กลยุทธ์การโฆษณา M&Ms: วิธีรักษาความอยากของผู้คน

นับตั้งแต่ยุค 40 M&M ได้รับความนิยมในฐานะถุงขนมที่ไม่มีใครต้านทานได้ โลกเปลี่ยนไปมาก แต่ขนมหลากสีสันยังคงจัดวางอยู่บนชั้นวางทั่วโลก แบรนด์ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงมากมายเช่นกัน แต่ก็ ยังมีความเกี่ยวข้องและคงอยู่ตลอด ไป

นั่นเป็นงานที่ค่อนข้างยากที่จะบรรลุผลสำเร็จ เมื่อพิจารณาว่าลูกค้าของ M&M เติบโตขึ้นอย่างไรตลอดหลายปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่ และแบรนด์ใหม่เป็นภัยคุกคามที่ทำลายผู้จับเวลาเก่าจำนวนมาก สิ่งหนึ่งที่ทำให้ M&M แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ คือการที่ M&M ยังคง 'เจ๋ง' กับผู้ชมอย่างต่อเนื่อง ไม่ได้ขาดสไตล์ และทำให้ ผู้คนพูดถึงทุกแคมเปญที่สร้าง ขึ้น

M&M ทำเรื่องดังกล่าวได้อย่างไร และบริษัทใช้กลยุทธ์การโฆษณาแบบใด นั่นคือสิ่งที่เราจะพบในบทความนี้ เราจะเปิดซองลูกอม M&Ms หลากสีสันแสนอร่อยเพื่อเปิดเผยความลับทั้งหมดในการโฆษณา เตรียมตัวฟินได้เลย!

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

• กลยุทธ์การโฆษณาของ Calvin Klein
• กลยุทธ์การตลาดของ Spotify
• กลยุทธ์การโฆษณาของ Louis Vuitton

บทนำ

ในปีพ.ศ. 2484 M&Ms เปิดตัวครั้งแรกในเชิงพาณิชย์โดย Forrest Mars ซึ่งมีแนวคิดในการทำขนมนี้หลังจากสังเกตทหารกินช็อกโกแลตเม็ดที่มีเปลือกแข็งในช่วงสงคราม ลูกอมมีเปลือกแข็งเพื่อให้ทหารสามารถพกช็อกโกแลตไปรอบ ๆ ในช่วงที่อากาศอบอุ่นโดยไม่ละลาย M&M ได้รับการยอมรับอย่างรวดเร็วจากกองทัพสหรัฐฯ ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง ลูกอมได้รับการออกแบบเพื่อให้ง่ายต่อการขนส่งและการบริโภคในขณะเดินทาง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความนิยม

หลังสงคราม M&M ได้รับความสนใจจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสโลแกน "ละลายในปาก ไม่ใช่ในมือคุณ" ในปี 1949 พ่อแม่ที่เป็นเป้าหมายซึ่งไม่ชอบให้บุตรหลานกินช็อกโกแลตธรรมดาที่ไม่มีเปลือกเลอะเทอะ ลูกอมดั้งเดิมมีไส้ช็อกโกแลตหวานจาก Hersheys ที่มีรูปทรงปุ่มและตัวอักษรสีขาว 'm' พิมพ์เป็นตัวพิมพ์เล็กด้านหนึ่ง เมื่อเวลาผ่านไป M&Ms ยังคงนำเสนอรสชาติและสีสันใหม่ ๆ ซึ่งมักจะมาพร้อมกับตัวละครที่ตลกและน่ารัก

M&Ms เป็นผลิตภัณฑ์เรือธงของ Mars, Incorporated ซึ่งเป็นบริษัทเอกชนที่ผลิตอาหารและผลิตภัณฑ์จากสัตว์ซึ่งมีมูลค่า 35 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 ลูกอม M&M มีจำหน่ายในกว่า 100 ประเทศตั้งแต่ปี 2546 ในปี 2543 ลูกอมช็อกโกแลต M&M ได้กลายเป็น 'ทางการ Candy of the New Millennium เนื่องจากชื่อย่อ MM เหมือนกับเลขโรมันปี 2000

M&Ms มีหลายรสชาติ รวมถึงช็อกโกแลตกึ่งหวานคลาสสิก ถั่วลิสง อัลมอนด์ เพรทเซล เนยถั่ว ดาร์กช็อกโกแลต กรุบกรอบ และคาราเมล โดยบางเวอร์ชันจะจำกัดระยะเวลาหรือตำแหน่งกราฟิกเท่านั้น รสเฮเซลนัทสเปรดเพิ่งเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาในปี 2019

ต่อไป เรามาดูส่วนประสมทางการตลาดของ M&M เพื่อดูกลยุทธ์ทางการตลาดพื้นฐานของบริษัทกัน ซึ่งจะสะท้อนถึงกลยุทธ์การโฆษณาที่แบรนด์ใช้เพื่อสร้างชื่อเสียงและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่

ส่วนผสมทางการตลาดของ M&M

M&M เผชิญกับการแข่งขันจากแบรนด์อื่นๆ มากมาย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและโดดเด่นในตลาด ในการวิเคราะห์ส่วนประสมทางการตลาด เราจะเห็นสี่เสาหลักพื้นฐานที่ทุกบริษัทจำเป็นต้องสร้าง: ผลิตภัณฑ์ - สถานที่ - ราคา - โปรโมชั่น

ผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ของ M&Ms เป็นลูกอมสอดไส้ช็อกโกแลตที่มีเปลือกแข็งและมีรูปทรงปุ่มเพื่อให้ดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้น ลูกอมรสอร่อยแต่ละชิ้นมีอักษรตัวเล็ก m เป็นตัวพิมพ์เล็ก และเต็มไปด้วยรสชาติตั้งแต่หนึ่งอย่างขึ้นไป มีให้เลือกหลายสี เช่น แดง ส้ม น้ำตาล เขียว น้ำเงิน และเหลือง

ลูกอมดั้งเดิมนั้นเต็มไปด้วยช็อกโกแลตนมและยังคงความหลากหลายอยู่เป็นประจำ รูปแบบแรกที่นำมาใช้มีถั่วลิสงกับช็อกโกแลตนมและถือเป็นที่ชื่นชอบตลอดกาล เมื่อเวลาผ่านไป ได้มีการแนะนำพันธุ์อื่นๆ เพื่อเพิ่มความหลากหลายและทำให้ผลิตภัณฑ์มีความสดใหม่ในใจของลูกค้า

เมื่อเทียบกับลูกอมช็อกโกแลตประเภทอื่นๆ ในตลาด M&Ms มีข้อดีบางประการในการเป็นผู้เล่นที่เล่นมายาวนาน ผลิตภัณฑ์ซิกเนเจอร์ที่มีนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องทำให้ M&Ms แคนดี้แทบจะเรียกได้ว่าเป็นสาขาแรกเลย โดยไม่มีคู่แข่งที่โดดเด่นมากนัก อย่างไรก็ตาม ยังคงเผชิญกับภัยคุกคามจากกระแสใหม่ในการบริโภคอาหาร เช่น การเคลื่อนไหวของการกินน้ำตาลน้อยลงเพื่อสุขภาพที่ดีขึ้น

ตัวเลือกและขนาดไส้ของ M&M ทั้งหมดมีดังนี้:

• ขนาด : mega (2014), mini (1996), ปกติ
• ช็อกโกแลต : ดาร์กช็อกโกแลต ไวท์ช็อกโกแลต ช็อกโกแลตนม
• ถั่ว : ถั่วลิสงดาร์กช็อกโกแลต, ถั่วลิสงไวท์ช็อกโกแลต, ถั่วลิสง, อัลมอนด์, เฮเซลนัท, เนยถั่วลิสงสตรอเบอรี่, ถั่วสตรอเบอรี่, เนยถั่ว
• ผลไม้ : มะพร้าว, แคนดี้แอปเปิ้ล, ทรอปิคอล, ช็อคโกแลตสีส้ม, เชอร์รี่, เชอร์รี่จริงใจ, สับปะรด, ราสเบอร์รี่
• เครื่องเทศและสมุนไพร : เมล็ดกาแฟ, น้ำผึ้ง, ถั่วพริก, ช็อคโกแลตมิ้นต์, อบเชย, เครื่องเทศฟักทอง, มิ้นต์วันหยุด, ขนมปังขิง, ขนมปังกากน้ำตาล, ลาเต้เครื่องเทศฟักทอง, มอคค่า, กรุบกรอบ, มิ้นต์กรอบ, ไวท์ช็อคโกแลตสะระแหน่, ฮอลิเดย์มินต์
• ของหวาน : พายพีแคน, วนิลาเชค, เพรทเซล, เค้กวันเกิด, เค้กแครอทไวท์ช็อคโกแลต, ข้าวโพดหวานช็อคโกแลตสีขาว, พายถั่วพีแคนไวท์ช็อคโกแลต, dulce de leche, เรดเวลเว็ท, วานิลลาเชค, กรอบ, คาราเมล, คาราเมลกรุบกรอบ, สามนม, ฟัดจ์บราวนี่ ,ลามิงตัน,ซอลท์คาราเมล

สถานที่

การผลิตลูกอม M&M เริ่มต้นขึ้นในโรงงานแห่งหนึ่งในเมืองคลินตัน ฮิลล์ รัฐนิวเจอร์ซีย์ในปี 1941 แต่ความต้องการที่มากเกินไปส่งผลให้โรงงานขนาดใหญ่ขึ้นที่ Hackettstown รัฐนิวเจอร์ซีย์ในปี 1958 และโรงงานแห่งที่สองในคลีฟแลนด์ รัฐเทนเนสซีในปี 1978 ในปัจจุบัน การผลิตทั้งหมดของ M&Ms ทั้งหมด เกิดขึ้นที่โรงงานทั้งสองแห่งนี้

M&M เริ่มขายลูกอมในตลาดต่างประเทศในช่วงทศวรรษที่ 80 และเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นในประเทศต่างๆ เช่น สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น ฮ่องกง ฝรั่งเศส แคนาดา และมาเลเซีย ปัจจุบัน คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ M&Ms ได้อย่างง่ายดายในกว่าร้อยประเทศ

บริษัทมีช่องทางการจัดจำหน่ายขนาดใหญ่เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์สู่ตลาดโลกและทำกำไรจากร้านค้าชั้นนำหลายแห่งในประเทศต่างๆ นอกจากนี้ยังมีร้านค้าปลีกที่เรียกว่า M&Ms Worlds ซึ่งจำหน่ายสินค้าและขนม ร้านค้าปลีกแห่งแรกเปิดในลาสเวกัส อีกแห่งในออร์แลนโดในปี 2548 ตามด้วยหนึ่งแห่งในนิวยอร์กในปี 2549 หนึ่งแห่งในลอนดอนในปี 2554 และอีกหนึ่งแห่งในเซี่ยงไฮ้ในปี 2557

ในฐานะแบรนด์ใหญ่ M&M พยายามที่จะมีอยู่ในทุกเมืองใหญ่ที่มีร้านค้าขนาดใหญ่เพื่อพิสูจน์ตำแหน่งผู้นำในตลาดและให้ผู้ชมทราบเกี่ยวกับแบรนด์มากขึ้น ลูกอม M&Ms มีจำหน่ายในร้านค้าขนาดเล็กและซูเปอร์มาร์เก็ตหลายแห่งทั่วโลก ทำให้เป็นผลิตภัณฑ์ขนมที่ผู้บริโภครู้จัก

ราคา

M&Ms ตั้งเป้าไปที่ตลาดมวลชนและต้องการดึงดูดบุคคลจากทุกกลุ่มอายุที่รักขนมหวาน ผลิตภัณฑ์นี้มีไว้สำหรับเด็กตั้งแต่แรกเนื่องจากลูกอมหลากสีสันและส่วนประกอบหลักของช็อกโกแลต อย่างไรก็ตาม แม้ว่าบางครั้ง บริษัทได้เปลี่ยนเป้าหมายไปที่คนหนุ่มสาวมากขึ้น ซึ่งแสดงให้เห็นในกลยุทธ์การโฆษณา

บริษัทมีนโยบายการกำหนดราคาที่สมเหตุสมผล ซึ่งทำให้เป็นแบรนด์ขนมราคาไม่แพงที่เกือบทุกคนสามารถซื้อได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับป้ายราคามากนัก ด้วยสถานที่และราคา M&M ทำให้ผลิตภัณฑ์เข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้บริโภคทุกประเภท บริษัทยังมีกลยุทธ์การกำหนดราคาโปรโมชันสำหรับราคาพิเศษและสิ่งจูงใจที่ลูกค้าจะได้รับในช่วงเวลาหรือสถานที่ที่กำหนดเท่านั้น

การส่งเสริม

ด้วยสโลแกนที่สื่อความหมายว่า 'ละลายในปาก ไม่ใช่ในมือคุณ' M&Ms ได้สะท้อนผลิตภัณฑ์ของตนอย่างแท้จริงและนำแบรนด์เข้าใกล้ผู้บริโภคมากขึ้น ได้รับการยอมรับในระดับสูงและความภักดีของลูกค้าเนื่องจากกิจกรรมการตลาดที่เข้มข้นซึ่งรวมถึงการส่งเสริมการขาย การโฆษณาที่ชาญฉลาด การขายส่วนบุคคล และการประชาสัมพันธ์

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา M&Ms ได้เปิดตัวแคมเปญโฆษณาที่ยอดเยี่ยมมากมายโดยใช้อักขระที่แตกต่างกันสำหรับลูกกวาดทุกสี นอกจากนี้ยังปรากฏบนโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ และนิตยสารด้วยการออกแบบและการเขียนคำโฆษณาที่เป็นที่รู้จัก สิ่งที่ผู้บริโภคมักจะเห็นในโฆษณาเหล่านี้คือตัวละครของ M&M ในสถานการณ์จริงและโต้ตอบกันอย่างตลกขบขัน

บริษัทยังเสนอของขวัญส่วนบุคคลสำหรับโอกาสพิเศษ เช่น วันครบรอบ วันหยุด และวันเกิดเพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ มีพันธมิตรและข้อตกลงหลายอย่าง เช่น กับ NASCAR มันรับรู้ถึงความดึงดูดของบุคคลที่มีชื่อเสียงและร่วมมือกับบางคนในการรับรองแบรนด์กับดาราอย่าง JK Simmons, Cree Summer, Billy West และ Vanessa Williams

กลยุทธ์การโฆษณา M&Ms

ในส่วนนี้ เรามาแบ่งส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การโฆษณาของ M&M กัน ผ่านวิวัฒนาการแบบไดนามิก โซเชียลมีเดีย และคำพูดจากปากต่อปาก M&Ms กลายเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงโดยมีผู้คนพูดถึงมันเป็นประจำ ซึ่งทำให้โฆษณาของแบรนด์ฟรี ซึ่งเป็นเหตุผลใหญ่ว่าทำไมลูกกวาดหลากสีสันจึงยังคงถูกแกะสลักหลังจากผ่านไปเกือบศตวรรษ

วิวัฒนาการแบบไดนามิก

ในการสัมภาษณ์ปี 2016 Berta De Pablos-Barbier รองประธานฝ่ายการตลาดของ Mars Chocolate ในอเมริกาเหนือ อธิบายว่า M&Ms วางแผนที่จะรักษาความสัมพันธ์ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาได้อย่างไร ไม่สามารถกลายเป็นสถิติได้หากต้องการเป็นบริษัทช็อกโกแลตอันดับหนึ่งของโลก ดังนั้น M&M จึงเติบโตอย่างมีพลวัตเสมอ และทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ยังคงเป็นของแท้ ด้วยวิธีนี้ แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคด้วยการใช้ชีวิตและเชิญชวนพวกเขาให้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม

สิ่งนี้แสดงให้เห็นผ่านกลยุทธ์การโฆษณาของ M&M เพื่อนำสิ่งที่เป็นบวกมาสู่ลูกค้าในหลายช่องทาง เป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่ออกทีวีและมีตัวละครเป็นโฆษก เร็วกว่าแบรนด์อื่นๆ ของ Mars Incorporated M&M นำโซเชียลมีเดียมาใช้อย่างรวดเร็วและสร้างเพจ Facebook ด้วยบัญชี Twitter ตลอดทางในปี 2008 บริษัทต้องการตื่นตัวต่อแนวโน้มของโลกอย่างต่อเนื่องและทำให้แน่ใจว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของป๊อป วัฒนธรรมจึงสามารถคงความ 'เท่' ในสายตาผู้บริโภคได้เสมอ

วิวัฒนาการที่ใหญ่ที่สุดในกลยุทธ์การโฆษณาของ M&Ms คือการมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ Millennials และ Gen Z ต้องการโต้ตอบกับแบรนด์ ในวันครบรอบ 75 ปีของบริษัท M&Ms ได้ปล่อยเพลงชื่อ "The Candy Man" ซึ่งมีอยู่ใน YouTube, iTunes, Spotify และแม้แต่ Grammys ที่ซึ่งคนรุ่นใหม่มักฟังเพลง

สำหรับผู้ชมอายุน้อย ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น M&M จึงต้องการแสดงให้เห็นในโฆษณาด้วย สถานที่ที่มักใช้เป็นบ้าน ที่ทำงาน หรือห้างสรรพสินค้า ซึ่งคนหนุ่มสาวสามารถรู้สึกผูกพัน พวกเขายังทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลทางสังคมที่กลุ่มเป้าหมายเคารพและต้องการหัวเราะด้วย เช่น Emma Roberts

เพื่อตอบสนองต่อลูกค้า M&Ms ใช้ลูกกวาดที่มีบุคลิกแตกต่างกัน สิ่งนี้ให้ประสบการณ์ส่วนตัวและอารมณ์ขันที่ผู้บริโภคสามารถรู้สึกเหมือนกำลังออกไปเที่ยวกับเพื่อนที่เท่ห์ ลูกอมที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดคือสีแดง - ที่เล่นโวหารและเป็นธรรมชาติ ในปี 2012 บริษัทได้เปิดตัวโฆษกใหม่ล่าสุดคือนางสาวบราวน์ ซึ่งเป็นผู้หญิงที่ฉลาดและเป็นอิสระ เช่น หญิงสาวจริงๆ

สื่อสังคม

ในฐานะแบรนด์ที่มีแนวโน้มอย่างรวดเร็ว M&Ms ไม่พลาดทุกจังหวะโดยใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้า ช่องทางใหม่นี้เป็นหน้าต่างสู่ชีวิตประจำวันและรูปแบบการใช้จ่ายของคนหนุ่มสาวหลายล้านคนในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว นั่นคือการเข้าถึงที่น่าทึ่ง ไม่ต้องพูดถึงทั่วโลก

และได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการเข้าถึงโซเชียลมีเดียนั้นมีประสิทธิภาพ จากการวิจัยของ Bright Local ในปี 2019 75% ของผู้บริโภคอายุ 18-55 ปีค้นหาธุรกิจทางออนไลน์ในแต่ละสัปดาห์ ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ ที่การมีโซเชียลมีเดียที่ดีนั้นมีค่าสำหรับแบรนด์ M&Ms ยังมีโอกาสมากขึ้นในการถ่ายภาพบุคคลบุคลิกของโฆษก

Mars ก้าวทันกระแสความนิยมอย่างสูงของโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว และอาศัย Facebook อย่างหนักเพื่อโปรโมตแคมเปญ M&Ms รวมถึงสร้างเพจ Facebook ที่ใช้งานได้สำหรับมาสคอตลูกกวาด ตัวอย่างเช่น Miss Green เป็นเจ้าภาพ "Tour of Ireland" ซึ่งเป็นการแข่งขันเซลฟี่บน Facebook เพื่อให้ผู้คนได้รับตั๋วไปไอร์แลนด์ จากการรวมโซเชียลมีเดียไว้ในกลยุทธ์การโฆษณา M&Ms ได้เพิ่มการเจาะตลาดขึ้น 17% และพุ่งขึ้นสู่แบรนด์ช็อคโกแลต 10 อันดับแรกในไอร์แลนด์

นี่คือวิธีที่ช่องทางโซเชียลมีเดียของ M&Ms กำลังทำอยู่ในปัจจุบัน:

• เพจ Facebook มี 9.9 ล้านไลค์ และมักอัพโหลดรูปภาพและวิดีโอตลกๆ
• บัญชี Instagram มีผู้ติดตาม 1.1 ล้านคนและมอบประสบการณ์มือถือที่ดี
• บัญชี YouTube มีสมาชิก 151,000 คนและมักจะมีการรับชมมากกว่า 50,000 ครั้งในแต่ละวิดีโอ
• บัญชี Twitter มีผู้ติดตาม 118k แต่ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นช่องที่ใช้งานมาก
• บัญชี Pinterest มีผู้ชม 7.2 ล้านคนต่อเดือนและมีสูตรอาหารแสนอร่อยมากมายที่มีลูกอม M&M เป็นส่วนผสม

การบอกต่อ

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียนั้นดี แต่ก่อนที่ Facebook จะมีขึ้น M&M ได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมด้วยการตลาดแบบปากต่อปาก วิธีการนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการทางการตลาดอื่นๆ โดย 74% ของผู้บริโภคพิจารณาการบอกต่อเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา ซึ่งหมายความว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าทีวี (51%) และเว็บไซต์ของแบรนด์ (59%)

สำหรับกลวิธีที่มีประสิทธิภาพนั้น การบอกต่อแบบปากต่อปากนั้นง่ายมาก ส่วนใหญ่เป็นเพราะมันทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม เมื่อคุณได้ยินคนพูดถึงแบรนด์ คุณมักจะสังเกตและลอกเลียนแบบว่าพวกเขาตอบสนองต่อแบรนด์อย่างไร ดังนั้น หากมีเพื่อนมากมายรอบตัวคุณพูดถึงว่าพวกเขารักลูกอม M&M มากแค่ไหน มีโอกาสสูงที่คุณจะหยิบขึ้นมาหนึ่งซองในครั้งต่อไปที่คุณซื้อของ

M&M ใช้วิธีนี้ในสมัยก่อนโดยมีโฆษณาที่น่าตื่นเต้นและตลกที่ทำให้ผู้คนพูดถึงเรื่องนี้ในการสนทนา และสโลแกนที่ติดหูของ 'ละลายในปากของคุณ ไม่ใช่ในมือของคุณ' ช่วยได้จริงๆ แม้แต่ในโซเชียลมีเดีย M&M ยังคงทำเช่นนี้โดยให้ผู้คนเชิญเพื่อน Facebook สองคนเพื่อรับถุงตัวอย่าง Pretzel รสชาติใหม่เอี่ยมของ M&M เช่นเดียวกับนั้น การเชื่อมต่อบนหน้า Facebook ของมันเพิ่มขึ้น 9% และในเวลาเพียงสองวัน มีการส่งตัวอย่าง 120,000 ตัวอย่างทางไปรษณีย์

โฆษณาที่เต็มอิ่มและสร้างสรรค์ทำให้ผู้ชมมีโอกาสมากขึ้นที่จะกระจายคำและให้เพื่อนๆ มาร่วมสนุก หากแบรนด์ของคุณกำลังมองหากลยุทธ์การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพแต่ราคาถูก คำพูดจากปากต่อปากคือสิ่งที่คุณต้องการอย่างแน่นอน

แคมเปญโฆษณาที่ดีที่สุดของ M&M

ต่อไปนี้คือแคมเปญโฆษณาบางส่วนของ M&M ที่แสดงถึงกลยุทธ์อย่างแท้จริง:

โหวตให้ถั่วที่ชอบ

M&Ms ไม่ใช่คนแปลกหน้าในการเข้าถึงและให้ลูกค้าเข้าร่วมในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ มีการจัดประกวดที่เรียกว่า "โหวตถั่วลิสงที่คุณชื่นชอบ" และโหวตเปลี่ยนสี ซึ่งผู้บริโภคสามารถตัดสินใจได้ว่าสีหรือรสชาติของ M&M ในอนาคตจะเป็นอย่างไร การโหวตของตัวละครได้รับคะแนนโหวตมากกว่า 3.5 ล้านครั้ง และเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์และยอดขาย แคมเปญ "กลายเป็น M&Ms" ที่มีลูกกวาดที่ปรับแต่งได้เพิ่มยอดขาย 2%

เห็นได้ชัดว่าลูกค้า M&Ms ต้องการมีส่วนร่วม อันที่จริงแล้ว หน้าแรกมีส่วนเฉพาะที่ลูกค้าสามารถปรับแต่งลูกอมให้เป็นของขวัญสุดเจ๋งสำหรับเพื่อนและครอบครัวได้

เควสสีที่ยอดเยี่ยม

ในปี 2547 หลังปีใหม่ M&Ms ได้ประกาศแคมเปญ "Great Color Quest" และบอกว่ามันดูดสีทั้งหมดออกจากลูกกวาด เป็นเวลาสามเดือน ลูกอม M&Ms ทั้งหมดเป็นเพียงสีดำและสีขาว ยกเว้นถุงหกใบที่มีลูกอมสีแดง สีเหลือง สีส้ม สีฟ้า สีเขียว หรือสีน้ำตาลเพียงสีเดียว บรรดาผู้ที่สามารถหากระเป๋าพิเศษเหล่านี้ได้รับรางวัล $20,000 และ Volkswagen Beetle ในสีนำโชค แขกรับเชิญยังได้เดินทางไปลอสแองเจลิสเป็นเวลาสี่ปีและเข้าร่วมงานเปิดตัวอีกครั้งซึ่งพวกเขาได้รับรางวัล

นาสคาร์สปอนเซอร์

เพื่อเป็นที่ดึงดูดใจผู้บริโภคชายมากขึ้น M&Ms ได้ให้การสนับสนุนนักแข่งรถ Kyle Busch แห่ง Nascar Race ในปี 2018 โลโก้และซี่ลวดขนาดใหญ่ถูกพิมพ์ลงบนรถ และได้รับความสนใจอย่างมากจากแฟนๆ ของทั้งลีกการแข่งขันและแบรนด์ นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งเนื้อหาที่ดีในการลงโซเชียลมีเดียด้วยการแข่งขันที่น่าตื่นเต้นและลูกอม M&Ms

อ่านเพิ่มเติม

• กลยุทธ์การตลาดของ Zara
• กลยุทธ์การตลาดของเมย์เบลลีน
• ทำไม League of Legends ถึงได้รับความนิยม?

บทสรุป

M&Ms ทำให้ผู้คนอยากทานขนมหวานมาเกือบศตวรรษ ส่วนใหญ่เป็นเพราะกลยุทธ์การโฆษณา มันสร้างแบรนด์ที่น่าตื่นเต้นและตลกขบขันที่ทุกคนชอบพูดถึง ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จาก M&Ms:

• หากต้องการคงอยู่ในตลาด คุณต้องมีวิวัฒนาการแบบไดนามิกเพื่อเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มีความสดใหม่ และเป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์
• เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็น
• ในการโฆษณาแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและราคาถูก คำพูดจากปากต่อปากเป็นเครื่องมือพิสูจน์ทางสังคมที่ทรงพลัง

มีอะไรที่คุณอยากจะเพิ่มเติมไหม? ทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่างและขอขอบคุณที่อ่าน!