วิธีเขียน Microcopy ที่ทำให้คุณแปลงได้

Microcopy คือสิ่งที่เรียกว่า "บุคคลในภารกิจ" โดยพื้นฐานแล้ว เป็นเทคนิคที่มีจุดประสงค์เฉพาะเจาะจงมากที่สามารถสร้าง Conversion ให้กับแบรนด์ได้ โดยมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีพฤติกรรมในขณะที่ดำเนินการ

บ่อยครั้งกว่านั้น ไมโครสำเนาคือสิ่งที่ ช่วยลดแรงเสียดทานโดยการทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้สึกปลอดภัยและนำบริบทมาสู่การดำเนินการที่เราต้องการให้พวกเขาดำเนินการ

Microcopy เป็นส่วนสำคัญของ UX ที่ยอดเยี่ยม และโปรดทราบว่า UX ไม่ใช่แค่การออกแบบ เว็บไซต์ที่โหลดได้เร็ว และภาพที่เป็นนวัตกรรมใหม่เท่านั้น แต่ที่สำคัญก็คือ ไมโครสำเนา — และการเขียน UX โดยทั่วไป — บางครั้งก็ถูกละเลย

ไมโครสำเนาคืออะไร?

คุณรู้จักข้อความเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่คุณพบในแบบฟอร์มการชำระเงิน วางเมาส์เหนือปุ่ม CTA ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดง และอื่นๆ ที่มีลักษณะเช่นนี้หรือไม่

นั่นคือไมโครสำเนา

เว็บไซต์ของ Airbnb ในตัวอย่างข้างต้นใช้ไมโครสำเนาในพาดหัวข่าวเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง ข้อความเช่น "คุณจะไปไหน" "เพิ่มวันที่" และอื่นๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เลือกไม่รับ

วิธีนี้ช่วยลดแรงเสียดทานและทำให้ microcopy เป็นมากกว่าวิธีที่จะทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทราบขั้นตอนที่ต้องทำ โดยพื้นฐานแล้วช่วยให้ผู้ใช้สามารถก้าวต่อไปในช่องทางการขายและโต้ตอบกับแบรนด์ในลักษณะที่การออกแบบไม่สามารถทำได้

แน่นอน การเขียนเพื่อ UX และด้วยเหตุนี้ microcopy จึงแตกต่างจากการคัดลอกเว็บไซต์หรือบทความเล็กน้อย นักเขียนต้องจำไว้ว่า microcopy ควร ดำเนินการ ได้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้อ่านดำเนินการเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการบรรเทาความกังวลหรือให้บริบทเพิ่มเติมโดยใช้คำไม่กี่คำเท่าที่เป็นไปได้

แต่คุณจะสร้างไมโครสำเนาที่ลดแรงเสียดทานและกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำ Conversion ได้อย่างไร

เพียงทำตามขั้นตอนสำคัญด้านล่าง

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ไม่ควรทำ

เนื่องจากเป้าหมายสูงสุดคือการสร้างไมโครสำเนาที่แปลงโดยนำผู้ใช้ไปยังขั้นตอนต่อไป ให้หลีกเลี่ยงสิ่งที่ทำให้ผู้ใช้กดปุ่ม "ย้อนกลับ"

มีสาเหตุหลายประการที่ผู้ใช้อาจไม่ต้องการอยู่ในเพจของคุณ — หรือทำ Conversion ทั้งหมด น้ำเสียงของคุณอาจไม่ตรงกับความสนใจของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หรือการออกแบบของคุณอาจไม่เป็นไปตามมาตรฐานของพวกเขา

บางทีข้อเสนอของคุณอาจดูเหมือนแผนการประชาสัมพันธ์ออนไลน์ที่มี CTA ที่ขอให้ผู้ใช้ "ถูกใจ!" หรือ “แชร์!” สิ่งต่าง ๆ มากกว่าวิธีแก้ปัญหาจริง แต่ขอเฉพาะเจาะจงมากขึ้น

1. อย่าทำให้ USP ของคุณเป็นเกมเดา

ทุกแบรนด์มีจุดขายที่ไม่ซ้ำ (USP) โดยปกติ USP จะจับคู่น้ำเสียงและ (ไมโคร) สำเนา แต่ในบางกรณี แบรนด์ตัดสินใจว่า USP มีไว้เพื่อให้พวกเขารู้และเพื่อให้ผู้ชมเข้าใจ

สิ่งนี้สามารถสร้างความขัดแย้งได้มากและท้ายที่สุดก็ขาดความไว้วางใจ เหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงแบ่งปันข้อมูลของตนกับแบรนด์ที่อาจดูไม่สดใส

การสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากไม่มีไมโครสำเนาจำนวนเท่าใดที่สามารถแก้ไขมันได้ ดังนั้น ค้นหาว่าผู้ชมของคุณต้องการเห็นอะไรก่อนที่จะสร้างอะไร คุณสามารถคิดออกได้ด้วยการแชร์แบบทดสอบไปยังหน้าโซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมกับคำถามเหล่านั้นก่อนที่พวกเขาจะเข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วยซ้ำ ทำให้ชัดเจนว่าแบรนด์ของคุณมีจุดยืนอย่างไรเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

2. อย่าเป็นข้อมูลที่ขาดแคลน

สมมติว่าคุณต้องสร้างบัญชี PayPal ในฐานะนักแปลอิสระ ถ้ามาเจอเพจนี้จะรู้สึกยังไง...

…โดยไม่มีคำอธิบายเพิ่มเติม:

ถ้าฉันต้องเดา ฉันจะบอกว่าคำอธิบายใต้แต่ละตัวเลือกช่วยให้ผู้ใช้เลือกบัญชีที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา

การขาดไมโครสำเนาประเภทนี้ทำให้ผู้คนรู้สึกสับสนและไม่แน่ใจในเจตนาของแบรนด์ ดังนั้น อย่าลืมอธิบายเสมอว่า "เหตุใดจึงต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง" หรือ "รหัสผ่านที่ปลอดภัยนับเป็นรหัสผ่านอย่างไร" เช่น:

ประเด็นทั้งหมดคือการแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าไม่มีเหตุผลที่จะต้องกังวล และคุณจะไม่มีส่วนร่วมในกิจกรรมที่น่าสงสัยกับพวกเขา

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง:

การไม่บังคับให้ผู้ใช้เปิดเผยรายละเอียดบัตรเครดิตเมื่อสมัครทดลองใช้ฟรีควรเป็นเรื่องปกติ Convert ทำสิ่งนี้ (️) และ Moosend (️) ก็เช่นกัน มันสมเหตุสมผลแล้ว

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าระมัดระวังในการซื้อสิ่งใดๆ เมื่อพวกเขาไม่รู้ว่าแบรนด์หรือเว็บไซต์จะใช้ข้อมูลของตนอย่างไร และความวิตกกังวลทำให้เกิดการเสียดสี

3. อย่าทำให้เข้าใจผิด

อย่าลืมว่าทุกวันนี้ผู้คนสแกนข้อมูลแทนที่จะอ่านทั้งหมด การเขียนคำเติมคำมากมายแต่ข้อมูลสำคัญไม่เพียงพอเป็นวิธีที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมตีกลับอย่างแน่นอน

ฉันเจอแบบฟอร์มนี้เมื่อวันก่อน:

ฉันคลิกลิงก์ข้อกำหนดในการให้บริการ เนื่องจากฉันต้องการทราบว่าฉันกำลังจะยอมรับอะไร แปลกใจ เงื่อนไขการใช้งานไม่โหลด:

ตอนนี้ ฉันไม่ได้กำลังจะลงทะเบียนเพื่อรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล จดหมายข่าว และอื่นๆ โดยไม่รู้ว่าอีเมลของฉันจะใช้ทำอะไร

อีกตัวอย่างหนึ่งของการเป็นคนหูหนวกโดยสิ้นเชิงคือตัวอย่างนี้:

ตัวเลือกคำในตัวอย่างด้านบนนี้แสดงให้เห็นว่าแบรนด์สามารถทำให้ผู้ชมอับอายในการซื้อได้อย่างไร เป็นแนวปฏิบัติที่ไม่ดี วิธีติดต่อกับลูกค้าแบบไม่มีความเห็นอกเห็นใจ และเป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดี

อะไรทำให้ Great Microcopy ยอดเยี่ยม?

ด้วยเหตุผลทั้งหมดที่เราได้พูดคุยกันถึงตอนนี้ การสร้างไมโครสำเนาที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ของคุณ แต่มาดูกันว่ามีองค์ประกอบใดบ้างที่ต้องจำไว้เมื่อสร้างมัน:

1. น้อยมาก . microcopy ที่ดีประกอบด้วยคำไม่กี่คำและข้อความง่ายๆ ที่ตรงประเด็น
2. สามารถนำผู้ใช้จากจุด A ไปยังจุด B ได้ ท้ายที่สุดแล้ว Microcopy ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อ UX และช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าผลิตภัณฑ์คืออะไรและทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง
3. มันน่าสนใจ เนื่องจากไมโครสำเนามีน้อยมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความดึงดูดผู้ใช้ด้วยการเล่นคำที่ชาญฉลาด

ท้ายที่สุดแล้ว microcopy เป็นองค์ประกอบการออกแบบ UX

การออกแบบ UX เป็นกระบวนการในการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพของปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับทุกด้านของบริษัท

หัวหน้านักออกแบบของ Moosend, Jason Kalathas

พูดง่ายกว่าทำแม้ว่า ไมโครสำเนาทั่วไปอาจมีผลกระทบเชิงซ้อน ในขณะที่ไมโครสำเนาที่มีเทคนิคมากเกินไปอาจไม่เหมาะสม

เมื่อเราตั้งค่าโปรแกรมการเริ่มต้นใช้งานที่ Moosend เราต้องเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก: เรียบง่ายและน่าเบื่อ หรือเป็นเทคนิคและน่ากลัว? ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การตัดสินใจอาจทำให้เราต้องแปลง

นี่คือสิ่งที่เราทำ:

ขั้นแรก เราสร้างลำดับอีเมลที่มีเป้าหมายเพื่อมีส่วนร่วม เราปรับปรุง CTA ให้สมบูรณ์แบบ ใช้กริยาที่นำไปใช้ได้จริง ใช้แหล่งข้อมูลที่มีอยู่ของเรา เช่น หน้าคำถามที่พบบ่อย และรวมลิงก์ไปยัง Moosend Academy ใหม่ล่าสุดของเราที่มีชุดของหลักสูตรวิดีโอเกี่ยวกับวิธีใช้แพลตฟอร์มของเรา:

อีเมลแนะนำทำให้แน่ใจได้ว่าผู้ใช้สำรวจแพลตฟอร์มของเราและรู้ว่าจะหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้จากที่ใด นอกจากนี้ยังเป็นการแนะนำสิ่งที่ผู้ใช้ควรคาดหวังจากลำดับนี้ดังที่แสดงไว้ด้านบน

เมื่อลำดับอีเมลดำเนินไป ไมโครสำเนาจะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น มาดูที่นี้:

แถบที่ด้านบนของอีเมลไม่ได้เป็นเพียงเคล็ดลับการออกแบบที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น ดูว่ามันชี้ไปที่แต่ละขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการในลำดับการเริ่มต้นใช้งานอย่างไร โดยใช้กริยาที่นำไปใช้ได้จริงและการใช้คำฟุ่มเฟือยง่ายๆ

แถบนี้อยู่ที่นั่นเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ไปถึงเส้นชัยโดยแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาเข้าใกล้เป้าหมายมากแค่ไหน

ตัวอย่างลำดับอีเมลด้านบนกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำงานให้เสร็จโดยใช้ไมโครสำเนา:

• มันใช้ภาษามนุษย์ที่กระตุ้นให้ผู้คนตอบกลับหรือดำเนินการ
• สำเนาสั้นและสัมพันธ์กัน
• กริยาที่นำไปใช้ได้จริงและคำพูดที่ให้กำลังใจจะสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้

ดังนั้นคุณจะรวมองค์ประกอบเหล่านี้ไว้ในไมโครสำเนาของคุณอย่างไร?

เป็นมนุษย์

การสร้างเว็บไซต์ที่สวยงามซึ่งสร้างความประทับใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นเรื่องง่าย แต่คุณจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมได้อย่างไร

นึกภาพสถานการณ์นี้:

คุณได้สร้างเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมด้วยการออกแบบที่ยอดเยี่ยมซึ่งนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่แบบฟอร์มการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ตอนนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือดึงดูดพวกเขาให้มากพอที่จะสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะพูดคุยกับพวกเขา ในกรณีของเรา ผ่านไมโครสำเนาในแบบฟอร์มของคุณ ใช่ไหม การออกแบบได้ทำหน้าที่ของมันแล้ว ตอนนี้คุณต้องการสิ่งนี้:

ตัวอย่างข้างต้นเขียนขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลัก และผู้ใช้เป็นมนุษย์ที่อาจพิมพ์ผิดเมื่อป้อนอีเมล เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ไมโครสำเนาเพื่อโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในลักษณะที่พวกเขาเข้าใจและชื่นชม มันสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณกับการไม่คิดถึงแบรนด์ของคุณอีกเลย

ให้มันสั้นและหวาน

จุดรวมของ microcopy คือการช่วยเหลือผู้ใช้ในเส้นทางที่เฉพาะเจาะจงโดยใช้คำไม่กี่คำเท่าที่เป็นไปได้ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม อย่าพูดพล่าม

ทุกวันนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่สนใจข้อความของคุณมากเท่ากับที่เคยเป็น นี่คือเหตุผลว่าทำไมการถ่ายภาพ การออกแบบตัวอักษร การออกแบบและภาพที่ยอดเยี่ยมจึงมีความสำคัญ

แน่นอนว่าองค์ประกอบเหล่านั้นโดยไม่มีคำอธิบายก็ไร้ประโยชน์ ลองดูตัวอย่างนี้:

ปรับแต่ง microcopy ของคุณให้เพียงพอเพื่อให้คุณสามารถแสดง และ บอกผู้ใช้ว่าต้องดูที่ไหนและต้องทำอย่างไร เพียงแค่เพิ่มรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือการเตือนความจำ คุณก็จะได้รับ Conversion มากมาย:

อย่าเพิ่งพูดพล่าม อย่าเสียเวลาของผู้ใช้และพูดตรงประเด็น

แสดงบุคลิกภาพของคุณ

จำไว้ว่าคุณกำลังเขียนเพื่อมนุษย์ หรือที่เรียกว่าผู้ชมในอุดมคติของคุณ ไมโครสำเนาของคุณต้องไม่สุภาพหรือไม่สุภาพ

สร้างข้อความที่รวดเร็ว ทันเวลา และสัมพันธ์กัน เขียนด้วยโทนเสียงที่จะสื่อถึงน้ำเสียงและสไตล์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้ฟังดำเนินการตามที่คุณต้องการให้เสร็จสิ้น เช่นเดียวกับในตัวอย่างนี้:

ความทะลึ่งของแบรนด์นี้ทำให้ฉันรู้สึกดีขึ้นเสมอ แฟรงค์ บุคลิกของแฟรงค์ บอดี้ ค่อนข้างประชดประชัน หน้าด้านมาก และให้ความบันเทิงอย่างหมดจด นี่คือเหตุผลที่ไมโครสำเนาของพวกเขาถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่ทำให้ฉันหัวเราะและทำให้ฉันโดดเด่น

โอ้และโปรดดูที่หน้า 404 ของพวกเขา:

เฮฮาใช่มั้ย?

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่มาจาก Convert:

Microcopy แบบนี้ดูเหมือนจะไม่ได้สร้างด้วยคอมพิวเตอร์ ค่อนข้างชัดเจนว่ามีมนุษย์อยู่หลังหน้าจอ กำลังคุยกับมนุษย์อีกคนหนึ่ง เป็นการสร้างการเชื่อมต่อที่สมจริงและน่าพึงพอใจที่นอกเหนือไปจากแนวทางการเขียน UX และสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่แท้จริงและเป็นจริง

และช่วยให้คุณได้รับ Conversion ด้วย ตัวอย่างแบบฟอร์มด้านบนจาก Convert พบว่าโอกาสในการทดลองใช้เพิ่มขึ้น 60% จากผู้ติดตามที่ยินยอมให้ข้อมูลเพิ่มเติม ไม่เลวใช่มั้ย

สร้างความสามัคคี

ไม่ว่าคุณจะทำอะไร อย่าทำให้ผู้ใช้สับสน ผู้เข้าชมต้องสามารถเข้าใจแนวคิดหลักจากคำไม่กี่คำ

ซึ่งจะช่วยสร้างเส้นทางสู่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นตัวเอก หากคุณสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ใช้ การโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณแต่ละครั้ง ไม่ว่าจะเป็นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือบนเว็บไซต์ จะเป็นผลดีเนื่องจากไมโครสำเนาของคุณทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้สึกมั่นใจในแบรนด์ของคุณแล้ว

ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างข้างต้น ไมโครสำเนาแบบฟอร์มของ The Guardian อธิบายอย่างชัดเจนว่าเว็บไซต์ยอดนิยมต้องการข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่ออะไร

กุญแจสำคัญคือการสร้างไมโครสำเนาที่เขียนอย่างดีซึ่งขจัดข้อกังวลใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น สิ่งนี้จะทำให้การโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าง่ายขึ้นมาก เมื่อพูดถึงกระบวนการง่ายๆ เช่น การเริ่มต้นใช้งานหรือขั้นตอนที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การชำระเงินออนไลน์

วิธีค้นหาโทนเสียงที่เหมาะสมสำหรับไมโครสำเนาของคุณ

Microcopy ควรช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ต้องสอดคล้องกับโทนของแบรนด์และส่งข้อความที่เป็นเอกฉันท์ที่สอดคล้องกับค่านิยมหลักของคุณ

น้ำเสียงของแบรนด์ของคุณสะท้อนถึงบุคลิกของคุณ สิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณรู้สึกได้ถึงความเป็นมนุษย์และเป็นธรรมชาติ ลองนึกถึงสตาร์บัคส์เป็นตัวอย่าง มีเหตุผลเบื้องหลังสีเขียวที่มีลักษณะเฉพาะ นอกจากนี้ยังมีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่เป็นเอกฉันท์ของเว็บไซต์ แอพ และร้านค้าของพวกเขา นอกเหนือไปจากสีสัน Starbucks มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่สงบและผ่อนคลายโดยรวม

จำเป็นต้องพูด หากคุณไม่พบโทนของแบรนด์ของคุณ คุณจะไม่สามารถหาโทนเสียงของ microcopy ได้ เนื่องจากโทนหลังมีต้นกำเนิดมาจากอันแรก

ดังนั้น คิดถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ พวกเขาเป็นอย่างไร พวกเขาสูงสั้น? พวกเขาชอบสีฉูดฉาดหรือการออกแบบที่เรียบง่ายหรือไม่? พวกเขาอดทนหรือไม่? พวกเขาชื่นชมเรื่องตลกที่ดีหรือไม่?

หากคุณมีบุคลิกของผู้ซื้อที่ถูกต้อง คุณสามารถสร้างข้อความที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติเมื่อสื่อสารกับพวกเขา

ขอย้อนกลับไปที่ตัวอย่างของ Frank Body ที่ฉันเคยใช้มาก่อน คุณเห็นแล้วว่าหน้า 404 นั้นดีแค่ไหน วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากเพราะโทนของแบรนด์มีศูนย์กลางอยู่ที่แฟรงค์ มีบุคลิกที่เจ้าชู้ ทะลึ่ง และมีความสัมพันธ์ที่ดี แฟรงค์อาจเป็นเพื่อนที่ดีที่สุด แฟน หรือคนสนิทของลูกค้าในอุดมคติ ทำให้น้ำเสียงจริงจังและสนุกสนานตามต้องการ

แหล่งข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอาจเป็นแชทบ็อตหากแบรนด์ของคุณใช้ Chatbots เต็มไปด้วยข้อมูลที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้ของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ

จำไว้ว่า น้ำเสียงของคุณมีค่าพอๆ กับที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคิดเท่านั้น การสร้าง microcopy นั้นเกี่ยวกับการปรับปรุง UX ของคุณ หากประสบการณ์ไม่เป็นไปในเชิงบวก แสดงว่าคุณไม่ได้ปรับแต่งน้ำเสียงให้เพียงพอ

ความคิดสุดท้าย

Microcopy เป็นเพียง "ไมโคร" ตามชื่อ คำพูดสามารถเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนดูแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ และไมโครคัดลอกก็มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมอำนาจและสร้างความภักดีของลูกค้าเมื่อทำอย่างถูกต้อง

เป็นศิลปะที่ใช้งานง่ายที่สามารถเพิ่ม UX และ Conversion โดยนำผู้มีแนวโน้มไปสู่การกระทำหรือผลลัพธ์ที่ต้องการ