อีคอมเมิร์ซบนมือถือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาอุปกรณ์พกพากลายเป็นสิ่งจำเป็นที่ผู้คนขาดไม่ได้ ตั้งแต่การค้นหาการเดินทางไปจนถึงการช็อปปิ้งโดยไม่ต้องขยับนิ้ว การใช้งานมือถือก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และไม่มีทางช้าลงเลย และ อีคอมเมิร์ซบนมือถือเป็นหนึ่งใน . อันที่จริงแล้ว ในไตรมาสที่ 1 ของปี 2019 79% ของการเข้าชมและ 69% ของคำสั่งซื้อในร้านค้า Shopify มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่

ในฐานะเจ้าของร้านค้าออนไลน์ คุณจะ เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของเราเพื่อประสบการณ์การท่องเว็บและการสั่งซื้อบนมือถือที่ดีที่สุดได้ อย่างไร ? นั่นคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึงในวันนี้เพื่อให้คุณได้รับความรู้และคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการประสบความสำเร็จกับอีคอมเมิร์ซบนมือถือ เข้าเรื่องกันเลย

อีคอมเมิร์ซมือถือคืออะไร

อีคอมเมิร์ซบนมือถืออธิบาย กระบวนการโดยรวมของธุรกรรมการขายออนไลน์ที่ใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไร้สาย เช่น คอมพิวเตอร์แบบพกพา โทรศัพท์มือถือ หรือแล็ปท็อป หน้าร้านอิเล็กทรอนิกส์หรือบริการออนไลน์จากร้านค้าช่วยให้กระบวนการธุรกรรมเหล่านี้ผ่านการค้นหาและความสามารถ ณ จุดขาย

ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของอีคอมเมิร์ซบนมือถือน่าจะ เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งล่วงหน้า จากโทรศัพท์ เช่น วิธีการชำระเงิน การซื้อออนไลน์ การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์... นี่คือความร่วมมือระหว่างผู้ให้บริการมือถือ บริษัทโทรคมนาคม และแอปธุรกิจออนไลน์เพื่อเพิ่มพลังให้กับมือถือ ลูกค้า. อุตสาหกรรมทั้งหมดเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและมีวิวัฒนาการอย่างรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อด้วยนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ออกมาอย่างรวดเร็ว

คุณลักษณะอื่นของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบนมือถือคือการปรับเว็บไซต์เพื่อให้ ใช้งานได้ง่ายขึ้นด้วยขนาดหน้าจอที่เล็กลง มีการปรับเปลี่ยนบางอย่างที่สามารถทำได้ รวมถึงการลบกราฟิกขนาดใหญ่และปรับแต่งแบบอักษรเพื่อการดูและการยศาสตร์ที่ง่ายขึ้น

เหตุใดการใช้มือถือจึงมีความสำคัญต่ออีคอมเมิร์ซ

สาเหตุหลักที่ทำให้อีคอมเมิร์ซบนมือถือเติบโตอย่างรวดเร็วนั้นเป็นเพราะการบริโภคเนื้อหา ค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ และ ซื้อสินค้าบนสมาร์ทโฟน ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน

เนื่องจากความสะดวกของอุปกรณ์พกพา ผู้ค้าปลีกจึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการ สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจสำหรับลูกค้ามือถือ นำสถิติสำคัญเหล่านี้มาพิจารณา:

• 82% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าพวกเขาใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อซื้อทางออนไลน์
• 35% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาใช้เฉพาะอุปกรณ์พกพาเพื่อซื้อทางออนไลน์
• ยอดขายมือถือทั้งในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday 2018 ทะลุ 2 พันล้านดอลลาร์
• ภายในปี 2564 ยอดขายการค้าผ่านมือถือของสหรัฐฯ คาดว่าจะสูงถึง 420 พันล้านดอลลาร์
• อัตรา Conversion จากแอปบนมือถือสูงกว่าไซต์บนมือถือสามเท่า
• 53% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนซื้อจากแอพของบริษัทใหญ่
• 42% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนกล่าวว่าจะซื้อสินค้าจากอุปกรณ์พกพามากขึ้นในปีต่อไป

เมื่อใช้โทรศัพท์มือถือ ผู้ใช้สามารถ ซื้อสินค้าได้ในขณะที่กำลังดำเนินการใดๆ เช่น เดินทาง เดินทาง หรือเพียงแค่ท่องเว็บ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับวันที่หรือเวลาหรือที่ผู้ใช้อาจจะ สิ่งนี้สำคัญมากเพราะอีคอมเมิร์ซบนมือถือทำให้คุณสามารถ ขายสินค้าได้ แม้ว่าจะเป็นเวลาปิดหน้าร้านจริงของคุณ ก็ตาม สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณในฐานะเจ้าของร้านต้องการเสมอ

เว็บไซต์บนมือถือ vs แอพมือถือ

จนถึงตอนนี้ เราได้พูดถึงความสำคัญของการมีไซต์หรือแอปอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ควรใช้อันไหนสำหรับธุรกิจของคุณเอง? ลองเปรียบเทียบทั้งสองอย่าง

เพื่อความชัดเจน คุณต้องทั้งคู่จึงจะประสบความสำเร็จ แต่จากสถิติแล้ว การมี แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญและจำเป็น ต่อการเพิ่มรายได้ให้มากที่สุดอย่างแน่นอน เพราะ 78% ของผู้คนค่อนข้างจะเข้าถึงร้านค้าจากแอพเมื่อเทียบกับเว็บไซต์บนมือถือ

อย่างที่คุณเห็น ผู้บริโภคบอกว่าแอพสะดวกและเร็ว กว่าเว็บไซต์บนมือถือ นอกจากนี้ การตั้งค่าของพวกเขาจะถูกเก็บไว้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มโอกาสในการซื้ออีกด้วย แต่เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมในไม่ช้า

นี่เป็นอีกเรื่องที่ต้องจำ ลูกค้าที่ซื้อจากแอป จะใช้จ่ายมากเป็นสองเท่า ของลูกค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์มือถือและอุปกรณ์เดสก์ท็อป นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังใช้เวลาบนแอปพลิเคชันมือถือนานกว่าเว็บไซต์เดสก์ท็อปและมือถือสามถึงสี่เท่า

มีแนวโน้มที่นี่ ยิ่งพวกเขาใช้เวลาในการเรียกดูแอป นานเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสซื้อและใช้จ่ายเงินมาก ขึ้นเท่านั้น ผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจเป็นลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณได้ เนื่องจากพวกเขามีโอกาสกลับมาที่ร้านค้าของคุณเป็นสองเท่าภายใน 30 วัน เมื่อเทียบกับผู้ที่ซื้อจากเว็บไซต์บนมือถือ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับสาเหตุที่ลูกค้าชอบแอพมือถือมากกว่าเว็บไซต์มือถือ พวกเขาได้รับผลประโยชน์และรางวัลจากการใช้แอปพลิเคชัน ช่วยปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขา มาดูการเปรียบเทียบในชีวิตจริงเพื่อดูความแตกต่าง

อัตราการแปลง

การทำความเข้าใจอัตราการแปลงของคุณเป็นองค์ประกอบสำคัญในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ มีผู้เข้าชมไซต์ของคุณกี่คนทุกวัน ผู้เข้าชมเหล่านี้มีการแปลงกี่เปอร์เซ็นต์

หากตัวเลขเหล่านั้นต่ำเกินไป คุณควรระบุสิ่งที่ผิดปกติกับช่องทางการแปลงของคุณ แนวคิดเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับลูกค้าที่เข้าถึงร้านค้าของคุณจากอุปกรณ์มือถือ ไม่ว่าจะมาจากเว็บไซต์มือถือหรือแอพมือถือ

อ่านเพิ่มเติม: คู่มือขั้นสูงสุดในการสร้างช่องทางการตลาด

ดูความแตกต่างระหว่างเบราว์เซอร์มือถือและแอปพลิเคชันมือถือ ผู้ใช้เห็นผลิตภัณฑ์จากแอปเกือบสี่เท่าและเพิ่มรายการลงในรถเข็นช็อปปิ้งเมื่อเทียบกับเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Conversion ในแอปสูงขึ้น 130%

ทำไม แอปพลิเคชันสะดวกกว่าในการใช้งาน

อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า

แอพมือถือยังมีอัตราการละทิ้งรถเข็นที่ต่ำกว่าทั้งเว็บไซต์เดสก์ท็อปและเบราว์เซอร์มือถือ เพียงแค่ดูตัวเลขเหล่านี้เพื่อดูตัวคุณเอง

อย่างที่คุณเห็น เว็บไซต์บนมือถือมีอัตราการข้ามสูงสุดของตัวเลือกทั้งสาม สาเหตุที่อัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งต่ำกว่าสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเหตุผลเดียวกับที่อัตรา Conversion ของแอปสูงขึ้น แอปพลิเคชันมือถือที่ช่วยให้ขั้นตอนการชำระเงินง่ายขึ้น

เมื่อลูกค้าต้องการซื้อจากเว็บไซต์บนมือถือ เวลามากขึ้นก็อาจต้องเสียค่าใช้จ่าย หลังจากที่พวกเขาได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้ว พวกเขาจะต้องป้อนข้อมูลทั้งหมดเช่น:

• ชื่อ
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง
• ที่อยู่การชำระเงิน
• หมายเลขบัตรเครดิต

นั่นเป็นข้อมูลจำนวนมากที่จะพิมพ์บนหน้าจอขนาดสี่นิ้วด้วยนิ้วหัวแม่มือของคุณ แม้ว่าจะต้องผ่านขั้นตอนนี้ไป แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่เขาจะพิมพ์ผิดและต้องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

แต่ด้วยแอป ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถจัดเก็บและเข้าถึงได้ง่าย ผู้ใช้แอพมือถือสามารถเช็คอินได้เพียงไม่กี่คลิก

นอกจากนี้ หากพวกเขาทิ้งบางอย่างไว้ในรถเข็น คุณจะมีโอกาสที่ดีกว่าที่จะทำให้ผู้ใช้รายนั้นทำ Conversion ได้ในที่สุด นอกจากการส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งแล้ว คุณยังเข้าถึงผู้ใช้มือถือได้ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อเตือนพวกเขาถึงสินค้าที่เหลืออยู่ในรถเข็นช็อปปิ้ง คุณจะไม่มีตัวเลือกนี้จากเบราว์เซอร์มือถือ

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

จนถึงตอนนี้ เราพบว่าผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำ Conversion ในอัตราที่สูงกว่าผู้ที่เรียกดูเว็บไซต์บนมือถือและมีอัตราการละทิ้งรถเข็นที่ต่ำกว่า

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรสังเกตคือ แอปพลิเคชันมือถือมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงกว่าเว็บไซต์บนมือถือ 10% ดังนั้น หากคุณต้องการให้ลูกค้าทำ Conversion ในราคาที่สูงขึ้นและใช้จ่ายเงินมากขึ้น คุณจะต้องใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ นี่เป็นเพียงวิธีที่ดีกว่าในการส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ

จากการเปรียบเทียบทั้งหมดนี้ เราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าแอปอีคอมเมิร์ซมีข้อได้เปรียบมากกว่าเว็บไซต์บนมือถือ แต่ถ้าคุณต้องการผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณลองปรับทั้งสองอย่างให้เหมาะสม

วิธีการปรับใช้อีคอมเมิร์ซบนมือถือ

เว็บไซต์บนมือถือ

อีคอมเมิร์ซบนมือถือกำลังเติบโต กำลังเติบโตและจะยังคงเติบโตอย่างรวดเร็วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ส่วนใดของยอดขายของบริษัทคุณที่มาจากอุปกรณ์พกพา

หากคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้มือถือ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ มีเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ สิ่งนี้สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในอัตราการแปลงอุปกรณ์เคลื่อนที่ อันที่จริง เว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 67% ที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการทางออนไลน์

ในทางกลับกัน หากเว็บไซต์ไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ มีโอกาสสูงขึ้น 61% ที่ลูกค้าจะออกจากเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว

นอกจากการจัดวางแล้ว เว็บไซต์บนมือถือของคุณยังต้อง โหลดอย่างรวดเร็วจึงจะมีประสิทธิภาพ จากการวิจัยของ Google อัตราตีกลับบนเว็บไซต์บนมือถือเพิ่มขึ้น 32% เมื่อเวลาในการโหลดหน้าเว็บอยู่ในช่วงตั้งแต่หนึ่งวินาทีถึงสามวินาที

โอกาสในการกระเด้งเพิ่มขึ้น 90% หากเวลาในการโหลดนั้นถึงห้าวินาทีและ 106% เมื่อถึงหกวินาที หากคุณไม่แน่ใจว่าไซต์ที่มีอยู่ของคุณทำงานเป็นอย่างไรบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ใช้เครื่องมือทดสอบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ฟรี

หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์สำหรับมือถือ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

A - คิดว่ามือถือมาก่อน

ถึงตอนนี้ เราเห็นแนวโน้มทั่วไปในข้อมูลทั้งหมดที่ ลูกค้าจะค้นคว้าเกี่ยวกับมือถือ ก่อนซื้อ แม้แต่ในโลก B2B หรือ B2C เนื่องจากโทรศัพท์มือถือสะดวกในการค้นหาทุกสิ่งและทุกที่ ดังนั้น คุณสามารถเริ่มต้นธุรกิจของคุณตั้งแต่เริ่มต้นด้วย วิธีที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อช่วยประหยัดเวลาด้วยรายละเอียดที่ไม่จำเป็นทั้งหมดสำหรับเวอร์ชันเดสก์ท็อป อาจยังจำเป็นอยู่ แต่ควรพิจารณารุ่นมือถือก่อน

B - มุ่งเน้นที่ผู้ชมของคุณ

ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้วิเคราะห์ว่าลูกค้าพบพวกเขาอย่างไร ซึ่งอยู่ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ แทนที่จะใช้จ่ายเงินกับเว็บไซต์ที่ดูดีแต่หนักเกินไปสำหรับเดสก์ท็อป สำหรับการเปิดตัวหรือออกแบบเว็บไซต์ใหม่ คุณควรถามตัวเองก่อน ว่าลูกค้าใช้เว็บไซต์ของคุณ อย่างไร เมื่อคุณกำหนดได้ว่าพวกเขาจะใช้งานไซต์อย่างไร คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมได้

C - ใช้ธีมที่ตอบสนอง

เมื่อพูดถึงการเลือกธีมอีคอมเมิร์ซบนมือถือ มีบางสิ่งที่ต้องคำนึงถึง ประการแรก คุณจะต้องแน่ใจว่าได้รับ การปรับให้เหมาะสมและไม่ส่งผลเสียต่อ ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังต้องมีความปลอดภัยและให้การตั้งค่าเพื่อปรับแต่งตามความต้องการของคุณ และแน่นอนว่าต้องมีรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดและมีสไตล์ด้วย

เกณฑ์หนึ่งที่มองข้ามได้ง่ายในกระบวนการนี้คือว่าธีมตรงกับความต้องการของอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ ซึ่งหมายความว่าการออกแบบเว็บไซต์ของคุณจะ แสดงอย่างถูกต้อง โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และขนาดหน้าจอที่ดูอยู่ โชคดีที่ธีมของวันนี้ส่วนใหญ่ตอบสนองได้อย่างสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องแน่ใจว่าธีมที่กำหนดนั้นตอบสนองได้ก่อนที่จะติดตั้ง โดยส่วนใหญ่ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะกล่าวถึงสิ่งนี้อย่างชัดเจนในคำอธิบาย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบรายการคุณสมบัติอย่างรอบคอบ

D - เลือกโฮสต์เว็บที่เชื่อถือได้

การเลือกโฮสต์เว็บที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณถือเป็น หนึ่งในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุด หากคุณเลือกเซิร์ฟเวอร์หรือแพ็คเกจที่ไม่ได้ให้ความเร็วและทรัพยากรที่คุณต้องการ งานของคุณจะไม่หยุดไซต์ของคุณจากการทำงานที่แย่

ดังนั้น คุณจึงต้องเลือกโฮสต์ที่สามารถให้ประสิทธิภาพสูงอย่างสม่ำเสมอและหยุดทำงานน้อยที่สุด ตัวเลือกที่ดีที่สุดในกรณีส่วนใหญ่คือการใช้แผนโฮสติ้ง VPS เนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะมีราคาไม่แพงในขณะที่ยังคงให้ประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมอยู่ตลอดเวลา

อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณต้องการเพิ่มเติมจากเว็บโฮสติ้งของคุณ คุณอาจต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์เฉพาะที่มีการจัดการ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถใช้เซิร์ฟเวอร์เฉพาะสำหรับเว็บไซต์ของคุณได้ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเซิร์ฟเวอร์ให้ตอบสนองความต้องการของคุณได้เท่านั้น แต่ยังเพิ่มความปลอดภัยและความเร็วได้อีกด้วย ซึ่งทั้งสองสิ่งนี้เป็นองค์ประกอบหลักสำหรับเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่...

E - ปรับปรุงเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ

ความเร็วไซต์มีความสำคัญอย่างยิ่งในโลกมือถือก่อน อันที่จริง การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วไซต์ของคุณไม่เพียงแต่ช่วย ลดอัตราตีกลับ แต่ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับผลกำไรของคุณ

ไม่นานมานี้ Google ได้เปิดตัว "การอัปเดตความเร็ว" ซึ่งทำให้ความเร็วของเว็บไซต์เป็นปัจจัยในการจัดอันดับสำหรับหน้าเว็บบนมือถือ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะต้องพิจารณาว่าไซต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใดบนอุปกรณ์มือถือ หากคุณต้องการให้มีอันดับที่ดีขึ้นในเครื่องมือค้นหา

พิจารณาวิธีการพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงความเร็วไซต์ของคุณได้

• ใช้การแคช: เมื่อคุณใช้การแคช ไฟล์บางไฟล์ในเว็บไซต์ของคุณจะถูกบันทึกไว้ในตำแหน่งที่สะดวก (เช่น อุปกรณ์ในพื้นที่ของผู้เยี่ยมชมแต่ละราย) ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดทุกครั้งที่ฉันเข้าสู่หน้าใหม่ มีปลั๊กอินโฮสติ้งฟรีมากมาย แม้ว่าแพ็คเกจโฮสติ้งบางแพ็คเกจเช่น DreamPress จะรวมคุณสมบัตินี้ไว้แล้วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• มีเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN): แทนที่จะแจกจ่ายไฟล์ของคุณจากเซิร์ฟเวอร์กลาง CDN ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บสำเนาของไฟล์เหล่านี้ในช่วงของเซิร์ฟเวอร์ที่กระจายตามภูมิศาสตร์ สิ่งนี้ทำให้เวลาในการโหลดมีความสมดุลมากขึ้นโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของผู้ใช้เฉพาะในขณะที่ลดการใช้แบนด์วิดท์ของคุณ

• บีบอัดรูปภาพของคุณ: ไฟล์รูปภาพขนาดใหญ่มักทำให้โหลดช้า หากคุณบีบอัด คุณสามารถลดขนาดได้โดยไม่กระทบต่อคุณภาพ มีโซลูชันขั้นสูงและฟรีมากมายที่จะช่วยคุณในเรื่องนี้ รวมถึงปลั๊กอิน ShortPixel และเครื่องมือ TinyPNG เป็นต้น

• ลดขนาดโค้ดของคุณ: ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพโค้ด CSS, HTML และ JavaScript ของเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถทำให้โค้ดมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดเวลาอันมีค่าจากการโหลดของคุณ

• ทำให้ไซต์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ: การใช้ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยเพื่อใช้งานเว็บไซต์ของคุณจะทำให้คุณเสี่ยงต่อปัญหาด้านความปลอดภัย และยังป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้ดีที่สุดอีกด้วย การอัปเดตปลั๊กอิน ธีม และ CMS ของคุณอยู่เสมอ ปัญหาเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้น

แม้ว่าจะดูเหมือนใช้ได้ผลมาก แต่เทคนิคเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถทำได้โดยใช้โซลูชันฟรีที่เรียบง่ายซึ่งต้องการการกำหนดค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในส่วนของคุณ ดังนั้น เว็บไซต์ของคุณจะ ทำงานได้ดีขึ้นอย่างมากบนอุปกรณ์พกพา และมี ข้อได้เปรียบในการจัดอันดับเสิร์ชเอ็นจิ้น

F - เปิดใช้งาน Accelerated Mobile Pages

Google มีพันธกิจในการทำให้การท่องเว็บบนมือถือราบรื่นขึ้น ดังนั้นบริษัทจึงเพิ่งเปิดตัวโครงการ Mobile Page Acceleration (AMP) โปรเจ็กต์เติบโตขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่มีการประกาศในปี 2015 และเว็บไซต์หลายแห่งใช้ AMP เพื่อ ให้แน่ใจว่าเวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์พกพาจะทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

แล้ว AMP คืออะไรกันแน่? พูดง่ายๆ ก็คือ เป็นวิธีการ สร้างหน้าเว็บของคุณในเวอร์ชันที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการปอกเนื้อหา การลบไฟล์สื่อที่ไม่จำเป็น รวมถึงเลย์เอาต์ขั้นสูง เวอร์ชัน AMP เหล่านี้จะให้บริการผู้ใช้ที่เข้าถึงไซต์ของคุณโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด

โดยปกติ AMP ยังมีอะไรอีกมาก ดังนั้นคุณควรปรึกษากับนักพัฒนาเพื่อดูว่าจะนำไปใช้กับร้านค้าของคุณอย่างไร หากคุณต้องการสร้างหน้า AMP ของคุณเอง คุณควรตรวจสอบปลั๊กอินจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Shopify, Wordpress เป็นต้น ซึ่งใช้งานง่ายและไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพื่อทำความเข้าใจ

แอพมือถือ

ด้วยตัวเลขยอดขายที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาอีคอมเมิร์ซบนมือถือจึงดูเหมือนจะทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับอุตสาหกรรม ในปี 2015 รายรับจากแอพพลิเคชั่นการขายปลีกบนมือถือสูงถึง 80.94 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2561 ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะสูงถึง 206.53 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 155% หลังจากเวลาเพียงสามปี

สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าเกี่ยวกับแอปพลิเคชันบนมือถือก็คือ ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็ก ได้รับความเท่าเทียมกันกับคู่แข่ง บริษัทองค์กร และแม้แต่ผู้นำในอุตสาหกรรม ราวกับว่าแอปพลิเคชันมือถือได้รับการเสริมสำหรับผู้เข้าใหม่ สุดท้ายนี้ แอปพลิเคชั่นมือถือเปิดโอกาสให้ผู้คนได้ สร้างความยิ่งใหญ่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

ในอดีต แอปพลิเคชันมือถือสร้างได้ยาก ต้องใช้ทีมนักพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อสร้างแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ทำได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น ทุกวันนี้ การสร้างแอปพลิเคชั่นมือถือของคุณเองนั้นง่ายกว่า ง่ายกว่าและถูกกว่า การพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือ DIY ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถ สร้างและเผยแพร่แอปพลิเคชันมือถือของตนเอง ได้โดยไม่ต้องรู้วิธีเขียนโค้ดแอปพลิเคชันของตนเอง

ด้วยนวัตกรรมนี้ แม้แต่ธุรกิจที่มีงบประมาณน้อยก็สามารถใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แทนที่จะจ่ายเงินตั้งแต่ 50,000 ดอลลาร์เพื่อพัฒนาแอปอีคอมเมิร์ซ

ด้านล่างนี้คือรายการตรวจสอบบางส่วนให้คุณตรวจสอบทีละขั้นตอนและเริ่มสร้างแอปมือถืออีคอมเมิร์ซของคุณ:

A - รู้จักคู่แข่งของคุณ:

ดึงรายชื่อคู่ต่อสู้ของคุณ สร้างรายการแยกต่างหากของสิ่งที่พวกเขาเข้าร่วมและสิ่งที่ทำให้พวกเขาเป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับผู้ซื้อ อย่าคัดลอกคุณลักษณะหรือแบบจำลองทางธุรกิจของพวกเขา ให้ศึกษารูปแบบธุรกิจของคุณและใช้ประโยชน์สูงสุดจากการวิเคราะห์ของคุณ

B - การเลือกเทคโนโลยี:

รู้จักกิจกรรมทางธุรกิจของคุณเพื่อกำหนดเทคโนโลยีสำหรับการสร้างแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณ ติดตามงบประมาณการพัฒนา รู้จักที่เก็บข้อมูลของคุณ และเลือก CMS ฐานข้อมูล เฟรมเวิร์ก และที่สำคัญที่สุดคือ ภาษาส่วนหลังและส่วนหน้าเพื่อเข้ารหัสแอปพลิเคชันของคุณ

หากคุณต้องการมีเวลาทำการตลาดที่ดีขึ้น ให้มองหาแอปไฮบริด หากคุณต้องการความยั่งยืน ให้มองหาแอปที่มาพร้อมเครื่อง ในทำนองเดียวกัน คุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการเปิดแอป Android, แอป iOS หรือทั้งสองอย่างพร้อมกัน โดยคำนึงถึงการใช้งานกลุ่มเป้าหมายของอุปกรณ์ของคุณ

การออกแบบ C - UI และ UX:

ให้แบรนด์ของคุณมีเสียงที่เหมาะสมด้วยการผสมผสานสีที่อ่อนโยน รูปภาพที่น่าดึงดูด และการเปลี่ยนที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าของคุณในแต่ละหน้า สร้างตัวเลือกสำหรับโลโก้ของคุณและใช้ประโยชน์จากมันให้ดีที่สุด นั่นจะเป็นตัวตนธุรกิจของคุณสำหรับลูกค้าเป้าหมายของคุณ เล่นกับจิตใต้สำนึกของลูกค้าโดยใช้กลยุทธ์แบรนด์อัจฉริยะเพื่อสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

D - คุณภาพของภาพสินค้า:

แอปของคุณต้องมีคุณสมบัติในการแสดงภาพสินค้าที่มีความละเอียดสูง เนื่องจากลูกค้าจะได้รับความสนใจจากรูปภาพของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากไม่มีเวลาว่างเพื่อดูสินค้าก่อนสั่งซื้อ ดังนั้นเพื่อที่จะโน้มน้าวลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ คุณต้องให้รูปภาพคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ในแอปของคุณ การฝังคุณสมบัติการซูมลงบนภาพจะช่วยให้ลูกค้ามองเห็นผลิตภัณฑ์ได้ละเอียดยิ่งขึ้น

เคล็ดลับในการเพิ่มศักยภาพอีคอมเมิร์ซบนมือถือของคุณให้สูงสุด

การมีแอปหรือเพิ่มประสิทธิภาพเวอร์ชันมือถือเป็นเพียงขั้นตอนแรก เมื่อเวลาผ่านไปมีหลายฟิลด์ที่สามารถปรับแต่งเพื่อให้อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุด ดูรายการด้านล่างสำหรับ คุณสมบัติที่ต้องมีสำหรับแอพมือถือหรือเว็บไซต์ร้านค้าของคุณ:

รองรับตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ

สมมติว่าคุณมีลูกค้ารายใหญ่ ซึ่งส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์และเข้าถึงแอปอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อทดลองใช้ หลังจากใส่ของลงในรถเข็นแล้ว เขารู้ว่าคุณไม่มีตัวเลือกการชำระเงินที่เขาชอบ คุณเพิ่งสูญเสียลูกค้ารายใหญ่ และอีกหลายคนชอบตัวเลือกการชำระเงินที่แอปของคุณไม่มีให้

ในการเล่นอย่างปลอดภัยและชาญฉลาดยิ่งขึ้นในฐานะผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ คุณต้องเปิดรับวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุด บัตรเครดิต บัตรเดบิต ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์คือส่วนสำคัญ รับรองว่าคุณจะช่วยผลักดันให้ลูกค้าใช้กระเป๋าเงินที่รวมอยู่ในแอปพลิเคชันของคุณอย่างชำนาญ

การแจ้งเตือนแบบพุช

ลูกค้าของคุณมีความต้องการและความปรารถนา คุณมีอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับตอบสนองพวกเขา แต่คุณจะเชื่อมช่องว่างการสื่อสารนี้ได้อย่างไร การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นกุญแจสำคัญ!

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่ช่วยสะท้อนความสำเร็จของแอพมือถืออีคอมเมิร์ซ พวกเขาเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าเพราะช่วยให้พวกเขาแจ้งเกี่ยวกับการอ้างอิง ส่วนลด โปรโมชั่นและข้อเสนอ เพื่อให้พวกเขากลับมาอีก นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณขายต่อและขายเพื่อให้ได้ผลกำไรที่ดีขึ้น

การรวมโซเชียลมีเดีย

อย่าบอกฉันว่าคุณไม่ต้องการความสนใจทั้งหมดของลูกค้า คุณยังต้องการเวลาโซเชียลมีเดียของพวกเขา และความต้องการของคุณก็สมเหตุสมผลเมื่อพิจารณาจากการที่คุณดำเนินธุรกิจ

ไม่เพียงแค่การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวเท่านั้น แต่การผสานรวมโซเชียลมีเดียจะทำให้แอพมือถืออีคอมเมิร์ซของคุณปรากฏต่อหน้าลูกค้าของคุณทุกเมื่อที่ต้องการ แชทบน Facebook ทวีตบน Twitter หรือปักหมุดบน Pinterest นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาแบ่งปันส่วนลดพิเศษของคุณบนบัญชีโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• การตลาดบน Facebook: วิธีการทำการตลาดธุรกิจของคุณด้วย Facebook
• การใช้ Instagram สำหรับธุรกิจ: ดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาภาพ

การซิงโครไนซ์ที่สมบูรณ์

ตอนนี้คุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแอปมือถืออีคอมเมิร์ซแล้ว คุณอาจมีฟีเจอร์ที่น่าตื่นเต้นที่จะสร้างความประทับใจให้ผู้ชมของคุณและทำให้ประสบการณ์การซื้อของพวกเขาก้าวไปอีกระดับ แต่ก่อนอื่น คุณต้องเปิดใช้คุณลักษณะนี้ก่อนที่คู่แข่งของคุณจะทำ และคุณต้องการทำการแก้ไขในพอร์ทัลทั้งสองแยกกัน ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณซิงโครไนซ์ทั้งสองอย่างเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ชำระเงินง่าย

ความกระตือรือร้นและพลังงานทั้งหมดที่สามารถทำได้ในการเลือกและเพิ่มรายการในรถเข็นจะหายไปภายในส่วนนี้ ตอนนี้ส่วนที่ยุ่งยาก - การชำระเงิน!

เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ละทิ้งตะกร้าสินค้า โปรดทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณง่ายที่สุด ช่วยให้พวกเขาบันทึกรายละเอียดบัตรและกระเป๋าเงินของพวกเขา และนำพวกเขาได้เร็วขึ้นผ่านเกตเวย์การชำระเงิน ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ลูกค้าของคุณไม่ชอบรอในบรรทัดชำระเงิน อย่าปล่อยให้พวกเขารอด้วยระบบการชำระเงินเสมือนจริง!

ตัวอย่างบางส่วนของอีคอมเมิร์ซมือถือที่ยอดเยี่ยม

การตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับการเติบโตของปริมาณการใช้มือถืออาจเป็นเรื่องยาก นั่นเป็นเหตุผลที่เรานำเสนอตัวเลือกบางส่วนของเราสำหรับอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่ดีที่สุด ด้วยไซต์และแอปที่ปรับให้เหมาะกับมือถือซึ่งนำประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและมีประโยชน์มาสู่ผู้ใช้

ETQ

ร้านขายรองเท้าในอัมสเตอร์ดัมแห่งนี้มีเว็บไซต์บนมือถือที่เรียบง่ายจนแทบไม่มีแม้แต่ที่นั่น ทำให้ผลิตภัณฑ์มีความโดดเด่นและเหมาะสมกับสายตาของผู้ใช้อย่างแท้จริง และถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการที่จะสาธิต สิ่งนี้จะดูสมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่า ETQ จะไม่ได้สร้างแอปของตัวเอง เราจึงทำได้เพียงชมเชยเว็บไซต์บนมือถือของพวกเขาเท่านั้น

H&M

H&M – หนึ่งในบริษัทแฟชั่นชั้นนำของโลกที่มอบแอพที่น่าทึ่งสำหรับทั้งผู้ใช้ Android และ iOS ได้รับการออกแบบอย่างสวยงามด้วยกราฟิกหน้าจอที่ใช้งานง่ายและเมนูผลิตภัณฑ์สไตล์หนังสือ

ผู้ใช้สามารถสแกนรายการโดยใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดและแชร์บนโซเชียลมีเดียหรือกับเพื่อน ๆ แอพยังช่วยให้พวกเขาได้รับการแจ้งเตือนการขายในเวลาที่เหมาะสม หรือค้นหาหน้าร้านจริงใกล้ตำแหน่งของพวกเขา

REI

REI ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าและอุปกรณ์เอาท์ดอร์ที่มีชื่อเสียง ได้รับรางวัล "แอปพลิเคชันมือถือยอดเยี่ยมสำหรับอีคอมเมิร์ซ / การค้าปลีก" ที่งาน Digiday Mobi Awards เมื่อปีที่แล้ว แอปพลิเคชั่นการช็อปปิ้งที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่มอบร้านค้าดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพพร้อมข้อกำหนดและบทวิจารณ์ของลูกค้านอกเหนือจากการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ท่ามกลางคุณสมบัติอื่น ๆ ยังมีโอกาสที่ดีในการใช้แอพในร้านค้า: ให้ผู้ใช้สามารถสแกนบาร์โค้ดของผลิตภัณฑ์เพื่อดูข้อมูลผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์ของลูกค้าและเพิ่มรายการลงในรายการ หนังสือปรารถนา ฯลฯ

เกาะแม่น้ำ

ตามที่คุณคาดหวังจากแบรนด์แฟชั่นระดับไฮเอนด์ แอพพลิเคชั่นของ River Island นั้นน่าสนใจมาก ในการเปิดตัวแอปครั้งแรก คุณจะมีสไลด์โชว์ขนาดเล็กที่เน้นข้อเสนอปัจจุบันของแบรนด์ สไลด์โชว์นี้เป็นประสบการณ์ครั้งแรกของผู้ใช้ และรู้สึกราบรื่นและน่าพอใจ:

รายการผลิตภัณฑ์และหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นมาตรฐานในการใช้งาน ในขณะเดียวกัน ก็โดดเด่นจากแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ด้วยการออกแบบ UX ที่ใช้งานง่าย (ปุ่มขนาดใหญ่ สไลด์โชว์ภาพ) และการแสดงระดับสต็อก

ป้ายสีเทา

Grey Label เป็นแอปพลิเคชั่นที่ไม่เหมือนใครเนื่องจากลูกค้าและผู้ใช้ปลายทางของผลิตภัณฑ์ต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แอปนี้เป็นแอปร้านขายเสื้อผ้าที่คุณแม่ใช้เป็นหลักซึ่งเน้นการออกแบบที่โฉบเฉี่ยว หนังสือเล่มนี้

และองค์ประกอบสุดท้ายที่ทำให้แอปนี้โดดเด่นคือการผสมผสานระหว่างองค์ประกอบภาพและประสบการณ์ใช้งานดั้งเดิม - เช่นเดียวกับเมนูปัดซ้ายแบบกราฟิกนี้

คำแนะนำสุดท้าย

ความท้าทายสำหรับธุรกิจออนไลน์จำนวนมากคือการพัฒนากลยุทธ์มือถือที่เหมาะสมกับพวกเขา ในท้ายที่สุด การดำเนินการก่อนที่จะลงทุนเวลาและเงินอาจ สร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว เราหวังว่าบทความเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่จำเป็นสามารถช่วยร้านค้าของคุณและสร้างรายได้จากอุปกรณ์ของลูกค้าได้มากขึ้น

ขอบคุณที่ทำให้จบ! คุณมีไอเดียดีๆ ในการยกระดับการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าบนมือถือของคุณหรือไม่? แจ้งให้เราทราบโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่างและเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ยินจากคุณ!