แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 13 ข้อสำหรับกลยุทธ์การตลาดแบบพุชบนมือถือ

การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือได้กลายเป็นช่องทางการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ในทุกวันนี้ – โดยหลักแล้วเพื่อ มีส่วนร่วมกับพวกเขาและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

สิ่งเหล่านี้มักใช้เพื่อให้ความกระจ่างเกี่ยวกับเนื้อหา ส่งเสริมการขายและไม่ใช่การส่งเสริมการขาย จากวงดนตรีไปยังผู้ใช้เพื่อให้พวกเขาอยู่ในวงและติดต่อกับพวกเขาตลอดเวลา

แต่นี่คือปัญหา – การแจ้งเตือนเหล่านี้ถือเป็นการ ขัดจังหวะและมักจะรบกวนผู้ใช้ของคุณ

นั่นไม่ใช่เพราะการแจ้งเตือนแบบพุชเอง แต่เป็นเพราะทุกคนใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเหล่านี้ในทางที่ผิด

ไม่ต้องกังวล; ในบทความนี้วันนี้ เราจะช่วยคุณเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 13 ข้อของ กลยุทธ์การตลาดแบบพุชบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งคุณสามารถปรับให้เข้ากับการตลาดแบบพุชบนมือถือสำหรับแพลตฟอร์มของคุณ และทำให้ผู้ใช้ตื่นเต้นทุกครั้งที่ได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทางมือถือจากคุณ

แต่ก่อนที่เราจะไปถึงจุดนั้น เราขอแจ้งให้คุณทราบถึงความลับที่จะทำให้การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณก้าวไปสู่อีกระดับหนึ่ง!

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนแบบพุชที่คุณส่งทำเครื่องหมายถูกใน 3 ด้านต่อไปนี้: จังหวะเวลาที่เหมาะสม เนื้อหาที่ดำเนินการได้ และความเกี่ยวข้อง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 13 ข้อสำหรับกลยุทธ์การตลาดแบบพุชบนมือถือ

1. ให้พวกเขาด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่า

ประการแรก คุณต้องรู้ว่าหากพวกเขาอนุญาตให้คุณส่งการแจ้งเตือน นั่นเป็นเพราะพวกเขาไว้ใจคุณในการส่งเนื้อหาที่อาจเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาเท่านั้น

ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์เกินควร และไม่ล้ำพื้นที่ส่วนตัวของพวกเขาด้วยการส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องและเป็นการขัดจังหวะ

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณทำได้เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่มีความหมายต่อผู้ใช้ของคุณ

• ทำงาน เพื่อระบุความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ของคุณ
• สังเกต ว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วม กับแบรนด์ของคุณอย่างไร – บริบทเชิงลึกของการมีส่วนร่วมของพวกเขา
• ส่งเนื้อหาที่พวกเขาอาจกำลังมองหา – ในรูปแบบของการเข้าถึงแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล ข้อมูลใหม่ และการอัปเดตที่กระตุ้นให้คุณรู้สึกว่าคุณไม่ควรพลาด

ข้อควรจำ: อย่ารำคาญที่จะส่งเนื้อหาที่ไม่เป็นประโยชน์กับพวกเขา เนื่องจากคุณจะเสี่ยงต่อการที่ลูกค้าของคุณเลือกที่จะไม่รับการแจ้งเตือนของคุณ

2. ให้พวกเขาลงมือทำ: สร้าง FOMO (กลัวพลาด)

การส่งข้อเสนอที่มีให้ในช่วงเวลาจำกัดมักจะทำให้ผู้ใช้ต้องการเข้าไปดูว่าแบรนด์ของคุณเสนออะไรในราคาพิเศษ เนื่องจากมีความรู้สึกกลัวว่าจะพลาดโอกาส

เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยเวลาดังกล่าวมักจะพิเศษและทำให้ลูกค้าต้องการดำเนินการทันที

ตัวอย่างเช่น การบอกผู้ใช้ของคุณว่า “เฉพาะลูกค้า 50 คนแรกเท่านั้นที่จะได้รับการพิจารณาสำหรับเนื้อหาที่คุณกำลังเผยแพร่ในช่วงต้น” หรือ “ข้อเสนอสำหรับคริสต์มาสเท่านั้น” เป็นต้น

ตอนนี้พวกเขาได้สมัครรับการขัดจังหวะจากคุณแล้ว ทำไมไม่ทำให้มันคุ้มค่าล่ะ

3. แปลการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ

ยกระดับเกมส่วนบุคคลของคุณโดยกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณตามสถานที่เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานร่วมกับคุณ

คุณสามารถลองใช้ตัวกรองตำแหน่งตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ต่างๆ (ตามประเทศ) แล้วส่งการแจ้งเตือนเป็นภาษาท้องถิ่น

การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือดังกล่าวจะเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) อัตราการมีส่วนร่วม และความสัมพันธ์กับพวกเขา

4. อย่าลืมปรับแต่ง

เธอรู้รึเปล่า?

ผู้ใช้มากกว่า 50% ที่ได้รับ การแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคล มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสเมื่อเทียบกับผู้ที่เพิ่งได้รับการแจ้งเตือนตามปกติ!

จำเป็นอย่างยิ่งที่ลูกค้าของคุณจะรู้สึกเป็นเอกสิทธิ์เมื่อได้รับข้อความจากคุณ สิ่งนี้สร้างขึ้นจากความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับพวกเขา ทำให้พวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ของคุณห่วงใยพวกเขา

สองสามวิธีที่คุณสามารถดำเนินการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการแจ้งเตือนแบบพุชมีดังนี้:

• ปรับแต่งบริบท - ใช้ชื่อของพวกเขาในการแจ้งเตือน
• ส่ง การแจ้งเตือนที่แบ่งส่วนสูง ซึ่งจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง
• ส่งการแจ้งเตือน ตามพฤติกรรม เช่น – “สินค้าโปรดของคุณกลับมาพร้อมจำหน่ายแล้ว และเราขอเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับคุณโดยเฉพาะ”

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเจาะลึกข้อมูลและรับข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้ต้องใช้ความพยายามบ้าง แต่การก้าวไปอีกขั้นจะคุ้มค่ากับความพยายาม

5. ส่งคำแนะนำในการแจ้งเตือนของคุณ

การใช้คำแนะนำในการแจ้งเตือนของคุณได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการ เพิ่มคอนเวอร์ชั่น เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และเพิ่มรายได้หลายเท่าตัว

เมื่อได้รับการแจ้งเตือนดังกล่าวจากคุณ ลูกค้าจะรู้สึกพิเศษและชื่นชมคุณค่าที่แบรนด์ของคุณได้รับ โดยรวมแล้วช่วยปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บของผู้ใช้

ในขณะที่ให้คำแนะนำที่ชาญฉลาด คุณสามารถใช้รูปภาพ คำอธิบาย URL และหมวดหมู่เพื่อกระตุ้นให้ดำเนินการได้

ในคำแนะนำของคุณ คุณสามารถส่งผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องต้องการซื้อและดูก่อนหน้านี้ เสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์โปรดของพวกเขา ข้อเสนอการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด เป็นต้น

6. รับเวลาของคุณตรงประเด็น

ไม่ว่าคุณจะได้รับเนื้อหาที่สร้างสรรค์เพียงใดและกระตุ้น CTA ของคุณอย่างไร หากเนื้อหาของคุณไม่เข้าถึงลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสม ความพยายามทั้งหมดในการร่างข้อความแจ้งเตือนฆาตกรจะสูญเปล่า อาจมีผลอย่างมากต่อ CTA อัตราการมีส่วนร่วม และประสิทธิภาพโดยรวม

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงแคมเปญปัจจุบันของคุณ:

• ปรับเวลาการแจ้งเตือนของคุณตามการ แบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณตามโซนเวลา เพื่อรับการแจ้งเตือนในเวลาที่คุณสะดวก

• ศึกษาวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับคุณ และแบ่งกลุ่มและส่งการแจ้งเตือนตามกิจกรรมของพวกเขา
• ตัวอย่างหนึ่งของการกำหนดเวลาการแจ้งเตือนให้ถูกต้องคือการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชให้ลูกค้าเพื่อรับข้อเสนอส่วนลดสำหรับคุณลักษณะเฉพาะหรือผลิตภัณฑ์ในแอปของคุณที่พวกเขาเพิ่งดูแต่ไม่ได้ซื้อ

การปรับเวลาการแจ้งเตือนให้เหมาะสมจะทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับคุณและคลิกที่การแจ้งเตือนของคุณ

7. อย่ายึดติดกับการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งเป็นจุดประสงค์สำหรับการแจ้งเตือนของคุณ

ไม่ได้มีจุดประสงค์เดียวสำหรับข้อความพุชของคุณ ดังนั้นให้ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อจุดประสงค์หลายอย่าง บอกลูกค้าของคุณว่าคุณไม่สนใจคอนเวอร์ชั่น แต่คุณ สนใจหัวข้อของพวกเขาอย่างแท้จริง

อย่าใช้การแจ้งเตือนเหล่านี้เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่สูญหายหรือไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง เนื่องจากการแจ้งเตือนเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า และคุณไม่ต้องการทำลายมัน

ดูแลลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงและปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์และความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

8. ทำให้เนื้อหาของคุณชัดเจน สั้น และแม่นยำ

ลูกค้าของคุณไม่เพียงแค่ได้รับการแจ้งเตือนจากคุณเท่านั้น ลองนึกภาพจำนวนข้อความพุชบนมือถือที่ต้องมีในศูนย์ควบคุม

แล้วคุณจะทำอย่างไรเพื่อให้ตัวเองโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ?

พยายามตั้งชื่อและคำอธิบายให้สั้นและชัดเจนที่สุด

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตัดเสียงรบกวนและวางตำแหน่ง CTA ของคุณให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างชัดเจนและเพิ่มการมีส่วนร่วม

9. มุ่งเน้นที่การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

คงเคยได้ยินคำกล่าวที่ว่า “ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับทุกขนาด”?

นี่เป็นพื้นที่หนึ่งที่คำพูดนี้เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์

นั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดควรแบ่งกลุ่มผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพและกรองการแจ้งเตือนที่ส่งถึงพวกเขา การแบ่งผู้ชมออกเป็นกลุ่มเฉพาะจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและทำให้ลูกค้าต้องการสนใจในสิ่งที่คุณพูด

สองสามวิธีที่คุณสามารถดำเนินการเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณมีดังนี้:

• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• การกระทำของผู้ใช้
• รูปแบบการซื้อของผู้บริโภค กับแบรนด์ของคุณ
• ความถี่ในการใช้งาน แอปของคุณ

ด้วยการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่เกี่ยวข้อง สัมพันธ์กัน และสม่ำเสมอ คุณจะสร้างระดับความไว้วางใจในหมู่ลูกค้าของคุณ

10. ทดสอบ A/B เสมอสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ

เมื่อใช้ A/B Testing คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการแจ้งเตือนของคุณได้ คุณจึงกำหนดได้ว่ากลวิธีใดที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ

คุณมีอิสระในการปรับเปลี่ยนเนื้อหาตามผลลัพธ์ของคุณและมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบอื่นๆ เช่น เค้าโครงของหน้า Landing Page ของแอป อีโมติคอนต่างๆ และแม้แต่ประสิทธิภาพของปุ่มโต้ตอบต่างๆ

และคุณสามารถศึกษาผลลัพธ์และหาที่ว่างสำหรับการปรับปรุงเกณฑ์ปัจจุบันของคุณ เพียงแค่มีระเบียบแบบแผนเกี่ยวกับวิธีการทดสอบของคุณ จากนั้นทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

1 1. สร้าง User Life Cycle Push

อย่าเพียงแค่ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชแบบสุ่มสี่สุ่มห้า ดังนั้น คุณต้องมีจุดประสงค์ที่กำหนดไว้หลังการแจ้งเตือนของคุณ

คุณต้องสร้างช่องทางที่นำผู้ใช้ของคุณไปที่ใดที่หนึ่งและสอดคล้องกับการส่งเนื้อหาประเภทต่างๆ ไปให้พวกเขาตลอดการเดินทางนั้น ตัวอย่างเช่น การซื้อสินค้าของคุณ

นอกจากนี้ คุณไม่สามารถเพียงแค่แจ้งผู้ใช้ของคุณเกี่ยวกับตำแหน่งที่พวกเขาทำในช่องทางการมีส่วนร่วมของคุณ ให้รางวัลพวกเขาเป็นบางอย่างเมื่อพวกเขาถึงระดับนั้น และวิธีนี้ คุณจะทำให้พวกเขามีแรงจูงใจและมีส่วนร่วมเช่นกัน

12. นำผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานของคุณกลับมาใช้งานอีกครั้ง

อัตราการรักษาผู้ใช้มีความสำคัญอย่างยิ่ง และในขณะเดียวกันก็รักษาไว้ได้ยาก

ด้วยทางเลือกมากมายในตลาดปัจจุบันสำหรับผู้ใช้ของคุณ เป็นเรื่องปกติที่จะหมดความสนใจอย่างรวดเร็วและไม่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างจริงจัง

แต่สมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานดังกล่าวจำเป็นต้องได้รับการเตือนว่าคุณมีอยู่จริงและคุณสามารถเป็นวิธีแก้ปัญหาของพวกเขา ได้ ซึ่งสามารถทำได้เป็นอย่างดีด้วยความช่วยเหลือของ กลยุทธ์การตลาดแบบพุชผ่านมือถือ

13. มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุง UX ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชของธุรกรรม

มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้ของคุณเมื่อพวกเขาเชื่อมโยงกับคุณ

สองสามวิธีที่คุณสามารถทำได้โดยการสนับสนุนพวกเขาตลอดเส้นทางการช็อปปิ้งกับคุณ

มันส่งผลดีต่อผู้ใช้ของคุณเมื่อเขาได้รับการแจ้งเตือนและได้รับการยืนยันทุกครั้งที่เขาดำเนินการใดๆ บนพอร์ทัลของคุณ

การแจ้งเตือนแบบพุชของธุรกรรมบางรายการสามารถดำเนินการได้ดังต่อไปนี้:

• ส่งพวกเขา เพื่อซื้อการอัปเดต
• ได้รับการแจ้งเตือนการชำระเงิน
• การแจ้งเตือนหากจำเป็นต้องชำระบิลใด ๆ
• การแจ้งเตือนสำหรับ ข้อมูลที่พลาด หรือลืมกรอกข้อมูลบางอย่าง
• การแจ้งเตือน การกดปุ่มเป้าหมาย

บทสรุป

มีหลายวิธีในการพัฒนา กลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุช ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและเป้าหมายแอปของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของบทความนี้จะช่วยคุณในการเริ่มต้น

ดำเนินการต่อและเริ่มต้นด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 13 ข้อสำหรับ กลยุทธ์การตลาดแบบพุชบนมือถือ ทันที!

บล็อกที่เกี่ยวข้อง

• การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ 12 ประเภทที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้
• เหตุใดนักการตลาดจึงควรใช้การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือ