5 แบรนด์เสื้อผ้าของอังกฤษใช้ดิจิทัลครองตลาดมวลชนอย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2018-05-29

ธุรกิจแฟชั่นในตลาดมวลชนเป็นธุรกิจที่สร้างกำไรให้กับแบรนด์เสื้อผ้าของอังกฤษ แต่ด้วยการแย่งชิงชิ้นส่วนของพายมากมาย มันเป็นพื้นที่การแข่งขันที่จะเข้าร่วม การชนะในเกมนั้นมากกว่าแค่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัยหรือล้ำสมัยที่สุด ต้องใช้กลยุทธ์ดิจิทัลที่แข็งแกร่งและก้าวหน้า

สนามรบมีความซับซ้อนโดยบริษัทต่างๆ ที่รุกเข้าสู่ตลาดแฟชั่นอันทรงคุณค่า ตั้งแต่แบรนด์เสื้อผ้าและเครื่องประดับแบบดั้งเดิมไปจนถึงซูเปอร์มาร์เก็ตและห้างสรรพสินค้า

ดังนั้นพวกเขากำลังทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถแข่งขันได้? อะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล? ด้านล่างนี้ เราจะมาดู แบรนด์เสื้อผ้าสำหรับตลาดมวลชนรายใหญ่ของอังกฤษ 5 แบรนด์ และวิเคราะห์แนวทางของพวกเขา ที่มีต่อโซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัล

  1. ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้…

    Sainsbury's

ปัจจุบัน Sainsbury's เป็น ร้านขายของชำที่ใหญ่เป็นอันดับสองในสหราชอาณาจักร ตามรายงานของ Kantar Worldpanel โดยตัวเลขล่าสุดมาจากส่วนแบ่งการตลาด 15.9% การ ควบรวมกิจการที่ใกล้จะเกิดขึ้นกับ Asda อันดับสาม ถูกกำหนดให้สร้างมหาอำนาจซุปเปอร์มาร์เก็ต – ไม่ต้องพูดถึงพลังแฟชั่นราคาไม่แพงที่จะต้องคำนึงถึง

แม้จะเป็นเครือซูเปอร์มาร์เก็ต แต่ Sainsbury's ก็ประสบความสำเร็จอย่างไม่น่าเชื่อในการขยายหมวดหมู่เสื้อผ้าของพวกเขา Tu Clothing แบรนด์แฟชั่นของพวกเขาตอนนี้ทำยอดขายได้เกือบ 1 พันล้านปอนด์ต่อปี Sainsbury's ยืนหยัดเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งตลาดแฟชั่นที่รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการเพิ่มกลุ่มเสื้อผ้า George ของ Asda

จะไม่ใช่การปฏิวัติครั้งใหญ่ครั้งแรกของ Sainsbury's การเข้าซื้อกิจการ Argos ในปี 2559 ทำให้สามารถขยายการเข้าถึง Tu Clothing โดยเสนอให้ผู้ซื้อ คลิกและรับฟรีจากร้าน Sainsbury's และ Argos 1,100 แห่ง ทั่วสหราชอาณาจักร ในเดือนเมษายน 2018 Tu Clothing ได้เผยแพร่บน เว็บไซต์ Argos ซึ่งเป็นเว็บไซต์ค้าปลีกที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดเป็นอันดับสามในสหราชอาณาจักร ระหว่างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสองแห่ง (เว็บไซต์ Tu Clothing โดยเฉพาะและ Argos.co.uk) และจุดรวบรวมสินค้าในร้านค้าอื่น ๆ การครอบครอง Argos ทำให้ Sainsbury's สามารถเจาะลึกแนวทางการค้าปลีกแบบ Omnichannel ไปสู่แฟชั่นได้

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล Sainsbury's ถือว่า Tu Clothing เป็นแบรนด์ ที่แยกจากกันโดยมีบัญชีโซเชียลมีเดียแยกต่างหาก สิ่งนี้ทำให้พวกเขาแยกตัว Tu จากต้นกำเนิดของซูเปอร์มาร์เก็ตและตรึงมันไว้ในขอบเขตของแฟชั่นมากขึ้น

Sainsbury's ใช้สื่อสังคมออนไลน์ของ Tu Clothing เพื่อโปรโมตแบรนด์ไม่เพียงเท่านั้น แต่เพื่อสร้างชุมชนโดยรอบ รีแกรมโพสต์จากผู้ติดตามเป็นประจำ ( สนับสนุนให้พวกเขาโพสต์รูปถ่ายชุด Tu ของพวกเขาภายใต้แฮชแท็ก #TuBeYou ) และส่งเสริมจิตวิญญาณที่มีส่วนร่วม

@dovesloves แสดงให้เราเห็นว่าเธอทำงานอย่างไรกับกางเกงยีนส์และเสื้อยืดของ Tu สำหรับฤดูใบไม้ผลิ ขอบคุณสำหรับการแบ่งปัน . . . #TuBeYou #TuClothing #TuStyle

โพสต์ที่แบ่งปันโดย @ tuclothing on

พวกเขายังใช้ Instagram สำหรับการช็อปปิ้งบนโซเชียล การติดแท็กผลิตภัณฑ์ในโพสต์เพื่อกระตุ้นยอดขายออนไลน์ กลยุทธ์ที่ชนะรางวัลดังที่เราพูดถึงในรายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซแฟชั่นขั้นสูงของเรา

กลยุทธ์ของพวกเขาดูเหมือนจะได้ผล: ผลประกอบการทั้งปีล่าสุดของ Sainsbury รายงานว่า ยอดขายเสื้อผ้าเพิ่มขึ้นเกือบ 4% ในขณะที่ยอดขายเสื้อผ้าออนไลน์เพิ่มขึ้น 45%

  1. มาตาลัน

Matalan เป็นอีกหนึ่งแบรนด์เสื้อผ้าของอังกฤษที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อครองพื้นที่แฟชั่นในตลาดมวลชน พวกเขาดูแลผู้ติดตาม Instagram กว่า 250,000 คนด้วยแฟชั่นผสมผสานฟีดที่ดูแลจัดการอย่างสวยงามพร้อมภาพการเดินทางและไลฟ์สไตล์ที่สร้างแรงบันดาลใจ

เนื้อหาเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์นี้ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมสูง เช่น โพสต์ล่าสุดในงานอภิเษกสมรสทำให้มีคนกดไลค์มากกว่าโพสต์อื่นๆ

ดยุคและดัชเชสแห่งซัสเซกซ์คนใหม่ ช่างเป็นงานแต่งงานจริงๆ! #งานแต่งงานหลวง

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Matalan (@shopmatalan) on

กลยุทธ์ Instagram ที่ชนะของ Matalan เพิ่งจะถูกนำมาใช้เมื่อไม่นานมานี้ ในปี 2559 บัญชีมีการมีส่วนร่วมต่ำมากเนื่องจากการโพสต์มากเกินไป และในปี 2560 บัญชีไม่มีการใช้งาน ในเดือนมีนาคม 2018 พวกเขาเปิดบัญชีใหม่อีกครั้งเพื่อรับการตอบรับที่ดี และตามที่ทีม Data Scientists ของเราระบุว่า อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยในปัจจุบันอยู่ที่ 1.84% ซึ่ง ถือว่าพิเศษมากเมื่อพิจารณาจากการขาดงานในปี 2017

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่พวกเขาใช้เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมนี้คือการรีโพสต์จากผู้ติดตาม ในขณะที่การใช้ ฟีเจอร์การช็อปปิ้งของ Instagram อย่างหนักจะช่วยกระตุ้นยอดขาย

กลยุทธ์ทางการตลาดอีกอย่างที่ Matalan ใช้ — กลยุทธ์ที่ ไม่ซ้ำใครเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์เสื้อผ้าอังกฤษอื่นๆ — คือรายการทีวี รายการโทรทัศน์ที่จัดโดยเหล่าคนดังเป็นประจำ (มีชื่อว่า “The Show”) ออกอากาศบน YouTube เว็บไซต์ของ Matalan และภายในแอปของพวกเขา รายการนี้ดึงดูดความสนใจของผู้ชมด้วยบทสัมภาษณ์และเนื้อหาเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ ขณะเดียวกันก็โปรโมตเสื้อผ้าและเครื่องประดับล่าสุดของ Matalan อย่างหนัก

ด้วยการเชิญคนดังและผู้มีอิทธิพลเข้ามาในรายการ Matalan ยังสามารถ ขยายการเข้าถึงได้โดยการเจาะบัญชีโซเชียลมีเดียของแขก

ขอบคุณ @shopmatalan ที่มีฉันในรายการ The Show! ไปที่ไซต์เพื่อดูเพิ่มเติม

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Rachel Stevens (@msrachelstevens) on

ตามข้อมูลของหน่วยงาน Electric Glue การเข้าชมเว็บไซต์รายสัปดาห์เพิ่มขึ้นสองเท่าภายใน 11 สัปดาห์ของการเปิดตัว The Show ในขณะที่ยอดขายออนไลน์พุ่งขึ้น 69%

  1. Primark

แบรนด์ที่ไม่ยอมขายของออนไลน์ถูกทิ้งไว้ข้างหลังใช่ไหม? ไม่จำเป็น: คุณเพียงแค่ต้องดูตัวอย่างจาก Primark

แม้ว่าแบรนด์ในตลาดมวลชนนี้จะเริ่มต้นและเป็นที่รู้จักในไอร์แลนด์ในชื่อ Penneys แต่ก็มีการจดทะเบียนในอังกฤษและเวลส์ในชื่อ Primark และเราอดไม่ได้ที่จะนึกถึงยักษ์ใหญ่ด้านแฟชั่นนี้เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ดิจิทัล แม้จะไม่ได้ใช้อีคอมเมิร์ซ (โดยให้เหตุผลว่าจุดราคาที่ต่ำมากของพวกเขาจะได้รับผลกระทบจากน้ำหนักของค่าขนส่งและการคืนสินค้า) Primark ได้พบวิธีที่ จะดึงดูดลูกค้าในร้านค้าผ่านทางเว็บไซต์และสถานะดิจิทัล

โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของ Primark ที่จะคงความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภครุ่นใหม่ ในเวลาน้อยกว่าห้าปีบน Instagram บัญชีของผู้ค้าปลีกมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเป็น 5.7 ล้านคน เพื่อทำให้บัญชีเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติ พวกเขามุ่งเน้นที่การสร้าง ประเภท เนื้อหาที่เหมาะสม และมันได้ผล ทีม Data Scientists ของเราบอกเราว่า มากกว่า 50% ของโพสต์ของพวกเขามีประสิทธิภาพมากกว่า

บัญชีโซเชียลของ Primark ระมัดระวังในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เชื่อมโยงกัน ในขณะที่ยังคงรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไว้มากมาย ส่วนใหญ่เน้นไปที่ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ในบริบท เช่น ผ้าขี้ริ้วที่นอนอยู่บนเตียง หรือชุดที่รีแกรมจากผู้ติดตามคนหนึ่ง แทนที่จะเติมฟีดด้วยภาพแคตตาล็อกที่จัดฉาก สิ่งนี้ทำให้โพสต์ของพวกเขามีความเป็นมิตรและเป็นธรรมชาติที่ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงได้

@Lovelauren_eu ร็อคกี้ลุคนี้ รับเสื้อยืดตัวนี้ในร้านค้าตอนนี้ในราคาเพียง €5/$6! (มีจำหน่ายใน: ) #Primark #fashion #regram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Primark (@primark) on

ผู้ติดตามควรแชร์สไตล์ของพวกเขาโดยใช้แฮชแท็ก #Primania หรือ อัปโหลดรูปภาพไปยังพื้นที่ Primania โดยเฉพาะของเว็บไซต์ Primark โพสต์ของ Primania แต่ละโพสต์มีรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และราคา ซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อในร้านค้าอีกครั้ง

Primark รายงาน การเติบโต 3% ของยอดขายที่เหมือนกันในสหราชอาณาจักร ในช่วงหกเดือนก่อนถึงเดือนมีนาคม 2018 แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วสภาพการค้าปลีกจะย่ำแย่ ซึ่งแนะนำว่ากลยุทธ์ดิจิทัลของผู้ค้าปลีกแฟชั่นนั้นทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ แม้จะไม่มีอีคอมเมิร์ซก็ตาม

  1. Marks & Spencer

Marks & Spencer เป็นที่รู้จักในด้านนวัตกรรมมาโดยตลอด ในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาดอังกฤษและเปลี่ยนวิธีการซื้อสินค้าของผู้คน แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการแข่งขันกันอย่างล้นหลามในทุกด้าน ตั้งแต่อาหารไปจนถึงแฟชั่น ห้างสรรพสินค้าก็ประสบกับส่วนแบ่งการตลาดที่ลดลง

จำนวนที่ลดลงเนื่องจากลูกค้าที่ย้ายออนไลน์เป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ส่งผลให้ยอดขายลดลง

แต่มีข่าวดีสำหรับ Marks & Spencer ผู้ค้าปลีกรับรู้ถึงความท้าทายของพวกเขาแล้ว และพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ ต่อไป หนึ่งในเป้าหมายหลักของพวกเขาคือการขายออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งในสาม

พวกเขายังได้สรุปแผนในการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ และ มุ่งเน้นความพยายามในการสร้างร้านค้าจริงน้อยลงแต่ดีขึ้นที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล

M&S ยังมีโอกาสที่ดีในการเติบโตและใช้ประโยชน์จากสถานะโซเชียลมีเดียที่มีอยู่: แบรนด์นี้มี แฟน Facebook มากกว่า 5 ล้านคนแล้วและผู้ติดตาม Instagram 790k คน

M&S ต่างจาก Sainsbury's ที่รวมหมวดหมู่การขายทั้งหมดไว้ในโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างบัญชีไลฟ์สไตล์ทั่วไป อย่างไรก็ตาม ในเดือนพฤศจิกายน 2017 พวกเขาได้เปิดตัวบัญชี Instagram บัญชีที่สองสำหรับแฟชั่นโดยเฉพาะและอิงจาก บริการจัดแต่งทรงผม Try Tuesday บัญชีนี้เชื่อมโยงแบรนด์ M&S กับคนดัง ผู้มีอิทธิพล และดาราสไตล์สตรีทผ่านคอลลาจสร้างแรงบันดาลใจและเคล็ดลับการจัดสไตล์

Urban & Effortless #tuesdaytribe by Laura, Senior Stylist.⠀ ⠀ “เทรนด์นี้ได้รับแรงบันดาลใจจาก Alexander Wang และ Stella McCartney โดยได้รับแรงบันดาลใจจากความทันสมัยและเท่สุดๆ ผสมผสานชิ้นส่วน Sports Luxe ที่คุณชื่นชอบเข้ากับชิ้นส่วนแบบแยกส่วนและอุปกรณ์เสริมด้านหลังที่จับคู่กัน เพื่อให้ได้ลุคที่สร้างสรรค์ขึ้นสำหรับแถวหน้า การผสมผสานที่ลงตัวระหว่างแฟชั่นและการใช้งาน”

โพสต์ที่แชร์โดย Tuesday (@try_tuesday) on

M&S ยังใช้บัญชีนี้เพื่อรีโพสต์จากผู้ติดตาม ในลักษณะที่เข้ากับรูปลักษณ์ระดับไฮเอนด์ในสไตล์นิตยสารของแบรนด์ย่อย Try Tuesday

หนึ่งใน #trytuesday fave fashion influencers @thefashionablepan กำลังโอบรับเทรนด์ลายจุดสำหรับฤดูใบไม้ผลิในชุด midi ที่สวยงามซึ่งเพิ่งลงจอดบนไซต์⠀ ⠀ สมบูรณ์แบบสำหรับวันหยุดของคุณ จับคู่กับรองเท้าแตะสีน้ำตาลแทน อัญมณีโอชะและ ถุงต้นปาล์มชนิดหนึ่ง ทรงพอดีตัวและเอวก็ปรับได้ คุณจึงสร้างภาพเงาที่คุณชอบได้ ก่อนที่มันจะหายไป!⠀ ⠀ DRESS- T429320⠀ ⠀

โพสต์ที่แชร์โดย Tuesday (@try_tuesday) on

สิ่งหนึ่งที่บัญชียังไม่ยอมรับคือการซื้อของบนโซเชียลบน Instagram ซึ่งเรามั่นใจว่าจะเป็นก้าวต่อไปในเชิงบวกในเป้าหมายของพวกเขาในการผลักดันยอดขายออนไลน์

  1. นกยูง

Peacocks เป็นบริษัทที่มีมายาวนาน (ก่อตั้งขึ้นในปี 1884) ซึ่งรีแบรนด์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อเปลี่ยนตัวเองให้เป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำของอังกฤษในตลาดแฟชั่นมวลชน

หลังจากเข้าสู่การบริหารในปี 2555 บริษัทถูกซื้อกิจการโดยเอดินบะระ วูลเลน มิลล์ ซึ่งทำงานเพื่อพลิกชะตาของแบรนด์และนำกลับมาใช้ใหม่อีกครั้ง

ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของพวกเขาคือการ ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาโซเชียลมีเดียและเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม อย่างเป็นธรรมชาติ ถึงกระนั้น Peacocks มีจำนวนผู้ติดตามค่อนข้างต่ำในทุกแพลตฟอร์ม: แม้ว่าพวกเขาจะเข้าร่วม Instagram ในปี 2012 เช่น พวกเขามีผู้ติดตามเพียง 19,000 คน

แม้จะมีจำนวนที่ค่อนข้างต่ำ แต่ Peacocks ได้ดำเนินการในทิศทางที่ถูกต้องโดยมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ รีโพสต์จากผู้ติดตาม และ แม้แต่ทำงานร่วมกับบล็อกเกอร์และไมโครอินฟลูเอน เซอร์เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความน่าเชื่อถือ ทีมข้อมูล Launchmetrics ยืนยันว่าสิ่งนี้ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา เนื่องจาก โพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดคือโพสต์ที่มีอิทธิพล

สาวๆ ได้บล็อกโพสต์ใหม่ แชร์ชุดดอกไม้ 3 ชิ้นที่ฉันชื่นชอบจาก @peacocks_fashion และวิธีที่ฉันจัดสไตล์พวกเขา – ชอบการถ่ายทำโพสต์นี้มาก! หวังว่าคุณจะอ่าน #MyPeacocks #PeacocksOnline AD

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Hayley Travel & Style (@frockmeimfamous) on


นอกจากนี้ Peacocks ยังใช้บัญชีของพวกเขาเพื่อ สนับสนุนการมีส่วนร่วมของชุมชนภายใต้แฮชแท็ก #mypeacocks เพิ่มสิ่งจูงใจ เช่น รางวัลประจำสัปดาห์

คิดว่าคุณมีสิ่งที่จะเป็น Instagrammer ประจำสัปดาห์ของเราหรือไม่? แสดงสไตล์ Peacocks ของคุณ แท็กเราแล้วใช้ #mypeacocks ในโพสต์ Instagram ของคุณเพื่อลุ้นรับรางวัลประจำสัปดาห์!

โพสต์ที่แบ่งปันโดย PEACOCKS (@peacocks_fashion) on

อนาคตของแบรนด์เสื้อผ้าอังกฤษ

ภูมิทัศน์การค้าปลีกในสหราชอาณาจักรเปลี่ยนแปลงไปมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซและการตลาดโซเชียลมีเดีย ในด้านแฟชั่นของตลาดมวลชน ความคุ้มค่าเงินอาจเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก แต่ก็ไม่ใช่สิ่งเดียวเท่านั้น เพื่อรักษาส่วนแบ่งการตลาด แบรนด์ต่างๆ ยังต้องตามให้ทันกับเวลาที่เปลี่ยนแปลงไปโดยเปิดรับดิจิทัลและพบปะลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้บ่อยที่สุด การมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนเป็นกุญแจสำคัญ: ดังตัวอย่าง 5 ตัวอย่างข้างต้น แนวทางเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ใด ๆ จะเติบโตต่อไป

คุณคิดว่าแบรนด์เสื้อผ้าของอังกฤษรายใดที่ทำเรื่องดิจิทัลถูกต้อง? รู้สึกอิสระที่จะแสดงความคิดเห็นด้านล่าง!