมดซับซ้อนและแข็งแกร่งยิ่งขึ้น รวมถึงผลลัพธ์ของมันด้วย หากคุณสามารถตัดกับผู้บริโภครายนั้นและทำงานร่วมกับพวกเขา แทนที่จะพูดว่า นี่เป็นข้อตกลงที่ดี

เจนนิเฟอร์: ใช่แล้ว 'มาถึงแล้ว' เมื่อกระบวนการตัดสินใจของพวกเขาอาจสายเกินไป เข้าใจจริง ๆ ว่าทริกเกอร์เริ่มต้นเมื่อใด อะไรคือทริกเกอร์ และเมื่อใดที่พวกเขาเปลี่ยนจากทริกเกอร์เป็นแรงบันดาลใจและการเลือก และเริ่มดำเนินการผ่านกระบวนการนั้น คุณต้องเข้าใจเมื่อเริ่มต้นจริงๆ

Anders: ด้วยสติปัญญาทั้งหมดที่คุณใช้กับสิ่งนี้ คุณเห็นหรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์เช่นของคุณและผลิตภัณฑ์อื่นๆ พึ่งพาการลดราคาน้อยลงหรือไม่ อาจจะไม่เป็นที่รู้จักในตอนนี้ แต่ก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าสนใจที่ควรคำนึงถึงอยู่เสมอ

เจนนิเฟอร์: ฉันคิดว่ามันยังไม่เป็นที่รู้จักทั้งหมด เป็นเรื่องยากมากที่จะบอกว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพิจารณาถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในระบบเศรษฐกิจ ฉันคิดว่ามีหลายสิ่งหลายอย่างที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจและทำให้ยากจริงๆ ที่จะรู้ว่าอะไรจะทำให้คนพูดว่าฉันต้องการประตู Masonite นั่นคือสิ่งที่ฉันขับรถมาทั้งวัน

กลับมาที่การตลาด P ด้านราคา – ราคานี้ถูกไหม? ที่น่าสนใจเพราะตอนนี้คุณต้องดูกระบวนการแล้วบอกว่า ถ้าผมมีสินค้าที่ใช่ คุณยินดีจ่ายอะไรสำหรับสินค้านั้น? คุณจะไปซื้อที่ไหน และคุณต้องการความช่วยเหลือในการติดตั้งหรือไม่ และทุกอย่างอื่นจะส่งผลต่อการตัดสินใจเหล่านั้นอย่างแน่นอน ดังนั้น ฉันคิดว่ามันยากที่จะพูด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Mover Marketing ช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในการได้มาซึ่งลูกค้าและแคมเปญการรักษาลูกค้า

ฟัง Movers & Shakers Podcast ฉบับเต็มกับ Jennifer Renaud และอย่าลืมสมัครรับข้อมูล เพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดตอนต่อๆ ไปกับผู้บริหารการตลาดระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม เพราะพวกเขามองหาการเปลี่ยนแปลงอนาคตของการตลาดผู้เสนอญัตติ

ติดตามข่าวสารล่าสุดและแหล่งข้อมูล: