วิธีลดความล่าช้าในการดำเนินการในแฟรนไชส์บริการบ้าน

บทความเกี่ยวกับการดำเนินการในแต่ละวันสำหรับเจ้าของแฟรนไชส์บริการบ้านแต่ละรายเขียนโดย Joe Peters ที่ปรึกษาในเมืองบัลติมอร์

ความล่าช้าเป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญให้กับแฟรนไชส์บริการบ้านของคุณ เนื่องจากจะทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณหยุดชะงักและอาจส่งผลเสียต่อผลกำไรของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องทำงานให้เสร็จตรงเวลาตามที่ตกลงกับลูกค้าของคุณ หากคุณล้มเหลวในเรื่องนี้ คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าและได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดี ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจทั้งหมดของคุณในระยะยาว

เราขอนำเสนอเคล็ดลับที่ง่ายต่อการปฏิบัติห้าข้อซึ่งจะช่วยให้คุณทำงานเพื่อลดความล่าช้าและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจของคุณ

ทำให้ตารางการทำงานสามารถเข้าถึงได้

หลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ผิดพลาดและความล่าช้าโดยทำให้ตารางการทำงานโดยรวมพร้อมใช้งานสำหรับทั้งทีมของคุณ ทีมของคุณสามารถจดจำภาระงานประจำสัปดาห์ไว้ได้ในขณะที่ วางแผนงาน ที่ได้ รับมอบหมาย

หากคุณ มีเครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดการแฟรนไชส์ ที่ทุกคนในทีมสามารถเข้าสู่ระบบได้ แสดงว่าคุณทำให้พวกเขาได้รับภาพรวมที่สมบูรณ์ของสิ่งที่อยู่ข้างหน้าพวกเขา

พวกเขาสามารถเช็คอินทุกวันเพื่อดูว่าต้องทำอะไรในวันนั้นและตรวจสอบว่ามาถูกทางแล้ว ระบบประเภทนี้แทบ ไม่มี การจัดกำหนดการ ใหม่ หากลูกเรือไม่สามารถรักษาการนัดหมายได้ พวกเขามักจะสังเกตเห็นได้ทันเวลาเมื่อมีภาพที่ชัดเจนของงานประจำสัปดาห์หรือทุกเดือน

ด้วยเหตุนี้ คุณจะได้ยินเรื่องนี้เร็วขึ้น ดังนั้น คุณจะสามารถวางแผนและหาคนมาแทนได้โดยไม่สูญเสียธุรกิจหรือเปลี่ยนกำหนดการ ตัวเลือกนี้ไม่เพียงแต่ส่งเสริมความรับผิดชอบเนื่องจากพนักงานแต่ละคนมีหน้าที่จัดการเวลาและภาระผูกพัน แต่ยังช่วยให้พนักงานพึงพอใจด้วย ซึ่ง 75% ของพนักงาน จะมีความสุขมากขึ้นเมื่อรู้สึกเป็นเจ้าของในการสร้างกำหนดการของตนเอง

ลงทุนในระบบการตั้งเวลาบนคลาวด์หากคุณต้องการมี ซอฟต์แวร์ที่เข้าถึงได้ซึ่งใช้งานง่าย และนำคุณประโยชน์ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นมาให้คุณ สมาชิกในทีมของคุณจะต้องเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าถึงตารางเวลาของพวกเขา ซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้นและอยู่เหนืองานของพวกเขา

รู้ขอบเขตของคุณ

การตระหนักรู้ถึงสิ่งที่คุณทำได้จริงจะช่วยให้คุณรับงานที่คุณทำเสร็จตามกำหนดเวลาได้ การรับงานที่คุณ ไม่มีบุคลากรหรือทักษะจะทำให้เกิดความ ล่าช้า ธุรกิจมักจะยืดเยื้อเกินไปเพราะพวกเขาไม่ต้องการปฏิเสธลูกค้า

แม้ว่าทัศนคตินี้จะเข้าใจได้ แต่ก็อาจนำไปสู่ปัญหามากกว่าการสูญเสียรายได้เพียงอย่างเดียว เมื่อทำข้อตกลง คุณเสนอเงื่อนไขบางอย่างให้กับลูกค้าซึ่งคุณสัญญาว่าจะปฏิบัติตาม อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีบุคลากร ความรู้ หรือประสบการณ์เพียงพอที่จะทำงานให้เสร็จ คุณจะประสบกับความพ่ายแพ้และจบงานช้า ด้วยเหตุนี้ รีวิวที่ไม่ดีของคุณอาจทำให้คุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

โปรดทราบว่า การรู้ขอบเขตของคุณนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดี ขึ้น เมื่อคุณตระหนักถึงความสามารถและข้อจำกัดของคุณ คุณจะรับเฉพาะงานที่คุณมั่นใจว่าทีมของคุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง มิฉะนั้น คุณจะปล่อยให้ลูกค้าของคุณผิดหวังโดยไม่ได้ปฏิบัติตามมาตรฐาน—และได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีเนื่องจากประสิทธิภาพต่ำ ทำความ คุ้นเคย กับจุดแข็งและจุดอ่อนของทีมและตารางเวลา ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขาสามารถทำงานให้เสร็จได้มากเพียงใดในหนึ่งวันหรือหนึ่งสัปดาห์ การทำความเข้าใจความสามารถของทีมสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่างานใดที่ควรทำและเลิกจ้าง ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดความล่าช้าและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานโดยรวมของคุณ

ปรับปรุงการสื่อสาร

การสื่อสารที่ดีไม่เพียงแต่กับทีมเท่านั้น แต่กับลูกค้ายังช่วยหยุดความล่าช้าอีกด้วย

การติดต่อกับทีมของคุณจะ ช่วยเพิ่มผลผลิต และช่วยให้งานสำเร็จลุล่วง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งธุรกิจและลูกค้า

สมาชิกในทีมของคุณทำงานภาคสนามและมีประสบการณ์ตรงกับงานและปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น ขอความคิดเห็นจากพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของการฝึกอบรม การสนับสนุนเพิ่มเติม ทำให้มีเวลาสำหรับงานที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น หรือการจ้างคนเพิ่ม

พวกเขาจะสามารถแจ้งให้คุณทราบได้หากคาดว่าจะเกิดความล่าช้า การเข้าใจถึงความต้องการและเงื่อนไขของลูกค้าช่วยให้คุณ ไม่ต้องเสียเวลากับงานที่ไม่สำคัญ ซึ่งจะทำให้กระบวนการเร็วขึ้น เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร คุณก็สามารถส่งมอบได้

บางครั้ง ลูกค้าอาจไม่พอใจกับบางแง่มุมของงาน และต้องการให้คุณทำสองสิ่งใหม่หรือเริ่มต้นใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลตรงกัน ให้ติดต่อกับลูกค้าตลอดกระบวนการและขอคำติชมบ่อยๆ เมื่อทีมของคุณแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหาหรือความล่าช้า ให้แจ้งลูกค้าเพื่อให้พวกเขาทราบ

เพื่อปรับปรุงการสื่อสาร ให้เช็คอินกับทีมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเสร็จงานแล้ว เพื่อรับความคิดเห็นเกี่ยวกับกระบวนการทั้งหมด

ติดต่อกับลูกค้าของคุณ ทางอีเมลและโซเชียลมีเดีย ที่ซึ่งคุณสามารถเข้าใจประเด็นและรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานของคุณ การส่งเสริมการสื่อสารและข้อเสนอแนะสามารถช่วยให้คุณระบุและแก้ปัญหาในที่ทำงานและแจ้งให้ทุกคนทราบ

ฝึกอบรมพนักงานของคุณ

การฝึกอบรมที่มีคุณภาพช่วยให้ทีมของคุณมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นเพื่อให้ทันกำหนดเวลา เมื่อทีมได้รับการฝึกอบรมที่เพียงพอ พวกเขาสามารถจัดระเบียบได้ดีขึ้น เพราะเข้าใจว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเสร็จงาน ความรู้นี้จะช่วยให้พวกเขาเริ่มต้นงานแต่ละงานได้อย่างแม่นยำตามที่ควร และปล่อยให้มีที่ว่างเพียงพอสำหรับข้อผิดพลาดหรือความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งจะช่วยขจัดความล่าช้าที่เกิดขึ้นจริง นอกจากนี้ ทีมที่มั่นใจในความรู้ในงานก็เก่งขึ้น ด้วย

เมื่อคุณใช้เวลาในการฝึกอบรมพนักงานและอธิบายแต่ละแง่มุมของงานอย่างละเอียด พวกเขามีแนวโน้มที่จะเก่งในด้านนั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่ม ผลิต ภาพ การฝึกอบรมอาจใช้เวลาบ้าง แต่จะได้ผล คนงานจะมีความมั่นใจและเป็นอิสระเมื่อจัดการกับงานซึ่งนำไปสู่ ประสิทธิภาพที่ดี ขึ้น

• ให้พนักงานของคุณมีโอกาสได้รับประสบการณ์ตรงระหว่างการฝึกอบรม เนื่องจากจะช่วยให้พวกเขาเก็บข้อมูลได้ดีขึ้น
• คุณสามารถจับคู่พนักงานใหม่กับพนักงานที่ช่ำชองเพื่อให้พวกเขามีโอกาสเรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณสามารถเข้าถึงสื่อการฝึกอบรม การนำเสนอ และคำแนะนำเพื่อช่วยพวกเขาได้ทันที

พนักงานสามารถเสียเวลาในการดึงข้อมูลดังกล่าวมากเกินไป ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณควรหาวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขา มีข้อมูลทั้งหมดพร้อมใช้ ภายในฐานความรู้แบบรวมศูนย์

ลงทุนเวลาและพลังงานในการฝึกอบรมเนื่องจากพนักงานที่มีคุณสมบัติช่วยลดความเสี่ยงที่จะเกิดความล่าช้าและข้อผิดพลาด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีสินค้าคงคลังที่เหมาะสม

การรู้ว่าคุณมีอุปกรณ์ใดบ้างและอยู่ที่ไหน จะช่วยให้คุณทำงานเสร็จทันเวลา การมีอุปกรณ์ที่เหมาะสมมี ความสำคัญต่อการรักษาให้ทันกำหนด ส่ง มีโอกาสที่เครื่องมือหรืออุปกรณ์บางอย่างที่ทีมของคุณขาดไม่ได้ในสนาม อันที่จริง คุณได้ฝึกให้พวกเขาใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการทำงานประจำวัน

เมื่อวางเครื่องมือผิดที่ พนักงานต้องหยุดทำงานและค้นหาเครื่องมือก่อนที่จะดำเนินการต่อ ซึ่งส่งผลให้เกิดความล่าช้า คุณควรจัดเตรียมเครื่องมือที่ถูกต้องให้กับทีมของคุณเพื่อที่พวกเขาจะได้ทำงานให้เสร็จ หากทุกคนในทีมมีเครื่องมือที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ พวกเขาควรจัดระเบียบให้อยู่ในที่ที่ปลอดภัย

เมื่อมีการจัดระเบียบงานอย่างมีประสิทธิภาพ พนักงานจะสามารถสังเกตเห็นได้เมื่อมีบางอย่างหายไปหรือได้รับความเสียหาย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถแจ้งให้คุณทราบได้ทันทีและขอเปลี่ยนใหม่

น่าเสียดายที่ 43% ของธุรกิจขนาดเล็ก ไม่ได้ติดตามสินค้าคงคลังอย่างถูกต้อง หรือใช้วิธีการที่ไม่มีประสิทธิภาพ อย่าเป็นส่วนหนึ่งของสถิตินั้น เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น และคุณเริ่มมีเครื่องมือมากเกินไปที่จะนับ นับประสาติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ พิจารณาใช้ระบบติดตามที่ช่วยให้คุณสามารถแท็กอุปกรณ์แต่ละชิ้นและติดตามโดยใช้ GPS

ติดตามอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นต้องดำเนินการตามที่คาดไว้

ข้อเสนอสำหรับเจ้าของแฟรนไชส์บริการเกี่ยวกับบ้าน

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ความล่าช้าอาจทำให้คุณต้องเสียรายได้และลูกค้า ดังนั้นการกำจัดสิ่งเหล่านี้เมื่อทำได้จึงเป็นสิ่งสำคัญ เริ่มทำอย่างนั้นโดยแชร์ตารางงานกับพนักงานทุกคน ทำให้พวกเขาทำงานตามหน้าที่ ในทำนองเดียวกัน พยายามตระหนักว่าเมื่อใดควรปฏิเสธข้อเสนอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่มีคุณสมบัติ 100% ที่จะทำงานนี้หรือมีเจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอ

หากคุณฝึกอบรมพนักงานให้ดีและปล่อยให้พวกเขาให้ข้อเสนอแนะ จะช่วยคุณปรับปรุงและจัดการกับข้อผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหนือสิ่งอื่นใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีอุปกรณ์ทั้งหมดที่จำเป็นในการทำงาน

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะประสบกับความล่าช้าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ส่งผลให้ลูกค้าและพนักงานมีความสุขเหมือนกัน

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าซอฟต์แวร์การจัดการแฟรนไชส์ช่วยให้คุณได้รับประสิทธิภาพในการดำเนินงานได้อย่างไร จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี