การเพิ่มความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซให้สูงสุด: พลังของเครื่องมือวัด Conversion

ในโลกของอีคอมเมิร์ซ ความสำเร็จไม่ได้วัดจากการสร้างการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ แต่เป็นการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน หรืออย่างน้อยที่สุดก็กลายเป็นสมาชิกจดหมายข่าวของคุณ

นี่เป็นการพลิกโฉมกลยุทธ์ทั้งหมดในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย คุณไม่ต้องการดึงดูดผู้คนมาที่ไซต์ของคุณ แต่คุณต้องการคนที่มีโอกาสทำให้เกิด Conversion สูงสุด ซึ่งจำเป็นต้องมีการปรับแต่งโฆษณา หน้า Landing Page และเหนือสิ่งอื่นใดคือการติดตาม Conversion

ทำความเข้าใจกับการแปลง

ในบริบทของอีคอมเมิร์ซ Conversion หมายถึงการกระทำที่ต้องการของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ อาจเป็นการซื้อ สมัครรับจดหมายข่าว กรอกแบบฟอร์ม หรือการกระทำอื่นใดที่บ่งบอกถึงความสำเร็จในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

การแปลงควรเป็น:

• วัดผลได้ ซึ่งไม่รวมแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ใดๆ ควรบอกได้ง่ายว่า Conversion เกิดขึ้นเมื่อใดและเกิดขึ้นหรือไม่
• เฉพาะเจาะจง การแปลงควรเชื่อมโยงกับเหตุการณ์เดี่ยว คุณควรจะสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่าง Conversion ประเภทต่างๆ ได้
• รายบุคคล Conversion จะนำหน้าด้วยเหตุการณ์อื่นๆ เสมอ เช่น การคลิกโฆษณาและการเข้าชมหน้าเว็บ คุณควรระบุแหล่งที่มาของ Conversion ว่าเป็นเหตุการณ์เดิมที่เริ่มต้นโฟลว์ Conversion ได้

การแปลงประเภทต่างๆ

Conversion อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ Conversion ประเภททั่วไปบางประเภท ได้แก่:

• การซื้อหรือการแปลงธุรกรรม
• การแปลงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
• การสมัครอีเมล์
• การลงทะเบียนบัญชี
• การดำเนินการเพิ่มลงในรถเข็น

โปรดจำไว้ว่าแต่ละ Conversion อาจมีข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่าง Conversion การซื้อควรส่งข้อมูลเกี่ยวกับมูลค่าการสั่งซื้อด้วย นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่าการตั้งค่าการติดตามของคุณอนุญาตให้คุณลงทะเบียนการขายต่อยอด ซึ่งก็คือ Conversion ที่ตามมาหรือไม่ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้คนเดียวทำธุรกรรมสองรายการ โดยปกติแล้ว หมายความว่าผู้ใช้จะมีตัวระบุเดียว (โดยปกติเรียกว่ารหัสคลิก) ที่กำหนดให้กับผู้ใช้ แต่จะมีรหัสธุรกรรมที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดให้กับการซื้อแต่ละครั้ง

ทำไมต้องติดตาม Conversion เลย?

• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ เครื่องมือวัด Conversion ช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของตน ด้วยการติดตามคอนเวอร์ชัน คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของการทำการตลาดและระบุจุดที่ต้องปรับปรุงได้

• ระบุช่องทางที่มี Conversion สูง เครื่องมือวัด Conversion ช่วยให้คุณระบุได้ว่าช่องทางการตลาดใดที่ทำให้เกิด Conversion มากที่สุด เมื่อทำความเข้าใจว่าช่องทางใดทำงานได้ดี คุณจะสามารถจัดสรรทรัพยากรและงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาด ด้วยข้อมูลการติดตามการแปลง คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดของคุณได้ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถระบุแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพได้

• ปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เครื่องมือวัด Conversion ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ ROI ของแคมเปญการตลาดของคุณ ด้วยการทำความเข้าใจอัตรา Conversion และต้นทุนที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น

การตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion

การติดตามคอนเวอร์ชันพื้นฐานนั้นง่ายดาย หากคุณใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเฉพาะ เช่น Shopify ระบบจะบันทึกคอนเวอร์ชันให้คุณ

และนั่นก็ค่อนข้างมาก Shopify จะไม่ติดตามวิธีที่ผู้คนมาที่ร้านค้าของคุณ หากคุณใช้ช่องทางแบบชำระเงินหรือพึ่งพา SEO และดึงดูดปริมาณการเข้าชมทั่วไป หากต้องการดูภาพรวมโดยสมบูรณ์ว่าความพยายามทางการตลาดของคุณได้รับผลตอบแทนอย่างไร คุณต้องมีโซลูชันแยกต่างหาก นั่นคือซอฟต์แวร์เครื่องมือวัด Conversion

การเลือกซอฟต์แวร์ติดตามการแปลงอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

มีตัวเลือกซอฟต์แวร์ติดตามการแปลงที่หลากหลายในตลาด เมื่อเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์ ให้พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น

• สะดวกในการใช้
• ความถูกต้องและความสม่ำเสมอของข้อมูล
• ความสามารถในการรายงาน

คุณสมบัติเพิ่มเติมที่คุณควรพิจารณา:

• บูรณาการกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ
• การติดตามช่องแบบชำระเงินและการเข้าชมแบบออร์แกนิก
• ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ตัวเลือกยอดนิยมบางส่วน ได้แก่ Voluum, Google Analytics, Adobe Analytics และ Hotjar

วิธีการติดตาม Conversion

วิธีการติดตามคอนเวอร์ชันยอดนิยม ได้แก่ พิกเซล, Postbacks และ API ในเครื่องมือวัด Conversion ของอีคอมเมิร์ซ วิธีแรกถูกใช้มากที่สุด เนื่องจากไม่จำเป็นต้องสร้างโซลูชัน Postback-Firing ที่กำหนดเอง

อย่างไรก็ตาม พิกเซลมีแนวโน้มที่จะถูกบล็อกจากเว็บเบราว์เซอร์หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ต่างๆ พวกเขาอาจได้รับผลกระทบจากการบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามหรือเพียงแค่ผู้ใช้ปิดการใช้งานหรือบล็อกคุกกี้

โชคดีที่พิกเซล Voluum ได้รับการออกแบบมาให้ใช้คุกกี้ของบุคคลที่ 1 เช่นกัน ดังนั้นการบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่ 3 จะไม่ส่งผลต่อการติดตาม

Postbacks ถือว่ามีความน่าเชื่อถือมากกว่าพิกเซล และไม่จำเป็นต้องแก้ไขเนื้อหาของหน้าเว็บ มีการใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับข้อเสนอที่จัดทำโดยแพลตฟอร์มบุคคลที่สามและเฉพาะในโอกาสที่หายากโดยนักการตลาดอีคอมเมิร์ซเท่านั้น

สุดท้ายนี้ API เป็นช่องทางสำหรับแพลตฟอร์มในการสื่อสารระหว่างกัน มีความน่าเชื่อถือมากที่สุด เนื่องจากการถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดเกิดขึ้นในแบ็กเอนด์

ปริมาตร

Voluum เป็นแพลตฟอร์มการติดตามโฆษณาแบบครบวงจรที่นำเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูง คุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพ และความสามารถในการบูรณาการ เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์สำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใช้ช่องทางแบบชำระเงิน และต้องการแนะนำแนวทางที่มุ่งเน้นประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการทดสอบหน้า Landing Page ขนาดใหญ่ การแบ่งกลุ่มผู้ชม ระบบอัตโนมัติ และอื่นๆ

มีการผสานรวมกับ Shopify ซึ่งช่วยให้สามารถส่งข้อมูลคอนเวอร์ชันผ่าน API เพื่อให้มั่นใจถึงความน่าเชื่อถือสูงสุด

Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งมีคุณลักษณะการติดตามการแปลง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ พฤติกรรมผู้ใช้ และอัตราคอนเวอร์ชั่น ด้วยการผสานรวม Google Analytics เข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถติดตามคอนเวอร์ชันและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณได้

อะโดบี อนาลิติกส์

Adobe Analytics เป็นโซลูชันการวิเคราะห์ระดับองค์กรที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ อัตราคอนเวอร์ชัน และการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด มีความสามารถในการติดตามที่แข็งแกร่งและตัวเลือกการบูรณาการเพื่อช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของตน

อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้รายเล็กเนื่องจากความซับซ้อนและป้ายราคาที่สูง

ฮอทจาร์

Hotjar เป็นเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ที่ทรงพลังซึ่งมีแผนที่ความร้อน การบันทึกเซสชั่น และช่องทางคอนเวอร์ชัน ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ Hotjar ช่วยให้คุณระบุปัญหาการใช้งาน เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม

บทสรุป

ในโลกอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง การติดตามคอนเวอร์ชันถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งเหล่านี้คือตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญที่สุดในท้ายที่สุด

ด้วยการใช้กลยุทธ์การติดตามคอนเวอร์ชันที่มีประสิทธิภาพและการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่เหมาะสม เช่น Voluum นักการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับแคมเปญของตน เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาด และบรรลุอัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น