กลยุทธ์การตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซแฟชั่น: การวัดความสำเร็จ

ในขณะที่ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซแฟชั่นกำลังเข้าสู่ตลาดด้วยกลยุทธ์การขยายธุรกิจเชิงรุก Farfetch ได้ท้าทายธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่องด้วยรูปแบบการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิมมากขึ้น ในขณะที่ผู้เล่นใหม่เช่น 24 Sevres ของ LVMH และ Modist ก็อ้างว่ามีส่วนได้ส่วนเสียใน ตลาด – บริษัทต่างๆ จะมีความโดดเด่นมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อที่จะโดดเด่นในตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูงขึ้น

กลยุทธ์อาจมีตั้งแต่แคมเปญโฆษณาแบบดั้งเดิมที่แสดงในช่องของแบรนด์และกลอสเซียร์ในการพิมพ์ ไปจนถึงการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล กิจกรรมทางกายภาพ และการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์เป้าหมาย ความสำเร็จของความคิดริเริ่มดังกล่าวสามารถวัดได้โดยตรงกับจำนวนคลิกและยอดขายที่เกิดขึ้น

แต่ในขณะเดียวกัน แม้จะไม่มีผลตอบแทนจากการลงทุนโดยตรงในรูปแบบของการขาย แต่การริเริ่มทางการตลาดบางอย่างสามารถสร้างกระแสความนิยมและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ซึ่งมีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซแฟชั่น ในยุคของ Instagram ที่ภาพคมชัดเป็นหัวใจหลัก ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซยังคงถ่ายทำแคมเปญโฆษณาตามฤดูกาลต่อไป ความแตกต่างคือตอนนี้ งบประมาณของบริษัทมีการลงทุนน้อยลงในการโปรโมตแคมเปญในสื่อสิ่งพิมพ์และลงทุนมากขึ้นเพื่อโปรโมตบนช่องทางดิจิทัล เช่น เว็บไซต์ จดหมายข่าว และโซเชียลมีเดีย

แคมเปญ Net-a-Porter ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2017 ซึ่งถ่ายทำในปารีสโดย Gregory Harris ได้รับการออกแบบมาเพื่อเน้นย้ำถึงเทรนด์และแบรนด์หลักในการซื้อ ขณะที่ Browns เผยแพร่ภาพชุดผลิตภัณฑ์ล่าสุดที่คัดสรรมาอย่างต่อเนื่อง – จากเสื้อฮู้ด Vetements กับชุดของ Ganni ภาพแคมเปญของ Browns รวมถึงรูปแบบเว็บไซต์ใหม่ได้รับแรงบันดาลใจจากโซเชียลมีเดีย – สุนทรียศาสตร์และกลยุทธ์ใหม่ที่นำโดยหัวหน้าผู้บริหาร Holli Rogers ในความพยายามที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าและกระตุ้นการคลิก ไลค์ และแชร์ และเติบโตไปไกลกว่าทางใต้ บูติกมอลตันสตรีท การลงทุนและการผลิตเหล่านี้ในแคมเปญบรรณาธิการอาจไม่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนโดยตรงหรือส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น แต่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ยังคงลงทุนในการผลิตสินทรัพย์ที่มองเห็นได้เช่นนี้ โดยวัดความสำเร็จผ่านการเข้าถึงและข่าวลือที่พวกเขาสร้างขึ้น

ในความหรูหรา การเพิ่มโปรไฟล์ของธุรกิจผ่านการนำเสนอด้วยภาพมีความสำคัญพอๆ กับการกระตุ้นยอดขาย ในขณะที่ในธุรกิจระดับไฮสตรีท ROI โดยตรงมากขึ้นคือสิ่งที่ธุรกิจส่วนใหญ่ตั้งเป้าไว้ สำหรับไฮสตรีท House of Fraser การลงทุนด้านเทคโนโลยีทำให้มั่นใจได้ว่าแบนเนอร์ของแคมเปญจะเข้าถึงผู้ชมออนไลน์ของแบรนด์ทั้งบนเดสก์ท็อปและบนอุปกรณ์พกพา ซึ่งส่งผลให้มีคลิกเพิ่มขึ้น 22 เท่าและยอดขายมือถือเพิ่มขึ้น 82 เท่าในปีที่แล้ว

การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อใช้ประโยชน์จากการติดตามทางสังคมที่สำคัญของพวกเขาได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดในอีคอมเมิร์ซแฟชั่น บริษัทต่างๆ มักจะร่วมมือกับบล็อกเกอร์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ผ่านโพสต์ Instagram ที่ได้รับการสนับสนุน บล็อกโพสต์ หรือการกล่าวถึงใน vlogs

ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ Net-a-Porter กลุ่มผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามกันอย่างแพร่หลายได้วิ่งเหยาะๆ ไปทั่วโลกและส่งเสริมเครื่องแต่งกายสำหรับรีสอร์ตของผู้ค้าปลีกผ่านโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งมีแฮชแท็ก #jetaporter

Cote d'Azur – สวม @netaporter #JetAPorter บน amelialian.com

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Amelia Liana (@amelialiana) on 23 ส.ค. 2017 เวลา 04:56 น. PDT

เมื่อพูดถึงอินฟลูเอนเซอร์ ดูเหมือนว่าจะมีการแบ่งแยกระหว่างผู้ที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน ซึ่งโพสต์เหล่านี้ช่วยกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และไมโครอินฟลูเอนเซอร์ได้ดีที่สุด ซึ่งถึงแม้จะมีผู้ติดตามน้อยกว่า แต่ก็มีความสัมพันธ์มากกว่า โพสต์ของพวกเขามีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นการขายได้สำเร็จมากขึ้น

เพื่อให้แคมเปญการตลาดประสบความสำเร็จ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซควรใช้แนวทางแบบหลายชั้นซึ่งทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลมากกว่าหนึ่งคนหรือเลือกประเภทของผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมอย่างรอบคอบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่ายอดขายที่เพิ่มขึ้นหรือการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเป้าหมายที่ครอบคลุม .

เนื้อหาเป็นปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากผู้ค้าปลีกมุ่งหวังที่จะสร้างแรงบันดาลใจและให้ความรู้แก่ลูกค้าของตน เพื่อเพิ่มความภักดีและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ ผู้ก่อตั้ง Net-a-Porter, Farfetch Non-Executive Co-Chairman และ Natalie Massenet ประธาน BFC ได้พูดคุยกันมานานเกี่ยวกับความสำคัญของเนื้อหาและการพาณิชย์ และบริษัทเก่าของเธอยังคงผลิตนิตยสารดิจิทัลรายสัปดาห์ The Edit รวมถึง สิ่งพิมพ์สิ่งพิมพ์ Porter ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาด

Matchesfashion.com เป็นอีกธุรกิจหนึ่งที่ให้ความสำคัญกับเนื้อหาเป็นอย่างมาก โดยมีรายงานสไตล์ประจำสัปดาห์ที่เน้นย้ำถึงเทรนด์สำคัญและจุดหมายปลายทางด้านไลฟ์สไตล์ พร้อมนำเสนอเคล็ดลับการจัดแต่งทรงผมและบทสัมภาษณ์พิเศษกับนักออกแบบ

สำรวจประวัติศาสตร์แฟชั่นอันยาวนานของตระกูลคาเวนดิชที่นิทรรศการหลัก 'สไตล์บ้าน: ห้าศตวรรษแห่งแฟชั่นที่แชทส์เวิร์ธ' #TheStyleReport พบกับ Lady Laura Burlington ผู้สร้างรายการ ที่ @chatsworthofficial ดูบทสัมภาษณ์แบบเต็มโดยคลิกลิงก์ในประวัติของเรา

โพสต์ที่แบ่งปันโดย MATCHESFASHION.COM Woman (@matchesfashion) on 23 ก.ค. 2017 เวลา 02:03 น. PDT

ในตลาดที่อิ่มตัวมากเกินไปซึ่งช่วงความสนใจของผู้อ่านต่ำมาก เนื้อหาด้านบรรณาธิการยังคงมีอิทธิพลต่อยอดขายหรือไม่ ตาม Matches มันไม่แน่นอน ผู้ซื้อจะได้เห็นเนื้อหาบนไซต์ โดยใช้เวลาเฉลี่ยสองเท่าในการเรียกดูไซต์ - 12 นาที - ดูหน้าเว็บเป็นสองเท่า ในขณะที่มีอัตราการแปลงที่ดีขึ้นและมูลค่าตะกร้าเฉลี่ยที่ดีขึ้น

นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทยังคงรวมเนื้อหาด้านบรรณาธิการไว้ในกลยุทธ์ทางการตลาดและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความสำเร็จ บริษัทได้ประกาศความร่วมมือกับ E-Contenta ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการกระจายเนื้อหา AI ซึ่งจะปรับแต่งเนื้อหาด้านบรรณาธิการให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าบางกลุ่ม ความสนใจและกิจกรรมออนไลน์ บทบรรณาธิการจะปรากฏในลักษณะเดียวกับที่โฆษณาผลิตภัณฑ์

กลยุทธ์ทางการตลาดแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท ขึ้นอยู่กับเป้าหมายการเติบโตและกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง บางคนอาจลงทุนมากขึ้นในเนื้อหาด้านบทความข่าว และคนอื่นๆ ที่ต้องการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z ที่อายุน้อยกว่า อาจเปลี่ยนโฟกัสไปที่ความคิดริเริ่มของผู้มีอิทธิพลและภาพที่เป็นมิตรกับ Instagram อย่างไรก็ตาม ในทุกกรณี การสร้างธุรกิจที่มีอายุยืนยาว สิ่งสำคัญคือการผลักดันจุดโฟกัสให้เหนือกว่าผลลัพธ์จากการขาย เช่น การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และการสร้างการรับรู้