เทคโนโลยีการตลาด 2018: 350 นักการตลาด ซีอีโอ และผู้มีอิทธิพลทำนายอนาคต

AI ช่วยให้แบรนด์สร้างความแตกต่างโดยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและทันเวลามากขึ้น เนื่องจากช่วยเสริมความสามารถด้านการตลาดอัตโนมัติที่มีอยู่ในวงกว้าง

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่สามารถนำไปสู่ความสำเร็จได้ แบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จาก AI ได้ดีที่สุดคือแบรนด์ที่มีความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม ซึ่งเข้าใจความต้องการของลูกค้าและได้รับแรงผลักดันจากวัฒนธรรมที่เน้นประสิทธิภาพ พวกเขาจะมุ่งเน้นไปที่เมตริกอย่างตรงไปตรงมาเพื่อแจ้งว่าพวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าในแบบเรียลไทม์ได้ที่ไหน

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดดิจิทัล SAP

การเติบโตของข้อมูลได้กระตุ้นให้เกิดแนวทางที่ใช้อัลกอริธึมและแบบเรียลไทม์มากขึ้นในการแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่แตกต่างกัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งประสบการณ์ของลูกค้า จุดเชื่อมต่อของการวิเคราะห์บิ๊กดาต้าและรูปแบบต่างๆ ของ AI รวมถึงการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ แมชชีนเลิร์นนิง และการเรียนรู้เชิงลึก ส่งเสริมการโต้ตอบกับลูกค้าที่มีข้อมูลครบถ้วนและมีประสิทธิภาพซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งลูกค้าและธุรกิจ

ด้วย AI CMOs จะต้องปรับและพัฒนากลยุทธ์ของพวกเขาผ่านการเปิดรับข้อมูลใหม่เมื่อเวลาผ่านไป และมีบทบาทสำคัญในความสามารถของธุรกิจในการแปลงกระบวนการที่มีอยู่อย่างชาญฉลาดโดยไม่ถูกจำกัดด้วยความเร็วของมนุษย์

Global Director of Customer Intelligence, SAS

ซึ่งเป็นเรื่องน่าขันในตัวเอง

นักวิเคราะห์หลัก เครื่องวัดระยะสูง วิทยากร ผู้แต่ง

• หน้า Landing Page ไหนดีกว่ากัน?
• ลีดใดควรได้คะแนนสูงกว่า
• เราควรกำหนดเป้าหมายอีเมลหรือโฆษณาไปที่ส่วนใด

เทคโนโลยีการตลาดที่ชาญฉลาดกำลังแนะนำระดับของ AI ในระบบของพวกเขาเพื่อช่วยในการค้นหาสิ่งนี้ ดังนั้นเราจึงไม่เพียงแค่คาดเดาโดยใช้กฎคงที่

นักการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงได้ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคได้ดีขึ้น และคาดการณ์ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ของตนอย่างไร เพื่อให้พวกเขาได้พบกับลูกค้าแต่ละรายในจุดที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางของตน

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ Salesforce

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI และการเรียนรู้ของเครื่องจักร นักการตลาดและแบรนด์ต่างๆ จะมีโอกาสนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่ติดขัด มีบริบท และปรับให้เข้ากับลูกค้าโดยเฉพาะ โดยอิงจากที่ที่พวกเขาอยู่และสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ในขณะนี้

Fjuri ซีอีโอ (อดีต CMO ของ Microsoft Windows)

ซีอีโอ Botworx.ai

เทคโนโลยีโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมควรทำให้ผู้คนที่มีชีวิตจริงว่างขึ้นเพื่อใช้เวลาในการโต้ตอบที่ต้องใช้การสัมผัสของมนุษย์จริงๆ ตัวสร้างความแตกต่างของโซเชียลมีเดียเป็นองค์ประกอบของมนุษย์เสมอมา และ AI เท่านั้นที่จะเสริมความแข็งแกร่งนั้น

CMO, Hootsuite

แต่เราไม่ได้ใช้ข้อมูลนี้เพียงพอ เพราะพูดง่ายๆ ก็คือ มีข้อมูลมากเกินไปที่เราจะเข้าใจได้

นั่นคือสิ่งที่ Deep Neural Nets สามารถเป็นผู้เปลี่ยนเกมได้ สามารถใช้ DNN เพื่อจัดกลุ่มและจัดประเภทข้อมูลขนาดใหญ่นี้ในขนาดมหึมา เพื่อช่วยให้เราเข้าใจข้อมูลดังกล่าว ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่สามารถทำได้ในขณะนี้

ที่สำคัญเราสามารถดำเนินการกับข้อมูลใหม่นั้นได้

ผู้ก่อตั้ง CollectiveRay

ซีอีโอ Rubikloud

แบรนด์ต่างๆ เข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ และการวิจัยแสดงให้เห็นว่าภายในปี 2020 89% ของแบรนด์กล่าวว่าพวกเขาจะแข่งขันกันโดยพิจารณาจากประสบการณ์ที่พวกเขามอบให้กับลูกค้าเป็นหลัก ปี 2018 จะเป็นปีที่แบรนด์ต่างๆ เริ่มนำเครื่องจักรและเทคนิคการเรียนรู้อัตโนมัติอื่นๆ มาใช้ เพื่อสร้างและรักษาความเกี่ยวข้องตามบริบทกับลูกค้าของตน น่าเสียดาย ไม่ใช่นักการตลาดทุกคนที่จะเคลื่อนไหวเร็วพอและล้าหลัง

ซีอีโอ RedPoint Global

แต่ในขณะเดียวกัน นักการตลาดก็ซื่อสัตย์กับการไม่เชื่อถือข้อมูลของตนมาระยะหนึ่งแล้ว และความพร้อมใช้งานของ AI ก็ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหานั้น อันที่จริง ในบางแง่มันก็แย่ลงไปอีก ปัญหาที่นักการตลาดต้องเผชิญนั้นมาจากการขยายเครื่องมือที่ใช้เฉพาะ AI ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ไปจนถึงการพยายามวัดด้านการตลาดที่นุ่มนวลกว่า เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์

คำมั่นสัญญาของ AI คือคุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด คุณเพียงแค่ต้องสอน นักการตลาดจะได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่า AI เพียงอย่างเดียวไม่ใช่กลอุบายทางเทคโนโลยีที่ 'ตั้งค่าและลืมไป' ในการทำงานให้น้อยลง ในปี 2018 นักการตลาดจะต้องให้ความสำคัญกับคุณภาพของข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังจอภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจในสิ่งที่พวกเขาเห็นได้

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร PublicRelay

แม้ว่าด้านการตลาดหลายๆ ด้านจะไม่สามารถและต้องไม่เป็นอัตโนมัติ แต่องค์ประกอบหลายอย่างของเวิร์กโฟลว์ของเราจะเป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมดโดยใช้ AI สิ่งนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในขณะที่ประหยัดเวลาและเพิ่มผลผลิตของเรา

ผู้ร่วมก่อตั้ง, Zcast, CMO, Influencer

ทำไม

ข้อมูลพฤติกรรมมีความจำเป็นในการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าในทุกขั้นตอนของการเดินทางและขับเคลื่อนประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้งในช่องทางต่างๆ นี่หมายถึงการใช้ประโยชน์จากข้อมูลไม่เพียงแค่จากมุมมองของการได้มาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตลอดวงจรชีวิตเพื่อขับเคลื่อนการนำไปใช้ การรักษาลูกค้า การขายต่อเนื่อง และการริเริ่มด้านการตลาดเชิงสนับสนุน

ในปี 2018 ทีมการตลาดจะต้องใช้และเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมเชิงลึกเพื่อกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติและช่องทางสำหรับผู้ซื้อแต่ละราย แล้วใช้เรื่องราวที่ทรงพลังและเป็นส่วนตัวเพื่อสร้างความสัมพันธ์ในชีวิตกับลูกค้าแต่ละราย

CMO, คูปา

เรารู้จักผู้ชมของเราและรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับพฤติกรรมทั่วไปและเชิงปริมาณของพวกเขา จากนั้น เราให้บริการโฆษณาแก่พวกเขา และรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปฏิกิริยาของพวกเขา (เปอร์เซ็นต์ของการเปิด การดำเนินการรอง โฆษณาที่แสดงได้สำเร็จ การตอบรับเชิงบวก/เชิงลบ) เมื่อเราพยายามทำความเข้าใจข้อมูล มันจะกลายเป็นเรื่องยากมากเพราะรวบรวมข้อมูลได้ประมาณ 10 พันล้านจุดข้อมูลต่อเดือน

ดังนั้นสมรภูมิต่อไปสำหรับนักการตลาดคือการเรียกร้องให้เอเจนซีและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของพวกเขาสามารถใช้ AI เพื่อตัดสินว่าโฆษณานั้นควรค่าแก่การแสดงหรือไม่ แต่ยังควรแสดงโฆษณาให้กับกลุ่มผู้ใช้ที่เป็น เสียโอกาสสำหรับนักการตลาดที่มีแนวโน้มว่าจะตัดสินใจด้วยวิธีแบบเดิมๆ – โดยการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย กลุ่มรายได้ ภูมิศาสตร์ พฤติกรรมที่ติดแท็ก หรืออินสแตนซ์การเรียกดูในอดีตที่ไม่ได้ใช้งานจริง

กรรมการผู้จัดการ Hylink

คุณจะเห็นทีมการตลาดจำนวนมากขึ้นเริ่มเจาะลึกข้อมูลและเริ่มทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลในสิ่งที่ลูกค้าและผู้ใช้ต้องการเช่นเดียวกับ Amazon และ Netflix

ซีอีโอ Launch Academy

การสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาได้กลายเป็นความต้องการหลักของแบรนด์ที่พยายามสร้างชื่อให้กับตนเองในตลาด ข้อมูลขนาดใหญ่ช่วยให้บริษัทเหล่านี้ไม่เพียงแต่ผลิตตามความต้องการเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เข้าใจถึงความต้องการ ความต้องการ และแรงบันดาลใจของชุมชนได้ดีขึ้นด้วย

เราต้องการที่จะสามารถเข้าใจว่าการขาดความรู้หรือความเข้าใจอยู่ที่ไหน เพื่อให้เราสามารถนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบของโพสต์ Instagram บล็อกและพันธมิตรผู้มีอิทธิพลเพื่อตอบคำถามที่ต้องตอบและเพื่อแสดงคุณค่าแบรนด์ของเราในสถานที่และ การตั้งค่าที่สะท้อน

โจ กรูมมิ่ง ประธานและซีอีโอ

The General Data Protection Regulation (GDPR), scheduled to go into effect in May 2018, will have the biggest fundamental impact on marketing in the last decade, and the biggest impact on how companies go to market since the invention of the cloud. The onus is on marketing technology providers to ensure that their users have access to the tools they need to market safely and securely in the new world of marketing under the GDPR.

CMO, Act-On Software

CMO, CarMax

Companies will explore hyper-personalization to engage customers across even more channels, using data to deliver more tailored and more targeted content, products, and services.

CMO, Genesys

Traditionally, the focus has been on general purpose BI tools.

In 2018, we will see more focus around vertically integrated tools, like marketing, that turn a known set of data into actionable insights. Data-driven insights that drive key business value will continue to get more attention over pure BI tools.

CEO, LiveStories

Technology for marketing will be very flat in the innovation department: if AR glasses do show up it will be all hype and no real reward till 2020 when hardware and content development catches up to the hype.

CEO, River Studios

CEO, Transformation Group

This can have a lot of impact on brands and marketing in general, especially with empowering platforms such as the iPhone with native AR, and Facebook with AR studio and the Camera platform.

CEO, ExtremeSolution

Head of Research, Transformation Group

As a homebuilding company, we are employing digital renderings and virtual reality tours of our homes, so that our buyers can make more informed decisions. Long-term artificial intelligence will be transformational, and will be implemented at almost every touchpoint.

Franchise Marketing Manager, Epcon Communities

Creating bots that answer questions quickly and efficiently and even automatically qualify leads will be a top priority for marketers in 2018.

Content Strategist, TOAST

It takes on many forms, but common to marketers and growing in prevalence are intelligent conversational chatbots — also known as intelligent assistants, conversational assistants, digital employees and virtual assistants.

CMO and Chief Strategy Officer, Artificial Solutions

It might not be the sexiest tech when AI and VR flood the media, but small businesses are flocking to mobile messaging in droves. They're texting and messaging to gain leads, follow up on sales, promote events, share info, get reviews, provide better customer service, and even chat with customers the same way friends do.

With millions of American small businesses already using or actively looking for a good way to engage and communicate with customers on their smartphones, I think mobile messaging is going to have the biggest impact on marketing in 2018.

Marketing Director, TextRequest

Another form of AI-powered devices will be chatbots and they will change how enterprises use, receive, share and understand data.

Chatbots are efficient and allow for analysts and business professionals more time to do the hundreds of other tasks needed.

CEO, Bouquet

Once upon a time, long ago, the telephone was considered a personal form of communication. Anytime the phone rang, we answered. We would race to the phone to see who was on the other end before they hung up. Then, marketers got hold of the telephone. Today, unless we recognize the number, we ignore every call, and it's thanks to automated robo-systems we all love to hate.

It's a repeating cycle. The front door, the telephone, email, and now live chat is in the marketer's crosshairs. The landscape of personal chat will undergo a dramatic change for consumers in 2018.

CEO, Bydan

This proliferation is happening through huge price drops in data access and android devices — especially in emerging markets (like India), where the vast majority are neither literate nor traditionally tech-savvy, but are extremely active participants of the economy.

Founder, CEO at Profillic

It will allow sales and marketing teams to locate customers, know what they like and instantly pitch them deals.

Managing the entire customer journey is the objective, and automated tools working together will enable more — and more profitable — transactions.

Professor of Business Technology, Villanova School of Business

The ability to make personalized offers in real-time. Whether it be through a mobile app or SMS, coupons or special offers … real-time will be key.

Director, Service Enablement, AI & Analytics, IHS

I expect geolocation technology integrated with real time location sensitive advertisements will have the biggest impact on marketing in 2018. Sending out personalized offers to individuals who are in close proximity to your store based upon their interests and buying history will continue to revolutionize how we shop.

Stores can maintain customer profiles and suggest items, similar to how a friend would. As these offers become more valuable and relevant to their interests buyers will begin to trust them more and jump at the chance.

This will have the biggest impact on marketing in 2018 since it further allows retailers to market to individuals, not audiences.

ผู้ก่อตั้ง Vyteo.com

ทำไม

เนื่องจากพวกเขามีศักยภาพที่จะแซงหน้าทั้งแอพเนทีฟและเว็บไซต์มือถือ เป็นคำกล่าวที่ตรงไปตรงมา – แต่วิธีแก้ปัญหา 'ดีที่สุดของทั้งสองอย่าง' ที่ กปภ. เสนอมีข้อดีมากมายและไม่ใช่ข้อเสียมากนัก

ในฐานะผู้บริโภค เรากำลังหมดความอดทนมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตาม ผู้คนคาดหวังว่าเว็บไซต์หรือแอปจะโหลดได้ในทันที กปปส.ทำอย่างนั้น – และมอบประสบการณ์ 'เหมือนแอพ' ที่เหนือกว่าที่เรารู้ว่าผู้ใช้มือถือชอบ

แบรนด์ดังมากมายเลือกใช้การประปาส่วนภูมิภาคเป็นวิธีที่พวกเขาต้องการในการมอบประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขาไปยังมือถือ นิตยสาร Wired และ Lancome ต่างก็เชื่อมั่นในเทคโนโลยีนี้

แต่เหตุผลหลักที่ฉันคิดว่า กปภ. มากกว่า VR, AI และ Big Data จะมีผลกระทบมากที่สุดต่อการตลาดในปีหน้าคือการที่มันกว้างขวาง ทั่วโลกกำลังพัฒนาในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ปะปนกัน PWAs ได้ครอบครองอย่างเงียบๆ มาระยะหนึ่งแล้ว โดยที่ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซในเอเชียและแอฟริกาเห็นผลลัพธ์ของพวกเขาพุ่งสูงขึ้น

ซีอีโอ AppInstitute

เราควรจะเห็นการเติบโตอย่างมากในปีหน้าทั้งการใช้ AR และการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและ AI สำหรับการส่งข้อความส่วนบุคคล

Chief Marketing Officer, รับ 1 สตูดิโอ

ด้วยการย่อขนาดหน้าจอและคำค้นหาที่ยาวขึ้นและไม่เหมือนใคร ด้วยการค้นหาด้วยเสียง นักการตลาดดิจิทัลจะต้องสงสัยและถ่ายทำในที่มืด รีมาร์เก็ตติ้งกำลังจะได้เห็นการเพิ่มขึ้นอีก แบบเป็นโปรแกรม ซึ่งเป็นโหมดที่ไม่ค่อยคุ้นเคย จะเห็นผู้รับมากขึ้น

สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น Google pack จะยิ่งยากขึ้นไปอีก

Digital Marketing Head, Digital Success Dallas

ความสัมพันธ์ระหว่างการซื้อในร้านค้ากับโฆษณาออนไลน์

ผู้บริหารการตลาดดิจิทัล WadiDigital

ระบบเสียงอัจฉริยะช่วยให้นักการตลาดสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้จากทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ ห้องครัว ห้องนอน และขณะเดินทาง

อินเทอร์เฟซไม่เกี่ยวข้องเท่าที่เราสามารถโต้ตอบกับเสียงได้ในขณะนี้

หัวหน้านักวิเคราะห์ Kaleido Insights

จากข้อมูลของ eMarketer อุปกรณ์ช่วยเสียง 45 ล้านเครื่องถูกใช้งานในสหรัฐอเมริกาแล้ว ขณะนี้อุปกรณ์สมาร์ทโฟนทุกเครื่องมีเทคโนโลยีช่วยเสียงด้วย ปีหน้าผู้บริโภคจะไม่ต้องยกนิ้วให้เพื่อดำเนินการตามคำขอทั้งหมด ไม่ว่าคำขอจะเป็นการค้นพบข้อมูลหรือตั้งใจที่จะซื้อ พวกเขาจะสามารถพูดคุยกับวัตถุที่ไม่มีชีวิตทั้งภายในและภายนอกบ้านและเข้าถึงโลกแห่งข้อมูล

ความเฉพาะเจาะจงของการค้นหาด้วยเสียงนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ทำการตลาดและโฆษณาที่ตรงเป้าหมายได้มากขึ้น

รองประธานฝ่ายการตลาด TUNE

โลกทางกายภาพได้กลายเป็นส่วนต่อประสานที่เปิดใช้งานด้วยเสียงซึ่งพลังของผู้บริโภคเปลี่ยนจากปลายนิ้วเป็นเสียง ...

ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัล

• จะเกิดอะไรขึ้นกับการตลาดของ CPG เมื่อเราสั่งผงซักฟอกเพียงแค่พูดว่า "Alexa ขอสบู่ซักผ้าเพิ่ม"
• จะเกิดอะไรขึ้นกับการตลาดเนื้อหาเมื่อ Apple, Samsung หรือ Verizon นำเสนอเรื่องราวให้คุณโดยอัตโนมัติเมื่อคุณปลดล็อกโทรศัพท์
• จะเกิดอะไรขึ้นกับการตลาดแอปหากเราไม่ต้องดาวน์โหลดแอปหรือเปิดแอปอีกต่อไป

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความท้าทายครั้งใหม่และใหญ่หลวงที่นักการตลาดจะต้องเผชิญกับเทคโนโลยี "โพสต์แอป" ใหม่ๆ เช่น ผู้ช่วยเสียง การส่งเนื้อหาเชิงรุกบนสมาร์ทโฟน หรือแอปที่ฝังตัวใน Facebook หรือ iMessage

ความท้าทายในการได้มาซึ่งลูกค้า การรักษาลูกค้า และส่วนแบ่งการตลาดสำหรับแบรนด์อย่าง Tide, Crest หรือ Uber จะเปลี่ยนไปอย่างมาก เนื่องจากเทคโนโลยีใหม่ๆ

เราจะยังคงพึ่งพาอุปกรณ์ของเราทั้งในด้านอรรถประโยชน์และความบันเทิง แต่เทคโนโลยี "โพสต์แอป" จะผลักดันแอปออกจากจุดสูงสุดของเสาโทเท็มมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ สำหรับแบรนด์ทุกประเภท

รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดและการพัฒนาธุรกิจ Mobile Posse

ด้วยปัญญาประดิษฐ์ แบรนด์ชั้นนำกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ Conversational Commerce ขั้นสูงที่ช่วยให้ผู้บริโภคใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติในการค้นหาและหารือเกี่ยวกับความชอบของตนด้วยบอทที่ซับซ้อนซึ่งสามารถช่วยระบุได้ว่าสิ่งใดเหมาะกับตน

ที่ WayBlazer ร่วมกับ Emirate Vacations เราได้พัฒนา Emma ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนที่นำเสนออินเทอร์เฟซการสนทนาสำหรับนักเดินทาง เข้าใจเจตนาของพวกเขา และให้คำแนะนำในทันทีและเป็นส่วนตัวตามความต้องการของผู้ใช้แต่ละคนและข้อมูลการเดินทางที่ครอบคลุม

ผู้ก่อตั้งและประธาน WayBlazer (ผู้ก่อตั้ง Travelocity และ Kayak.com)

อย่างไรก็ตาม ผู้เล่นแพลตฟอร์มรายใหญ่ที่กำลังวางรากฐานสำหรับเสียงก็มีส่วนได้เสียมากที่สุดเช่นกัน และหลายคนก็เต็มใจที่จะสละรายได้จากการตลาดและการโฆษณาโดยหวังว่าจะได้ส่วนแบ่งการตลาดในช่วงแรกเมื่อเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุด เมื่อผู้นำแพลตฟอร์มปรากฏตัวในวงกว้างด้วยเสียงพูด โอกาสทางการตลาดจะเปิดขึ้นด้วยข้อมูลลูกค้าที่หลากหลายและความชอบสำหรับแบรนด์ที่จะกำหนดเป้าหมาย

ในช่วงเวลาของการแข่งขันที่รุนแรง กำลังซื้อของยุคมิลเลนเนียล และต้นทุนในการเริ่มต้นธุรกิจราคาถูก แบรนด์ที่ชนะจะลงทุนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นซึ่งจะสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้าปัจจุบัน แบรนด์ที่ได้รับประสบการณ์ที่ถูกต้องจะได้รับประโยชน์จากผลที่ตามมาจากแบรนด์ที่ไม่ประสบความสำเร็จและเติบโตต่อไป

ผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดที่แบรนด์ต่างๆ จะเริ่มตระหนักดีขึ้นในปี 2018 คือการสร้างสรรค์ประสบการณ์ลูกค้าหลักในรูปแบบใหม่ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่และคำนึงถึงบริบท

รองประธานกลุ่ม SapientRazorfish

“หัวหน้า Martech” รองประธานฝ่ายระบบนิเวศของแพลตฟอร์ม Hubspot

ต้องขอบคุณ Alexa และ Siri ที่ทำให้การค้นหาด้วยภาพและเสียงกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและกำลังจะกลายเป็นโหมดการค้นหาบนมือถือที่โดดเด่น และรองจาก iphone 10 คือ Apple Watch Series 3 ใหม่ ซึ่งเป็นเรื่องใหญ่เพราะมาพร้อมกับการเชื่อมต่อ LTE เซลลูลาร์ ซึ่งหมายความว่าเมื่อใช้ร่วมกับ AirPods จะกลายเป็นอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตหลังโทรศัพท์ที่น่าเชื่อถืออย่างแท้จริงเครื่องแรก

Series 3 + AirPods ทำให้ทุกสิ่งที่เราใช้อยู่ในโทรศัพท์ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นการเล่นเพลง การส่งข้อความ โทรออก ขอเส้นทาง หรือยุติการอภิปรายด้วย Wikipedia factoid โดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์ของคุณ

ซีอีโอ Huge

นักการตลาด (โดยเฉพาะผู้ค้าปลีก) จะต้องให้ความสนใจกับวิธีที่พวกเขาต้องการดึงดูดการเข้าชมนี้ ปัจจุบันเราไม่ค่อยเห็นคนให้ความสนใจมากนัก ดังนั้นเราคิดว่านกที่ตื่นเช้าจะจับหนอนได้แน่นอน

ดูเหมือนว่าการค้นหาด้วยเสียงไม่เพียงแต่ประกอบด้วยคำจำนวนมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังอาจกำหนดเป้าหมายไปยังสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวังได้มากขึ้นด้วย … ดังนั้นจึงต้องใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป ตัวอย่างเช่น เมื่อก่อนบริษัทเสื้อผ้าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ 'เสื้อยืดสีดำ' ตอนนี้พวกเขาอาจต้องพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น "เสื้อยืดสีดำที่ถูกที่สุดอยู่ที่ไหน" เราคิดว่าจะมีความตั้งใจในการค้นหามากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน คำศัพท์เช่น 'ที่ไหน' 'อย่างไร' 'ทำไม' และ 'เมื่อใด' ทั้งหมดจะมีความโดดเด่นมากขึ้น

กล่าวโดยสรุป เรารู้สึกว่าการตลาดออนไลน์ในปี 2561 จะต้องเปลี่ยนโฟกัสไปที่การตอบคำถามของผู้คนและการแก้ปัญหาของผู้คนมากขึ้น ซึ่งเป็นผลมาจากการค้นหาด้วยเสียงโดยตรง

การมองเห็นไซต์

ด้วยการแนะนำเทคโนโลยีบล็อกเชน ผู้ใช้จะสามารถควบคุมข้อมูลของตนได้ ในขณะที่ผู้โฆษณาจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้มากขึ้น

ผู้ก่อตั้ง Evercoin

เราเห็นมันแล้วกับข่าว crypto ทั้งหมดในปัจจุบันและในแอปพลิเคชั่น adtech ขนาดเล็ก แต่ฉันรู้สึกว่าสิ่งนี้จะเปิดกว้างขึ้นอีกมาก

รองประธานฝ่ายการตลาด Adcolony

“บล็อคเชน ระยะเวลา."

นักเขียน นักพูด ผู้ประกอบการ

“ บล็อคเชน”

ที่ปรึกษาแบรนด์

ด้วยการช่วยให้นักการตลาดทำธุรกรรมในตลาดที่ปลอดภัยและโปร่งใส บล็อกเชนมีศักยภาพในการแก้ปัญหาในอุตสาหกรรมมากมาย ด้วยบล็อกเชน กระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบของการจอง การซื้อ และการวางพื้นที่โฆษณาดิจิทัลจะถูกบันทึกและจัดเก็บ

และเนื่องจากธุรกรรมทั้งหมดเหล่านี้จะเปิดเผยต่อสาธารณะและได้รับการตรวจสอบโดยฉันทามติทั่วไป blockchain จะช่วยทำให้เกิดความโปร่งใสมากขึ้นและยุติการฉ้อโกงโฆษณา

ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Blis

หากเป็นสิ่งที่ตลาดมวลชนส่วนใหญ่หลีกเลี่ยง เราจะเริ่มเห็นการเข้ารหัสลับเข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้นเรื่อยๆ

เราเริ่มเห็นการนำสกุลเงินเสมือนไปใช้ในธุรกิจอิฐและปูนแล้ว: 2018 จะเห็นแนวโน้มนี้เพิ่มขึ้น

ซีอีโอ BigIntro

สิ่งเหล่านี้จะสร้างสะพานเชื่อมจากอินเทอร์เน็ตไปสู่บล็อคเชน ทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงระบบนิเวศของตลาดใหม่ทั้งหมดได้

นักสังคมวิทยาดิจิทัล USC

ขับเคลื่อนโดย Ethereum ซึ่งเป็นเทคโนโลยีบล็อคเชน สัญญาอัจฉริยะถูกเขียนลงในบัญชีแยกประเภทอย่างปลอดภัยและโปร่งใส ที่ SHARE เรากำลังดำเนินการเกี่ยวกับสัญญาอัจฉริยะด้วยผลิตภัณฑ์ราคาแบบสมัครสมาชิก แนวคิดที่ครอบคลุมคือสามารถชำระเงินของลูกค้าได้เมื่อเป็นไปตาม KPI หรือการส่งมอบ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการประมวลผลสัญญาด้วยตนเอง และทำให้ทั้งเอเจนซีและลูกค้ามีความโปร่งใสในการทำธุรกรรมอย่างเต็มที่

คนส่วนใหญ่เริ่มได้ยินเกี่ยวกับสกุลเงิน Bitcoin แต่เทคโนโลยี Ethereum และเทคโนโลยีบล็อคเชนอื่น ๆ เริ่มได้รับความน่าเชื่อถือจากการใช้งานโดยแบรนด์ระดับโลกทุกวัน เฉพาะสัปดาห์นี้ American Express ประกาศว่าพวกเขาจะประมวลผลการชำระเงินข้ามพรมแดนโดยใช้ Ripple (XRP เป็นสัญลักษณ์สกุลเงิน) ข่าวนี้สร้างการเพิ่มขึ้นอย่างมากในราคา XRP มากกว่า 20% คุณจะไม่ได้รับสิ่งนั้นในบัญชีธนาคารมาตรฐานในตอนนี้ใช่ไหม!

ซีอีโอ แชร์ครีเอทีฟ

แทนที่จะใช้เวลาหลายปีในการเข้ารหัสโซลูชันของตัวเอง ฉันคาดการณ์ว่าพวกเขาจะใช้ Wampum Register เพื่อให้สามารถทำธุรกรรม bitcoin ด้วยตนเองและทางออนไลน์ได้

เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจใด ๆ ที่ต้องการลดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมบัตรเครดิตและก้าวไปสู่อนาคตของ crypto อย่างกล้าหาญ

ซีอีโอ โลลี่

การตลาดอาจต้องเรียนรู้ที่จะทำโดยไม่ต้องใช้ไม้ค้ำยัน

เรามั่นใจมากในความรู้ที่ว่าแคมเปญของเราจะตกเป็นเหยื่อของผู้สนใจ เราจะต้องกลับไปสู่พื้นฐานและทำให้แน่ใจว่าข้อความทางการตลาดที่เราสร้างขึ้นนั้นเป็นที่สนใจทั่วไปของสาธารณชน

นั่นเป็นสิ่งที่ดี

CMO, Smarter Time

ฉันคิดว่าแบรนด์อัจฉริยะจะทำงานได้ดีขึ้นโดยใช้ VoC และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรที่ขับเคลื่อนความพึงพอใจ ความภักดี และการสนับสนุนของลูกค้า

ฉันไม่รู้ว่าหลายแบรนด์จะทำเช่นนี้ แต่ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งที่สามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์ที่ดีที่สุดไปสู่สุขภาพของแบรนด์ในระยะยาวได้

นักวิเคราะห์อาวุโส Gartner Research

“ ส่วนใหญ่จะเป็นความเข้าใจเกี่ยวกับจิตวิทยาของมนุษย์ ที่เหลือก็แค่การตกแต่ง”

สมาชิกผู้จัดการ คอมพิวเตอร์กล้ามเนื้อ

นี่คือแนวคิดที่ว่าทุกบริษัทต้องการศูนย์ข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่รวมข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนในทุกจุดติดต่อในเส้นทางของลูกค้า ตลอดทางจากด้านบนสุดของช่องทางตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

เพื่อมอบประสบการณ์ที่ลูกค้าคาดหวัง บริษัทต่างๆ จะต้องหาวิธีในการรวมข้อมูลนี้เข้าด้วยกัน สร้างชั้นข้อมูลอัจฉริยะที่ด้านบนของข้อมูล และใช้ชั้นข้อมูลอัจฉริยะนั้นเพื่อขับเคลื่อนช่องทางต่างๆ ของการมีส่วนร่วมที่พวกเขามี ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นโฆษณา ออนไลน์ อีเมล ข้อความ หรือการแจ้งเตือนแบบพุช

หุ้นส่วนทั่วไป ทุนมูลนิธิ

ขณะนี้ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจต่างๆ ผ่านช่องทางต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นในอีเมล โฆษณา โซเชียลมีเดีย การแจ้งเตือนแบบพุช ในแอป หรือแม้แต่ในร้านค้า สิ่งนี้สร้างปัญหาใหม่ที่น่าสนใจ: แม้ว่าธุรกิจในปัจจุบันจะมีข้อมูลมากกว่าที่เคย แต่ตอนนี้พวกเขาถูกจำกัดโดยความสามารถทางเทคโนโลยีของตนเองในการส่งข้อมูลทั้งหมดนี้ในที่เดียวและสังเคราะห์ขึ้น การพลิกกลับและเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นในลักษณะที่ไม่เกี่ยวกับช่องทางที่เหมาะสมและเหมาะสมที่สุดเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของการตลาด

ในปีนี้ จะมีการแข่งขันระหว่างแบรนด์ต่างๆ เพื่อเข้าใกล้วิสัยทัศน์นี้มากขึ้น และสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถเชื่อมต่อ รวบรวม และดำเนินการกับข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ ธุรกิจที่เริ่มดำเนินการตามวิสัยทัศน์นี้อย่างประสบความสำเร็จจะได้รับผลตอบแทน ซึ่งรวมถึงความได้เปรียบทางการแข่งขันที่แท้จริง

ซีอีโอ กลุ่มธุรกิจ

แต่ไม่ใช่แค่ DMP ใด ๆ DMP ที่ตัดผ่านทั้งการโฆษณาและการตลาดดิจิทัล ตลอดจนการค้าและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ จะสร้างผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดในปี 2018

กุญแจสู่ DMP ที่ประสบความสำเร็จคือข้อมูล

หากปราศจากสิ่งนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะทำตามคำมั่นสัญญาของ AI และมอบประสบการณ์ที่ได้รับการดูแลจัดการแก่ผู้บริโภคในการโฆษณา การตลาดผ่านอีเมล และอื่นๆ ข้อมูลเป็นตัวสร้างความแตกต่างของแบรนด์ที่สำคัญ และนักการตลาดจับข้อมูลนั้นได้ดีเพียงใดและเปลี่ยนความรู้นั้นให้กลายเป็นเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้บริโภค ขึ้นอยู่กับความสามารถด้านข้อมูลของพวกเขา

DMP ที่ทำงานทั่วทั้งจักรวาลการตลาดทำให้มีข้อมูลผู้บริโภคจำนวนมากที่มีให้สำหรับนักการตลาดที่อาจเคยคิดว่าตัวเองมีข้อมูลที่ไม่ดี และเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการปรับองค์กรใหม่รอบๆ ผู้บริโภค DMP ที่สามารถทำได้ สามารถช่วยแบรนด์ต่างๆ ให้รู้จักผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง และท้ายที่สุด ขับเคลื่อนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคอย่างชาญฉลาด

Vice President, Product Management Marketing Cloud, Salesforce

แม้ว่านักการตลาดที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมในตอนนี้จะได้รับประโยชน์จากมัน แต่ฉันคิดว่ามันเริ่มมีโมเมนตัมมากขึ้นในปี 2018 และจะกลายเป็นกระแสหลักภายใน 3 ปี

ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันอาวุโส Hololens Microsoft

ประการแรกคือความเร่งด่วนที่เพิ่มขึ้นในการรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เก็บข้อมูลเดียว ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) CDP นำข้อมูลทั้งหมดที่ธุรกิจมีต่อผู้บริโภคในทุกช่องทาง มาไว้ในฐานข้อมูลเดียวที่เป็นเจ้าของการตลาด

การนำข้อมูลนี้มาใช้ช่วยให้นักการตลาดได้รับมุมมอง 360 องศาของลูกค้าในทุกช่องทาง และแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลลูกค้าโดยใช้แอตทริบิวต์ที่หลากหลาย

ซีอีโอ QuickPivot

1. สร้างเนื้อหาและสตรีมวิดีโอแบบสดได้ง่ายสำหรับกิจกรรม/การประชุม
2. AI สำหรับการจับคู่และการเผยแพร่เนื้อหานั้นอย่างชาญฉลาด
3. แพลตฟอร์มที่ผูกมัดการสมัครสมาชิกและพฤติกรรมบนแพลตฟอร์มมือถือ (สมาร์ทโฟนและแฟบเล็ตส่วนใหญ่)

ลองนึกภาพทุกคนเป็นเหมือน Gary Vaynerchuk ที่สูบเนื้อหาและผ่านการประมวลผล AI แบบภาพและเสียงที่ผลักไปยังผู้ที่ต้องการขุดภูมิปัญญาของทั้งผู้มีอิทธิพลและฝูงชน

สิ่งนี้ทำให้แบรนด์อยู่ในตำแหน่งที่ต้องสร้างเครือข่ายผู้สนับสนุนและลูกค้าที่เชื่อถือได้ซึ่งจะเป็นตัวแทนของประสบการณ์แบรนด์ทุกส่วน

ข้อเสียคือบริษัทต่างๆ จะต้องกำหนดประสบการณ์ลูกค้าใหม่และสนับสนุนผ่านการดำเนินการทางการตลาดที่ชาญฉลาดและแบบเรียลไทม์ นี่คือสาเหตุที่ Google/YouTube และ Facebook/Instagram กลายเป็นกำลังสำคัญในการตลาดสมัยใหม่ และจะเป็นวิดีโอ วิดีโอ วิดีโอ

นักอนาคตนิยม

องค์ประกอบดั้งเดิม เช่น การทดสอบ A/B และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญ แต่ฉันตื่นเต้นมากที่ได้แนวทางในการขยายเนื้อหา บริษัท B2B ใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการผลิตเนื้อหา: บล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก สมุดปกขาว และการวิจัยความเป็นผู้นำทางความคิดที่สำคัญ สิ่งนี้ทำเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นการสร้างความต้องการ แต่เราในฐานะนักการตลาดจำเป็นต้องปรับปรุงเนื้อหานี้ให้ดีขึ้นและทำให้เนื้อหานี้มีส่วนสำคัญต่อประสบการณ์เว็บไซต์มากขึ้น

ด้วยการสำรวจกลยุทธ์ดิจิทัล เทคนิค การวิจัย และข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั้งหมดที่มีให้เรา เราสามารถปรับปรุงบทบาทของเนื้อหาในฐานะเครื่องมือหลักในการสร้างไปป์ไลน์สำหรับการขาย

เว็บไซต์ยังคงได้รับ ROI สูงและต้นทุนต่ำ

เป็นช่องทางที่สำคัญที่สุดและมีประสิทธิภาพดีที่สุดเพียงปลายนิ้วสัมผัส ดังนั้นเราจึงเพิ่มการเติบโตแบบออร์แกนิกและการเพิ่มปริมาณการเข้าชมจะมอบผลลัพธ์ที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับประสบการณ์เว็บไซต์ที่เกิดจากการทดสอบที่แข็งแกร่งและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

CMO เส้นทางกลับ

เนื่องจากเป็นสื่อกลาง มันจึงสมบูรณ์และทรงพลัง โดยผสมผสานภาษาและภาพ เรื่องราวและการเล่าเรื่องเป็นการสื่อสารที่เข้าใจง่าย เป็นเรื่องน่าทึ่งที่ Cisco คาดการณ์ว่าวิดีโอจะคิดเป็น 80% ของข้อมูลเว็บไซต์ภายในปี 2564

ก้าวเข้าสู่ปี 2018 ฉันเชื่อว่าเราจะเริ่มเห็นนักการตลาดใช้วิธีการ แนวทางปฏิบัติ หรือเครื่องมือเดียวกันกับวิดีโอ แทนที่จะมองว่าเป็นช่องที่มีกฎเกณฑ์พิเศษของตัวเอง

ซีอีโอ ทเวนตี้ทรี

นักการตลาดต้องการให้อาวุธทุกชิ้นในคลังแสงของตนแสดงผลที่พิสูจน์ได้ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถทราบได้ว่าโปรแกรมประสบความสำเร็จในการบรรลุ ROI หรือไม่ วิดีโอเป็นสื่อที่มีส่วนร่วมมากที่สุดมาโดยตลอด แต่ด้วยวิดีโอเชิงเส้นตรงแบบเอนหลัง นักการตลาดมีเมตริกพื้นฐานที่สุดเท่านั้น และควบคุมประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างจำกัด

ด้วยช่วงความสนใจของผู้บริโภคโดยเฉลี่ยที่ 8.25 วินาที นักการตลาดจำเป็นต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค จากนั้นจึงจับการกระทำที่ถือเป็น Conversion หรือแม้แต่การซื้อในขณะนั้น

ก่อนหน้านี้โดเมนของเอเจนซี่ระดับไฮเอนด์ที่มีราคาแพง แพลตฟอร์มวิดีโอเชิงโต้ตอบรูปแบบใหม่ใช้การซ้อนทับ HTML5 เพื่อให้นักการตลาดสามารถสร้างวิดีโอ – วิดีโอใดๆ ก็ตาม – เหมือนเว็บมากขึ้น: คลิกได้ ติดตามได้ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซื้อได้ และมีข้อมูลมากมาย

นอกจากความสามารถที่โดดเด่นในการเพิ่มตัวเลือกการคลิกเพื่อซื้อในทันทีแล้ว วิดีโอแบบโต้ตอบยังให้ข้อมูลมากมายที่ให้ข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมเพื่อแสดงให้นักการตลาดทราบถึงวิธีการทำให้เส้นทางของผู้ซื้อมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น มีส่วนร่วม และแจ้งการขายและการปิดการขายได้ดียิ่งขึ้น กระบวนการ

สิ่งสำคัญที่สุดคือ วิดีโอเชิงโต้ตอบใช้งานได้ โดยเพิ่มการมีส่วนร่วมในแคมเปญวิดีโอเชิงเส้น 50% เพิ่มการคลิกผ่าน 10 เท่า และตะกร้าสินค้าเพิ่มขึ้น

ผู้ก่อตั้งและ Chief Product Officer HapYak

ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลกำลังแสดงความพึงพอใจอย่างมากต่อวิดีโอในขณะนี้ หากคุณใช้ Facebook ผู้ชมจะมองเห็นโพสต์ของคุณมากขึ้นหากเป็นวิดีโอกับโพสต์หรือรูปภาพที่เป็นลายลักษณ์อักษร บน Instagram หากคุณใช้เรื่องราว (ซึ่งเน้นวิดีโอเป็นหลัก) โพสต์ของคุณจะแสดงต่อผู้ชมของคุณมากขึ้น

นี่คือเรื่องราวสำหรับเกือบทุกแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีพื้นที่ในโลกการตลาดออนไลน์ ดังนั้นเพื่อให้การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นได้ผล วิดีโอจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การโพสต์ของคุณจึงจะมองเห็นได้บนแพลตฟอร์มเหล่านี้

นักยุทธศาสตร์การตลาดวิดีโอ VIDfluial

อย่างไรก็ตาม ด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยีการแก้ไขข้อมูลประจำตัว (การติดตามการเดินทางของลูกค้าแบบองค์รวมในทุกช่องทาง) การระบุแหล่งที่มาของดอลลาร์โฆษณาและ ROI จะมีความโปร่งใสและชัดเจนยิ่งขึ้น ความก้าวหน้าในแมชชีนเลิร์นนิงจะเริ่มใช้ข้อมูลที่มีความละเอียดสูงขึ้นเพื่อสร้างค่าโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจากแบรนด์ต่างๆ ในทางกลับกัน จะกดดันช่องแบบเดิมๆ เช่น ทีวี ซึ่งในอดีตอาจมีมูลค่าอนุมานได้ด้วยการรับเครดิตการขายที่อาจได้รับแรงหนุนจากช่องดิจิทัล

การเปลี่ยนจากเทคโนโลยีการระบุแหล่งที่มาแบบแยกส่วนไปเป็นเทคโนโลยีการระบุแหล่งที่มาแบบองค์รวมจะมีผลกระทบสำคัญต่อความโปร่งใสในอุตสาหกรรมการตลาด ส่งเสริมความไว้วางใจและมอบคุณค่าสูงสุดให้กับลูกค้าและลูกค้า

ผู้ร่วมก่อตั้ง, AdTheorent , CEO, Barometric

“มาโครจะเป็นการเปลี่ยนจากการใช้ข้อมูลเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายเป็นการทำความเข้าใจคุณค่าของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และแทนที่จะพึ่งพาการระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้ายเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าในทุกแพลตฟอร์ม แมชชีนเลิร์นนิงหรือ AI ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าในวงกว้างได้ง่ายขึ้น”

อดีตประธาน AOL Media Networks, CEO คนปัจจุบัน Kelly Newman Ventures

ซึ่งหมายความว่า เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ที่เราสามารถสังเกตเส้นทางที่วัดในเชิงปริมาณในการซื้อสำหรับกลุ่มประชากรทั้งหมด ในทุกช่องทาง.. ในแบบเรียลไทม์ ความหมายไม่มีที่สิ้นสุด

ยุคสมัยของการผสมผสานการศึกษาค้าปลีกเชิงคุณภาพแบบสุ่มกับการวัดผลทางดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซที่เหนือกว่าเพื่อประเมินพฤติกรรมผู้บริโภคนั้นเป็นเรื่องในอดีต ปี 2561 จะส่งสัญญาณการเปลี่ยนแปลงไปสู่ข้อมูลลูกค้าอย่างครอบคลุม

นี่หมายถึงตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริงสำหรับผู้ค้าปลีกและเอเจนซี่ในปี 2018 เนื่องจาก ROI การตลาดแบบ Omnichannel ที่แท้จริงเริ่มเข้าถึงได้และเป็นลำดับความสำคัญสำหรับแบรนด์ จากนี้ไป Customer Experience จะเป็นชื่อของเกม

VP Digital Marketing & Commerce Innovation, The Integer Group

ปัจจุบัน ลูกค้าต้องผ่านการโต้ตอบที่หลากหลายตลอดเส้นทาง เช่น การค้นหาเว็บไซต์ แอพมือถือ คอลเซ็นเตอร์ ในร้านค้า และซอฟต์แวร์การตลาดต้องปรับตัวเพื่อดึงข้อมูลทั้งหมดมารวมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ครอบคลุมหนึ่งเดียวสำหรับนักช้อปแต่ละคน

เพื่อให้ผู้บริโภคได้สัมผัสกับปฏิสัมพันธ์ที่ราบรื่นอย่างแท้จริงผ่านช่องทางต่างๆ เหล่านี้ และสำหรับการตลาดเพื่อเสนอข้อตกลงที่ดีที่สุดในเวลาที่เหมาะสม จะต้องมีแนวคิดเกี่ยวกับตัวตนของลูกค้าที่แท้จริงซึ่งรับรองความถูกต้องผ่านไมโครเซอร์วิสเหล่านี้ นักช้อปไม่เคยฉลาดกว่านี้มาก่อน และในปี 2018 ทางเดียวที่นักการตลาดจะสามารถประสบความสำเร็จได้ก็คือถ้าพวกเขาใช้เครื่องมือที่มีอยู่เพื่อแสดงให้เห็นอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ซีอีโอ ForgeRock

โครงสร้างองค์กรการตลาด กระบวนการ และความสามารถในปัจจุบันต้องดิ้นรนเพื่อปรับให้เข้ากับความเร็วของการเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีและข้อมูลทางการตลาด ในความเป็นจริง องค์กรส่วนใหญ่ลงทุนอย่างหนักในพื้นที่เหล่านี้ในปี 2560 และล้มเหลวในการดู ROI องค์กรจะต้องปรับตัว

CMO, Dun & Bradstreet

แต่จะมีการเปลี่ยนแปลงทางความคิดไปสู่การให้ความสำคัญกับข้อมูลเป็นหลักและร่วมมือกับทีมอื่นๆ ในธุรกิจแทน

นักการตลาดมีเครื่องมือที่จำเป็นในการจับภาพและปฏิบัติตามสัญญาของข้อมูลขนาดใหญ่ และในปีหน้า เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่โปรแกรมที่เน้นข้อมูลเป็นหลัก นักการตลาดที่ชนะในปีหน้าจะเป็นผู้ที่เข้าถึงโปรแกรมด้วยมุมมองแบบองค์รวมและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั่วทั้งธุรกิจ โดยมุ่งเน้นที่การขับเคลื่อนรายได้และการเติบโตควบคู่ไปกับแผนกอื่นๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบองค์รวม

การเปลี่ยนแปลงทางความคิดนี้จะนำไปสู่สิ่งที่สำคัญ เช่น การปรับให้เป็นส่วนตัว การเชื่อมต่อประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์และออฟไลน์ และสร้างเส้นทางของลูกค้าจากทุกช่องทางแบบองค์รวม

CMO, เพิ่มประสิทธิภาพ

การเคลื่อนไหวนี้ได้รับแรงผลักดันจากความจำเป็นในการจัดหาแดชบอร์ดที่ชาญฉลาดและฉูดฉาดให้ CMOs ซึ่งชี้แจงว่าแคมเปญใดกำลังทำงานและแคมเปญใดที่ไม่ได้ผล

แต่การได้รับแดชบอร์ดเหล่านี้ถูกต้องจำเป็นต้องสามารถเข้าถึง ผสมผสาน จัดการ และเพิ่มพูนข้อมูลที่น่าเชื่อถือสำหรับการวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว (เช่น แคมเปญ ลูกค้า เว็บ การขาย โซเชียล และข้อมูลอื่นๆ)

รองประธานฝ่ายการตลาดทั่วโลก Datawatch

พวกเขาต้องรวมข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องที่มีอยู่หากต้องการคงความเกี่ยวข้องกับลูกค้าไว้

เป็นเรื่องปกติมากกว่าที่แต่ละพื้นที่การตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการมีชุดเครื่องมือของตนเองในการสร้างการแผ่ขยายแอปพลิเคชัน และการตลาดจำเป็นต้องเริ่มควบคุมทั้งจากมุมมองด้านต้นทุนและเพื่อให้มีประสิทธิผลในการเพิ่มข้อมูลเชิงลึกเพื่อการเติบโตสูงสุด

อาจารย์ใหญ่ Capto

จะต้องมีความสามารถในการเชื่อมต่อฟังก์ชันทางธุรกิจเข้ากับเครื่องทางการตลาดได้อย่างราบรื่น จากนั้นเราจะมุ่งเน้นไปที่การประดิษฐ์ข้อความ โฆษณา และแคมเปญเพื่อขับเคลื่อนการสร้างอุปสงค์ไปจนถึงการแปลง

หัวหน้าฝ่ายการตลาดเชิงกลยุทธ์ STRATEGISE

นี่เป็นแนวทางที่ผิดโดยพื้นฐานสำหรับผู้ที่ต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและมอบคุณค่าที่แท้จริง เราจำเป็นต้องรักษาการตลาดและนักการตลาดให้เป็นหัวใจของกลยุทธ์ต่อไป ในเวลาเดียวกัน ความสามารถเช่น AI และระบบอัตโนมัติควรได้รับการยกระดับเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

นักการตลาดจะต้องทดสอบและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไป และ AI จะยังคงเป็นเรื่องใหญ่ อย่างไรก็ตาม อีเมลเป็นช่องทางการตลาดที่พยายามและเป็นจริง และจะยังคงเป็นกาวสำหรับการตลาดดิจิทัล เป็นวิธีหนึ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมากที่สุดในการขับเคลื่อน ROI ด้วยเงินทุกดอลลาร์ที่ใช้ไปกับอีเมลเพื่อสร้างผลตอบแทน 38 ดอลลาร์ และจะมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาดในปี 2018 และปีต่อๆ ไป

รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาด Emma

Google และ Facebook ยังคงเป็นสองบริษัทที่ใหญ่ที่สุดด้านการตลาด Google จะยังคงให้บริการวิเคราะห์เว็บไซต์ โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และ YouTube Facebook จะยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่สำคัญที่สุดเพียงแพลตฟอร์มเดียวที่นักการตลาดจำเป็นต้องค้นหา เข้าถึงฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ และนำเสนอการตลาดที่ตรงเป้าหมายที่สุดสำหรับบริษัท องค์กรไม่แสวงหากำไร และนักการเมืองด้วยการเลือกตั้งกลางภาคปี 2018 ปรากฏ

แต่ Google จะยังคงพัฒนา Google Home ต่อไปในการแข่งขันกับ Amazon สำหรับผู้ช่วยในบ้านที่ควบคุมด้วยเสียงในตลาดเพื่อให้ผู้ใช้บริโภคข่าวสารและข้อมูลมากขึ้นตลอดจนโฆษณาและสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ได้

ในขณะเดียวกัน Facebook จะยังคงกินส่วนแบ่งการตลาดของ Snapchat ด้วยเรื่องราวและตัวกรอง Instagram ซึ่งจะดึงดูดผู้ใช้และนักการตลาดต่อไป แต่ Facebook จะสร้างแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่กว่าด้วย VR ไม่เพียงแต่กับเทคโนโลยี Oculus แต่ยังรวมถึงวิดีโอและภาพถ่าย 360 องศาบน Facebook ด้วย Facebook and Google also supply the best geo-targeted marketing online to allow customers to see reviews or get discounts on products.

2018 will be a new year, but it will be a lot of the same as well with Google and Facebook remaining the kings of marketing in the future.

Professor, University of Florida

Founder, Simple Selling

With their AI, voice search, and increasingly customer-friendly distribution models for products and digital content, they are going to be a major disrupter. They've built the ultimate transaction platform for customers and with so much data, this can be leveraged to market smarter than anything else in the market. Amazon has grown, but to date, I think those on Amazon are really early adopters.

Just like mobile, Google, Facebook, and email are part of our daily routine, look for Amazon to become a part daily life for the masses in 2018.

CEO & Chief Creative Officer, Cuker Agency

Millennial entrepreneur

As Google continues to update its real-time algorithm, there will be a more focused approach to improve the immaturity of the algorithm with the ever growing local intent of the searcher and technology that provides more relevant local results.

CEO, DeTorres Group

In a noisy, competitive market, marketers can't just wait around for target companies to come to them. They need to find new, targeted ways to reach out and engage with the right decisions makers at the right companies. The key to that is ABM technology that helps orchestrate complex interactions across departments and channels.

Companies that can do that will land, and expand, more high value accounts with less wasted budget.

SVP Marketing and Sales, Apttus

ดังนั้นการเพิ่มขึ้นและความสนใจเกี่ยวกับการตลาดตามบัญชี เป็นปฏิกิริยาตามธรรมชาติต่อเทคโนโลยีจำนวนมหาศาลที่เราทุกคนต้องเผชิญในตอนนี้

Head of Marketing, Lexumo

CEO, VoiceLabs

CEO, Orb Intelligence