10 เทรนด์การตลาดที่สำคัญปี 2020

ในที่สุดก็มาถึงปี 2020 และถือเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการดู 10 เทรนด์การตลาดหลักที่คาดว่าจะยิ่งใหญ่ในปีหน้า (และปีต่อๆ ไป) ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องอย่างรวดเร็วและทำลายอุตสาหกรรมทีละนวัตกรรม ทุกสิ่งทุกอย่างต้องตามให้ทัน และนั่นรวมถึงนักการตลาด ด้วย ความก้าวหน้าเหล่านี้หมายความว่ามีวิธีใหม่ๆ มากมายในการเข้าถึงผู้บริโภค แต่ก็หมายถึงความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นทุกปี และเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ นักการตลาดจึงจำเป็นต้องติดตามดู

เราคาดหวังอะไรได้บ้างเมื่อเราต้อนรับปีใหม่? 10 อันดับเทรนด์การตลาดปี 2020 ที่คุณควรจับตามอง

10 เทรนด์การตลาดที่สำคัญปี 2020

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเหนือความอิ่มตัว

มีการประเมินเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าเรามีโฆษณาระหว่าง 6,000 – 10,000 โฆษณาในแต่ละวัน และตัวเลขนั้นตั้งให้เพิ่มขึ้นเท่านั้น ในโลกที่สัญญาณอิ่มตัว ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้บริโภคจำนวนมากต้องการความเป็นส่วนตัวจากแบรนด์ต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา Forbes เน้นว่าจากการสำรวจ 1,000 คน 90% ต้องการความเป็นส่วนตัวมากขึ้น และ 80% มีแนวโน้มที่จะลงทุนในแบรนด์ที่ให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากที่สุด

แต่ ประสบการณ์ส่วนบุคคลเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนและสามารถทำได้ผ่านอีเมล ด้วยการปรับแต่งเนื้อหาโดยใช้ข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับความชอบ ประวัติการซื้อ และพฤติกรรมการท่องเว็บ นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพและนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้รับ เพื่อเพิ่มกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณให้สูงสุด คุณต้องมีเครื่องมือ ที่เหมาะสมที่ช่วยให้คุณจัดเก็บ ติดตาม และวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างง่ายดาย รวมทั้งรวบรวมสถิติที่ช่วยคุณวัดความพยายามทางการตลาดและวิธีปรับปรุง เริ่มต้นกลยุทธ์ของคุณด้วย ebook ของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการส่งอีเมลและการจัดการการ ติดต่อ

พฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนไปหมายถึง Chatbots มากขึ้น

หนึ่งในเทรนด์การตลาดในปี 2020 ที่คุณควรจับตามองคือแชทบอท Chatbot มีการพัฒนาอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และในขณะที่เทคโนโลยี AI เติบโตขึ้นอย่างซับซ้อน ได้มีการคาดการณ์ว่า Chatbots จะช่วยให้ ผู้ค้าปลีกลดต้นทุนลงได้ 439 พันล้านดอลลาร์ต่อปี และยอดขายที่ได้รับจากเทคโนโลยี AI จะสูงถึง 112 พันล้านดอลลาร์ภายใน ปี 2566 ด้วยพฤติกรรมการซื้อที่กลายเป็นดิจิทัลมากขึ้นและผู้บริโภคกำลังมองหาวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการรับข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ บริษัทขนาดใหญ่จะเพิ่มการใช้แชทบอทและโซลูชัน AI อัจฉริยะ เพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบกับแบรนด์ผู้บริโภคดังกล่าว และอาจเปลี่ยนผู้ใช้ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายได้

การเล่าเรื่องอยู่ที่นี่แล้ว

การเล่าเรื่องและการแบ่งปันได้กลายเป็นแกนหลักของการตลาด และในปัจจุบันนี้ ผู้บริโภคต้องการเชื่อมต่อกับแบรนด์ในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และมีการเล่าเรื่องที่ถ่ายทอดด้วยสัมผัสของมนุษย์ ความปรารถนาในความถูกต้องนี้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยแพลตฟอร์มโซเชียลที่เชื่อมโยงเพื่อนร่วมงานเข้าด้วยกัน โดยผ่านการแบ่งปันประสบการณ์ที่ไม่ถูกขัดเกลาให้เกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์ ด้วยการผสานข้อความของแบรนด์พร้อมกับอารมณ์ ธุรกิจต่างๆ กำลังให้เหตุผลกับผู้บริโภคในการซื้อผลิตภัณฑ์ของตนและบอกพวกเขาว่าทำไมแบรนด์ของพวกเขาถึงมีความสำคัญ กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทที่จะนำกลยุทธ์การเล่าเรื่องที่หลากหลายมาใช้ในการเข้าถึงและรักษาความสนใจของผู้บริโภค

กลยุทธ์เหล่านี้มีความหลากหลายพอๆ กับจำนวนเรื่องราวที่ต้องบอกเล่า (เนื้อหาที่มีแบรนด์ การบูรณาการกับผู้มีอิทธิพล UGC ฯลฯ) ดังนั้นแม้ว่าบริษัทในอุตสาหกรรมต่างๆ จะลงทุนในการเล่าเรื่องมีความสำคัญมากกว่า แต่การประเมินประสิทธิภาพอย่างถูกต้องนั้นสำคัญกว่า . ธรรมชาติของการเล่าเรื่องหมายความว่าเราจำเป็นต้องวิเคราะห์ประสิทธิภาพในแง่ของไม่เพียงแต่เชิงปริมาณ แต่ยังรวมถึงเชิงคุณภาพด้วย ตัวอย่างเช่น เราพิจารณาที่ Launchmetrics ผ่าน อัลกอริธึม Media Impact Value (MIV) ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ของเรา อัลกอริธึมของเราวัดผลกระทบของตำแหน่งและการกล่าวถึงในเสียงต่างๆ ในอุตสาหกรรมแฟชั่น ความหรูหรา และความงาม เพื่อพิจารณาว่ามูลค่าแบรนด์ถูกสร้างขึ้นอย่างไรโดยกิจกรรมของแบรนด์ใดและที่ไหน

หุ้นส่วนผู้มีอิทธิพลเพิ่มขึ้น

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ผู้บริโภคต่างกระตือรือร้นที่จะเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่แท้จริงผ่านกิจกรรมทางการตลาดของตน นั่นคือจุดที่ผู้นำความคิดเห็นคนสำคัญ (ผู้มีอิทธิพล) ก้าวเข้าสู่กลยุทธ์ ช่วยให้แบรนด์ ขยายการเข้าถึงข้อความของตนไปยังกลุ่มเป้าหมายผ่านเสียงที่เชื่อถือได้และเป็นที่ จดจำ ในรายงานของเรา The State of Influencer Marketing 2019 เราพบว่า 80% ของแบรนด์แฟชั่น ความหรูหรา และความงามได้วางแผนที่จะดำเนินการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ภายในสิ้นปีนี้ และเมื่อมองไปถึงปี 2020 ตัวเลขดังกล่าวก็คาดว่าจะเพิ่มขึ้น

แบรนด์ของคุณควรลงทุนกับอินฟลูเอนเซอร์แบบใด แน่นอนว่าสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ แต่เราพบว่าจากอินฟลู เอนเซอร์ สี่ประเภทที่มีอยู่ นั้น 45.5% ของมืออาชีพจากอุตสาหกรรม FLB รู้สึกว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์เป็นระดับอิทธิพลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ของพวกเขา ทำไม ไม่เพียงเพราะงบประมาณส่วนใหญ่มุ่งไปที่ผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและระดับกลาง แต่เนื่องจากผู้ฟังที่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์สั่งมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจความคิดเห็นที่พวกเขาแบ่งปันและถือว่าพวกเขาเป็นของ แท้ ดังนั้น เมื่อดูแนวโน้มการตลาดปี 2020 สิ่งสำคัญคือบริษัทต่างๆ จะต้องเลือกผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดโดยสัมพันธ์กับเป้าหมายแคมเปญที่ตั้งไว้รวมถึงค่านิยมที่พวกเขาแบ่งปัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลกระทบของกิจกรรมและผลตอบแทนจากการลงทุน

การเชื่อมต่อจุดต่างๆ กับผู้ชมที่อายุน้อยกว่า

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมแฟชั่น ความหรูหรา และความงามถูกขัดขวางโดยแบรนด์ดิจิทัลเนทีฟ ซึ่งดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยกว่าด้วยโมเดลธุรกิจที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง การทำความเข้าใจ Generation Z และวิธีเข้าถึงแบรนด์เหล่านี้ได้สร้างความงงงวยให้กับแบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นมาจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ และตอนนี้พวกเขากำลังเป็นผู้นำจากแบรนด์ที่เกิดทางออนไลน์เหล่านี้และจัดสรรงบประมาณทางการตลาดเป็นกิจกรรมที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า

ไม่ว่าจะเป็นการสำรวจแพลตฟอร์มใหม่ๆ เช่น Tik Tok การใช้ประโยชน์จาก UGC หรือการทำความเข้าใจผลกระทบที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อาจมีต่อมูลค่าแบรนด์ ความท้าทายที่ปี 2020 นำเสนอคือการทำความเข้าใจวิธีปรับการสื่อสารของแบรนด์เพื่อให้คน Gen Z มีส่วนร่วม ในขณะที่ยังคงรักษาคุณค่าของแบรนด์ในหมู่ผู้บริโภคที่ภักดี

การวิจัย ใหม่ โดย Bain & Company และ Farfetch ประมาณการว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจะเป็นตัวแทนของตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยส่วนบุคคลทั่วโลก 40% ภายในปี 2568 นี่คือเหตุผลที่งบประมาณการตลาดดิจิทัลตั้งเป้าที่จะเติบโตในปี 2563 ดังนั้นการรู้จักเสียงที่ส่งผลต่อมูลค่าแบรนด์ของคุณและ กลุ่มผู้บริโภคที่พวกเขาสนใจคือกุญแจสำคัญในการผลักดันมูลค่าการลงทุนของคุณ

ประสบการณ์ของลูกค้าเหนือผลิตภัณฑ์

ในฐานะผู้บริโภค คุณจะรู้ว่าหลายวิธีในการเชื่อมต่อกับแบรนด์นั้นเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และเส้นทางสู่การซื้อก็กลายเป็นสิ่งที่ไม่ใช่ในไลน์ ผู้บริโภคในปัจจุบันสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ผ่านช่องทางที่หลากหลาย ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใช้กลยุทธ์ข้ามช่องทางเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ บริโภค การตลาดแบบช่องทาง Omni นำจุดปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดมาไว้ด้วยกัน รวมถึงสถานที่ตั้งจริง เช่น ร้านค้า อีคอมเมิร์ซ อีเมล และโซเชียลมีเดีย และมองว่าเป็นจุดเดียวที่รวมเส้นทางของลูกค้าสู่การซื้อ

ความถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคตลอดเส้นทางการซื้อนี้ และกลยุทธ์ที่มีอยู่ เหตุการณ์ได้รับการเน้นอย่างต่อเนื่องว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น EventTrack พบว่า 91% ของผู้บริโภคมีความรู้สึกเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์หลังจากเข้าร่วมกิจกรรมและประสบการณ์ และพวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นการขายมากขึ้น กุญแจเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับมุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับแบรนด์ แต่ ยังช่วยสร้างประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่แท้จริง อีกด้วย การรวมเหตุการณ์เข้ากับกลยุทธ์ของคุณเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าข้ามช่องทางเป็นองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพ หากไม่จำเป็น ในการสร้างผลกระทบต่อแบรนด์ที่เหมาะสม ดังนั้นใช้รายการตรวจสอบการวางแผนงานของเราเพื่อนำคุณไปสู่เส้นทางที่ถูก ต้อง

ความสอดคล้องของแบรนด์ที่ดีขึ้นเพื่อประสิทธิภาพของแบรนด์ที่ดีขึ้น

ในส่วนที่เกี่ยวกับการนำแนวคิดแบบ Omnichannel มาใช้ในปีที่จะมาถึงและเชื่อมโยงประสบการณ์ของแบรนด์ผ่านช่องทางต่างๆ สิ่งสำคัญคือธุรกิจต้องแน่ใจว่าแบรนด์ของตนได้รับการสื่อสารผ่านรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค เรากำลังพูดถึงทรัพย์สิน ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ บนโซเชียล สื่อสิ่งพิมพ์ออนไลน์ และแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ แม้ว่า 'เสียง' จะเป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดที่ใหญ่ที่สุด ในปี 2020 แต่เนื้อหาภาพยังคงครองใจเมื่อต้องเชื่อมต่อกับผู้ชม ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์จึงกลายเป็นพื้นฐานสำหรับแบรนด์ในการควบคุมทรัพย์สินและตำแหน่งของตนอย่างเหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนความสม่ำเสมอของแบรนด์ .

เว็บไซต์ Talentzoo เปิดเผยว่าธุรกิจที่มีแบรนด์ที่มีการจัดการที่ดีและสม่ำเสมอนั้นมีมูลค่ามากกว่าธุรกิจ ที่ ไม่มีแบรนด์ถึง 20% นี่หมายความว่าจำเป็นต้องคิดใหม่ถึงวิธีการจัดการและวิเคราะห์แอสเซ็ทภาพ และการใช้เครื่องมือที่เหมาะสมซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ทีมการตลาดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพวกเขาเป็นสิ่งที่จำเป็น นี่คือสิ่งที่ Launchmetrics เปลี่ยนไปด้วย การเข้าซื้อกิจการ IMAXtree ผู้ให้บริการเนื้อหาชั้นนำสำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่นและความงาม สร้างเทคโนโลยีเพื่อให้บริษัทมีเครื่องมือในการวัดผลกระทบของความคิดสร้างสรรค์และแคมเปญเพื่อแจ้งให้ทราบในอนาคต การปกป้องคุณค่าของแบรนด์ในปี 2020 คือการปกป้องประสิทธิภาพของแบรนด์ ดังนั้นการใช้กลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนความสม่ำเสมอที่ดีขึ้นผ่านการสื่อสารด้วยภาพทั้งหมดจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

จากการวิเคราะห์สู่ข้อมูลเชิงลึก

มันไปโดยไม่บอกว่าเราใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยเราวัดผลกระทบของการกระทำของแบรนด์ที่ดำเนินการและเพื่อช่วยเราในการสร้างสิ่งต่อไป ความท้าทายคือบิ๊กดาต้าและความจริงที่ว่าพูลข้อมูลที่เราเข้าถึงนั้นใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ไม่ใช่เรื่องจริงที่จะดูทุกตัวเลขที่ความพยายามทางการตลาดของแบรนด์รายงานกลับมาหาเรา แต่การใช้ระบบการวัดผลที่สามารถให้ภาพรวมของประสิทธิภาพของคุณในระดับโลกได้ คือ ด้วยวิธีนี้ บริษัทเท่านั้นที่สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจของพวกเขา ตัวอย่างเช่น การเลือกเพื่อทำความเข้าใจว่าความพยายามด้านสื่อที่เป็นเจ้าของโดยรวมของพวกเขาส่งผลต่อประสิทธิภาพของแบรนด์มากกว่าการวัดไลค์ของโพสต์ Instagram ล่าสุดของพวกเขาอย่างไร

การเลือกวัดกิจกรรมทางการตลาดของแบรนด์ด้วยมุมมองแบบองค์รวม ธุรกิจสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นซึ่งแสดงคุณค่าของความเห็นต่างๆ และเข้าใจว่าควรมุ่งเน้นที่ใดเพื่อขับเคลื่อนผลตอบแทนจากการลงทุนที่เหมาะสมที่สุด ในซีรี่ส์พอดคาสต์ของเรา #TheStrategySide Alison Bringe หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ Launchmetrics กล่าวถึงความสำคัญของการวัดการลงทุนทางการตลาดและวิธีที่พวกเขาช่วยในการตัดสินใจที่ดีขึ้น ฟังได้ที่นี่ .

ความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคและ GDPR

คุณจะได้รับการอภัยเพราะคิดว่าหัวข้อเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคและการปกป้องข้อมูลเริ่มลดลงตั้งแต่เริ่มบังคับใช้ในเดือนพฤษภาคม 2018 อืม หลังจาก 18 เดือนนับตั้งแต่การบังคับใช้กฎหมาย GDPR ก็ไม่เป็นเช่นนั้น และนักการตลาดของทั้งหมด ระดับของประสบการณ์ควรมีพื้นฐานหากไม่ใช่ความเข้าใจระดับกลางเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรู้ว่า การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้บริษัทต้องเสียค่าปรับถึง 20 ล้าน ยูโร ในปี 2020 จำนวนข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดการจะเพิ่มขึ้น ดังนั้นการตรวจสอบให้มั่นใจว่าเครื่องมือที่บริษัทของคุณใช้ในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลนี้เป็นไปตามข้อกำหนดจึงเป็นสิ่งสำคัญ

หนึ่งในวิธีการสำคัญที่บริษัทต่างๆ สามารถสร้างแกนหลักที่แข็งแกร่งเพื่อสนับสนุนความพยายามของพวกเขาในการรวมเข้ากับกิจกรรมประจำวันของพวกเขา ไม่ใช่เป็นการทบทวนทุกสองเดือน ด้วยการจัดการรายชื่อผู้รับจดหมาย ฐานข้อมูลของธุรกิจและผู้ติดต่อสำหรับสื่อมวลชน และการตรวจสอบรายชื่อผู้ติดต่อและหมวดหมู่ที่ไม่ใช้งานเป็นระยะ บริษัทต่างๆ สามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อป้องกันตนเองจากการละเมิด GDPR หากคุณต้องการอัปเดตวิธีที่บริษัทจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ดูว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือติดต่อของเราอย่างไร

ความยั่งยืนนำโดยความโปร่งใส

ปฏิเสธไม่ได้ว่าผู้บริโภคในปัจจุบันมีความชำนาญด้านเทคโนโลยี และในขณะที่พวกเขาพยายามเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่ขับเคลื่อนความถูกต้องในการสื่อสาร พวกเขาก็สนใจที่จะรู้ว่าบริษัทที่อยู่เบื้องหลังพวกเขามีผลกระทบต่อโลกอย่างไร ภาคส่วนแฟชั่นและเครื่องสำอางอยู่ภายใต้แรงกดดันโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะต้องโปร่งใสเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและความพยายามที่พวกเขาไปเพื่อส่งเสริมการค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ซึ่ง เป็นหัวข้อที่เราสำรวจในเชิงลึกผ่านรายงาน Making Sense of Sustainability ของเรา นี่หมายความว่าบริษัทต่างๆ ทั้งระดับโลกและระดับท้องถิ่น ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก กำลังต้องคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีดำเนินงานและวิธีติดตั้งและปรับปรุงแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนภายใน

วิธีหนึ่งที่ บริษัทต่างๆ จำกัดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมคือการปรับกระบวนการภายในให้เหมาะสมเพื่อลดการผลิตและของเสียที่ไม่จำเป็น ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังคงเปลี่ยนแปลงธุรกิจจากภายในสู่ภายนอก ระบบ Enterprise Sample Management (ESM) ได้รับการปรับใช้เพื่อทำให้กระบวนการภายในจำนวนมากเป็นแบบอัตโนมัติ รวมถึงการแบ่งปันข้อมูลด้านลอจิสติกส์และข้อมูลผลิตภัณฑ์ เพื่อช่วยคาดการณ์การตัดสินใจที่สำคัญ ด้วยการทำเช่นนี้ บริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่ขจัดความไร้ประสิทธิภาพและลดความสูญเสียทางการเงินตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังสามารถจำกัดของเสียที่เกิดขึ้นระหว่างทางได้อีกด้วย ด้วยการมุ่งหวังที่จะปรับปรุงแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนเบื้องหลังแบรนด์ บริษัทต่างๆ จะสามารถขับเคลื่อนข้อความที่ถูกต้องเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในปัจจุบันในขณะที่ประหยัดเงิน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของระบบ ESM ได้ในรายงาน Disrupting Internal Processes: How Digital Transformation Impacts Business Today หรือโดยไปที่หน้าตัวอย่างด้านล่าง

แม้ว่านี่จะเป็นเพียง 10 เทรนด์การตลาดที่คุณคาดหวังจะได้เห็นในปี 2020 แต่เรารู้ว่าความท้าทายที่แท้จริงคือการรักษาให้ทันกับอุตสาหกรรมที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง การติดตามแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบมากที่สุดต่อบริษัทของคุณและการตัดสินใจในอนาคต แสดงว่าคุณกำลังดำเนินการอย่างถูกต้องเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน และเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ในปีที่จะมาถึง