กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของ M&M: ความอร่อยมาเกือบ 80 ปี

คุณรู้หรือไม่ว่าลูกอมช็อกโกแลตหลากสีของ M&M มีมาตั้งแต่ปี 1940? แบรนด์ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงมากมายในช่วงเวลาหนึ่ง แต่อย่างใดก็ยัง คงรักษาความอร่อยในใจของลูกค้า นั่นเป็นเวลานานสำหรับแบรนด์ที่จะคงความเกี่ยวข้องในหมู่ผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ขนมใหม่ๆ มากมายในแต่ละปี

M&M ทำอย่างไร? สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ M&M's ยังคงอยู่ที่นี่ ไม่ใช่แค่เพราะขนมสีรุ้งแสนอร่อยเท่านั้น มันได้ กลายเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ - ซึ่งเป็นสาเหตุที่ผู้คนพูดถึงมันอย่างต่อเนื่องและสร้างโฆษณาฟรีสำหรับแบรนด์ขนม กิจกรรมทางการตลาดมีส่วนอย่างมากในการทำให้ผู้คนรู้สึกตื่นเต้นกับ M&M ด้วย

ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของ M&M เพื่อโปรโมตลูกอมหลากสีสันและให้ผู้คนมาลองชิมช็อกโกแลตแสนอร่อย ยิ่งแบรนด์สร้างกระแสได้มากเท่าไร ผู้บริโภคก็จะยิ่งพูดถึงลูกกวาดและเชื่อมโยง M&M เข้ากับอาหารว่างที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคน ในบทความนี้ เราจะมาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของ M&M และดูว่ามัน ทำให้ผู้คนอยากทานลูกอมช็อกโกแลต มากขึ้นได้อย่างไร มาเปิดกระเป๋าดูมายากลลับกันเถอะ!

บทนำของ M&M

M&M's เป็นผลิตภัณฑ์รสหวานที่มีต้นกำเนิดในสหรัฐอเมริกาในปี 1941 ผลิตภัณฑ์ซิกเนเจอร์คือลูกอมช็อกโกแลตรูปปุ่มหลากสี โดยแต่ละอันมีตัวอักษร 'm' สีขาวพิมพ์เป็นตัวพิมพ์เล็กอยู่ด้านหนึ่ง ลูกอมดั้งเดิมมีไส้ช็อคโกแลตกึ่งหวานและยังคงเป็นรสชาติปกติในปัจจุบัน มีการแนะนำรูปแบบต่างๆ มากมาย เช่น อัลมอนด์ เนยถั่ว เพรทเซล ดาร์กช็อกโกแลต กรอบ และคาราเมล โดยบางส่วนมีให้ใช้ได้เฉพาะในบางช่วงเวลาของสถานที่ทางภูมิศาสตร์เท่านั้น

M&M's เป็นผลิตภัณฑ์หลักของ Mars Incorporated ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทเอกชนรายใหญ่ที่สุดในการผลิตผลิตภัณฑ์อาหาร ขนมหวาน อาหารสัตว์เลี้ยง และแม้แต่บริการดูแลสัตว์ ตั้งแต่ปี 2546 ลูกอมของ M&M มีจำหน่ายในกว่า 100 ประเทศ ชื่อย่อของมันคือชื่อของผู้สร้างทั้งสอง - Bruce Murrie และ Forrest Mars ไอเดียสำหรับลูกอมมาจากวิธีที่ทหารใช้ในการขนช็อกโกแลตโดยไม่ละลายในสภาพอากาศที่อบอุ่น ในปี 1949 แบรนด์ได้นำเสนอสโลแกน "ละลายในปาก ไม่ใช่ในมือคุณ" ซึ่งสะท้อนถึงคุณลักษณะนี้โดยตรง

ลูกค้ารายใหญ่รายแรกของบริษัทคือกองทัพ และค่อยๆ จัดหาลูกค้าในวงกว้างขึ้นเรื่อยๆ ในยุค 80 ลูกอมช็อกโกแลตของ M&M กลายเป็นขนมแรกในอวกาศเมื่อได้รับเลือกให้รวมอยู่ในแหล่งอาหารของนักบินอวกาศ เมื่อเวลาผ่านไป บริษัทยังคงนำเสนอรสชาติและสีสันใหม่ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น สีสันมาพร้อมกับตัวละครตลกและโฆษณา ซึ่งเราจะพูดถึงในหัวข้อต่อไป

ด้วยอิทธิพลจากบริษัทแม่ Mars ทำให้ M&M's ประสบความสำเร็จไม่เพียงเพราะผลิตภัณฑ์ที่อร่อยเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะการผสมผสานของนวัตกรรมและความมุ่งมั่นที่เป็นเอกลักษณ์ มีความสม่ำเสมอในการนำเสนอแคมเปญใหม่ตลอดระยะเวลาที่ใช้งาน มีการวางแผนอย่างรอบคอบและมีประสิทธิภาพเพื่อจูงใจผู้บริโภคให้ซื้อสินค้า

ต่อไป เราจะมาดูกลยุทธ์การสร้างแบรนด์พื้นฐานของ M&M ในผลิตภัณฑ์และลูกค้าเป้าหมาย สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานพื้นฐานสำหรับบริษัทใดๆ ในการสร้างกระบวนการทำงานและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จดบันทึกและปากกาไว้ใกล้ ๆ และคุณอาจเรียนรู้สิ่งใหม่

ผลิตภัณฑ์ของ M&M และลูกค้าเป้าหมาย

ผลิตภัณฑ์ของ M&M เป็นลูกอมสอดไส้ช็อกโกแลตที่มีเปลือกหอยหลากสีเพื่อให้ดูน่าดึงดูดใจโดยเฉพาะกับเด็กๆ แต่ละชิ้นพิมพ์ด้วยอักษรตัวพิมพ์เล็ก 'm' และเต็มไปด้วยรสชาติที่แตกต่างกัน สีสำหรับลูกกวาด ได้แก่ น้ำตาล แดง ส้ม น้ำเงิน เขียว และเหลือง

จากจุดเริ่มต้น M&M ตระหนักดีว่าสีมีบทบาทสำคัญในการเลือกของผู้ซื้อ แนวคิดเรื่องสีเป็นส่วนสำคัญและประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของ M&M การเปลี่ยนสีอาจเป็นกลยุทธ์ เกี่ยวกับเหตุการณ์ หรือแคมเปญเท่านั้น ประชาชนยังได้รับเชิญให้มีส่วนร่วมในการกำหนดสีลูกกวาดของแบรนด์ แต่เราจะพูดถึงในภายหลัง

รสชาติยังเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์สำหรับ M&M ลูกอมดั้งเดิมเต็มไปด้วยช็อกโกแลตนม และรูปแบบแรกเพิ่มถั่วลิสง ทั้งสองรสชาตินี้เป็นที่ชื่นชอบตลอดกาลและยังคงเป็นที่ต้องการสูง เมื่อเวลาผ่านไป ได้มีการเพิ่มพันธุ์และขนาดขนมต่างๆ ให้มากขึ้น

เห็นได้ชัดเจนว่าสีสันของเทศกาลและลูกกวาดขนาดพอดีคำของ M&M นั้นดึงดูดใจเด็กๆ เป็นพิเศษ แต่ปัญหาคือ เด็กไม่สามารถควบคุมการซื้อของครอบครัวได้ ดังนั้นสโลแกน "ละลายในปาก ไม่ใช่ในมือคุณ" จึงมุ่งเป้าไปที่พ่อแม่แทน แนะนำว่า M&M จะป้องกันไม่ให้เด็กมือสกปรกและเหนียวเหนอะหนะจากปากเลอะเทอะ ลูกค้าเป้าหมายช่วงต้นของ M&M เป็นเด็ก แต่พ่อแม่ของเด็กต้องซื้อ

หลังสงครามโลกครั้งที่สอง มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลประชากรสำหรับผู้กินขนม ผู้ชายและผู้หญิงเริ่มเพลิดเพลินกับช็อกโกแลตมากพอๆ กับเด็กๆ และมีความอยากเป็นพิเศษในช็อกโกแลตในหมู่ผู้หญิง ดังนั้น M&M จึงรวมตลาดเป้าหมายเดิมเข้ากับกลุ่มสตรีวัยเรียนรายใหม่ โดยการโฆษณากับผู้หญิงมากขึ้น บริษัทได้ลูกค้าทั้งหญิงโสดและแม่ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในแพ็คเกจ "Mega M&M's" (2005) ของ M&M ซึ่งใหญ่กว่าและมีสีสันที่เป็นผู้ใหญ่มากกว่า เช่น น้ำตาลแดง เบจ ทอง และน้าน

หากคุณสังเกตเห็น คุณจะเห็นได้ว่าโฆษณาของ M&M บางครั้งสามารถถ่ายทอดประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับสตรีมืออาชีพได้อย่างไร โฆษณาสามารถใช้บริบทของงานปาร์ตี้หรือที่ทำงาน เมื่อเร็ว ๆ นี้ การแนะนำบุคคลที่แข็งแกร่งซึ่งเรียกว่านางสาวบราวน์เป็นตัวอย่างในอุดมคติของผู้หญิงที่บริษัทตั้งเป้าไว้

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของ M&M คือผู้หญิงคนเดียวกันมีแนวโน้มที่จะมีลูกหรือแบ่งปันขนมกับพวกเขา แม้ว่าตัวเลขของแบรนด์อาจสัมพันธ์กับผู้หญิงที่เป็นผู้ใหญ่ แต่ก็ยังเป็นตัวละครที่สนุกสนานและเคลื่อนไหวได้ซึ่งเด็ก ๆ สามารถสัมผัสได้ถึงความสนุกสนานและความรัก ก้อนหินกระทบนกสองตัว

กลยุทธ์และแคมเปญการสร้างแบรนด์ของ M&M

M&M's เหมาะสำหรับตลาดมวลชนและสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มอายุจำนวนมากที่รักขนมหวาน แต่การจะเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในใจได้นั้น จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่มั่นคงและยั่งยืนในการทำให้ผู้บริโภคทุกคนเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเป็นช่วงที่แคมเปญโฆษณาก้าวเข้ามาเพื่อแสดงภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างทั่วถึงในทุกช่องทาง มาดูกลยุทธ์และแคมเปญที่ M&M สร้างขึ้นเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตนกัน

ปรับใช้เหตุการณ์โลก

เนื่องจากบริษัทเป็นของบริษัทเอกชน จึงเป็นเรื่องยากที่จะมีการใช้จ่ายในการส่งเสริมการขายของ M&M ที่แน่นอน แต่แคมเปญที่พัฒนาขึ้นทั่วโลกเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งระดับโลกของแบรนด์พูดอะไรบางอย่างอย่างแน่นอน บริษัทมักไม่มีแคมเปญต่างๆ ที่ทำงานพร้อมกันหลายแคมเปญ แต่สามารถเปลี่ยนโปรโมชันได้อย่างรวดเร็วอย่างน่าประหลาดใจเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของโลก เหตุการณ์ทั่วโลกขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ปัจจุบัน และ M&M ก็ชอบที่จะรวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในกลยุทธ์ด้วย

งานแรกของโลกคือการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกปี 1984 โดยที่ M&M's และ Mars' Snickers กลายเป็น "อาหารว่างต้นตำรับ" ของงานระดับโลก อีกงานหนึ่งของโลกที่ M&M ใช้เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์คือเมื่อภาพวาดชื่อดัง 'The Scream' ถูกขโมยไป มันหายไปเกือบสองปีแล้ว และมันกลับคืนมาได้เพียงไม่กี่วันหลังจากแคมเปญโฆษณาใหม่ของ M&M เสนอลูกอมดาร์กช็อกโกแลตสองล้านเม็ดสำหรับการกลับมาของภาพวาด มันยังใช้ภาพวาดในโฆษณาก่อนหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์ดาร์กช็อกโกแลต

รางวัลออสการ์ - หนึ่งในงานที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกเป็นสถานที่สำหรับ M&M ในการโปรโมตแบรนด์ด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้หญิงชอบดูการแสดง มันสร้างแคมเปญที่ตลกและประสบความสำเร็จของ "เคล็ดลับพรมแดงสำหรับรางวัลออสการ์" ซึ่งขนม 'สีแดง' ให้คำแนะนำในการมีผิวสีแทนสุขภาพดี มีผู้ติดตาม และอีกมากมาย พวกเขาสนุกสนานและเป็นนักเขียนการ์ตูน

จากนั้น M&M ก็ได้สร้างสรรค์กล่องของขวัญที่มีลูกกวาดหลากสีสันและข้อความให้กำลังใจหรือแสดงความยินดีสำหรับผู้ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลออสการ์ ในปี 2014 รางวัล M&M มีคู่แม่และลูกสาวของ Melissa และ Joan Rivers โปรโมตแคมเปญใหม่ "Become an M&M" เป็นคุณลักษณะของเว็บไซต์ที่ให้ผู้ใช้สร้างการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพของ M&M แคมเปญนี้ยังมีโฆษณาทางโทรทัศน์ในตอนแรกของซีซันของ American Idol

โปรโมทด้วยสี

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น M&M ถือว่าสีเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ แนวคิดเรื่องสีมีส่วนทำให้แคมเปญของบริษัทประสบความสำเร็จมากมาย ในช่วงต้นของประวัติศาสตร์ สีม่วงถูกเปลี่ยนเป็นสีแทน ครั้งหนึ่งสีแดงถูกนำออกไปเนื่องจากความกังวลของสาธารณชนเกี่ยวกับความหวาดกลัวของสีย้อมสีแดง จากนั้นจึงเพิ่มกลับเข้าไปเนื่องจากคำขอของผู้บริโภค สาธารณชนกังวลเกี่ยวกับสีในกระเป๋าของ M&M และแบรนด์ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นโดยติดต่อขอความคิดเห็นและแนวคิด

ในปี 1995 M&M's ประกาศว่าจะเพิ่มสีใหม่ให้กับการผสมลูกอม และลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการเลือกได้ เมื่อการลงคะแนนสิ้นสุดลง ปรากฏว่าสีน้ำเงินจะเป็นสมาชิกใหม่ของตระกูลสี ในปี 2545 ผู้บริโภคสามารถโหวตให้มีการส่งเสริมการขายเปลี่ยนสีได้อีกครั้งระหว่างสีม่วง ชมพู และน้ำ คนรักของ M&M ทั่วโลกเลือกสีม่วง เลยใส่ลงในถุงขนม การเลือกสีไม่ถาวร และผู้คนต้องซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่เร็ว ๆ นี้ก่อนที่จะไม่มีลูกอมสีม่วงอีกต่อไป

ไม่นานหลังจากปีใหม่ในปี 2547 M&M's ได้ประกาศแคมเปญใหม่ที่เรียกว่า "Great Color Quest" บริษัทอ้างว่าได้ระบายสีออกจากลูกอมและขาย M&M ขาวดำได้เพียงสามเดือนเท่านั้น ยกเว้นว่ามีกระเป๋าหกใบที่มีสีแดง สีเหลือง สีเขียว สีส้ม สีฟ้า และสีน้ำตาลเพียงสีเดียว ผู้ที่สามารถหากระเป๋าเหล่านี้ได้จะได้รับรางวัล $20,000 และ Volkswagen Beetle ในสีเดียวกัน ผู้ชนะยังได้เดินทางไปลอสแองเจลิสเป็นเวลาสี่ครั้งและเข้าร่วมงานเปิดตัวอีกครั้งเพื่อรับรางวัลของพวกเขา

ให้แฟนๆ เข้าร่วมกระบวนการผลิต

สีของลูกกวาดเป็นเพียงสิ่งหนึ่งที่ M&M ต้องการให้แฟนๆ เข้าร่วมและช่วยตัดสินใจ สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือ เมื่อลูกค้าสามารถกำหนดอนาคตของผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์โปรด พวกเขาจะลงทุนมากขึ้น

M&M ได้จัดการแข่งขัน "โหวตให้ถั่วลิสงที่คุณโปรดปราน" ซึ่งผู้บริโภคสามารถตัดสินใจเลือกรสชาติของลูกอมของ M&M ในอนาคตได้ เมื่อรวมกับการโหวตสีที่กล่าวถึงข้างต้น M&M ได้มอบอำนาจให้แฟนๆ ตัดสินใจเลือกรสชาติและรูปลักษณ์ของขนมที่พวกเขาชื่นชอบ บทสนทนาที่แท้จริงพร้อมความซาบซึ้งต่อความคิดเห็นของผู้บริโภคช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการขายของแบรนด์อย่างมาก

การโหวตตัวละครของ M&M ดึงดูดผู้คนกว่า 3.5 ล้าน โหวตทั่วโลก และสร้างความตื่นเต้นให้กับแบรนด์และยอดขาย แคมเปญ "กลายเป็น M&M" ก็ประสบความสำเร็จเช่นกัน โดยขนมที่ปรับแต่งได้เพิ่มยอดขายได้ถึง 2% เห็นได้ชัดว่าลูกค้าชอบที่จะมีส่วนร่วมกับ M&M ยิ่งมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและมีอารมณ์มากขึ้นเท่าใด ผู้บริโภคก็จะยิ่งมีโอกาสเผยแพร่คำในเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

สร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครบนโซเชียลมีเดีย

ด้วยอายุของโซเชียลมีเดีย มีเครื่องมือและช่องทางมากขึ้นกว่าเดิมในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชม ช่องทางโซเชียลเปิดโอกาสให้บริษัทต่างๆ ได้เห็นวิถีชีวิตและรูปแบบการใช้จ่ายของผู้คนหลายพันล้านคน นั่นคือการเข้าถึงที่น่าทึ่งทั้งทั่วโลกและในประเทศ

และผู้บริโภคก็สามารถได้รับผลประโยชน์จากบริษัทต่างๆ ที่เอื้อมมือออกไปเช่นกัน พวกเขาได้รับเนื้อหาที่น่าตื่นตาตื่นใจ ความรู้สึกของชุมชน และส่วนลดหรือรางวัล ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่การมีโซเชียลมีเดียที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ในปัจจุบัน เนื่องจากคุ้นเคยกับการทำแคมเปญการตลาดแบบปากต่อปาก M&M จึงอาศัยโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Facebook สำหรับแคมเปญ Pretzel ของ M&M และสร้างเพจ Facebook ที่ใช้งานอยู่เพื่อโปรโมตมาสคอตลูกกวาดของพวกเขา

Miss Green - ลูกอมสีเขียวเป็นเจ้าภาพ การแข่งขันเซลฟีบน Facebook ชื่อ "Tour of Ireland" และแคมเปญที่ได้รับรางวัลใน Snapchat สำหรับวันเซนต์แพทริก อันเป็นผลมาจากการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ทำให้ M&M มีการรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมากถึง 17% ทำให้เป็นหนึ่งในแบรนด์ช็อคโกแลต 10 อันดับแรกในไอร์แลนด์ผ่านแคมเปญ

ตอนนี้ คุณสามารถค้นหาเนื้อหาเจ๋งๆ ทุกประเภทบนช่องทางโซเชียลมีเดียของ M&M ได้แล้ว ตัวอย่างหนึ่งที่น่าสังเกตคือใบเสร็จรับเงินค่าอาหารที่เกี่ยวข้องกับขนมของ M&M ซึ่งมีหน้าเฉพาะบนหน้าแรกของบริษัทด้วย สิ่งเหล่านี้จะถูกเปลี่ยนเป็นวิดีโอ บล็อกโพสต์ รูปภาพ Pinterest และอื่นๆ เพื่อเป็นเนื้อหาที่ไม่สิ้นสุด นอกจากนี้ยังมีไอเดียที่สร้างสรรค์และน่าทึ่งสำหรับของขวัญกับ M&M เช่น ขวดเป็นครั้งคราว ถุงขนมดอกไม้ เค้กขอบคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

อีกตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครจาก M&M คือการประกวด 2010 ที่แปลกใหม่ในแคนาดาที่เรียกว่า "Find Red" นี่เป็นวิธีก่อนหน้า Pokemon Go แต่ M&M ใช้ Google Street View เพื่อท้าทายแฟน ๆ เพื่อค้นหาตัวละคร Red บนถนน การประกวดประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยการแสดงผลบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 8 ล้านครั้งและมีการกล่าวถึงมากกว่า 200,000 ครั้งใน Twitter พบสีแดงจริงๆด้วย

ปรากฏตัวในภาพยนตร์และทีวี

M&M ได้รับการยอมรับว่าเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของสหรัฐอเมริกา มีการโปรโมตครั้งใหญ่เพื่อปรากฏในเวอร์ชันที่ออกฉายของภาพยนตร์ที่ได้รับการตั้งตารอคอยอย่างสูง ในปี 2548 ภาพยนตร์ The Star Wars Episode III: Revenge of the Sith ออกฉาย ดังนั้น M&M จึงจัด โปรโมชัน "mPire" เพื่อให้เหมาะกับธีมของภาพยนตร์ ดาร์กช็อกโกแลตหลากหลายสายพันธุ์ถูกนำมาใช้เป็นครั้งแรกในช่วงนี้ ซึ่งคล้ายกับดาร์ธ เวเดอร์ที่น่าอับอาย การส่งเสริมการขายดำเนินไปอีกครั้งในปี 2548 ด้วยดีวีดีภาพยนตร์ที่ออกฉาย

โทรทัศน์ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ M&M ใช้เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ ในปี 2012 คุณบราวน์ - ตัวละครและสีลูกกวาดใหม่ได้รับการแนะนำในโฆษณา Super Bowl และเพิ่มบุคลิกที่มีอยู่ของลูกกวาดซี่ คุณบราวน์ผู้ปราดเปรียวแต่ดูฉลาดคิดว่าตัวเองมีอิสระและดีเกินไปสำหรับ M&M เพศผู้ ขณะที่เดินอย่างมั่นใจด้วยเปลือกสีน้ำตาลของเธอ

เพื่อดึงดูดลูกค้าผู้ชายมากขึ้น M&M's ตัดสินใจสนับสนุนนักแข่งรถ Kyle Busch แห่ง Nascar Race แคนดี้ขนาดใหญ่และคาแรคเตอร์ลูกกวาดที่มีชื่อเสียงครอบคลุมรถยนต์และได้รับความสนใจอย่างมากจากแฟน ๆ ของแบรนด์และลีกการแข่งขัน

ในปี 2009 M&M's ได้เปิดตัวแคมเปญร่วมกับวงร็อค KISS ในระหว่างการออกอัลบั้มใหม่ แคมเปญนี้เห็นสมาชิก KISS ปรากฏเป็นตัวละครของ M&M และโฆษณาปรากฏในฉบับ People, Entertainment Weekly, Family Circle และ Rolling Stone ข้อความโฆษณาระบุว่าสมาชิกของวงจะได้ทัวร์คอนเสิร์ตของ Dark Chocolate M&M

ในปี 2011 M&M ได้ผลิตโฆษณาทางโทรทัศน์ที่ได้รับรางวัลชื่อ "Hostages" ซึ่ง Nielsen ระบุว่าเป็นหนึ่งในโฆษณาที่ดีที่สุดสำหรับการจดจำแบรนด์ โฆษณาดังกล่าวเฮฮาและน่าจดจำเมื่อ Yellow - ตัวละครของ M&M ถูกคุกคามโดยอาชญากรใน ปั๊มน้ำมันล้อมรอบด้วยตำรวจ

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จาก M&M's

สรุปโดยย่อ นี่คือบทเรียนสำคัญทั้งหมดที่คุณต้องจำเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของ M&M เพื่อสมัครบริษัทของคุณเอง

• ในการมีกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่มั่นคง คุณจะต้องเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและบุคลิกของพวกเขา
• การให้แฟนๆ เข้าร่วมในการผลิตและกำหนดทิศทางของผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคกับแบรนด์ของคุณ
• แบรนด์ของคุณต้องมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในทุกช่องทางเพื่อให้อยู่ในใจของลูกค้า
• หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีลักษณะเฉพาะที่ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงได้ มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะซื้อและโปรโมตแบรนด์ของคุณผ่านการบอกต่อ
• ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อมีส่วนร่วมและสร้างประสบการณ์ใหม่ในรูปแบบที่ทันสมัย

คำพูดสุดท้าย

M&M เป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมอเมริกันในช่วง 80 ปีที่ผ่านมา สไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์และการส่งเสริมการขายของผลิตภัณฑ์ทำให้แบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมป๊อป แม้ว่าบริษัทเอกชนจะเป็นเจ้าของ แต่ M&M's ยังคงตั้งเป้าที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และจัดหาขนมที่มีคุณภาพให้กับสาธารณชน นั่นคือส่วนผสมลับในขนมหวานของพวกเขาและเกือบ 80 ปีในการรักษาตำแหน่งที่สูงในอุตสาหกรรมอาหาร

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่าหนึ่งในแนวคิดที่โน้มน้าวใจมากที่สุดที่ M&M ทำได้คือการเป็นส่วนหนึ่งของความสนุกสนานของผู้บริโภค เช่น เพื่อนที่ตลกขบขันที่ผู้ชมชอบมี และด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงไม่สามารถช่วยส่งต่อขนมหลากสีสันให้ผู้อื่นได้ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน สมาชิกในครอบครัว หรือเด็ก

คุณคิดอย่างไรกับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของ M&M? คุณต้องการนำมันไปใช้กับแบรนด์ของคุณเองหรือคุณมีแนวคิดอื่นในใจหรือไม่? แบ่งปันความคิดของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง และฉันชอบที่จะได้ยินความคิดเห็นใหม่ๆ เสมอ ขอบคุณที่อ่าน!