การสร้างรายได้จากตลาด: Marketplace 2.0 ขับเคลื่อนผลกำไรที่ยั่งยืนได้อย่างไร

การสร้างรายได้จากตลาด: Marketplace 2.0 ขับเคลื่อนผลกำไรที่ยั่งยืนได้อย่างไร

บทความต่อไปนี้อิงจากหนังสือ Marketplace Monetization: How to Make Money as a Multi-Vendor Ecommerce Operator ที่ เพิ่งเปิดตัวโดย Tom McFadyen และผู้ร่วมให้ข้อมูล SME คนอื่นๆ ซึ่งเพิ่งขึ้นสู่สถานะอันดับ 1 ในสามหมวดหมู่ของ Amazon หนังสือเล่มนี้มีจำหน่ายในรูปแบบปกอ่อนและ Kindle Edition

ความนิยมอย่างล้นหลามของรูปแบบตลาดออนไลน์ได้นำความเป็นไปได้ใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นในการเติบโตของอีคอมเมิร์ซมาสู่องค์กรต่างๆ ทั่วโลก โดยใช้รูปแบบการค้าของผู้ค้าหลายรายที่ขยายตัวเพิ่มขึ้น แต่สำหรับตลาดขนาดและความสำเร็จทั้งหมดที่เห็น หลายแห่งล้มเหลวหรือมีประสิทธิภาพต่ำกว่าเนื่องจากกลยุทธ์การสร้างรายได้ไม่เพียงพอ โชคดีที่นี่เป็นปัญหาที่แก้ไขได้ซึ่งนำเสนอโอกาสในการสร้างผลกำไรอย่างยั่งยืนในระดับที่ไม่เคยเห็นมาก่อน การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่หมายถึงการตระหนักถึงความเป็นไปได้ในการสร้างรายได้และการใช้มาตรการดังกล่าวในลักษณะที่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้ขายและลูกค้าเมื่อผลกำไรของคุณเพิ่มขึ้น

พิจารณาว่าผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าสร้างรายได้จากการคิดค่าเช่าหลักเป็นหลัก แต่นั่นไม่ใช่แหล่งกำไรเพียงแหล่งเดียวสำหรับผู้ประกอบการรายนั้น พวกเขายังจำหน่ายพื้นที่โฆษณาสิ่งพิมพ์และวิดีโอในรูปแบบต่างๆ ทั่วทั้งห้างสรรพสินค้า มีพื้นที่สำหรับจัดแสดงสินค้าเด่นซึ่งผู้ค้าปลีกจะเช่าเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน ศูนย์อาหารให้บริการผู้บริโภคที่มีคุณค่า แต่ก็เป็นอีกแหล่งหนึ่งของค่าเช่าหรือกำไรสำหรับผู้ดำเนินการ บางแห่งมีอาร์เคดหรือตัวเลือกความบันเทิงอื่น ๆ ที่ดำเนินการโดยผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้า ซึ่งทั้งหมดนี้มอบมูลค่าและผลกำไรให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งเพิ่มเติม เช่นเดียวกับผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้ารายนั้นกำลังสร้างส่วนขยายรายได้หลายด้านนอกเหนือจากปัจจัยขับเคลื่อนกำไรหลักของค่าเช่า ผู้ประกอบการตลาดออนไลน์มีหลายช่องทางในการขับเคลื่อนผลกำไรเพิ่มเติม นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมคอมมิชชันหลักหรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม

Marketplace 2.0 หมายถึงตลาดที่สร้างรายได้อย่างเต็มที่

Marketplace 1.0 คือสิ่งที่ทำให้โมเดลนี้เป็นที่นิยม โดยได้เห็นบริษัทยักษ์ใหญ่รอบแรก เช่น Amazon, Alibaba, Walmart, Teleflora, Ebay และอีกมากมายที่จุดประกายเส้นทางสู่อนาคตอีคอมเมิร์ซที่มีผู้ค้าหลายราย โมเดล 1.0 นี้มุ่งเน้นไปที่ตลาดเป็นหลักในฐานะกลไกการขยายหมวดหมู่และความลึกของสินค้าคงคลัง โดยรายได้ส่วนใหญ่ขับเคลื่อนด้วยค่าธรรมเนียมคอมมิชชัน (Amazon, Walmart) ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม (Ebay) หรือค่าธรรมเนียมรายการผู้ขาย (Alibaba) และในขณะที่ผู้ขายที่เพียงพอในการจัดหาสินค้าให้กับผู้ซื้อในจำนวนที่เพียงพอสามารถทำกำไรได้อย่างแน่นอน แต่ก็มีบทเรียนอันมีค่าที่ต้องเรียนรู้เมื่อองค์กรค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ B2B เปิดตัวตลาดมากขึ้นเรื่อยๆ

Marketplace 2.0 ก้าวไปไกลกว่าหมวดหมู่และวัตถุประสงค์เชิงลึกของตลาดด้วยโมเดลเพิ่มเติม เช่น ตลาดแนวตั้ง (เน้นแคบ แต่มีสต็อกลึก) ตลาดปิด (โปรแกรมสะสมคะแนน) แพลตฟอร์มแบบวงกลม (รีไซเคิล/อัพไซเคิล ใช้ซ้ำ) องค์กรจัดซื้อแบบกลุ่ม การจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์ และ dropship/ตลาดกลางแบบผสมผสานที่ประสบความสำเร็จในหลายอุตสาหกรรม แต่ละโมเดลเหล่านี้มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นอกเหนือจากธรรมชาติของโมเดลการค้าที่มีหลายด้าน และนั่นคือความเป็นไปได้ที่จะสร้างรายได้จากแต่ละด้านเหล่านั้น

มีหลายวิธีในการสร้างรายได้จากตลาด แต่วิธีการจูงใจผลกำไรที่ใหญ่ที่สุดคือค่าคอมมิชชั่นและการสมัครสมาชิก บริการทางการเงินแบบฝัง สื่อค้าปลีก/การโฆษณาในสถานที่ และการพิจารณาความเป็นสากล/ข้ามพรมแดน จากนั้น คุณสามารถซ้อนบริการผู้ขายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล โลจิสติกส์ หรือหน้าร้าน คืนเงินผ่านการลงโทษผู้ขาย หรือเพิ่มบริการผู้บริโภคเพิ่มเติม และอื่นๆ อีกมากมาย เป้าหมายก็เหมือนเดิมเสมอ นั่นคือการเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ของผู้ขายและผู้ซื้อ ในขณะเดียวกันก็เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่นอกเหนือไปจากผลกำไรหลัก

ค่าคอมมิชชั่นและการสมัครสมาชิก

ค่าคอมมิชชันเป็นวิธีการที่ใช้กันทั่วไปในการสร้างรายได้จากตลาด นี่คือจุดที่ผู้ดำเนินการตลาดรับเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมแต่ละรายการที่ดำเนินการในตลาด แทนค่าคอมมิชชั่น คุณสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ต่อธุรกรรมได้ แต่เปอร์เซ็นต์ของรูปแบบการขายนั้นพบได้ทั่วไปมากกว่ามาก แหล่งรายได้ที่สำคัญนี้ได้พัฒนาตั้งแต่ระยะเริ่มแรก ซึ่งเห็นได้ในตลาดดิจิทัลยุคแรกๆ เช่น Boston Computer Exchange ไปจนถึงโครงสร้างที่ซับซ้อนซึ่งใช้โดยยักษ์ใหญ่ เช่น Instacart, Amazon และ Walmart

อีกวิธีหนึ่งคือรูปแบบการสมัครสมาชิกผู้ขาย ซึ่งผู้ขายจ่ายค่าธรรมเนียมรายปีหรือรายเดือนเพื่อแสดงรายการในตลาด แทนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อธุรกรรม สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ดำเนินการตลาดกลัวการรั่วไหลของรายได้ โดยที่ผู้ขายถูกโน้มน้าวให้ทำความสัมพันธ์แบบออฟไลน์เนื่องจากค่าธรรมเนียมคอมมิชชั่น

บริการทางการเงินแบบฝัง

ในขณะที่ผู้ประกอบการตลาดมองหาช่องทางในการสร้างรายได้ การฝังบริการทางการเงินจึงกลายเป็นข้อเสนอที่เป็นนวัตกรรม โดยเฉพาะโมเดล Buy Now Payภายหลัง (BNPL) กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว คาดว่าจะมีขนาดตลาดถึง 309.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 โซลูชัน BNPL เช่น AfterPay เชื่อมช่องว่างระหว่างความต้องการซื้อทันทีและความยืดหยุ่นในการชำระเงิน การทำธุรกรรมและเงื่อนไขการชำระเงินเป็นแบบอัตโนมัติ ตลาดมองว่านี่เป็นโอกาสทองในการเร่งวงจรการเติบโต

ในด้าน B2B เราเห็นข้อเสนอที่เป็นนวัตกรรมจากบริษัทอย่าง Balance ซึ่งมอบประสบการณ์การชำระเงินที่เรียบง่าย แต่ยังอนุญาตให้ผู้ประกอบการเสนอเงื่อนไขให้กับผู้ซื้อสำหรับการซื้อจำนวนมาก (โดยทั่วไปคือ BNPL ธุรกิจ) พร้อมตัวเลือกในการเพิ่ม ค่าเปอร์เซ็นต์เพิ่มเติมตามเงื่อนไขในฐานะศูนย์กำไรอื่น

การโฆษณาบนเว็บไซต์ / สื่อค้าปลีก

เมื่อก้าวเข้าสู่การโฆษณาในสถานที่และสื่อค้าปลีก เราพบว่าตลาดกลางได้รับรายได้เพิ่มเติมผ่านตำแหน่งโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย โมเดลนี้เติบโตได้จากข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคที่แม่นยำและการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ผู้ประกอบการตลาดไม่เพียงแต่สร้างรายได้จำนวนมากจากกระแสนี้ แต่ยังเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้ง ทำให้การเดินทางของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มเป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ข้ามพรมแดน/ความเป็นสากล

ธุรกรรมข้ามพรมแดนเป็นโอกาสทองสำหรับตลาดในการขยายขนาดในระดับสากล แพลตฟอร์มจะต้องดำเนินการผ่านภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบและปรับการดำเนินงานให้เข้ากับความซับซ้อนในระดับภูมิภาคต่างๆ การลงทุนที่ประสบความสำเร็จ เช่น Reverb ที่เน้นเฉพาะกลุ่ม สอนเราว่าศักยภาพของตลาดนั้นมีอยู่มากมาย เมื่อการจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ในต่างประเทศและข้อเสนอของตลาดอยู่ในตำแหน่งที่เชี่ยวชาญ

พื้นที่การสร้างรายได้อื่น ๆ

ผู้ประกอบการในตลาดมีฟลักซ์อื่นๆ มากมายเพื่อเพิ่มรายได้ บริการจัดการคำสั่งซื้อ การลงโทษผู้ขาย และบริการของผู้ซื้อเป็นเพียงช่องทางเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยเพิ่มผลกำไรได้ การบูรณาการบริการเหล่านี้ช่วยปรับปรุงความน่าดึงดูดของแพลตฟอร์มโดยรวมและรักษาความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม ส่งเสริมสภาพแวดล้อมของตลาดแบบไดนามิก

ขั้นตอนถัดไป

สำหรับผู้ประกอบการตลาด การสร้างรายได้ไม่ได้เป็นเพียงเป้าหมาย แต่เป็นการเดินทางที่ต่อเนื่องของนวัตกรรมและการปรับตัว ความสำคัญของการสร้างแบบจำลองทางการเงิน การประเมินเทคโนโลยี และการปรับโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกันนั้นไม่สามารถกล่าวเกินจริงได้ แผนงานรายรับอย่างละเอียดที่ดึงมาจากข้อมูลเชิงลึกและแบบจำลองที่ได้รับการทดสอบจะนำไปสู่อนาคตของการเติบโตที่ยั่งยืน

หากองค์กรของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดและอีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์ที่มั่นคง โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เรายินดีที่จะช่วยเหลือ นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบหนังสือการสร้างรายได้จากตลาดเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มกลยุทธ์การสร้างรายได้สำหรับตลาดของคุณ