รายงานแนวโน้มอินเทอร์เน็ตปี 2560 ของ Mary Meeker มีความหมายอย่างไรต่อการตลาดบนมือถือ

ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่การคลิกดูแนวโน้มอินเทอร์เน็ตปี 2017 ของ Mary Meeker ทำให้ฉันตื่นเต้นมากเมื่อวานนี้ ก่อนอื่น:

ในรายงานนี้ เธอได้แสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งของเงินค่าโฆษณาไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ และการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในแพลตฟอร์ม เทคโนโลยี และสื่อต่างๆ ที่ในที่สุดก็มาขัดขวางรูปแบบการตลาดแบบเก่า

ฉันคิดว่าฉันจะใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อดึงเอาไฮไลท์บางส่วนออกมาและเชื่อมโยงกับวิธีที่ TUNE ตอบสนองต่อเทรนด์เหล่านี้ ฉันไม่สามารถสร้างการตรวจสอบที่ดีขึ้นสำหรับภารกิจและวิสัยทัศน์ของเราได้

1. ไม่ใช่ “การเปลี่ยนไปใช้มือถือ” แต่เป็น “การเพิ่มมือถือ”

สามปีที่ผ่านมาเป็นการแข่งขันเพื่อ เคลื่อนที่เป็นอันดับ แรก นวัตกรรมและการหยุดชะงักส่วนใหญ่มาจากโมเดลธุรกิจที่สามารถเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทำให้เส้นทางในการซื้อง่ายขึ้น จองการเดินทางหรือโรงแรม และแน่นอนว่าต้องเล่นเกม ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการตื่นขึ้นครั้งใหญ่ใน Fortune 1000 โดยมีเป้าหมายใหม่ในการเป็น มือถือที่ดี ที่สุด บริษัทเหล่านี้อาจไม่มีเส้นทางที่ชัดเจนในการ Disruption ในฐานะบริษัทที่มีอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก แต่อุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของพวกเขาเท่าเทียมกัน อันที่จริง รายงาน Unicorn Dinosaurs ของเรานำเสนอบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 1,000 ที่ครองหมวดหมู่ของพวกเขาเพราะพวกเขามีอะไร ผู้ใช้มือถือ สำหรับบริษัทที่คุณไม่เคยสงสัยอย่าง Caterpillar หรือ Home Depot ซึ่งมูลค่าตามราคาตลาดแสดงให้เห็นการเติบโตจากความมุ่งมั่นสู่มือถือ เคยสงสัยไหมว่าทำไม Amazon ถึงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง? ลองดูฐานผู้ใช้มือถือ 750 ล้านคนในแอปของพวกเขา Amazon เป็น บริษัท แรกบนมือถือหรือไม่? ไม่แน่นอน แต่วิธีที่ประสบการณ์มือถือของพวกเขาเชื่อมโยงกับประสบการณ์โดยรวมนั้นมีความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมและการเติบโตของลูกค้า

ทุกสิ่งที่เราสร้างตอนนี้มุ่งเน้นไปที่การรวมเว็บและแอพเข้าด้วยกัน รวบรวมเทคโนโลยีการตลาดเข้าด้วยกัน เพื่อให้นักการตลาดไม่จำเป็นต้องใช้โซลูชันแยกส่วนสำหรับแต่ละสื่อ กลยุทธ์มือถือและกลยุทธ์เดสก์ท็อปและทีวีและกลยุทธ์นอกบ้านเป็นหนึ่งเดียว เพราะพวกเขาทั้งหมดมีอิทธิพลต่อลูกค้ารายเดียว

2. เกมชั้นนำด้านนวัตกรรม ปูทางสู่ทุกสิ่ง

สิ่งนี้เป็นจริงมาตลอดการมีอยู่ของ TUNE Marketing Console นักการตลาดจากบริษัทเกมรายใหญ่ได้เปลี่ยนแปลงข้อเสนอของเรา โดยทดสอบขนาดและความสามารถในการใช้งานของเรา พวกเขาปูทางไปสู่เส้นทางการดำเนินงานที่แท้จริงในการขยายขนาดแคมเปญโฆษณาบนมือถือ และยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมได้เร็วกว่าใครๆ ในปัจจุบัน Meeker พูดได้เต็มปากว่า Gaming มีหน้าที่สร้างรากฐานของบริการอินเทอร์เน็ตเกือบทุกประเภท ตั้งแต่กราฟิกและการคำนวณ ไปจนถึงการส่งข้อความและเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ เกมยังคงเป็นผู้นำ และเธอชี้ให้เห็นถึงวิวัฒนาการต่อไปที่มาจาก VR และ AR

(นี่เป็นการดูเพียงลูกค้ารายหนึ่งของ TUNE ที่แสดงในรายงานของเธอ ซึ่งกำลังขยายแฟรนไชส์ของพวกเขาในวงกว้าง)

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อวิเคราะห์การฉ้อโกง (และกำลังดำเนินการเพิ่มเติม) และให้บริษัทเกมในขณะนี้ การรายงาน ROAS ที่ละเอียดที่สุดในอุตสาหกรรมกำลังดำเนินการสนับสนุนนวัตกรรมดังกล่าวไปอีกนาน การทำให้สิ่งเหล่านี้เรียบง่ายและธรรมดาสามัญช่วยให้นักการตลาดก้าวไปข้างหน้ามากกว่าการใช้เวลาหลายวันในสเปรดชีตและรายงานการกระทบยอด หากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบนวัตกรรมล่าสุดเกี่ยวกับ ลิขสิทธิ์ … คุณควร

3. โฆษณาทางอินเทอร์เน็ตจะแซงหน้าทีวีในเวลาไม่กี่เดือน

ด้วยความช่วยเหลือของมือถือ การโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตไม่เพียงแต่เติบโตเร็วที่สุด แต่ในอีกหกเดือนข้างหน้า โฆษณาทางอินเทอร์เน็ตจะกลายเป็นช่องทางโฆษณาที่ใหญ่ที่สุด

แต่ทำไม? ล้วนแล้วแต่เป็นปัจจัยของ “เวลาที่ใช้ไป” ฉันชอบที่จะเปรียบเทียบกับตลาดอสังหาริมทรัพย์ในซีแอตเทิลในขณะนี้ ราคาบ้านโดยเฉลี่ยของเรายังคงอยู่ที่ 750,000 เหรียญสหรัฐ ในขณะที่เพื่อนบ้านของเราในซานฟรานซิสโกและแวนคูเวอร์มีราคาเฉลี่ยมากกว่า 1.5 ล้านเหรียญสหรัฐ นั่นหมายความว่าเรายังมีพื้นที่อีกมากที่จะเติบโตในซีแอตเทิล เนื่องจากจำนวนประชากรของเราเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วพร้อมกับการลงทุนของบริษัทเทคโนโลยีที่เข้ามาในภูมิภาคนี้ ตอนนี้เรามี Amazon, Google, Facebook, Snap, Strip, Uber และ Starbucks ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง

เช่นเดียวกับเมื่อเราดูเวลาที่ใช้ไปกับสื่อและสัดส่วนของเงินโฆษณาที่มีต่อเวลาที่ใช้ไปนั้น แม้ว่าเวลาที่ใช้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเพิ่มขึ้นเป็น 28% แต่เรายังคงเห็นเพียง 21% ของเงินโฆษณาที่ใช้ไปกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ นั่นทำให้มีโอกาสถึง $16B!

4. การวัดเป็นดาบสามคม

นี่คือสิ่งที่เรารู้มาตลอดที่ TUNE จนถึงแก่นของเรา อันที่จริงมันเป็นคานสมดุลที่ Facebook ทำสมดุลทุกวัน สิ่งที่มีค่าที่สุดที่ Facebook มีคือความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้สำหรับโฆษณา ในเวลาเดียวกัน ผู้ใช้มีความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลที่ทุกคนใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายพวกเขา มันเป็นสิ่งที่จับได้ 22 ประการ แต่การปรับสมดุลนั้นอย่างมีประสิทธิภาพนั้นสามารถทำกำไรได้อย่างมาก ดังที่เราได้เห็นในรายรับของ Facebook

เช่นเดียวกับการวัดโดยทั่วไป นักการตลาดจำเป็นต้องวัดประสิทธิภาพเพื่อพิสูจน์คุณค่าของการโฆษณา ในขณะที่ผู้บริโภคไม่ต้องการให้ทุกคนรู้พฤติกรรมของตน ด้วยพลังแห่งการวัด ความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและความเคารพต่อผู้บริโภคมาโดยตลอด นี่คือหลักการสำคัญของเทคโนโลยีทั้งหมดของเราที่ TUNE ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้นำด้านนโยบายและแนวปฏิบัติในด้านความเป็นส่วนตัว

ที่น่าสนใจ ไม่มีการเอ่ยถึงการวัดผลของบุคคลที่สามในรายงานของ Meeker แปลก. คุณทราบนักการตลาดกี่คนที่ไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มการวัดผล ที่พวกเขาสร้างขึ้นหรือได้รับใบอนุญาตจากบริษัท SaaS

แน่นอนว่าทุกแพลตฟอร์มหลักต้องมีเครื่องมือพื้นฐานในการสาธิตประสิทธิภาพ แต่ภาพนี้สะท้อนถึงปัญหาที่ใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาดโดยตรง เหล่านี้เป็นแดชบอร์ดที่แตกต่างกันสามแบบที่มีข้อมูลแบบแยก/มีกำแพง นักการตลาดจะกระทบยอดพวกเขาได้อย่างไร? ลูกค้าย้ายได้อย่างง่ายดายผ่านแพลตฟอร์มและทั่วทั้งเว็บ แต่ระบบการวิเคราะห์ของเรายังคงพยายามดิ้นรนเพื่อนำสิ่งเหล่านั้นมารวมไว้ในบันทึกของลูกค้า การระบุแหล่งที่มาจะดีอย่างไรหากคุณไม่เห็นเส้นทางที่เหลือของลูกค้า มันเหมือนกับการถ่ายภาพในเวลาที่การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกก่อนสิ้นสุดการแข่งขัน ใช่ ทุกส่วนของการแข่งขันมีความสำคัญ แต่ภาพรวมคือสิ่งที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีวิ่งการแข่งขันนั้นให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป

เทคโนโลยีการตลาดต้องเน้นที่ผู้คนเป็นหลัก และนั่นหมายถึงการรวมช่องทาง แพลตฟอร์ม และใช่ แม้กระทั่งอุปกรณ์ไว้ในบันทึกเดียว นี่เป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจของเราจริง ๆ เนื่องจากอนาคตของเทคโนโลยีการตลาดต้องเน้นที่ผู้คนเป็นศูนย์กลาง เพื่อให้แน่ใจว่าการกำหนดเป้าหมายเป็นไปตามธรรมชาติ ข้อมูลจะถูกเก็บไว้เป็นส่วนตัว และยังคงสามารถระบุภาพรวมของการเดินทางของผู้บริโภคได้

คุณจะเห็นว่าเราก้าวหน้าอย่างมากในปีหน้า

5. โอกาสมากมายสำหรับการค้าปลีก

ฉันสามารถยืนยันได้อย่างแน่นอนว่าการค้าปลีกเป็นแนวดิ่งที่เติบโตเร็วที่สุดของนักการตลาดที่พุ่งเข้าหามือถือ ไม่ใช่เพียงเพราะว่าผู้ค้าปลีกต้องใช้เวลาพอสมควรในการค้นหาโอกาสของมือถือ แม้ว่าสำหรับบางบริษัทที่ต้องดิ้นรนมากกว่าบริษัทอื่นๆ เหตุผลที่การค้าปลีกกำลังจะระเบิดจริงๆ เป็นเพราะความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มมากมาย Meeker ชี้ให้เห็นการเปลี่ยนแปลงต่างๆ มากมาย รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น โฆษณาที่แสดงเป็นหน้าร้านโดยสมบูรณ์ ผู้บริโภคสามารถพลิกดูแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้อย่างแท้จริงในขณะที่อยู่กลางโฆษณาบน Facebook หรือดูสินค้าคงคลังในแคมเปญอีเมล ผู้บริโภคได้รับเชิญให้หยุดโดยเรียกดูการเลือกของเรา เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมันจริงๆ ความรู้สึกก็ไม่ต่างอะไรกับการเดินไปตามถนนตลาดของเกษตรกรในวันอาทิตย์ เยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวและดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างในเมือง และในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น ให้แวะเข้าไปในร้านค้าต่างๆ

การทำธุรกรรมเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกพื้นที่ใหม่เสมอ และได้รับการปฏิวัติในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ตอนนี้ การซื้อจากฟีดโซเชียล ภายในแอพอื่น หรือบนเว็บที่ง่ายกว่านั้นง่ายกว่ามาก ผู้ค้าปลีกทุกรายสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสทางธุรกรรมเหล่านี้ได้

กี่ครั้งที่คุณทำการซื้อทันทีจากฟีด Facebook ของคุณ? คุณได้ทำการซื้อด้วย Apple Pay หรือ Google Wallet ในเว็บเบราว์เซอร์หรือไม่? มันง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ สิ่งนี้นำไปสู่รูปแบบ ROI ที่ดีขึ้นมากสำหรับการโฆษณาบนมือถือ

สรุป

สิ่งที่เกิดขึ้นจริงในช่วงไตรมาสแรกของรายงานนี้คือความจริงที่ว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นศูนย์กลางของเรื่องราวการเติบโตของเกือบทุกบริษัทในขณะนี้

ที่กล่าวว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่สมบูรณ์สำหรับเดสก์ท็อป ทีวี โฆษณานอกบ้าน และอื่นๆ ซึ่งเป็นจริงสำหรับทั้งวิธีการบริโภคหรือซื้อผลิตภัณฑ์ตลอดจนวิธีการวางตลาด สิ่งที่น่าทึ่งเกี่ยวกับการปฏิวัติอุปกรณ์พกพาในทศวรรษที่ผ่านมาคือมือถือจะอยู่ตรงนั้นในขณะที่คุณดูทีวี มันอยู่ที่นั่นกับคุณออกจากบ้านของคุณ มันอยู่ในกระเป๋าของคุณทุกที่ที่คุณไป และอยู่ในมือของคุณไม่ว่าคุณจะทำอะไร แต่ผู้คนยังคงซื้อบนเดสก์ท็อป พวกเขาซื้อจากสมาร์ททีวี พวกเขาซื้อจากอุปกรณ์สวมใส่ได้

และทั้งหมดนี้ต้องเชื่อมต่อกันเพื่อให้นักการตลาดเข้าใจและให้บริการลูกค้าอย่างแท้จริง

นั่นคือเหตุผลที่กลุ่มการตลาดในวันพรุ่งนี้จำเป็นต้องมีผู้คนเป็นศูนย์กลาง มากกว่าช่องทางหรืออุปกรณ์เฉพาะ พวกเขาจำเป็นต้องทำหน้าที่เหมือน CRM ที่ปรับขนาดได้มากซึ่งเก็บบันทึกความสัมพันธ์ของลูกค้านับล้าน หรือแม้แต่นับพันล้าน... ในขณะที่เพิ่มการระบุแหล่งที่มา การวัดผล ความสามารถในการดำเนินการ และการป้องกันการฉ้อโกง พวกเขาจำเป็นต้องทำเช่นนั้นในขณะที่เคารพความต้องการของผู้บริโภคในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการกำหนด ROI

นั่นคืออนาคตที่เรากำลังสร้างที่ TUNE และเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นจริงๆ

{Images via Strands and Mary Meeker's 2017 Internet Trends Report}