8 เทรนด์การค้าบนมือถือที่จะมาครองในปี 2022 และปีต่อๆ ไป

อุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตช่วยให้ผู้บริโภคและแบรนด์ต่างๆ ซื้อและขายสิ่งของได้สะดวกเพียงคลิกปุ่ม การค้าบนมือถือเป็นหมวดหมู่อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วเนื่องจากความสะดวกในการทำธุรกรรม และไม่น่าแปลกใจเลย! อุปกรณ์พกพามีอยู่ทุกที่ และความนิยมยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้คือแนวโน้มการค้าขายบนมือถือที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจำเป็นต้องทราบ

ในปี 2565 ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกบนสมาร์ทโฟนคาดว่าจะทะลุ 432 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นจาก 148 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 การรุกอย่างรวดเร็วของสมาร์ทโฟนในชีวิตของผู้บริโภคนั้นเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตของการค้าผ่านมือถืออย่างไม่ต้องสงสัย

ในปี 2564 จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกสูงถึง 7.1 พันล้าน โดยมี สมาชิกอินเทอร์เน็ตบนมือถือ 5.3 พันล้าน ราย ในขณะที่การเติบโตของมือถือส่วนใหญ่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้รับการเร่งโดยการระบาดใหญ่ แต่ตัวเลขเหล่านี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปีต่อ ๆ ไป รายงานคาดการณ์ว่าจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและแตะ 7.49 พันล้านภายในปี 2568 โดย มี สมาชิกมือถือ 5.7 พันล้าน ราย

สหรัฐอเมริกา อินเดีย และจีนเป็นประเทศที่มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากที่สุด ราย ได้จากตลาดสมาร์ทโฟนทั่วโลก ยังคงพุ่งสูงขึ้น อย่างต่อ เนื่องจากราคาขาย โทรศัพท์มือถือ ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

รายงาน Mobile Economy 2022 จาก GSMA เน้นย้ำถึงบทบาทของเทคโนโลยีมือถือในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจและกลยุทธ์การกู้คืนหลังเกิดโรคระบาดของรัฐบาล ทำให้เกิดนวัตกรรม อุปกรณ์พกพาพร้อมที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในชีวิตของผู้บริโภคในทุกด้าน และด้านหนึ่งที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดคือใน mCommerce

แนวโน้มได้รับการสนับสนุนจากพลังการประมวลผลที่เพิ่มขึ้นของอุปกรณ์ไร้สายเหล่านี้ควบคู่ไปกับแอพพลิเคชั่น mCommerce แบบมัลติฟังก์ชั่น ตามการคาดการณ์ของตลาดโดย Mordor Intelligence ตลาดการชำระเงินผ่านมือถือถูกตั้งค่าให้เติบโตที่ CAGR 24.5% จากปี 2564 ถึง 2569

8 แนวโน้มที่ต้องพิจารณาสำหรับกลยุทธ์การค้าบนมือถือที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าศักยภาพของตลาด mCommerce นั้นมีมากมายมหาศาลในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 79% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน ทำการสั่งซื้อออนไลน์โดยใช้อุปกรณ์มือถือของตนในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ทั้งนี้เนื่องมาจากการดำเนินต่อไปแม้ในขณะที่การระบาดใหญ่ลดน้อยลงและโลกก็เปิดกว้าง เนื่องจาก แนวโน้มคาดการณ์ ว่าพฤติกรรมการแพร่ระบาดจำนวนมาก รวมถึงการช็อปปิ้งออนไลน์ - อยู่ที่นี่เพื่ออยู่ในระยะยาว

ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสต่างๆ ในการช็อปปิ้งออนไลน์ที่ขับเคลื่อนด้วยมือถือโดยการออกแบบกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมล่าสุด หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่คล้ายกัน นี่คือรายการแนวโน้มแปดประการที่คุณต้องพิจารณาสำหรับกลยุทธ์ mCommerce ที่มีประสิทธิภาพ:

1. เติมความเป็นจริง

เทคโนโลยีความจริงเสริมได้กลายเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยให้นักช็อปออนไลน์ 'ลองใช้' หรือสัมผัสประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้ออย่างแท้จริง แบรนด์ต่างๆ เช่น IKEA ใช้ประโยชน์จากความเป็นจริงเสริมเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถใช้สมาร์ทโฟนของตนเพื่อซ้อนภาพแคตตาล็อกเฟอร์นิเจอร์ภายในห้องนั่งเล่นของตนเอง ทำให้การช้อปปิ้งฉลาดขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

แอพ ' Ikea ​​Place ' ของร้านค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ในสวีเดน ช่วยให้ลูกค้าวางโมเดล 3 มิติที่เหมือนจริงในพื้นที่ของตนเองได้อย่างแท้จริง โดยใช้สมาร์ทโฟนเพียงอย่างเดียว หากพิจารณาว่าเฟอร์นิเจอร์ชิ้นหนึ่งเหมาะสมกับห้องแล้ว ก็สามารถซื้อเฟอร์นิเจอร์นั้นได้อย่างราบรื่นผ่านแอพซื้อของในมือถือของอิเกีย

IKEA เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของแบรนด์ที่ใช้ AR ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อสนับสนุนเส้นทางการช็อปปิ้งบนมือถือของลูกค้า Gucci, Wayfair และ Sephora ยังได้ลงทุนในเทคโนโลยี AR เพื่อมอบความบันเทิงและแรงบันดาลใจ ความเป็นจริงเสมือนยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์และช่วยรวมสินค้าขายปลีกที่จับต้องได้กับโลกเสมือนจริง สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์/ออฟไลน์แบบบูรณาการ

และด้วยตลาดแอป AR ที่คาดว่าจะถึง 15.5 ล้านเหรียญ ในปีนี้ จึงเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะลงทุนในเทคโนโลยี AR เพื่อช่วยให้พวกเขายกระดับประสบการณ์ลูกค้าของตน

2. สั่งซื้อเพียงคลิกเดียว

การช็อปปิ้งออนไลน์กำหนดให้ลูกค้าป้อนข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับข้อมูลระบุตัวตน ที่อยู่ และโหมดการชำระเงิน การป้อนข้อมูลเดิมซ้ำๆ ในการซื้อทุกครั้งอาจทำให้หงุดหงิดและส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ

จึงไม่น่าแปลกใจที่กระบวนการเช็คเอาต์ที่ซับซ้อนเป็นสาเหตุของ 18% ของการ ละทิ้งรถเข็น ทั้งหมด ตะกร้าสินค้าส่วนใหญ่ที่ถูกละทิ้งในแอปการค้าบนมือถือนั้นเกิดจากการป้อนข้อมูลที่สำคัญบนหน้าจอขนาดเล็กไม่สะดวก

เมื่อพิจารณาถึงอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าตามอุปกรณ์ ไซต์บนมือถือนำไปสู่ ​​97% ของการละทิ้งการเช็คเอาท์ทั้งหมด ตามด้วย 68% ละทิ้งบนไซต์เดสก์ท็อป และมีเพียง 20% ละทิ้งในแอปบนมือถือ ตัวเลขเหล่านี้บ่งชี้ว่าความง่ายในการใช้งานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าพึงพอใจ

เหตุผลที่แอปมือถือประสบความสำเร็จในการลดรถเข็นที่ถูกละทิ้งมากกว่าเว็บไซต์บนมือถือ เนื่องจากแอปขายปลีกอนุญาตให้ผู้ใช้จัดเก็บข้อมูลของตนได้อย่างปลอดภัย อำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อซ้ำโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลรับรองการชำระเงินในแต่ละครั้ง การสั่งซื้อเพียงคลิกเดียวผ่านแอพการค้าบนมือถือทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งที่ไม่ยุ่งยากโดยทำวงจรการซื้อให้เสร็จสิ้นด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

กระบวนการ 1 คลิกของ Amazon เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมสำหรับเรื่องนี้ ให้ทางเลือกแก่ลูกค้าในการเพิ่มรายการลงในรถเข็นหรือซื้อทันทีโดยเพียงแค่เพิ่มรายละเอียดบัตรเครดิต (หมายเลข CVV ให้แม่นยำยิ่งขึ้น) คุณลักษณะนี้เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ สามารถ เพิ่มการแปลงได้ถึง 35.26% ด้วยการออกแบบการชำระเงินที่ดีขึ้น การใช้กระบวนการ "คลิกเดียว" เป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น

3. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับมือถือ

อุปกรณ์เคลื่อนที่มีหน้าจอที่เล็กกว่าซึ่งมักจะไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ในการค้นหาไซต์และการนำทาง ในอดีต การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่ดีเป็นสาเหตุทั่วไปของการลดจำนวนลูกค้า แต่ด้วยความใส่ใจในการออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ในปัจจุบันนี้ โชคดีที่มันกลายเป็นอดีตไปแล้ว

แบรนด์ต่างๆ สามารถเพิ่มอัตราความสำเร็จของลูกค้าให้สูงสุดโดยทำให้แน่ใจว่าทั้งเว็บไซต์และแอพ mCommerce ของพวกเขารวม UI ที่ออกแบบมาอย่างดีเพื่ออำนวยความสะดวกในการค้นหาและการนำทางที่ราบรื่นผ่านผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายในแค็ตตาล็อก

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือคือการอำนวยความสะดวกในการค้นหาบนมือถือ ลูกค้าต้องการใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาสินค้าขณะซื้อของบนแอปและไซต์บนมือถือ ควรใช้การค้นหาไซต์อัจฉริยะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลการค้นหาที่ตรงกับคำค้นหาอย่างสมบูรณ์

จากการศึกษาวิเคราะห์การค้นหาไซต์โดย Econsultancy พบว่า 4.63% ของ Conversion ถูกบันทึกจากผู้เข้าชมที่ใช้การค้นหา และมีส่วนสนับสนุนประมาณ 13.8% ของรายได้

การแสดงผลลัพธ์ที่ผ่านการกรองอย่างรวดเร็วช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม (UX) ในแอปหรือเว็บไซต์ mCommerce ของแบรนด์ ทำให้เกิด Conversion ที่สูงขึ้น และลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำมากขึ้น

4. เว็บแอปโปรเกรสซีฟ

แอปที่มาพร้อมเครื่องของแบรนด์ แม้ว่าจะได้รับความนิยมจากลูกค้า แต่ก็มีข้อผิดพลาดบางประการ: มักจะมีความยุ่งยากในการติดตั้งและอาจต้องใช้ข้อมูลมือถือจำนวนมากในการทำงาน อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ แนวโน้มอย่างหนึ่งที่จะเกิดขึ้นคือการใช้เว็บแอปแบบโปรเกรสซีฟ

เว็บแอปโปรเกรสซีฟ (PWA) เป็นเทคโนโลยีที่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์บนสมาร์ทโฟนและใช้เป็นแอปได้ เช่นเดียวกับแอปสมาร์ทโฟนทั่วไป PWAs ให้ผู้ใช้ได้รับการอัปเดตทันที การแจ้งเตือนแบบพุช การเข้าถึงแบบออฟไลน์ และเวลาในการโหลดสั้น

ตัวอย่างที่ดีของ PWA ที่ประสบความสำเร็จคือตัวอย่างที่ Starbucks นำเสนอ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถดูเมนูของบริษัทและสั่งซื้อได้ทุกที่ แม้ว่าจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร ด้วยวิธีนี้ PWA จะคล้ายกับแอปที่มาพร้อมเครื่อง แต่ใช้พื้นที่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่น้อยกว่า

การบูรณาการ PWAs สามารถช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้โดยการนำเสนอเทคโนโลยีที่รวดเร็วและใช้งานง่ายซึ่งทำงานเหมือนกับแอปที่มาพร้อมเครื่อง พร้อมด้วยความสะดวกสบายของเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างชาญฉลาด

การตลาดส่วนบุคคลช่วย รักษา ลูกค้า การวิจัยระบุว่า ลูกค้า 80% ชอบซื้อจากแบรนด์ที่ให้ประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ กลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวที่วางแผนไว้อย่างรอบคอบโดยได้รับอนุญาตจากการใช้ข้อมูลสามารถขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงขึ้นได้

แบรนด์สามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยเน้นที่การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมและผลักดันการสื่อสารตามความชอบ ด้วยการบันทึกพฤติกรรมการท่องเว็บไซต์ของกลุ่มเป้าหมาย แบรนด์ต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลตามบริบทของผู้ใช้ เช่น สถานที่และสภาพอากาศ เพื่อสร้างข้อความที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ซื้อแต่ละราย

การสื่อสารส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยปรับปรุงการแปลงการขาย ด้วยวิธีนี้ แบรนด์สามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าแต่ละรายจะได้รับข้อมูลที่ใช้งานได้ในเวลาที่เหมาะสม แบบสำรวจผู้บริโภคที่จัดทำ โดย SmarterHQ พบว่า 72% ของลูกค้ามีส่วนร่วมกับการส่งข้อความส่วนตัว และ 90% อาจเต็มใจแบ่งปันข้อมูลพฤติกรรมในทางกลับกัน

6. การซื้อด้วยเสียง

ลำโพงอัจฉริยะและผู้ช่วยเสียงเช่น Siri ของ Google และ Alexa ของ Amazon มีมาตั้งแต่ปี 2011 แต่การซื้อด้วยเสียงกำลังได้รับแรงผลักดัน คาดว่าจะเติบโตได้ถึง 4 หมื่นล้านดอลลาร์ ในปีนี้ ซึ่งเป็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่เมื่อเทียบกับ 2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561

ขณะนี้มีการใช้การค้นหาด้วยเสียงอย่างกว้างขวางในการวิจัยผลิตภัณฑ์ สั่งซื้อ และติดตามการจัดส่ง ลูกค้ายังใช้เสียงเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ตรวจทาน และสั่งซื้อรายการใหม่

เนื่องจาก 27% ของการค้นหาด้วยเสียง เกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ แบรนด์ต่างๆ จึงจำเป็นต้องเพิ่มคุณลักษณะนี้ในแอปพลิเคชันการค้าทางมือถือของตน ความสะดวกในการซื้อด้วยเสียงและการเข้าถึงที่รวดเร็วทำให้เป็นคุณลักษณะที่ต้องการสำหรับผู้ซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่

การเพิ่มประสิทธิภาพแอปมือถือที่มีแบรนด์ให้รวมเทคโนโลยีการค้นหาด้วยเสียงทำให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือสามารถถามคำถามแบบ Hyperlocal เช่น "ร้านกาแฟใกล้ฉัน" หรือ "ซูเปอร์มาร์เก็ตใกล้ฉัน"

นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ SEO สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในลักษณะที่แอปของแบรนด์และไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำงานควบคู่กันเพื่อจัดการกับข้อความค้นหาในพื้นที่และเสียงร้องในขณะเดินทางได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของแบรนด์ถูกสร้างขึ้นบน Squarespace ก็สามารถอ้างอิง รายการตรวจสอบ SEO เพื่อระบุปัญหา และแก้ไขปัญหาได้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนผังเว็บไซต์ XML สามารถอ่านได้สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และเครื่องมือค้นหา และเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้โหลดได้เร็ว

7. การชำระเงินด้วย Crypto

Cryptocurrency ได้เติบโตขึ้นอย่างมากและในที่สุดก็ มาถึงกระแสหลัก ในปีที่ผ่านมา ตลาดคริปโตเคอเรนซีคาดว่าจะมีมูลค่า 1.40 พันล้านดอลลาร์ในปี 2567 คาดว่าจะเติบโตที่ CAGR 6.18% จาก 2019 เป็น 2024

เมื่อ crypto เติบโตเต็มที่ blockchain wallets จะถูกตั้งค่าให้แทนที่กระบวนการชำระเงินแบบเดิม ธุรกิจต่างๆ กำลังพิจารณาที่จะเพิ่มตัวเลือกให้กับแอป mCommerce ของตนมากขึ้นเพื่อรองรับข้อเสนอในอนาคต เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากขึ้นได้รับความสนใจในการชำระเงินด้วยการเข้ารหัสลับและความสามารถในการทำธุรกรรมโดยใช้สกุลเงินเสมือนเป็นประจำ

นอกเหนือจากการพกพาที่ชัดเจนแล้ว crypto ยังมีความเข้ากันได้ของรหัส QR ซึ่งทำให้การชำระเงินดิจิทัลแบบทันทีไม่ยุ่งยาก สาเหตุอื่นๆ ที่รูปแบบสกุลเงินนี้ให้ความสนใจคือการทำธุรกรรมที่เร็วขึ้น ต้นทุนต่ำ ไม่เปิดเผยตัวตน และความปลอดภัยที่ดีขึ้น

ดังนั้นการรวม API จากแพลตฟอร์มสกุลเงินดิจิทัลที่เชื่อถือได้ลงในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้แบรนด์มีกระเป๋าเงินที่ปลอดภัยและปรับแต่งเองได้ เพื่อรับเงินหลายสกุลทั่วโลกและสะดวก

8. การค้าเพื่อสังคม

ณ เดือนมกราคม พ.ศ. 2565 สถิติแสดงให้เห็น ว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของโลก (58.4%) ใช้สื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งคิดเป็น 4.62 พันล้านคน ในจำนวนนี้มีผู้ใช้ 424 ล้านคนออนไลน์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือมากกว่า 67% ทั่วโลก เข้าถึงโซเชียลมีเดีย จากตัวเลขเหล่านี้ เห็นได้ชัดว่าโซเชียลมีเดียควรรวมเข้ากับกลยุทธ์ mCommerce ใดๆ

ในอดีต แบรนด์ต่างๆ ใช้ โซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และผลักดันลูกค้าเป้าหมาย ในยุคปัจจุบัน มันกลายเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ไม่เพียงแต่ทำการตลาดแต่ยังขายโดยตรงผ่านโซเชียลมีเดียด้วย ดังนั้นจึงเป็นกระแสในโซเชียลคอมเมิร์ซ

การค้าทางโซเชียลมีศักยภาพมหาศาลเนื่องจากความนิยมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram และ TikTok และการแปลงที่ง่ายบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตอนนี้ Facebook และ Instagram เสนอโพสต์ที่สามารถซื้อได้ ซึ่งแบรนด์ต่างๆ สามารถแท็กผลิตภัณฑ์ในแต่ละภาพ และสร้างลิงก์ที่ใช้งานง่ายเพื่อคลิกผ่านและซื้อสินค้าได้ทันที

ลูกค้าจึงสามารถค้นพบและซื้อสินค้าแบรนด์โปรดได้ในที่เดียวบนแพลตฟอร์มโซเชียลผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ Instagram Shops เป็นตัวอย่างของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ทำงานโดยตรงกับธุรกิจต่างๆ เพื่อสร้างหน้าร้านที่ปรับแต่งได้ ซึ่งสามารถจัดแสดงคอลเลกชั่นและอำนวยความสะดวกในการช็อปปิ้ง

การศึกษาโพสต์ที่ซื้อได้บน Instagram แสดงให้เห็นว่าการเข้าชมเพิ่มขึ้น 1416% และรายได้ 20% การมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการสร้างรายได้ที่สม่ำเสมอช่วยให้แนวโน้มนี้เติบโตขึ้นในปี 2565 และปีต่อๆ ไป

การค้าบนมือถือกำลังเฟื่องฟู

อุตสาหกรรมนี้คาดว่าจะเติบโตเนื่องจากการเจาะอุปกรณ์มือถือยังคงดำเนินต่อไปทั่วโลก การค้าผ่านมือถือเป็นกระบวนการซื้อของที่สะดวกและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด เพียงแค่แตะที่หน้าจอของอุปกรณ์มือถือของตน

ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ ที่คอยอัพเดทเทรนด์ mCommerce จึงเป็นแบรนด์ที่ดีที่สุดในการนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดและส่งเสริมความภักดีของลูกค้า การใช้กลยุทธ์การค้าบนมือถือที่มีโครงสร้างดีสามารถปรับปรุง ROI ได้อย่างมาก