3 วิธีในการเติบโตด้วยซอฟต์แวร์การดำเนินการแฟรนไชส์บนมือถือ

การใช้ซอฟต์แวร์การดำเนินงานแฟรนไชส์สามารถช่วยให้คุณขยายแฟรนไชส์บริการของคุณได้หลายวิธี ในที่นี้ เรามุ่งเน้นที่ 3 วิธีหลักที่ซอฟต์แวร์สามารถช่วยกระตุ้นและเพิ่มความคล่องตัวให้กับการเติบโตของแฟรนไชส์ของคุณ

เมื่อเราพูดถึงซอฟต์แวร์การดำเนินการแฟรนไชส์บนมือถือ เรากำลังหมายถึงเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับแฟรนไชส์ ในบทความนี้ เราจะเน้นเฉพาะแฟรนไชส์ที่เป็นมือถือ โดยที่เราหมายถึงผู้ที่ให้บริการนอกสถานที่เช่นบ้านหรือธุรกิจของลูกค้า

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เคล็ดลับเหล่านี้เขียนขึ้นสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจในระดับแฟรนไชส์ ​​เพื่อช่วยให้พวกเขาค้นพบโอกาสในการปรับปรุงการดำเนินงานและปลดล็อกการเติบโตทั่วทั้ง แบรนด์แฟรนไชส์

1. ระบบอัตโนมัติ

ในระดับสูงสุด ประโยชน์หลักของซอฟต์แวร์ธุรกิจคือสัญญาว่าจะทำให้ธุรกิจของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างน้อยหนึ่งส่วน สำหรับแฟรนไชส์มือถือ มีหลายพื้นที่ในธุรกิจของคุณที่คุณต้องการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ นี่เป็นเพียงสองส่วนสำคัญในแฟรนไชส์ของคุณที่คุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์การดำเนินงานแฟรนไชส์ที่ระดับแฟรนไชส์

การจองและกำหนดการ

เพื่อมอบประสบการณ์การจองที่สม่ำเสมอในทุกสถานที่ เสนอตัวเลือกการจองออนไลน์ สถานที่แต่ละแห่งสามารถกำหนดความพร้อมใช้งานของตนเองและอนุญาตให้ลูกค้าเลือกเวลานัดหมายที่สะดวกสำหรับพวกเขา จากนั้นงานจะถูกมอบหมายให้ช่างหรือทีมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

ฟังดูเรียบง่ายและเป็นเช่นนั้น แต่ถ้าซอฟต์แวร์การดำเนินงานแฟรนไชส์ของคุณสามารถพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ที่ตั้งของลูกค้าและประเภทการจองเฉพาะ การทำเช่นนี้สามารถสร้างความแตกต่างของตลาดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้ายังคงพัฒนาความคาดหวังด้านความสะดวกสบายที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

กุญแจสำคัญคือการทุ่มเทเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถมอบประสบการณ์การเสียดสีต่ำให้กับลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น หากบริการของคุณเกี่ยวข้องกับกระบวนการเสนอราคา ลูกค้าสามารถดำเนินการทางออนไลน์ได้หรือไม่ การลงทุนของคุณเพื่อทำให้กระบวนการนี้ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จะจ่ายเงินปันผลในรูปแบบของประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

เคล็ดลับแบบมือโปร: วิธีหนึ่งในการปรับปรุงกระบวนการจองของคุณคือทำให้เป็นศูนย์กลาง หากคุณมีที่อยู่เว็บไซต์หนึ่งแห่งและหนึ่งสายการจอง คุณสามารถแบ่งเบาภาระในการบริหารงานจากพันธมิตรแฟรนไชส์ของคุณได้ ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้นสำหรับลูกค้าทั้งหมดของคุณ

การสื่อสารกับลูกค้า

การยืนยันการจองงาน เวลาที่คาดว่าจะมาถึง ข้อมูลความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง ประกาศเกี่ยวกับงาน ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และการแจ้งเตือนติดตามผล ในระหว่างการทำงานใดๆ มีจุดติดต่อลูกค้าจำนวนหนึ่งที่สามารถดำเนินการอัตโนมัติได้

แทนที่จะปล่อยให้มนุษย์จดจำและดำเนินการจุดสัมผัสที่สำคัญเหล่านี้ในแต่ละครั้ง ให้ทำงานอัตโนมัติและแนบจุดสัมผัสสำคัญเหล่านี้กับทริกเกอร์ง่ายๆ ในกระบวนการของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อพันธมิตรแฟรนไชส์ระบุว่าพวกเขากำลังเดินทางไปทำงานต่อไป ลูกค้าจะได้รับข้อความแจ้งเวลาที่คาดว่าจะมาถึง หรือเมื่อทำเครื่องหมายงานเสร็จแล้ว ลูกค้าจะได้รับใบแจ้งหนี้ ชำระเงินครบหรือไม่ ส่งใบเสร็จรับเงิน เมื่อคุณออกแบบระบบด้วยระบบอัตโนมัติ มีโอกาสน้อยกว่ามากสำหรับสิ่งสำคัญที่จะหลุดพ้นจากช่องโหว่

2. ประสิทธิภาพของทีมที่เชื่อมต่อกัน

วิธีที่ดีที่สุดในการสนับสนุนพันธมิตรแฟรนไชส์ของคุณคือ ให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นในการทำงานได้ดี ซึ่งกำหนดให้คุณต้องมีซอฟต์แวร์การดำเนินงานแฟรนไชส์ที่สามารถเก็บรักษาบันทึกข้อมูลลูกค้าที่สำคัญได้ นั่นเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของมันเท่านั้น ในการปลดล็อกคุณค่าที่แท้จริงของข้อมูลนั้น ข้อมูลดังกล่าวจะต้องพร้อมสำหรับผู้ที่ต้องการมากที่สุด นั่นคือช่างเทคนิคภาคสนาม

การเชื่อมต่อพนักงานทั้งหมดของคุณเข้ากับฐานข้อมูลของข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับลูกค้าจะทำให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้นและส่งผลต่อความพึงพอใจในงานโดยรวมของพวกเขา ตัวอย่างเช่น สมมติว่าทีมกำลังมาถึงสถานที่ของลูกค้าเพื่อดำเนินการบริการทำความสะอาด ข้อมูลลูกค้าซึ่งมีให้สำหรับสมาชิกในทีมเหล่านั้นบนแอพมือถือของพวกเขา สามารถแจ้งให้พวกเขาทราบถึงคำแนะนำเฉพาะจากลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงบ้าน พื้นที่ของบ้านที่จะทำงาน และสิ่งที่ควรระวัง

ดูเหมือนจะเป็นสามัญสำนึกพื้นฐานที่จะบอกว่าการเก็บบันทึกของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ทำให้คุณสามารถเรียนรู้และปรับให้เข้ากับความต้องการบริการเฉพาะของลูกค้าได้ตลอดเวลา ใช้งานได้ก็ต่อเมื่อคุณสามารถเชื่อมต่อทีมในสนามกับประวัติลูกค้านั้นเมื่อพวกเขาต้องการ สมาชิกในทีมและลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นจะนำไปสู่การทำซ้ำธุรกิจมากขึ้น ประสิทธิภาพและผลกำไรที่มากขึ้น

3. การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อแจ้งโอกาสในการเติบโต

เราสามารถแสดงรายการนี้ก่อน อันที่จริงเราน่าจะมีนะ ในระดับแฟรนไชส์ ​​เครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องใช้เพื่อช่วยในการตัดสินใจในอนาคตคือข้อมูล หยุดเต็มที่

ก่อนที่คุณจะลงทุนในเครื่องมือซอฟต์แวร์การดำเนินงานแฟรนไชส์ ​​ให้ดำเนินการตรวจสอบความสามารถในการรายงานของพวกเขา คุณต้องการวัดประสิทธิภาพของพันธมิตรแฟรนไชส์ ​​บริการเฉพาะ โปรโมชั่น ฤดูกาล และปัจจัยอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วน โดยการบันทึกข้อมูลนี้และวิเคราะห์เท่านั้นที่คุณจะเห็นแนวโน้ม ดีหรือไม่ดี ที่แสดงถึงโอกาสสำหรับคุณ

แต่มีการจับ เพื่อให้ยูโทเปียข้อมูลนี้ทำงานได้ คุณต้องมีพันธมิตรแฟรนไชส์แต่ละรายที่ใช้ระบบซอฟต์แวร์เดียวกันในเครือข่ายที่เชื่อมต่อ ทีมที่เชื่อมต่อที่เราพูดถึงข้างต้นเป็นการเชื่อมต่อแบบสองทิศทางจริงๆ แฟรนไชส์ซอร์สามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่างเทคนิคแต่ละรายหรือทีมของคุณรวบรวมได้ ความฝันนั้นเป็นไปได้ แต่ต้องใช้แนวทางแบบองค์รวมสำหรับกลยุทธ์ดิจิทัลของแฟรนไชส์ทั้งหมดของคุณ

เริ่มต้นใช้งานซอฟต์แวร์ปฏิบัติการแฟรนไชส์

เราต้องการให้คุณเชื่อว่าแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การจัดการแฟรนไชส์ของเราเหมาะสำหรับแฟรนไชส์ของคุณ เพื่อช่วยให้คุณระบุได้ว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ ให้ทำตามรายการตรวจสอบสั้นๆ นี้ก่อนที่คุณจะเริ่มพูดคุยกับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์เกี่ยวกับความต้องการของคุณ

• ใช้ตัวอย่างด้านบนบางส่วนเป็นแรงบันดาลใจ ให้เขียนรายการด้านการดำเนินงานที่คุณต้องการปรับปรุงหรือทำให้เป็นระบบอัตโนมัติมากที่สุด
• ดำเนินการตรวจสอบเครื่องมือที่คุณมี (และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง) เพื่อจัดการการดำเนินงานของคุณตอนนี้
  เครื่องมือใดต่อไปนี้ที่คุณสามารถแทนที่ด้วยแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แฟรนไชส์ที่ปรับแต่งตามวัตถุประสงค์ได้ ซึ่งจะต้องยังคงอยู่?
• ใช้รายการ "งานที่ต้องทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ" ของคุณจากรายการแรกในรายการนี้ เริ่มมองหาผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ที่สามารถแก้ปัญหาแต่ละข้อให้คุณได้ ข้อจำกัดของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาตอบสนองความต้องการของแฟรนไชส์และประเภทบริการเฉพาะของคุณหรือไม่?
• พิจารณาไทม์ไลน์ของคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลงผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ คุณต้องการดำเนินการนำร่องโดยมีจำนวนสถานที่น้อยกว่าเพื่อเริ่มต้นหรือไม่?
• คัดเลือกผู้ขายที่ตรงตามเกณฑ์เฉพาะของคุณและกำหนดเวลาการโทรเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา

หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้ ตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าเครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดการแฟรนไชส์ของเราสามารถทำสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดและอื่น ๆ ได้อีกมากมาย จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี และเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าเราตอบสนองความต้องการของแฟรนไชส์และพันธมิตรแฟรนไชส์แต่ละรายได้อย่างไร