15 กลยุทธ์การตลาดแบบ B2B และ B2C ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

กลยุทธ์การตลาด B2B 10 อันดับแรก

อยากรู้ว่านักธุรกิจคิดอย่างไรกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกัน? เราได้ดูผลการสำรวจและรายงานล่าสุดที่รวบรวมข้อมูลในหัวข้อดังกล่าว และสร้างรายการ 10 กลยุทธ์ทางการตลาด B2B ที่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไปว่าประสบความสำเร็จโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม นี่คือสิ่งที่เราพบในลำดับที่ไม่เจาะจง:

การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเน้นการศึกษามากกว่าการขายเพื่อโน้มน้าวพฤติกรรมการซื้อ แนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์นี้ใช้เนื้อหาเพื่อดึงดูดและเปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในขณะที่ทำการค้นหาออนไลน์

ความเกี่ยวข้องของเนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญ โดยมุ่งเน้นที่จุดบอดและความต้องการของผู้ซื้อเฉพาะราย ลีด และ/หรือขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อเพื่อดึงดูดผู้ที่สอดคล้องที่สุด — และมีแนวโน้มสูงสุดที่จะซื้อ — ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เนื้อหาที่ปรับแต่งสามารถอยู่ในรูปแบบของอินโฟกราฟิก หน้าหลัก พอดคาสต์ บล็อก เอกสารไวท์เปเปอร์ การสัมมนาผ่านเว็บ eBooks ปัจจุบันวิดีโอเป็นรูปแบบการตลาดเนื้อหา B2B ที่ได้รับความนิยมสูงสุด เกือบ 70% ของนักการตลาด B2B จัดอันดับวิดีโอแบบสั้น แอนิเมชั่น และอธิบายได้ว่าเป็นการใช้จ่ายด้านงบประมาณสูงสุด โดยอ้างถึงมูลค่าการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและคุ้มค่ากับการลงทุน

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการตลาดเนื้อหาไม่ได้มีความหมายเหมือนกันกับการตลาดขาเข้า (เพิ่มเติมเกี่ยวกับขาเข้าด้านล่าง) การตลาดเนื้อหาเป็นองค์ประกอบที่สำคัญภายในกลยุทธ์การเติบโตขาเข้าโดยรวม เนื่องจากการ มุ่งเน้นที่เนื้อหาที่ขับเคลื่อนการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้ไม่ได้รวมวิธีการทางการตลาดอื่นๆ เข้าด้วยกัน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สร้างและกระชับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อกับธุรกิจ ซึ่งแตกต่างจากขาเข้า

การตลาดเนื้อหามีประสิทธิภาพเพราะ:

• ดึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขาย
• เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ และความปรารถนา
• ปรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ตลาดเป้าหมาย และผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก

ข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็ว: 78% ของ B2B ใช้การแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหา

การตลาดขาเข้า

ขาเข้าเป็นกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ทำไม พูดง่ายๆ ก็คือ สร้างขึ้นเพื่อดึงดูด มีส่วนร่วม และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยเนื้อหาที่มีความหมายซึ่งมอบโซลูชันและการเชื่อมต่อที่เป็นที่ต้องการ

วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิม — แม้บางที่กล่าวถึงในบทความนี้ — มักจะท่วมท้น (และมักจะรบกวน) ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าด้วยข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือเกี่ยวข้องเสมอไป การหยุดชะงักพยายามที่จะบังคับให้มีส่วนร่วม ในขณะที่ขาเข้าเชิญการมีส่วนร่วมโดยการวางกลยุทธ์การส่งข้อความในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์และโอกาสในการขาย เป็นผลให้ผู้เข้าชมรู้สึกทั้งควบคุมและเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์

การตลาดขาเข้ามีประสิทธิภาพเพราะ:

• ใช้ได้กับธุรกิจทุกขนาดหรือทุกประเภท
• สร้างโอกาสที่มีความรู้มากขึ้น
• สามารถผสานรวมและจัดการได้อย่างง่ายดายโดยใช้การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เช่น HubSpot

ข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็ว: 80% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจในองค์กรชอบรับข้อมูลแบรนด์ผ่านบทความหรือชุดบล็อกมากกว่าโฆษณา

การตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมุ่งเน้นไปที่การจัดหาเนื้อหาที่ผู้ใช้เห็นว่ามีค่าและต้องการแชร์ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก เนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube และ Instagram) ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและส่งเสริมแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็น การเข้าชมเว็บไซต์ และศักยภาพในการเติบโต

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถมีอิทธิพลต่อ SEO ได้เช่นกัน เพื่อความชัดเจน โซเชียลมีเดียไม่ใช่เกณฑ์การจัดอันดับ ดังนั้นจึงไม่สามารถส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับ SEO ที่แท้จริงได้ อย่างไรก็ตาม การแชร์บนโซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO ผ่านการกระจายเนื้อหาที่กว้างขึ้น โอกาสในการลิงก์ย้อนกลับที่มากขึ้น การจัดอันดับแบรนด์และข้อความค้นหาที่เป็นไปได้ และการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมโดยการสร้างความไว้วางใจ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพเพราะ:

• ลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดในขณะที่เพิ่มโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติ
• ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของแบรนด์ “การทำให้เป็นมนุษย์” และไว้วางใจ
• รองรับและปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO

ข้อมูล ด่วน: 90% ของบริษัท B2B ใช้ LinkedIn สำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย และด้วยเหตุผลที่ดี ผู้ซื้อ B2B มากกว่าครึ่งพิจารณาว่า LinkedIn เป็นแพลตฟอร์ม "go-to" เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ

รับคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับ B2B

เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ช่วยเพิ่มการรับรู้และการเข้าชมเว็บไซต์ด้วยการกำหนดเป้าหมายคำหลักและวลีที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามักใช้ในการค้นหาออนไลน์ เนื้อหาที่สร้างขึ้นจากกลยุทธ์คำหลักจะปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ซึ่งหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหามากขึ้นมาก เมื่อเทียบกับโอกาสเพียงเล็กน้อยที่พวกเขาค้นพบเนื้อหาโดยอิสระ SEO เพิ่มการเข้าถึงและผู้ชมของคุณอย่างมีความหมาย โดยพวกเขาระบุตัวเองว่าสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านพฤติกรรมการค้นหา

แม้ว่าจะมีความเข้าใจผิดกันทั่วไปว่าเป็นวิธีการแบบสแตนด์อโลน SEO ในหน้าและนอกหน้าใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ทางการตลาดมากมายเพื่อสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการตลาดขาเข้าที่มีประสิทธิภาพ

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหามีประสิทธิภาพเพราะ:

• พัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีเครื่องมือค้นหาและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้
• ลดความซับซ้อนในการค้นหาลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาแบรนด์ของคุณให้สามารถแข่งขันกับบริษัทที่ตั้งอยู่ใกล้เคียงกัน

ข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็ว: 61% ของนักการตลาด B2B ระบุว่า SEO และการเข้าชมแบบออร์แกนิกสร้างโอกาสในการขายมากกว่าความคิดริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ

การตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้น / จ่ายต่อคลิก

การตลาดผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้นหรือ SEM เป็นเครื่องมือที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ผ่านการโฆษณาออนไลน์แบบชำระเงิน หนึ่งในวิธี SEM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการจ่ายต่อคลิก (PPC) โดยพื้นฐานแล้ว บริษัทสนับสนุน (ซื้อ) ตำแหน่งลิงก์ออนไลน์ที่ปรากฏเป็นโฆษณาในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) หรือบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเฉพาะ โฆษณาจะปรากฏขึ้นเมื่อมีการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือผู้ชมที่กำหนดอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียล ทุกครั้งที่มีการคลิกโฆษณา บริษัทจะจ่ายเงินให้กับเครื่องมือค้นหา (หรือไซต์โฮสต์บุคคลที่สามอื่น ๆ ) เป็นค่าธรรมเนียมเล็กน้อยสำหรับผู้เยี่ยมชม - ตามตัวอักษร "จ่ายต่อคลิก"

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหามีประสิทธิภาพเนื่องจาก:

• ความกว้างในเครื่องมือออนไลน์และการเข้าถึง
• ความคุ้มค่าในการสร้างการมองเห็นสูง
• การปรับตัวให้เข้ากับตลาดและผู้ชมที่หลากหลาย

ข้อมูล ด่วน: โฆษณาแบบชำระเงินมี ROI 200% และสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ถึง 80%

การตลาดตามบัญชีและการกำหนดเป้าหมายโฆษณา

Account Based Marketing (ABM) ใช้แคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะเพื่อติดตามกลุ่มบัญชี B2B ที่กำหนดเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นผู้ติดต่อใหม่ภายในแผนกต่างๆ ของบริษัทที่คุณมีความสัมพันธ์อยู่แล้ว หรือระบุบริษัทที่มีคุณลักษณะทางธุรกิจที่คล้ายคลึงกันและเป็นที่ต้องการ และส่งผู้ติดต่อที่สำคัญเลือกเนื้อหา

เนื่องจากการมุ่งเน้นที่แคบ ABM จึงมีข้อได้เปรียบหลายประการแก่ทีมการตลาดและการขาย รวมถึงกระบวนการขายที่เร็วขึ้น ความคุ้มค่า และการใช้ทรัพยากรทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า ABM นั้นไม่เหมือนกับการตลาดขาออก มีการพิจารณา เฉพาะบุคคล และมีกลยุทธ์มากกว่าการเข้าถึงข้อมูลทั่วไปแบบไม่มีตัวตน

ในลักษณะที่คล้ายกันแต่แยกจากกัน การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ใช้เทคโนโลยีที่ใช้คุกกี้ของเบราว์เซอร์เพื่อระบุผู้ใช้ที่เข้าชมไซต์ของคุณแต่ออกไปก่อนที่จะทำธุรกรรมหรือการแปลงให้เสร็จสิ้น คุกกี้สร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายในการค้นหาเว็บและการโต้ตอบของผู้ใช้ในภายหลัง แม้ว่าการค้นหาจะไม่เกี่ยวข้องกับไซต์ของคุณโดยเฉพาะก็ตาม การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเครื่องมือแปลงที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้ชมที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า — อาจเป็นเพราะแคมเปญ ABM ของคุณกำหนดเป้าหมายพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น (ขยิบตา)

ABM มีประสิทธิภาพเพราะ:

• ปรับปรุงวงจรการขายโดยกำหนดเป้าหมายบัญชีที่มีมูลค่าสูง
• ยืมตัวไปแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมและข้อความที่ปรับแต่ง
• ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและจัดการแคมเปญ

ข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็ว: โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัท B2B พบว่ามูลค่าสัญญารายปี (ACV) เพิ่มขึ้น 171% หลังจากการนำ ABM มาใช้

สื่อที่ได้รับ & PR

สื่อที่ได้รับ (หรือ “สื่อฟรี”) คือการเปิดเผยที่สร้างขึ้นโดยแหล่งที่ไม่ได้รับการร้องขอและไม่ได้รับค่าตอบแทน

การบอกต่อแบบปากต่อปาก การกล่าวถึงสื่อ ลิงก์ย้อนกลับ การแชร์บนโซเชียล บทความโดยเรียงตามบรรทัดที่คุณให้ไว้กับสิ่งพิมพ์ทางการค้า ฯลฯ ล้วนเป็นตัวอย่างของสื่อที่ได้รับในการดำเนินการ แต่ละวิธีเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าชมเว็บ และคอนเวอร์ชั่น แต่ยังมีอีกมาก

สื่อที่ได้รับเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ หลักฐานทางสังคม ข่าวลือที่ไม่ใช่การตลาด และมีมูลค่าสูงโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อประเมินบริษัท การมีสถานะออนไลน์ที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนที่มั่นคงสามารถชี้แนะการตัดสินใจซื้อในความโปรดปรานของคุณได้

การประชาสัมพันธ์ (PR) ทำงานในลักษณะเดียวกัน แต่มีความเหมาะสมกว่าเล็กน้อย การสื่อสารและผู้ชมได้รับการประสานกันผ่านการใช้สื่อต่างๆ เช่น ทีวี สิ่งพิมพ์ วิทยุ แพลตฟอร์มโซเชียล เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับสาธารณะ เพิ่มความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ของแบรนด์ และแบ่งปันข้อความที่คุณต้องการนำเสนอ PR เป็นเครื่องมือในการปกป้องและส่งเสริมชื่อเสียงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์และผ่านการจัดจำหน่ายหลายช่องทาง

ที่เกี่ยวข้อง: การใช้สื่อที่ได้รับเพื่อการตลาดขาเข้า

สื่อที่ได้รับและประชาสัมพันธ์นั้นมีประสิทธิภาพเพราะ:

• มักจะเป็นช่องทางโฆษณา "ฟรี"
• ไม่ได้รับการร้องขอและดังนั้นจึงมีการรับรู้ถึงความน่าเชื่อถือทันที
• เพิ่มความตระหนักในเนื้อหาที่มีคุณค่า การศึกษา และน่าเชื่อถือ

ข้อมูล ด่วน: รายได้จากสื่อคิดเป็น 25-40% ของการเข้าชมและการสร้างโอกาสในการขายทั้งหมด

การตลาดทางอีเมล

นักการตลาด B2B ได้รับประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล โดยเกือบ 65% รายงานว่ามีกลยุทธ์อีเมลในส่วนผสมทางการตลาดช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

การใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลทำให้คุณสามารถโปรโมตบทความบล็อกใหม่ให้กับสมาชิก และส่งจดหมายข่าว เนื้อหาขั้นสูงที่แนะนำใหม่ และเนื้อหาอื่นๆ ที่คล้ายกันสำหรับผู้ที่เลือกรับการสื่อสารทางอีเมล ความสะดวกในการเข้าถึงอีเมลส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้รับ และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ทำให้นักการตลาดจัดหาเนื้อหาที่เหมาะสมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าได้ง่ายกว่าที่เคยในเวลาที่เหมาะสม

การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพเนื่องจากแคมเปญ:

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นให้เกิด Conversion
• ขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์
• สร้างผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างคุ้มค่า

ข้อมูล ด่วน: ROI ของการตลาดผ่านอีเมลมีมูลค่า 36 ดอลลาร์ที่น่าประทับใจสำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป