ประสบความสำเร็จในการตลาดผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความคล่องตัว และความน่าเชื่อถือ

การตลาดเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจไม่มีความลับ แต่บริษัทส่วนใหญ่ไม่เข้าใจวิธีการทำการตลาดสำหรับพวกเขาในปี 2022

นั่นเป็นเพราะว่าเทรนด์การตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และคุณต้องอยู่ในความล้ำหน้าหากคุณจะประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญทางการตลาด เช่น Zero Party Data หรือบริการยอดนิยม เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ HubSpot ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเมื่อหลายปีก่อน

ในการตลาดสมัยใหม่ คุณต้องจำคำสำคัญสามคำในการออกแบบกลยุทธ์ของคุณ:

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
2. ความคล่องตัว
3. ความน่าเชื่อถือ

บริษัทต่างๆ เช่น StuDocu ประสบความสำเร็จอย่างมากในการมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญเหล่านี้ บริษัทนี้พร้อมให้บริการทุกที่ทุกเวลา ทำให้นักเรียนสามารถแชร์เอกสารและตอบปัญหาที่พวกเขาอาจมี

StuDocu ประสบความสำเร็จทางการตลาดอย่างมากจากคำสามคำนี้ ผู้คนต้องการเนื้อหาการตลาดส่วนบุคคล บริษัทของคุณต้องมีความว่องไว หากจะสามารถอยู่รอดได้ในพายุโค้งที่จักรวาลขว้างใส่ (เช่น โรคระบาด) คุณต้องเชื่อถือได้ด้วยหากลูกค้าของคุณจะไว้วางใจคุณและกลับมาซื้ออีกเรื่อยๆ

แต่สิ่งเหล่านี้เป็นมากกว่าคำศัพท์ทางการตลาด คุณสามารถใช้สูตรการตลาดนี้เพื่อความสำเร็จเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความคล่องตัว และความน่าเชื่อถือมีความหมายต่อธุรกิจอย่างไร เหตุใดสิ่งเหล่านี้จึงมีความสำคัญ และวิธีที่คุณสามารถใช้แต่ละส่วนเพื่อเสริมความแข็งแกร่งทางการตลาดของธุรกิจของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับแต่งการตลาดส่วนบุคคลคืออะไร?

การปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณเป็นไปตามที่คิด—จะปรับแต่งเนื้อหาทางการตลาดทุกชิ้นเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนกับว่าได้รับการออกแบบมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

บางครั้งเรียกว่าการตลาดแบบตัวต่อตัวเพราะรู้สึกว่าข้อความทางการตลาดเป็นการสนทนาส่วนตัวระหว่างบริษัทและลูกค้า

การปรับเปลี่ยนการตลาดในแบบของคุณเป็นขั้นตอนที่สำคัญหากคุณกำลังพยายามปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ในขณะที่แคมเปญการตลาดแบบเดิมๆ พูดถึงมวลชน เช่น โฆษณาทางหนังสือพิมพ์ โฆษณาทางโทรทัศน์ หรือป้ายโฆษณา การตลาดเฉพาะบุคคลจะกำหนดเป้าหมายผู้ใช้เฉพาะและให้คุณค่าตามความสนใจ ความต้องการ และการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณก่อนหน้านี้

แน่นอน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขนาดไม่สามารถทำได้ในช่วงทศวรรษ 1950 หรือแม้แต่ช่วงต้นทศวรรษ 2000 แต่ด้วยอินเทอร์เน็ต, CRMs, การแบ่งเซกเมนต์ และการวิเคราะห์ขั้นสูง ทำให้ตอนนี้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนตัวสำหรับบริษัททุกขนาด

คุณค่าของการปรับแต่งการตลาดคืออะไร?

ผู้บริโภคเห็นข้อความทางการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้องมากมายทุกวัน โฆษณาที่ไม่ตรงเป้าหมายเหล่านี้ได้รบกวนประชาชนมานานหลายทศวรรษ เมื่อข้อความทางการตลาดที่กว้างและไม่เกี่ยวข้องเหล่านี้เป็นบรรทัดฐาน ลูกค้าจะโชคดีหากพวกเขาเห็นสิ่งที่ตรงใจพวกเขาหรือความต้องการของพวกเขาโดยตรง

เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า ประชาชนการช็อปปิ้งต้องการอะไรเพิ่มเติมจากแคมเปญการตลาด ตอนนี้พวกเขาต้องการสิ่งที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับพวกเขา

ข้อมูลสำรองนี้ ลูกค้าจำนวนมาก 71% คาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวจากบริษัทที่พวกเขาซื้อ และ 76% รู้สึกหงุดหงิดเมื่อไม่ได้รับ

นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทต่างๆ เช่น Ultimate Meal Plans ทำตามขั้นตอนเพื่อปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาทำเช่นนี้โดยอนุญาตให้ลูกค้าปรับแต่งแผนมื้ออาหารและสร้างเมนูในอุดมคติของพวกเขา ทำให้ผู้รับประทานอาหารแต่ละคนได้รับประโยชน์จากบริการของบริษัท

ธุรกิจของคุณจะรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้ากับการตลาดได้อย่างไร

เมื่อทำการตลาดในแบบของคุณสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาใช้แพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ Facebook ทุกวัน คุณจะต้องรวมข้อความส่วนตัวของคุณไว้ที่นั่น

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นหมวดหมู่ตามข้อมูลประชากรและสถานที่ตั้งในเส้นทางของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแต่ละส่วนมีลักษณะอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ

ทำความรู้จักกับสิ่งที่ลูกค้าแต่ละกลุ่มประสบปัญหาและหาวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถรวมไว้ในการส่งข้อความส่วนตัวของคุณ

ตัวอย่างเช่น MOS ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันด้านการธนาคารที่ออกแบบมาสำหรับนักเรียน สร้างบล็อกโพสต์ที่มุ่งไปยังจุดปวดทางการเงินที่นักศึกษาวิทยาลัยจำนวนมากมีโดยเฉพาะ บทความเกี่ยวกับเส้นตายของ FAFSA นี้แสดงให้เห็นว่า MOS วางตำแหน่งตัวเองเป็นที่ปรึกษาทางการเงินให้กับนักเรียนอย่างไร

แต่เมื่อคุณสร้างเนื้อหานี้ คุณจะต้องโปรโมตเนื้อหาไปยังกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสม ในการดำเนินการนี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องใช้เครื่องมือทางการตลาดหลายอย่าง

ซึ่งรวมถึง:

• CRM
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์
• แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

ขั้นตอนที่ 2: ความคล่องตัว

ความคล่องตัวทางการตลาดคืออะไร?

ความคล่องตัวเป็นคำศัพท์ที่เกิดขึ้นมากมายในแวดวงการตลาดและการจัดการโครงการ เหตุผล? บริษัทที่มีทีมการตลาดที่คล่องตัวสามารถฝ่าฟันทุกพายุได้ ในการเป็นบริษัทที่คล่องตัว คุณต้องมีโครงสร้างทีมที่จัดลำดับความสำคัญอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนข้อความได้

ความคิดนี้เริ่มต้นที่จุดสูงสุดด้วยผู้นำที่ปราดเปรียว

คุณต้องสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างรวดเร็วเพื่อ:

• ปรับให้เข้ากับเหตุการณ์ปัจจุบัน
• ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดกะทันหัน
• เติมช่องว่างเมื่อจำเป็น

เหตุใดความคล่องตัวทางการตลาดจึงมีความสำคัญ

การระบาดของโควิดทำให้หลายคนประหลาดใจ ธุรกิจที่ไม่ได้เตรียมตัวไว้โดยสมบูรณ์จำนวนมากประสบความสูญเสียครั้งใหญ่เป็นผลให้ น่าเสียดายที่บางคนไม่ฟื้นตัว

การระบาดใหญ่ยังสร้างอุตสาหกรรมใหม่เกือบในชั่วข้ามคืน ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสุกงอมสำหรับการเลือก บริการจัดส่งก็มีความสำคัญสำหรับผู้ที่พักพิงที่บ้านเพื่อปกป้องผู้เป็นที่รักที่อ่อนแอ แพลตฟอร์มการประชุมเสมือนจริงช่วยให้ธุรกิจทำงานจากระยะไกลได้

บริษัทที่คล่องตัวเข้ามาและใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้ ผู้ค้าปลีกเริ่มสร้างมาสก์หน้าที่มีสไตล์ บริการอย่าง UberEats และ Grubhub เพิ่มขึ้นอย่างมาก และแพลตฟอร์มอย่าง Zoom ก็กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของเรา

คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าชีวิตจะโยนอะไรให้คุณและอุตสาหกรรมของคุณ คุณต้องมีความคล่องตัวหากต้องการปรับตัวอย่างรวดเร็วและทำการตลาดให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

คุณจะทำให้การตลาดของคุณคล่องตัวมากขึ้นได้อย่างไร

หากคุณต้องการทำให้การตลาดของคุณคล่องตัวมากขึ้น วิธีที่ดีที่สุดคือการวางแผนโครงการของคุณภายในระยะเวลาหนึ่งถึงสามสัปดาห์ กรอบเวลาที่สั้นกว่าเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังประเมินความสำเร็จของแคมเปญและการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมที่เกิดขึ้นใหม่อย่างต่อเนื่อง

ตรวจสอบความคืบหน้าของแคมเปญที่คล่องตัวเหล่านี้ทุกวันกับทีมของคุณ เมื่อคุณทำเช่นนี้ อย่าลืมทำให้พวกเขารู้สึกมีพลังผ่านการคิดบวก

โปรดจำไว้ว่า กลยุทธ์การตลาดที่คล่องตัวจะให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ของลูกค้าที่ต้องการ ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของคุณขึ้นอยู่กับข้อมูลสำคัญนี้

ดังนั้นคุณควรสร้างฐานข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์เพื่อติดตามข้อมูลทั้งหมด หากสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการมีการเปลี่ยนแปลงกะทันหัน คุณจะต้องสามารถระบุและดำเนินการได้

ขั้นตอนที่ 3: ความน่าเชื่อถือ

ความน่าเชื่อถือทางธุรกิจคืออะไร?

ความน่าเชื่อถือจะวัดความเชื่อมั่นของผู้ชมในแบรนด์ของคุณและแสดงว่าพวกเขาพึ่งพาธุรกิจของคุณเป็นประจำหรือไม่

ความน่าเชื่อถือเป็นรากฐานของการรักษาลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญต่อการทำกำไร แม้ว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่จะเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นอยู่เสมอ แต่การรักษาลูกค้าเดิมไว้จะคุ้มทุนกว่ามาก

การหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการได้ลูกค้าที่ซื้อไปแล้วถึง 7 เท่า การเพิ่มอัตราการคงอยู่เพียง 5% ทำให้คุณเพิ่มผลกำไรได้ถึง 95%

เหตุใดความน่าเชื่อถือจึงมีความสำคัญในด้านการตลาด?

ความน่าเชื่อถือทำให้แบรนด์ของคุณมีความหมายเหมือนกันกับคุณภาพและความไว้วางใจ นั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณและทำให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก

Apple และ Toyota เป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีของบริษัทที่เชื่อถือได้ ลูกค้ารู้จักแบรนด์เหล่านี้ในทันทีและซื้อจากแบรนด์เหล่านี้เนื่องจากชื่อเสียงในด้านผลิตภัณฑ์คุณภาพและบริการที่เหนือชั้น

คุณต้องรักษาลูกค้าไว้ และวิธีที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวให้ผู้คนกลับมาคือทำให้พวกเขาเชื่อใจคุณ

คุณจะทำให้บริษัทของคุณน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นได้อย่างไร

ความน่าเชื่อถือเริ่มต้นจากการบริการลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมสนับสนุนของคุณตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นสาธารณะ

คุณควรแบ่งปันบทวิจารณ์ในเชิงบวก กรณีศึกษา และคำรับรองเพื่อพิสูจน์ความน่าเชื่อถือของคุณต่อผู้ซื้อรายใหม่ที่มีศักยภาพ

อีกวิธีหนึ่งในการแชร์ว่าคุณน่าเชื่อถือเพียงใดคือทำให้แน่ใจว่าคุณให้บริการที่กลุ่มเป้าหมายต้องการ อย่างแม่นยำเมื่อพวกเขาต้องการ

EarlyBird เป็นแอปที่อนุญาตให้ผู้ใหญ่ให้ของขวัญทางการเงินแก่เด็ก ๆ ในชีวิตของพวกเขา บริษัทได้ตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับการให้ของขวัญแก่เด็กก่อนคริสต์มาสในปี 2020 ใครก็ตามที่กำลังมองหาไอเดียของขวัญในนาทีสุดท้ายสามารถหาของขวัญชิ้นนี้และสร้างรายได้ ของขวัญให้กับลูกของพวกเขา

หากคุณกำลังพยายามเผยแพร่ข้อมูลตามหัวข้อและในเวลาที่เหมาะสมเช่นนี้ ให้รวบรวมเนื้อหาของคุณไว้ล่วงหน้าและกำหนดเวลาโพสต์เพื่อเผยแพร่เมื่อคุณต้องการ

คุณสามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้ด้วยการเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น บทความเกี่ยวกับสถิติ Black Friday นี้มีข้อมูลและสถิติมากมายที่แบรนด์อื่นๆ สามารถหามาได้ โพสต์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเช่นนี้ก่อนช่วงเทศกาลวันหยุดเสมอ เพื่อให้ทุกคนที่เขียนเกี่ยวกับ Black Friday สามารถค้นหาสถิติของคุณและแชร์กับผู้ชมได้

ลิงก์ย้อนกลับและการจัดอันดับ Google ที่แข็งแกร่งแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม ซึ่งสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในสายตาของสาธารณชน

ทำตามสูตรการตลาดนี้เพื่อการเติบโตในระยะยาว

อย่างที่คุณเห็น คุณต้องมีการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความเกี่ยวข้อง และความคล่องตัว หากคุณจะประสบความสำเร็จในโลกของการตลาด

เมื่อทำตามคำแนะนำนี้ คุณจะสามารถปรับแต่งเนื้อหาทางการตลาดให้เป็นส่วนตัว กลายเป็นตัวขับเคลื่อนมูลค่าที่เชื่อถือได้สำหรับผู้ชมของคุณ และมีความคล่องตัวที่จำเป็นในการเปลี่ยนเกียร์ทุกครั้งที่อุตสาหกรรมเปลี่ยน