การตลาดในภาวะถดถอย: 6 ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

ภาวะเศรษฐกิจถดถอยทำให้วิธีการที่ธุรกิจควรพยายามทำการตลาด ทุกครั้งที่เศรษฐกิจตกต่ำจะก่อให้เกิดผู้ชนะและผู้แพ้ที่คาดไม่ถึง บางธุรกิจดูเหมือนจะทำทุกอย่างถูกต้องเมื่อพูดถึงเรื่องการตลาดในภาวะถดถอย โดยยังคงมองเห็นได้และทำกำไรได้ตลอด คนอื่น ๆ ที่อาจใช้ความพยายามทางการตลาดของพวกเขาจนกระทั่งเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย ทำผิดพลาดซึ่งทำให้พวกเขามีส่วนแบ่งตลาดน้อยลง หรือแย่กว่านั้นคือต้องเลิกกิจการไปเลย

เจ้าของเอเจนซี่หลายร้อยคนพูดว่าอย่างไรเกี่ยวกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญและวิธีแก้ไข ดาวน์โหลดรายงานข้อมูลเชิงลึก “ความท้าทายที่หน่วยงานต้องเผชิญ” เพื่อหาคำตอบ

ด้วยภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่กำลังจะเกิดขึ้น เอเจนซี่การตลาดควรทำความคุ้นเคยกับข้อผิดพลาดที่สำคัญที่สุดที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อทำการตลาดให้กับลูกค้าของตน ในฐานะนักการตลาด การรู้ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงสามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณ (และผลกำไรของคุณ) จะเติบโตได้ตลอดช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ

ภาวะเศรษฐกิจถดถอยส่งผลต่อการตลาดอย่างไร?

ภาวะถดถอยมักนำไปสู่การลดลงของงบประมาณด้านการตลาดและการโฆษณา เนื่องจากบริษัทต่างๆ พยายามลดต้นทุนผันแปรเพื่อรับมือกับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ อย่างไรก็ตาม ดังที่เราจะพูดคุยกัน นี่ไม่ใช่แนวทางที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดและเติบโตในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย

การตลาดในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยต้องการให้หน่วยงาน:

• ลงสองเท่าในปัจจัยพื้นฐาน
• ส่งมอบผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือให้กับลูกค้าของพวกเขา
• จับตาดูข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมาย
• ตั้งค่าลูกค้าของพวกเขาเพื่อจับส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ขึ้นเมื่อภาวะเศรษฐกิจถดถอยคลี่คลายลง

ภาวะถดถอยทางการตลาดพิสูจน์ได้หรือไม่?

แม้จะมีการใช้จ่ายด้านการตลาดโดยรวมลดลง แต่ก็ยังมีโอกาสมากมายสำหรับหน่วยงานด้านการตลาดในการแสดงคุณค่าและเพิ่มผลกำไร

ในแง่นี้ การตลาดเป็นอาชีพที่พิสูจน์ได้ว่าเศรษฐกิจถดถอย เนื่องจากการตลาดที่ยอดเยี่ยมในช่วงเศรษฐกิจถดถอยมีพลังที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ฝ่าฟันช่วงเวลาที่ท้าทายไปได้

นอกจากนี้ยังมีอุตสาหกรรมที่ทนต่อภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่หน่วยงานด้านการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำงานด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีลูกค้าแม้ในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในทุกวันนี้ การที่ผู้คนส่วนใหญ่มีส่วนร่วมกับหน้าจอของพวกเขาเป็นเวลาเกือบทั้งวัน การตลาดจึงมั่นใจได้ว่าจะรักษาหน้าที่ที่สำคัญไว้ได้ตลอดระยะเวลาที่เศรษฐกิจถดถอย

1. ลดงบประมาณในช่วงการตลาดที่ถดถอย

หากมีสิ่งหนึ่งที่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเข้าใจเกี่ยวกับการตลาดในภาวะเศรษฐกิจถดถอย นั่นคือ การลดงบประมาณ ไม่ได้ ช่วยธุรกิจของพวกเขาในระยะสั้นหรือระยะยาว อาจเป็นเรื่องท้าทายที่จะสื่อสารสิ่งนี้ด้วยวิธีที่ไม่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณแค่ต้องการรับเงินจากพวกเขาต่อไป แต่บทเรียนนี้ได้เรียนรู้โดยธุรกิจตลอดประวัติศาสตร์

เมื่อเร็วๆ นี้ในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ 2021 การเปรียบเทียบ Airbnb และ VRBO ก็แสดงให้เห็นจุดนี้ได้ดี แม้ว่าเศรษฐกิจโดยรวมอาจไม่ได้อยู่ในภาวะถดถอย แต่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็มีประสิทธิภาพ โดยส่วนใหญ่ของโลกอยู่ภายใต้การล็อกดาวน์และข้อจำกัดการเดินทางที่เข้มงวด Airbnb ตอบสนองด้วยการปรับลดการใช้จ่ายด้านการโฆษณา ในขณะที่ VRBO ใช้จ่ายมากขึ้นเกือบ 10 เท่าแม้ว่าจะมีขนาดเล็กกว่าก็ตาม ส่งผลให้การจอง VRBO ฟื้นตัวกว่า 60% ภายในกลางปี ​​ในขณะที่ Airbnb มีการจองลดลงในช่วงเวลาเดียวกัน

มีตัวอย่างมากมายเช่นนี้จากการถดถอยครั้งก่อนซึ่งแสดงให้เห็นความจริงที่สำคัญ ธุรกิจที่รักษาความพยายามทางการตลาดไว้ได้จะได้รับรางวัลส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นจากคู่แข่งเมื่อเศรษฐกิจฟื้นตัว

2. ไม่สามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดแบบถดถอยได้

เรากำหนดว่าลูกค้า SMB ของคุณควรรักษางบประมาณด้านการตลาดไว้ หากพวกเขาต้องการอยู่รอดและเติบโตในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการตลาดในภาวะถดถอยควรมีลักษณะเหมือนกันทุกประการกับการตลาดในช่วงที่เศรษฐกิจดีขึ้น

ธุรกิจควรสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบถดถอยที่ตอบสนองต่อช่วงเวลานี้ ลักษณะนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจ สำหรับหลายๆ บริษัท เป็นเรื่องเหมาะสมที่จะปรับเปลี่ยนข้อความเพื่อรับทราบความท้าทายที่ลูกค้ากำลังเผชิญ

ตัวอย่างเช่น ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจเติบโต การแบ่งกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจตามรูปแบบการใช้ชีวิตหรือข้อมูลประชากรอาจเหมาะสมที่สุด กลยุทธ์การตลาดที่ถดถอยอาจแบ่งกลุ่มแทนโดยพิจารณาว่าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบันเป็นอย่างไร

3. ไม่สามารถกำหนด KPI สำหรับการตลาดที่ป้องกันภาวะเศรษฐกิจถดถอยได้

เมื่อถึงเวลาที่ดีและผู้คนจับจ่ายใช้สอย การขายก็ง่ายขึ้น อาจรู้สึกเหมือนว่าความโชคดีทั้งหมดเป็นผลมาจากความเข้าใจด้านการตลาดของเอเจนซีของคุณหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น่าทึ่งของลูกค้า และแม้ว่าสิ่งเหล่านั้นจะสำคัญ แต่ก็เป็นความจริงเช่นกันที่การเติบโตทางธุรกิจจะง่ายกว่าเมื่อมีการใช้จ่ายมากมาย

เมื่อพูดถึงการตลาดในภาวะถดถอย การกำหนดเป้าหมายหรือ KPI สำหรับทุกด้านของแคมเปญการตลาดมีความสำคัญมากกว่าปกติ ตั้งแต่ SEO ไปจนถึงการโฆษณา PPC และองค์ประกอบอื่นๆ ของแคมเปญการตลาดของคุณ การตั้งเป้าหมายและการติดตามประสิทธิภาพการทำงานของคุณกับสิ่งเหล่านี้สามารถรับประกันได้ว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับงบประมาณ

การมี KPI ที่กำหนดไว้อย่างดี การตัดสายกลยุทธ์หรือแคมเปญที่ไม่ได้ผลลัพธ์ก็ง่ายขึ้น ความพยายามสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่จะให้ผลลัพธ์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป้าหมายที่กำหนดไว้สามารถช่วยให้คุณและลูกค้าของคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดโดยไม่ปล่อยให้งบประมาณหมดไปกับค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้เพิ่มผลกำไรในท้ายที่สุด

4. ออกจากแบรนด์

การตลาดที่ป้องกันภาวะเศรษฐกิจถดถอยเป็นหลักเกี่ยวกับการกลับไปสู่พื้นฐานของการตลาดและดำเนินการให้ดี นี่เป็นตัวอย่างจากความผิดพลาดอีกอย่างที่บางแบรนด์ทำเมื่อทำการตลาดในภาวะเศรษฐกิจถดถอย: ลืมหลักการหลักของแบรนด์

แม้ว่าบ่อยครั้งจะเหมาะสมที่จะเปลี่ยนการส่งข้อความให้คำนึงถึงความเป็นจริงของภาวะเศรษฐกิจถดถอย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ต่างๆ ควรแยกออกจาก DNA หลักของตน หากลูกค้ารู้ว่าพวกเขาเป็นคนขี้เล่นและมีอารมณ์ขัน ควรคงน้ำเสียงนั้นไว้แม้ในช่วงเศรษฐกิจถดถอย

ในช่วงเศรษฐกิจถดถอย มักจะเป็นลูกค้าที่ภักดีที่สุดที่ทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปจนกว่าสถานการณ์จะดีขึ้น เป้าหมายของการตลาดธุรกิจใด ๆ ในภาวะถดถอยควรเป็นการตอบแทนลูกค้าที่ภักดีด้วยประสบการณ์แบรนด์ที่พวกเขารู้จักและชื่นชอบ

5. ไม่สามารถหันไปใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมเมื่อทำการตลาดในภาวะเศรษฐกิจถดถอย

แน่นอนว่าในช่วงเศรษฐกิจถดถอย ลูกค้ามักจะใช้จ่ายน้อยลง ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพควรรวบรวมผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจและระบุข้อเสนอที่เป็นมิตรต่อภาวะเศรษฐกิจถดถอยมากที่สุดเพื่อโปรโมตให้บ่อยขึ้นและรุนแรงขึ้น

โดยปกติแล้วจะหมายถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีต้นทุนต่ำกว่า อย่างไรก็ตาม ราคาไม่ใช่ปัจจัยเดียวในการพิจารณา ความสามารถในการทำกำไรก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากปริมาณการแปลงอาจไม่สูงนักในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย การโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ให้ผลกำไรมากขึ้นหมายความว่ามีช่องว่างมากขึ้นสำหรับการใช้จ่ายด้านการตลาดในขณะที่ยังคงทำกำไรได้ เป็นต้น

ผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ อาจได้รับการโปรโมตไปยังกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยอย่างไร

กุญแจสำคัญที่ต้องจำไว้ก็คือ ภาวะเศรษฐกิจถดถอยเป็นเวลาที่สำคัญในการประเมินอีกครั้งว่ากำลังทำการตลาดอะไรกันแน่ และเปลี่ยนโฟกัสโดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่เหมาะสมที่สุดในบริบทของภาวะเศรษฐกิจถดถอย

6. การเปิดตัวมากเกินไป

การเปิดตัวอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายส่วนแบ่งการตลาด แต่ภาวะเศรษฐกิจถดถอยไม่ใช่เวลาที่จะต้องพึ่งพากลยุทธ์นี้มากเกินไป แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ความสามารถหลักแทนที่จะสร้างความสับสนให้กับลูกค้าด้วยข้อเสนอใหม่ๆ มากเกินไป

หากการเปิดตัวไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง อาจมีความเสี่ยงที่จะทุ่มเงินการตลาดไปกับการโปรโมต แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ที่ทดลองแล้วจริง