คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสำหรับการออกแบบการขายสินค้า & วิธีนำไปใช้ในอีคอมเมิร์ซ

คุณเคยเห็นร้านค้าที่ยอดเยี่ยมที่คุณต้องเข้าไปข้างในและซื้อสินค้าหรือไม่?

นั่นคือพลังของ การออกแบบสินค้า – แง่มุมที่สำคัญของโลกการค้าปลีก ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ การจัดวางผลิตภัณฑ์และการจัดแสดงไปจนถึงบรรจุภัณฑ์และการสร้างแบรนด์ ในบทความนี้ เราจะครอบคลุมพื้นฐานของการออกแบบการขายสินค้า รวมถึงหลักการของการขายสินค้าด้วยภาพ ความสำคัญของการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และวิธีการนำไปใช้กับอีคอมเมิร์ซ

กระโดดเข้าไปเลย!

การขายสินค้าคืออะไร?

ก่อนที่เราจะพูดถึงการออกแบบสินค้า เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าสินค้าคืออะไร

การขายสินค้าหมายถึง การส่งเสริมและการขายผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปจะอยู่ในร้านค้าปลีก มันเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ รวมถึง:

• การเลือกและการจัดหาผลิตภัณฑ์
• กำหนดราคาและแสดงในลักษณะที่ดึงดูดสายตา
• ทำการตลาดให้กับลูกค้า

การขายสินค้ามีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ สามารถใช้ในสถานที่ต่าง ๆ รวมถึงร้านค้าอิฐและปูน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และในงานต่าง ๆ เช่น งานแสดงสินค้าหรือร้านป๊อปอัพ กลยุทธ์การขายสินค้าที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

การออกแบบสินค้าคืออะไร?

การออกแบบสินค้าเป็นกระบวนการ สร้างการแสดงภาพและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ ในลักษณะที่ ดึงดูดใจและมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ซึ่งเกี่ยวข้องกับการออกแบบและจัดเรียงผลิตภัณฑ์ การจัดแสดง และป้ายโฆษณาเพื่อสื่อสารข้อความของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพและดึงดูดให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ การออกแบบสินค้าประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ มากมาย ได้แก่:

• เค้าโครงผลิตภัณฑ์
• การออกแบบบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์
• ป้าย
• แสงสว่าง
• เพลงและกลิ่นในร้านค้า

องค์ประกอบหนึ่งของการขายสินค้าคือการขายสินค้าด้วยภาพ ซึ่งใช้สี แสง และการตกแต่งเพื่อสร้างความน่าสนใจ เพื่อแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้นำไปใช้กับร้านค้าที่มีหน้าร้านได้อย่างไร ลองดูรูปภาพของ L'OCCITANE Sunshine Store:

ตามเอกสารประชาสัมพันธ์ของแบรนด์ที่เผยแพร่ในปี 2560 L'OCCITANE ตั้งเป้าที่จะจุดประกายร้านค้าด้วย แต่นอกเหนือจากสีโทนอบอุ่นและการตกแต่งที่หรูหราแล้ว แบรนด์ยังยกระดับเกมด้วยการออกแบบร้านค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำแก่ลูกค้า

ผู้มาเยี่ยมชมร้านจะได้รับการต้อนรับในจุดบริการมือที่หรูหรา ซึ่งพวกเขาสามารถขัดผิวและให้ความชุ่มชื้นกับมือ และลองใช้ครีมทามือของแบรนด์

ผู้เข้าพักสามารถเลือกดูและลองผลิตภัณฑ์ได้ที่แผนกน้ำหอมและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว นอกจากนี้ยังมีเลานจ์หรูหราที่ผู้เข้าพักสามารถเลือกดูไอเดียของขวัญทำมือและตัวเลือกในแบบของคุณ

กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าการออกแบบสินค้าสามารถสร้างความแตกต่างในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง สามารถผสมผสานองค์ประกอบด้านภาพ การได้ยิน และประสาทสัมผัสเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าจดจำสำหรับลูกค้า

การออกแบบขายสินค้าดิจิทัลคืออะไร?

การออกแบบสินค้าฟังดูน่าตื่นเต้นสำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง แต่สิ่งที่เกี่ยวกับกิจการอีคอมเมิร์ซ?

นั่นคือที่มาของ การออกแบบสินค้าดิจิทัล – การสร้างจอแสดงผลดิจิทัลและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาและดึงดูดใจ การออกแบบสินค้าเกี่ยวข้องกับการออกแบบและจัดองค์ประกอบดิจิทัล เช่น รูปภาพผลิตภัณฑ์ วิดีโอ ภาพเคลื่อนไหว และข้อความ เพื่อสื่อสารข้อความของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพและดึงดูดให้ลูกค้าซื้อหรือดำเนินการตามที่ต้องการ นอกเหนือจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแล้ว ยังสามารถนำไปใช้กับโซเชียลมีเดีย แอพมือถือ และป้ายดิจิทัลได้อีกด้วย

เช่นเดียวกับการออกแบบโฆษณาดิจิทัล การออกแบบสินค้าสำหรับช่องทางดิจิทัลต้อง ใช้องค์ประกอบที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อดึงดูดลูกค้า ท้ายที่สุด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะดูร้านค้าผ่านหน้าจอ ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าจริงที่พวกเขาสามารถดื่มด่ำกับประสบการณ์ทางประสาทสัมผัส

เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถใช้การออกแบบสินค้าเป็นภาพกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร ลองมาดูตัวอย่างนี้จาก TWG

จำได้ไหมว่า L'OCCITANE ต้อนรับผู้มาเยือนด้วยที่วางมืออันหรูหราซึ่งจัดแสดงผลิตภัณฑ์อันเป็นเอกลักษณ์ของตนอย่างไร TWG ทำเช่นเดียวกันแต่เป็นแบบดิจิทัล หน้าแรกมีรูปภาพโปรโมตสำหรับเดือนรอมฎอนที่มี Alexandria Tea ซึ่งอธิบายว่าเป็น

เลื่อนลงไปด้านล่างของหน้าแรก คุณจะพบผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับอิฟตาร์ (อาหารเย็นที่เลิกเร็วของชาวมุสลิมในช่วงรอมฎอน)

ตัวอย่างการขายสินค้าด้วยภาพดิจิทัลนี้รวมเอา ผลิตภัณฑ์เข้ากับไลฟ์สไตล์ของผู้มีโอกาสเป็น ลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำแก่ลูกค้า แม้ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จะไม่สามารถสัมผัสหรือชิมผลิตภัณฑ์ได้ แต่ภาพก็เพียงพอที่จะทำให้พวกเขาเห็นคุณค่าของมันและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

เคล็ดลับ : เมื่อคุณใช้ความดึงดูดสายตาของผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีรูปภาพที่สร้างขึ้นอย่างมืออาชีพที่จะทำให้พวกเขาคลิกปุ่มเพิ่มลงในรถเข็น

เคล็ดลับและเทคนิคการออกแบบการขายสินค้าดิจิทัล

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อออกแบบกลยุทธ์การขายสินค้าดิจิทัลของคุณ:

• จัดลำดับความสำคัญของการดึงดูดสายตา การออกแบบสินค้าดิจิทัลควรดึงดูดสายตาด้วยรูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและเลย์เอาต์ที่ชัดเจนซึ่งช่วยให้ลูกค้าเรียกดูและค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย ใช้การสร้างแบรนด์ที่ชัดเจนและสอดคล้องกันทั่วทั้งไซต์ของคุณเพื่อสร้างรูปลักษณ์และสัมผัสที่สอดคล้องกัน อย่าตัดสินให้นักออกแบบน้อยกว่า 2 เปอร์เซ็นต์แรกสำหรับความต้องการด้านการออกแบบกราฟิกของเว็บไซต์ของคุณ
• เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ ด้วยจำนวนลูกค้าที่จับจ่ายบนอุปกรณ์พกพามากขึ้นเรื่อยๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าการออกแบบสินค้าดิจิทัลของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณตอบสนองและมีการออกแบบที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ซึ่งทำให้ง่ายต่อการนำทางและซื้อผลิตภัณฑ์บนหน้าจอขนาดเล็ก

• ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง เช่น การแสดงสินค้าแนะนำตามการซื้อครั้งก่อนหรือประวัติการค้นหา ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกและเครื่องมือส่วนบุคคลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งจะช่วยเพิ่มการเดินทางของลูกค้า
• ใช้การจัดหมวดหมู่สินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ การจัดหมวดหมู่และการจัดระเบียบผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเหมาะสมสามารถช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ใช้ชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย และแท็กที่ชัดเจนและรัดกุมเพื่อให้ค้นหาและกรองข้อมูลได้ง่าย
• แสดงหลักฐานทางสังคม การแสดงคำวิจารณ์ การให้คะแนน และข้อความรับรองของลูกค้าอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พิจารณาการแสดงหลักฐานทางสังคมอย่างชัดเจนในหน้าผลิตภัณฑ์และใช้เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อทำตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มยอดขายและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้