7 ตัวอย่างทฤษฎีการตลาดที่นักการตลาดทุกคนควรรู้

การตลาดไม่ได้เป็นเพียงอาชีพที่เกี่ยวกับการสร้างสรรค์เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ด้วย และขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจของคุณเข้าใจข้อมูลตลาดและใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านี้อย่างไร ต่อไปนี้คือทฤษฎีการตลาดสิบประการที่ควรค่าแก่การเรียนรู้เพื่อช่วยนักการตลาดในการตัดสินใจที่ถูกต้อง และนำเสนอแผนที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ส่วนผสมทางการตลาด

คำจำกัดความส่วนผสมทางการตลาด

ส่วน ประสมการตลาด คือชุดเครื่องมือทางการตลาดที่องค์กรใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดในตลาด

ทุนส่วนประสมการตลาดจัดอยู่ในรูปแบบ 4P ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ (ผลิตภัณฑ์) ราคา (ราคา) สถานที่ (การกระจาย) การส่งเสริมการขาย (โปรโมชั่น) ที่ใช้ในการทำการตลาดสินค้า เมื่อเวลาผ่านไป โมเดลนี้ได้พัฒนาเป็นการตลาดแบบ 7P ตามความซับซ้อนและนวัตกรรมของการตลาดสมัยใหม่

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดได้ คิดค้น 3P , Process, People และ Physical Evidence ขึ้นมาอีกอัน ซึ่งช่วยขับเคลื่อนการตลาดเมื่อผลิตภัณฑ์ไม่มีในสต็อกอีกต่อไป

ส่วนประสมการตลาดมีบทบาทสำคัญในรูปแบบธุรกิจของธุรกิจ นี่คือสะพานเชื่อมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ซึ่งช่วยให้ผู้ขายเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของผู้ซื้อในการตอบสนองอย่างเหมาะสมที่สุด และโดยพื้นฐานแล้วในการวางแผนโปรแกรมการตลาดที่เหมาะสม

ส่วนประสมทางการตลาดทำงานอย่างไร

ส่วนผสมทางการตลาด 4P

4P คือกลยุทธ์ส่วนประสมการตลาดแบบดั้งเดิม โมเดลนี้สร้างขึ้นในปี 1960 โดยนักเศรษฐศาสตร์ E. Jerome McCarthy

นับจากนั้นเป็นต้นมา โมเดลการตลาด 4P ก็เริ่มมีชื่อเสียงและนำไปใช้ และสอนในธุรกิจ มหาวิทยาลัย และวิทยาลัยทั่วโลก

โมเดล Marketing Mix 4P ยังเป็นรากฐานสำหรับแนวคิดส่วนประสมการตลาดโดยทั่วไป Marketing Mix 4P คือชุดของพื้นที่การตลาดที่ประกอบด้วย:

ผลิตภัณฑ์

สินค้าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากในรุ่น 4Ps ผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าเฉพาะ สินค้าอาจจับต้องได้หรือจับต้องไม่ได้ (นำเสนอเป็นบริการ)

วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ (วงจร) ประกอบด้วย บทนำ การพัฒนา (การเติบโต) วุฒิภาวะ (ครบกำหนด) การลดลง

การระบุความต้องการของลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างสมดุลของแหล่งที่มาได้

ราคา

ราคาเป็นส่วนสำคัญของส่วนประสมการตลาด ที่นี่ คุณต้องกำหนดราคาที่ลูกค้า (ในไฟล์ลูกค้าที่คุณเลือก) จะรู้สึกพึงพอใจเมื่อเปิดบัญชีการชำระเงิน

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นกลยุทธ์ที่ละเอียดอ่อนอย่างยิ่ง สมมติว่าคุณต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด แต่ไม่ใช่เมื่อคุณกำหนดราคาสินค้าที่สูงมาก แต่บริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่ได้สร้างชื่อเสียงในตลาดมากนัก

ในการกำหนดราคาขาย นักการตลาดควรพิจารณาถึงมูลค่าที่ลูกค้าได้รับสำหรับผลิตภัณฑ์ มีกลยุทธ์การกำหนดราคาหลักสามประการ ได้แก่: การกำหนดราคาเจาะตลาด, การกำหนดราคาแบบผ่านตลาด (การกำหนดราคาแบบคร่าวๆ), การกำหนดราคาแบบเป็นกลาง (การกำหนดราคาแบบเป็นกลาง)

สถานที่ (ที่ตั้ง)

ระบบการจัดจำหน่ายเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญของส่วนประสมการตลาด คุณต้องพิจารณาสร้างระบบที่นำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสะดวกในการบริโภค

คุณต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาดที่ธุรกิจของคุณจัดหาผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบคุณสมบัติที่จำเป็น เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในตลาดนั้นๆ

มีกลยุทธ์การจัดจำหน่ายที่แตกต่างกัน รวมถึงกลยุทธ์การจัดจำหน่ายแบบเข้มข้น กลยุทธ์การกระจายแบบพิเศษ (พิเศษ) กลยุทธ์การกระจายแบบคัดเลือก แฟรนไชส์

การส่งเสริม

การส่งเสริมการขายเป็นปัจจัยที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณส่งเสริมตำแหน่งแบรนด์และการขาย การส่งเสริมการขายรวมถึงส่วนประกอบเล็กๆ เช่น องค์กรการขาย ประชาสัมพันธ์; การโฆษณา, การตลาด (ส่งเสริมการขาย).

การโฆษณามักครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ของการสื่อสารที่ธุรกิจต้องจ่าย เช่น การโฆษณาทางโทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ และบนอินเทอร์เน็ต ปัจจุบันการโฆษณากำลังเปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์ (การตลาดดิจิทัล)

การประชาสัมพันธ์ (หรือที่เรียกว่า PR) เป็นวิธีการสื่อสารที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย รวมกิจกรรมต่างๆ เช่น งานแถลงข่าว นิทรรศการ งานอีเวนต์...

ปากต่อปากเป็นรูปแบบใหม่ของการสื่อสารการตลาด นี่เป็นโหมดการสื่อสารที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม ใช้ประโยชน์จากการเผยแพร่ความคิดเห็นในเชิงบวกของลูกค้า เพลิดเพลินไปกับคำบอกเล่าของแต่ละคนเพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์

สำหรับผู้ที่ทำการตลาด นี่เป็นกลยุทธ์พื้นฐานในการกำหนดแผนการตลาด หากเราสังเกต เราก็สามารถรับรู้ได้ว่าบุคคลหรือองค์กรการค้าทุกแห่งนำไปใช้อย่างไร แน่นอนว่าระดับของการผสมผสานและยุทธวิธีในนั้นอาจไม่ถูกต้องหรืออ่อนแอ

ส่วนผสมทางการตลาด 7P

มีอีก 3Ps , กระบวนการ , คน , และ หลักฐานทางกายภาพ :

• ประชากร

ด้านบุคลากร (คน) ที่นี่เป็นทั้งกลุ่มเป้าหมายและผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการให้บริการทางธุรกิจ

การสำรวจตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในการประเมินความต้องการและรสนิยมของลูกค้า ตั้งแต่นั้นมาก็มีการปรับเปลี่ยนการให้บริการอย่างเหมาะสม

• กระบวนการ

กระบวนการคือกระบวนการและระบบที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณให้บริการแก่ตลาด

คุณต้องแน่ใจว่าธุรกิจของคุณได้สร้างระบบและกระบวนการที่เป็นระบบ ช่วยให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายในการให้บริการแก่ลูกค้าได้เป็นจำนวนมาก

กระบวนการที่นี่อาจเป็นขั้นตอนการส่งมอบสินค้า ขั้นตอนการชำระเงิน (สำหรับลูกค้า) หรือคลังสินค้าระบบนำเข้า-ส่งออก,กระบวนการโลจิสติก,...

• หลักฐานทางกายภาพ

ในด้านการตลาดบริการ สิ่งอำนวยความสะดวกเป็นแง่มุมที่ต้องกล่าวถึง สภาพแวดล้อมทางกายภาพที่นี่คือพื้นที่การประชุม การติดต่อ และการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า ซึ่งเป็นที่ที่ลูกค้าใช้บริการ

หลักฐานทางกายภาพสามารถนำความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่มาสู่ธุรกิจ ช่วยให้พวกเขาโดดเด่นในสายตาของลูกค้า

การวิเคราะห์ SWOT

คำนิยามการวิเคราะห์ SWOT

SWOT เป็นตัวย่อของตัวอักษรตัวแรกของคำภาษาอังกฤษ: จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และ ภัยคุกคาม

SWOT เป็นแบบจำลองที่นำการวิเคราะห์ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายนอกและปัจจัยภายในในธุรกิจของธุรกิจมารวมกัน

การวิเคราะห์ SWOT ทำงานอย่างไร

โดยปกติ แผนภาพ SWOT จะแสดงเป็นเมทริกซ์ที่มีสี่เหลี่ยมจัตุรัส 4 ช่อง แทนองค์ประกอบหลัก 4 ส่วน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแสดงรายการแนวคิดสำหรับแต่ละรายการเป็นรายการได้ วิธีการนำเสนอขึ้นอยู่กับแต่ละคน

หลังการสนทนา ให้ตกลงในเวอร์ชัน SWOT ที่สมบูรณ์ที่สุด โดยระบุแนวคิดขององค์ประกอบ 4 ประการ โดยเรียงลำดับความสำคัญสูงสุดไปมีความสำคัญน้อยที่สุด

ฉันได้รวบรวมคำถามสองสามข้อสำหรับแต่ละส่วนเพื่อใช้อ้างอิงเมื่อทำการวิเคราะห์ SWOT

ความแข็งแกร่ง

องค์ประกอบแรกของการวิเคราะห์ SWOT คือ ความแข็งแกร่ง

ปัจจัยนี้ระบุถึงสิ่งที่ธุรกิจทำได้ดีเป็นพิเศษ เช่น สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี แนวคิดการขายที่ไม่เหมือนใคร ทรัพยากรบุคคลที่ยอดเยี่ยม ความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม และอื่นๆ

ลองถามคำถามเพื่อขยายองค์ประกอบแรกโดยระบุคำถามเกี่ยวกับจุดแข็งของธุรกิจดังนี้

• ลูกค้าชอบอะไรเกี่ยวกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ธุรกิจของคุณทำได้ดีกว่าบริษัทอื่นในอุตสาหกรรมนี้อย่างไร?
• คุณลักษณะตราสินค้าที่น่าสนใจที่สุดของธุรกิจของคุณคืออะไร
• ธุรกิจของคุณมีแนวคิดการขายที่ไม่เหมือนใคร
• หรือทรัพยากรใดที่คุณมีเท่านั้นและการแข่งขันของคุณไม่มี?

คำตอบจะให้ภาพรวมเพื่อช่วยคุณระบุจุดแข็งหลักของธุรกิจของคุณ

อย่าลืมพิจารณาข้อดีของทั้งมุมมองของคนวงใน ทั้งลูกค้าและเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรม หากคุณกำลังประสบปัญหา ให้จดคุณสมบัติของบริษัท และคุณอาจจะพบจุดแข็งจากคุณลักษณะเหล่านี้

นอกจากนี้ คุณต้องคิดถึงการแข่งขันของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งรายอื่นๆ เสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงแม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์ที่ดี นั่นไม่ใช่ข้อได้เปรียบของคุณเสมอไป

ความอ่อนแอ

ความมั่นใจในจุดแข็งมากเกินไปจะกลายเป็นจุดอ่อนสำหรับธุรกิจ เมื่อธุรกิจไม่เห็นข้อบกพร่องที่ต้องเปลี่ยนแปลง

คุณรู้หรือไม่ อะไรเป็นสาเหตุให้แผนธุรกิจของคุณล้มเหลว คำตอบน่าจะมาจากจุดอ่อนอย่างน้อยหนึ่งข้อ: ความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณในแง่มุมที่ไม่เหมาะสม ทรัพยากรที่จำกัด เงื่อนไขที่ไม่ชัดเจน...

ในทำนองเดียวกัน ฉันมีคำถามสองสามข้อที่จะช่วยคุณค้นหาจุดอ่อนของคุณ:

• ลูกค้าของคุณไม่ชอบธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร
• ปัญหาหรือข้อร้องเรียนที่มักกล่าวถึงในรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมีอะไรบ้าง
• เหตุใดลูกค้าของคุณจึงยกเลิกคำสั่งซื้อหรือไม่ดำเนินการให้เสร็จสิ้น / ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น?
• คุณลักษณะตราสินค้าเชิงลบที่สุดที่เกี่ยวข้องคืออะไร?
• อะไรคืออุปสรรค/ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในช่องทางการขายในปัจจุบัน?
• คู่แข่งของคุณมีทรัพยากรอะไรบ้างที่คุณไม่มี?

สำหรับจุดอ่อน คุณต้องมีภาพรวมที่เป็นรูปธรรมและตามอัตวิสัย: คู่แข่งของคุณทำได้ดีกว่าคุณหรือไม่? จุดอ่อนอะไรที่คนอื่นเห็นว่าคุณไม่รู้จัก? ซื่อสัตย์และตรงไปตรงมาในการจัดการกับจุดอ่อนของคุณ

โอกาส

ต่อไปในปัจจัยการวิเคราะห์ SWOT คือ โอกาส คุณมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่สร้างโดยทีมการตลาดของคุณหรือไม่? นั่นคือโอกาส ธุรกิจของคุณกำลังพัฒนาแนวความคิดใหม่ๆ ที่จะเปิด "มหาสมุทร" ใหม่ขึ้นมา? นั่นเป็นอีกโอกาสหนึ่ง

ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสที่มาจาก:

• แนวโน้มของเทคโนโลยีและตลาด
• การเปลี่ยนแปลงนโยบายรัฐบาลที่เกี่ยวข้องกับภาคส่วนของคุณ
• การเปลี่ยนแปลงด้านสังคม ประชากร วิถีชีวิต ...
• กิจกรรมท้องถิ่น
• แนวโน้มของลูกค้า

บางคำถามที่ฉันแนะนำ ได้แก่ :

• ฉันจะปรับปรุงกระบวนการขาย / การสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่หรือสนับสนุนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร
• การสื่อสารประเภทใดที่จะกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า
• ฉันจะหาผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนแบรนด์เพิ่มเติมได้อย่างไร
• แนวทางใดดีที่สุดสำหรับเวิร์กโฟลว์ระหว่างแผนกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• มีงบประมาณ เครื่องมือ หรือทรัพยากรอื่นๆ ที่ธุรกิจยังใช้ไม่เต็มที่หรือไม่
• หรือช่องทางโฆษณาใดที่มีศักยภาพแต่ธุรกิจยังไม่ได้เอาเปรียบ?

ภัยคุกคาม

องค์ประกอบสุดท้ายของการวิเคราะห์ SWOT คือ ภัยคุกคาม แต่โดยทั่วไปแล้ว ทุกสิ่งทุกอย่างที่เสี่ยงต่อโอกาสในการประสบความสำเร็จหรือการเติบโตขององค์กร

ความเสี่ยงนี้อาจรวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น คู่แข่งรายใหม่ การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย ความเสี่ยงในการหมุนเวียนทางการเงิน และเกือบทุกอย่างที่อาจส่งผลเสียต่ออนาคตของธุรกิจหรือแผนธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม แน่นอนว่าจะมีความท้าทายหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นมากมายที่ธุรกิจเผชิญ ซึ่งไม่สามารถคาดการณ์ได้ เช่น การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางกฎหมาย ความผันผวนของตลาด หรือแม้แต่ความเสี่ยงภายใน เงินเดือนและโบนัสที่ไม่สมเหตุสมผลเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาธุรกิจ

สภาพแวดล้อมทางการตลาด

คำจำกัดความสภาพแวดล้อมทางการตลาด

สภาพแวดล้อมทางการตลาด เป็นการรวมกันของปัจจัยทั้งหมด ทั้งภายในและภายนอกองค์กรที่มีผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบต่อกิจกรรมทางการตลาดของธุรกิจ ปัจจัยที่ประกอบเป็นสภาพแวดล้อมทางการตลาดนั้นไม่ได้มีเพียงในธุรกิจ ตัวบริษัทเอง แต่ยังรวมถึงคู่แข่งและในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ที่เหลือด้วย

อาจกล่าวได้ว่าเมื่อวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาด ก็คือการวิเคราะห์ผลกระทบของปัจจัยในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจต่อการเปลี่ยนแปลงของธรรมชาติ ขนาด ระดับ ... ของความต้องการของตลาด ความสัมพันธ์ของอุปทาน อุปสงค์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตัวแปรส่วนประสมทางการตลาดของบริษัท

สภาพแวดล้อมทางการตลาดรวมถึงสภาพ แวดล้อมมหภาค และสภาพ แวดล้อมขนาดเล็ก

สภาพแวดล้อมขนาดเล็ก เป็นแรงผลักดันที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อตัวบริษัทเองและความสามารถในการให้บริการลูกค้า: ซัพพลายเออร์ นายหน้าการตลาด ลูกค้า และคู่แข่งวาดภาพและเผยแพร่สู่สาธารณะโดยตรง

สภาพแวดล้อมแบบมหภาค เป็นแรงผลักดันทางสังคมในวงกว้างที่มีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมขนาดเล็ก เช่น ปัจจัยด้านประชากร เศรษฐกิจ ธรรมชาติ ด้านเทคนิค การเมือง และวัฒนธรรม ก่อนอื่นเรามาพูดถึงสภาพแวดล้อมแบบมาโครขององค์กรกันก่อน จากนั้นเราจะมาดูสภาพแวดล้อมระดับจุลภาคกัน

สภาพแวดล้อมทางการตลาดทำงานอย่างไร

สภาพแวดล้อมทางการตลาดประกอบด้วยสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกของธุรกิจ แม้ว่าสภาพแวดล้อมภายในจะสามารถควบคุมได้ แต่ธุรกิจมีความสามารถในการควบคุมสภาพแวดล้อมภายนอกเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

สภาพแวดล้อมภายใน

สภาพแวดล้อมภายในของธุรกิจครอบคลุมกองกำลังและปัจจัยทั้งหมดภายในองค์กรที่มีอิทธิพลต่อการตลาด ส่วนประกอบเหล่านี้สามารถจัดกลุ่มได้ดังนี้:

• มนุษย์
• การเงิน
• เครื่องจักร
• การจัดหาวัตถุดิบ
• ตลาด

สภาพแวดล้อมภายในอยู่ภายใต้การควบคุมของนักการตลาดและสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อสภาพแวดล้อมภายนอกเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายในมีความสำคัญต่อธุรกิจพอๆ กับการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอก สภาพแวดล้อมนี้รวมถึงฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด หน่วยผลิต ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฯลฯ

สิ่งแวดล้อมภายนอก

สภาพแวดล้อมการตลาดขนาดเล็ก

องค์ประกอบขนาดเล็กของสภาพแวดล้อมภายนอกรวมถึงแรงภายนอกและปัจจัยที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจ ซึ่งรวมถึงซัพพลายเออร์ พ่อค้าคนกลาง ลูกค้า คู่ค้า คู่แข่ง และประชาชนทั่วไป

ซัพพลายเออร์รวมถึงซัพพลายเออร์ทั้งหมดของวัตถุดิบและทรัพยากรที่ธุรกิจต้องการ ตัวกลางทางการตลาดรวมถึงฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กร พันธมิตรคือหน่วยงานที่แยกจากกันทั้งหมด เช่น เอเจนซี่โฆษณา องค์กรวิจัยตลาด ธนาคารและบริษัทประกันภัย บริษัทรถบรรทุก นายหน้า ฯลฯ ที่ทำธุรกิจกับองค์กรต่างๆ ลูกค้ารวมถึงกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ คู่แข่งคือธุรกิจที่เข้าสู่ตลาดที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน สาธารณะประกอบด้วยกลุ่มอื่น ๆ ที่มีความสนใจที่แท้จริงหรือมีความเป็นไปได้ในความสามารถของ บริษัท ในการให้บริการลูกค้า

สภาพแวดล้อมการตลาดมาโคร

องค์ประกอบมาโครของสภาพแวดล้อมทางการตลาดเรียกอีกอย่างว่าสื่อความครอบคลุม ถือเป็นปัจจัยภายนอกและกำลังที่ส่งผลกระทบต่อทั้งอุตสาหกรรมแต่ไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจ สภาพแวดล้อมมาโครสามารถแบ่งออกเป็น 6 ส่วน

สภาพแวดล้อม ทางประชากร : สภาพแวดล้อมทางด้านประชากรศาสตร์ประกอบด้วยผู้ดูแลสภาพคล่อง มันถูกอธิบายว่าเป็นสำมะโนที่เกิดขึ้นจริงและแยกความแตกต่างของประชากรตามขนาด ความหนาแน่น ที่ตั้ง อายุ เพศ เชื้อชาติและอาชีพ

สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ : เศรษฐกิจเป็นปัจจัยที่มีผลกระทบต่อกำลังซื้อและรูปแบบการใช้จ่ายของลูกค้า ปัจจัยเหล่านี้รวมถึง GDP, GNP, อัตราดอกเบี้ย, อัตราเงินเฟ้อ, การกระจายรายได้, เงินทุนและเงินอุดหนุนของรัฐบาล และตัวแปรทางเศรษฐกิจที่สำคัญอื่นๆ

สภาพแวดล้อมทางกายภาพ : สภาพแวดล้อมทางกายภาพรวมถึงสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่ธุรกิจดำเนินการ ซึ่งรวมถึงสภาพภูมิอากาศ การเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อม การเข้าถึงน้ำและวัตถุดิบ ภัยธรรมชาติ มลพิษ ฯลฯ

สภาพแวดล้อม ทางเทคโนโลยี : สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีประกอบด้วยนวัตกรรมทางเทคโนโลยี การวิจัยและพัฒนา ทางเลือกทางเทคโนโลยี นวัตกรรมด้านนวัตกรรม และอุปสรรคทางเทคโนโลยี เทคโนโลยีเป็นหนึ่งในทรัพยากรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเป็นภัยคุกคามหรือโอกาสขององค์กร

สภาพแวดล้อมทางการเมืองและ กฎหมาย : สภาพแวดล้อม ทางกฎหมายและการเมืองครอบคลุมกฎหมายและนโยบายของรัฐบาลที่มีอยู่ในประเทศนี้ นอกจากนี้ยังรวมถึงกลุ่มกดดันและหน่วยงานอื่นๆ ที่มีอิทธิพลหรือจำกัดกิจกรรมอุตสาหกรรมและธุรกิจในสังคม

สภาพแวดล้อม ทางสังคมและวัฒนธรรม : แง่มุมทางสังคมและวัฒนธรรมของสภาพแวดล้อมมหภาค ได้แก่ วิถีชีวิต ค่านิยม วัฒนธรรม อคติ และความเชื่อของผู้คน ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค

มิกซ์การสื่อสาร

นิยามการผสมผสานการสื่อสาร

นอกเหนือจากการนำผลิตภัณฑ์ที่ดีไปใช้ การกำหนดราคาที่น่าดึงดูดใจ และการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแล้ว ธุรกิจยังต้องสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายด้วย อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ต้องสื่อสารไปยังลูกค้าเป้าหมายต้องผ่านหลายขั้นตอนภายใต้รูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันโดยผู้สื่อสารที่แตกต่างกัน

บริษัทสื่อสารกับพ่อค้าคนกลาง ผู้บริโภค และกลุ่มสาธารณะต่างๆ พ่อค้าคนกลางเหล่านี้สื่อสารกับลูกค้าและกลุ่มสาธารณะต่างๆ ผู้บริโภคยังสื่อสารถึงกันและสาธารณะผ่านทางปากต่อปาก ในขณะเดียวกัน แต่ละกลุ่มก็ให้ข้อเสนอแนะแก่กลุ่มอื่นๆ

Communication Mix ทำงานอย่างไร

ระบบการสื่อสารการตลาดหรือที่เรียกว่าระบบส่วนประสมการส่งเสริมการขายประกอบด้วยเครื่องมือหลักห้าอย่าง:

• การ โฆษณา คือรูปแบบใดๆ ของการแนะนำโดยอ้อมและส่งเสริมความคิด ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ซึ่งใช้โดยบุคคล (องค์กร) ที่ต้องการโฆษณา

• การตลาดทางตรง คือการใช้จดหมาย โทรศัพท์ และเครื่องมือสื่อสารทางอ้อมอื่นๆ เพื่อแจ้งลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือเพื่อขอคำตอบ

• การส่งเสริมการขาย เป็นสิ่งจูงใจระยะสั้นในรูปแบบของรางวัลเพื่อส่งเสริมให้พยายามหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

• การประชาสัมพันธ์ รวมถึงโปรแกรมต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมหรือ/และปกป้องภาพลักษณ์ของธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่าง

• การขายส่วนบุคคล เป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อจุดประสงค์ในการขาย

ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์

Maslow's Hierarchy of Needs Definition

ลำดับขั้นความต้องการของ Maslow คือทฤษฎีพลวัตในจิตวิทยา ซึ่งประกอบด้วยแบบจำลอง 5 ชั้นของปิรามิดที่แสดงออกถึงความต้องการตามธรรมชาติของมนุษย์ที่พัฒนาจากความต้องการขั้นพื้นฐานไปสู่ความต้องการที่สูงขึ้น: physiological -> safety -> love/belonging -> esteem -> self - actualization

ความต้องการทางสรีรวิทยา

ความต้องการทางสรีรวิทยาเป็นความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุด ซึ่งจะต้องตอบสนองเพื่อให้ผู้คนสามารถดำรงชีวิต อยู่รอด และทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการต่อไปในความต้องการแบบปิรามิดของมาสโลว์

ความต้องการทางสรีรวิทยารวมถึงความต้องการต่างๆ เช่น การหายใจ อาหาร น้ำ เสื้อผ้า ที่พักพิง ... เมื่อความต้องการเหล่านี้เป็นที่พอใจ ผู้คนสามารถทำงานและพัฒนาได้ดี

นี่ถือเป็นความต้องการพื้นฐานและสำคัญที่สุด เพราะหากความต้องการนี้ไม่เป็นไปตามความต้องการข้างต้นทั้งหมดจะไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้

ความต้องการด้านความปลอดภัย

ความต้องการต่อไปที่มาสโลว์กล่าวถึงในความต้องการปิรามิดนี้คือความปลอดภัย สิ่งนี้สมเหตุสมผลอย่างยิ่งเนื่องจากความต้องการทางสรีรวิทยาในการช่วยให้ผู้คนอยู่รอด จากนั้นพวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าจะรักษาและช่วยให้พวกเขาปลอดภัยมากขึ้นในการพัฒนา

ความต้องการด้านความปลอดภัย ได้แก่ ปลอดภัยต่อสุขภาพ ความปลอดภัยทางการเงิน ความปลอดภัยในชีวิต ความต้องการความรัก/ความเป็นเจ้าของ

เมื่อความต้องการขั้นพื้นฐานของพวกเขาได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่แล้ว พวกเขาก็เริ่มขยายความสัมพันธ์ เช่น มิตรภาพ ความรัก คู่หู เพื่อนร่วมงาน ความต้องการนี้แสดงออกผ่านสายสัมพันธ์ เช่น ครอบครัว เพื่อนฝูง คู่รัก ชมรม ฯลฯ เพื่อสร้างความรู้สึกใกล้ชิด ความสนิทสนม และช่วยให้ผู้คนรู้สึกโดดเดี่ยว หดหู่ หรือวิตกกังวล

เคารพความต้องการ

ในระดับนี้ ความต้องการของมนุษย์หมายถึงการต้องการให้ผู้อื่นเห็นคุณค่าและยอมรับ พวกเขาเริ่มความพยายาม พยายามให้คนอื่นรับรู้ ความต้องการนี้สะท้อนให้เห็นในระดับความภาคภูมิใจในตนเอง ความมั่นใจในตนเอง ความมั่นใจ ความไว้วางใจ และระดับความสำเร็จของบุคคล

ความต้องการที่ได้รับความเคารพในอาคารอุปสงค์ของ Maslow แบ่งออกเป็นสองประเภท:

ความปรารถนาในชื่อเสียง ความเคารพจากผู้อื่น : แสดงผ่านชื่อเสียง ตำแหน่ง ตำแหน่งที่ผู้อื่นบรรลุในสังคมหรือในองค์กรหรือส่วนรวม

ความนับถือตนเอง : นี่เป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาตนเอง สะท้อนให้เห็นในศักดิ์ศรีและศีลธรรมของตนเอง คนที่ขาดความภาคภูมิใจในตนเองสามารถนำไปสู่ความรู้สึกผิดได้ง่าย มักจะรู้สึกวิตกกังวลกับสิ่งที่ยากๆ ในชีวิต

โดยปกติ ผู้ที่ได้รับความเคารพและการยอมรับจากผู้อื่นมักจะเคารพตนเอง มีความมั่นใจ และภูมิใจในความสามารถของตน

เพื่อให้บรรลุความต้องการความเคารพนี้ ผู้คนจำเป็นต้องพยายามและพยายามพัฒนาตนเองและความเชี่ยวชาญของพวกเขา ความสำเร็จและผลลัพธ์ที่สมควรได้รับจะทำให้ผู้อื่นเคารพพวกเขามากขึ้น ความต้องการนี้ชัดเจนที่สุดในการพยายามก้าวหน้าในที่ทำงาน

ความต้องการการตระหนักรู้ในตนเอง

นี่คือความต้องการสูงสุดของมนุษย์ มันตั้งอยู่ที่ด้านบนสุดของหอคอยความต้องการของ Maslow เมื่อคุณตอบสนองความต้องการทั้งหมดของคุณในระดับสี่ด้านล่าง ความต้องการในการแสดงออกเพื่อให้เป็นที่จดจำเริ่มปรากฏขึ้น และมาสโลว์กล่าวว่าความต้องการนี้ไม่ได้มาจากการขาดความต้องการ 4 ประการข้างต้น แต่มาจากความปรารถนาที่จะพัฒนาคน

ความต้องการนี้มักปรากฏในคนที่ประสบความสำเร็จ พวกเขายังคงส่งเสริมศักยภาพ จุดแข็ง และสติปัญญาของตนให้ผู้อื่นเห็นต่อไป คนเหล่านี้ส่วนใหญ่ทำงานเพื่อสนองความปรารถนาของตน เพื่อค้นหาคุณค่าที่เป็นของพวกเขาอย่างแท้จริง ดังนั้นหากไม่เป็นไปตามความต้องการนี้ ผู้คนจะเสียใจที่ความปรารถนาของตนยังไม่บรรลุผล

ความต้องการนี้สะท้อนให้เห็นในความจริงที่ว่าผู้คนสามารถละทิ้งงานที่มีสถานะสูง ชื่อเสียง และเงินเดือนที่น่าดึงดูดเพื่อทำงานที่พวกเขารักและรัก

พวกเราส่วนใหญ่มีความต้องการทั้ง 5 ประการนี้ อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล ความต้องการจะมากหรือน้อย และในแต่ละขั้นตอนความต้องการจะแตกต่างกัน

มันทำงานอย่างไร?

Maslow's Hierarchy of Needs ใช้กันอย่างแพร่หลายในการบริหารธุรกิจและการจัดการทรัพยากรมนุษย์ อุตสาหกรรมทั้งสองนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจถึงสิ่งที่พนักงานต้องการใช้ประโยชน์จากและจัดการทรัพยากรมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ในด้านการตลาด Maslow's Hierarchy of Needs ยังให้การสนับสนุนในทางปฏิบัติในการค้นคว้าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค ดังนี้:

นักการตลาดที่ดีส่วนใหญ่เข้าใจว่าคุณต้องเข้าใจว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการก่อนที่คุณจะคิดแผนการตลาดที่ออกแบบมาอย่างดี กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณจะเข้าใจว่าลูกค้าชอบหรือไม่ชอบอะไรที่มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม

ดังนั้น พีระมิดความต้องการของมาสโลว์จึงถูกนำไปใช้ในการตลาดโดยมีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การวางตำแหน่งกลุ่มลูกค้า: สำหรับแต่ละกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน พวกเขาจะมีวัตถุประสงค์และความต้องการผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณจำเป็นต้องรู้ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจที่อยู่ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเพื่อให้มีการตลาดที่เหมาะสมที่สุด

• การวิจัยพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อถ่ายทอดข้อความ: หลังจากระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายแล้ว งานต่อไปคือการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า ในส่วนนี้ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าปัจจัยใดบ้างที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ได้แก่ ความชอบ ราคา สถานะทางสังคม หรือความสามารถในการใช้งาน เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณจะสามารถค้นหาข้อความวิจัยที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณซื้อขายผลิตภัณฑ์รถยนต์ระดับกลางโดยกำหนดเป้าหมายไปยังครัวเรือน ถ้าเลือกความเร็วหรือความหรูหราเป็นข้อดีของผลิตภัณฑ์ก็ผิดหมด เนื่องจากความต้องการของลูกค้าเป้าหมายอยู่ที่ระดับความต้องการทางสรีรวิทยาและความปลอดภัย ปัญหาที่พวกเขากังวลในการซื้อรถคือราคาที่เหมาะสม ประหยัดน้ำมัน และความสะดวกสบาย

หรือกับรถคันนี้แต่คุณเลือกเจาะกลุ่มลูกค้าที่เป็นพ่อค้าว่าขายสินค้าได้หรือไม่? ความต้องการของกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้เริ่มเปลี่ยนไปเป็นระดับที่ต้องเคารพและแสดงออกซึ่งแตกต่างจากกลุ่มเป้าหมายข้างต้น ดังนั้นสิ่งที่พวกเขาต้องการในรถยนต์ก็คือระดับของความหรูหรา มีระดับ และแบรนด์

การแบ่งส่วนตลาด

คำจำกัดความการแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนตลาด คือการแบ่งผู้เยี่ยมชมและลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มหรือกลุ่มตามลักษณะทั่วไป มีหลายวิธีในการแบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่ม นั่นคือเหตุผลที่การกำหนดเฉพาะของคุณเอง - และอาจจะ - แตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของกลุ่มลูกค้าที่สร้างกลุ่มลูกค้าต่างๆ

• VIP: ลูกค้าที่ซื้อของบ่อยที่สุดหรือใช้จ่ายเงินมากที่สุด
• ผู้ใช้ที่ใช้งานมานานคือลูกค้าประจำ
• ลูกค้าใหม่ถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง ทำการซื้อ จากนั้นปิดใช้งานชั่วขณะหนึ่ง จากนั้นจึงทำการซื้ออีกครั้ง
• ผู้บริโภคมีฐานะต่ำ ซื้อสินค้าน้อยลง และใช้จ่ายน้อยลง
• ลูกค้าใหม่เพิ่งทำการซื้อครั้งแรก
• ผู้เยี่ยมชมรายใหม่เพิ่งลงทะเบียนสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณโดยไม่ต้องทำการซื้อ

การแบ่งส่วนตลาดทำงานอย่างไร

การเก็บรวบรวมข้อมูล

อันดับแรก ถึงเวลารวบรวมข้อมูลเพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อกำหนดกลุ่มตลาดของคุณได้ มีหลายวิธีที่จะไปเกี่ยวกับเรื่องนี้ บางคนชอบไปกับรายการลูกค้าเป้าหมายที่สร้างไว้ล่วงหน้า คนอื่นชอบทำวิจัยของคุณเอง หากคุณอยู่ในหมวดหมู่ต่อไปนี้ (บางทีคุณควร) คุณสามารถกำหนดกรอบการค้นหาของคุณพร้อมกับหมวดหมู่ต่อไปนี้

วิจัยตามขนาดบริษัท

ขนาดอาจหมายถึงหลายอย่าง แต่มักจะวัดจากจำนวนพนักงาน จำนวนลูกค้า หรือยอดขายโดยรวมที่บริษัทอ้างสิทธิ์ บางบริษัทมีความโปร่งใสในเว็บไซต์ ซึ่งทำให้เข้าถึงคนที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้นมาก การใช้ข้อมูลอ้างอิงฟรี เช่น Bloomberg สามารถช่วยเปิดเผยข้อมูลพื้นฐานของบริษัทที่เป็นปัญหาได้

วิจัยตามอุตสาหกรรม

ไม่น่าเป็นไปได้ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นสาเหตุที่กลุ่มอุตสาหกรรมมีอยู่ การแบ่งกลุ่มจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่เสียเวลาโดยกำหนดเป้าหมายไปยังบริษัทที่ไม่มีความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ

ค้นหาตามสถานที่

หากคุณกำลังเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะสถานที่ เช่น บริการสร้างฉากในชุมชนท้องถิ่นของคุณ การแบ่งส่วนตลาดตามภูมิศาสตร์ของคุณอาจค่อนข้างรอบคอบ: คุณสามารถใช้เครื่องมือที่มีประโยชน์เป็นแผนที่ลูกค้าที่มีศักยภาพ และเข้าร่วมการตลาดในท้องถิ่นได้ทุกเมื่อที่ทำได้ สำหรับอุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น พนักงานไอที ความสามารถในการเข้าถึงของคุณอาจเป็นแบบสากล ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นเช่นไร สถานที่ตั้งเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้เกี่ยวกับบริษัท เพราะจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะใช้กลยุทธ์การขายใดและจะส่งอีเมลเมื่อใด หากคุณสื่อสารข้ามเขตเวลา ...

วิจัยตามความต้องการ

แนวทางการแบ่งส่วนนี้กำหนดให้บริษัทต่างๆ มีคุณสมบัติตามว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ แม้ว่าคำจำกัดความนี้จะเรียบง่าย แต่กระบวนการเบื้องหลังการตัดสินใจนี้อาจไม่ได้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเสนอ หากคุณขายบริการสร้างฉาก คุณสามารถใช้ Google Maps เพื่อค้นหาสำนักงานใหญ่ของบริษัทได้

เก็บข้อมูลในรูปแบบเว็บ

เว็บฟอร์มเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีศักยภาพ แนวทางปฏิบัตินั้นง่าย: หากคุณมีเนื้อหาคุณภาพสูงที่จะให้คุณค่ามากมายแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใส่เนื้อหานั้นไว้ด้านหลังแบบฟอร์มเว็บที่ขอให้ผู้ใช้ส่งชื่อ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลอื่นๆ ก่อนที่พวกเขาจะได้เห็น มัน. คำถามในแบบฟอร์มควรเบาและไม่รุกรานเพื่อไม่ให้ผู้ใช้กรอกข้อมูล แต่สร้างสรรค์เพียงพอที่จะให้บริบทเพียงพอแก่คุณเมื่อสื่อสารกับพวกเขาในอนาคต

สำรวจ

ในฐานะส่วนหนึ่งของแนวทางการตลาดเฉพาะกลุ่ม แบบสำรวจสามารถนำไปปรับใช้อย่างชาญฉลาดเพื่อรับข้อมูลเฉพาะเจาะจงสูงจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เพื่อแลกกับเนื้อหาหรือรางวัลที่เฉพาะเจาะจงมาก รูปแบบการสำรวจมาตรฐานมักจะให้รางวัลที่จับต้องได้ เช่น บัตรของขวัญหรือผลิตภัณฑ์ฟรี เพื่อแลกกับข้อมูลผู้ใช้โดยสมัครใจจำนวนมาก แม้ว่าจะค่อนข้างเป็นนามธรรม แต่การสำรวจยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับผู้ใช้และบริษัท

จัดเรียงข้อมูลเป็นส่วนๆ

มีหลายวิธีในการดำเนินการเกี่ยวกับกระบวนการนี้ ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับนักวิเคราะห์และใช้เวลามากมาย แม้ว่าเส้นทาง DIY จะเร็วกว่า แต่ก็ไม่สามารถทดแทนกลยุทธ์การแบ่งส่วนตลาดที่ครอบคลุมได้ สมมติว่าเวลาและเงินเป็นอุปสรรค คุณสามารถประมาณการเฉพาะของคุณโดยรวบรวมข้อมูลของคุณไว้ในแหล่งเดียวและเรียกใช้ตัวกรองเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และบริษัทของคุณแยกตามเซ็กเมนต์

จำไว้ว่าให้ถามตัวเองดังต่อไปนี้:

• ส่วนนี้วัดได้หรือไม่
• กลุ่มนี้ใหญ่พอที่จะทำกำไรหรือไม่?
• กลุ่มนี้มีเสถียรภาพและจะไม่หายไปหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ หรือไม่
• ส่วนนี้สามารถเข้าถึงกลยุทธ์ทางการตลาดของฉันได้หรือไม่
• กลุ่มนี้เป็นเนื้อเดียวกันหรือไม่ และจะตอบสนองต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของฉันในลักษณะเดียวกันหรือไม่

แก้ไขช่องทางการตลาดของคุณ

เมื่อเซ็กเมนต์ของคุณมั่นคงแล้ว ก็ถึงเวลารวมแชแนลเข้ากับการตลาดของคุณ นี่หมายถึงการจัดทำแผนสำหรับเครื่องมือและช่องทางการตลาดแต่ละรายการของคุณ และหาวิธีที่แท้จริงในการเข้าถึงกลุ่มของคุณกับพวกเขา คุณจะระบุแอตทริบิวต์ของกลยุทธ์การขายและการตลาดที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอน และกำหนดสิ่งที่เกี่ยวข้องในช่องทางการตลาดของคุณ ข่าวดีก็คือว่ากลุ่มตลาดของคุณมีการกำหนดไว้อย่างดี และคุณควรจะสามารถพูดคุยกับพวกเขาได้อย่างชัดเจน ความท้าทายที่แท้จริงคือการปรับปรุงความพยายามของคุณอย่างต่อเนื่องด้วยการลองผิดลองถูกเพื่อให้ได้อัตราการแปลงที่ดีที่สุด

ต้นแบบแบรนด์ 12 แบบ

นิยามต้นแบบแบรนด์ 12 ประการ

ต้นแบบคือคำที่กำหนดโดยนักจิตวิทยาชาวสวิส คาร์ล จุง ในทฤษฎีของเขาว่า มนุษย์มีรูปแบบพื้นฐาน 12 แบบ ต้นแบบเหล่านี้แต่ละแบบจะมีลักษณะบุคลิกภาพ ค่านิยม ทัศนคติ และพฤติกรรมที่เป็นเอกลักษณ์

การตลาด การโฆษณา และการสร้างแบรนด์ได้ใช้โมเดลนี้เพื่อสร้างแบบจำลองแบรนด์สำหรับธุรกิจ แนวคิดในการเปลี่ยนแบรนด์ - วัตถุที่มองไม่เห็นให้เป็นหนึ่งใน 12 ต้นแบบจะช่วยนำจิตวิญญาณของแบรนด์และนำมันมาสู่ชีวิตของผู้คน

จากมุมมองของลูกค้า เราเชื่อมต่อกับคุณลักษณะและลักษณะของแม่แบบแบรนด์แต่ละประเภท ซึ่งแสดงถึงความต้องการขั้นพื้นฐานและความต้องการของแต่ละคน มีส่วนทำให้ลูกค้าและแบรนด์ใกล้ชิดกันมากขึ้น

ต้นแบบแบรนด์ทำงานอย่างไร

มีทั้งหมด 12 ต้นแบบพื้นฐาน การเลือกโมเดลแบรนด์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งช่วยให้กลยุทธ์แบรนด์ของธุรกิจ แต่ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจและมีบทบาทในการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าในตลาดเป้าหมายของคุณ

ผู้บริสุทธิ์

เป้าหมาย: นำความรู้สึกมีความสุข

ลักษณะเด่น : เป็นแบบอย่างในการมุ่งสู่ความดี ความบริสุทธิ์ ความอ่อนเยาว์ การมองโลกในแง่ดี ความเรียบง่าย ศีลธรรม ความโรแมนติก และความจงรักภักดี

ข้อเสีย: พูดตรงๆและน่าเบื่อไปหน่อย

ช่องทางการตลาด: ธุรกิจที่มีคุณค่าอย่างลึกซึ้ง นำมาซึ่งความไว้วางใจ ความน่าไว้วางใจ และความซื่อสัตย์ เกี่ยวข้องโดยตรงกับจริยธรรม ความเรียบง่าย หรือแม้แต่ความคิดถึง

ตัวอย่าง: Dove, Coca-Cola

ผู้ชายธรรมดา

เป้าหมาย: เพื่อเชื่อมต่อกับผู้อื่น

นิสัย : เป็นมิตร เกื้อหนุน ซื่อสัตย์ แบ่งปัน เชื่อมโยง

จุดด้อย: อาจขาดคุณสมบัติที่โดดเด่น

ช่องทางการตลาด: ธุรกิจมีลักษณะความเป็นเจ้าของ ความเป็นเจ้าของ ความผูกพัน

ตัวอย่าง: Home Depot, eBay

ฮีโร่

วัตถุประสงค์: ช่วยเหลือสังคมและโลก

ลักษณะเด่น : กล้าหาญ กล้าหาญ น่านับถือ เข้มแข็ง มั่นใจ และสร้างแรงบันดาลใจ

ข้อเสีย: หยิ่งและห่างเหิน

ช่องทางการตลาด: สร้างผลดีในโลก แก้ปัญหาใหญ่ หรือสร้างแรงบันดาลใจให้ชุมชน

ตัวอย่าง: Nike, BMW, Duracell

คนนอกกฎหมาย

เป้าหมาย: แหกกฎ สู้กับรัฐบาล

ลักษณะ: ดื้อรั้น, เป็นสัญลักษณ์, ดุร้าย, ปูทางสู่การเปลี่ยนแปลง

ข้อเสีย: ถือเป็นผลเสียได้

ช่องทางการตลาด: การเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลง ต้นแบบของ Robin Hood ที่ช่วยให้การผจญภัยและการทำลายกฎเกณฑ์

ตัวอย่าง: Harley-Davidson, Virgin (Richard Branson)

The Explorer

วัตถุประสงค์: ค้นหาประสบการณ์ใหม่

ลักษณะ: ไม่หยุดนิ่ง, ผจญภัย, ทะเยอทะยาน, เป็นปัจเจก, เป็นอิสระ, เป็นผู้บุกเบิก

ข้อเสีย: อาจไม่ตรงกับกระแสหลัก

ช่องทางการตลาด: น่าตื่นเต้น ผจญภัย สำรวจ

ตัวอย่าง: Indiana Jones, Jeep และ Red Bull

ผู้สร้าง

วัตถุประสงค์: สร้างสิ่งที่มีค่าและความสำคัญที่ยั่งยืน

ลักษณะ: สร้างสรรค์, จินตนาการ, ศิลปะ, ผู้ประกอบการ

ข้อเสีย: อาจจะสมบูรณ์แบบหรืออยู่ไกลจากความเป็นจริงมากเกินไป

ช่องทางการตลาด: นำวิสัยทัศน์ช่วยให้ลูกค้าแสดงความคิดสร้างสรรค์และหล่อเลี้ยงจินตนาการ

ตัวอย่าง: Lego, Crayola

ผู้ปกครอง

วัตถุประสงค์: ควบคุม สร้างระเบียบจากความโกลาหล

ลักษณะ: ความเป็นผู้นำ, ความรับผิดชอบ, ความสามารถขององค์กร, การจัดการแบบจำลอง, ผู้ดูแลระบบ

ข้อเสีย: ควบคุมไม่ได้นิดหน่อย

ช่องทางการตลาด: ช่วยให้ผู้คนจัดการ จัดการได้ดีขึ้น จัดการให้มีเสถียรภาพและปลอดภัยยิ่งขึ้นในโลกที่โกลาหล

ตัวอย่าง: Microsoft, Barclays, Mercedes-Benz

นักมายากล

เป้าหมาย : ทำความฝันให้เป็นจริง สร้างสรรค์สิ่งพิเศษ

ลักษณะ: เพ้อฝัน, มีเสน่ห์, จินตนาการ, อุดมคติ, จิตวิญญาณ

จุดด้อย: ผลลัพธ์ที่อ่อนแอเพราะความเสี่ยง

ช่องทางการตลาด: ช่วยให้ผู้คนเปลี่ยนโลกทัศน์ สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ขยายการรับรู้ การรับรู้

ตัวอย่าง: Disney, Wizard of Oz, Apple

คนรัก

เป้าหมาย: สร้างความสนิทสนม สร้างแรงบันดาลใจให้กับความรัก

ลักษณะ: เร่าร้อน เซ็กซี่ ใกล้ชิด โรแมนติก อบอุ่น มุ่งมั่น อุดมคติ

ข้อเสีย: เพ้อฝันเกินไป ไม่มีเหตุผลเพียงพอ

ช่องทางการตลาด: ช่วยให้ผู้คนรู้สึกชื่นชม เป็นส่วนหนึ่ง เชื่อมต่อ เพลิดเพลินกับความสนิทสนม สร้างความสัมพันธ์

ตัวอย่าง: Victoria's Secret, Godiva Chocolate

ผู้ดูแล

วัตถุประสงค์: ดูแลและปกป้องคนรอบข้าง

อุปนิสัย : เอาใจใส่ เลี้ยงดู เสียสละ มีน้ำใจ เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่

ข้อเสีย: ถูกเอารัดเอาเปรียบหรือเอาเปรียบ

ช่องทางการตลาด: ช่วยให้ผู้คนดูแลตัวเอง ให้บริการชุมชนผ่านโปรแกรมการดูแลสุขภาพ การศึกษา หรือความช่วยเหลือด้านกู้ภัย

ตัวอย่าง: คุณแม่เทเรซา จอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน และไฮนซ์

ตัวตลก

เป้าหมาย: สร้างความสุขให้กับทุกคน

ลักษณะ : ร่าเริง อารมณ์ขัน อ่อนโยน ขี้เล่น

Cons: Can be seen as frivolous or disrespectful.

Marketing niche: Help people have a good time, enjoy what they're doing, and evoke impulsiveness, spontaneity

Examples: Motley Fool, Ben & Jerry's, IKEA

The Sage

Objective: To help the world have more wisdom and understanding

Characteristics: Knowledge, wisdom, understanding, thoughtful, analytical, advisory, reliable

Cons: Can be overly conservative and overthinking

Marketing niche: Help people better understand each specific issue, provide analytics.

For example: BBC, PBS, Google, Philips

บทสรุป

Overall, the 7 marketing theories above are completely applicable since they are based on true facts. Any marketers need to take these theories into consideration as each of them gives different kinds of keys for communicating with customers and provides valuable insight into target customers' behaviors.