28% ของเอเจนซีเชื่อว่าการกำหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มเป็นนวัตกรรมทางการตลาดที่สำคัญที่สุด (รายงาน)

เมื่อคุณดำดิ่งสู่โลกของการตลาดดิจิทัล คุณต้องติดตามเทรนด์อยู่เสมอ เนื่องจากภูมิทัศน์มีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และยิ่งกว่าที่เคย นักการตลาดต้องเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในสถานที่และเวลาที่เหมาะสมเพื่อสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

แหล่งข้อมูลหนึ่งที่คุณอาจเคยเห็นคือแผนที่ภูมิทัศน์เทคโนโลยีการตลาดโดย Scott Brinker อินโฟกราฟิกที่มีประโยชน์นี้ช่วยให้นักการตลาดตามทันเทรนด์เทคโนโลยีการตลาดที่เป็นนวัตกรรมมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว โดยกระตุ้นให้พวกเขาทบทวนกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดในปัจจุบันและดำเนินการปรับปรุง

ดูการเปลี่ยนแปลงอย่างมากของอินโฟกราฟิกในช่วง 7 ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ปี 2011 ถึง 2018:

นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าภูมิทัศน์ด้านการตลาดดิจิทัลเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วเพียงใดในทศวรรษที่ผ่านมา เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องอยู่เหนือสิ่งเหล่านี้ เราจึงจัดทำรายงานการวิจัยของ Digital Marketing Agency ในรายงานเป็นการค้นพบจากเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลกว่า 200 แห่งที่ทำการสำรวจเกี่ยวกับ:

• ประเด็นปัญหาของหน่วยงาน
• ความสามารถในการสร้าง ROI

บทความนี้จะกล่าวถึงประเด็นสุดท้ายอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น: กลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นนวัตกรรมในอดีตและอนาคต

นวัตกรรมการโฆษณาที่สำคัญที่สุด

เราถามคำถามปลายเปิดแก่ผู้เข้าร่วมการสำรวจเพื่อเปิดเผยความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวโน้มการโฆษณาล่าสุดและนวัตกรรมทางการตลาด รวมถึงมุมมองต่ออนาคตของอุตสาหกรรมการตลาด เมื่อผู้ตอบแบบสอบถามถูกถามเกี่ยวกับนวัตกรรมทางการตลาดที่สำคัญที่สุดในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา พวกเขาตอบดังนี้:

เมื่อถามถึงแนวคิดเกี่ยวกับโฆษณาที่ยิ่งใหญ่ที่สุด “ตัวเปลี่ยนเกม” สำหรับอนาคต คำตอบของพวกเขามีดังนี้:

มาดูนวัตกรรมสองอันดับแรกจากแต่ละรายการกัน

การกำหนดเป้าหมายและการแบ่งส่วน

การปรับปรุงในการกำหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มได้รับการยกย่องว่าเป็นนวัตกรรมชั้นนำด้านการตลาดในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ซึ่งเหมาะสมอย่างยิ่ง เมื่อพิจารณาจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกรายให้เป็นส่วนตัวในสถานที่และเวลาที่เหมาะสม

มีการแสดงโฆษณาจำนวนมากแก่ผู้บริโภคในแต่ละวัน จับคู่สิ่งนี้กับช่วงความสนใจที่น้อยที่สุดของผู้คน และเป็นเรื่องง่ายที่จะดูว่าการเพิ่มขึ้นของโฆษณาที่ตรงเป้าหมายโดยมีวัตถุประสงค์เฉพาะสามารถช่วยดึงดูดและดึงความสนใจของพวกเขาได้อย่างไร แม้ว่ากลยุทธ์การโฆษณา เช่น คำหลักเชิงลบ ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายของ Google Ads และอื่นๆ สามารถช่วยเรียกใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายสูงและมีจุดประสงค์เดียว แต่นักการตลาดต้องเข้าใจเส้นทางของลูกค้าด้วย นี่เป็นวิธีเดียวที่จะนำเสนอสิ่งที่ดึงดูดใจพวกเขามากที่สุดในช่วงเวลาที่ดีที่สุดตลอดการเดินทาง

การแบ่งส่วนตลาดมีความสำคัญพอๆ กับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติ แทนที่จะอาศัยวิธีการตลาดแบบมวลชนเพียงอย่างเดียว เช่น ป้ายโฆษณา โฆษณาทางวิทยุ และโฆษณาทางโทรทัศน์ การแบ่งกลุ่มลูกค้าช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถกรองกลุ่มคนจำนวนมากออก และเจาะจงเฉพาะผู้ที่ตนต้องการเข้าถึงตามสี่ประเภทหลัก:

การแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณช่วยให้คุณนำเสนอแคมเปญที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่ม ROI ในท้ายที่สุด ในความเป็นจริง การศึกษาชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่านักการตลาดสามารถเพิ่มรายได้จากอีเมลได้ถึง 760% โดยการแบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลของตน

สื่อสังคม

นวัตกรรมในโซเชียลมีเดียไม่ได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงจากแพลตฟอร์มยอดนิยมหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง แต่เกี่ยวกับวิธีที่ผู้คน เปลี่ยนการใช้โซเชียลมีเดียโดยรวม ในขณะที่เดิมทีแพลตฟอร์มมีไว้สำหรับการปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อน แต่นั่นก็เปลี่ยนไปเนื่องจากผู้คนใช้เวลากับแพลตฟอร์มโซเชียลมากขึ้นในทุกวันนี้

แทนที่จะใช้เพื่อการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและเครือข่ายเท่านั้น ปัจจุบันผู้ใช้สนใจความบันเทิงและเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น วิดีโอและความจริงเสมือนมากขึ้น

พิจารณาการอัปเดตโซเชียลมีเดียต่อไปนี้:

• Facebook Live และบทความทันใจ
• เรื่องราวของ Instagram และทีวี
• ช่วงเวลาทวิตเตอร์

แม้ว่าจะยังคงสามารถใช้สำหรับการโต้ตอบกับเพื่อนได้ แต่ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อความบันเทิง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมนักการตลาดจำนวนมากจึงใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อการโฆษณา

พิจารณาเนื้อหาชั่วคราวซึ่งแชร์นานถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่จะหายไปจากแพลตฟอร์ม พบเนื้อหานี้ได้ใน Snapchat, Facebook และ Instagram และตอนนี้แบรนด์ต่างๆ ในแพลตฟอร์มเหล่านี้กำลังใช้เนื้อหานี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาแบบเรียลไทม์ การมีเนื้อหาชั่วคราวไม่เพียงแค่ปรากฏที่ด้านบนสุดของฟีดผู้ติดตามของคุณจะช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ แต่ยังบังคับให้ผู้ติดตามดำเนินการอย่างรวดเร็วเนื่องจากเนื้อหานั้นหายไปอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ได้กลายเป็นนวัตกรรมทางธุรกิจที่ส่งผลกระทบอย่างมาก ซึ่งผู้ลงโฆษณากำลังสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาชั่วคราวที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง

AI และการเรียนรู้ของเครื่อง

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามาเป็นกลยุทธ์การตลาดเชิงนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง และจะยังคงใช้ในแอปพลิเคชันทางการตลาดที่หลากหลาย เช่น การสร้างเนื้อหา การจดจำเสียงและใบหน้า แชทบอท ผู้ช่วยดิจิทัล และอื่นๆ AI จะกลายเป็นบรรทัดฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างรวดเร็วเนื่องจากความสามารถที่แม่นยำยิ่งขึ้นในการใช้การวิเคราะห์เมตาของชุดข้อมูลในวงกว้างเพื่อทำการตัดสินใจและสร้างประสบการณ์การซื้อแบบโต้ตอบและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

บริษัทชื่อดังหลายแห่ง เช่น Google และ Microsoft ได้หันมาใช้ AI แล้ว ตัวอย่างเช่น Google กำลังใช้โครงสร้างพื้นฐานการเรียนรู้ของเครื่องจำนวนมากเพื่อช่วยให้นักการตลาดเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้มากขึ้นด้วยแคมเปญการตลาดที่เป็นนวัตกรรมใหม่

การเรียนรู้ของเครื่อง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และปัญญาประดิษฐ์กำลังเห็นอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันที่มีอัลกอริทึมการทำนายมากขึ้น นี่เป็นนวัตกรรมทางการตลาดที่สำคัญเพราะช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์การใช้จ่ายด้านการตลาดได้ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณโดยรวม

ผู้ช่วยส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI (Amazon's Alexa, Google's Assistant, Microsoft's Cortana และอื่น ๆ ) กำลังเข้าสู่ชีวิตของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดกำลังเพิ่มผู้ช่วยดิจิตอลเสมือน (VDA) เหล่านี้ในกลยุทธ์ของพวกเขามากขึ้น เนื่องจากความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับบุคคลและโต้ตอบกับพวกเขาอย่างเป็นธรรมชาติในทุกจุดตลอดชีวิตประจำวันของพวกเขา ตลาด VDA เพียงอย่างเดียวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจากผู้ใช้ 1,016 ล้านคนในปี 2561 เป็น 1,831 ล้านคนภายในปี 2564:

ข่าวดีสำหรับธุรกิจคือ AI และเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงจะพัฒนาต่อไปอีกหลายระดับเมื่อเวลาผ่านไป นวัตกรรมในอนาคตในการจดจำเสียงและบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น (ซึ่งส่วนใหญ่มาจากการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภค) เป็นสองส่วนสำคัญที่นักการตลาดสามารถคาดหวังว่าจะได้เห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ส่วนบุคคล

การส่งอีเมลและแคมเปญโฆษณาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับคุณไม่ได้ช่วยอะไรอีกต่อไปแล้ว เนื่องจากการกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์และการโฆษณาในแบบของคุณกำลังเข้ามาแทนที่เพื่อมอบประสบการณ์ในอุดมคติให้กับลูกค้า โดยสอดคล้องกับความต้องการและความชอบเฉพาะของพวกเขา

เนื่องจากผู้บริโภคมีทางเลือกและอำนาจมากมายในพฤติกรรมและการซื้อในทุกวันนี้ และต้องการทำสิ่งต่างๆ ในแบบของตัวเอง จึงไม่เกี่ยวกับโฆษณาที่เข้าถึงผู้บริโภคอีกต่อไป นักการตลาดต้องหาทาง “จับ” ลูกค้าเป้าหมายให้ถูกที่และถูกเวลา

อินโฟกราฟิกนี้แสดงให้เห็นว่าการโฆษณาที่แม่นยำนี้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร ไปที่นี่เพื่อดูอินโฟกราฟิกฉบับเต็ม รวมถึงระดับ 4 และ 5:

การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของนวัตกรรมทางการตลาด และต้องดำเนินการในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย หน้า Landing Page ส่วนบุคคลหลังการคลิกควรเชื่อมต่อกับทุกแคมเปญโฆษณาส่วนบุคคลของคุณ

นักการตลาดที่โดดเด่นกว่า 97% ยอมรับว่าการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในแนวการตลาดดิจิทัล และธุรกิจจำนวนมากขึ้นกำลังลงทุนงบประมาณด้านการตลาดจำนวนมากขึ้นในกระบวนการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

รับข้อมูลเพิ่มเติมในรายงาน

อุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอยู่เสมอ เทคโนโลยียังคงก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว และลูกค้าต่างคาดหวังจากเอเจนซี่ของตนมากขึ้นเรื่อยๆ แม้ว่านวัตกรรมทางการตลาดล่าสุดข้างต้นจะช่วยได้ แต่นวัตกรรมในอนาคตจะนำไปสู่ระดับที่สูงขึ้นไปอีก

นักการตลาดดิจิทัลทุกคนต้องอยู่เหนือเทรนด์ด้านบนเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขายังคงมีความเกี่ยวข้องและสร้างผลลัพธ์ นักการตลาดต้องมีวิสัยทัศน์และเป้าหมายที่ชัดเจน หมั่นเรียนรู้ ทดสอบ และรักษากลยุทธ์ระยะยาวที่ค่อนข้างยืดหยุ่นเพื่อรวมเทรนด์เหล่านี้ไว้ตามความจำเป็น

ดาวน์โหลดรายงานแนวโน้มการโฆษณาดิจิทัลในเอเจนซีเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกที่แปลกใหม่และวิธีนำหน้าคู่แข่ง