กลยุทธ์ในการคำนวณและขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้

การทำความเข้าใจและการคำนวณการเติบโตของรายได้เป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ตัวบ่งชี้นี้เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับสุขภาพทางการเงินและความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจ ซึ่งสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการวางแผนในอนาคต

ด้วยการวัดการเติบโตของรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถระบุพื้นที่สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นในแต่ละการดำเนินงานที่ส่งผลต่อบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยี ซึ่งอาจผลักดันให้รายได้เพิ่มขึ้นอีก

เนื่องจากการดำเนินงานด้านรายได้ (RevOps) มีความสำคัญมากขึ้นทุกวัน การมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตัวชี้วัดการเติบโตเหล่านี้จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ด้วยการใช้โซลูชัน RevOps ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับโอกาสที่เป็นไปได้ ส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการเติบโตและสุขภาพทางการเงินที่ยั่งยืน

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกขอบเขตการเติบโตของรายได้ วิธีคำนวณ และเหตุใดการติดตามการเติบโตของรายได้ของธุรกิจของคุณจึงมีความสำคัญ

การเติบโตของรายได้

การเติบโตของรายได้ไม่ได้เป็นเพียงตัวเลขในสเปรดชีตเท่านั้น แต่ยังเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของคุณ ซึ่งบ่งบอกถึงความสามารถในการขยาย เจริญเติบโต และบรรลุวัตถุประสงค์ทางการเงิน

จากมุมมองของการดำเนินงานด้านรายได้ (RevOps) การวัดการเติบโตของรายได้ไม่ได้เป็นเพียงตัวชี้วัดทางการเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นความจำเป็นเชิงกลยุทธ์ที่ปรับการทำงานด้านการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียว

การเติบโตของรายได้หมายถึงเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นในรายได้รวมของบริษัทในช่วงเวลาที่กำหนด การเติบโตของรายได้ทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่วัดความสามารถของธุรกิจในการสร้างรายได้เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป การเติบโตของรายได้ที่คำนวณเป็นระยะจะสะท้อนถึงประสิทธิผลของกลยุทธ์การขายและการตลาดของบริษัท ความพยายามในการรักษาลูกค้า และผลการดำเนินงานโดยรวมของธุรกิจ

ทำไมคุณต้อง คำนวณการเติบโตของรายได้?

หากไม่ทราบถึงการเติบโตของรายได้ที่ชัดเจน การชี้นำธุรกิจของคุณอาจเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้และขาดความสนใจไป

การคำนวณการเติบโตของรายได้ไม่เพียงแต่สำคัญสำหรับการให้วิสัยทัศน์ที่ชัดเจน แต่ยังช่วยให้คุณดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและกลายเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ ด้วยการทำความเข้าใจและติดตามการเติบโตของรายได้ คุณสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมได้

ต่อไปนี้เป็นวิธีอื่นๆ ในการติดตามการเติบโตของรายได้ที่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ:

1. การจัดแนวแบบองค์รวมของแผนกต่างๆ

RevOps เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำลายการแยกส่วนระหว่างการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า เพื่อสร้างทีมรายได้ที่เป็นหนึ่งเดียว ด้วยการแบ่งปันตัวชี้วัดที่สำคัญนี้ ทุกทีมตั้งแต่การตลาด การขาย ไปจนถึงการบริการลูกค้า สามารถทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้

2. การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

RevOps อาศัยข้อมูลที่แม่นยำและเรียลไทม์ในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล การวัดการเติบโตของรายได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นในการทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรต้องปรับปรุงตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ด้วยตัวเลขการเติบโตของรายได้ที่แม่นยำ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอิงจากข้อเท็จจริง แทนที่จะอาศัยความรู้สึกหรือสมมติฐานจากสัญชาตญาณ

3. ระบุแนวโน้มและคาดการณ์ประสิทธิภาพในอนาคต

ด้วยการเปรียบเทียบตัวเลขรายได้ในช่วงเวลาต่างๆ อย่างรอบคอบ ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบและความผันผวน เช่น ความผันแปรตามฤดูกาล ซึ่งอาจมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของรายได้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและก้าวนำหน้าคู่แข่ง

4. การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการประเมินและวิเคราะห์อย่างรอบคอบว่าผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกลยุทธ์เฉพาะใดที่มีส่วนสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจอย่างมีประสิทธิผล บริษัทต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอของตนให้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสอดคล้องกับและเกินความคาดหวังของลูกค้าได้ดีขึ้น ท้ายที่สุดคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และบรรลุความสำเร็จที่ยั่งยืนในตลาดในที่สุด

5. การระบุจุดรั่วไหลของรายได้

ผู้เชี่ยวชาญด้าน RevOps จะพิจารณาวงจรรายได้ทั้งหมดอย่างละเอียดเพื่อระบุและแก้ไขจุดใดๆ ของการรั่วไหลของรายได้ ไม่ว่าจะเป็นความไร้ประสิทธิภาพในกระบวนการขาย ช่องว่างในกลยุทธ์การตลาด หรือความท้าทายในการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า การวัดการเติบโตของรายได้จะช่วยระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

6. การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด

ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และความต้องการของลูกค้าก็มีการพัฒนาไป การวัดการเติบโตของรายได้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของตลาด กลยุทธ์การหมุนเวียน และใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

7. อำนวยความสะดวกในการขยายขนาด

การเติบโตของรายได้ที่ยั่งยืนเป็นรากฐานของความสามารถในการขยายขนาด ด้วยการทำความเข้าใจอัตราการเติบโตของรายได้ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถคาดการณ์การเติบโตในอนาคตและปรับขนาดการดำเนินงานของตนได้อย่างเหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นโดยไม่กระทบต่อคุณภาพหรือความพึงพอใจของลูกค้า

วิธีการคำนวณการเติบโตของรายได้?

การคำนวณการเติบโตของรายได้เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา สูตรของมันมีดังนี้:

(รายได้งวดปัจจุบัน - รายได้งวดก่อน) / รายได้งวดก่อน x 100 = เปอร์เซ็นต์การเติบโตของรายได้

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณมีรายได้ 50,000 ปอนด์ในไตรมาสแรกของปีนี้และ 45,000 ปอนด์ในไตรมาสแรกของปีที่แล้ว การเติบโตของรายได้ของคุณจะเป็น:

(50,000 ปอนด์ - 45,000 ปอนด์) / 45,000 ปอนด์ x 100 = 11.1%

การคำนวณนี้ให้เปอร์เซ็นต์ที่แสดงถึงการเติบโตของรายได้ของธุรกิจของคุณจากช่วงหนึ่งไปอีกช่วงหนึ่ง การคำนวณนี้เป็นสิ่งสำคัญและติดตามผลลัพธ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อทำความเข้าใจสถานะธุรกิจของคุณและศักยภาพในการเติบโตได้ดียิ่งขึ้น

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อคำนวณการเติบโตของรายได้

แม้ว่าสูตรจะดูค่อนข้างง่าย แต่การคำนวณการเติบโตของรายได้นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย มีปัจจัยหลายประการที่คุณต้องพิจารณาเมื่อคำนวณการเติบโตของรายได้ที่อาจส่งผลต่อตัวเลข แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถควบคุมปัจจัยภายนอกได้ เช่น เศรษฐกิจ ความผันผวนของตลาด กฎระเบียบของรัฐบาล ฯลฯ การวิเคราะห์ปัจจัยภายในต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้:

1. การเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์
2. พนักงานใหม่หรือการหมุนเวียนของพนักงาน
3. การเปลี่ยนแปลงในการขายหรือกลยุทธ์การตลาด
4. การเปลี่ยนแปลงในกองเทคโนโลยี
   
5. ประสิทธิภาพการดำเนินงาน

บทบาทของ CRM

CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) มีบทบาทสำคัญในการคำนวณการเติบโตของรายได้ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดตาม จัดการ และวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้

• การรวมข้อมูล: ระบบ CRM จะรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าจากจุดสัมผัสต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าทีม RevOps มีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับลูกค้า ช่วยให้คำนวณการเติบโตของรายได้และการคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตได้แม่นยำยิ่งขึ้น
  
  
• การจัดการไปป์ไลน์การขาย: ด้วยการติดตามลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าเป้าหมาย และลูกค้า ระบบ CRM นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าในกระบวนการขาย ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยให้ทีม RevOps ระบุปัญหาคอขวดและโอกาส ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อการเติบโตของรายได้
  
  
• การรักษาลูกค้า: ระบบ CRM ช่วยในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ ความสัมพันธ์ที่ได้รับการดูแลอย่างดีมักส่งผลให้เกิดความภักดีของลูกค้า การซื้อซ้ำ และการอ้างอิง ซึ่งทั้งหมดนี้มีส่วนทำให้รายได้เติบโต
  
  
• การรายงานอัตโนมัติ: ด้วยคุณสมบัติการรายงานอัตโนมัติ ระบบ CRM กำจัดการประมวลผลข้อมูลด้วยตนเอง ส่งผลให้การคำนวณการเติบโตของรายได้แม่นยำยิ่งขึ้น และมีเวลามากขึ้นสำหรับทีม RevOps เพื่อมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์
  
  

โดยพื้นฐานแล้ว ระบบ CRM ก็เปรียบเสมือนเข็มทิศนำทางเรือ หากไม่มีมัน RevOps ของคุณอาจสูญเสียทิศทาง ไม่เพียงแต่ช่วยในการคำนวณการเติบโตของรายได้เท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือในการกำหนดกลยุทธ์ที่รับประกันความสมบูรณ์ของ RevOps ของคุณ ไม่ว่าคุณจะกำลังกำหนดเส้นทางสำหรับโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ ๆ หรือกำลังเผชิญกับความซับซ้อนของการรักษาลูกค้า CRM ของคุณคือเครื่องมืออันล้ำค่าที่ช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างต่อเนื่อง

ขอบเขตการเติบโต: โซลูชั่น RevOps

การเติบโตของรายได้ยังคงเป็นตัวชี้วัดหลักของความสำเร็จในองค์กร แต่จะแน่ใจได้อย่างไรว่าการเติบโตนี้ไม่เพียงแต่จะยั่งยืนเท่านั้น แต่ยังเร่งความเร็วอีกด้วย

นี่คือจุดที่ RevOps เข้ามามีบทบาท

โดยพื้นฐานแล้ว RevOps คือการผสานรวมการดำเนินงานด้านการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าที่มุ่งเป้าไปที่การขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ ด้วยการปรับฟังก์ชันเหล่านี้ให้สอดคล้องกัน RevOps จะสามารถเชื่อมโยงไซโลได้อย่างมีประสิทธิภาพ รับประกันประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่น และท้ายที่สุดคือผลกำไรที่ดี

การดำเนินการด้านรายได้ (RevOps) ภายในบริษัทอาจส่งผลเชิงบวกหลายประการต่อการเติบโตของรายได้ นี่คือผลกระทบหลักที่ RevOps สามารถมีได้:

1. ปรับปรุงการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน

RevOps แบ่งแยกระหว่างทีมขาย การตลาด และทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้า ส่งเสริมการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น การทำงานร่วมกันที่ได้รับการปรับปรุงทำให้มั่นใจถึงแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวในกิจกรรมสร้างรายได้ ซึ่งนำไปสู่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

2. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

RevOps ปรับจุดสัมผัสของลูกค้าในแผนกต่างๆ สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอ ประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้านำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดี และการดำเนินธุรกิจซ้ำ ซึ่งท้ายที่สุดก็มีส่วนทำให้รายได้เติบโต

3. กระบวนการขายที่ปรับให้เหมาะสม

RevOps ประเมินและปรับปรุงกระบวนการขาย ขจัดความไร้ประสิทธิภาพและปัญหาคอขวด กระบวนการขายที่ได้รับการปรับปรุงนำไปสู่การปิดข้อตกลงเร็วขึ้น อัตราคอนเวอร์ชั่นที่ดีขึ้น และการตอบสนองต่อโอกาสทางการตลาดที่คล่องตัวยิ่งขึ้น

4. การจัดการข้อมูลแบบครบวงจร

RevOps เน้นย้ำถึงความสำคัญของข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวและถูกต้องทั่วทั้งแผนก ข้อมูลแบบรวมศูนย์และแม่นยำช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเฉพาะตัว และกลยุทธ์การสร้างรายได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

5. การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

RevOps อาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบุโอกาสในการเติบโต และปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลสูงสุด

6. กองเทคโนโลยีที่สอดคล้อง

RevOps ช่วยให้มั่นใจได้ว่ากลุ่มเทคโนโลยีสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ กลุ่มเทคโนโลยีที่บูรณาการอย่างดีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และเป็นรากฐานสำหรับการเติบโตของรายได้ที่ปรับขนาดได้

7. เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการวงจรชีวิตลูกค้า

RevOps ใช้แนวทางที่ครอบคลุมในการจัดการวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมด การจัดการวงจรชีวิตลูกค้าที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจได้ว่าโอกาสในการสร้างรายได้จะเพิ่มขึ้นสูงสุดในทุกขั้นตอน ซึ่งนำไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืนและเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

8. การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

RevOps ช่วยในการระบุพื้นที่ที่สามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้แน่ใจว่าทีมมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีผลกระทบสูง ซึ่งมีส่วนทำให้รายได้โดยรวมเติบโต

การประเมิน RevOps

การเดินทางสู่การเติบโตของรายได้โดยไม่ต้องตรวจสุขภาพ RevOps ก็เหมือนกับการล่องเรือในทะเลที่มีคลื่นลมแรงโดยไม่มีเข็มทิศ

การประเมินสุขภาพที่ครอบคลุมถือเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินความเชี่ยวชาญ RevOps ของคุณ เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และกำหนดแนวทางสู่ความสำเร็จ เป็นเครื่องมือวินิจฉัยที่ให้การวิเคราะห์ความคืบหน้า RevOps ของคุณอย่างละเอียด จากข้อมูลนี้ คุณสามารถเจาะลึกการวิเคราะห์โดยละเอียดและนำคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

การประเมิน RevOps ที่ครอบคลุมสามารถให้ประโยชน์ที่สำคัญหลายประการ ประการแรก ช่วยให้คุณสามารถระบุและจัดการกับความไร้ประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่อาจขัดขวางการเติบโตของคุณได้ ที่สำคัญกว่านั้นคือให้ข้อมูลเชิงลึกว่าการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าของคุณทำงานร่วมกัน (หรือไม่) เพื่อขับเคลื่อนรายได้อย่างไร

การตรวจสุขภาพ RevOps ยังช่วยปูทางสำหรับการเติบโตในอนาคตอีกด้วย ด้วยการให้ภาพที่ชัดเจนของการดำเนินงานในปัจจุบันของคุณ ช่วยให้คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการปรับปรุงได้ ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ การใช้โปรแกรมการฝึกอบรมที่ดีขึ้น หรือการปรับปรุงกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณ การตรวจสุขภาพจะทำให้ RevOps ของคุณพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายในการเติบโตของรายได้

โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจให้มากขึ้นว่าคุณอยู่จุดไหนเพื่อบรรลุความสำเร็จตามที่คุณจินตนาการไว้!

รับการประเมิน RevOps ทันที และรับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่สามารถนำไปใช้ได้จริงเพื่อปูทางไปสู่ความสำเร็จของบริษัทของคุณ