กระบวนการวิจัยการตลาด: ข้อดีและตัวอย่าง

กระบวนการวิจัยการตลาด เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย คู่แข่ง และลูกค้าของคุณ เพื่อระบุความสำเร็จที่อาจเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นองค์ประกอบสำคัญของ กลยุทธ์ การตลาด เนื่องจากช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้แคมเปญของคุณโดนใจผู้ชม ซึ่งจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในระดับที่ลึกขึ้น และเพิ่มยอดขายของคุณได้ในที่สุด

ในโพสต์นี้ เราจะดูกระบวนการวิจัยตลาดและหารือถึงคุณประโยชน์บางประการของการวิเคราะห์ตลาดเป้าหมายของคุณอย่างละเอียดก่อนที่คุณจะเผยแพร่แคมเปญหรือผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้เรายังจะแบ่งปันคำแนะนำทีละขั้นตอนและหารือเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้บ่อยที่สุดเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการวิจัยตลาดของคุณ

การวิจัยตลาดคืออะไร?

การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการรวบรวมข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น เทคนิคต่างๆ เช่น การสำรวจ การสัมภาษณ์ การสนทนากลุ่ม และการสังเกต ถูกนำมาใช้เพื่อระบุความต้องการและความชอบของผู้บริโภค จากนั้นข้อมูลจะสามารถนำมาใช้เพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และท้ายที่สุดคือสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและปรับปรุงอัตราการแปลงโดยรวม

กระบวนการวิจัยตลาดขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญสี่ประการที่เรียกว่า Four Ps of Marketing :

1. สินค้า (ดีหรือบริการ)

2. ราคา (ลูกค้าจ่ายเท่าไหร่)

3. สถานที่ (ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์)

4. การส่งเสริมการขาย (การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ ฯลฯ)

ด้วยการค้นคว้าองค์ประกอบหลักทั้งสี่นี้ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าใครคือผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ สิ่งที่พวกเขามองหาในผลิตภัณฑ์ เทคนิคการตลาดใดบ้างที่จะโดนใจพวกเขา และพวกเขายินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นจำนวนเท่าใด คุณยังสามารถสร้างภาพว่าผู้ซื้อโดยทั่วไปของคุณมีลักษณะอย่างไร เพื่อที่คุณจะได้ออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะช่วยแปลงโอกาสในการขายให้เป็นยอดขายให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

กระบวนการวิจัยการตลาดโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับ:

• การกำหนดเป้าหมายการวิจัย
• การพัฒนาโครงการวิจัย
• การเลือกตัวอย่าง
• การรวบรวม จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูล
• การตัดสินใจโดยอาศัยการวิจัย
• ดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก

การวิจัยตลาดมีประโยชน์อย่างไร?

การดำเนินกระบวนการวิจัยการตลาดมีประโยชน์หลายประการ สิ่งเหล่านี้มีศูนย์กลางอยู่ที่สามประเด็นหลัก ได้แก่ กลยุทธ์ การตลาด และการดำเนินงาน

มาดู ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุด บางประการกัน :

• การวิจัยตลาดใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดพฤติกรรม ทัศนคติ และความคิดเห็นของผู้บริโภคอย่างถูกต้อง สิ่งนี้ช่วยให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณรับฟังลูกค้าของคุณในระดับส่วนตัวอีกด้วย
• คุณสามารถใช้การวิจัยตลาดเพื่อ ทดสอบข้อความและโฆษณาที่สร้างสรรค์
• การวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) สามารถช่วยคุณ ปรับปรุงเว็บไซต์และสร้าง Conversion ได้มากขึ้น
• การวิจัยที่ถูกต้องยังสามารถช่วยคุณ กำหนดข้อมูลประชากรของผู้ซื้อของคุณ เพื่อให้คุณสามารถออกแบบกลยุทธ์ที่ปรับแต่งโดยเฉพาะซึ่งมุ่งเน้นไปที่ความต้องการ ความต้องการ ความปรารถนา และจุดด้อยของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินได้มากในระยะยาว
• การวิจัยตลาดสามารถช่วยให้คุณ เข้าใจสิ่งที่ทำงานได้ไม่ดี ในแง่ของโครงสร้างการปฏิบัติงานขององค์กรของคุณ
• กระบวนการวิจัยตลาดช่วยให้คุณ มีสถานะที่แข็งแกร่งในตลาดมากขึ้น
• ช่วยให้คุณ ระบุภัยคุกคามและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นได้ เช่นเดียวกับคู่แข่งของคุณ

กระบวนการวิจัยการตลาดใน 5 ขั้นตอน

ตอนนี้เรามาดูสิ่งที่เกี่ยวข้องในกระบวนการวิจัยการตลาดโดยทั่วไป:

1. กำหนดปัญหาหรือโอกาส ก่อนที่คุณจะเริ่มค้นคว้าและรวบรวมข้อมูลได้ คุณต้องเข้าใจวัตถุประสงค์เบื้องหลังกิจกรรมก่อน คุณต้องการรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง? คุณหวังที่จะเรียนรู้อะไรจากกระบวนการวิจัยตลาด

2. พัฒนาแผนการวิจัยตลาดของคุณ ขั้นตอนนี้เป็นการกำหนดวิธีที่คุณจะรวบรวมข้อมูลและเครื่องมือใดที่จะทำงานได้ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการ คุณควรใช้แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ หรือการสนทนากลุ่มหรือไม่? แล้วการทดสอบผู้ใช้ล่ะ?

   

3. รวบรวมข้อมูลและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง นี่คือที่ที่คุณรวบรวมข้อมูลที่คุณจะใช้เพื่อสร้างข้อสรุปและออกแบบกลยุทธ์การตลาดของคุณ คุณควรตั้งเป้าที่จะรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ (ตัวเลข) และเชิงคุณภาพ (ความคิดเห็นและการสังเกต) ผสมกัน

4. วิเคราะห์ข้อมูลและรายงานผลการวิจัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมุ่งเน้นไปที่การระบุแนวโน้มแทนที่จะวิเคราะห์ข้อมูลเฉพาะเจาะจง เป็นกลางที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่ามองหารูปแบบตามสมมติฐานของคุณ

5. นำการวิจัยของคุณไปปฏิบัติ สุดท้าย ใช้สิ่งที่คุณค้นพบเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่โดนใจผู้ชมของคุณ อย่าหยุดเพียงแค่นั้น แนวโน้มมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามทุกขั้นตอนของกระบวนการวิจัยการตลาดเป็นประจำ และปรับเปลี่ยนแคมเปญของคุณตามนั้น

คำถามและเครื่องมือการวิจัยตลาด

ตอนนี้เราจะมาดูเทคนิคทั่วไปสี่ประการที่ใช้ในกระบวนการวิจัยตลาด ตั้งเป้าที่จะใช้การผสมผสานเครื่องมือวิจัยตลาดทั้งหมดเพื่อให้คุณมีความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อใช้เป็นฐานในการสรุปผล

แบบสำรวจ

แบบสำรวจเป็นรูปแบบหนึ่งของการวิจัยเชิงคุณภาพที่ใช้ทั้งคำถามปลายเปิดและปลายปิดในการรวบรวมข้อมูล คุณสามารถส่งแบบสำรวจเป็นแบบสอบถามบนหน้าจอหรือทางอีเมล ประกอบง่ายและราคาไม่แพง อีกทั้งข้อมูลยังวิเคราะห์ได้ง่ายอีกด้วย

สัมภาษณ์

การสัมภาษณ์เชิงลึกสามารถช่วยให้คุณเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น พวกเขาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการ ความปรารถนา และปัญหาของพวกเขาได้ คุณยังสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากประสบการณ์ของผู้ซื้อได้อีกด้วย คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกมากมาย และสามารถช่วยคุณสร้างความเห็นอกเห็นใจต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

กลุ่มเป้าหมาย

การจัดการสนทนากลุ่มเป็นการเลือกกลุ่มบุคคลจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่ออภิปรายและค้นหาความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ ประสบการณ์ผู้ใช้ ฯลฯ การสนทนากลุ่มอาจเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้บริโภคทั่วไปถึงแม้จะมีราคาแพงและใช้เวลานานกว่าเทคนิคอื่นๆ ที่ใช้ในกระบวนการวิจัยการตลาดก็ตาม

ข้อสังเกต

อีกทางเลือกหนึ่งคือการจัดเซสชั่นการสังเกต ซึ่งคุณจะได้ดูผู้บริโภคเป้าหมายเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีนี้คุ้มค่ากว่ามาก อีกทั้งคุณจะได้เห็นผู้คนโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณในสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น

การประยุกต์การวิจัยการตลาด

การวิจัยการตลาดเป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับธุรกิจและองค์กรในอุตสาหกรรมต่างๆ มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและได้เปรียบในการแข่งขัน ด้านล่างนี้คือการประยุกต์ใช้การวิจัยการตลาดที่สำคัญบางส่วน:

• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ : การวิจัยตลาดเป็นส่วนสำคัญในการทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของผู้บริโภค และช่วยให้แบรนด์ต่างๆ พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าได้ ด้วยการวิเคราะห์ช่องว่างทางการตลาดและดำเนินการสำรวจ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับแต่งข้อเสนอของตนให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การวิเคราะห์คู่แข่ง : การให้ความสำคัญกับการแข่งขันเป็นสิ่งสำคัญในการวิจัยการตลาด ช่วยให้คุณสามารถระบุคู่แข่ง ประเมินกลยุทธ์ของพวกเขา และกำหนดวิธีที่คุณจะสร้างความแตกต่างให้กับตนเองได้
• การตลาดและการโฆษณา : การวิจัยตลาดเป็นแนวทางในการโฆษณาโดยการระบุช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจซึ่งเชื่อมโยงกับผู้บริโภค และช่วยให้พวกเขาประเมินผลลัพธ์ของความพยายามเหล่านั้น
• กลยุทธ์การกำหนดราคา : การกำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสมถือเป็นการประยุกต์ใช้การวิจัยตลาดที่สำคัญอีกประการหนึ่ง ธุรกิจสามารถประเมินความเต็มใจของผู้บริโภคที่จะจ่าย ประเมินความยืดหยุ่นของราคา และสร้างราคาที่แข่งขันได้
• ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า : การวัดความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ การวิจัยตลาดช่วยให้แบรนด์ได้รับคำติชมและปรับปรุง ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและส่งเสริมความภักดีในแบรนด์
• การวิเคราะห์แนวโน้ม : การติดตามแนวโน้มของตลาดเป็นสิ่งสำคัญ การวิจัยตลาดช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้น และปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง