อะไรคือความแตกต่างระหว่างการตลาดตามวงจรลูกค้าและช่องทางการขายแบบดั้งเดิม?

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ก็ถึงเวลาที่จะเลิกใช้ช่องทางการขายแบบเดิมๆ แล้ว

การเชื่อมโยงที่หลายคนมีกับช่องทางการขายนั้นล้าสมัยและละทิ้งส่วนสำคัญของเส้นทางของลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถรู้สึกเย็นชาและการขายต่อลูกค้า ผลักผู้คนออกไปแทนที่จะดึงพวกเขาเข้ามา ดังนั้นจึงไม่มีเวลาเช่นปัจจุบันที่จะนำการตลาดวงจรชีวิตของลูกค้าไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณ

หากคุณไม่คุ้นเคย กระบวนการนี้คือการให้บริการผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่า หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ แล้วส่งเสริมให้อดีตลูกค้ากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี หมายความว่าวิธีนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสำเร็จในระยะยาวให้กับบริษัทของคุณ

ไม่แน่ใจว่ากระบวนการขายแบบเดิมมีหน้าตาเป็นอย่างไร? ต้องการคำแนะนำในการเริ่มต้นการตลาดตลอดวงจรชีวิตหรือไม่? เราได้รวบรวมทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น

ช่องทางการขายแบบดั้งเดิมคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ ช่องทางการขายแบบเดิมจะระบุเส้นทางที่แต่ละคนใช้ในขณะที่พวกเขาก้าวไปสู่การซื้อ ด้วยการแสดงภาพและสรุปการเดินทางนี้ บริษัทสามารถคาดการณ์ได้ว่าอะไรจะย้ายบุคคลจากขั้นตอนหนึ่งไปยังอีกขั้นหนึ่ง ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะได้จากการเป็นผู้นำไปสู่ลูกค้าที่ชำระเงิน

แม้ว่าช่องทางการขายเวอร์ชันต่างๆ จะได้รับการพัฒนาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่เวอร์ชันที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวข้องกับโมเดล AIDA ที่สร้างโดย E. St. Elmo Lewis ในรูปแบบนี้ ลูกค้าต้องผ่านสี่ขั้นตอนในการซื้อ ขั้นตอนเหล่านั้นรวมถึงการรับรู้ ความสนใจ ความปรารถนา และการกระทำ วิลเลียม ดับเบิลยู. ทาวน์เซนด์ได้เสนอความเชื่อมโยงระหว่างรูปแบบช่องทางและแบบจำลอง AIDA ในหนังสือ Bond Salesmanship ซึ่งเป็นหนังสือของเขาในปี 1924

ระยะการรับรู้คือเมื่อบุคคลค้นพบบริษัทในขั้นต้น โดยทั่วไปแล้วโดยการค้นหาเนื้อหาบางประเภทที่พวกเขาเผยแพร่ทางออนไลน์ จากจุดนั้น บุคคลนี้พัฒนาความสนใจในสิ่งที่บริษัทนำเสนอ แสดงความปรารถนาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ และดำเนินการซื้อในท้ายที่สุด

ตัวอย่างช่องทางการขายแบบดั้งเดิมมีอะไรบ้าง

ตอนนี้ คุณเข้าใจถึงรายละเอียดของกระบวนการขายแบบเดิมๆ แล้ว คุณอาจสงสัยว่าจะมีลักษณะอย่างไรเมื่อบริษัทใช้ช่องทางการขายเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบธุรกิจ การสร้างช่องทางที่ประสบความสำเร็จซึ่งเปลี่ยนบางคนจากการเป็นผู้นำเป็นลูกค้าที่ชำระเงินสามารถแสดงได้หลายวิธี

วิธีที่บริษัทสร้างช่องทางการขายขึ้นอยู่กับสิ่งที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด ซึ่งโดยทั่วไปต้องใช้การลองผิดลองถูกบ้างจึงจะถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการค้นหาแบรนด์ที่เป็นปัญหา สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหลังจากค้นพบเนื้อหาของพวกเขา (บล็อกโพสต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ) จากนั้นมีข้อเสนอบางอย่างที่จะนำคุณไปสู่ช่องทาง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนขององค์ประกอบที่สามารถประกอบเป็นกระบวนการขายได้:

• เนื้อหาพิเศษ: บ่อยครั้งที่แบรนด์นำเสนอเนื้อหาพิเศษที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อแลกกับการแบ่งปันชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่าและสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจและแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนสนใจเรียนรู้ในขณะที่ดึงดูดผู้ชมสำหรับสื่อการตลาดอื่นๆ
• ทดลองใช้ฟรี: การเสนอการทดลองใช้ฟรีเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการให้โอกาสในการขายได้ลิ้มลองข้อเสนอของคุณ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าราคาแพงหรือสมัครสมาชิกระยะยาว และคุณขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาลงทุนในแบรนด์ของคุณและเพิ่มความมั่นใจในสิ่งที่ทำ
• กำหนดเวลาการสาธิต: อนุญาตให้ลูกค้าเป้าหมายกำหนดเวลาการสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะเดียวกับการเสนอให้ทดลองใช้งานฟรี ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวก็คือการสาธิตช่วยให้สามารถโต้ตอบแบบตัวต่อตัวและเป็นส่วนตัวได้ วิธีนี้สามารถโน้มน้าวใจคนให้ซื้อได้ไกลเพราะมนุษย์มักจะไว้วางใจบริษัทของคุณเมื่อพวกเขาพบเพื่อนที่ทำงานที่นั่น
• Nurture Sequences: การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับคนที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว เมื่อมีคนเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ คุณจะเริ่มลำดับการเลี้ยงดูอีเมลได้ อีเมลเหล่านี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าเป้าหมาย

การตลาดวงจรชีวิตลูกค้าคืออะไร?

ก่อนที่จะดำน้ำ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าเราไม่ได้สร้างคำว่า "วงจรชีวิตทางการตลาด" Ardath Albee ผู้นำอุตสาหกรรมด้านการตลาดเนื้อหาได้พูดคุยเกี่ยวกับวงจรชีวิตในบล็อก Marketo ในปี 2018 ในโพสต์ที่ชื่อว่า “นักการตลาด B2B Tech เปลี่ยนจากช่องทางเป็นวงจรชีวิต” เธอกล่าวว่า: “… นักการตลาด [ต้อง] เปลี่ยนจุดสนใจ ตั้งแต่การซื้อช่องทางการเดินทางไปจนถึงการจัดการวงจรชีวิตลูกค้าเต็มรูปแบบ”

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เราทำคือสร้างแนวคิดดั้งเดิมที่เปิดเผยสี่ขั้นตอนสำคัญเพื่อสร้างเส้นทางการตลาดตามวงจรลูกค้าที่แท้จริง กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณจดจ่อกับผู้ซื้อที่เป็นมนุษย์ในขณะที่สร้างความสัมพันธ์และความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับพวกเขา

การตลาดตลอดวงจรชีวิตจะนำคุณไปสู่กระบวนการสร้างการรับรู้ในช่วงเริ่มต้นของความสัมพันธ์เพื่อรักษาความสัมพันธ์เหล่านั้น เพื่อให้คุณสามารถสร้างความสำเร็จที่ยืนยาวได้ ครอบคลุมกลยุทธ์ที่หลากหลายที่บริษัทของคุณจะนำไปใช้เพื่อโน้มน้าวพฤติกรรมของลูกค้าในขณะที่พวกเขาก้าวผ่านแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง

สี่ขั้นตอนของการตลาดวงจรชีวิตลูกค้า

การรับรู้ ความสนใจ & ความตั้งใจ การตัดสินใจ และความภักดีเป็นสี่ขั้นตอนที่เราเชื่อว่าจำเป็นสำหรับการนำการตลาดวงจรชีวิตของลูกค้าไปใช้ ดังนั้น คุณจึงเข้าใจกระบวนการนี้ดีขึ้น ส่วนถัดไปจะสรุปทุกขั้นตอนและให้ตัวอย่างประเภทของเนื้อหาที่จะสร้างในแต่ละขั้นตอน ไม่ต้องคาดเดาเพื่อพัฒนาเส้นทางของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ มาดำน้ำกันเถอะ!

ขั้นตอนที่หนึ่ง: การรับรู้

เช่นเดียวกับช่องทางการขายแบบดั้งเดิม ขั้นตอนแรกของการตลาดวงจรลูกค้าจะสร้างการรับรู้ ท้ายที่สุด มันจะเป็นไปไม่ได้สำหรับคนที่จะซื้อข้อเสนอของคุณหากพวกเขาไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องจัดลำดับความสำคัญในการแสดงแบรนด์ของคุณเพื่อให้เป็นที่รู้จัก

ในระหว่างขั้นตอนนี้ ให้ทำภารกิจของคุณในการเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงและมีคุณค่าอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งจะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้มีอำนาจภายในช่องของคุณ ผู้คนมักจะมองว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้

แม้ว่ามันอาจจะน่าดึงดูดใจ แต่นี่ไม่ใช่เวลาที่จะโปรโมตเนื้อหาของคุณมากเกินไป ให้มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่แก้ไขปัญหาที่ผู้ชมของคุณมี เพื่อให้คุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีวิธีแก้ปัญหา

คำถามต่อไปคือ – คุณควรสร้างเนื้อหาประเภทใดในระหว่างขั้นตอนนี้ ในท้ายที่สุด คุณจะโทรนี้โดยพิจารณาจากประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้างสรรค์และสิ่งที่น่าจะดึงดูดผู้ชมของคุณมากที่สุด

นี่คือแนวคิดบางประการ:

• โพสต์ในบล็อก: ไม่น่าแปลกใจเลยที่โพสต์ในบล็อกเป็นรายการโปรดส่วนตัวสำหรับทีม Express Writers การเขียนโพสต์บนบล็อกคุณภาพสูงที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นและนำลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ เข้ามา
• วิดีโอและพ็อดคาสท์: หากคุณต้องการมองข้ามโพสต์ในบล็อก คุณอาจต้องการแยกสาขาเพื่อรวมรูปแบบอื่นๆ เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ วิดีโอและพอดแคสต์เป็นสิ่งที่ควรพิจารณา เนื่องจากทั้งคู่สามารถวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณต่อหน้าผู้ชมที่กว้างขึ้น
• โซเชียลมีเดีย: คุณไม่สามารถลดพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อการมองเห็นแบรนด์ได้ มันเป็นส่วนสำคัญของการตลาดวงจรชีวิตลูกค้า เพราะการใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้มากที่สุดจะช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับคุณ คุณจะอยู่ในเรดาร์ของพวกเขาเป็นประจำ
• แคมเปญโฆษณา: ปฏิเสธไม่ได้ว่าการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองนั้นยอดเยี่ยม แต่การเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน หากคุณต้องการเร่งกระบวนการ คุณสามารถลงทุนในแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรือ Google เพื่อให้เป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็ว

แน่นอนว่ายังมีวิธีอื่นๆ อีกมากมายในการกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความสม่ำเสมอ คุณไม่สามารถเผยแพร่โพสต์บล็อกหนึ่งรายการและถือว่าจะดึงดูดผู้คนได้ คุณต้องปรากฏตัวเป็นประจำโดยนำเสนอเนื้อหาที่สดใหม่สู่โลก ยิ่งคุณเผยแพร่เนื้อหามากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมากขึ้นเท่านั้น

ขั้นตอนที่สอง: ความสนใจและความตั้งใจ

เมื่อมีคนแนะนำให้รู้จักแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะมุ่งสู่ความสนใจและความตั้งใจเมื่อพวกเขาแสดงความสนใจในข้อเสนอของคุณหรือมีเจตนาที่จะซื้อ ในช่องทางการขายแบบดั้งเดิม จะแบ่งออกเป็นระยะความสนใจและความปรารถนา ในขณะที่พิจารณาการตลาดวงจรชีวิตของลูกค้า เราได้รวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน เนื่องจากไม่มีลูกค้าสองคนที่เหมือนกัน พวกเขาจึงมีความต้องการที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ทุกคนใช้เวลาในการซื้อสินค้าต่างกัน บางคนจะซื้อทันทีในขณะที่คนอื่นต้องอุ่นเครื่องก่อน

โชคดีที่มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในขั้นตอนนี้เพื่อให้โอกาสในการขายที่เพิ่มการผลักดันให้ดำเนินการหากพวกเขาอยู่ในรั้ว แทนที่จะนั่งรอให้พวกเขาตัดสินใจ เราขอแนะนำให้คุณใช้ความคิดริเริ่มนี้ ก้าวเข้ามาด้วยการเช็คอิน ข้อเสนอพิเศษ และข้อมูลอันมีค่าเพื่อเป็นแนวทางให้พวกเขา การแสดงการสนับสนุนที่คุณสามารถนำเสนอได้ช่วยเชื่อมต่อกับผู้ซื้อและโน้มน้าวพวกเขาว่าคุณมีค่าควรกับการก้าวกระโดดของศรัทธา

วิธีเพิ่มยอดขายในช่วงนี้มีดังนี้

• การตลาดเชิงสนทนา: โอกาสเป็นไปได้ถ้ามีคนไม่แน่ใจเกี่ยวกับการซื้อ พวกเขามีคำถามสองสามข้อที่พวกเขาอยากจะแก้ไข หากเป็นไปได้ อนุญาตให้ลีดกำหนดเวลาการโทรแบบตัวต่อตัวกับทีมขายของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อเสนอ ตอบคำถามที่พวกเขามีและให้ความช่วยเหลือในขณะที่พวกเขาเลือกระหว่างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณมี 73% ของผู้บริโภคกล่าวว่าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ
• แอปแชท: บางครั้ง ลีดไม่จำเป็นต้องกำหนดเวลาโทรเพราะมีคำถามที่คุณสามารถตอบได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ในกรณีดังกล่าว การมีแอปแชทบนเว็บไซต์ของคุณเชื่อมต่อคุณกับผู้คนแบบเรียลไทม์นั้นเป็นเรื่องที่ดี นอกจากนี้ยังช่วยลดเวลารอ ซึ่งอาจทำให้วงจรการขายโดยรวมสั้นลง

เพื่อให้มั่นใจว่าทีมของคุณประสบความสำเร็จในขั้นตอนนี้ ให้สร้างทีมขายที่เข้าใจข้อเสนอของคุณและใส่ใจลูกค้าของคุณ คุณต้องการใครสักคนที่เข้าใจแบรนด์ของคุณและกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้พวกเขาสามารถจับคู่ลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนกับบริการในอุดมคติของพวกเขาได้ หากคุณนำคนที่จริงใจและเข้าใจเข้ามา ไม่ใช่คนที่เข้ามาเพื่อทำการขายอย่างจริงจัง ลีดของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้น

ขั้นตอนที่สาม: การตัดสินใจ

เมื่ออยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจ โอกาสในการขายของคุณก็พร้อมที่จะซื้อ และการทำงานหนักทั้งหมดของคุณก็มาถึงที่นี่ คุณประสบความสำเร็จในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่เพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของผู้ชมเป้าหมาย และวางตำแหน่งให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในสาขาของคุณ ตอนนี้พวกเขารู้จักคุณและถือว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ พวกเขาพร้อมที่จะนำเงินมาลงทุนกับคุณ

แม้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณพร้อมที่จะก้าวไปข้างหน้า แต่ก็ยังมีสิ่งที่คุณสามารถแบ่งปันเพื่อให้แน่ใจว่า Conversion:

• คำนิยมและข้อพิสูจน์ทางสังคม: เมื่อผู้คนกำลังลังเลใจในการซื้ออะไรบางอย่าง พวกเขามักจะหันไปอ่านบทวิจารณ์เพื่ออ่านบัญชีจากมือจริงจากลูกค้าจริง หากพวกเขาเห็นว่าคนอื่นชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจในการซื้อมากขึ้น การเพิ่มคำนิยมบนหน้าแรกของคุณหรือเกี่ยวกับหน้าเว็บ หรือมีส่วนของไซต์ของคุณที่ทุ่มเทให้กับบทวิจารณ์เหล่านี้จะแสดงให้เห็นว่าข้อเสนอของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร
• จัดเตรียมตัวอย่าง: วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับทุกอุตสาหกรรม แต่ในบางกรณี ตัวอย่างเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขาย ตัวอย่างเช่น เรานำเสนอตัวอย่างแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ต้องการดูประเภทเนื้อหาที่เราสร้างขึ้นสำหรับลูกค้ารายอื่น จากนั้นพวกเขาก็รู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากคุณ

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือสวมบทบาทผู้นำของคุณ หากคุณพร้อมที่จะซื้อสินค้า อะไรจะขจัดความสงสัยทั้งหมดออกจากใจคุณ อะไรจะทำให้คุณพูดด้วยความมั่นใจว่านี่คือที่ที่คุณต้องการซื้อ จากนั้น พิจารณาปัจจัยนั้นในหน้าการขายและการสนทนาที่คุณมีกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ขั้นตอนที่สี่: ความภักดี

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ความภักดีเป็นสิ่งหนึ่งที่ช่องทางการขายแบบดั้งเดิมมองข้ามไป แต่ถ้าคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโต คุณไม่สามารถละเลยสิ่งนี้ได้ ตาม HubSpot การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถเพิ่มรายได้ของบริษัทได้ 25-95% นั่นเป็นเหตุผลที่การมีลูกค้ากลับมาที่ธุรกิจของคุณครั้งแล้วครั้งเล่าเป็นส่วนสำคัญในการขยายธุรกิจของคุณ

ลูกค้าประจำไม่เพียงแต่ซื้อซ้ำเท่านั้น แต่พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะแนะนำครอบครัวและเพื่อนฝูงมาหาคุณอีกด้วย พวกเขาเชื่อว่าสิ่งที่คุณเสนอสามารถช่วยผู้คนได้มากขึ้น ดังนั้นรายได้ของคุณจึงเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องใช้เทคนิคทางการตลาดอื่นๆ

เมื่อคุณไปถึงระดับความภักดีแล้ว งานของคุณคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับการซื้อและประสบการณ์โดยรวมกับแบรนด์ของคุณ นั่นหมายความว่าพวกเขาพร้อมที่จะเป็นผู้สนับสนุนที่คลั่งไคล้คุณและส่งการอ้างอิงถึงคุณ

ในการสร้างความภักดี ให้พิจารณาสองสิ่งนี้:

• ดำเนินการเช็คอินเป็นครั้งคราว: เพื่อแสดงความห่วงใย ใช้เวลาในการตรวจสอบลูกค้าเก่า ถามพวกเขาว่าเป็นอย่างไร และมีอะไรที่คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้หรือไม่ คุณยังสามารถรับความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาเพื่อปรับแต่งในอนาคตได้ตามต้องการ
• ส่งของขวัญ: บางอย่างง่ายๆ อย่างการ์ดขอบคุณสามารถช่วยแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าของคุณได้ มันอาจเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขากลับมาหาคุณแทนที่จะออกไปหาคู่แข่ง

จัดลำดับความสำคัญของการสนทนาและการเล่าเรื่องในตลาดของคุณ

การสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณจะแยกคุณออกจากคู่แข่ง มุ่งเน้นไปที่การเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและเชื่อถือได้ และคุณจะพร้อมสำหรับความสำเร็จในระยะยาว คุณควรทำอย่างไร?

46% ของผู้บริโภคที่สำรวจรายงานว่าพวกเขาจะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ ปลูกฝังความสัมพันธ์เหล่านี้ผ่านการสนทนากับฐานของคุณ คุณสามารถทำได้โดยใช้เวลาทำความรู้จักพวกเขาในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่ดีขึ้นสำหรับพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรู้สึกว่ามีคนได้ยิน การสนทนาเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้บนโซเชียลมีเดีย ผ่านอีเมล หรือแม้แต่ในการโทรเพื่อแสดงว่าคุณห่วงใย

อีกวิธีที่ดีในการสร้างความไว้วางใจ? ผสมผสานการเล่าเรื่องเข้ากับความพยายามทางการตลาดของคุณ การเล่าเรื่องนำพาผู้คนมารวมกัน และเหมือนกับการสนทนา สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจในขณะที่โน้มน้าวและจูงใจผู้มุ่งหวังให้ตัดสินใจซื้อ คุณควรทำเช่นนี้ในลักษณะที่ให้ความรู้สึกจริงใจเสมอ

88% ของผู้บริโภครู้สึกว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญเมื่อตัดสินใจว่าแบรนด์ใดที่พวกเขาชอบและต้องการสนับสนุน นั่นเป็นเครื่องเตือนใจที่ดีว่าคุณไม่ควรลอกเลียนผู้อื่นในอุตสาหกรรมของคุณและยึดมั่นในความเป็นตัวเอง ซื่อสัตย์และโปร่งใสเสมอ จึงไม่มีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือความตั้งใจของแบรนด์ คุณสามารถทำเช่นนี้ได้โดยการแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ของคุณหรือรวมการเล่าเรื่องในสำเนาการขายของคุณเพื่อแสดงให้ลีดเห็นว่าข้อเสนอของคุณมีการเปลี่ยนแปลงประเภทใด

รับเนื้อหาการตลาดวงจรชีวิตที่ทรงพลัง

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องทำการตลาดวงจรชีวิตลูกค้าด้วยตัวเอง คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่น่าทึ่งแทนคุณได้ Express Writers คือหน่วยงานเขียนเนื้อหาที่ใส่ใจคุณและเนื้อหาของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดูแลลีดของคุณได้ ตั้งแต่บล็อกโพสต์ไปจนถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดียและอีกมากมาย เรามีข้อมูลให้คุณ

ติดต่อเราวันนี้ เพื่อเริ่มต้น

เผยแพร่ครั้งแรกในปี 2019 อัปเดตในปี 2022