เทมเพลตแผนการตลาดที่สมบูรณ์สำหรับบริษัทที่ให้บริการ

แผนการตลาดที่ดีสามารถช่วยให้บริษัทที่ให้บริการสร้างความแตกต่างจากการแข่งขันและได้รับส่วนแบ่งการตลาด นี่คือเทมเพลตแผนการตลาดที่จะช่วยให้บริษัทที่ให้บริการของคุณวางแผนการตลาดในอีกหกเดือนข้างหน้า และปูทางไปสู่อนาคตที่สดใส

ในการเริ่มต้น เราจะนำคุณผ่านขั้นตอนการวางแผนสำหรับการสร้างแผนการตลาดของคุณ ในช่วงท้ายของบทความนี้คือเทมเพลตจริงที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยวางแผนการตลาดของคุณในอีกหกเดือนข้างหน้า

เริ่มต้นด้วยเป้าหมาย

ส่วนที่สำคัญที่สุดของแผนการตลาดของคุณคือเป้าหมาย คุณหวังว่าจะบรรลุอะไร ตั้งเป้าหมายที่ชาญฉลาด — กล่าวคือ ตั้งเป้าหมายให้เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ สำเร็จได้ มีความเกี่ยวข้อง และทันเวลา

ตัวอย่างเช่น เลือกเมตริก เช่น รายได้รายเดือน และกำหนดเป้าหมายใหม่ที่คุณต้องการบรรลุ “เป้าหมายของเราคือการเพิ่มรายได้ต่อเดือน 40% ในอีกหกเดือนข้างหน้า” เป็นตัวอย่างของเป้าหมายที่อาจตรงตามคุณสมบัติเหล่านี้ ผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างกันไป แต่เลือกสิ่งที่จะแสดงถึงความสำเร็จสำหรับความพยายามของคุณ แต่ก็เป็นไปได้ที่จะบรรลุเช่นกัน

เมื่อคุณมีเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ เป้าหมายอื่นๆ ที่ตามมาบางส่วนก็อาจเข้าข่ายด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจทราบคร่าวๆ ว่าคุณต้องทำการจองเพิ่มเติมกี่ครั้งต่อเดือนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือมีรายได้เพิ่มขึ้นจากแต่ละงานที่คุณต้องการ

คุณเปลี่ยนแผนบ่อยแค่ไหน?

สำหรับวัตถุประสงค์ของการฝึกหัดนี้ เราได้กำหนดเวลาตอบสนองหกเดือนสำหรับแผนการตลาดของคุณ หกเดือนก็เพียงพอแล้วที่ความพยายามของคุณจะเริ่มมีผล การทบทวนแผนของคุณอย่างน้อยปีละสองครั้งจะทำให้คุณมีโอกาสทบทวนว่าอะไรใช้ได้ผลและปรับเปลี่ยนตามนั้น

หากต้องการ คุณสามารถตรวจสอบหรือสร้างแผนใหม่ทุกไตรมาสได้ ทุกๆ สองปีควรจะเพียงพอที่จะทำให้การวางแผนของคุณใหม่อยู่เสมอ และระบุโอกาสหรือแนวโน้มใดๆ คิดถึงการแข่งขันของคุณ แผนการตลาดที่สดใหม่ทุก ๆ หกเดือนจะเพียงพอที่จะอยู่ข้างหน้าพวกเขาไม่กี่ก้าวหรือไม่?

ทำวิจัยของคุณ

เพื่อให้การทำการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น การรู้ว่าคุณกำลังทำการตลาดอะไรและเพื่อใคร ทำการวิจัยเล็กน้อยเกี่ยวกับตลาดของคุณเพื่อค้นหาว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติสำหรับธุรกิจของคุณ จากนั้นพยายามทำความเข้าใจว่าจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น ข้อมูลประชากรที่สำคัญของฐานลูกค้าในอุดมคติของคุณคืออะไร พวกเขาจะสั่งบริการประเภทใดจากคุณ พวกเขาชอบทำธุรกิจกับคุณอย่างไร? พวกเขาชอบจองทางโทรศัพท์หรือจองออนไลน์หรือไม่? พวกเขาเป็นผู้ใช้โทรศัพท์มือถือหรือไม่?

บุคลิกของผู้ซื้อ

เมื่อคุณได้ทำการวิจัยตลาดแล้ว ให้สร้างลักษณะผู้ซื้อ นี่คือตัวอย่างลูกค้าที่คุณจะปรับแต่งแผนการตลาดและการส่งข้อความของคุณ เจาะจงให้มากที่สุด บางบริษัทถึงกับให้ชื่อ ตำแหน่งงาน และอื่นๆ

ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ คุณอาจมีมากกว่าหนึ่งคน ตัวอย่างเช่น บริษัทขนย้ายใกล้มหาวิทยาลัยอาจมีผู้ซื้อคนหนึ่งที่เป็นนักเรียนที่ต้องการอาศัยอยู่ใกล้มหาวิทยาลัยและอีกคนหนึ่งสำหรับเจ้าของบ้านที่อยู่อาศัยที่มีรายได้มากกว่า (ตัวอย่างด้านล่าง)

สิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล

แบบฝึกหัดอื่นที่ต้องทำก่อนเขียนแผนคือพิจารณาถึงสิ่งที่คุณทำในอดีตและดูว่าได้ผลหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำการตลาดบน Facebook แล้วและเห็นความสำเร็จจากการทำการตลาด คุณอาจต้องการทำต่อไป

ในทางกลับกัน หากคุณได้ลองอย่างอื่นที่ไม่ได้ให้ผลลัพธ์มากนัก คุณอาจต้องเลิกใช้

ชนะง่าย

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่กลยุทธ์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ให้นึกถึงสิ่งที่คุณทำได้ซึ่งจะส่งผลทันที มีอะไรที่คุณควรทำโดยที่คุณไม่ได้ใช้ประโยชน์อยู่แล้วหรือไม่?

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังส่งอีเมลติดตามผลไปยังลูกค้าเพื่อขอคำติชมและคำวิจารณ์หรือไม่ คุณได้ดำเนินการโดยอัตโนมัติเพื่อเตือนลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำว่าเมื่อใดที่พวกเขาควรจองบริการอื่นหรือไม่? อาจมีหลายอย่างที่จะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อความสำเร็จของคุณที่คุณมองข้ามไป คุณควรหยุดและพิจารณาสิ่งเหล่านี้ก่อนที่จะเขียนแผนของคุณ

คุณมีเวลาเท่าไหร่?

เทมเพลตแผนการตลาดของคุณควรคำนึงถึงระยะเวลาและทรัพยากรที่คุณต้องทำการตลาดด้วย ไม่มีประโยชน์ที่จะวางแผนทำสิ่งที่คุณไม่มีเวลาทำ

พิจารณาว่าคุณมีใครในทีมที่สามารถช่วยด้านการตลาดได้ และมีเวลาเท่าไรที่พวกเขาสามารถทุ่มเทให้กับมันก่อนที่คุณจะเขียนแผนของคุณ

งบประมาณของคุณคืออะไร?

กิจกรรมทางการตลาดบางอย่างไม่ต้องการอะไรมากไปกว่าเวลาของคุณ (เช่น โซเชียลมีเดีย) ในขณะที่กิจกรรมอื่นๆ นั้นต้องการการลงทุน หากคุณกำลังจะพิมพ์นามบัตร ใบปลิว หรือห่อยานพาหนะของคุณ หรือซื้อเครื่องแบบ คุณจะต้องพิจารณาค่าใช้จ่ายด้วย สำหรับการวัดผลที่ดี ให้ขอใบเสนอราคาเพื่อช่วยในการตัดสินใจว่าจะลงทุนอะไร

การคิดถึงสิ่งที่มีค่าใช้จ่ายสามารถช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของการใช้จ่ายงบประมาณนั้นได้ พิจารณาด้วยว่าสิ่งที่คุณคิดว่าจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด นามบัตรจะเป็นการลงทุนที่ดีกว่าการห่อรถใหม่หรือไม่?

พิจารณาฤดูกาลของคุณ

คุณเป็นธุรกิจตามฤดูกาลหรือไม่? หากคุณมีฤดูกาลที่ได้รับความนิยมมากกว่า มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณา อย่างแรก คุณจะใช้ประโยชน์จากฤดูกาลที่วุ่นวายให้ดีที่สุดได้อย่างไร คุณควรเริ่มทำการตลาดเพื่อโปรโมตบริการของคุณล่วงหน้าในฤดูกาลนั้นเมื่อใดเพื่อให้ได้รับการจองมากที่สุด

ประการที่สอง คุณควรพิจารณาวิธีทำให้รายได้ของคุณราบรื่นตลอดช่วงที่เหลือของปี หากคุณเป็นบริษัททำความสะอาดหรือกำจัดขยะที่มีธุรกิจเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงฤดูใบไม้ผลิ คุณควรเสนอโปรโมชั่นในช่วงฤดูใบไม้ร่วงและฤดูหนาวหรือไม่ อาจสร้างแผนบริการรายปีที่จะช่วยให้คุณมีรายได้ตลอดทั้งปี?

เริ่มเขียนแผน

เมื่อคุณได้พิจารณาสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มเขียนแผนของคุณ นั่งลงและเริ่มร่างแผนของคุณโดยใช้เทมเพลตแผนการตลาดที่เราให้ไว้ด้านล่าง

เมื่อคุณทำแผนเสร็จแล้ว อย่าลังเลที่จะเริ่มต้นกิจกรรมที่คุณวางแผนไว้

ทำให้เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแผนการตลาดคือการทำให้เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ของคุณ นี่หมายถึงการกำหนดเวลาที่คุณต้องการจริงๆ เพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จลุล่วง คุณอาจต้องเปลี่ยนสคริปต์หรือแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายรองประการหนึ่งของคุณคือการได้รับคำนิยมจากลูกค้ามากขึ้นเพื่อเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณและในโซเชียลมีเดีย ถ้าคุณไม่ทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของวันของคุณเพื่อขอคำรับรองเหล่านั้น ก็ไม่น่าจะเกิดขึ้น หากคุณขอให้ช่างเทคนิคในพื้นที่ถามลูกค้าว่าพวกเขายินดีที่จะให้คำวิจารณ์กับคุณหรือไม่ คุณจะเริ่มเห็นผล

บ่อยแค่ไหนจึงจะเพียงพอ?

สำหรับกลวิธีทางการตลาดแต่ละอย่างในเทมเพลตแผนการตลาด ให้คิดว่าคุณจะต้องทำบ่อยแค่ไหนจึงจะประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น คุณควรโพสต์บน Facebook กี่ครั้งต่อสัปดาห์หรือต่อเดือน คุณควรพิมพ์ใบปลิวพร้อมโปรโมชั่นบ่อยแค่ไหน? คุณควรตั้งเป้าที่จะเผยแพร่วิดีโอรับรองจากลูกค้ากี่รายการในแต่ละเดือน

วัดผลและปรับปรุง

ก่อนที่เราจะเข้าสู่เทมเพลตจริง เรามาคิดถึงการวัดความสำเร็จกันก่อน สำหรับแต่ละช่องทางหรือกลยุทธ์ คุณจะต้องมีวิธีวัดความสำเร็จของคุณ (หรือขาดมัน) สำหรับความคิดริเริ่มด้านการตลาดออนไลน์ มีสถิติมากมายให้เลือกใช้ แต่ให้นึกถึงสถิติที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ

ด้วยการตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละกิจกรรม คุณจะรู้ว่าสิ่งใดจำเป็นต้องปรับปรุง อะไรที่ต้องทิ้ง และอะไรที่คุณสามารถลงทุนเวลาและงบประมาณได้มากขึ้น

ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้และกลยุทธ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง คุณควรจะสามารถเปลี่ยนเทมเพลตแผนการตลาดนี้เป็นกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้ได้ อย่าลืมประเมินประสิทธิภาพของแต่ละชั้นเชิงหลังจากหกเดือนเป็นอย่างมากที่สุด

การทบทวนบ่อยครั้งมากขึ้นก็เป็นเรื่องที่รอบคอบเช่นกัน แต่ในเวลาหกเดือน ให้เตรียมพร้อมที่จะทำแบบฝึกหัดนี้อีกครั้ง

การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจบริการเพื่อวัดความสำเร็จ

ซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจบริการสามารถช่วยให้คุณติดตามความสำเร็จของการตลาดของคุณได้ แม้ว่าซอฟต์แวร์ Facebook และอีเมลสามารถวัดประสิทธิภาพของความพยายามของคุณในแต่ละช่องทางได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเชื่อมโยงสิ่งนั้นกับผลกระทบที่มีต่อการจองและรายได้ของคุณด้วย

ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการติดตามการจองของคุณและเมตริกธุรกิจหลัก 60 รายการโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจบริการหรือไม่ จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี