Maybelline Marketing Strategy & Ads: หนึ่งในแบรนด์เครื่องสำอางที่ใหญ่ที่สุด

ตามรายงานใหม่โดย ShareIQ เมย์เบลลีนได้แสดงความภักดีต่อแบรนด์เครื่องสำอางสูงสุดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียในปีนี้ มีผู้ติดตามบน Instagram มากกว่า 10 ล้านคน ซึ่งมากกว่าจำนวนผู้ติดตามแบรนด์คู่แข่งอย่าง Revlon ถึง 4 เท่า ในระหว่างนี้ Maybelline มีผู้ติดตามมากกว่า 100,000 คนบน Pinterest ในขณะที่แบรนด์อย่าง Estee Lauder และ CoverGirl กำลังตามหลังด้วยยอดรวม 60,000

แล้วกลยุทธ์ทางการตลาดที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของเมย์เบลลีนคืออะไร? ในบทความนี้ ผมจะแนะนำว่าเมย์เบลลีนทำการตลาดอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และคุณจะได้บทเรียนอะไรบ้างจากผลงานศิลปะของพวกเขา

เกี่ยวกับ เมย์เบลลีน

เมย์เบลลีนเป็นแบรนด์เครื่องสำอางที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาและมีการดำเนินงานอยู่ทั่วโลก นี่เป็นของธุรกิจความงามของฝรั่งเศสที่เรียกว่าลอรีอัล ในปี ค.ศ. 1915 ผู้ประกอบการรุ่นเยาว์ได้ก่อตั้งธุรกิจชื่อเมย์เบลลีน เขาได้ไอเดียมาจากน้องสาวของเขา (Mabel) ซึ่งใช้ของใช้ในครัวเรือนมาแต่งหน้าอย่างสร้างสรรค์

เขาใช้ความรู้ด้านเคมีเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ความงามและตั้งชื่อบริษัทตามชื่อน้องสาวเพื่อเป็นเกียรติแก่เธอ เมย์เบลลีนเป็นบริษัทแรกที่พัฒนามาสคาร่า ซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์แต่งหน้าสำหรับดวงตารายแรกที่ผลิตในเชิงพาณิชย์ ในปี 1996 บริษัท Maybelline ถูกขายให้กับ L'Oreal ซึ่งเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในการเข้าสู่ตลาดขนาดใหญ่

วิธีที่เมย์เบลลีนทำการตลาดแบรนด์ต่างๆ

อินฟลูเอนเซอร์ดิจิทัลกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

ในขณะที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับแบรนด์เครื่องสำอาง แต่เมย์เบลลีนได้ก้าวไปอีกขั้นด้วยการเปิดรับเทรนด์ใหม่เพื่อใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ แทนที่จะเรียกเก็บเงินจากพวกเขาเพื่อแชร์เนื้อหาบน Instagram นี่หมายถึงการรับผู้มีอิทธิพลในการโปรโมตกระแสหลักและหลายช่องทาง

สิ่งนี้สะท้อนถึงระดับที่ผู้มีอิทธิพลครอบงำอุตสาหกรรม โดยบริษัทด้านความงามใช้ประโยชน์จากความนิยมและชื่อเสียงของเมคอัพบล็อกเกอร์และ vloggers นอกจากนี้ เมย์เบลลีนยังใช้อินฟลูเอนเซอร์เพื่อเน้นย้ำถึงความหลากหลาย Manny Gutierrez (หรือ 'Manny MUA') ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ชายคนแรก โดยใช้ประโยชน์จากผู้ติดตาม Instagram มากกว่า 4 ล้านคนและผู้ติดตาม YouTube 2.1 ล้านคน

ในทำนองเดียวกัน เนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์จะกระตุ้นการโต้ตอบกับ Instagram อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่แบรนด์เองก็เก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากชุมชนผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่และกระตือรือร้น นางแบบ Adriana Lima มักโพสต์โดยใช้แฮชแท็ก #maybellinegirls โดยเฉพาะอย่างยิ่งโพสต์เดียว สร้างการมีส่วนร่วมได้ 290,000 ครั้ง

Hyping product-releases

การใช้เนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดยผู้มีอิทธิพลสำหรับการโต้ตอบอย่างต่อเนื่อง เมย์เบลลีนยังใช้เครื่องมือภาพเพื่อสร้างความตื่นเต้นในการนำไปสู่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์แต่งหน้าใหม่เพิ่งเปิดตัวร่วมกับ Gigi Hadid ซึ่งเป็นหุ้นส่วนที่แน่ใจว่าจะสร้างความสนใจในตัวเอง อย่างไรก็ตาม # GigixMaybelline ได้สร้างความคาดหวังอย่างชาญฉลาดของงานนี้ โดย Gigi ได้ทุ่มเทให้กับ Instagram ทั้งหมดของเธอไปมากในเดือนตุลาคม

เมย์เบลลีนเน้นที่การสร้างไซต์เช่น Instagram ซึ่งเป็นสถานที่สำหรับการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมเป็นหลัก แม้ว่าแอปจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ค่อนข้างไม่โต้ตอบ (โดยผู้ใช้บางคนเพียงแค่เลื่อนดูแทนที่จะหยุดชอบหรือแสดงความคิดเห็น) แบรนด์ยังถามคำถามหรือเชิญผู้ติดตามให้เพิ่มเพื่อนเพื่อกระตุ้นการโต้ตอบที่แท้จริง

การสร้างเนื้อหาเฉพาะแพลตฟอร์ม

ด้วย Instagram ที่มีศักยภาพมากมายในการเข้าถึง แบรนด์ความงามจำนวนมากพยายามใช้ไซต์อื่น เช่น Pinterest หรือ Facebook หรือดำเนินการเนื้อหาที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกันหากทำได้ ในทางกลับกัน Maybelline ใช้แนวทางเฉพาะสำหรับช่อง โดยผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงและเป็นส่วนตัวสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ

Pinterest ใช้เนื้อหาที่เป็นภาพเพื่อให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์และให้ความรู้เชิงลึก และการแต่งหน้าสำหรับวิธีการ ด้วยคุณสมบัติ 'รับรูปลักษณ์' ที่พิสูจน์แล้วว่าได้รับความนิยม ต้องใช้แนวทางที่ตลกขบขันมากขึ้นในที่อื่น โดยสร้างซีรีส์ที่มีธีมท้าทายกับผู้มีอิทธิพล NikkieTutorials บน YouTube โดยตรง ซึ่งช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคที่กำลังมองหาเนื้อหาประเภทนี้ทางออนไลน์ ทำให้พวกเขามีเหตุผลในการสมัครและกลับมา

แน่นอนว่า YouTube เป็นอีกแหล่งหนึ่งสำหรับการปฏิสัมพันธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมก่อนหน้านี้เมย์เบลลีนจึงอาศัยไซต์นี้สำหรับแคมเปญ Nudes Palette ได้ร่วมมือกับ vloggers ความงาม 13 คนเพื่อดำเนินการเนื้อหา รวมทั้งนางแบบต่างๆ เพื่อร่วมแสดงในวิดีโอสั้น ๆ ที่สร้างขึ้นโดยเว็บไซต์วัฒนธรรมแฟชั่นของ Vice, I

ข้อมูลของ Google บ่งชี้ว่าแคมเปญประสบความสำเร็จ ผลลัพธ์คือการจดจำแบรนด์เพิ่มขึ้น 2.4 เท่าถึง 2.9 เท่า โดยตัวอย่างแรกดึงดูดผู้ชมมากกว่า 1.8 ล้านครั้ง และจำนวนการเล่นเฉลี่ย 54 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่รายงานวิดีโอบล็อกเกอร์ YouTube 13 รายการคิดเป็น 58% ของการดูทั้งหมด เวลาสำหรับแคมเปญทั้งหมด สิ่งนี้ไม่เพียงพิสูจน์ข้อดีของเนื้อหาภาพโดยทั่วไปเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าแนวทางเฉพาะแพลตฟอร์มสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้อย่างไร

ให้ผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางเวที

สุดท้าย เมย์เบลลีนรับรองว่าวงจรการมีส่วนร่วมจะดำเนินต่อไปโดยดึงดูดผู้ชมออนไลน์ให้มากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการนำเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรีให้กับลูกค้าเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาโพสต์คำติชมหรือเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย

ลูกค้าดังกล่าวมักไม่มีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่มีคุณสมบัติเป็น 'ผู้มีอิทธิพล' โดยอัตโนมัติ เมย์เบลลีนตระหนักถึงพลังของผู้บริโภคในชีวิตประจำวันในเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการโปรโมตแบรนด์สู่ผู้ชมในวงกว้าง

แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์อาจสนับสนุนแบรนด์ที่มีความทันสมัยมากขึ้น ซึ่งอาจดูสูงส่งกว่าเล็กน้อย แต่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีแนวโน้มที่จะเป็นจริงมากขึ้น โดยแสดงให้ทุกคนเห็นว่าเนื้อหาดังกล่าวสามารถใช้ได้และมีราคาจับต้องได้สำหรับทุกคน

เมย์เบลลีนสร้างเนื้อหารูปแบบนี้เป็นหลักโดยใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ซึ่งมักจะตั้งค่าให้สัมพันธ์กับกิจกรรมและโอกาสต่างๆ ตัวอย่างเช่น ในช่วง New York Fashion Week และ BeautyCon (งานชุมนุมเหมือนเทศกาลสำหรับแบรนด์และแฟน ๆ ด้านความงาม) ใช้ # MNYFashionWeek และ # MNYBeautyCon โดยผู้ใช้ออนไลน์จะทำซ้ำสูตรที่เป็นที่รู้จักในปัจจุบัน

บทเรียนการตลาดจากเมย์เบลลีน

ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมที่เมย์เบลลีนได้ดำเนินการมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา จึงทำให้บริษัทยังคงเป็นหนึ่งในแบรนด์เครื่องสำอางที่ใหญ่ที่สุดในโลก คุณสามารถเรียนรู้บทเรียนอะไรจากความสำเร็จทางการตลาดของเมย์เบลลีน

สร้างสิ่งที่ผู้บริโภคพูดถึง

กลยุทธ์ทางสังคมของ Maybelline อาศัยการพัฒนาเนื้อหาภาพ รูปถ่ายยังได้รับการออกแบบเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ติดตามเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ของพวกเขาและเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์แบบออฟไลน์ จากข้อมูลที่แสดง กลยุทธ์นี้ประสบความสำเร็จอย่างสูง

การแบ่งปันแบรนด์ออฟไลน์ของ Maybelline เติบโตขึ้นตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2017 ซึ่งแตะระดับสูงสุดในเดือนกุมภาพันธ์ ซึ่งสะท้อนถึงการก้าวกระโดด 75% ในช่วงหกเดือนสิ้นสุดในเดือนมกราคม เมื่อเทียบกับช่วงหกเดือนก่อนหน้า

น่าประทับใจมาก เพราะการแบ่งปันแบรนด์ออนไลน์เพิ่มขึ้น 8 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลาเดียวกัน เนื้อหาภาพสามารถโน้มน้าวใจได้มากจนลูกค้าไม่เพียงแค่แบ่งปันทางออนไลน์เท่านั้น แต่พวกเขากำลังพูดถึงเรื่องนี้บ่อยขึ้นในการสนทนาแบบเห็นหน้ากับเพื่อนและครอบครัว

ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดแบบผสมผสาน

ความสัมพันธ์กับคนดังเป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งในกลยุทธ์ของเมย์เบลลีนในการดึงดูดลูกค้าทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ กุญแจสู่ความสำเร็จของแบรนด์ในการกำหนดรูปแบบการสนทนาคือการใช้การตลาดแบบบูรณาการโดยผู้เชี่ยวชาญ

ตัวอย่างเช่น ความร่วมมือระหว่างเมย์เบลลีนกับซูเปอร์โมเดล จีจี้ ฮาดิด ยังคงสร้างความครอบคลุมในสื่อแฟชั่น นอกจากจะใช้ในแคมเปญส่งเสริมการขายของแบรนด์แล้ว Hadid ยังได้ร่วมมือกับเมย์เบลลีนในหมวดเครื่องสำอางอีกด้วย โมเดลที่ได้รับความนิยมยังอุทิศ Instagram ของตัวเองซึ่งมีผู้ติดตาม 40 ล้านคนให้กับคอลเล็กชันใหม่ที่ตั้งชื่อตามชื่อของเธอ กิจกรรมที่พูดได้เหล่านี้สร้างเอฟเฟกต์ที่น่าอิจฉา

การอ้างอิงถึงการส่งเสริมของเมย์เบลลีนในการสนทนาออฟไลน์เพิ่มขึ้น 16% ในช่วงหกเดือนที่สิ้นสุดในเดือนมกราคม เทียบกับช่วงหกเดือนก่อนหน้า การแสดงของ Hadid ที่งาน Met Gala ปี 2018 ซึ่งเธอได้เปิดตัว Soda Pop Eye Shadow Palette ของเมย์เบลลีน คาดว่าจะเพิ่มตัวเลขเหล่านี้ต่อไป

ใช้ประโยชน์จากพลังของผู้มีอิทธิพลในชีวิตประจำวัน

เมย์เบลลีนยังเข้าใจด้วยว่าคนดังไม่ใช่คนเดียวที่ดึงดูดสายตาผู้บริโภค ในเดือนสิงหาคม บริษัทแต่งหน้าได้เปิดเผยความร่วมมือครั้งแรกกับ Shayla Mitchell ซึ่งเป็น vlogger ด้านความงาม ผ่านการเป็นหุ้นส่วนแบบชำระเงิน

นอกจากนี้ แบรนด์ยังมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลในแต่ละวัน เช่น เพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานที่มีเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่กว้างขวางและสนุกกับการแบ่งปันความคิดเห็น โดยส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรีให้กับลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันความประทับใจด้วยการโพสต์คำติชมและสื่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์นี้พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ ในการสนทนาออฟไลน์เกี่ยวกับเมย์เบลลีน การอ้างอิงถึงตัวอย่างผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นเป็น 10.3% ในช่วงหกเดือนสิ้นสุดมกราคม 2561 จาก 4.6 เปอร์เซ็นต์ในช่วงหกเดือนก่อนหน้า กลยุทธ์นี้ยังมีส่วนทำให้การแบ่งปันแบรนด์ออฟไลน์เพิ่มขึ้น โดยแนะนำว่าตัวอย่างฟรีจะโดนใจลูกค้าในการสนทนาออฟไลน์

บางทีกลยุทธ์ทางการตลาดของเบลลีนอาจเป็นมากกว่าแค่ลิปสติก แบรนด์ได้สร้างความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคพูดถึง ที่สำคัญที่สุด จุดติดต่อทางการตลาดทุกจุดได้รับการออกแบบมาเพื่อเปิดใช้งานการสนทนากับลูกค้าทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์

คำพูดสุดท้าย

ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของเมย์เบลลีน ตอนนี้ไปและนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้มาใช้กับธุรกิจของคุณ!