4 เครื่องมือทางการตลาดที่จำเป็นสำหรับบริษัทผู้ผลิต

คุณมีเครื่องมือและอุปกรณ์ทั้งหมดในการทำสิ่งที่คุณทำ แต่คุณมีเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมที่จะแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบหรือไม่? ผู้ผลิตต้องตามให้ทันภูมิทัศน์ทางเทคนิคที่เปลี่ยนแปลงไป และนั่นไม่ได้หยุดอยู่แค่ด้านผลิตภัณฑ์ การทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพหมายถึงการรักษาความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาด เพื่อเข้าถึงผู้ซื้อที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้อง เครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทผู้ผลิตช่วยในการระบุและแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในกระบวนการขายได้อย่างง่ายดาย มาสำรวจเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่ทีมของคุณต้องการเพื่อความเป็นเลิศในด้านการตลาดกัน

ความท้าทายของการตลาดในการผลิต

ก่อนที่เราจะพูดถึงเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดที่มีอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความท้าทายบางอย่างที่ทีมการตลาดต้องเผชิญกับการผลิต

การตลาดในการผลิตมีความพิเศษเฉพาะตัว เนื่องจากบ่อยครั้งที่ทีมของคุณพยายามเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้ซื้อที่แตกต่างกันอย่างมาก ด้านหนึ่ง คุณอาจมีผู้ชมของวิศวกรที่ต้องการข้อมูลทางเทคนิค ในอีกทางหนึ่ง คุณอาจต้องส่งข้อความถึงผู้ซื้อหรือผู้จัดจำหน่าย c-suite ในขณะเดียวกัน รอบการตกลงของคุณอาจยาวนานและเข้มข้น แต่เมื่อลูกค้าที่เหมาะสมเข้ามา สัญญาก็อาจมีขนาดใหญ่ ทั้งหมดนี้นำเสนอความท้าทายที่ไม่เหมือนใครสำหรับนักการตลาดด้านการผลิต นั่นเป็นสาเหตุที่วิธีการทางการตลาดแบบเดียวใช้ไม่ได้ผล

และในขณะที่การผลิตดิจิทัลยังคงดำเนินต่อไป ผู้ซื้อก็เปลี่ยนพฤติกรรมของตน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้รวมถึง:

ผู้ซื้อที่แจ้งด้วยตนเอง

ผู้ซื้อในปัจจุบันใช้เวลาหาข้อมูลออนไลน์ อ่านบทวิจารณ์ และชั่งน้ำหนักตัวเลือกการซื้อของตนมานานก่อนที่จะติดต่อกับพนักงานขาย นักการตลาดในอุตสาหกรรมการผลิต (เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ ) ได้พยายามอย่างหนักที่จะเปลี่ยนความพยายามด้านการขายและการตลาดเพื่อรองรับผู้ซื้อที่มีข้อมูลมากขึ้น การทำความเข้าใจวิธีที่ผู้ซื้อแจ้งตัวเองสามารถช่วยทีมของคุณออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดและเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจในขณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ความรู้ด้วยตนเอง

ตัดการเชื่อมต่อระหว่างผู้ซื้อ นักการตลาด และผู้ขาย

เนื่องจากผู้ซื้อพึ่งพาพนักงานขายน้อยลงในการส่งมอบข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรการผลิตและข้อมูลที่นักการตลาดเนื้อหาจัดหาให้มากขึ้น การตัดการเชื่อมต่ออาจเกิดขึ้นได้ ทีมขายและการตลาดภายในองค์กรอาจไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่ถือเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การขายอาจเห็นหรือไม่เห็นคุณค่าในพฤติกรรมที่การตลาดเชื่อว่าบ่งบอกถึงความคุ้มค่าในการขาย ทั้งสองไม่สามารถติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้ และการส่งข้อความอาจไปไม่ถึงเป้าหมาย โดยไม่พูดโดยตรงกับผู้ซื้อที่มีอำนาจตามที่ระบุไว้ข้างต้น ในท้ายที่สุด องค์กรที่ต่อสู้กับการขาดการเชื่อมต่อนี้มักจะล้มเหลวในการส่งข้อมูลที่ผู้ซื้อจำเป็นต้องทำในการตัดสินใจซื้อด้านการผลิต

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

การตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งที่ 'จำเป็น' สำหรับบริษัทผู้ผลิต แต่ภูมิทัศน์นั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ที่อาจทำให้ติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีล่าสุดได้ยาก นอกจากนี้ เนื่องจากการตลาดในการผลิตมีความซับซ้อนมากขึ้น ทีมการตลาดจะต้องสามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อทำงานอัตโนมัติ วัดความสำเร็จ และขยายความพยายามของพวกเขา การค้นหาเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมสำหรับบริษัทผู้ผลิตของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญ

การตลาดในการผลิต: เครื่องมือสำคัญ

เครื่องมือทางการตลาดสำหรับบริษัทผู้ผลิตมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือทางการตลาดบางอย่างที่จำเป็นสำหรับผู้ผลิตที่ต้องการโปรโมตและขายผลิตภัณฑ์ บริการ หรือส่วนประกอบของตน เครื่องมือเหล่านี้ให้มุมมองที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นว่าใครคือลูกค้าของคุณ และสามารถช่วยให้ทีมของคุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้ระบบอัตโนมัติน้อยลง

เครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทผู้ผลิต ได้แก่:

การติดตามพฤติกรรม

การติดตามพฤติกรรมช่วยให้ทีมการตลาดเห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์ของตนอย่างไร บริโภคเนื้อหาใด และดำเนินการอย่างไร ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจว่าความพยายามทางการตลาดใดได้ผล และสิ่งใดที่จำเป็นต้องปรับปรุง นอกจากนี้ การติดตามพฤติกรรมสามารถช่วยให้ทีมการตลาดทำคะแนนลีดได้

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ของคุณบ่อยๆ ใช้เนื้อหาจำนวนมาก และดำเนินการต่างๆ เช่น ดาวน์โหลด eBook หรือเอกสารรายงาน พวกเขามีแนวโน้มว่าจะอยู่ในขั้นตอนการขายและควรทำการตลาดให้แตกต่างจากผู้ที่เพิ่งเข้าชมไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก เวลา.

การทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าในตลาดอุตสาหกรรมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ การเดินทางนี้อาจยาว ซับซ้อน และไม่เป็นไปตามเส้นทางตรงเสมอไป นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการข้อมูลที่มั่นคงในการวางแผนและดำเนินการแคมเปญการตลาดของคุณ

การให้คะแนนและการแบ่งส่วนลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อทีมการตลาดมีความเข้าใจที่ดีว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์และสื่อการตลาดอย่างไร พวกเขาก็สามารถเริ่มให้คะแนนลีดได้ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการกำหนดค่าตัวเลขให้กับลูกค้าเป้าหมายโดยพิจารณาจากแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ตัวเลขนี้ช่วยให้ทีมการตลาดจัดลำดับความสำคัญของลีดและมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขากับผู้ที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากที่สุด นอกจากนี้ สามารถใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายร่วมกับข้อมูลพฤติกรรมเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายออกเป็นกลุ่มต่างๆ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทผู้ผลิตที่ผลิตผลิตภัณฑ์สำหรับอุตสาหกรรมหรือส่วนตลาดต่างๆ

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ผลิตทั้งสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าอุตสาหกรรมสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามประเภทผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายซึ่งมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้มีการขายมากขึ้น

การตลาดไม่ควรพยายามตั้งกฎการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเอง ให้ฝ่ายขายมีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้น เนื่องจากพวกเขามีความรู้ในการติดต่อกับลูกค้าโดยตรง คุณไม่ได้ถูกจำกัดอยู่เพียงกฎชุดเดียว ให้ใช้แบบจำลองการให้คะแนนที่แตกต่างกันในหลายกลุ่มเพื่อให้มีคุณสมบัติและดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการตลาด (MQL) ให้ดีขึ้น จนกว่าพวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจากการขาย (SQL)

การดูแลอีเมลอัตโนมัติ

อีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับบริษัท การดูแลอีเมลอัตโนมัติช่วยให้ทีมการตลาดสามารถส่งอีเมลไปยังบุคคลที่ต้องการได้ตลอดเวลา อีเมลเหล่านี้ใช้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย

ข้อดีอย่างหนึ่งของการดูแลอีเมลอัตโนมัติคือช่วยให้ทีมการตลาดติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้ แม้ว่าพวกเขาจะยังไม่พร้อมที่จะซื้อในทันที นอกจากนี้ การดูแลอีเมลอัตโนมัติยังสามารถใช้เพื่อให้คะแนนและแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเป้าหมายเปิดขึ้นและคลิกที่อีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ พวกเขาจะได้รับคะแนนที่สูงขึ้น หรือวางไว้ในชุดการเลี้ยงดูเฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่นั้น

การใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติทำให้คุณสามารถจัดกำหนดการลำดับที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะได้รับข้อความในเวลาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณประเภทนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผล คุณจึงปรับความพยายามได้ตามต้องการและนำลูกค้าไปสู่กระบวนการขาย

การรายงาน

การรายงานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ ทีมการตลาดควรติดตามเมตริกต่างๆ รวมถึงการเข้าชมเว็บไซต์ โอกาสในการขาย อัตราการแปลง และ ROI ทางการตลาด การรายงานช่วยให้ทีมการตลาดเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและต้องปรับปรุงที่ใด

นอกจากนี้ การรายงานทางการตลาดยังสามารถใช้เพื่อสร้างงบประมาณทางการตลาดและคาดการณ์ความต้องการทางการตลาดในอนาคต นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทผู้ผลิตที่มีงบประมาณการตลาดจำกัด ทีมการตลาดสามารถจัดสรรงบประมาณให้กับช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยการทำความเข้าใจว่าความพยายามทางการตลาดทำงานอย่างไร

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดนำทุกอย่างมารวมกันเพื่อผู้ผลิต

ตอนนี้ อาจดูเหมือนมีเครื่องมือและงานต่างๆ มากมายที่ต้องคำนึงถึง แต่มีข่าวดี มีระบบเดียวที่นำสิ่งเหล่านี้มารวมกัน นั่นคือ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดให้การติดตามพฤติกรรม การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การแบ่งส่วน การบำรุงเลี้ยงอีเมลอัตโนมัติและการรายงาน นอกจากนี้ แพลตฟอร์มชั้นนำยังมีเครื่องมือเพิ่มเติม เช่น SMS การส่งข้อความทางธุรกรรม และการจัดการโซเชียลมีเดีย การใช้แพลตฟอร์มเดียวสำหรับกิจกรรมการตลาดด้านการผลิตที่จำเป็นทั้งหมดเหล่านี้ หมายความว่าคุณสามารถสร้างและวัดผลประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ธรรมดาได้ เมื่อผสานรวมกับ CRM หรือเครื่องมือการขายอื่นๆ คุณจะวางใจได้ว่าทีมการตลาดและทีมขายมีความสอดคล้องกันมากขึ้น

เครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทผู้ผลิตคือเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดกับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขากลับมาสั่งซื้อหลังจากสั่งซื้อ