แคมเปญส่งไปรษณีย์เพื่อการธนาคาร

การตลาดบนมือถือในธนาคารและการเงินมีลักษณะเฉพาะ การส่งข้อความหลายช่องทางได้กลายเป็นวิธีการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งกับลูกค้าในภาคการเงินและการธนาคาร มาดูกันว่าการส่งจดหมายหลายช่องทางช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารได้อย่างไร

ทำไมต้องใช้อีเมลเพื่อการตลาดในธนาคาร

คำตอบนั้นง่ายอย่างที่มันเป็น การสื่อสารโดยตรงที่รวดเร็วและรวดเร็วประเภทนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของธนาคารที่ต้องการเครื่องมือที่รวดเร็วเชื่อถือได้และปรับขนาดได้สูง แนวทางที่สมดุลและการวางแผนอย่างรอบคอบเท่านั้นที่สามารถรับประกันการใช้งานโปรแกรมที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการสื่อสารทางการเงิน และอีเมลก็เป็นหนึ่งในนั้น ต่อไปนี้คือขอบเขตของการส่งจดหมายที่มีประสิทธิภาพซึ่งอาจส่งผลต่อการธนาคาร:

การส่งของแบรนด์

การส่งจดหมายหลายช่องทางในภาคการเงินทำให้การใช้บริการธนาคารง่ายขึ้น ต้องขอบคุณบริการทางการเงินด้านการตลาดทางอีเมล ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนยอดเงินคงเหลือในบัญชี / ใบแจ้งยอดพร้อมและทันเวลามากขึ้น ควบคู่ไปกับการแจ้งเตือนการฉ้อโกง การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการให้บริการ และทำให้การโต้ตอบของผู้ใช้กับส่วนบริการง่ายขึ้นมาก

ข้อความดีๆจากธนาคารถึงลูกค้าในยามแย่

การจัดการความเสี่ยงจากการทุจริต

การใช้ข้อความ SMS, RCS, Viber หรือ WhatsApp ตลอดจนห่วงโซ่อีเมลที่ทริกเกอร์ ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการลดความเสี่ยงของการฉ้อโกง ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงโทรศัพท์มือถือได้เกือบตลอดเวลา ซึ่งหมายความว่ากิจกรรมที่ผิดปกติหรือการเปลี่ยนแปลงบัญชีสามารถตรวจสอบได้ทันที

นอกจากนี้ ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อรับ SMS ทำให้อีเมลเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือและรวดเร็วในการยืนยันว่ากิจกรรมในบัญชีนั้นไม่ใช่การฉ้อโกง ดังนั้น เลือกการส่งจดหมายเพื่อปรับกิจวัตรของคุณให้เหมาะสม

ข้อความระวังการฉ้อโกงทั่วไป

ความภักดีของลูกค้า

ลูกค้าชอบที่จะมีความรู้และข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมและการทำธุรกรรม จดหมายข่าวทางอีเมลหรือผู้ส่งสารเหมาะอย่างยิ่งสำหรับสิ่งนี้ การแจ้งเตือนบัญชี การแจ้งเตือนความพร้อมของบัตรธนาคาร ข้อความเกี่ยวกับสินเชื่อที่ได้รับอนุมัติช่วยเพิ่มมูลค่าบริการของธนาคารสำหรับลูกค้าและช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างสถาบันการเงินและผู้บริโภค

ความร่วมมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับความภักดี

การสื่อสารส่วนบุคคล

40% ของลูกค้าธนาคารเลือกผู้ให้บริการทางการเงินที่ให้บริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

อีเมลมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจากประโยชน์มากมายสำหรับลูกค้าแล้ว การส่งข้อความหลายช่องทางยังช่วยให้ธุรกิจไม่ต้องติดต่อกับลูกค้าอีกด้วย แคมเปญส่งเมลจำนวนมากและโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีถูกส่งเร็วกว่าและถูกกว่าการโทรทั้งหมด การขายที่ซ่อนอยู่หรือข้อเสนอพิเศษบางอย่างอาจถูกส่งทางไปรษณีย์

ข้อความส่วนบุคคลในบริการธนาคารที่กำหนดเอง

อัพเดทสินค้า

ข้อดีอีกประการของการส่งข้อความหลายช่องทางผ่านอีเมลสำหรับธนาคารคือการแจ้งให้ธนาคารทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของธนาคารหรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์เป็นประจำ เช่นเดียวกับรายการในอีคอมเมิร์ซ ที่นี่คุณอาจได้รับจดหมายพร้อมข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมในเวลาที่เหมาะสม

การแจ้งเตือนการทำธุรกรรม

ตามปกติ อีเมลแจ้งธุรกรรมจากธนาคารอาจมีข้อมูลต่อไปนี้:

• ผลการพิจารณาคำขอสินเชื่อ
• อัตราการฝากใหม่ ประเภทของเงินฝาก
• การหมดอายุของระยะเวลาของเงินฝาก
• การโอนเงินบำนาญหรือเงินเดือน
• ความจำเป็นในการชำระคืนเงินกู้ตามกำหนดเวลา
• การแจ้งเตือนข้ามโปรโมชั่นจากพันธมิตรของธนาคาร

ข้อความบริการเกี่ยวกับเวลาทำการของธนาคาร การเปิดสาขา ฯลฯ

นี่คือตัวอย่างอีเมลบริการทางการเงินส่วนบุคคล

ฟีดข่าวสำหรับการสื่อสาร

การส่งจดหมายสำหรับธนาคารอาจถูกส่งไปยังกรณีการสื่อสารที่ไม่ได้มาตรฐาน พิจารณาข่าวสารและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ยาก เกิดขึ้นเอง ไม่เหมือนที่ส่งไปยังการดำเนินการที่ทริกเกอร์โดยอัตโนมัติ มาตรฐาน ได้แก่ การโอนเงิน รหัสยืนยันการชำระเงิน การเตือนให้ชำระคืนเงินกู้ ข่าวที่ไม่ได้มาตรฐานส่งคำเชิญให้ติดตั้งแอปพลิเคชันธนาคาร การขายบัตรเครดิต และการกระตุ้นการซื้อในบริษัทพันธมิตร

การแจ้งเตือนที่ไม่ได้มาตรฐานในการขอเอกสาร

วิธีเพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วยการส่งข้อความจากธนาคาร?

จะใช้แนวคิดการตลาดเชิงสร้างสรรค์สำหรับธนาคารได้อย่างไร?

แจ้งเกี่ยวกับข้อเสนอและบริการใหม่ การโฆษณาที่ไม่สร้างความรำคาญและมีความสามารถเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างความสนใจอย่างแท้จริง

รายงานธุรกรรมทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้น เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าที่ทำการชำระเงินที่ไหนและเมื่อใด ฯลฯ ข้อความควรมีข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินที่แน่นอนที่จะหัก สิ่งนี้จำเป็นไม่เพียงแต่เพื่อความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการคำนวณเงินที่ใช้ไปต่อเดือนหรือจัดการการตลาดผ่านอีเมลสำหรับที่ปรึกษาทางการเงินด้วย

คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อรักษาลูกค้าธนาคารได้ในเวลาไม่นาน

ผู้ที่วิเคราะห์ค่าใช้จ่ายเป็นประจำบางคนใช้การแจ้งเตือนทางอีเมลในการคำนวณให้ดี

อย่าลืมแสดงความยินดีในวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดส่วนตัว (ปีใหม่ วันเกิด ฯลฯ) สำหรับสิ่งนี้ ใช้การยืนยันอีเมล เพื่อตรวจสอบว่าที่อยู่ลูกค้ายังมีชีวิตอยู่หรือไม่

เตือนลูกค้าของคุณว่าใกล้ถึงกำหนดผ่อนชำระเงินกู้ ฯลฯ

อัพเดทข้อมูลสถานะสินเชื่อ นี้จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าเขาต้องจ่ายเท่าไหร่และในช่วงเวลาใด ให้โอกาสในการแสดงความคิดเห็นขอบคุณที่เขาถามคำถามทั้งหมดที่พวกเขาสนใจ

ระบุวันหมดอายุของบัตรในอีเมล ลูกค้าจะประทับใจกับบริการของคุณ

เสนอส่วนลดและโปรโมชั่น ประเด็นนี้บ่งบอกถึงการติดต่อกับผู้ชมกลุ่มใหม่ที่ต้องการประหยัดเงินด้วยการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ หากจำเป็น บุคคลจะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอที่ได้เปรียบของธนาคาร

เตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ ข้อมูลดังกล่าวมีความสำคัญมาก จึงต้องสื่อสารให้เร็วที่สุด เช่น ในข้อความอีเมล

การดำเนินการทั้งหมดนั้นง่ายมาก แต่แสดงภาพเชิงบวกของธนาคารและความภักดีของลูกค้าที่เหนือกว่า

หากคุณต้องการสร้างฐานติดต่อคุณภาพสูงสำหรับแคมเปญการส่งจดหมายครั้งต่อไป ให้ใช้โปรแกรมแยกรายชื่อ

ในทางปฏิบัติ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกับแนวคิดทางการตลาดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาดของสถาบันการเงิน ให้ใช้การสนับสนุนอย่างมืออาชีพจากผู้ส่งจดหมายที่เชื่อถือได้เสมอ รวมทั้งสื่อสารผ่านผู้ให้บริการกล่องไปรษณีย์ที่เชื่อถือได้