จะทำแผนการตลาดและพัฒนากลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

แผนการตลาดคือเอกสารที่จัดระเบียบและเปิดใช้งานกลยุทธ์ทางการตลาด โดยทำหน้าที่เป็นแนวทางให้ทีมมีมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติสำหรับการดำเนินการเหล่านี้ ดังนั้น แผนการตลาดจึงเปิดโอกาสให้สร้างกระบวนการทำงานที่มีรายละเอียด มีโครงสร้างดี และสมบูรณ์

จากการ ศึกษา หนึ่ง ของ BigData Corp ซึ่งร่วมมือกับ PayPal Brazil พบว่า การขยายตัวของอีคอมเมิร์ซในบราซิลมีร้านค้าออนไลน์มากกว่า 1,3 ล้านแห่ง คิดเป็นการเติบโต 40,7% ต่อปี

จากข้อมูลนี้ มันถูกต้องที่จะบอกว่าตลาดมีความร้อนสูงและมีการแข่งขันสูง

ดังนั้นทั้งสำหรับร้านค้าที่จัดตั้งขึ้นแล้วในส่วนนี้และสำหรับร้านค้าใหม่ การทำให้ธุรกิจของตนอยู่ในความสนใจเพื่อเพิ่มยอดขายและปรับปรุงผลลัพธ์จึงเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่

โดยไม่คำนึงถึงช่วงเวลาปัจจุบันของแบรนด์ของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องใช้เครื่องมือที่ชี้นำความพยายามของคุณด้วยวิธีที่แน่วแน่ เพื่อให้มั่นใจว่ายอดขายที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และสถานะทางการเงินของบริษัทของคุณ

หนึ่งในโซลูชันที่สามารถใช้ได้คือ แผนการตลาด ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจใดๆ

เป็นทรัพยากรด้านการจัดการและกลยุทธ์ ซึ่งจัดระเบียบการดำเนินการทางการตลาดโดยพิจารณาจากปัจจัยภายในและภายนอกที่ส่งผลกระทบ ทำให้เกิดกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง มีสติ และปลอดภัยมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด จำเป็นต้องรู้วิธีใช้เครื่องมือนี้อย่างถูกต้อง เพื่อให้แน่ใจว่าแผนได้รับการพัฒนาตามความเป็นจริงและมีประสิทธิภาพ

ดูคำแนะนำอย่างรวดเร็วด้านล่างและทำความเข้าใจ วิธีจัดทำแผนการตลาด เพื่อออกแบบและควบคุมกลยุทธ์ อ่านต่อ!

• แผนการตลาดคืออะไร?
• แผนการตลาดมีไว้เพื่ออะไร?
• วิธีสร้างแผนการตลาด
• วิธีทำแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ

แผนการตลาดคืออะไร?

แผนการตลาดคือเอกสารที่จัดระเบียบและเปิดใช้งานกลยุทธ์ทางการตลาด โดยทำหน้าที่เป็นแนวทางให้ทีมมีมุมมองที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติสำหรับการดำเนินการเหล่านี้

ดังนั้น แผนการตลาดจึงเปิดโอกาสให้สร้างกระบวนการที่มีรายละเอียด มีโครงสร้างที่ดี และสมบูรณ์ สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่หลากหลายที่สุดของแบรนด์ เช่น:

• เปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการ
• ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ปรับตำแหน่งแบรนด์
• เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย
• เพิ่มยอดขาย;
• รักษาลูกค้า ;
• เพิ่มการมองเห็นแบรนด์
• ใช้การรีแบรนด์;
• จัดการ กลยุทธ์การสร้าง แบรนด์

สำหรับสิ่งนี้ แผนการตลาดจะพิจารณา เป้าหมายที่บริษัท และ ความสามารถในการปฏิบัติงานของแผนก ต้องการไปพร้อม ๆ กัน

คุณจะเห็นในภายหลังในบทความนี้ถึงวิธีการจัดทำแผนการตลาดแบบทีละขั้นตอน แต่โดยสรุปแล้ว มันถูกแบ่งออกเป็นสามช่วงเวลา:

• การวางแผน

• การดำเนินการ

• ธุรกิจ

การวางแผน

เวทีสำหรับ ศึกษาการวางแผนกลยุทธ์ของบริษัท สถานการณ์ปัจจุบันของแบรนด์ สภาพแวดล้อมภายนอก การแข่งขัน และผู้ชมเป้าหมาย ร่วมกับคำจำกัดความของวัตถุประสงค์กลางที่ชี้นำเป้าหมายและแผนปฏิบัติการ

ในการวางแผน วิธีการของพันธมิตรคือ: การวิเคราะห์ SWOT และการสร้างบุคลิก

การดำเนินการ

เมื่อนิยามของ เครื่องมือ ; ของผู้ร่วมงานที่เกี่ยวข้องในโครงการ การจัดตั้งงบประมาณ และการสร้างและจัดทำตารางเวลาที่จะนำกลยุทธ์ที่เลือกไปใช้จริงเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์

ธุรกิจ

ขั้นตอน การวัดผลลัพธ์ เพื่อประเมิน ความก้าวหน้าของกลยุทธ์ และ ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ จ่ายไป ในขั้นตอนนี้ เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเลือกเครื่องมือในส่วนการใช้งานที่ปรับการวิเคราะห์ผลลัพธ์ให้เหมาะสมที่สุด

แผนการตลาดมีไว้เพื่ออะไร?

โดยพื้นฐานแล้ว แผนการตลาดจะทำหน้าที่กำหนดบริบทของกลยุทธ์ทางการตลาดโดยละเอียด โดยตอบคำถามเช่น:

• สถานการณ์ปัจจุบันของบริษัทเป็นอย่างไร?
• สถานการณ์ภายนอกเป็นอย่างไร
• วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์นี้คืออะไร?
• การดำเนินการนี้จะมีส่วนช่วยในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของแบรนด์ได้อย่างไร
• ใครคือกลุ่มเป้าหมายที่จะเข้าถึงด้วยกลยุทธ์นี้?
• การดำเนินการตามแผนจะทำงานอย่างไร
• จะใช้กลวิธีทางการตลาดแบบใด?
• ใครคือผู้ทำงานร่วมกันในโครงการนี้?
• มูลค่าการลงทุนสำหรับกลยุทธ์นี้คืออะไร?
• ผลลัพธ์ที่คาดหวังคืออะไร?
• ผลลัพธ์จะถูกวัดอย่างไร?

ดังนั้น แผนการตลาดทำให้ทุกคนในทีมมีความเข้าใจตรงกัน และช่วยให้สามารถกำหนดกลยุทธ์ให้ละเอียดขึ้นได้ด้วยวิธีที่สอดคล้องและสอดคล้องกันมากขึ้นกับวัตถุประสงค์ของบริษัท

ย้อนกลับไปที่สิ่งที่เรากล่าวในตอนเริ่มต้น: แผนการตลาดเป็นขั้นตอนพื้นฐานในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ และต้องดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงวัตถุประสงค์ของการดำเนินการนี้

เมื่อมีการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างชาญฉลาด ผลลัพธ์อาจน่าประหลาดใจและได้ประโยชน์มากมาย

แผนการตลาดที่ดี:

• เสนอมุมมองเชิงกลยุทธ์ของบริษัทมากขึ้น
• ช่วยให้ขายดีขึ้น ;
• สร้างการทำงานร่วมกันระหว่างทีมการตลาดมากขึ้น
• มันให้การจัดการที่แน่วแน่และเป็นจริงมากขึ้น
• เพิ่มการควบคุมและคาดการณ์กลยุทธ์ทางการตลาด
• เพิ่มโอกาสในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย
• สร้างแคมเปญการตลาดที่แน่วแน่มากขึ้น
• อำนวยความสะดวกในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด

วิธีสร้างแผนการตลาด

ตอนนี้ มาลงมือทำกันและทำความเข้าใจวิธีสร้างแผนการตลาดที่สมบูรณ์และมีรายละเอียด

ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าแผนนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นเอกสารที่กว้างขวางและมีรายละเอียดมากเกี่ยวกับทุกแง่มุมของกลยุทธ์

ในทางกลับกัน แผนการตลาด จะต้องมีวัตถุประสงค์และชัดเจน โดยไม่ต้องสงสัย เพื่อไม่ให้มีพนักงานคนใดที่เกี่ยวข้องตีความผิด

ที่กล่าวว่ามาทำความรู้จักกับ 8 ขั้นตอนของแผนการตลาด:

1) ทำการวิเคราะห์ตลาด

2) รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างลึกซึ้ง

3) ตั้งเป้าหมาย

4) สร้างตัวชี้วัดและตัวชี้วัด

5) เลือกกลวิธีทางการตลาดที่จะใช้

6) กำหนดทรัพยากรและการลงทุนที่จำเป็น

7) สร้างกำหนดการ

8) จัดทำแผนการตลาด

1) ทำการวิเคราะห์ตลาด

ขั้นตอนแรกในการจัดทำแผนการตลาดคือการ วินิจฉัยสถานการณ์ปัจจุบันของบริษัทของคุณและปัจจัยภายนอก ที่ส่งผลต่อธุรกิจของคุณ

เครื่องมือที่มีประโยชน์มากสำหรับการวิเคราะห์นี้คือ อาร์เรย์ SWOT หรือที่เรียกว่า การวิเคราะห์ SWOT เมทริกซ์ระบุแง่มุมของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกที่อาจส่งผลต่อการเติบโตของบริษัทหรือส่งผลเสียต่อผลลัพธ์ของบริษัทในทางใดทางหนึ่ง

SWOT เป็นตัวย่อสำหรับ:

• จุด แข็ง (กำลัง);
• W eaknesses (จุดอ่อน);
• โอ โอกาส;
• T ภัยคุกคาม (ภัยคุกคาม).

ในทางปฏิบัติ การวิเคราะห์ SWOT จะช่วยให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์ของจุดแข็งของแบรนด์ สิ่งที่ต้องปรับปรุง พฤติกรรมของตลาดที่อาจเป็นประโยชน์หรือคุกคามผลลัพธ์

สับสน? มาทำความเข้าใจสองแง่มุมของการวิเคราะห์ SWOT ให้ละเอียดยิ่งขึ้น:

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายใน

สภาพแวดล้อมภายในคือ "ภายใน" ของบริษัทของคุณ ทุกสิ่งที่คุณควบคุมได้ ดังนั้นในสภาพแวดล้อมภายในเราพบว่า:

• กระบวนการภายใน
• สินค้าและบริการ;
• ผู้ทำงานร่วมกัน;
• ชื่อเสียง;
• การโลคัลไลเซชัน

ด้วยวิธีนี้ เราสามารถระบุ กองกำลัง และ จุดอ่อน ของการปฏิบัติงานของคุณได้

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก

ในสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นปัจจัยทั้งหมดที่บริษัทของคุณไม่มีการควบคุม เช่น:

• ลูกค้า;
• ผู้ให้บริการ;
• คู่แข่ง;
• เศรษฐกิจและสังคม;
• แนวโน้ม

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบที่สามารถจัดเป็น โอกาส สำหรับ แบรนด์ของ คุณ

จากการวินิจฉัยนี้ เป็นไปได้ที่จะกำหนดกลยุทธ์ที่เสริมสร้างจุดแข็ง แก้ไขจุดอ่อน ใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาด หรือลดภัยคุกคามจากสภาพแวดล้อมภายนอก

จากนั้น คุณจะพบทิศทางสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ซึ่งจะชี้นำการดำเนินการตามแผนการตลาด

ทำความเข้าใจในทางปฏิบัติว่าการวิเคราะห์ SWOT ทำงานอย่างไรในวิดีโอด้านล่าง:

และเพื่อให้เข้าใจในรายละเอียดมากขึ้น อ่านด้วย: จะทำการวิเคราะห์ SWOT ได้อย่างไร? 4 ขั้นตอนสู่การวางแผนที่มีประสิทธิภาพยิ่ง ขึ้น

2) รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างลึกซึ้ง

ในขั้นตอนนี้ของแผนการตลาด จะต้องมี คำอธิบายเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยพิจารณาจากพฤติกรรม นิสัย ค่านิยม ความต้องการและความปรารถนาของผู้บริโภค

เครื่องมือบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุตัวแทนเหล่านี้ ได้แก่

• การสร้างบุคลิกภาพ
• แบบสำรวจความพึงพอใจกับลูกค้าที่ใช้งานอยู่
• สัมภาษณ์;
• การแบ่งส่วนลูกค้า

ด้วยความเข้าใจนี้ การดำเนินการทางการตลาดสามารถออกแบบด้วยภาษาและแนวทางที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของกลยุทธ์

อันที่จริง การมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและเพิ่มความเข้าใจนี้ในการวิเคราะห์ที่ทำในหัวข้อก่อนหน้า จะช่วยให้คุณพบปัจจัยที่ต้องการอย่างมากในตลาด: ความแตกต่างในการแข่งขัน ของ คุณ

เมื่อค้นหาตำแหน่งดังกล่าว คุณสามารถสร้าง กลยุทธ์การขาย ที่ยืนยันความแตกต่างนี้ เพิ่ม อัตราการแปลง และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

บทความนี้อาจเป็นที่สนใจของคุณเช่นกัน เรียนรู้วิธีสร้างบุคลิกและความสำคัญต่อธุรกิจของ คุณ

3) ตั้งเป้าหมาย

จนถึงตอนนี้ คุณได้วิเคราะห์ปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก และผู้ชมเป้าหมายของคุณแล้ว

ณ จุดนี้ ให้ตรวจสอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของบริษัทและสะท้อนถึง เป้าหมายทางการตลาด ที่สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณบรรลุผลตามที่คาดหวัง โดยพิจารณาจากองค์ประกอบทั้งหมดที่ศึกษาก่อนหน้านี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายนี้มีเป้าหมายที่ท้าทายแต่เป็นจริง

มิฉะนั้น ความพยายามของทีมจะมุ่งไปสู่จุดประสงค์ในอุดมคติ ข้อเท็จจริงที่สามารถปลดทีมของคุณและก่อให้เกิดความสูญเสียทางการเงินได้

อ่านเพิ่มเติม: จะเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้อย่างไร? 8 กลยุทธ์ที่จะใช้ในร้านค้าของ คุณ

4) สร้างตัวชี้วัดและตัวชี้วัด

คุณควรติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการทางการตลาดนี้ตลอดเวลาระหว่างการดำเนินการ ในการทำเช่นนั้น ให้สร้างตัวชี้วัดและตัวชี้วัด

Os KPIs (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ในภาษาโปรตุเกส ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) ประเมินประสิทธิภาพของทีม เป้าหมาย และผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ผ่านการกระทำ

กล่าวโดยย่อ KPI ระบุว่าคุณมาถูกทางหรือไม่ ดังนั้น คุณสามารถคาดการณ์ได้และควบคุมกลยุทธ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น

แม้แต่การติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ คุณยังสามารถเข้าไปแทรกแซง — หากคุณพบสถานการณ์ที่ไม่ต้องการ — และทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อย้อนกลับสถานการณ์นี้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของ KPIS ที่เกี่ยวข้องกับการตลาด:

• ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA);
• จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้น
• ราคาต่อคลิก;
• อัตราการแปลง;
• แหล่งที่มาของการเข้าชม
• ตั๋วเฉลี่ย
• ผลตอบแทนการลงทุน

5) เลือกกลวิธีทางการตลาดที่จะใช้

นี่คือช่วงเวลาที่เรากำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่เราจะใช้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

สำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ มีกลยุทธ์ที่เหมาะสมกว่า หากต้องการขายให้มากขึ้น เช่น คุณสามารถ:

• ลงทุนในโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• สร้างร้านค้าเสมือนจริง สำหรับแบรนด์ของคุณ
• ใช้ ตลาดกลาง ;
• สมัคร สื่อแบบชำระ เงิน

กลวิธีที่กำหนดไว้จะอิงตามแผนปฏิบัติการและการลงทุนเพื่อให้เป็นไปได้

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจำไว้ว่าขั้นตอนในการสร้างแผนการตลาดเป็นแบบสะสม นั่นคือ การวิเคราะห์และการศึกษาทั้งหมดจะต้องใช้สำหรับขั้นตอนต่อไปของแผน เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการที่สอดคล้องกับความเป็นจริงของธุรกิจ ตลาด ผู้ชมเป้าหมาย และเป้าหมายของคุณ

6) กำหนดทรัพยากรและการลงทุนที่จำเป็น

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ จำเป็นต้องมี เครื่องมือ อะไรบ้าง?

คุณจะต้องจ้างพนักงานเพิ่มหรือไม่? หรือใช้การฝึกอบรมเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมและมีคุณสมบัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย?

หากกลยุทธ์ทางการตลาดที่เลือกคือการลงทุนในสื่อแบบชำระเงิน การลงทุนที่จำเป็นในการนำกลยุทธ์นี้ไปปฏิบัติคืออะไร?

ทุกแง่มุมเหล่านี้ต้องได้รับการวิเคราะห์และนำมาพิจารณาเพื่อกำหนดงบประมาณขั้นสุดท้ายสำหรับโครงการ ด้วยมูลค่าของการลงทุนนี้จึงจะสามารถวัด ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ซึ่งเปิดเผยผลกำไรหรือขาดทุนทางการเงินของแต่ละการกระทำ

7) สร้างกำหนดการ

หัวข้อสำคัญของแผนการตลาดคือการสร้างกำหนดการที่แสดงให้เห็นเป็นรูปธรรมสำหรับการส่งมอบแต่ละขั้นตอนของกลยุทธ์ทางการตลาด ตลอดจนผู้ทำงานร่วมกันที่รับผิดชอบ โดยมีรายละเอียดว่ากิจกรรมและงานใดที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์

8) จัดทำแผนการตลาด

แผนการตลาดเป็นเอกสารที่รวมศูนย์การดำเนินการทางการตลาดทั้งหมด ดังนั้น คุณจะต้องทุ่มเทให้กับการ พัฒนาคู่มือที่สร้างมาอย่างดี โดยสรุปแต่ละขั้นตอนของแผนการตลาดที่เราได้พูดคุยกันจนถึงตอนนี้

เพื่อช่วยคุณจัดระเบียบแนวคิดเหล่านี้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อมูลสรุปสำหรับแผนการตลาดของคุณ:

1. บทสรุปผู้บริหาร

2) การวินิจฉัยสถานการณ์ปัจจุบันของแบรนด์

3) การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก

4) การวิเคราะห์คู่แข่ง

5) คำอธิบายกลุ่มเป้าหมายและบุคลิก

6) วัตถุประสงค์

7) ตัวชี้วัดและตัวชี้วัด

8) กลยุทธ์การตลาด

9) ทรัพยากรและการลงทุน

10) กำหนดการและความรับผิดชอบ

เมื่อสรุปแผนการตลาดของคุณ อย่าลืมแชร์กับทั้งทีมและประชุมเพื่ออธิบายแต่ละหัวข้อในเอกสาร

ด้วยวิธีนี้ คุณจะรับประกันการทำงานร่วมกันมากขึ้นระหว่างทีมและวัตถุประสงค์ของบริษัท เพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์และบรรลุวัตถุประสงค์ที่เสนอ

ตอนนี้คุณรู้วิธีวางแผนการตลาดให้ประสบความสำเร็จแล้ว อย่านำความรู้ไปกับคุณ! แบ่งปันข้อความนี้บนเครือข่ายโซเชียลของคุณ!

วิธีทำแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ดังที่คุณได้เห็น การทำความเข้าใจวิธีการจัดทำแผนการตลาดมีความสำคัญต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ จากเครื่องมือนี้ คุณจะมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในการรับรู้ถึงสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อเพิ่มยอดขายภายในร้านค้าเสมือนจริงของคุณและเผชิญกับการแข่งขันที่สูงของตลาดนี้

และเมื่อพูดถึงความสามารถในการแข่งขัน สิ่งที่ขาดไม่ได้ในแผนการตลาดสำหรับอีคอมเมิร์ซคือการลงทุนใน ประสบการณ์ของลูกค้า บนเว็บไซต์ของคุณ หาก ผู้ใช้ มีปัญหาในการค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ คุณจะไม่คิดซ้ำสองเกี่ยวกับการมองหาร้านอื่นที่ส่งเสริม ประสบการณ์ ที่ ดีกว่า

เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณสามารถวางใจในเครื่องมือของ SmartHint:

• การค้นหาที่ชาญฉลาด ;
• หน้าต่างร้านค้าอัจฉริยะ ;
• ป๊อปอัปการเก็บรักษา ;
• ฮอต ไซต์

พบกับเทคโนโลยีของเรา!