CMO บนมือถือเกี่ยวกับการเติบโต ประสบการณ์ของลูกค้า และการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืน

พบกับ CMOs

เจนนิเฟอร์: ผู้นำการตลาดต้องเชื่อมโยงกันมากขึ้นกว่าเดิม พวกเขาจะต้องเชื่อมต่อกับผู้บริโภค แฟน ๆ เนื้อหา พันธมิตร และจากนั้น แม้กระทั่งเทคโนโลยี ดังนั้นเราจึงได้จัดซีรีส์ CMO Connect ในหลายกิจกรรมในปีนี้ นำ CMO จาก Daily Mail, Refinery 29, Belkin และอื่นๆ อีกหลายคนมาเข้าร่วม แต่วันนี้ฉันรู้สึกตื่นเต้นเพราะเรามี CMO ของ Mobile First สามคนที่นี่เพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขา "ปรับแต่ง" กลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาเพื่อให้เป็นผู้นำในระบบเศรษฐกิจแบบเคลื่อนที่ของเรา ทุกคนในที่นี้มีแอปที่ติดอันดับต้นๆ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่จำเป็นต้องแนะนำอะไร แต่ก่อนที่เราจะเริ่มต้นการสนทนา ฉันจะให้พวกเขาพูดคุยกันเล็กน้อยว่าพวกเขาเป็นใคร และอาจกล่าวสั้นๆ เกี่ยวกับ แอพที่พวกเขาทำการตลาด ดังนั้นเอียน เราสามารถเริ่มต้นกับคุณได้

เอียน: แน่นอน ก่อนที่จะมี OfferUp ซึ่งฉันเข้าร่วมเมื่อสามปีที่แล้ว ฉันอยู่ที่ RealNetworks เป็นเวลานานที่ทำงานเกี่ยวกับ Rhapsody เกมโซเชียล แต่อยู่ที่ OfferUp ในช่วงสามปีที่ผ่านมา OfferUp สำหรับผู้ที่ไม่รู้จักคือตลาดมือถือสำหรับการซื้อและขายในท้องถิ่น โดยทั่วไปเราเป็นหนึ่งในสองแอพซื้อของอันดับต้นๆ ของทั้งสองร้านแอพ และในปีนี้เราจะมีธุรกรรมประมาณ 14,000 ล้านดอลลาร์

อดัม: ฉันเป็น CMO ของบริษัทที่ชื่อ ABA English เราเป็นบริษัทเทคโนโลยีการศึกษาที่ตั้งอยู่ในเมืองบาร์เซโลนา ก่อนหน้านั้น ฉันได้ตั้งแผนกการตลาดในบริษัทเกมที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่ง ฉันเริ่มต้นกับบริษัทที่ชื่อว่า Playtika ฉันเป็นคนแรกที่ทำการตลาดให้กับพวกเขามาเกือบปีแล้ว โดยเปิดตัว Slotomania ทั้งบน IOS และ Android จากนั้นจึงย้ายไปที่ SGN ซึ่งเพิ่งเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ปรากฎการณ์ ล่าสุดก่อน ABA English ทำงานกับบริษัทที่ชื่อว่า Social Coin และพวกคุณบางคนอาจรู้จักแอปพลิเคชั่น Dragoncity ดังนั้นฉันจึงได้จัดตั้งแผนกการตลาดสำหรับบริษัทนั้นด้วย

Ville: ฉันชื่อ Ville Heijari ฉันอยู่กับ Rovio ตอนนี้ฉันอยู่ที่ Rovio เป็นครั้งที่สอง ฉันทำงานที่ Rovio เมื่อ Angry Birds เติบโตขึ้นมาและสร้างทีมการตลาดที่นั่น ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันในเวลานั้น จากนั้นฉันก็ไปทำงานในอุตสาหกรรมที่เซ็กซี่กว่านี้อีกสองสามปี ซึ่งก็คือ Mobile Adtech ซึ่งตอนนี้กลับมาที่ Rovio ที่ซึ่งความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันจนถึงตอนนี้คือการผลิตหมวกใบนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่เคยมีมาหรือเรื่องตลกที่แย่ที่สุดใน โลกขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหน แต่ใช่ ตื่นเต้นที่จะได้เป็นคณะกรรมการ

CMO เกี่ยวกับการเติบโตของแอป

เจนนิเฟอร์: เราจะพูดถึงสามหัวข้อใหญ่ในวันนี้ หัวข้อแรกคือการเติบโต ในฐานะ CMO ไดนามิกที่คุณเห็นมีอะไรบ้างเมื่อคุณเริ่มนึกถึงกลยุทธ์การเปิดตัวสำหรับการเปิดตัวแอปขนาดใหญ่ทั้งหมดของคุณ

Ian: สำหรับ OfferUp มันต่างจากเกมเล็กน้อย เราเป็นตลาดกลาง ดังนั้นสำหรับตลาดที่คุณต้องการสร้างอุปสงค์และอุปทาน และสำหรับเราคำถามที่ผู้คนมักถามเสมอคือไก่หรือไข่ มันเป็นด้านอุปทานหรือด้านอุปสงค์? เราเน้นทั้งสองอย่างในเวลาเดียวกัน เพื่อให้สามารถหาวิธีสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ของเราที่เป็นทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย เมื่อคุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจนั้นได้ และฉันรู้ว่ามันคล้ายกันในเกมตั้งแต่ต้น คุณก็จะมีโอกาสมากขึ้นที่จะรักษาผู้คนไว้และสร้างฟลายวีลนั้น ถ้าคุณต้องการ

อดัม: ในช่วงแรกๆ ที่ฉันทำงานที่ Playtika เรามีการเติบโตโดยพื้นฐานผ่านแพลตฟอร์ม ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่ Facebook และเรากำลังดำเนินการผ่านช่องทางไวรัสที่พวกเขาให้ไว้ และเห็นได้ชัดว่าเมื่อเราเปิดตัวบน IOS เพียงแค่อยู่ที่ ชาร์ตอันดับต้นๆ ก็เพียงพอที่จะสร้างการดาวน์โหลดจำนวนมาก ทุกวันนี้ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการหาตัวขับเคลื่อนการเติบโตนั้น แต่ไม่สามารถมาจากแพลตฟอร์มได้อีกต่อไป ดังนั้นการทำงานด้านการศึกษาและการคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คือเราจะผลิตผลิตภัณฑ์ที่ต้องการผลิตได้อย่างไร ที่คนอยากเล่าให้เพื่อนฟัง ดังนั้น ในฐานะนักการตลาดในปัจจุบัน ฉันไม่ได้คิดแบบเดียวกับที่ฉันคิดเมื่อห้าปีที่แล้ว ฉันคิดว่าฉันกำลังส่งสิ่งนี้ให้กับบุคคลหนึ่ง ตอนนี้ฉันต้องสร้างวิธีการแบบ Omni-channel จริงๆ ซึ่งฉันนำเข้ามาเพื่อดาวน์โหลด แต่นั่นยังไม่เพียงพอ ดังนั้นในทีมของฉัน ฉันจัดการด้านการสร้างรายได้ด้วย ซึ่งคล้ายกับการส่งเสริมการขายของวงจรชีวิตแอปพลิเคชันมากกว่า เราใช้อีเมลเป็นจำนวนมาก เราทำกันเยอะมาก เราเรียกว่า "การฝึกฝนผู้นำ" และเราพยายามสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ความเท่าเทียมกับนักเรียนของเรา เพื่อให้พวกเขาพูดว่า "เฮ้ ฮวน นี่คือ แอปพลิเคชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเรียนภาษาอังกฤษ ทำไมคุณไม่ลองไปเรียนล่ะ” ฉันคิดว่านั่นคือความท้าทายต่อไปสำหรับนักการตลาดและบริษัทในปัจจุบัน ข้างนอกเป็นทะเลที่กว้างใหญ่ และมันก็เป็นสีแดงจริงๆ แล้วฉันจะแยกตัวเองออกจากคนอื่นและสร้างสิ่งที่คนต้องการพูดถึงจริงๆ ได้อย่างไร

วิล ล์: ถูกต้อง Rovio มาจากเบื้องหลังของการมีแอพระดับพรีเมียม ซึ่งครองตลาดประเภทนั้นเพียงแค่นั่งอยู่บนสุดของชาร์ตก็เพียงพอที่จะสร้างการดาวน์โหลดและการติดตั้งที่มากขึ้น และรายได้ที่มากขึ้น แน่นอน เรามีช่วงเปลี่ยนผ่านที่เจ็บปวดเล็กน้อยในช่วงหลายปีที่ผ่านมาของการเปลี่ยนจากกระบวนทัศน์ระดับพรีเมียมไปเป็นระบบเศรษฐกิจแบบฟรีเมียม ซึ่งฉันดีใจมากที่จะบอกว่าเรากำลังดำเนินการกับกระบอกสูบทั้งหมด ฉันจะบอกว่าข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของเรา วิธีที่เรากำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ยังคงเป็นพอร์ตโฟลิโอเกมที่มีอยู่ของเรา ดังนั้นเราจึงมีข้อมูลภายในจำนวนมาก ซึ่งแน่นอนว่าเราต้องเสริมด้วยข้อมูลของบุคคลที่สามและข้อมูลการตลาดจำนวนมาก ประเภทของการหาผู้ชมใหม่ๆ ผู้ชมที่มีคุณค่าซึ่งอยู่ในป่า เรามีเงาของนก ซึ่งเราสร้างเกมที่ใหญ่มากจนจากมุมมองในการเข้าถึงและดาวน์โหลดล้วนๆ มันเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่ไร้สาระในการเปิดตัวเกมกับวันนี้ แต่ด้วยเหตุนี้ เราจึงมั่นใจจริงๆ ว่าเราสามารถเปิดตัวเกมที่อาจมีผู้ชมน้อยกว่ามาก แต่สามารถทำกำไรได้มากกว่าอย่างมากมาย

CMOs เกี่ยวกับการสร้างความแตกต่างในการแข่งขัน

เจนนิเฟอร์: พวกคุณต่างก็พูดถึงกลยุทธ์ความคิดก่อนการเปิดตัวเล็กน้อย และอดัมก็พูดถึงบางอย่างเกี่ยวกับความแตกต่างของคุณ เมื่อมีการแข่งขันสูงในทุกวันนี้ คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์การใช้แอปจริงๆ หรือสร้างแบรนด์ของคุณ ให้มีเอกลักษณ์เฉพาะเมื่อเทียบกับบริษัทประเภทอื่นที่คล้ายคลึงกัน

Ian: เป็นเรื่องที่ท้าทายในยุคที่ใครก็ตามสามารถร่วมงานกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ได้อย่างแน่นอน เพราะมีการเปิดรับสิ่งที่ประสบความสำเร็จ มีคนเห็นคุณขึ้นชาร์ตแอพสโตร์ แล้วพรุ่งนี้หรือวันถัดไป คุณก็จะลอกเลียนแบบได้ อดัมเคยพูดถึงเรื่องนี้มาก่อนและเป็นเรื่องที่น่าสนใจเพราะคุณกำลังเปลี่ยนจากเกมโซเชียลไปเป็นยูทิลิตี้ปกติ สำหรับการเติบโตในเกมที่ไม่เกี่ยวข้องกับสังคม ยกเว้น Rovio คุณจำเป็นต้องมีการบอกต่อแบบปากต่อปากที่หนักแน่นจริงๆ คำพูดจากปากต่อปากมาจากผู้บริโภคที่เอาชนะประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการเพื่อให้สามารถบอกเพื่อน ๆ เกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างได้ และสิ่งที่เราค้นพบที่ OfferUp ก็คือ อันดับแรก คุณต้องให้คุณค่าที่ใช้งานได้จริง ต้องมีค่ามากจนผู้บริโภครู้สึกดีเมื่อได้บอกต่อให้เพื่อนๆ ฟัง จึงมีความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ Angry Birds ผู้คนรู้สึกดีมาก มีอารมณ์รุนแรงในการเล่น และมันถึงจุดที่ผู้คนจะพูดว่า “เฮ้ คุณต้องเล่น Angry Birds” แต่สำหรับเกมที่จะไปถึงระดับนั้น มันหายากมาก และอดัมคุณกำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านไปสู่ระดับนั้นในตอนนี้

อดัม: ถูกต้องแล้ว และฉันคิดว่าเมื่อฉันคิดถึงผลิตภัณฑ์ของฉันในลักษณะที่ทำการตลาด ฉันมักจะคิดถึงผู้ใช้ของฉันมากกว่าเมื่อก่อน ฉันมักจะคิดว่าถ้าฉันแสดงสิ่งนี้ต่อหน้าพวกเขา ปฏิกิริยาของพวกเขาคืออะไร? ฉันจำได้ว่าเคยอ่านสถิติเมื่อประมาณปีครึ่งที่แล้ว และพวกเขากำลังพูดถึงว่าการดาวน์โหลดมาจากไหน แนวความคิดที่ยิ่งใหญ่คือ ฉันคิดว่ามันเป็นความเข้าใจผิด ที่ App Store เป็นที่ที่ผู้คนใช้แอปนี้จริง ๆ นั่นคือที่ที่มีการเปิดเผยเกิดขึ้น รายงานนี้โดยทั่วไปกล่าวว่าไม่ซึ่งไม่ถูกต้อง มากกว่าห้าสิบเปอร์เซ็นต์ของการดาวน์โหลดแอปของคุณจะมาจากคนที่บอกเพื่อนของพวกเขาเกี่ยวกับแอปนี้ จากนั้นพวกเขาก็ข้ามการตลาดและเทคนิคการปรับให้ทันสมัยที่ซับซ้อนทั้งหมดของคุณ แล้วไปดาวน์โหลดเอง วิสัยทัศน์ของฉันหลังจากที่ได้ดูสิ่งนั้นคือการคิด โอเค ฉันจะสร้างสิ่งนั้นได้อย่างไร ฉันจะสร้างเหตุการณ์นั้นในใจของบุคคลนั้นเพื่อมอบให้เขาเพื่อบอกเพื่อนของเขาได้อย่างไร? ดังนั้น กลยุทธ์ทางการตลาดของฉันจึงเปลี่ยนไปอย่างละเอียดมากขึ้น มุ่งไปสู่แนวคิดในการสร้างเหตุการณ์ทริกเกอร์นี้ในช่วงเวลาของผู้ใช้ที่ตรงกับผลิตภัณฑ์ของฉัน ดังนั้น การเรียนภาษาอังกฤษสำหรับพวกคุณส่วนใหญ่ที่นี่จึงไม่มีอุปสรรคในชีวิต แต่สำหรับคนนับพันล้านคนหรือมากกว่านั้นในโลก การมีภาษาอังกฤษในระดับสูงสามารถได้รับเงินเดือนเพิ่มขึ้นยี่สิบ สามสิบ หรือสี่สิบเปอร์เซ็นต์ นั่นอาจหมายถึงโอกาสในการทำงาน โลก. เราพยายามและจับคู่การตลาดของเราโดยทั่วไปกับความต้องการของผู้ใช้ มันไม่ได้บอกพวกเขาว่า "ดาวน์โหลดแอปภาษาอังกฤษฟรี" แต่เป็น "เปลี่ยนชีวิตคุณ คุณไม่ต้องการที่จะอยู่ในตำแหน่งที่มีความมั่นคงทางการเงินหรือไม่” และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น เราพยายามจับคู่สิ่งนั้นกับผลิตภัณฑ์ของเรา

วิล ล์: ฉันคิดว่านั่นเป็นเหมือนหัวข้อที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ที่การแบ่งปันและการพูดแบบปากต่อปากอยู่ในอันดับต้นๆ ในการวิจัยทั้งหมดที่ทำขึ้นเกี่ยวกับที่ที่ผู้คนค้นพบแอปจริงๆ ที่กล่าวว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจสำหรับนักพัฒนาเกมเช่นกัน สมมติว่าคุณสร้างเกมที่อาศัยผู้เล่นหลายคน การเล่นเกมการแข่งขันทางสังคม เหมือนกับหน้าที่หลักของเกมกลายเป็นองค์ประกอบทางสังคมนั้น การเปิดตัวเกมของคุณไม่สมเหตุสมผลเลย แน่นอนว่าคุณจะต้องมีการเปิดใช้ทางเทคนิคและทดสอบว่าสถาปัตยกรรมเซิร์ฟเวอร์และ 3D shader และสิ่งใดที่ไม่ทำงาน แต่ทุกอย่างจะไม่เกี่ยวข้องเว้นแต่องค์ประกอบการแชร์และ ส่วนประกอบผู้เล่นหลายคนไม่ได้มีอยู่แล้ว

อดัม: ฉันจะบอกว่าคุณไม่สามารถคาดเดาได้ ฉันหมายถึงมีเกมที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้   ใน Pokemon Go ที่ไม่มีใครในใจจะคิดว่าจะประสบความสำเร็จได้ แม้แต่ Angry Birds ก็ไม่สามารถทำนายความสำเร็จของแอปพลิเคชั่นได้ ฉันคิดว่าการวางแผนสำหรับเรื่องนี้เป็นเรื่องที่ฉลาด แต่การฝากเงินไว้อาจเป็นความผิดพลาด ดังนั้นคุณต้องเข้าใจผู้ใช้ คุณต้องเข้าใจความคิดว่าทำไมบางคนถึงต้องการออกไปที่นั่นและเผยแพร่ข้อความในแอปพลิเคชันของคุณเอง ฉันคิดว่าด้วยวิธีนี้นักการตลาดเพียงแค่ต้องฉลาดขึ้นเล็กน้อย เป็นนักเล่าเรื่องมากกว่าที่เคยเป็นมาในอดีต ซึ่งคุณเพียงแค่วางโฆษณาบน Facebook และปล่อยให้แพลตฟอร์มทำงานแทนคุณ

CMOs ในการสร้างความภักดีของลูกค้า

เจนนิเฟอร์: ต่อไปทำไมเราไม่พูดถึงหลังจากที่คุณเห็นการเติบโตที่มากเกินไปนี้ และคุณอยู่ที่จุดสูงสุด ที่จุดสูงสุดของคุณ ในฐานะนักการตลาด คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการพัฒนาความภักดีของลูกค้าอย่างแท้จริง เพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ กับแอปของคุณ ในแต่ละวัน เดือนต่อเดือน

เอียน: หลายๆ อย่างเกี่ยวกับการสร้างการใช้งานจริงและอรรถประโยชน์ต่อไป แล้วมีกรณีการใช้งานบ่อยครั้ง OfferUp เป็นตลาดในแนวนอน และเป็นเวลานานที่ความเชื่อก็คือคุณไม่สามารถทำให้ตลาดในแนวนอนทำงานได้ ทุกคนมุ่งเน้นไปที่ตลาดแนวตั้ง แต่ข้อดีที่เรามีคือคุณสามารถซื้อหรือขายอะไรก็ได้

อดัม: ขอโทษนะ ความแตกต่างคืออะไร?

เอียน: ตลาดแนวตั้งจะเป็นที่ที่คุณขายแต่เสื้อผ้าเด็กเท่านั้น ในการนำใครซักคนมาดาวน์โหลดแอปเสื้อผ้าเด็ก ซึ่งเกี่ยวข้องกับช่วงเวลาสั้นๆ หรืออาจทุกๆ สองสามเดือนเมื่อลูกของคุณโตเร็วกว่าเสื้อผ้า แต่ตอนนี้ หากคุณพบสิ่งใดในนั้น ผู้คนก็มีเหตุผลที่จะใช้บางสิ่งซ้ำแล้วซ้ำเล่า ซึ่งทั้งหมดนี้นำไปสู่การเติบโต หากผู้คนใช้สิ่งที่ใช้ได้จริงบ่อยๆ และรู้สึกดีที่จะบอกต่อให้เพื่อนฟัง โอกาสที่คำพูดจากปากต่อปากนี้จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งก็คือ สิ่งที่เราสังเกตได้คือคนที่พูดต่อปากต่อปากนั้นรุนแรงกว่ามาก ในแง่ของการใช้งาน ผู้สนับสนุนแบรนด์ ทุกอย่าง ตรงข้ามกับด้านที่จ่ายไป

อดัม: ใช่ สิ่งหนึ่งที่ทำให้บริษัทปัจจุบันของฉันแตกต่างจากบริษัทที่ฉันเคยทำงานด้วยในอดีตคือเราเป็นแบบสมัครสมาชิก ดังนั้น สำหรับเรา เมื่อผู้ใช้ซื้อการสมัครรับข้อมูล โดยทั่วไปแล้วเราจะใช้วิธีใดทางหนึ่งเพราะเรารู้ว่าบุคคลนี้ผูกมัดตัวเองกับช่วงเวลาหนึ่งในแอปพลิเคชันของเรา ตัวอย่างเช่น เรารู้ว่าหากผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์รายปี อย่างน้อยห้าสิบเปอร์เซ็นต์ของพวกเขากำลังจะต่ออายุ โดยพื้นฐานแล้วฉันสามารถมองไปในอนาคตและพูดว่า โอเค ฉันมีกองรายได้นี้ หรือแหล่งรายได้นี้ อย่างน้อยก็จะมีการต่ออายุอย่างน้อยในอัตรานี้สำหรับอนาคต ฉันจึงไม่ต้องกังวล นั้นอีกต่อไป การสนทนาจะเปลี่ยนไปเล็กน้อย ณ จุดนั้นกับวิธีที่ฉันสื่อสารกับผู้ใช้ เพราะจริงๆ แล้ว ฉันกำลังจัดการกับส่วนด้านบนสุดของช่องทางเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นฉันจึงนำลูกค้าเป้าหมายมา และนั่นคือช่วงเวลานั้นก่อนที่ผู้ใช้นั้นจะเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์จริง ๆ เพราะเมื่อพวกเขาทำและซื้อแล้ว ทุกสิ่งจะเปลี่ยนไป โดยพื้นฐานแล้วในวิธีที่คุณพูดว่า “คุณทำได้ดี ไปต่อ” และเรามีครูและสิ่งที่ไม่รวมถึงเจ้าหน้าที่สนับสนุนอื่นๆ และทีมความสำเร็จของผู้บริโภคที่จัดการกับมัน แต่เมื่อถึงจุดนั้น คุณจะมีความยืดหยุ่นขึ้นเล็กน้อยและน้อยลงเล็กน้อย “ต้องซื้อครั้งที่สอง ต้องซื้อครั้งที่สาม”

Ian: น่าสนใจมาก โดยเฉพาะถ้าเป็นแบบรายปี โดยพื้นฐานแล้ว คุณมีเวลาหนึ่งปีเต็มในการแสดงมูลค่าที่คุณให้ไว้ เมื่อเทียบกับความรู้สึกเร่งด่วนที่ฉันต้องการในเจ็ดวันแรกเพื่อสร้างกิจกรรมเหล่านี้เพื่อให้มีคนคอยอยู่เคียงข้าง

อดัม: น่าสนใจจริงๆ คุณหยิบยกประเด็นที่ดีขึ้นมา อย่างใดอย่างหนึ่ง อย่างน้อยกับผลิตภัณฑ์เช่นฉัน เรามีช่องทางการแปลงที่ยาวอย่างไม่น่าเชื่อ ดังนั้นจึงต้องใช้เวลาเกือบสองปีในการทำให้อัตราการสนทนาเป็นจริง เหตุผลก็คือถ้าคุณดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ของฉันและในหกเดือนที่คุณไม่ได้ซื้อ ดังนั้นโอกาสที่คุณยังพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ ดีสำหรับฉัน ฉันอาจจะส่งอีเมลนั้นถึงคุณและเชื่อมต่อได้ มันอยู่ในใจ มันกลายเป็นวิธีที่แตกต่างอย่างมากในการพูดคุยกับผู้ใช้และสร้างความภักดีแบบนั้น

Ville: เกม แน่นอน เหมือนมีบางอย่างในการเล่นเกม บางอย่างในตัวละคร บางอย่างในโลกที่สร้างความปรารถนาและความสนใจในการเล่นเกมนั้น แน่นอนว่ามีทริคสร้างนิสัยมากมาย เช่น ทำไมเปิดหน้าอกถึงแปดชั่วโมง ทำอะไรแปดชั่วโมงต่อวัน ทำเหมือนอย่างสุดท้ายก่อนเข้านอนและอย่างแรกเลย ในตอนเช้าใช่ไหม แต่เมื่อคุณเล่นแค่แผนเกมและเนื้อหา ในฐานะนักพัฒนา คุณติดอยู่กับลู่วิ่งคอนแวนต์อย่างง่ายดาย ซึ่งคุณต้องสร้างด่านให้มากขึ้น เนื้อหามากขึ้น ซึ่งแน่นอนว่าต้องใช้ความพยายามอย่างมากและไม่จำเป็นต้องผูกติดอยู่กับรายได้เช่นนี้ กิจกรรมคือการรักษาผู้ใช้ไว้ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นรายได้ ฉันคิดว่าฉันเป็นตัวอย่าง; การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งในเกมของเราในปีนี้คือ Angry Birds 2 ซึ่งกำลังจะเป็นเกมที่ออกวางจำหน่ายมาหนึ่งปีแล้ว และในฤดูใบไม้ผลินี้เท่านั้นที่เราได้เปิดตัวทัวร์นาเมนต์ที่เกิดซ้ำและกิจกรรมประจำวันจริง และอื่นๆ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้ชมในการทำให้พวกเขามีความกระตือรือร้น ทำให้พวกเขากลับมาอีก และทำให้พวกเขาใช้จ่ายเงินต่อไป

อดัม: ฉันว่าแม้กระทั่งสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ มันคือแพลตฟอร์ม ดังนั้นคุณจึงสร้างแพลตฟอร์มโดยพื้นฐาน   และเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ตัวอย่างที่ดีที่สุดน่าจะเป็น Mindcraft บริษัทที่ให้แพลตฟอร์มแก่นักพัฒนา แล้วขายได้หลายพันล้านดอลลาร์โดยไม่จำเป็นต้องออกไปสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ เพิ่มเติม ฉันคิดว่าในกรณีของฉัน ซึ่งเป็นวิธีที่ตรงกันข้าม คือ ฉันสร้างเนื้อหานอกแอปพลิเคชันของฉัน แล้วฉันหมายความว่าอย่างไร? ฉันหมายถึงถ้าคุณกำลังเรียนภาษาอยู่ คุณจะสามารถเห็นการเติบโตและสิ่งที่ไม่ และใช้แพลตฟอร์มของฉันจริงๆ นอกแพลตฟอร์มจริง ดังนั้นคุณใช้ฉันแล้วออกไปสู่โลกแห่งความเป็นจริง และคุณเห็นความก้าวหน้าที่คุณสร้างขึ้น และสิ่งนี้จะนำคุณกลับมาสู่แอปพลิเคชันอีกครั้ง และมันเป็นลูปที่น่าสนใจในแง่นั้นจากการพยายามทำความเข้าใจ ฉันทำสิ่งนี้ในตอนกลางคืนหรือไม่? ฉันตั้งค่าตอนนี้หรือไม่ ฉันจะสร้างวงจรการสร้างรายได้ที่ทำให้คุณอยู่ในวงจรนั้นโดยทั่วไปได้อย่างไร

CMOs บนกอง Martech

เจนนิเฟอร์: เมื่อคุณมีแนวคิดทั้งหมดเหล่านี้แล้วว่า คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ตั้งแต่การจัดหาช่องทางเต็มรูปแบบ การรักษาลูกค้า และการมีส่วนร่วม สมมติว่าคุณทุกคนมีเทคโนโลยีการตลาดอยู่เบื้องหลังเพื่อปรับขนาดทั้งหมดนี้ให้กับผู้ใช้หลายล้านคน คุณช่วยพูดให้มากขึ้นหน่อยได้ไหมว่าคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการรวมกลุ่มเทคโนโลยีการตลาด หรือแม้แต่สถานการณ์ในอุดมคติที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้จริงหรือ

วิล ล์: ฉันชอบที่จะมีผลิตภัณฑ์รวม แต่ฉันเดาว่า...

เจนนิเฟอร์: ทำไมวันนี้คุณไม่มี

วิล ล์: เรามาจากสายเลือดเจ็ดถึงแปดปีของการผูกมัดสิ่งต่าง ๆ กับระบบที่ดูเหมือนว่าจะใช้งานได้ ดังนั้น ฉันเดาว่าคุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างกันสำหรับตำแหน่งที่ต่างกัน และจบลงด้วยการเย็บปะติดปะต่อกัน แต่แน่นอนว่าต้องใช้การคิดเชิงกลยุทธ์เป็นอย่างมาก และเมื่อคุณมีระบบและพอร์ตโฟลิโอที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม มันไม่ง่ายเลยที่จะเปลี่ยนไปรอบๆ

เจนนิเฟอร์: อะไรจะต้องใช้เพื่อเริ่มต้นสิ่งใหม่ๆ ในสถานการณ์ในอุดมคติ?

อดัม: เป็นไปไม่ได้ที่จะเริ่มใหม่อีกครั้ง ฉันหมายความว่าฉันอิจฉา – ฉันหมายความว่ามันค่อนข้างแปลกที่จะพูดอย่างนั้น แต่ฉันอิจฉาสตาร์ทอัพในวันนี้เพราะพวกเขามีตัวเลือกมากมายสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องทำและมีข้อมูลมากมายที่มีอยู่ ฉันจำได้ว่าเคยทำงานในบริษัทเดิม เรามีผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมนี้และมันทำเงินได้ มันทำให้ฉันนึกถึงตอนตลกๆ ของ Simpsons ที่คุณมี Mr. Burns และเขามีอาการไออะไรก็ตาม เขาเข้าไปตรวจร่างกาย และพบว่าเขามีโรคประจำตัวทุกอย่าง แต่โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาทั้งหมดต่อสู้กันเองเพื่อครอบครองร่างกายของเขา ดังนั้นพวกเขาจึงอยู่ในความสามัคคีที่สมบูรณ์แบบ ดังนั้นเขาจึงแข็งแรงและเขาจะมีชีวิตอยู่ตลอดไป ฉันรู้สึกว่านั่นคือใบสมัครของฉัน ซึ่งก็คือ: อย่าแตะต้องมัน มันคือการทำเงิน ให้เงินเดือน ดังนั้นอย่าหายใจ อย่ามอง อย่าแม้แต่จะคิดเกี่ยวกับมัน

เจนนิเฟอร์: แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง มันดูเหมือนหายนะที่จะเกิดขึ้น?

อดัม: ใช่ แต่สุดท้ายก็เสี่ยงกับผลตอบแทน ฉันเคยประชุมกับหัวหน้าผลิตภัณฑ์และซีอีโอแล้วพูดว่า "ฟังนะ เราต้องใช้สิ่งนี้" แล้วพวกเขาก็พูดว่า "ใช่ แต่เรากลัวมากที่จะแตะโค้ดนี้ เพราะเราสร้างสามสี่แสน ดอลลาร์ต่อวัน ซึ่งถ้าเราทำพัง ก็แค่นั้นแหละ มันคือทั้งหมดที่มากกว่า". ใช่ เราต้องการมีระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย แต่เราไม่อยากสูญเสียธุรกิจของเราไป ดังนั้น แนวคิดในการรีเซ็ตและเริ่มต้นใหม่โดยพื้นฐาน – กลายเป็นคำถามคือสิ่งที่คุณกำลังจะแนะนำให้กับแอปพลิเคชันนี้มีค่ามากกว่าความเสี่ยงที่จะสูญเสียสิ่งที่คุณได้ตั้งค่าไว้แล้ว ในหลายกรณี นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันจึงใช้ผู้ให้บริการวิเคราะห์ที่ห่วยๆ แบบเดียวกับที่ฉันใช้มาตั้งแต่เช้า เพราะฉันเตรียมทุกอย่างไว้แล้ว และฉันไม่ต้องการที่จะยุ่งยากกับ...

Ville: หลังจากทำงานที่ App Tech ด้วยตัวเอง มีหลายสถานการณ์และเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ในอุตสาหกรรมที่มีคนเข้ามาหารายได้โฆษณา 25,000 ครั้งต่อวันและทำให้แอปของพวกเขาหยุดทำงานและสูญเสียรายได้จากแอปไป 2,000k นั่นเป็นคณิตศาสตร์ที่ไม่ดี ฉันเองไม่ใช่นักเศรษฐศาสตร์

เจนนิเฟอร์: และคุณพูดถึงการเปลี่ยนกองเทคโนโลยีการตลาดของคุณไปแล้วสองสามครั้ง

Ian: ใช่ ฉันหมายถึงสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไป เศรษฐกิจเปลี่ยนแปลง บริการที่พวกเขาเสนอให้เปลี่ยนแปลง คุณสามารถเริ่มรวมเข้ากับการตัดสินใจในแต่ละวันของคุณได้มากเท่านั้น เรามีสแต็คเทคโนโลยีต่างๆ มากมายที่เรารวมเข้าด้วยกันบนแบ็กเอนด์ของเรา หวังว่าเราจะวางตำแหน่งตัวเองเพื่อให้สามารถเล่นซ้ำได้บางส่วนหากจำเป็น แต่ถึงแม้เราจะทำได้ดี คุณก็ยังพึ่งพาพวกเขาได้ มันเป็นความเสี่ยงทางธุรกิจ ดังนั้น Adam จึงบอกว่าหากมีสิ่งใดที่ทำงานได้ดีในธุรกิจของคุณและเริ่มทำงานได้ดี มีความเสี่ยงหากคุณคัดลอกหรือเพิ่มบางสิ่ง ซึ่งเป็น SDK ที่คุณไม่ไว้วางใจอย่างเต็มที่ บางทีคุณอาจไม่รู้จักพวกเขาดีพอ แต่ฟังดูดี แต่ก็มีการพึ่งพาบุคคลที่สามในแอปของคุณที่ทำให้เกิดปัญหาและทำให้แอปของคุณหยุดทำงาน และในทันใดประสบการณ์ของผู้บริโภคก็พังทลาย มันเป็นเรื่องยาก. คุณมีข้อได้เปรียบหากคุณเริ่มต้นจากจุดแรกในวันนี้ แต่สิ่งที่คุณทำคือการสร้างและสร้างการพึ่งพาเมื่อเวลาผ่านไป

อดัม: ฉันจะพูดถึงอีกประเด็นหนึ่งที่นี่คือในพื้นที่มือถือ คุณผูกติดอยู่กับแอปของคุณจริงๆ ดังนั้น ไม่ใช่ว่าฉันสามารถสร้างแอปที่สองในระบบนิเวศและโดยพื้นฐานแล้วพูดว่าโอเค ทำทุกอย่างที่คุณต้องการ พัง พัง ทดสอบจนกว่าวัวจะกลับบ้าน เพราะ Apple ไม่อนุญาตให้คุณทำอย่างนั้น Google ก็เช่นกัน . ในเว็บ เห็นได้ชัดว่าคุณมีความสามารถในการบอกว่าโอเค เรามีระบบเดียวที่ทำงานได้ ดังนั้นแบ่งพาร์ติชั่น ย้ายส่วนข้าม ส่งทราฟฟิก และมาทดสอบกันและดูว่ามันทำงานอย่างไร ในสภาพแวดล้อมของแอปเนื่องจากทุกอย่างต้องเกิดขึ้นใน SDK เดียวกัน สิ่งต่างๆ กลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมาก การทดสอบ AB ทำได้เพียงเท่านี้ ดังนั้นการสร้าง multiverses เหล่านี้ภายในระบบนิเวศของแอปจึงกลายเป็นสิ่งที่จำเป็น แต่ก็ละเอียดอ่อนมาก ดังนั้นสำหรับผลิตภัณฑ์เก่าที่จะแนะนำกลไกประเภทนี้โดยพื้นฐานแล้วแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เราพบว่าการทดสอบจำนวนมากในสภาพแวดล้อมของเว็บนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่า และจากนั้นเราสามารถพูดได้ว่าเราได้รับการเรียนรู้บางอย่างที่นี่ จากนั้นเราก็ถ่ายโอนสิ่งนั้นไปยังระบบนิเวศของอุปกรณ์พกพา

Ville: ฉันรู้สึกว่าสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับความอิจฉาริษยาเกี่ยวกับนักพัฒนาแอปในตอนนี้ที่กำลังจะเข้าสู่ตลาดจริงๆ ไม่กี่ปีมานี้ แม้แต่บางอย่างที่เหมือนกับการระบุแหล่งที่มาก็ยังเป็นแค่มนต์ดำ ตอนนี้เป็นสถานการณ์ที่หรูหราจริงๆ ที่คุณมีกองเทคโนโลยีทั้งหมดพร้อมใช้

CMOs เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาตื่นเต้นเกี่ยวกับ

เจนนิเฟอร์: คุณตื่นเต้นกับอะไรในโลกการตลาด / เทคโนโลยีต่อไป? วันนี้เราได้พูดถึงสองสามอย่างบนเวทีแล้ว: แอพทันที การอัปเดต IOS มีอะไรที่น่าตื่นเต้นสำหรับคุณไหม

อดัม: จริงๆ แล้วเป็นสิ่งที่ฉันไม่ได้ยินคนพูดถึงกันมากนัก ซึ่งเป็นการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ฉันตื่นเต้นมากที่มีคนออกไปที่นั่นเพื่อเริ่มทำ ฉันหมายถึงมีบางบริษัทที่ทำการทดสอบ AB ขึ้นมาและไม่ได้ทำอะไรเลย แต่จริงๆ แล้วมีอัลกอริธึมที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้คุณคาดการณ์ได้ และเห็นได้ชัดว่าแบ่งสิ่งนั้นลงในแดชบอร์ดโดยบอกว่าเน้นที่ช่องทางการตลาดนี้โดยเฉพาะ ประเภทของผู้ใช้ วันนี้เป็นงานของนักวิเคราะห์ของคุณจริงๆ หรือ ในกรณีของบริษัทของฉัน คนที่ฉันจ้างวันนี้โดยพื้นฐานแล้วคือนักคณิตศาสตร์ระดับปริญญาเอก เมื่อพูดถึง SEM เพราะพวกเขาเป็นคนที่หมุนวงล้อจริงๆ ว่าสิ่งต่างๆ จะเป็นอย่างไร และเคลื่อนไหว นั่นคือสิ่งที่ฉันรู้สึกตื่นเต้น ฉันตื่นเต้นเกี่ยวกับสิ่งนั้นจริงๆ

เอียน : ใช่ ฉันเห็นด้วย เมื่อคุณดำเนินธุรกิจ คุณกำลังจับตาดูแนวโน้มและบางครั้งก็มีสิ่งดีๆ เกิดขึ้นและมีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้น คำถามคือเหตุผล บ่อยครั้งเราคาดหวังหรือไม่? ไม่มีวิธีแก้ไขใดที่สามารถช่วยทำให้เป็นอัตโนมัติได้ ดังนั้นคุณจึงใช้เวลามากในการไล่ล่าของคุณ พยายามค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น มันเสียเวลามาก และฉันคิดว่าถ้ามีคนสามารถสร้างวิธีแก้ปัญหาบางประเภทได้ ที่จะเป็นมูลค่าเพิ่มที่สำคัญ วันนี้ไม่ได้อยู่ข้างนอก

วิล ล์: ฉันเดาว่าตอนนี้ฉันไม่ค่อยตื่นเต้นกับเทคโนโลยีชิ้นใดเลย แต่ปีนี้ได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้มีอิทธิพลบนมือถือและการซื้อผู้ใช้ YouTuber ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นเทรนด์ที่ยิ่งใหญ่มาสองสามปีแล้ว แต่ฉันคิดว่าเรากำลังมาถึงจุดที่คุณสามารถหาผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ ที่น่ารักจริงๆ ได้ ซึ่งยิ่งคุณสามารถเก็บเกี่ยวและปรับแต่งข้อมูลของคุณได้มากขึ้น และกำหนดว่าใครคือผู้ชมที่มีคุณค่า คุณจะพบผู้ชมที่มีคุณค่าซึ่งนำไปใช้ได้จริง เฉพาะกับผลิตภัณฑ์และเกมของคุณเท่านั้น

อดัม: จริงๆ แล้วเราทำอย่างนั้นในประเด็นทางสังคม ฉันวางกลยุทธ์ที่นั่น ซึ่งฉันคิดว่าเราเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ทำแบบนั้น ซึ่งไม่ได้ติดต่อกับผู้มีอิทธิพลในวงกว้างที่คุณบอกว่าคุณต้องการสร้างความประทับใจให้คนเหล่านี้ทำ วิดีโอ แต่การติดต่อของคุณอย่างที่คุณพูด ผู้ชายคนหนึ่งที่เรารู้จักมีผู้ชมของเรา สิ่งที่เราพบคือ ฉันหมายความว่ามันเหลือเชื่อ เราเปิดตัวด้วยหนึ่งในแอปพลิเคชันของเรากับหนึ่งในผู้ใช้ YouTube และเราเห็นแล้วว่าเกินอัตราการรักษาที่ไร้สาระ ผู้คนคิดว่ามีข้อบกพร่องในระบบ พวกเขาใช้เวลาหลายชั่วโมงหลายชั่วโมงในการพยายามนั่งดูข้อมูล เราเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากนี้ และเราบอกว่าเราโพสต์วิดีโอและพวกเขาบอกว่าไม่มีทางเป็นไปไม่ได้ ไม่มีทางที่คุณจะรักษาลูกค้าได้ในวันที่สามสี่สิบห้า และฉันก็เหมือนกัน มันเกิดขึ้นแล้ว ฉันคิดว่าเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่คิดต่างออกไป ไม่ใช่การสร้างเหรียญให้กับ Apple และใช้คำศัพท์ของพวกเขา แต่จริงๆ แล้วเครื่องมือทั้งหมดที่เรามี ให้อะไรกับเราจริงๆ ทำให้เรามีเวลาคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังทำในเชิงวิพากษ์วิจารณ์มากขึ้น ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ฉันไม่มีในตอนแรก ฉันแค่วิ่ง ตอนนี้ฉันมีโอกาสได้นั่งลงและบอกว่าวิธีนี้ไม่ได้ผลอย่างที่ควรจะเป็น ฉันจะดำเนินการและเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร นั่นคือสิ่งที่ฉันรู้สึกตื่นเต้น

เจนนิเฟอร์: ก่อนที่เราจะจบการสนทนาในวันนี้ ฉันคิดว่าการพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา ในฐานะ CMO ฉันรู้ว่าคุณมีแบรนด์อยู่ในใจ แม้ว่าคุณจะคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ ROI เหล่านี้ทั้งหมดก็ตาม คุณช่วยเล่าเพิ่มเติมอีกหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคิดในแง่ของการสร้างสมดุลในการสร้างแบรนด์ในระยะยาวหลังจากที่คุณมุ่งเน้นที่การเปิดตัวเพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้

Ian: มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำสิ่งที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ในช่วงต้นๆ ถ้าคุณเรียกมันว่าการเติบโตที่มากเกินไป มันจะหาทางทำให้มันเป็นไปได้อย่างไร แต่การรักษาผู้คนและตราสินค้าคือสิ่งที่จะรักษาผู้คนไว้หลายปีและหลายปี นี่คือสิ่งที่จะช่วยให้คุณแยกความแตกต่างจากแมวลอกเลียนแบบทั้งหมดที่มีอยู่ เริ่มต้นด้วยการเข้าใจลูกค้าของคุณ พวกเขากำลังพูดถึงคุณอย่างไร คุณต้องการให้พวกเขาพูดถึงคุณอย่างไร แต่สำหรับเรา มันเป็นเพียงการเปลี่ยนแปลงชีวิตของผู้คนและเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของผู้คน เรายังไม่ได้จับมัน แต่มันเป็นสิ่งที่บนเวทีของเรา มันเป็นสิ่งที่เรามุ่งเน้นจริงๆ

อดัม: สำหรับเรา ฉันคิดว่าเราสามคนอาจทำงานในระบบนิเวศที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ฉันหมายความว่าคุณมีแบรนด์ที่โด่งดังและทั่วโลก เป็นที่รู้กันดี และแน่นอนว่าคุณและฉันมีผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียว เรากำลังพยายามสร้างตัวเราให้เป็นแบรนด์ ฉันคิดว่า สำหรับฉัน เมื่อฉันคิดถึงแนวคิดเรื่องการสร้างแบรนด์และคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของฉัน ฉันพยายามมองมันจากมุมมองของผู้ใช้จริงๆ ฉันพยายามเลียนแบบวิธีที่ผู้ใช้พูดถึงผลิตภัณฑ์ของฉัน เพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของฉันย้อนหลัง ดังนั้น ถ้ามีคนพูดถึงฉันในทางใดทางหนึ่ง หรือพวกเขากำลังใช้ฉันสำหรับยานพาหนะบางประเภท ฉันก็พยายามแนบตัวเองกับสิ่งนั้นในกลไกการสร้างแบรนด์ และบอกว่าถ้าทุกคนกำลังมองหาเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับงาน พวกเขากำลังใช้แอพของฉัน ฉันจะสร้างแบรนด์ให้ตัวเองในประเภทธุรกิจนั้นได้อย่างไร มันเป็นเรื่องที่พูดมาก เราพูดคุยกับลูกค้าของเรา ฉันรู้ว่าหลายคนมักจะคิดว่ามีการดาวน์โหลดเป็นพันล้านครั้ง คุณคิดอย่างไรกับมัน และคนส่วนใหญ่ทำไม่ได้ ดังนั้นเราจึงพยายามทำให้ตัวเองมีมนุษยธรรมมากขึ้นอีกหน่อย คุยกันหน่อย เรามีครู เรานำพวกเขาเข้ามา เราติดต่อกับพวกเขาแบบเห็นหน้า และรับคำติชมจากที่นั่น เราสามารถประเมินอนาคตของบริษัทของเราได้ดีขึ้นและที่ที่แบรนด์นั้นจะพาเราไป

Ville: ใช่ ไม่ใช่ทุกอย่างที่สร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม แต่เกม freemium เป็นตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่ผู้คนดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ฟรีและพยายามให้พวกเขาใช้จ่ายเงินกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเฉพาะ ด้วย Angry Birds เป็นหนึ่งในเรื่องราวเหล่านี้ที่มีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในแพลตฟอร์มที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสม ฉันจะบอกว่ามันเป็นเรื่องน้อยเกี่ยวกับเกมที่เพิ่งเปิดตัวในตลาดใหญ่ แต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในเกมที่คุณดาวน์โหลดบนสมาร์ทโฟนของคุณเมื่อคุณได้รับครั้งแรก หากคุณมองว่า Angry Birds เติบโตเป็นแบรนด์ การเติบโตของ Android และ iOS นั้นไปในทิศทางเดียวกันอย่างแน่นอน อุปกรณ์กำลังเติบโตและผู้คนดาวน์โหลดสิ่งที่กำลังมาแรง มีภาพรวมที่ใหญ่กว่านี้เสมอว่าแบรนด์ของคุณอยู่ที่ใดในตลาดของคุณ และมันกำลังเติบโตด้วยตัวของมันเองและอื่นๆ ถ้าห้าปีที่แล้วเราจะบอกว่าเรากำลังจะสร้างภาพยนตร์ของเกมนี้ เราจะเป็นเหมือน [email protected] ที่คุณสร้างภาพยนตร์จากเรื่องนั้น มันไม่สมเหตุสมผลเลย มันเป็นนกที่โง่และไม่มีโครงเรื่อง แต่ตอนนี้เป็นภาพยนตร์ที่จัดจำหน่ายโดย Sony ทั่วโลก คุณใช้เวลาและฝึกฝนแบรนด์และตัวละครและอื่นๆ และอะไรก็เกิดขึ้นได้

อดัม: ฉันต้องการจบด้วยบางสิ่งบางอย่างจากมุมมองส่วนตัว ฉันจำได้ว่าตอนที่ปีเตอร์บอกว่าสิ่งหนึ่งที่นี่คือคุณต้องการเรียนรู้บางสิ่งที่อาจเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้ มีบางอย่างที่ฉันคิดมากตั้งแต่ Apple ออกมาพร้อมกับสิ่งใหม่เกี่ยวกับรูปแบบการสมัครรับข้อมูล ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งที่คุณควรเห็นว่านี่เป็นโอกาสในธุรกิจของคุณเพื่อสร้างการรักษาลูกค้าที่คุณไม่จำเป็นต้องมีมาก่อน การสร้างกรอบเวลาสำหรับตัวคุณเอง หากมีใครคิดว่าพวกเขาสร้างรายได้จากแอปของพวกเขาอย่างไร พวกเขาคิดอย่างไร ให้นึกถึงการสมัครรับข้อมูลเป็นเครื่องมือใหม่สำหรับคุณ เพื่อยืดอายุแอปพลิเคชันของคุณโดยทั่วไป ตลอดจนวงจรชีวิตผู้ใช้ของคุณ ฉันแค่อยากจะโยนสิ่งนั้นออกไป

ลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลสรุปบล็อกของเรา