วิธีที่ผู้ใช้มือถือตัดสินใจติดตั้งแอปบน Google Play และ App Store
เผยแพร่แล้ว: 2017-01-24
คุณต้องได้รับโอกาสในการแปลงหลักสามโอกาสเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดตั้งแอป
การให้คะแนนและคำวิจารณ์ยังคงเป็นสินค้าอันดับต้นๆ ของผู้ใช้อุปกรณ์พกพา แต่สูญเสียพลังในการสร้างความแตกต่างสำหรับแอปยอดนิยม คำอธิบายแอปเป็นตัวกำหนดหลักใหม่ในการพิจารณาว่าผู้คนติดตั้งแอปของคุณหรือส่งต่อให้แอปอื่น และวิดีโอของแอปก็มีความสำคัญเช่นกัน
แต่นักพัฒนาแอปและนักการตลาดต้องพิจารณาองค์ประกอบทั้งหมดของรายการใน App Store ของตน เช่น ชื่อ ไอคอน หมวดหมู่ และอื่นๆ ที่โอกาสในการเกิด Conversion ที่สำคัญแต่ละโอกาส
App Store Optimization สำคัญจริงๆ
แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดเกินจริงถึงความสำคัญของข้อมูลแต่ละชิ้นที่คุณให้กับ Google Play และ iOS App Store เกี่ยวกับแอปของคุณ คุณได้ทำงานอย่างหนักและใช้เงินจำนวนมากเพื่อเผยแพร่แอปของคุณ สร้าง และทำการตลาด คุณอาจเคยจ่ายเงินสำหรับโฆษณาเพื่อการติดตั้งแอปบางส่วน และคุณได้ลงทุนในการตลาดโซเชียลมีเดีย
ที่นี่คือที่ที่มันทั้งหมดจ่ายออก… หรือที่ที่มันทั้งหมดตาย
การตลาดทั้งหมดมีค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้งแบบเสียเงินหรือตัวเลือก "ฟรี" เช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การประชาสัมพันธ์ และบล็อก ซึ่งต้องใช้เวลาและความพยายามในการดำเนินการให้ดี การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้คุณมีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นสามเท่า และสร้างการติดตั้งมากขึ้นโดยใช้ค่าใช้จ่ายทางการตลาดเท่าเดิม สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นบวก … และไม่มีอะไรเลย
สามโอกาสสร้างความประทับใจ
โอกาสในการแปลงหลักสามประการใน Google Play และ App Store เป้าหมายของคุณในฐานะนักการตลาดแอปคือการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของแต่ละรายการ สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ในที่นี้คือ องค์ประกอบที่แตกต่างกันมีความสำคัญมากกว่าในโอกาส Conversion ที่แตกต่างกัน
ตัวอย่างเช่น ชื่อและไอคอนของแอปไม่ใช่ปัจจัยสำคัญในการผลักดันให้มีการดาวน์โหลดจากหน้ารายการแอปของคุณ
แต่สิ่งเหล่านี้มีขนาดใหญ่มากในการเพิ่ม Conversion จากโอกาสสองรายการแรกที่แสดงด้านล่าง — การเรียกดูตามบริบทและการค้นหาที่ใช้งาน — ไปจนถึงการคลิกผ่าน (หรือแตะผ่าน) ไปที่รายการแอปของคุณ
- เรียกดูตามบริบท
- มันคืออะไร: มีคนเปิด App Store หรือแอพ Google Play และเริ่มเลื่อน ไอคอนแอป หมวดหมู่ และชื่อของคุณจะแสดงในรายการที่ได้รับการดูแลจัดการ เช่น "Games Starter Kit" หรือ "Get Your Tickets" หรือ "Top Free"
- เนื้อหาหลัก: ไอคอนแอป ชื่อ และหมวดหมู่
- การค้นหาที่ใช้งานอยู่
- คืออะไร: มีคนค้นหาชื่อหรือคีย์เวิร์ดเฉพาะ แอปของคุณจะปรากฏในรายการผลลัพธ์
- เนื้อหาหลัก: แตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม แต่โดยทั่วไปได้แก่ ชื่อ ไอคอน และหมวดหมู่ App Store เพิ่มภาพหน้าจอบางส่วนสองภาพหรือวิดีโอแนวนอนหนึ่งภาพ Google Play เพิ่มระดับดาว (รายละเอียดเพิ่มเติมในรายงานฉบับเต็ม)
- รายชื่อแอป
- มันคืออะไร: มีคนตามลิงค์เข้าหรือออกจากแอพสโตร์และเข้าสู่รายการแอพทั้งหมดของคุณ
- สินทรัพย์หลัก: Enchilada เต็มรูปแบบ ดูรายงานสำหรับรายละเอียดทั้งหมด
โอกาสในการแปลงอื่นๆ ได้แก่ รายชื่อเด่น เมื่อ Google หรือ Apple นำเสนอแอปของคุณ และรายการลีดเดอร์บอร์ด อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปรูปแบบรายการในรูปแบบเหล่านี้จะไม่แตกต่างไปจากผลการค้นหามากนัก
ทำความเข้าใจแรงจูงใจของผู้ใช้
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดเพียงตัวเดียวของการติดตั้งแอพคือการทำงานให้สำเร็จ (ถ้าคุณคิดว่ามันฟังดูเป็นธุรกิจเกินไป จำไว้ว่าการหาเกมที่จะเสียเวลา 20 นาทีในขณะที่รอรถบัสก็เป็นงานเช่นกัน)
คนต้องการที่จะได้รับสิ่งที่ทำ นั่นหมายความว่าอย่างไร?
หมายความว่าผู้มีแนวโน้มจะติดตั้งแอปของคุณกำลังเร่งรีบ กำลังสแกนหารายละเอียดและรูปภาพที่จะกระโดดออกจากหน้าจอ — ไม่อ่านอย่างระมัดระวัง โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขากำลังค้นหาข้อมูลที่สำคัญที่สุด
แต่มีความแตกต่างที่น่าสนใจบางประการเมื่อคุณแยกแยะตัวเลขตามอายุ เพศ และแพลตฟอร์ม
ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงให้ความสำคัญกับการให้คะแนนและรีวิวอย่างไม่เป็นสัดส่วน ในขณะที่ผู้ชายสนใจเรื่องอื่นๆ เพียงเล็กน้อย โดยเฉพาะวิดีโอของแอปและภาพหน้าจอของแอป ซึ่งแนะนำว่าผู้หญิงอาจสนใจเรื่องการพิสูจน์ทางสังคมมากกว่า และผู้ชายอาจมีภาพลักษณ์มากกว่า
(สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่าง รับรายงานฉบับเต็มฟรี)
เริ่มกันที่ด้านบน: ชื่อและไอคอน
ชื่อแอปคือไอคอนที่ไม่สำคัญอย่างยิ่งในแง่ของการชนะการติดตั้ง … หรือไม่? เจ้าของสมาร์ทโฟน 3,000 รายจัดอันดับไอคอนแอป ล่าสุด เมื่อเราถามพวกเขาว่าพวกเขาตัดสินใจติดตั้งอย่างไร:
แต่สิ่งสำคัญคือต้องไม่เพียงแค่นึกถึงชื่อหรือชื่อโดยอ้างอิงถึงองค์ประกอบอื่นๆ ที่รายการแอปของคุณมี แต่เพื่ออ้างอิงว่าผู้คนจะเห็นเมื่อใดและที่ไหน และพวกเขามักจะพบมันในช่วงต้นของกระบวนการ
อันที่จริง ในสองโอกาสแรกที่ทำให้เกิด Conversion — การค้นหาตามบริบทและการเรียกดูที่ใช้งานอยู่ — สิ่งเหล่านี้เป็นจุดสนใจหลักและไม่มีอะไรให้ดูอีกมาก ในขั้นตอนเหล่านั้น เป้าหมายเป็นเพียงการกระตุ้นให้ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เจาะลึกเข้าไปในช่องทาง ไปจนถึงรายการแอป ซึ่งการตัดสินใจติดตั้งเป็นไปได้มากที่สุด
ไอคอนแอปและชื่อแอปจะไม่ทำให้เกิดการติดตั้ง … แต่อาจทำให้เกิดความล้มเหลวในการแปลงช่องทางระดับบนได้มากมาย
เรตติ้งและรีวิวเป็นเดิมพันบนโต๊ะ
เห็นได้ชัดว่าการให้คะแนนและบทวิจารณ์มีความสำคัญอย่างมาก
นอกจากนี้ เห็นได้ชัดว่า คุณจะต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการให้คะแนนและบทวิจารณ์สำหรับแอปของคุณมากขึ้น เพื่อที่จะอยู่ในอันดับที่ 100 อันดับแรกในหมวดหมู่ของคุณ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แอปชั้นนำทำสำเร็จ โปรดดูรายงาน TUNE ฟรี: การจัดอันดับและรีวิวแอปส่งผลต่ออันดับบน Google Play และ App Store อย่างไร)
แต่มีข้อแม้ที่นี่ ...
การให้คะแนนที่ดี บทวิจารณ์ที่ดีและปริมาณมากของทั้งสองอย่างมี ความจำเป็น สำหรับการจัดอันดับที่ดีใน Google Play และ App Store แต่ ไม่เพียงพอ โดยสิ้นเชิง มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการจัดอันดับแอปของ Google และ Apple ในทำนองเดียวกัน การให้คะแนนก็ช่วยกระตุ้นการติดตั้งด้วย แต่น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถแยกความแตกต่างจากแอปอื่นๆ ได้
ทำไม
เนื่องจากเป็นเดิมพันบนโต๊ะ: แอปยอดนิยมทั้งหมดมีคะแนนสูง ตัวอย่างเช่น นี่คือการให้คะแนนของแอป iOS ทั้งหมดที่มีอันดับตั้งแต่ 1 ถึง 150 ในหมวดหมู่ (ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราสรุปในชื่อกราฟิกว่าคำอธิบายแอปมีความสำคัญ — เพิ่มเติมในภายหลัง)
Android นั้นแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ไม่มาก
ผลลัพธ์: โดยทั่วไปแล้วคุณต้องการคะแนนที่ดีเพื่อให้ผู้คนพิจารณาดาวน์โหลดแอปของคุณ ปัญหาคือเมื่อคุณก้าวเข้าสู่อันดับที่สูงขึ้นของร้านแอปขนาดใหญ่ การแข่งขันทั้งหมดของคุณก็มีเรตติ้งที่ดีเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าการให้คะแนนที่ยอดเยี่ยมของคุณจะนำคุณผ่านหน้าประตู แต่อย่าแยกความแตกต่างจากอดีตไปมากนัก
ดังนั้น คุณจะต้องมีมากกว่าการให้คะแนนที่ดี
คำอธิบายแอป convert
การให้คะแนนและบทวิจารณ์เป็นอุปสรรคแรกในการนำทางเพื่อก้าวเข้าสู่ประตู คำอธิบายเป็นปัจจัยที่สองและมักเป็นปัจจัยในการตัดสินใจ
ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ 25 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าคำอธิบายเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการดาวน์โหลดแอป และมากกว่านั้นเป็นอันดับที่สอง โดยรวมแล้ว ผู้คนมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าคำอธิบายแอปเป็นตัวตัดสินสามอันดับแรก
นอกจากจะเป็นที่ที่ผู้คนจะได้เห็นสิ่งที่แอปของคุณทำจริงๆ แล้ว คำอธิบายแอปที่ดียังช่วยให้คุณติดอันดับใน App Store และ Google Play ทำให้รายการแอปของคุณ "ตกต่ำ" มากขึ้น เน้นเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพ App Store มากเกินไป (โดยมีเป้าหมายในการจัดอันดับที่ดี) เมื่อเขียนสิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion
โปรดจำไว้ว่า ผู้คนให้ความสำคัญกับงานเมื่อติดตั้งแอพ
วิธีที่เร็วที่สุดสำหรับพวกเขาในการตัดสินใจเกี่ยวกับแอปของคุณคือการให้ข้อมูลที่ต้องการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด เช่นเดียวกับ SEO บนเว็บ คุณสามารถเข้าใจประเด็นและปรับให้เหมาะสมสำหรับการรวบรวมข้อมูล - คุณสามารถมีเค้กและกินได้เช่นกัน คุณเพียงแค่ต้องมีสมาธิและวางแผนอย่างมากกับสิ่งที่คุณพยายามจะจัดอันดับ
แอพวิดีโอสร้างความแตกต่าง
ตามที่เราได้กล่าวถึงในรายละเอียดก่อนหน้านี้ วิดีโอแอปมีความสำคัญต่อความสำเร็จ
ง่ายมาก: วิดีโอแอปช่วยให้คุณมีอันดับ
เมื่อเราศึกษาแอปอันดับต้นๆ ใน iOS App Store แอปที่มีวิดีโอจะมีอันดับสูงกว่าแอปที่ไม่มีวิดีโอ และมีเพียง 7 เปอร์เซ็นต์ของแอพชั้นนำ — แอพทั้งหมดที่ติดอันดับ 150 อันดับแรกในหมวดหมู่ของพวกเขา — จริงๆ แล้วใส่ใจที่จะสร้างมันขึ้นมา
แต่วิดีโอแอปก็เป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างเมื่อผู้คนตัดสินใจดาวน์โหลด
แม้ว่าผู้ใช้มือถือเพียง 11% เท่านั้นที่ตรวจสอบวิดีโอก่อนและพิจารณาว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจดาวน์โหลด แต่เกือบ 60% จัดอันดับวิดีโอเป็นการพิจารณาสี่อันดับแรก และวิดีโอของแอปได้รับการประเมินอย่างไม่สมส่วนโดยผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่รุ่นเยาว์ ซึ่งมักเป็นผู้ขับเคลื่อนช่วงแรกๆ ของเส้นโค้งการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตลอดจนผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่ที่มีอายุมากกว่า
ทำไม
ง่ายๆ คือ ทดลองขับก่อนซื้อรถ ใกล้เคียงที่สุดที่พวกเขาจะได้ทำความเข้าใจว่าการใช้แอปของคุณจะเป็นอย่างไรก่อนที่จะทำการติดตั้ง
สรุปว่า
มีรายละเอียดอีกมากมายที่จะแบ่งปัน รวมถึงบทบาทของภาพหน้าจอ การทดสอบ A/B และความแตกต่างระหว่างเพศ แพลตฟอร์ม และอายุ
สำหรับทั้งหมดนั้น โปรดดาวน์โหลดรายงานฟรีของเรา: How People Make Download Decisions บน Google Play และ App Store
แต่สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่ สิ่งที่ คุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น
นอกจากนี้ยังเป็น ที่ที่ คุณกำลังปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า