การเผยแพร่รายเดือน: พฤศจิกายน 2023

เฮ้คุณผู้อ่าน

คำทักทายจาก WebEngage!

เราหวังว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับ WebEngage เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดตัวคุณสมบัติใหม่บนแดชบอร์ด

การควบคุมขั้นสูงสำหรับการแจ้งเตือนในแอปและเนื้อหาในบรรทัดของแอป

เราได้เพิ่มการควบคุมเพิ่มเติมให้กับช่องทางการปรับเปลี่ยนแอปในแบบของคุณ (ในแอปและในแอป) ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้กำหนดขีดจำกัดการดูแคมเปญ แคมเปญที่เกิดซ้ำ ฯลฯ ซึ่งรวมถึง:

1. ควบคุมการดูแคมเปญในแอปและแอปในบรรทัดด้วย 'วงจรชีวิต'

นี่เป็นการปรับปรุงตัวเลือก 'ขีดจำกัดสูงสุด' ของเรา ช่วยให้คุณสามารถระบุจำนวนครั้งที่แคมเปญหนึ่งๆ ควรปรากฏต่อผู้ใช้ และควรทำซ้ำ/ซ้ำหรือไม่ คุณสามารถตั้งค่านี้ได้โดยใช้สองตัวเลือกต่อไปนี้ในแท็บ 'เมื่อ' ของการสร้างแคมเปญ:

วงจรชีวิต:

• คุณสามารถกำหนดจำนวนครั้งที่ควรดูการแจ้งเตือนจนกว่าจะมีการคลิกหนึ่งครั้ง ซึ่งคล้ายกับตัวเลือก "ขีดจำกัดสูงสุด" ที่มีอยู่
• คุณสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนที่เกิดซ้ำได้โดยทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมาย จากนั้นกำหนดค่าต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:
  ก. ความถี่: กำหนดขีดจำกัดความถี่ – รายชั่วโมง รายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
  ข. จำนวนรอบที่เกิดซ้ำ: กำหนดจำนวนครั้งที่ควรทำซ้ำ; เลือกมูลค่าจำกัดหรือจนกว่าแคมเปญจะสิ้นสุด

หากต้องการความเข้าใจโดยละเอียด โปรดดู เอกสาร ในแอปของเรา

โปรดทราบ:

• สำหรับแคมเปญ Journey สามารถกำหนดขีดจำกัดการดูได้ แต่การควบคุมที่เกิดซ้ำจะไม่สามารถใช้ได้
• จำเป็นต้องมีการอัปเดต Core SDK สำหรับคุณสมบัตินี้: Android v4.6.0 และ iOS v6.5.0 Hybrid SDK ต้องการเพียงการอัปเดต SDK หลักเท่านั้น

2. รองรับการกำหนดความถี่สูงสุดสำหรับการแจ้งเตือนในแอป

ขณะนี้ผู้ใช้สามารถปรับความถี่ของการแจ้งเตือนในแอปได้อย่างละเอียดด้วยการควบคุมการกำหนดความถี่สูงสุดที่มีประสิทธิภาพสองแบบ:

1. จำนวนการดูต่อเซสชัน: กำหนดจำนวนการแจ้งเตือนในแอปที่ผู้ใช้พบในเซสชันเดียว การควบคุมขั้นสูง นี้ รองรับกรณีการใช้งานที่สำคัญ ได้แก่:

การเกิดซ้ำในแอป: ลดความซับซ้อนของการเกิดซ้ำของการแจ้งเตือนที่เหมือนกันโดยเปิดใช้งานตัวเลือก 'ทำซ้ำรอบ' ในแคมเปญเดียว ตัวอย่างเช่น ตั้งค่าการช่วยเตือนในชั้นเรียนรายวันได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้แน่ใจว่านักเรียนจะได้รับการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงทีโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง

2. ช่องว่างเวลาระหว่างในแอป: ระบุช่วงเวลาระหว่างการแสดงการแจ้งเตือนหลายรายการ ป้องกันไม่ให้แสดงติดต่อกันเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น คุณลักษณะนี้จัดการกับกรณีการใช้งานต่างๆ เช่น:

การกำหนดจำนวนการแจ้งเตือนภายในเซสชัน: ควบคุมจำนวนการแจ้งเตือนที่แสดงต่อเซสชันได้อย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่น จัดการการแจ้งเตือนที่ต่อเนื่องกันในระหว่างเซสชันการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยป้องกันการแจ้งเตือนแบบย้อนกลับอย่างล้นหลาม

โปรดทราบ: คุณลักษณะนี้จำเป็นต้องมีการอัปเดต SDK หลัก – สำหรับ Android เวอร์ชัน 4.6.0 และสำหรับ iOS เวอร์ชัน 6.5.0

ชมวิดีโอเชิงลึกของเราเกี่ยวกับการควบคุมขั้นสูงสำหรับชุดแอพส่วนบุคคลของเราเพื่อทำความเข้าใจคุณสมบัติเหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น

คุณสมบัติพิเศษ – API สำหรับประวัติแคมเปญผู้ใช้

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะเปิดตัว API ระดับพรีเมียมที่จะช่วยให้คุณสามารถดึงข้อมูลการสื่อสารทั้งหมดที่ส่งไปยังผู้ใช้รายใดรายหนึ่งได้อย่างราบรื่น พร้อมด้วยคุณค่าส่วนบุคคล API นี้ช่วยให้คุณจัดการกับกรณีการใช้งานที่สำคัญได้ รวมถึง:

• การเก็บถาวรการสื่อสาร: เก็บบันทึกการสื่อสารทั้งหมดที่ส่งถึงผู้ใช้ปลายทางอย่างครอบคลุม
• การเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า: อำนวยความสะดวกในการสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่าโดยให้สิทธิ์ทีมในการเข้าถึงประวัติการสื่อสารโดยละเอียด รวมถึงสถานะของการสื่อสารแต่ละรายการ ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โปรดทราบ:

• คุณสามารถขอข้อมูลได้ภายใน 15 วันล่าสุดนับจากวันที่ดำเนินการ
• ปัจจุบัน API รองรับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึงอีเมล, SMS, WhatsApp และ Push

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน เอกสาร ของเรา เกี่ยวกับคุณสมบัติระดับพรีเมียมนี้

ตัวชี้วัดการ์ดยอดนิยมใหม่สำหรับการพุชบนมือถือ

เริ่มต้นแนวทางใหม่ในการวิเคราะห์แคมเปญพุชบนมือถือผ่านฟีเจอร์นี้ เจาะลึกประสิทธิภาพของแคมเปญด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Conversion และรายได้แบบเปิด ซึ่ง ขณะนี้พร้อมใช้งานอย่างสะดวกในส่วนเมตริกหลักสำหรับการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

สัมผัสประสบการณ์มุมมองแบบองค์รวมของแคมเปญของคุณเมื่อคุณสำรวจเมตริกต่อไปนี้:

• อัตราส่วนการคลิกต่อการแสดงผล (CTOR) : วัดผลกระทบของแคมเปญพุชบนมือถือของคุณอย่างรวดเร็วโดยการประเมินอัตราส่วนการคลิกต่อการแสดงผล ตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพสำหรับข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญ
• การแปลงและรายได้การคลิกผ่าน : ตัวชี้วัดที่มีอยู่ในส่วนสถิติโดยละเอียดสามารถเปิดใช้งานเพื่อแสดงบนการ์ดยอดนิยมได้แล้ว

หากคุณต้องการเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ โปรดติดต่อผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าหรือติดต่อเราที่ [email protected]

การปรับปรุงรายงานสรุปและเมตริก

การปรับปรุงเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คุณมีวิธีประเมินแคมเปญ การเดินทาง และรีเลย์ที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. รายงานสรุป

นอกเหนือจากข้อมูลแบบรายวันแล้ว ขณะนี้รายงาน .csv ของเรายังช่วยให้คุณมีรายงานระดับรวม/สรุป ทำให้คุณมองเห็นประสิทธิภาพของแคมเปญที่ครอบคลุมมากขึ้น

ภายในโมดอลรายงานดาวน์โหลดและกำหนดเวลา เมนูแบบเลื่อนลง 'รายละเอียดข้อมูล' ใหม่จะมีตัวเลือกสำหรับสถิติดังต่อไปนี้:

• ตามวัน : โดยที่ยังคงรูปแบบปัจจุบันไว้ แต่ละแถวแสดงถึงสถิติแบบรายวันของแคมเปญ/รูปแบบต่างๆ
• รายสัปดาห์ : สถิติที่สอดคล้องกับสัปดาห์ปฏิทิน (วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์)
• รายเดือน : สถิติตามเดือนปฏิทิน (มกราคมถึงธันวาคม)
• 30 วัน (กรอบเวลาต่อเนื่อง) : สถิติสูงสุด 30 วัน นำเสนอภาพรวมแบบไดนามิกของประสิทธิภาพแคมเปญ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบของเรา

2. การปรับปรุงคอลัมน์/เมตริกการรายงาน

นอกจากรายงานสรุปแล้ว เราได้ทำการปรับปรุงที่สำคัญในคอลัมน์การรายงานเพื่อประสบการณ์ที่มีโครงสร้างที่ดีและราบรื่น การอัปเดตที่สำคัญ ได้แก่ :

• คอลัมน์ที่มีประสิทธิภาพ: กำจัดคอลัมน์ที่ซ้ำซ้อน ว่างเปล่า หรือไม่ใช่ข้อมูล
• ตัวชี้วัดแดชบอร์ดที่สมบูรณ์ขึ้น : ปรับปรุงความสมบูรณ์ของการรายงานโดยรวมตัวชี้วัดแดชบอร์ดที่ขาดหายไป เช่น วันที่เริ่มต้นของแคมเปญ วันที่สิ้นสุดของแคมเปญ การแสดงผลทั้งหมด และอื่นๆ
• ตัวชี้วัดใหม่ : เราได้แนะนำตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการวิเคราะห์เชิงลึก ซึ่งนำเสนอความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ ซึ่งรวมถึงอัตราการคลิกเพื่อการแสดงผลที่ไม่ซ้ำ อัตราการคลิกเพื่อการแสดงผลทั้งหมด อัตราการแปลงที่ไม่ซ้ำเป็นอัตราการแสดงผล และอื่นๆ อีกมากมาย!

โปรดทราบ: การปรับปรุงรายงานใช้กับรายละเอียด 'รายสัปดาห์' 'รายเดือน' และ '30 วัน (กรอบเวลาต่อเนื่อง)'

หากต้องการเปิดใช้งานการปรับปรุงเหล่านี้ โปรดติดต่อ ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าหรือติดต่อเราที่ [email protected]

การอัปเดต SDK

ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชัน 4.6.0 และ iOS เวอร์ชัน 6.5.0

เราได้เพิ่มการรองรับสำหรับฟีเจอร์การกำหนดความถี่สูงสุดและวงจรการใช้งานในแอป พร้อมทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ SDK

หวังว่าคุณจะสำรวจคุณสมบัติเหล่านี้ ปลดล็อกศักยภาพ และดูความสำเร็จของคุณทะยาน! เรามีการเปิดตัวคุณสมบัติที่สำคัญและสำคัญบางอย่างในขั้นตอนการทำงาน คอยติดตามข้อมูลเพิ่มเติม!