16 ไอเดียการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ทำงานได้อย่างมีเสน่ห์

แนวคิดทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมักจะมีความคิดสร้างสรรค์มากที่สุด เนื่องจาก เมื่องบประมาณและทรัพยากรต่ำที่สุด นวัตกรรมจะต้องสูงที่สุด อันที่จริง ธุรกิจขนาดเล็กต้องหาวิธีที่ไม่เหมือนใครในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม วันนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ ซึ่งปรับขนาดตามธุรกิจของคุณ

ทำไมการมีกลยุทธ์ทางการตลาดจึงสำคัญ

ไม่มีเส้นทางสู่ความสำเร็จที่รับประกันได้ ไม่ว่าเราจะพูดถึงธุรกิจขนาดเล็กหรือกลุ่มบริษัทใหญ่ๆ อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่ไม่ควรพลาดสำหรับบริษัทใหม่: แผน

แผนการตลาดของคุณนำเสนอแผนงานที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดเส้นทาง วัตถุประสงค์หลักยังคงเหมือนเดิม เพื่อให้คุณทราบค่าใช้จ่าย ไทม์ไลน์ และทรัพยากรโดยประมาณคร่าวๆ นี่คือวิธีที่คุณจัดการสินทรัพย์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อขับเคลื่อนและรักษาการเติบโตในท้ายที่สุด

กลยุทธ์ทางการตลาดขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับขนาดตามธุรกิจของคุณและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนควรตอบคำถามต่อไปนี้:

• งบประมาณการตลาดของคุณคือเท่าไร?

  ก่อนนำแนวคิดทางการตลาดใดๆ ไปใช้กับธุรกิจขนาดเล็ก ให้ตัดสินใจเกี่ยวกับขีดจำกัดสูงสุดสำหรับแผนของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด (รายเดือน รายปี ฯลฯ) อย่าลืมรวมเงินเดือนพนักงาน ค่าโฆษณา และใบอนุญาตซอฟต์แวร์ในการคำนวณของคุณ

• กลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร?

  ในการสร้างผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณต้องสร้างบุคลิกผู้ซื้อของบริษัทของคุณ นี่คือคำอธิบายโดยละเอียดของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ โดยอิงจากการวิจัยตลาดและข้อมูลเชิงลึกที่ดึงมาจากฐานลูกค้าของคุณ

• คุณจะวัดความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดของคุณอย่างไร?

  กลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ จะถูกประเมินโดยใช้ KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) KPI หลัก ได้แก่ การเติบโตของรายได้ รายได้ต่อลูกค้า อัตรากำไร อัตราการรักษาลูกค้า และความพึงพอใจของลูกค้า

• ข้อเสนอขายเฉพาะของคุณ (USP) คืออะไร?

  ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครคือสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขัน อะไรทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น คุณต้องค้นหาจุดขายที่ไม่ซ้ำใครและทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณชัดเจน จากนั้นจึงสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับแนวคิดดังกล่าวเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. สร้างโปรไฟล์ธุรกิจของ Google และเพิ่มสถานะในท้องถิ่นของคุณ

โปรไฟล์ธุรกิจของ Google ทำให้บริษัทของคุณอยู่บนแผนที่ มันเพิ่มการมองเห็นของบริษัทได้อย่างมากอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เนื่องจากปัจจุบัน Google ถือครองส่วนแบ่งตลาดการค้นหามากกว่า 75% และความนิยมก็เพิ่มขึ้น

ซึ่งหมายความว่ากลุ่มเป้าหมายจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะค้นพบธุรกิจของคุณโดยใช้ Google แผนที่ นอกจากนี้ยังสมบูรณ์ฟรี! แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าสิ่งนี้จะขับเคลื่อนการเติบโตให้กับธุรกิจในท้องถิ่นเท่านั้น ดังนั้นจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นและกำลังมองหาการเป็นที่รู้จักในชุมชนรอบข้าง

โปรไฟล์ธุรกิจ Google ของคุณควรมีข้อมูลต่อไปนี้:

• ที่อยู่บริษัทแบบเต็มและรูปถ่ายในสถานที่
• เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• ชั่วโมงทำงานของบริษัทของคุณ (รวมถึงชั่วโมงในวันหยุด)
• โดเมนของกิจกรรม

2. ใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

การตลาดผ่าน SMS ยังคงเป็นวิธีที่เร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการส่งแคมเปญส่งเสริมการขายไปยังลูกค้า ไม่มีอะไรเทียบได้กับความสามารถในการส่งมอบในระดับสูงและอัตราการเปิด ดังนั้นคุณจึงไม่อยากพลาดเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอันทรงพลังนี้

ข้อความที่มีลิงก์ส่งเสริมการขายจะมีอัตรา CTR สูงถึง 30% และอัตราการเปิดที่สูงถึง 90% ดังนั้น SMS จึงเป็นวิธีที่ดีและคุ้มค่าในการเพิ่มยอดขายและสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่คงอยู่ นอกจากนี้ ระบบ SMS อัตโนมัติยังช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามอย่างมาก ซึ่งสามารถเปลี่ยนเส้นทางไปสู่กระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญกว่าได้

3. สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในหลายเครือข่าย

ความงามของการตลาดออนไลน์คือคุณสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ในทุกสภาพแวดล้อมออนไลน์: โซเชียลมีเดีย อีเมล ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ และฟอรัม

สิ่งหนึ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการคือความรู้สึกที่ได้ยินและเข้าใจ การให้ความช่วยเหลือที่จุดติดต่อลูกค้าทุกจุดเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้ ดังนั้นอย่าจำกัดการแสดงตนของบริษัทของคุณให้อยู่แต่เพียงเว็บไซต์ธรรมดา แทนที่:

• อยู่เคียงข้างลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย
• ตอบคำถามทุกช่องทางและตอบข้อติชมด้านลบ
• เข้าร่วมและแม้กระทั่งจัดกิจกรรมในท้องถิ่นเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

4. เข้าร่วมกิจกรรมในท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

แนวคิดทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือการมีส่วนร่วมในกิจกรรมในท้องถิ่น นี่คือวิธีที่สาธารณชนรับรู้ถึงการมีอยู่ในตลาดของคุณและวิธีที่คุณทำความคุ้นเคยกับคู่แข่งของคุณได้ดีขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาด

คุณสามารถค้นหากิจกรรมในท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดายโดยการทำวิจัยเล็กน้อย ตรวจสอบเว็บและแอปโซเชียลมีเดียสำหรับการเฉลิมฉลองวันหยุดในท้องถิ่น เทศกาล แฮชแท็กงาน งานแสดงสินค้าทางธุรกิจ และกิจกรรมชุมชนอื่นๆ

จองโต๊ะหรือยืนที่งานในท้องถิ่นหรือเพียงแค่แจกโบรชัวร์เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เช่น ปากกา แก้วน้ำ หรือถุงของชำที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ เป็นการแจกของรางวัลที่สมบูรณ์แบบ และสามารถแนะนำแบรนด์ของคุณสู่ตลาดที่กว้างขึ้น

5. สร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบันของคุณมากกว่าเว็บไซต์ที่รันช้าและไม่ใช้งานง่าย ข้อเท็จจริงที่ว่ามันเต็มไปด้วยข้อมูลที่พวกเขากำลังมองหานั้นไร้ค่าหากพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้ทันที

อย่าลืม:

• เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ
• ทำให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้ Pagespeed Insights หรือเชื่อมต่อเว็บไซต์ของคุณกับ Google Search Console เพื่อตรวจสอบความเร็วเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์
• ปรับปรุงเนื้อหาให้ตรงกับมาตรฐาน SEO ปัจจุบันเสมอ
• ใช้การทดสอบ A/B เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

6. ให้คำปรึกษาฟรี

ให้โอกาสผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณและให้ลูกค้าค้นพบประโยชน์ที่พวกเขาคาดไม่ถึง การให้คำปรึกษาฟรีและการสาธิตสดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมฝูงชนและสร้างคำพูดจากปากต่อปาก อีกทั้งยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณ

7.ขอให้ลูกค้าที่มีความสุขเขียนรีวิว

ข้อเสนอแนะที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณนั้นอยู่ใกล้แค่เอื้อม คุณสามารถขอคำวิจารณ์บนโซเชียลมีเดีย ทางโทรศัพท์ ผ่านหน้าขอบคุณ ผ่านเว็บไซต์ของคุณ หรือแม้แต่ต่อหน้า

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักเลือกที่จะขอบคุณลูกค้าโดยตรงสำหรับการเลือกผลิตภัณฑ์ของตน และรับคำติชมที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อส่งเสริมธุรกิจของตนได้ ทำให้ลูกค้าของคุณส่งคำวิจารณ์ได้ง่าย และใส่ข้อความสั้น ๆ เพื่ออธิบายว่าเหตุใดความคิดเห็นของพวกเขาจึงมีความสำคัญต่อความก้าวหน้าของบริษัทของคุณ

8. มอบคุณค่าให้กับผู้ใช้ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มการโพสต์เนื้อหาที่ผู้คนมาเพื่อความสนุกสนาน เมื่อพูดถึงบริษัทและแบรนด์ การเชื่อมต่อกับผู้คนที่เลือกแบรนด์ของคุณและเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้านั้นเป็นมากกว่า

ต้องการทราบว่าคุณสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับสถานะโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร? ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการเริ่มต้นใช้งาน:

• โพสต์เนื้อหาที่แก้ปัญหาผู้ใช้ทั่วไป
• บอกเล่าเรื่องราวของบริษัทของคุณและใส่รายละเอียดเกี่ยวกับพนักงานของคุณ
• ครอบคลุมพื้นฐาน: รูปโปรไฟล์, รูปปก, รายละเอียดการติดต่อ, ที่อยู่บริษัท
• ใช้การเชื่อมโยงกันเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาของคุณ
• เน้นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณด้วยวิดีโอสั้น
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยจัดการแข่งขัน ถาม & ตอบ ฯลฯ

9. ตอบคำถามของลูกค้าเสมอ

ลูกค้าของคุณต้องรู้ว่าคุณสนใจความคิดเห็นของพวกเขา และคุณกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ยิ่งคุณตอบคำถามของพวกเขาได้เร็วเท่าไหร่…ก็ยิ่งดีเท่านั้น การจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบมีความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจากแสดงให้เห็นว่าคุณมุ่งมั่นที่จะทำให้ลูกค้าปัจจุบันมีความสุข

เมื่อใดก็ตามที่คุณตอบคำถามของลูกค้า อย่าลืมปฏิบัติตามกฎเหล่านี้:

• ให้คำตอบที่ชัดเจนและกระชับ
• แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ แต่อย่าอวดเก่ง
• ใส่ใจน้ำเสียงของคุณ

10. หากคุณยังไม่ได้เริ่มบล็อก

บล็อกเป็นวิธีที่ง่ายและราคาไม่แพงในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ชมของคุณทันกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ล่าสุด งานสำคัญในอุตสาหกรรม ฯลฯ

บล็อกของคุณควรดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยแสดงความเชี่ยวชาญของคุณในหัวข้อเฉพาะ อย่าลืมทำวิจัยของคุณอย่างละเอียดก่อนโพสต์ และหาเวลาเขียนอัปเดตและบทความเป็นประจำ

11. ใช้ SEO เพื่อปรับปรุงการมองเห็น

อันดับที่ 11 ในรายการแนวคิดทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของเราคือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา SEO มีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดเล็ก วิธีเพิ่มการมองเห็นของบริษัทของคุณใน Google Search มีดังนี้

• ค้นหาคำหลักที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ (คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบคำหลักที่คู่แข่งของคุณกำหนดเป้าหมาย)
• เพิ่มลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณและเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่นด้วย
• ให้คุณค่าแก่ผู้ใช้โดยการสร้างเนื้อหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำหลักของคุณ
• ทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและปราศจากข้อผิดพลาด
• ใช้เครื่องมือ SEO เช่น Ahrefs หรือ SemRush เพื่อวัดการมองเห็นแบบออร์แกนิก ความสมบูรณ์ของไซต์ ประสิทธิภาพของคู่แข่ง และระบุช่องว่างของเนื้อหา
• กำหนดค่า Google Search Console และ Google Analytics ของคุณได้ฟรีเพื่อตรวจสอบสถิติเว็บไซต์แบบเรียลไทม์
• วัดผลเสมอ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ

12. ใช้โฆษณาบน Facebook

เนื่องจากโซเชียลมีเดียออร์แกนิกจำกัดการเข้าถึงเฉลี่ย 5% แพลตฟอร์มโซเชียลแบบชำระเงิน เช่น โฆษณาบน Facebook หรือโฆษณา LinkedIn จึงเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงและให้ความรู้ลูกค้าในอนาคตผ่านการขยายเนื้อหา ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนในการเริ่มต้นใช้งานโซเชียลแบบชำระเงิน:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มโฆษณาพร้อมที่จะแสดงโฆษณา
• การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับคนที่ใช่
• การสร้างเนื้อหาเฉพาะ (ถ้าเป็นไปได้) เพื่อกำหนดเป้าหมายอุตสาหกรรมเฉพาะ
• การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาบน Facebook เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

13. โปรโมตด้วย PPC (Google, Bing)

PPC เป็นส่วนเสริมของ SEO ช่องทางการค้นหาแบบชำระเงิน เช่น Google Ads หรือ Bing Ads ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ที่มีความตั้งใจในการซื้ออยู่แล้ว ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มใช้ PPC:

• เตรียมโครงสร้างบัญชีที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักของคุณ
• มองหาคีย์เวิร์ดที่มีความตั้งใจสูงสำหรับธุรกิจของคุณ
• เขียนข้อความที่น่าเชื่อสำหรับโฆษณาแบบข้อความของคุณ (โปรดทราบว่าความยาวข้อความโฆษณาที่แนะนำ)
• เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณให้มี CTA และการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ และเพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณ

14. เปลี่ยนความคิดเห็นของผู้ใช้ให้เป็นนามบัตรที่สมบูรณ์แบบ

ไม่มีอะไรแนะนำแบรนด์ได้ดีไปกว่ากลุ่มเป้าหมาย เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีผลกระทบอย่างมากต่อผู้ซื้อ โดย 79% ยอมรับว่าเนื้อหานั้นมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ผู้ใช้ของคุณให้ข้อเสนอแนะที่แม่นยำที่สุด และมักจะรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้แสดงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะได้รับผลประโยชน์จากการเปิดเผยประเภทนี้ เนื่องจากจะเพิ่มการมองเห็นของบริษัทและตอกย้ำความไว้วางใจของลูกค้า ทั้งหมดในช็อตเดียว

ต่อไปนี้คือวิธีเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้โปรโมตแบรนด์ที่ดีที่สุดของคุณ:

• ผสานรวมคำรับรองจากผู้ใช้ คำติชม และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ลงในแผนการโพสต์เนื้อหาของคุณ
• ในการทำให้สิ่งต่างๆ ดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น ให้ใส่บทวิจารณ์เชิงลบด้วย
• เสนอสิ่งจูงใจทุกครั้งที่คุณขอความเห็น: ส่วนลดหนึ่งเดือนสำหรับแผนการสมัครสมาชิก ส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต ฯลฯ

15. ลองการตลาดแบบกองโจร

เมื่อคุณมีงบจำกัด การตลาดแบบกองโจรอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการ มีประสิทธิภาพพอๆ กับที่ไม่ธรรมดาเพราะดึงดูดลูกค้าที่เบื่อเทคนิคการตลาดแบบเดิมๆ และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ

ต่อไปนี้คือเทคนิคการตลาดแบบกองโจรราคาถูกแต่ทรงพลังที่คุณสามารถลองใช้ได้ตลอดเวลา:

• ใช้สติกเกอร์เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณติด
• นำเสนอเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาและนำไปใช้ได้จริง

16. สร้างโปรแกรมแนะนำลูกค้า

ลูกค้าที่มีความสุขคือผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ดีที่สุดของบริษัทของคุณ และเป็นคนแรกที่สามารถเร่งการเติบโตได้ ตัวเลขแสดงให้เห็นว่า 84% ของผู้บริโภคขอความคิดเห็นจากเพื่อนและครอบครัวก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ การสร้างโปรแกรมแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในแนวคิดทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ระบบการอ้างอิงที่แข็งแกร่งจะทำเครื่องหมายในช่องที่ถูกต้องทั้งหมด:

• ให้รางวัลทั้งลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• ให้ตัวเลือกการอ้างอิงมากกว่าหนึ่งช่อง
• ทำให้ประสบการณ์การอ้างอิงไม่ยุ่งยากมากที่สุด
• รวมแบบฟอร์มการอ้างอิงบนหน้าเว็บของคุณ

บทสรุป

แนวคิดทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอาจเป็นเรื่องง่ายและราคาไม่แพง หากคุณเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม และผสานรวมวิธีการใหม่ๆ ในการถ่ายทอดข้อความของคุณ คุณสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยการผสมผสานความคิดสร้างสรรค์เข้ากับกลยุทธ์ที่เหมาะสม และยึดมั่นในแผนการที่วางแผนไว้อย่างดี

พร้อมที่จะนำธุรกิจขนาดเล็กของคุณไปไว้บนแผนที่แล้วหรือยัง? ลงทะเบียนทดลองใช้ TextMagic ฟรี และเริ่มส่งแคมเปญที่คุณคิดว่าไม่สามารถเข้าถึงได้