กระบวนการวิจัยการตลาด: จะทำอย่างไรเพื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ?

การวิจัยตลาดเป็นหนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดเมื่อคุณมีส่วนร่วมในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณอาจรู้สึกท้อแท้ตั้งแต่เริ่มต้น อย่างไรก็ตาม ด้วยคำแนะนำของเรา กระบวนการวิจัยตลาดอาจไม่น่ากลัว เราจะเปิดเผย กระบวนการวิจัยการตลาดให้คุณทราบ: จะทำอย่างไรเพื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยพูดคุยกันว่าการวิจัยการตลาดคืออะไร ขั้นตอนในการทำวิจัยการตลาด และวิธีการดำเนินการวิจัยการตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซออนไลน์

เริ่มกันเลย!

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• สุดยอดคู่มือในการสร้างช่องทางการตลาด
• 8 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อขยายธุรกิจของคุณ
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• แอปการตลาดของ Shopify

การวิจัยการตลาดคืออะไร?

ตามวิกิพีเดีย กระบวนการวิจัยการตลาดเป็นกระบวนการหกขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับคำจำกัดความของปัญหาที่กำลังศึกษา การกำหนดแนวทางที่จะใช้ การกำหนดการออกแบบการวิจัย งานภาคสนามที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมและการวิเคราะห์ข้อมูล และการสร้างรายงาน วิธีการ นำเสนอรายงานเหล่านี้ และโดยรวมว่างานจะสำเร็จได้อย่างไร

ขั้นตอนการทำวิจัยการตลาด

กำหนดปัญหาของธุรกิจของคุณ

สำหรับโครงการวิจัยการตลาดใดๆ ขั้นตอนแรกคือการระบุและระบุปัญหาหลักที่คุณกำลังพยายามแก้ไขอย่างเหมาะสม คุณเริ่มต้นด้วยการระบุปัญหาด้านการตลาดหรือธุรกิจ คุณจะต้องแก้ไขและจำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมเพื่อหาแนวทางแก้ไข จากนั้นให้ชี้แจงวัตถุประสงค์การวิจัย: เมื่อโครงการวิจัยเสร็จสิ้น คุณต้องการเข้าใจอะไร ข้อมูลรายละเอียด แนวทาง หรือข้อเสนอแนะใดที่จะต้องพัฒนาจากการวิจัยเพื่อให้เป็นการลงทุนที่ดีในเวลาและทรัพยากรของบริษัท?

การแบ่งปันคำชี้แจงปัญหาและวัตถุประสงค์การวิจัยกับสมาชิกกลุ่มคนอื่นๆ มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการได้รับความคิดเห็น ดังนั้นจึงช่วยเพิ่มความเข้าใจในปัญหาและสิ่งที่จะต้องแก้ไข บางครั้งปัญหาที่คุณต้องแก้ไขไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาเดียวกับที่มีอยู่บนพื้นผิว การทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น มีสมาธิกับความคิด และจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่คุณตั้งตารอที่จะเรียนรู้จากการวิจัย การจัดลำดับความสำคัญของวัตถุประสงค์ของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณไม่มีเวลาหรือทรัพยากรเพียงพอที่จะค้นคว้าทุกสิ่งที่คุณต้องการ

การเริ่มระดมสมองคำถามการวิจัยจริงที่คุณต้องการตอบนั้นมีประโยชน์มาก เพื่อให้คุณเข้าใจปัญหาได้ดีขึ้น อะไรคือคำถามที่คุณต้องการตอบเพื่อดำเนินการวิจัยต่อไป? ข้อมูลที่ขาดหายไปที่คุณสามารถค้นพบได้จากการวิจัยทางการตลาดคืออะไร? วัตถุประสงค์ ณ จุดนี้คือการสร้างรายการคำถามเบื้องต้นขนาดใหญ่ที่จะกำหนดกรอบคำถามการวิจัยของคุณ คุณอาจตอบคำถามการวิจัยเหล่านี้ได้ในภายหลัง แต่เมื่อคุณเริ่มแล้ว กิจกรรมนี้อาจช่วยให้เข้าใจขอบเขตของโครงการ คนที่คุณต้องการพูดด้วย ข้อมูลใดบ้างที่อาจเข้าถึงได้ และค้นหาข้อมูลที่ขาดหายไปได้ที่ไหน .

จัดทำแผนการวิจัย

เมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์การวิจัยปัญหาและรายการคำถามการวิจัยเบื้องต้นแล้ว และขั้นตอนต่อไปคือการสร้างแผนการวิจัย การตระหนักรู้อย่างถ่องแท้ว่าข้อมูลที่คุณจะต้องตอบคำถามและบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณคือหัวใจสำคัญของแผนนี้

คุณควรรู้อะไรเกี่ยวกับมุมมองส่วนตัวของผู้บริโภคบ้าง คุณต้องการเข้าใจความต้องการของลูกค้าและพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องมากขึ้นหรือไม่? คุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุน ค่าใช้จ่าย หรือรายได้หรือไม่? ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งหรือมุมมองเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้จักคุณ? คุณต้องการรับข้อมูลเมื่อใด และต้องมีไทม์ไลน์อย่างไร มีงบประมาณและทรัพยากรอะไรบ้าง?

แผนการรวบรวมข้อมูลของคุณสอดคล้องกับแผนการวิจัยของคุณ การประเมินประเภทต่างๆ ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน แผนการวิเคราะห์จะเหมาะกับประเภทข้อมูลที่คุณกำลังรวบรวมและสิ่งที่ค้นพบที่โครงการของคุณกำลังมองหาและทรัพยากรที่มีอยู่ของคุณ เทคนิคการวิจัยที่เรียบง่ายดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับเทคนิคการประเมินที่ง่ายกว่า เทคนิคการวิจัยที่ซับซ้อนมากขึ้นสามารถสร้างผลลัพธ์ที่สำคัญได้ เช่น การรับรู้ถึงความเป็นเหตุเป็นผลและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้า อย่างไรก็ตาม วิธีการที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นเหล่านี้หมายความว่าต้องใช้เวลาและทรัพยากรมากขึ้นในการดำเนินการอย่างเหมาะสม ไม่เพียงแต่ในแง่ของการรวบรวมข้อมูล แต่ยังรวมถึงทักษะในการวิเคราะห์ด้วย

แผนการวิจัยยังอธิบายถึงผู้ที่จะดำเนินกิจกรรมการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ การตีความ และการรายงานผล บางครั้งโครงการวิจัยทั้งหมดดำเนินการโดยผู้จัดการฝ่ายการตลาดหรือนักวิเคราะห์การวิจัยมือเดียว ในกรณีอื่นๆ ธุรกิจสามารถจัดการการวิจัยได้โดยการร่วมมือกับนักวิเคราะห์การวิจัยการตลาดหรือธุรกิจที่ปรึกษา ตราบใดที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดมีมุมมองแบบเบิร์ดอาย

ในท้ายที่สุด แผนการวิจัยแสดงให้เห็นว่าใครจะเป็นผู้ถอดรหัสผลการวิจัยและจะนำเสนอรายงานผลการวิจัยอย่างไร แผนการวิจัยส่วนนี้ควรคำนึงถึงผู้ชมการวิจัยภายในและพิจารณารูปแบบการรายงานที่มีประโยชน์ที่สุด ผู้บริหารระดับสูงมักเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและกระตือรือร้นที่จะรับข้อมูลจากการวิจัยทางการตลาดเพื่อยืนยันทางเลือกของพวกเขา หากเป็นกรณีนี้ ขอแนะนำให้ซื้อแผนการวิจัยเพื่อรับประกันว่าพวกเขาพอใจกับวิธีการและเปิดรับผลลัพธ์ในอนาคต

เลือกวิธีการวิจัยที่เหมาะสม

คุณจะสร้างวิธีการวิจัยหลังจากที่คุณได้ระบุประเภทของข้อมูลที่คุณต้องการและระยะเวลาและงบประมาณสำหรับโครงการของคุณ จะกล่าวถึงวิธีที่คุณตั้งใจรวบรวมและประเมินข้อมูลที่คุณต้องการ ข้อมูลบางประเภทสามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านการวิจัยรองและแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ การวิจัยระดับมัธยมศึกษาจะประเมินข้อมูลที่บุคคลภายนอก เช่น หน่วยงานของรัฐ สมาคมอุตสาหกรรม หรือธุรกิจอื่น ได้รวบรวมไว้แล้วด้วยเหตุผลเฉพาะอื่นๆ

ข้อมูลประเภทอื่นๆ ได้แก่ การสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าเกี่ยวกับคำถามการวิจัยของคุณ ถือเป็นการวิจัยเบื้องต้น ซึ่งรวบรวมข้อมูลหลักที่ให้บริการการตรวจสอบของคุณโดยเฉพาะ โครงการวิจัยด้านการตลาดอาจนำมาซึ่งการวิจัยรอง การวิจัยเบื้องต้น หรือทั้งสองอย่าง

บางครั้งโครงการขนาดเล็กก็เพียงพอแล้วที่จะได้มุมมองและคำแนะนำที่คุณต้องการ ตามวัตถุประสงค์และงบประมาณของคุณ สำหรับกรณีอื่นๆ คุณอาจต้องการการวิจัยในวงกว้างขึ้น รวมถึงการมีส่วนร่วมจากลูกค้าแต่ละรายหลายร้อยหรือหลายพันรายเพื่อให้ได้ระดับความเชื่อมั่นที่คาดหวังหรือข้อมูลที่จำเป็น แผนการวิจัยจะสรุปข้อมูล ทั้งข้อมูลหลักและรอง ซึ่งจะรวบรวมโดยโครงการของคุณ และอภิปรายถึงสิ่งที่คุณควรทำเพื่อให้ได้คำตอบที่คุณต้องการ โปรดทราบว่าคุณสามารถเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูลและเมื่อต้องใช้ในภายหลังในโมดูลนี้

ดำเนินการวิจัย

การบริหารการวิจัยอาจเป็นส่วนที่สนุกสนานและสนุกสนานในกระบวนการวิจัยทางการตลาด การต่อสู้กับข้อบกพร่องในความเชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงของตลาดอาจทำให้คุณมีส่วนร่วมในโครงการวิจัยการตลาดตั้งแต่เริ่มต้น อย่างไรก็ตาม ในตอนนี้ การทำวิจัยจะเป็นกิจกรรมที่จำเป็น เนื่องจากมันสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณตอบคำถามทางการตลาดที่สำคัญได้อย่างมาก

การวางแผนตัวอย่าง

การศึกษาวิจัยการตลาดของคุณไม่ค่อยศึกษาทั้งชุมชน การใช้ตัวบ่งชี้ตัวอย่างที่มีขนาดเล็กลงแต่แม่นยำของประชากรจำนวนมากขึ้น-มีความสมจริงมากขึ้น คุณต้องค้นหาคำตอบสำหรับคำถามสามข้อต่อไปนี้เพื่อพัฒนาตัวอย่างของคุณ:

• ประชากรฐานเป็นกลุ่มตัวอย่างที่จะเลือกจากใคร?
• วิธีการเลือกตัวอย่าง (กระบวนการ) คืออะไร?
• จะมีขนาดตัวอย่างเท่าไร?

หลังจากที่คุณได้ระบุแล้วว่าใครจะเป็นประชากรที่เหมาะสม (เกิดขึ้นเมื่อคุณระบุปัญหา) คุณจะมีฐานสำหรับกลุ่มตัวอย่างเพื่อให้คุณสามารถตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับจำนวนประชากรที่มากขึ้นได้ สองวิธีในการเลือกตัวอย่างจากประชากรคือความน่าจะเป็นหรือการสุ่มตัวอย่างที่ไม่น่าจะเป็น

วิธีความน่าจะเป็นขึ้นอยู่กับกลุ่มตัวอย่างแบบสุ่มทั้งหมดในกลุ่มประชากรขนาดใหญ่ ความน่าจะเป็นบางส่วนขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้วิจัย และมักจะรวมเอาตัวอย่างสะดวกหรือวิธีการสุ่มตัวอย่างอื่นๆ ที่ไม่ขึ้นอยู่กับความน่าจะเป็น

ขั้นตอนสุดท้ายของการออกแบบตัวอย่างรวมถึงการระบุขนาดตัวอย่างที่เหมาะสม ขั้นตอนสำคัญนี้รวมถึงการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายและความแม่นยำ โดยรวมแล้ว ตัวอย่างขนาดใหญ่จะลดข้อผิดพลาดในการสุ่มตัวอย่างและเพิ่มความแม่นยำ อย่างไรก็ตามอาจนำไปสู่ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น

การเก็บรวบรวมข้อมูล

เมื่อคุณเลือกวิธีการใช้งาน การออกแบบงานวิจัยของคุณจะพัฒนาขึ้น วิธีการรวบรวมข้อมูลมีมากมาย โดยปกติ การรวบรวมข้อมูลจะเริ่มต้นด้วยการประเมินงานวิจัยในปัจจุบันและข้อมูลที่นำเสนอข้อเท็จจริงหรือความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของปัญหา เป็นงานวิจัยรองที่เรียกว่า คุณสามารถพิจารณาตรวจสอบโครงการวิจัย การวิเคราะห์ข้อมูลภายใน รายงานอุตสาหกรรม ผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และแหล่งข้อมูลอื่นๆ แม้ว่าแหล่งข้อมูลเหล่านี้อาจไม่สามารถตอบสมมติฐานของคุณได้อย่างเต็มที่ แต่ก็อาจชี้แจงปัญหาที่คุณกำลังพยายามแก้ไข การวิจัยรองและแหล่งข้อมูลนั้นง่ายกว่าการรวบรวมข้อมูลใหม่เกือบทุกครั้ง โครงการวิจัยการตลาดจะเป็นประโยชน์จากการศึกษาที่ผ่านมาไม่ว่ากรณีใดก็ตาม

เมื่อคุณได้รับทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้จากการวิจัยระดับทุติยภูมิ ตอนนี้ คุณจะต้องดำเนินการวิจัยหลักต่อไป ในการสร้างผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้และแม่นยำ คุณควรใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่เหมาะสมสำหรับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการวิจัยเบื้องต้น มันเกี่ยวข้องกับการกำหนดว่าใครคือบุคคลและจำนวนคนที่คุณต้องการพูดด้วย คุณควรเลือกแบบสำรวจหรือบทสัมภาษณ์ที่ใช้คำอย่างถูกต้อง จากนั้นบันทึกข้อมูลให้ถูกต้อง

การสัมภาษณ์และการประเมินเป็นสองแนวทางหลักที่คุณควรคำนึงถึง การสัมภาษณ์เกี่ยวข้องกับการถามคำถามและรับคำตอบ วิธีการสื่อสารการวิจัยที่ได้รับความนิยมนั้นเกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์แบบเห็นหน้ากัน ทางไปรษณีย์ โทรศัพท์ อีเมล หรือทางอินเทอร์เน็ต เทคนิคการวิจัยที่หลากหลายซึ่งสามารถใช้ได้ทั้งในการวิจัยที่ไม่ใช่การทดลองและการวิจัยเชิงทดลองสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการวิจัยเชิงสำรวจ

อีกวิธีในการรวบรวมข้อมูลคือการสังเกต การสังเกตพฤติกรรมในอดีตหรือปัจจุบันของบุคคลหรือธุรกิจสามารถช่วยคาดการณ์การตัดสินใจซื้อได้ วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมในอดีตอาจรวมถึงการประเมินบันทึกทางธุรกิจและการตรวจสอบการศึกษาที่ตีพิมพ์จากแหล่งภายนอก

คุณจะต้องรายงานสิ่งที่ค้นพบเพื่อตีความข้อมูลจากการสัมภาษณ์หรือเทคนิคการสังเกต เนื่องจากความสำคัญของผลลัพธ์ที่บันทึกไว้ การประมาณค่าและการพัฒนาจึงมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับเทคนิคการรวบรวมข้อมูลที่คุณเลือก วิธีการรายงานความผันแปรของข้อมูลจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน โดยทั่วไปแล้ว หากคุณไม่มีเทคนิคที่เหมาะสม คุณอาจมีข้อมูลที่ไม่ดีโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือตรวจพบอคติในการตอบสนองที่อาจบิดเบือนผลลัพธ์และนำคุณไปสู่เส้นทางตรงกันข้าม

วิเคราะห์ข้อมูลและรายงานของคุณ

การประเมินข้อมูลที่รวบรวมในการสำรวจตลาดหมายถึงการเปลี่ยนข้อมูลหลักและ/หรือข้อมูลรองให้เป็นข้อมูลที่มีค่าและข้อมูลเชิงลึกที่ตอบคำถามการวิจัย ข้อมูลนี้สามารถนำเสนอเป็นรายงานได้ โดยทั่วไปจะเป็นบทสรุปหรือบทความที่มีรายละเอียด เพื่อให้ผู้จัดการใช้

การวิเคราะห์เริ่มต้นด้วยการประมวลผล การปรับแต่ง และการแก้ไขข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสำหรับเทคนิคการวิเคราะห์ใดๆ ที่ใช้ หลังจากนั้น การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยแสดงให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้น: ความคิดเห็นของลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร เกิดอะไรขึ้นกับการซื้อหรือพฤติกรรมอื่น ๆ ของพวกเขา? ยอดขายสามารถเพิ่มขึ้นได้อย่างไร? ไม่ว่างานวิจัยจะถามคำถามอะไร การวิเคราะห์จะรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาและใช้วิธีการวิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจโดยรวมว่าเกิดอะไรขึ้น

ขั้นตอนนี้อาจต้องใช้เทคนิคที่เรียบง่ายหรือซับซ้อนตามผลการวิจัย เทคนิคการวิเคราะห์ทั่วไปเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์การถดถอยเพื่อระบุความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร การวิเคราะห์ทวิภาคีเพื่อระบุการแลกเปลี่ยนและทางเลือก แบบจำลองการคาดการณ์เพื่อคาดการณ์แนวโน้มและความเป็นเหตุเป็นผล และการวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น ข้อความค้นหาทางอินเทอร์เน็ตหรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย เพื่อให้บริบทและความหมายเกี่ยวกับพฤติกรรมทั่วไปของผู้คน

การวิเคราะห์ที่เหมาะสมมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตีความข้อมูลการวิจัยที่ส่งผลต่อ "แล้วยังไง" ปัจจัย. การตีความสามารถอธิบายเพิ่มเติมได้ว่าข้อมูลการวิจัยมีนัยยะใด และจากผลการศึกษาเพื่อเสนอคำแนะนำในสิ่งที่ผู้บริหารจะต้องรับรู้และดำเนินการ ตัวอย่างเช่น จากผลการวิจัย ประเด็นสำคัญที่ผู้จัดการควรคำนึงถึงคืออะไร กลุ่มตลาดคืออะไรและควรกำหนดเป้าหมายอย่างไร นอกจากนี้ อะไรเป็นสาเหตุหลักที่ลูกค้าของคุณเลือกผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งมากกว่าของคุณ และควรปรับปรุงด้วยวิธีใด

ผู้ที่มีความเข้าใจในธุรกิจเป็นอย่างดีควรมีส่วนร่วมในกระบวนการตีความข้อมูล เป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อธุรกิจเนื่องจากอาจเป็นผู้ที่มีความสามารถมากที่สุดในการรับรู้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและเสนอข้อเสนอแนะจากผลการวิจัย รายงานการวิจัยการตลาดเพิ่มทั้งการวิเคราะห์และตีความข้อมูลเพื่อระบุวัตถุประสงค์ของโครงการ

ตามวัฒนธรรมองค์กรและลำดับความสำคัญในการจัดการ รายงานขั้นสุดท้ายสำหรับโครงการวิจัยการตลาดอาจอยู่ในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหรือรูปแบบการนำเสนอภาพนิ่ง โดยปกติ วิธีที่นิยมใช้สำหรับการแบ่งปันผลการวิจัยโดยสังเขปกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในคือการนำเสนอภาพนิ่ง อย่างไรก็ตาม สำหรับโครงการขนาดใหญ่และซับซ้อน รายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรอาจดีกว่าเพราะจะแสดงข้อค้นพบโดยละเอียดและการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลสำหรับใช้ในอนาคต

การทำวิจัยการตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซออนไลน์

ทำวิจัยคีย์เวิร์ด

หากคุณกำลังค้นหาวิธีที่ง่าย รวดเร็ว และฟรีเพื่อดูภาพรวมของความต้องการผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณ คุณควรพิจารณาเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google จะช่วยให้คุณจินตนาการถึงผู้ค้นหาปัจจุบันสำหรับแนวคิดธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณตลอดระยะเวลาที่กำหนด

นอกจากนี้ยังสามารถนำเสนอคำหลักที่เกี่ยวข้องต่างๆ แก่คุณ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างแนวคิดเกี่ยวกับคำที่จะใช้ในชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย โพสต์ในบล็อก และเว็บไซต์โดยทั่วไป การทำวิจัยคีย์เวิร์ดช่วยให้คุณทราบได้ว่าผู้ซื้อทั่วโลกกำลังมองหาอะไร อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าอนาคตอาจดูน่าเบื่อสำหรับคุณหากไม่มีคนกำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ ในทางกลับกัน หากปัจจุบันมีการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นร้อยเป็นพันครั้ง คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้ทันที

การใช้เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google AdWords นั้นง่ายมาก หลังจากเข้าสู่ระบบ คุณจะไปยังหน้าเครื่องมือวางแผนคำหลัก จากนั้น คุณสามารถใช้ตัวเลือก "ค้นหาคำหลักใหม่" หลังจากป้อนคำหลักที่คุณต้องการหรืออัปโหลดแต่ละรายการในบรรทัดที่ต่างกัน คุณสามารถดูผลลัพธ์ของปริมาณการค้นหา เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจกำหนดเป้าหมายคำหลักที่เฉพาะเจาะจงและที่เกี่ยวข้องและกลุ่มใด ถือโทรศัพท์ "เป้าหมาย" คืออะไรกันแน่? สิ่งเหล่านี้คือคีย์เวิร์ดที่คุณสามารถเพิ่มลงในสำเนาเว็บไซต์ สำเนาหน้าผลิตภัณฑ์ ชื่อเมตา คำอธิบายเมตา สำเนาโซเชียลมีเดีย ฯลฯ หลังจากนั้น คุณสามารถเรียกดูคำแนะนำคีย์เวิร์ดเพิ่มเติมเพื่อสังเกตคีย์เวิร์ดใหม่และที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดเป้าหมาย

โดยรวมแล้ว เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google AdWords ช่วยให้คุณค้นหาคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาสูงสุดและการแข่งขันต่ำที่สุด เครื่องมือนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเรียกดูคำหลักที่แนะนำหรือที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถระบุรายการคำศัพท์ใหม่ที่คุณกำหนดเป้าหมายได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิจัยคำหลัก คุณสามารถดูบทความเกี่ยวกับ SEO ของเราได้

สำรวจ Google Trends

ในการรับข้อมูลการวิจัยตลาด คุณสามารถใช้เครื่องมืออื่นของ Google นั่นคือ Google Trends เครื่องมือนี้สามารถช่วยให้คุณทำการค้นหาผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดทางธุรกิจ แล้วดูความต้องการค้นหาทิศทางสำหรับคำหลักนั้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Google เทรนด์ยังเปิดโอกาสให้คุณเปรียบเทียบปริมาณการค้นหาระหว่างคำต่างๆ ตามสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และโดยผลกระทบของเหตุการณ์เฉพาะต่อความต้องการในการค้นหา

เครื่องมือที่มีประโยชน์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นเจ้าของสินค้าที่เชื่อมโยงกับกลุ่มเฉพาะใหม่ๆ และคุณสามารถระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มของคุณเป็นแฟชั่นหรือเป็นจุดเริ่มต้นของแนวโน้มที่เพิ่มขึ้น หากต้องการค้นหาแนวโน้ม คุณควรเจาะลึกลงไป ก่อนเริ่มต้น คุณต้องค้นหาข้อมูลตลาดหรือแบบสำรวจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหรือแนวคิดทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถเห็นภาพที่ชัดเจนของโอกาสทางการตลาดสำหรับแนวคิดของคุณหลังจากการคลิกค้นหาง่ายๆ เพื่อให้คุณมั่นใจมากขึ้นในการใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ

คุณสามารถอ้างถึงสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกได้ที่นี่: Internet Retailer, WWD, Inc, Entrepreneur, Business Insider, Harvard Business Review และ First Round Review

ใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

โซเชียลมีเดียเปรียบเสมือน "สวรรค์" สำหรับคุณในการเริ่มเรียนรู้ปริมาณการสนทนาและการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์และธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังเปิดเผยคุณลักษณะของตลาดเป้าหมายที่สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดในอนาคตของคุณ

เนื่องจากช่องทางโซเชียลมีเดียมีอยู่มากมาย การพยายามค้นหาทุกช่องทางและพิจารณาความคิดเห็นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรมของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจภาษาของฐานลูกค้าเป้าหมายได้ดี ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถจัดการกับมันได้ในอนาคตผ่านคำอธิบายผลิตภัณฑ์ บล็อกโพสต์ โฆษณา โซเชียลมีเดีย และโปรโมชั่น

การใช้ภาษาของลูกค้าเป้าหมายจะช่วยให้คุณสามารถดึงดูดการเข้าชมที่มีคุณภาพมายังไซต์ของคุณ สร้างฐานลูกค้าที่ภักดี และปรับปรุงการแปลง คุณสามารถไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นและดูแฮชแท็กและสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมโดยทั่วไป คุณยังสามารถใช้เครื่องมือค้นหาของ Instagram เช่น Google Trends

นอกจากนี้ คุณควรทำวิจัยเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลกำลังแบ่งปัน โพสต์ที่ผ่อนคลายที่สุดคืออะไร และแบรนด์ใดกำลังนำเสนอเรื่องราว จากนั้น คุณสามารถแฮชแท็กและป้อนผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อระบุจำนวนบุคคลอื่นที่กำลังใช้แฮชแท็กนั้น แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง และรูปภาพที่น่าดึงดูดที่สุด เพื่อดึงดูดชุมชนโซเชียลที่ใช้งาน คุณสามารถใช้คำหลักและรูปภาพที่คล้ายกันในบัญชีโซเชียลมีเดียและบนเว็บไซต์ของคุณ

เจาะลึกคู่แข่งของคุณ

เพื่อให้สิ่งนี้ได้ผล คุณควรดูการแข่งขันของคุณเพื่อรับแจ้งว่าเกิดอะไรขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตอบคำถามต่อไปนี้:

• มีเจ้าของพื้นที่ชัดเจนหรือไม่?
• ตลาดอิ่มตัวกับคู่แข่งแล้วหรือยัง?
• คุณสามารถสังเกตเห็นจุดอ่อนในการแข่งขันที่คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจาก?

อย่าถูกข่มขู่หากคุณพบว่าตลาดมีผู้คนหนาแน่นตั้งแต่เริ่มต้น คุณควรตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละไซต์อย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อตัดสินใจว่าจะมีโอกาสเติบโตหรือไม่

ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายดิจิทัลของคุณ

คุณต้องใช้ประโยชน์จากเครือข่ายดิจิทัลของคุณซึ่งประกอบด้วยผู้ติดตาม Twitter, Facebook และ Instagram พวกเขาคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สามารถช่วยประเมินความสนใจ ดำเนินการคำสั่งทดสอบ และให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ในกระบวนการทำธุรกิจของคุณ คุณควรแจ้งพวกเขาว่าคุณต้องการความคิดเห็นที่จริงใจและตรงไปตรงมา หากต้องการให้คำติชมอย่างตรงไปตรงมา คุณสามารถตรวจสอบสองฟอรัมที่มีประโยชน์: ชุมชน BigComimerce, กลุ่มชุมชน Facebook ของ BigCommerce

ใช้เครื่องมือดิจิทัลอื่นๆ

Google Trends

Google Trends เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่งแสดงกลุ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำค้นหาใดๆ ที่คุณพิมพ์ ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น เครื่องมือนี้สามารถช่วยให้คุณทำการค้นหาผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดทางธุรกิจ แล้วดูความต้องการค้นหาทิศทางสำหรับคำหลักนั้น ในปีที่ผ่านมา. คุณสามารถดูแนวโน้มของเครื่องมือ Google ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดนี้เพื่อดูทุกสิ่งที่คุณต้องการสำรวจได้ดีขึ้น:

ตัวอย่างเช่น เนื่องจากสถานการณ์การแพร่กระจายของ Coronavirus ที่เลวร้ายลง ความต้องการค้นหาไวรัสชนิดนี้ถึงจุดสูงสุดในช่วงไตรมาสแรกของปี 2020 คุณสามารถเห็นแนวโน้มของมันได้ที่นี่ ประเทศที่กำลังประสบกับการระบาดของไวรัสนั้นสูงมาก

SERPs

เครื่องมืออื่นในการตระหนักถึงแนวโน้มคือ SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) เครื่องมือนี้เร็วกว่า Google Trends สิ่งที่คุณต้องทำคือ "google" คำหลักบางคำ เรียกดูด้านล่าง จากนั้นจดสิ่งอื่น ๆ ที่ผู้คนกำลังมองหา จะเป็นวิธีการที่เหมาะสมในการแจ้งทั้งกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมและกลยุทธ์คำหลักของคุณว่าคุณกำลังตรวจสอบคำศัพท์ใหม่แปดคำที่สามารถเผยแพร่การวิจัยคำหลักของคุณ

อเมซอน

หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการวิจัยตลาด คุณสามารถดูรายการที่ต้องการมากที่สุดของ Amazon ได้ เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพนี้จะสรุปข้อมูลรายการสินค้าที่ต้องการเพื่อนำเสนอสินค้าที่ผู้ซื้อต้องการมากที่สุดในช่วงเวลาที่กำหนด คุณควรขุดลึกลงไปมากทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเสนอ

กลุ่มเฟสบุ๊ค

กลุ่ม Facebook สามารถเปิดเผยให้คุณทราบถึงสิ่งที่ผู้คนพูดถึง โดยปกติพวกเขาจะเพิ่มใบหน้า อายุ สถานะความสัมพันธ์ สถานที่ ฯลฯ ให้กับสมาชิกในกลุ่ม นอกจากนี้ยังมีแหล่งข้อมูลมากมายที่คุณสามารถหาได้จาก "ไลค์" อื่น ๆ ของสมาชิกในกลุ่ม จากที่นี่ คุณสามารถตรวจจับความสนใจร่วมกันและการไขว้กันและรับรู้ภาษาที่จะใช้และค่านิยมที่จะพูดคุยในขณะที่สื่อสารกับผู้ฟัง

บทสรุป

โดยสรุป เราได้ชี้แจงว่า Marketing Research Process คืออะไร: How to do for eCommerce Business เราหวังว่าคุณจะสามารถมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับตลาดที่คุณกำหนดเป้าหมายหรือกำลังจะกำหนดเป้าหมายและประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมของคุณ

นอกจากนี้ คุณกำลังพิจารณาดรอปชิปปิ้งหรือเคยทำมาแล้ว คุณควรรู้ว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของความสำเร็จคือผลิตภัณฑ์ เพื่อดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก คุณควรเน้นสิ่งที่คุณนำเสนอ ดังนั้น คุณควรตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือวิจัยผลิตภัณฑ์ dropshipping ที่ดีที่สุด เพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิผลขั้นต่ำ (MVP) ที่เหมาะสม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถตรวจสอบโพสต์ของเรา: 9+ เครื่องมือวิจัยผลิตภัณฑ์ Dropshipping ที่ดีที่สุดสำหรับการชนะ

หากคุณมีคำถาม ข้อคิดเห็น หรือข้อกังวลใดๆ อย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นด้านล่างหรือติดต่อเราโดยตรง เราพร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือคุณในกรณีที่คุณต้องการอะไร นอกจากนี้ หากคุณพบว่าบทความของเรามีประโยชน์ คุณสามารถแบ่งปันกับชุมชนเครือข่ายโซเชียลของคุณได้ เราจะขอบคุณถ้าคุณทำได้