3 เทรนด์การเรียนรู้บนมือถือที่ใหญ่ที่สุดสำหรับปี 2019

เนื่องจากการใช้อินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด ประสบการณ์การเรียนรู้ผ่านมือถือได้เปลี่ยนจากความคิดภายหลังมาเป็นการมุ่งเน้นที่สำคัญสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB)

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมต้องมอบประสบการณ์การเรียนรู้บนมือถือที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมในการฝึกอบรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหนึ่งในห้าของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาที่ปัจจุบันเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับสมาร์ทโฟนเท่านั้น

แต่เมื่อประสบการณ์การใช้สมาร์ทโฟนอื่นๆ ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการช็อปปิ้งออนไลน์ การเล่นเกม หรือบันทึกช่วยจำ ความคาดหวังของผู้ปฏิบัติงานในสิ่งที่ถือว่า "พิเศษ" ในการเรียนรู้ผ่านอุปกรณ์พกพาก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

กล่าวอีกนัยหนึ่ง SMB ไม่สามารถย่อขนาดหลักสูตรเดสก์ท็อปให้เหลือขนาดสมาร์ทโฟนและเรียกว่าการเรียนรู้บนมือถือได้อีกต่อไป ในปัจจุบัน พวกเขาจำเป็นต้องตามให้ทันเทรนด์การเรียนรู้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ล่าสุดเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจของพนักงาน

แล้วเทรนด์การเรียนรู้บนมือถือที่คุณต้องระวังคืออะไร? อะไรคือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการเรียนรู้ผ่านมือถือที่กำลังจะเกิดขึ้น? นั่นคือสิ่งที่เราอยู่ที่นี่เพื่อหารือ

ด้านล่างนี้ เราคาดการณ์แนวโน้มการเรียนรู้บนมือถือที่ใหญ่ที่สุดสามประการในปี 2019 ที่คุณควรทราบ พร้อมด้วยเคล็ดลับบางประการสำหรับวิธีที่ SMB ของคุณสามารถเริ่มใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเหล่านี้ได้ในวันนี้

1. การฝึกสอนผ่านมือถือจะกลายเป็นสิ่งที่ต้องมี

พนักงานสามารถบันทึกสถานการณ์การฝึกเพื่อให้โค้ชตรวจสอบใน Veelo (ที่มา)

การฝึกสอนผ่านมือถือคืออะไร?

ด้วยการฝึกสอนผ่านมือถือ พนักงานมักจะมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (SME) อยู่ในกระเป๋าเสมอ ตัวอย่างเช่น ก่อนเสนอขายที่สำคัญ พนักงานของคุณสามารถเข้าสู่ระบบแอปการฝึกสอนผ่านมือถือและสนทนาทางวิดีโอสดกับที่ปรึกษาหรือผู้ฝึกสอนเพื่อให้คำแนะนำในนาทีสุดท้ายและเพิ่มความมั่นใจ

ถ้าไม่มีใครว่างในตอนนั้นก็ไม่เป็นไร พนักงานยังสามารถค้นหาและดูวิดีโอจาก SMEs เพื่อทบทวนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับประเภทงานที่พวกเขากำลังจะทำ พนักงานยังสามารถบันทึกวิดีโอของตนเองเพื่อฝึกฝนการนำเสนอหรือการประชุมสำหรับพี่เลี้ยงหรือโค้ชเพื่อดู ให้คะแนน และแสดงความคิดเห็น

ทำไมถึงเป็นเทรนด์ปี 2019

รับทราบ SMBs: โปรแกรมการให้คำปรึกษามีความสำคัญ

ปัจจุบันบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 มากกว่า 71% มีบริษัทหนึ่งแห่งเนื่องจากผลประโยชน์ทางธุรกิจ และจากการสำรวจสมาชิก Generation Z จำนวน 5,000 คนพบว่าโครงการให้คำปรึกษาเป็นอาชีพที่ต้องการมากที่สุดสำหรับกลุ่มนี้หลังการประกันสุขภาพ

ในขณะเดียวกันการให้คำปรึกษามีความสำคัญเพิ่มขึ้น ระบบเศรษฐกิจแบบกิ๊กและการเพิ่มขึ้นของพนักงานที่อยู่ห่างไกลทำให้บริษัทต่างๆ มีการกระจายตัวในเชิงภูมิศาสตร์มากกว่าที่เคย ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมต้องการเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการเชื่อมต่อพนักงานของพวกเขากับที่ปรึกษาอย่างต่อเนื่อง แต่ยังให้โอกาสในการฝึกอบรมแบบเรียลไทม์และคำนึงถึงบริบทมากขึ้นเมื่อพนักงานต้องการพวกเขามากที่สุด

นั่นเป็นเหตุผลที่แพลตฟอร์มการฝึกสอนบนมือถือมีความน่าสนใจและทำไมพวกเขาถึงเริ่มต้นในปี 2019

ขณะนี้ แอปเหล่านี้กำลังใช้งานโดยทีมขายและช่างเทคนิคบริการภาคสนาม แต่เมื่อ Gen Z ต้องการการให้คำปรึกษามากขึ้น การฝึกสอนผ่านมือถือจะกลายเป็นที่แพร่หลายใน SMB สำหรับบทบาทประเภทต่างๆ ทุกประเภท

วิธีใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ที่ SMB . ของคุณ

หากคุณยังไม่มีโปรแกรมการให้คำปรึกษา ให้เริ่มโปรแกรมนั้น

เริ่มรวบรวมรายชื่อพนักงานอาวุโสและผู้นำในองค์กรของคุณที่สนใจจะเป็นที่ปรึกษา จากนั้นจึงติดต่อ SMEs ที่องค์กรการค้าภายนอกหรือโรงเรียนที่สามารถเติมเต็มช่องว่างด้านความสามารถที่สำคัญได้

เมื่อคุณมีรายชื่อที่ปรึกษาแล้ว ให้พวกเขาบันทึกวิดีโอสั้นๆ ที่ไม่เป็นทางการสำหรับสถานการณ์การทำงานทั่วไปในสาขาที่เชี่ยวชาญ เพื่อสร้างห้องสมุดในแพลตฟอร์มการฝึกสอนผ่านมือถือของคุณ

2. การประเมินขนาดเล็กแบบเคลื่อนที่จะเริ่มขึ้นเพื่อช่วยในการเก็บรักษาความรู้

พนักงานสามารถทำการประเมินขนาดเล็กทางโทรศัพท์ด้วย ConveYour (ที่มา)

Microassessments มือถือคืออะไร

การฝึกอบรมสิ้นสุดลงเมื่อพนักงานเรียนจบหลักสูตรหรือไม่? ไม่เช่นนั้นด้วยการประเมินไมโครมือถือ ผู้ฝึกสอนในองค์กรสามารถสร้างแบบประเมินสั้นๆ สองถึงสามคำถาม จากนั้นกำหนดเวลาให้ส่งออกไปยังพนักงานในวัน สัปดาห์ หรือแม้แต่เดือนหลังจากที่พวกเขาจบหลักสูตรเพื่อทดสอบความรู้ที่พวกเขาเก็บไว้

บางแพลตฟอร์มยังอนุญาตให้พนักงานทำการประเมินไมโครผ่านข้อความตัวอักษร โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้แอปหรือระบบบนคลาวด์

ทำไมถึงเป็นเทรนด์ปี 2019

การเก็บรักษาความรู้เป็นปัญหาอย่างต่อเนื่องในโครงการฝึกอบรมพนักงาน ทันทีที่จบหลักสูตร วิทยาศาสตร์กล่าวว่าคนงานสามารถลืมได้ถึง 50% ของสิ่งที่พวกเขาเพิ่งเรียนรู้ภายในหนึ่งชั่วโมง 70% ภายในหนึ่งวันและ 90% ภายในหนึ่งเดือน เป็นเรื่องไม่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงหัวข้อต่างๆ เช่น ความปลอดภัยของรหัสผ่าน ซึ่งอาจทำให้ทั้งองค์กรของคุณล่มสลายได้หากมีคนไม่ระวัง

การขอให้พนักงานใช้เวลาว่างจากตารางงานที่ยุ่งเพื่อกลับเข้าสู่ระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ (LMS) และทบทวนหลักสูตรทบทวนเป็นคำถามใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ LMS ยังคงประสบปัญหาด้านความสามารถในการใช้งานที่สำคัญ ผู้ฝึกสอนในองค์กรต้องการวิธีใหม่ๆ ในการทำให้สื่อการฝึกอบรมเก่าๆ สดใหม่อยู่เสมอ โดยไม่เป็นการรบกวนหรือเรียกร้องมากเกินไป

ป้อน microassessments มือถือ ซึ่งเป็นวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับสาเหตุหลายประการ:

• พวกมันสั้น การประเมินไมโครแบบเลือกตอบใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที พนักงานสามารถล้มเลิกงานได้อย่างรวดเร็วและกลับไปทำงานได้
• พวกมันสะดวก 86% ของพนักงานใช้โทรศัพท์มือถือของตนเองในที่ทำงาน และ 80% ของผู้ปฏิบัติงานส่งข้อความเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ การรับข้อความแบบ microassessment บนอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้อยู่แล้วจะลดสิ่งที่คุณขอจากพนักงานลงอย่างมาก

• พวกเขามีองค์ประกอบของความประหลาดใจ พนักงานที่คิดว่าปลอดภัยเมื่อออกจากระบบ LMS จะไม่สามารถซ่อนเมื่อได้รับการแจ้งเตือนหรือข้อความให้ทำการประเมินแบบละเอียด การกำหนดเวลาจำกัดยังทำให้คนงานต้องพึ่งพาความรู้ของตนเองเพียงอย่างเดียว แทนที่จะค้นหาข้อมูลทางออนไลน์
• พวกเขาให้ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ จากผลลัพธ์ของการประเมินขนาดเล็ก คุณจะได้เรียนรู้ว่าพนักงานของคุณลืมหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งไปบ้าง เพื่อที่จะแก้ไขหลักสูตรที่มีอยู่หรือเพิ่มเอกสารประกอบ

ในขณะที่ SMB ยังคงสำรวจวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากไมโครเลิร์นนิ่งเพื่อแบ่งหลักสูตรการฝึกอบรมที่บวมออกเป็นส่วนๆ ที่มีส่วนร่วมและมีขนาดพอดีคำ หลายๆ คนจะค้นพบว่าไมโครแอสเซมบลีแบบเคลื่อนที่เป็นขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผลในการรักษาสิ่งที่ผู้ปฏิบัติงานได้เรียนรู้ไปแล้วไม่เสียหาย

วิธีใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ที่ SMB . ของคุณ

ซอฟต์แวร์ไมโครเลิร์นนิงแบบสแตนด์อโลนกำลังกลายเป็นเครื่องมือเสริมยอดนิยมที่มี LMS เพื่อนำเสนอการฝึกอบรมขนาดเล็กและไม่เป็นทางการประเภทนี้ไปยังอุปกรณ์พกพา พิจารณาลงทุนในหนึ่งในระบบเหล่านี้ หาก LMS ของคุณไม่มีฟังก์ชันที่คุณต้องการสำหรับ microassessments สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่อคุณมีซอฟต์แวร์พร้อมแล้ว ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อศึกษาหลักสูตรทั้งหมดของคุณเพื่อสร้างคำถามเกี่ยวกับการประเมินรายย่อยและตัวเลือกคำตอบ

คุณควรพบปะกับผู้จัดการเพื่อหารือเกี่ยวกับความถี่ในการทดสอบ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการรบกวนพนักงานด้วยการประเมินหลายครั้งเกินไป

3. SMB จำนวนมากขึ้นจะได้รับการสนับสนุนประสิทธิภาพ Augmented Reality (AR)

พนักงานสามารถใช้ความสามารถ AR บนสมาร์ทโฟนของพวกเขาสำหรับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ (ที่มา)

การสนับสนุนประสิทธิภาพ AR คืออะไร?

เครื่องมือสนับสนุนประสิทธิภาพมีมาระยะหนึ่งแล้วในหลากหลายรูปแบบ—PDF, อินโฟกราฟิก, แผนภูมิ, วิดีโอ แล้วแต่คุณเลย เครื่องมือสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงานประกอบด้วยสื่อการฝึกอบรมใดๆ ที่พนักงานสามารถเข้าถึงได้ในขณะที่ทำงาน

เมื่อจับคู่กับความสามารถ Augmented Reality (AR) การสนับสนุนประสิทธิภาพจะข้ามไปอีกระดับหนึ่ง

ด้วยการรองรับประสิทธิภาพของ AR ผู้ปฏิบัติงานสามารถถือโทรศัพท์ของตนไว้ได้กับทุกสิ่งที่พวกเขากำลังทำงาน และรับข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ซ้อนทับบนหน้าจอเพื่อให้คำแนะนำ

ทำไมถึงเป็นเทรนด์ปี 2019

แม้ว่าผู้ฝึกสอนในองค์กรจะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม แต่ 70% ของการเรียนรู้ของพนักงานยังคงเกิดขึ้นจากความเข้าใจของพวกเขาผ่านประสบการณ์ในการทำงาน นั่นเป็นการทดลองและข้อผิดพลาดมากมายสำหรับธุรกิจที่ไม่สามารถจ่ายข้อผิดพลาดได้มากนัก

เมื่อตระหนักถึงสิ่งนี้ บริษัทต่างๆ เช่น Boeing, Airbus และ AGCO ได้ปรับใช้แอพที่ขับเคลื่อนด้วย AR ที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อให้พนักงานได้รับความช่วยเหลือที่จำเป็นในการสร้างเครื่องยนต์ แก้ไขปัญหาการซ่อมแซม หรือค้นหาชิ้นส่วนในโกดังขนาดใหญ่

แต่ในปี 2019 เทคโนโลยีนี้จะไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดอีกต่อไปแล้ว

เมื่อสมาร์ทโฟนมีมากขึ้น ฉลาดขึ้น และ Apple และ Google ยังคงเพิ่มเครื่องมือในชุดพัฒนา AR ของตนต่อไป SMB จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะสามารถสร้างประสบการณ์ AR ของตนเองสำหรับโทรศัพท์ของพนักงานได้โดยไม่ต้องใช้ชุดหูฟังขนาดใหญ่และแว่นตาอัจฉริยะของ เก่า.

จากการสำรวจของ Capterra ปี 2018 เกี่ยวกับแนวโน้มด้านเทคโนโลยีชั้นนำ พบว่า SMB ในสหรัฐอเมริกามากถึง 46% สามารถใช้ประโยชน์จาก AR ได้ในอีก 1-2 ปีข้างหน้า:

หากคุณเป็น SMB ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มสนับสนุนประสิทธิภาพ AR อย่างจริงจังเพื่อให้พนักงานของคุณมีความสามารถที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ

วิธีใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ที่ SMB . ของคุณ

ความสำเร็จของการนำ AR ไปใช้มักจะขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งาน หากคุณเห็นภาพกรณีการใช้งาน AR ในธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน คุณสามารถเริ่มพบปะกับนักพัฒนาเพื่อวางแผนว่าแอปของคุณจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร

หากคุณเพิ่งเริ่มโยน AR ไปที่ปัญหาใด ๆ เพราะมันเป็นเทคโนโลยีที่ดูดี แต่ก็ไม่ได้ให้คุณค่ามากนัก

โอกาสของ AR นี้ยังนำเสนอช่วงเวลาที่ดีสำหรับคุณในการปัดฝุ่นวัสดุสนับสนุนประสิทธิภาพอื่นๆ ของคุณ ตรวจสอบฐานความรู้ของคุณอย่างละเอียดกับหัวหน้าแผนกเพื่อให้แน่ใจว่าทุกกระบวนการในบริษัทของคุณมีเอกสารทีละขั้นตอนที่ชัดเจนและเป็นปัจจุบัน

นวัตกรรมการเรียนรู้ผ่านมือถืออะไรอีกบ้างที่จะมีแนวโน้มในปี 2019?

ตลาดซอฟต์แวร์การเรียนรู้ผ่านมือถือทั่วโลกจะมีมูลค่า 37 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 นั่นหมายถึงเครื่องมือและผู้ขายใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นมากมาย และมีศักยภาพที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับ SMB

นอกจากนี้ยังหมายถึงอะไรก็เกิดขึ้นได้ การฝึกสอนผ่านมือถือ การประเมินไมโครมือถือ และการสนับสนุนประสิทธิภาพ AR จะเป็นหัวข้อข่าวใหญ่ในโลกของการเรียนรู้ผ่านมือถือในปี 2019 แต่จะไม่ใช่สิ่งเดียวที่จะเกิดขึ้น

ข้อมูลการสำรวจแนวโน้มเทคโนโลยีชั้นนำของ Capterra สำหรับ SMB:

Capterra ดำเนินการสำรวจนี้ในเดือนมิถุนายนและกรกฎาคม 2018 ในกลุ่ม SMB ในสหรัฐอเมริกา 715 แห่ง โดยมีพนักงานมากกว่าหนึ่งคนและมีรายได้ต่อปีน้อยกว่า 100 ล้านดอลลาร์ การสำรวจไม่รวมองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ผู้ตอบแบบสำรวจที่มีคุณสมบัติเหมาะสมคือผู้มีอำนาจตัดสินใจหรือมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อเทคโนโลยีสำหรับองค์กรของตน

หมายเหตุ: ข้อมูลในบทความนี้ได้มาจากแหล่งที่เชื่อว่าเชื่อถือได้ แอปพลิเคชันที่เลือกเป็นตัวอย่างเพื่อแสดงคุณลักษณะในบริบท และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการรับรองหรือคำแนะนำ