รับความสำเร็จทางการตลาดด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและความคล่องแคล่วว่องไว

ไม่มีความลับใดที่การตลาดเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจใดๆ แต่บริษัทส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่าจะทำให้การตลาดทำงานอย่างไรในปี 2565

นั่นเป็นเพราะแนวโน้มทางการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และคุณต้องก้าวล้ำนำหน้าอยู่เสมอหากคุณจะประสบความสำเร็จ สิ่งจำเป็นทางการตลาด เช่น Zero Party Data หรือบริการยอดนิยม เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ HubSpot ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเมื่อหลายปีก่อนด้วยซ้ำ

ในการตลาดสมัยใหม่ คุณต้องจำคำหลักสามคำเมื่อออกแบบกลยุทธ์ของคุณ:

1. ส่วนบุคคล
2. ความคล่องตัว
3. ความน่าเชื่อถือ

บริษัทต่างๆ เช่น StuDocu ประสบความสำเร็จอย่างมากในการมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญเหล่านี้ บริษัทนี้พร้อมให้บริการทุกที่ทุกเวลา ช่วยให้นักเรียนสามารถแบ่งปันเอกสารและตอบสนองต่อปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาอาจมี

StuDocu ประสบความสำเร็จทางการตลาดอย่างมากจากคำสามคำนี้ ผู้คนต้องการเนื้อหาทางการตลาดส่วนบุคคล บริษัทของคุณต้องมีความคล่องตัวหากบริษัทจะอยู่รอดท่ามกลางโค้งที่บ้าคลั่งที่จักรวาลขว้างใส่ (เช่น โรคระบาด) คุณต้องมีความน่าเชื่อถือหากลูกค้าของคุณไว้วางใจคุณและกลับมาซื้อซ้ำอีกเรื่อยๆ

แต่สิ่งเหล่านี้เป็นมากกว่าคำศัพท์ทางการตลาด คุณสามารถใช้สูตรการตลาดนี้เพื่อความสำเร็จในการสร้างกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความคล่องตัว และความน่าเชื่อถือมีความหมายต่อธุรกิจอย่างไร เหตุใดจึงมีความสำคัญ และคุณจะใช้แต่ละอย่างเพื่อเสริมความแข็งแกร่งด้านการตลาดของธุรกิจได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การตลาดส่วนบุคคลคืออะไร?

การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลทางการตลาดเป็นไปตามที่คิด—เป็นการปรับแต่งเนื้อหาทางการตลาดทุกชิ้นเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกราวกับว่าได้รับการออกแบบมาสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ

บางครั้งก็เรียกว่าการตลาดแบบตัวต่อตัว เพราะรู้สึกว่าข้อความทางการตลาดเป็นการสนทนาส่วนตัวระหว่างบริษัทกับลูกค้า

การทำการตลาดในแบบของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญหากคุณพยายามปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ในขณะที่แคมเปญการตลาดแบบดั้งเดิมมุ่งเป้าไปที่คนหมู่มาก เช่น โฆษณาในหนังสือพิมพ์ โฆษณาทางโทรทัศน์ หรือบิลบอร์ด การตลาดแบบปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ใช้เฉพาะกลุ่ม และให้คุณค่าตามความสนใจ ความต้องการ และการโต้ตอบก่อนหน้านี้กับแบรนด์ของคุณ

แน่นอนว่า การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในระดับต่างๆ ไม่สามารถทำได้ในทศวรรษ 1950 หรือแม้แต่ต้นทศวรรษ 2000 แต่ด้วยอินเทอร์เน็ต CRM การแบ่งกลุ่ม และการวิเคราะห์ขั้นสูง การปรับให้เป็นส่วนตัวสามารถทำได้แล้วสำหรับบริษัททุกขนาด

คุณค่าของการทำการตลาดในแบบของคุณคืออะไร?

ผู้บริโภคเห็นข้อความทางการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้องมากมายในแต่ละวัน โฆษณาที่ไม่ตรงเป้าหมายเหล่านี้สร้างความเดือดร้อนให้กับประชาชนมานานหลายทศวรรษ เมื่อข้อความทางการตลาดในวงกว้างและไม่เกี่ยวข้องเหล่านี้เป็นเรื่องปกติ ลูกค้าจะโชคดีหากพวกเขาเห็นสิ่งใดที่ดึงดูดใจพวกเขาหรือความต้องการของพวกเขาโดยตรง

เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า คนจับจ่ายก็ต้องการอะไรเพิ่มเติมจากแคมเปญการตลาด ตอนนี้พวกเขาต้องการสิ่งที่ออกแบบมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

ข้อมูลสำรองนี้ ลูกค้าจำนวนมหาศาล 71% คาดหวังประสบการณ์ส่วนบุคคลจากบริษัทที่พวกเขาซื้อ และ 76% รู้สึกผิดหวังเมื่อไม่ได้รับ

นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทอย่าง Ultimate Meal Plans ดำเนินการเพื่อปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของตน พวกเขาทำสิ่งนี้โดยอนุญาตให้ลูกค้าปรับแต่งแผนการรับประทานอาหารและสร้างเมนูในอุดมคติของพวกเขา ทำให้ผู้รับประทานอาหารแต่ละคนได้รับประโยชน์จากบริการของบริษัท

ธุรกิจของคุณจะรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้ากับการตลาดได้อย่างไร

เมื่อปรับความพยายามทางการตลาดให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจพวกเขาและแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ Facebook ทุกวัน คุณจะต้องรวมข้อความส่วนตัวของคุณไว้ในนั้นด้วย

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณออกเป็นหมวดหมู่ตามข้อมูลประชากรและตำแหน่งที่ตั้งในการเดินทางของลูกค้าก็มีความสำคัญเช่นกัน การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแต่ละกลุ่มมีลักษณะอย่างไร เพื่อให้คุณปรับแต่งเนื้อหาเฉพาะสำหรับพวกเขาได้

ทำความเข้าใจว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มประสบปัญหาอะไร และหาทางออกที่คุณสามารถรวมไว้ในข้อความส่วนตัวของคุณ

ตัวอย่างเช่น MOS ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันธนาคารที่ออกแบบมาสำหรับนักศึกษา สร้างบล็อกโพสต์ที่มุ่งเน้นไปที่ปัญหาทางการเงินที่นักศึกษาจำนวนมากมีโดยเฉพาะ บทความเกี่ยวกับกำหนดเส้นตายของ FAFSA นี้แสดงให้เห็นว่า MOS วางตำแหน่งตัวเองเป็นที่ปรึกษาทางการเงินแก่นักเรียนได้อย่างไร

แต่เมื่อคุณสร้างเนื้อหานี้แล้ว คุณจะต้องโปรโมตเนื้อหานั้นไปยังกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสม ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องใช้เครื่องมือทางการตลาดหลายอย่าง

เหล่านี้รวมถึง:

• ซีอาร์เอ็ม
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์
• แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล

ขั้นตอนที่ 2: ความว่องไว

ความคล่องตัวทางการตลาดคืออะไร?

ความว่องไวเป็นคำศัพท์ที่เกิดขึ้นบ่อยในแวดวงการตลาดและการจัดการโครงการ เหตุผล? บริษัทที่มีทีมการตลาดที่คล่องตัวสามารถฝ่าฟันทุกพายุ ในการเป็นบริษัทที่คล่องตัว คุณต้องมีโครงสร้างทีมที่สามารถปรับเปลี่ยนลำดับความสำคัญและส่งข้อความได้อย่างรวดเร็ว

ความคิดนี้เริ่มต้นจากผู้นำที่มีความคล่องตัว

คุณต้องสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างรวดเร็วเพื่อ:

• ปรับตัวให้เข้ากับเหตุการณ์ปัจจุบัน
• ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างกะทันหัน
• เติมช่องว่างเมื่อจำเป็น

เหตุใดความคล่องตัวทางการตลาดจึงมีความสำคัญ

การระบาดใหญ่ของโควิดทำให้หลายคนประหลาดใจ ธุรกิจที่ไม่ได้เตรียมตัวอย่างสมบูรณ์จำนวนมากประสบกับความสูญเสียครั้งใหญ่ น่าเสียดายที่บางคนไม่เคยหาย

การระบาดใหญ่ยังสร้างอุตสาหกรรมใหม่เกือบชั่วข้ามคืน ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมอุปกรณ์ป้องกันภัยส่วนบุคคลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าพร้อมสำหรับการเลือก บริการจัดส่งยังกลายเป็นส่วนสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องหลบภัยอยู่ที่บ้านเพื่อปกป้องคนที่รักที่เปราะบาง แพลตฟอร์มการประชุมเสมือนจริงช่วยให้ธุรกิจสามารถทำงานจากระยะไกลได้

บริษัทที่คล่องตัวก้าวเข้ามาและใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้ ผู้ค้าปลีกเริ่มสร้างหน้ากากที่มีสไตล์ บริการต่างๆ เช่น UberEats และ Grubhub ได้รับผลกำไรแบบทวีคูณ และแพลตฟอร์มอย่าง Zoom กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเรา

คุณไม่มีทางรู้ว่าชีวิตจะเกิดอะไรขึ้นกับคุณและอุตสาหกรรมของคุณ คุณต้องมีความคล่องตัวหากคุณจะปรับตัวอย่างรวดเร็วและทำการตลาดให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

คุณจะทำให้การตลาดของคุณคล่องตัวมากขึ้นได้อย่างไร?

หากคุณต้องการทำการตลาดให้คล่องตัวมากขึ้น ดีที่สุดคือวางแผนโครงการของคุณในระยะเวลาหนึ่งถึงสามสัปดาห์ กรอบเวลาที่สั้นลงเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้ประเมินความสำเร็จของแคมเปญและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมที่เกิดขึ้นใหม่อย่างต่อเนื่อง

ตรวจสอบความคืบหน้าของแคมเปญ Agile เหล่านี้ทุกวันกับทีมของคุณ เมื่อคุณทำเช่นนี้ อย่าลืมทำให้พวกเขารู้สึกมีพลังผ่านการคิดบวก

โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์การตลาดแบบคล่องตัวให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการ ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของคุณขึ้นอยู่กับข้อมูลที่สำคัญนี้

ดังนั้นคุณควรสร้างฐานข้อมูลลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวเพื่อติดตามข้อมูลทั้งหมด หากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการ คุณต้องสามารถระบุและดำเนินการกับมันได้

ขั้นตอนที่ 3: ความน่าเชื่อถือ

ความน่าเชื่อถือทางธุรกิจคืออะไร?

ความน่าเชื่อถือวัดความไว้วางใจที่ผู้ชมมีต่อแบรนด์ของคุณ และแสดงว่าพวกเขาพึ่งพาธุรกิจของคุณเป็นประจำหรือไม่

ความน่าเชื่อถือเป็นรากฐานของการรักษาลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญต่อการทำกำไร แม้ว่าการนำลูกค้าใหม่เข้ามาจะเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นอยู่เสมอ แต่การรักษาลูกค้าเดิมไว้นั้นคุ้มค่ากว่ามาก

การหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาคนที่ซื้อจากคุณไปแล้วถึงเจ็ดเท่า ด้วยการเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าเพียง 5% คุณจะสามารถเพิ่มความสามารถในการทำกำไรได้มากถึง 95%

เหตุใดความน่าเชื่อถือจึงมีความสำคัญในด้านการตลาด

ความน่าเชื่อถือทำให้แบรนด์ของคุณมีความหมายเหมือนกันกับคุณภาพและความไว้วางใจ นั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำการตลาดของคุณและทำให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก

Apple และ Toyota เป็นตัวอย่างของบริษัทที่เชื่อถือได้ ลูกค้าจำแบรนด์เหล่านี้ได้ทันทีและซื้อจากแบรนด์เหล่านี้เนื่องจากชื่อเสียงด้านผลิตภัณฑ์คุณภาพและบริการที่เหนือชั้น

คุณต้องรักษาลูกค้าไว้ และวิธีที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวใจผู้คนให้กลับมาคือการทำให้พวกเขาไว้วางใจคุณ

คุณจะทำให้บริษัทของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นได้อย่างไร?

ความน่าเชื่อถือเริ่มต้นจากการบริการลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมสนับสนุนของคุณตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและเปิดเผยต่อสาธารณะ

คุณควรแบ่งปันบทวิจารณ์ในเชิงบวก กรณีศึกษา และข้อความรับรองเพื่อพิสูจน์ความน่าเชื่อถือของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อรายใหม่

อีกวิธีในการแบ่งปันความน่าเชื่อถือของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้บริการที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการในเวลาที่พวกเขาต้องการ

EarlyBird เป็นแอปที่อนุญาตให้ผู้ใหญ่มอบของขวัญทางการเงินให้กับเด็กๆ ได้ตลอดชีวิต บริษัทเผยแพร่บทความเกี่ยวกับการให้ของขวัญแก่เด็กก่อนวันคริสต์มาสในปี 2020 ใครก็ตามที่กำลังมองหาไอเดียของขวัญในนาทีสุดท้ายสามารถค้นหาชิ้นส่วนที่ทันเวลานี้และสร้างรายได้ ของขวัญให้กับลูกของพวกเขา

หากคุณกำลังพยายามเผยแพร่ข้อมูลตามหัวข้อและทันเวลาเช่นนี้ ให้รวบรวมเนื้อหาของคุณไว้ล่วงหน้าและกำหนดเวลาโพสต์เพื่อเผยแพร่เมื่อคุณต้องการ

คุณยังสามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้ด้วยการเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น บทความเกี่ยวกับสถิติ Black Friday มีข้อมูลและสถิติมากมายที่แบรนด์อื่นสามารถหาได้ โพสต์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเช่นนี้ก่อนเทศกาลวันหยุดเสมอ เพื่อให้ทุกคนที่เขียนเกี่ยวกับ Black Friday สามารถค้นหาสถิติของคุณและแบ่งปันกับผู้ชมได้

ลิงก์ย้อนกลับและการจัดอันดับที่แข็งแกร่งของ Google แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม ซึ่งสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในสายตาของสาธารณชน

ทำตามสูตรการตลาดนี้เพื่อเติบโตในระยะยาว

อย่างที่คุณเห็น คุณต้องมีส่วนผสมที่ลงตัวระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความสัมพันธ์ และความคล่องตัว หากคุณกำลังจะประสบความสำเร็จในโลกของการตลาด

เมื่อปฏิบัติตามคำแนะนำนี้ คุณจะสามารถปรับเนื้อหาทางการตลาดให้เหมาะกับแต่ละบุคคล กลายเป็นตัวขับเคลื่อนคุณค่าที่เชื่อถือได้สำหรับผู้ชมของคุณ และมีความคล่องตัวที่จำเป็นในการเปลี่ยนเกียร์เมื่อใดก็ตามที่อุตสาหกรรมมีการเปลี่ยนแปลง