Marketing กับ PR ต่างกันอย่างไร? ทำไมคุณถึงต้องการทั้งสองอย่าง?

ในเศรษฐกิจยุคใหม่ ทุกธุรกิจต่างตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์ในการพัฒนาธุรกิจของตน ดังนั้น การตลาดและการประชาสัมพันธ์ (PR) จึงเป็นสองเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายนี้

เราคิดว่าเราเข้าใจความแตกต่างระหว่างการตลาดและการประชาสัมพันธ์ แต่ถ้าต้องระบุความแตกต่าง หลายคนคงประสบปัญหา เพราะสองคำนี้มักใช้กัน นอกจากนี้ยังเป็นสองกิจกรรมที่จัดขึ้นตามเสียงสะท้อนซึ่งกันและกัน การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับสาธารณชนเป็นส่วนสำคัญของแผนธุรกิจมาโดยตลอด

หลายคนแบ่งปันการประชาสัมพันธ์เป็นส่วนหนึ่งของการตลาด และการตลาดเป็นส่วนหนึ่งของการประชาสัมพันธ์และระบุกิจกรรมทั้งสองร่วมกัน ความเข้าใจดังกล่าวจะไม่สามารถเห็นความกลมกลืนอันยอดเยี่ยมระหว่างกิจกรรมที่ดีทั้งสองนี้ มีความแตกต่างในระดับหนึ่งอยู่เสมอ หรือแน่นอนว่ามี "การแข่งขัน" ระหว่างฝ่ายประชาสัมพันธ์และการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีคำถามเกิดขึ้น: กิจกรรมใดที่จะครอบงำในวันนี้หรือมีส่วนสนับสนุนสำคัญต่อบริษัทมากกว่า

ดังนั้นความแตกต่างระหว่างสองอุตสาหกรรมนี้คืออะไร?

ในบทความของวันนี้ ผมจะแนะนำให้คุณรู้จักกับ ปัจจัยสำคัญต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าการตลาดคืออะไรและประชาสัมพันธ์คืออะไร

คำจำกัดความของการตลาดและ PR

ขั้นแรก มาเรียนรู้เกี่ยวกับพื้นฐานของการตลาดและการประชาสัมพันธ์กัน

1. การตลาด

การตลาดคือกิจกรรมที่บริษัทดำเนินการเพื่อส่งเสริมการซื้อหรือการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ การตลาดเป็นแนวคิดกว้างๆ ซึ่งรวมถึงแนวคิดเล็กๆ เช่น การโฆษณา การขาย และการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคหรือธุรกิจอื่นๆ การตลาดบางอย่างดำเนินการโดยบริษัทในเครือในนามของบริษัทหรือองค์กรขนาดใหญ่ โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดพยายามที่จะรวมผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทเข้ากับลูกค้าที่ต้องการเข้าถึงผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

ลองมาดูตัวอย่างง่ายๆ กัน หลายคนต้องการให้รถวิ่งหนีแสงแดด ฝน และฝุ่นละออง แต่มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถซื้อได้และเต็มใจที่จะซื้อ ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จะต้องไม่เพียงแต่หาจำนวนคนที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของตนเท่านั้น แต่ยังต้องระบุจำนวนคนที่เต็มใจและสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ด้วย

นักการตลาดไม่ได้สร้างความต้องการ ความต้องการมีมาก่อนนักการตลาด นอกจากปัจจัยที่มีอิทธิพลอื่น ๆ ในสังคมแล้ว นักการตลาดยังมีผลกระทบต่อความต้องการอีกด้วย พวกเขามีอิทธิพลต่อความต้องการโดยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง น่าดึงดูดใจ ราคาไม่แพง และง่ายต่อการค้นหาสำหรับกลุ่มเป้าหมาย

การตลาดส่งผลกระทบอย่างมากต่อความเชื่อและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค ดังนั้นเป้าหมายของนักธุรกิจคือการหาวิธีตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคด้วยการสร้างสินค้าและบริการในราคาที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย

ขอบเขตของการใช้การตลาดจะแตกต่างกันไปในหลายพื้นที่ เช่น การกำหนดราคา การจัดเก็บ บรรจุภัณฑ์ การสร้างแบรนด์ การดำเนินงานและการจัดการการขาย เครดิต การจัดส่ง ความรับผิดชอบต่อสังคม การเลือกขายปลีก การวิเคราะห์ผู้บริโภค การดำเนินการค้าส่งและค้าปลีก การประเมินและคัดเลือกผู้ซื้อในอุตสาหกรรม การโฆษณา ความสัมพันธ์ทางสังคม การวิจัยการตลาดขององค์กร การวางแผน และการรับประกันผลิตภัณฑ์ กล่าวโดยย่อ การตลาดคือสิ่งที่บริษัททำเพื่อเอาชนะใจลูกค้าและรักษาลูกค้าเอาไว้

2. ประชาสัมพันธ์ (PR)

PR ย่อมาจาก Public Relations ซึ่งหมายถึงการประชาสัมพันธ์ การประชาสัมพันธ์หมายถึงวิธีการและกิจกรรมในการสื่อสารที่บุคคล องค์กร หรือรัฐบาลใช้เพื่อเพิ่มความเข้าใจและสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ฟังภายนอก

การประชาสัมพันธ์หมายถึงการควบคุมการเผยแพร่ข้อมูลระหว่างบริษัทและสาธารณะ เป็นกระบวนการที่องค์กรติดต่อกับผู้ชมผ่านการรับรองจากบุคคลที่สาม ซึ่งข่าวหรือหัวข้ออื่น ๆ ที่เป็นที่สนใจของสาธารณชนใช้เพื่อแบ่งปันเรื่องราว ตัวอย่าง ได้แก่ จดหมายข่าว งานแถลงข่าว เรื่องราวเด่น สุนทรพจน์ การปรากฏตัวต่อหน้าสาธารณะ และรูปแบบอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันของการสื่อสารที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน

การประชาสัมพันธ์มีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้สาธารณชน นักลงทุน คู่ค้า ลูกค้าที่มีศักยภาพ ลูกค้า พนักงาน ลูกค้า โน้มน้าวพวกเขาเพื่อสร้างมุมมองเชิงบวกต่อบริษัทและแบรนด์ เพื่อสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นของชุมชนกับลูกค้า องค์กรยังสามารถมีส่วนร่วมในการบริจาค การสนับสนุนด้านศิลปะ การแข่งขันกีฬา การศึกษาฟรี ฯลฯ

สาระสำคัญของอาชีพการประชาสัมพันธ์คือการปรับปรุงมุมมองของบุคคล บริษัท ในการออกอากาศข้อมูลไปยังสื่อและได้รับความสนใจ เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์จะต้องสามารถชักชวน และในขณะที่เอฟเฟกต์ไม่ชัดเจน การสร้างภาพของคุณและเพิ่มลูกค้าของคุณและความปรารถนาดีของสาธารณะคือผลลัพธ์ที่คุณต้องบรรลุ

เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ยังเป็นที่รู้จักกันในนาม CORA (กิจการองค์กรและกฎระเบียบ) หรือ EA (กิจการภายนอก) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหน้าที่และขอบเขตของกิจกรรมของแต่ละบริษัท ในกิจกรรมองค์กรที่โดดเด่นที่สุด จะเห็นการมีส่วนร่วมของพนักงานประชาสัมพันธ์ พวกเขามีบทบาทพิเศษในการทำให้บริษัทมีภาพลักษณ์ที่ดีพร้อมความมุ่งมั่นในระยะยาว

อ่านเพิ่มเติม:

• ช่องทางการโฆษณาออนไลน์ที่ดีที่สุดเพื่อรับลูกค้าใหม่
• 7 หน้าที่ของการตลาดเพื่อธุรกิจ!
• การตลาดกับการโฆษณา: ความแตกต่างและความคล้ายคลึงกัน
• การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ

4 ความแตกต่างหลักระหว่างการตลาดและ PR

มีความคล้ายคลึงกันระหว่างการตลาดและการประชาสัมพันธ์ที่ทำให้ผู้คนมองว่าทั้งสองอุตสาหกรรมนี้ผิด อย่างไรก็ตาม หากสังเกตดีๆ คุณจะเห็นความแตกต่างหลักๆ สี่ประการระหว่าง Marketing และ PR ดังนี้:

1. วัตถุประสงค์

การตลาดและการประชาสัมพันธ์มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันสำหรับองค์กร

PR มีหน้าที่ในการรักษาภาพลักษณ์ที่ดีและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบริษัทและฝ่ายต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่อผลประโยชน์ เช่น ลูกค้า นักลงทุน สื่อมวลชน ฯลฯ ดังนั้น PR จึงไม่มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัทมากนัก การประชาสัมพันธ์สามารถจินตนาการได้ว่าเป็นนักการทูตที่ช่วยกระชับความสัมพันธ์ฉันมิตรระหว่างธุรกิจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์มีหน้าที่สร้างและเสริมสร้างตราสินค้าและภาพลักษณ์ของบริษัท ประชาสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาแบรนด์

ในทางตรงกันข้าม การตลาดเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจของธุรกิจ และในหลายกรณี เป้าหมายสูงสุดคือการช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายได้ กลยุทธ์ทางการตลาดไม่จำเป็นต้องกระทบยอดผลประโยชน์ของคู่สัญญาเสมอไป การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการเพิ่มราคาของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น เห็นได้ชัดว่าไม่ได้ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้ามากนัก การตลาดมีบทบาทในการสนับสนุนกิจกรรมการขายและการตลาดเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการน่าสนใจสำหรับผู้บริโภค

2. กลุ่มเป้าหมาย

เป้าหมายของ PR คือทุกคนที่มีอิทธิพลต่อผลประโยชน์ขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า ผู้ถือหุ้น หน่วยงานท้องถิ่น หรือแม้แต่คู่แข่ง

ในขณะเดียวกัน เป้าหมายทางการตลาดก็แคบลง โดยมักจะหมุนรอบสองกลุ่มหลัก: ลูกค้า (B2C) และธุรกิจ (B2B)

3. ตัวชี้วัดความสำเร็จ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ความสำเร็จของการประชาสัมพันธ์ไม่สามารถเห็นได้ชัดเจน แต่ก็ยังมีปัจจัยที่ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์ประเมินประสิทธิผลในการปฏิบัติงาน เช่น

• สื่อเชิงบวกจำนวนมากในการแลกเปลี่ยนระดับบนที่สำคัญและการแลกเปลี่ยนและช่องทางการออกอากาศเกี่ยวกับรายการหรือ บริษัท โดยรวม
• วาทกรรมที่มีประสิทธิภาพโดยเจ้าหน้าที่คนหนึ่งของบริษัทในโอกาสสำคัญๆ ที่นำไปสู่การได้รับรางวัลสื่อมวลชนในเชิงบวกมากขึ้น ซึ่งได้รับจากงานอีเวนต์ที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรม
• กระแสฮือฮาจากผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย นักเขียน ผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม และสิ่งที่เปิดเผยทั่วบริษัทโดยรวม

สำหรับนักการตลาด ปัจจัยต่อไปนี้จะกำหนดว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาประสบความสำเร็จหรือไม่:

• รายการที่โปรโมตตรงตามหรือเกินเป้าหมายของดีลหรือไม่
• การเปรียบเทียบว่าแคมเปญส่งเสริมการขายได้ผ่านพ้นไปมากเพียงใดกับผลประโยชน์ที่ได้จากดีลของรายการ ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญนั้นสูงหรือไม่
• คุณสร้างกระแสที่น่าเหลือเชื่อจากลูกค้า ผู้ชื่นชอบโซเชียลมีเดีย ผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม และคนทั่วไปที่เปิดกว้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่?

4. ยุทธวิธี

การประชาสัมพันธ์รวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การติดต่อกับสื่อมวลชน การจัดงาน กิจกรรมการกุศล การแข่งขัน สัมมนา โซเชียลมีเดีย เป็นต้น ในอดีตการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับสื่อมวลชนและสื่อมวลชนเป็นงานหลักของการประชาสัมพันธ์ในบริบทที่กระดาษเตือน ยังคงเป็นสื่อที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อการรับรู้ของสาธารณชน เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์จะแจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัทและข้อมูลสำคัญอื่นๆ ผ่านสื่อ โดยพื้นฐานแล้ว PR ไม่เคยจ่ายค่ากิจกรรม แต่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงอีกต่อไปในยุคนี้ เนื่องจากเครือข่ายสังคมออนไลน์มีการพัฒนาในแต่ละวัน กิจกรรมของการประชาสัมพันธ์ในปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่แค่สื่อเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ กิจกรรมออนไลน์และออฟไลน์เพื่อสื่อสารทางธุรกิจได้

ในทางกลับกัน กิจกรรมทางการตลาดมีตั้งแต่การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจไปจนถึงกิจกรรมการใช้งานแต่ละอย่าง เช่น การแสดง POSM จนถึงจุดขาย หรือการตั้งเวลาโฆษณากับสถานีโทรทัศน์ เป็นต้น ต้นทุนของกิจกรรมทางการตลาดแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่โดยทั่วไปมักจะมีราคาแพงกว่าการประชาสัมพันธ์เสมอ

บทบาทของPR

บทบาทที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของ PR ที่ไม่สามารถละเลยได้คือการนำมูลค่าที่แท้จริงมาสู่แบรนด์ของคุณ

ประการแรก PR ช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ทีละขั้นตอน หากข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรของคุณถูกส่งผ่านจากบุคคลที่สาม อาจทำให้ลูกค้าตื่นเต้นที่จะเรียนรู้มากกว่าที่คุณโฆษณาเกี่ยวกับตัวคุณ เมื่อข้อมูลถูกนำเสนอในลักษณะที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น จะเป็นการสร้างภาพที่ดีขึ้นได้อย่างง่ายดาย กลยุทธ์ที่เหมาะสมเป็นแนวทางในการพัฒนาภาพลักษณ์ของแบรนด์ไปในทิศทางที่ถูกต้องตามที่องค์กรต้องการ

ประการที่สอง ข้อความดีๆ จาก PR จะสะสมคุณค่าให้กับแบรนด์ เมื่อมีการเผยแพร่ข้อความเชิงบวก ลูกค้าจะจดจำแบรนด์ของคุณด้วยชื่อเสียงที่ดีเสมอ

ประการที่สาม คุณสามารถส่งเสริมการพัฒนาความสัมพันธ์ของชุมชนผ่านการประชาสัมพันธ์ แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มุ่งสร้างคุณค่าที่ดีให้กับสังคมเป็นรากฐานสำหรับคุณในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับสาธารณะ

บทบาทของการตลาด

1. บทบาทของการตลาดสำหรับธุรกิจ

• การตลาดช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในระยะยาวและมั่นคงในตลาดเพราะมีความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในตลาดและสภาพแวดล้อมภายนอก

• การตลาดสร้างความเชื่อมโยงระหว่างกิจกรรมการผลิตของธุรกิจกับตลาดในทุกขั้นตอนของกระบวนการทำซ้ำ

2. บทบาทของการตลาดสำหรับผู้บริโภค

• การตลาดช่วยในการสร้างสินค้าหลายประเภทและหลายประเภทที่สามารถตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มลูกค้าแต่ละราย การวิจัยการตลาดระบุความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีรูปลักษณ์และลักษณะเฉพาะที่เป็นแนวทางในการวางแผนการผลิต

• ตำแหน่งมีประโยชน์ไหมเมื่อผลิตภัณฑ์อยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมซึ่งมีคนต้องการซื้อหรือไม่

• ผลประโยชน์ความเป็นเจ้าของจะปรากฏเมื่อสิ้นสุดการขายเมื่อผู้ซื้อมีความเป็นเจ้าของและการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างเต็มที่

• สร้างประโยชน์ของข้อมูลด้วยการให้ข้อมูลแก่ลูกค้าผ่านข้อความโฆษณา ข้อความจากผู้ขาย

3. บทบาทของการตลาดเพื่อสังคม

• การตลาดคือการสร้างมาตรฐานการครองชีพให้กับสังคม เมื่อเราดูกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของธุรกิจ โดยเฉพาะบล็อกการขนส่งและการกระจายสินค้า เราพบว่าประสิทธิภาพของระบบการขนย้ายสินค้าจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประเด็นเรื่องสวัสดิการสังคม

• ผู้จัดการธุรกิจและผู้จัดการธุรกิจรับรู้และใช้การตลาดอย่างเหมาะสม และจำเป็นต้องมีการรับรู้ที่ถูกต้องและครบถ้วนเพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวย สภาพแวดล้อมทางกฎหมาย และแรงกดดันในการขับเคลื่อนธุรกิจจากมุมมองด้านการตลาดที่แท้จริง

ทำไมคุณถึงต้องการทั้งการตลาดและการประชาสัมพันธ์

การตลาดและการประชาสัมพันธ์มักมีคู่ขนานกันในธุรกิจเพราะเป็นส่วนเสริมซึ่งกันและกันเพื่อทำให้บริษัทเติบโต มีเหตุผลหลายประการที่บริษัทต่างๆ ควรผสมผสานทั้งการตลาดและประชาสัมพันธ์ ดังนี้

1. ความน่าเชื่อถือ

ใช้แบบฝึกหัดส่งเสริม เช่น รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ให้ข้อมูลรอบความสัมพันธ์แบบเปิดเพื่อสร้างสารสำคัญ การมีข้อมูลที่ยากลำบากจากสำนักงานส่งเสริมสามารถให้ความช่วยเหลือในการเพิ่มการประชาสัมพันธ์ ซึ่งเป็นการรวบรวมบุคลากรเป็นศูนย์กลางและปรับแต่งกลยุทธ์ที่ใช้ เพราะฉะนั้น; มันให้ความมั่นใจในความพยายามในการประชาสัมพันธ์และความสัมพันธ์ที่ประสานกันระหว่างแบบฝึกหัดและผลลัพธ์

2. ความสม่ำเสมอ

ลูกค้าในปัจจุบันและกลุ่มลูกค้าเป้าหมายทางการค้าถูกปิดล้อมด้วยกระแสข้อมูลที่ไม่สิ้นสุดและทางเลือกอื่นจำนวนมาก ฟังดูน่าตกใจเพราะคนปกติได้รับข้อความแบรนด์ระหว่าง 4,000-10,000 ข้อความต่อวัน! ด้วยเหตุนี้ แพทย์จึงตัดสินใจว่าต้องมีการแจ้งอย่างน้อยเจ็ดครั้งเพื่อให้แบรนด์เริ่มเกณฑ์ทหารโดยมีวัตถุประสงค์ที่กำหนด

เพื่อขจัด "ความโกลาหล" ทั้งหมดนั้น ธุรกิจต่างๆ ต้องเตือนกลุ่มผู้เข้าชมหลักอย่างไม่หยุดหย่อนว่าพวกเขาเป็นใคร มีสินค้าหรือบริการอะไรบ้าง และเหตุใดจึงเป็นที่นิยมแพร่หลายที่สุดในผลิตภัณฑ์/บริการของคู่แข่ง การทำและหลังจากนั้น การประชาสัมพันธ์และส่งเสริมกิจกรรมอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้องค์กรต่างๆ ดำเนินการได้อย่างแม่นยำ

3. การรับรู้สูง

ด้วยการใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์และการนำเสนอเสริม คุณจะได้รับความสามารถในการซึมผ่านมากขึ้นสำหรับการค้าของคุณ สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ กลยุทธ์การส่งเสริมมักเน้นที่แบบฝึกหัดที่สร้างขึ้นเอง เช่น กระดานข่าวของบริษัท สื่อสิ่งพิมพ์และอิเล็กทรอนิกส์ และสื่อที่มีเวลาจำกัด ในขณะที่แบบฝึกหัดความสัมพันธ์แบบเปิดเน้นที่ช่องที่ได้รับ เช่น ขอบเขตของสื่อ เงินช่วยเหลือ และการแนะนำด้วยวาจา ด้วยวิธีการสื่อสารที่เหนียวแน่น โดยใช้ทั้งการจัดแสดงและการประชาสัมพันธ์ จะสามารถเจริญสติในสินค้าหรือบริการขององค์กรได้

4. ความแข็งแกร่งทั้งหมด

การตลาดและการประชาสัมพันธ์สามารถและควรทำงานร่วมกันเพื่อเข้าถึงการรวมตัวของผู้คนได้ดีขึ้น เนื่องจากนักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ได้ทำงานในด้านเดียวกันหลายด้าน จึงสมเหตุสมผลที่งานของพวกเขาจะทำงานร่วมกันได้ การตลาดและการประชาสัมพันธ์จะต้องแบ่งปันเทคนิค ข้อความ และข้อมูล จากนั้นจึงร่วมมือกันในกลยุทธ์ในอนาคต

5. ข้อความรวม

ทั้งการตลาดและการประชาสัมพันธ์ควรอยู่ในหน้าเดียวกัน และใช้ข้อความเดียวกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามและกิจกรรมเพื่อเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและอนาคต หากคุณยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการส่งเสริมและประชาสัมพันธ์ในการค้าขายของคุณ ให้พิจารณาเริ่มต้นเพียงเล็กน้อย โดยเน้นที่ความต้องการหนึ่งหรือสองอย่าง หรือขยายออกไป ในกรณีที่บริษัทของคุณเน้นที่การจัดแสดง แต่ไม่ได้ใช้การประชาสัมพันธ์หรือนิสัยที่ไม่ดีในทางกลับกัน ให้คิดว่าต้องรีบจัดการให้ฝ่ายบริหารและดูว่าการค้าของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างไร

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• 13+ ประเภทการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
• MBA ในด้านการตลาดคืออะไร?
• กลยุทธ์การตลาดของ Harley Davidson
• คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการตลาด!

บทสรุป

กิจกรรมทางการตลาดอยู่ภายใต้การควบคุมที่สมบูรณ์ขององค์กรในขณะที่การประชาสัมพันธ์อยู่ภายใต้การควบคุมขององค์กรและสื่อภายนอกเช่นสื่อ แนวคิดการตลาดกว้างกว่าการประชาสัมพันธ์เพราะแนวคิดหลังอยู่ภายใต้ร่มของอดีต ดังนั้น ทั้งสองอย่างจึงเป็นกลยุทธ์เสริม และไม่ขัดแย้งกัน

หวังว่าคุณจะเข้าใจบทบาทและหน้าที่ของแต่ละอุตสาหกรรมผ่านบทความ การแยกความแตกต่างระหว่างการตลาดและการประชาสัมพันธ์ จากนั้นนำสถานการณ์ทางธุรกิจของบริษัทไปใช้ในความเป็นจริงในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อนำความสำเร็จและชื่อเสียงมาสู่ธุรกิจ