คู่มือการตลาดดิจิทัลสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้านกีฬา

เผยแพร่แล้ว: 2022-06-12

สารบัญ

  • กุญแจสู่การทำลายสถิติการขายทั้งหมดด้วยกลยุทธ์ออนไลน์ของคุณ
  • วิวัฒนาการของการขายผลิตภัณฑ์กีฬาออนไลน์อย่างไร
  • ภาพรวมของลูกค้าอีคอมเมิร์ซกีฬาโดยเฉลี่ย
  • ออกแบบกลยุทธ์ออนไลน์อย่างไรให้กลายเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกีฬาชั้นนำ
    • ทำความคุ้นเคยกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ
      • เตรียมโปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณ
    • ดึงดูดพวกเขามายังไซต์ของคุณ
      • A. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา (SEO)
      • ข. ร่างกลยุทธ์เนื้อหา
      • C. ใช้งานโซเชียลมีเดีย
      • ง. โฆษณาออนไลน์
    • ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเร็วขึ้น
      • A. คุณได้รับโอกาสเดียวเท่านั้นที่จะสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี (ดูการออกแบบของคุณ)
      • ข. คำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบคือลูกค้าหลงทาง
      • C. จากตะกร้าสินค้าไปยังเกตเวย์การชำระเงิน: a sprint
    • วิธีการกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง
      • ง. ถวายชาบังทั้งหมด
      • ง. ยิ่งออเดอร์มาเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดี
    • เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะ: เพื่อนที่ดีที่สุดของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่
      • A. เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะจะเรียนรู้จากลูกค้าของคุณเพื่อนำเสนอผลการค้นหาเฉพาะบุคคล
    • ข. “ริบ็อค?” ฉันคิดว่าคุณหมายถึง "รีบอค"
    • C. การค้นหาอย่างชาญฉลาดเป็นขั้นตอนที่นำหน้าผู้ใช้
    • D. Searchandising: ข้อเสนอพิเศษของคุณอยู่ตรงหน้าพวกเขา
    • E. การค้นหาอัจฉริยะจะบอกคุณเกี่ยวกับการค้นหาที่ไม่ให้ผลลัพธ์ (เพื่อไม่ให้คุณสูญเสียยอดขายเพิ่มขึ้น)
  • 4. ทำให้ลูกค้าของคุณภักดีต่อขาประจำ
    • A. โปรแกรมความภักดี
    • ข. การตลาดผ่านอีเมล
  • 5. วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ (เพื่อทำลายสถิติของคุณเอง)
      • KPI ที่สำคัญในการวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การขายของคุณ
  • เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีเครื่องมือที่…?
  • Doofinder เป็นเครื่องมือค้นหาอัจฉริยะที่ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ถึง 20%

กุญแจสู่การทำลายสถิติการขายทั้งหมดด้วยกลยุทธ์ออนไลน์ของคุณ

อีคอมเมิร์ซกีฬายังคงแข็งแกร่ง
ยอดขายในภาคนี้มีการเติบโตเป็นเวลาหลายปี นี่เป็นเทรนด์ที่ยังคงดำเนินต่อไปแม้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และสิ่งหนึ่งที่สามารถอธิบายได้ด้วยเหตุผลสองประการ: ในแง่หนึ่ง คือระดับความกังวลที่มากขึ้นสำหรับไลฟ์สไตล์ที่มีสุขภาพดี และในอีกด้านหนึ่ง ความนิยมของแฟชั่นกีฬา
แม้ว่านี่จะหมายถึงภาคธุรกิจมีโอกาสใหม่ แต่ ก็ทำให้การแข่งขันสูงขึ้นด้วย
ดังนั้น เพื่อเอาชนะคู่แข่งและไปถึงจุดสูงสุด การมีกลยุทธ์ออนไลน์ที่ดีจึงกลายเป็นสิ่งที่ “ต้องมี”

วิวัฒนาการของการขายผลิตภัณฑ์กีฬาออนไลน์อย่างไร

การระบาดใหญ่ไม่สามารถหยุดอีคอมเมิร์ซด้านกีฬาได้
ตรงกันข้าม: ในปี 2020 ยอดขายในภาคส่วนนี้เติบโตแบบทวีคูณ และนี่คือแม้จะมีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวที่กำหนดโดยประเทศส่วนใหญ่
การเติบโตนี้เกิดจากอะไร?
ส่วนหนึ่งอาจเป็น ข้อกังวลที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้มีวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีขึ้น
มีผู้คนทุกเพศทุกวัย (โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว) ที่พยายามเล่นกีฬาอย่างสม่ำเสมอและรักษานิสัยที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้นเรื่อยๆ
ที่กล่าวว่า อีกเหตุผลหนึ่งสำหรับการเติบโตนี้เกี่ยวข้องกับแฟชั่น ความจริงก็คือลูกค้ากลุ่มนี้บางส่วนจากเสื้อผ้าของแบรนด์กีฬาด้วยเหตุผลด้านรูปลักษณ์และแฟชั่น นี่เป็นเทรนด์ที่เรียกว่า “ ชุดกีฬาแฟชั่น ” และได้เพิ่มขึ้นมาหลายปีแล้ว
ปัจจัยทั้งสองนี้ทำให้เป็นเวลาที่ดีในการเข้าสู่โลกของผลิตภัณฑ์กีฬา
แต่เมื่ออุปสงค์เพิ่มขึ้น อุปทานก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
ตอนนี้ไซต์อีคอมเมิร์ซด้านกีฬาไม่ได้แข่งขันกับร้านค้าออนไลน์อื่นๆ เพียงไม่กี่แห่ง ตัวแบรนด์เอง (เช่น Adidas และ Nike เป็นต้น) ได้เริ่มขายโดยตรงให้กับผู้บริโภคปลายทางภายใต้โมเดล D2C
เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ต่อไป คุณควรรู้วิธีเดินทางรอบโลกออนไลน์และบีบทุกโอกาสที่มาถึงให้ได้มากที่สุด
กล่าวโดยย่อ: คุณต้องมีกลยุทธ์การขายที่จะทำลายสถิติก่อนหน้านี้ทั้งหมด

ภาพรวมของลูกค้าอีคอมเมิร์ซกีฬาโดยเฉลี่ย

  • พวกเขาสนใจเรื่องสุขภาพแต่ก็เรื่องแฟชั่นด้วย: ในขณะที่ประชาชนส่วนหนึ่งยังคงซื้อผลิตภัณฑ์กีฬาสำหรับออกกำลังกาย กระแสแฟชั่นชุดกีฬากำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ความต้องการและความสนใจของผู้ชมทั้งสอง (และกลยุทธ์ในการเข้าถึงพวกเขา) แตกต่างกันมาก
  • ยิ่งแคตตาล็อกสินค้ากว้างเท่าไรก็ยิ่งดี: ในโลกของกีฬา แต่ละแบรนด์มีผู้ติดตามของตัวเอง ยิ่งคุณมีแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากเท่าใด ลูกค้าแต่ละรายก็จะพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
  • พวกเขาขอคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพ: การรักษาร่างกายให้ฟิตไม่ใช่แค่การออกวิ่งอีกต่อไป ผู้ชื่นชอบกีฬาให้ความสนใจในทุกแง่มุมของชีวิตที่มีสุขภาพดีมากขึ้นเรื่อยๆ (กิจกรรมในธรรมชาติ โภชนาการ ฯลฯ)
  • พวกเขาต้องการซื้ออย่างรวดเร็วและง่ายดาย: แนวโน้มทั่วไปในภาคการขายออนไลน์: ลูกค้าต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการอย่างง่ายดาย แต่รวดเร็ว และได้รับโดยเร็วที่สุด

ออกแบบกลยุทธ์ออนไลน์อย่างไรให้กลายเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซกีฬาชั้นนำ

ทำความคุ้นเคยกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ไม่มีผู้ชมสองคนเหมือนกัน
ความต้องการของผู้ที่ชื่นชอบกีฬาจะค่อนข้างแตกต่างจากนักกีฬาอาชีพหรือผู้ที่สนใจแฟชั่นกีฬา
ในการออกแบบกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ คุณจะต้องเข้าใจโปรไฟล์ (หรือโปรไฟล์) ของผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมาย รวมทั้งแรงจูงใจของพวกเขา ด้วย
นั่นคือเหตุผลที่ขั้นตอนแรกคือให้คุณกำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณ

เตรียมโปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณ

ผู้ซื้อเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณ
เป็นแผ่นข้อมูลเกี่ยวกับ "บุคคลที่คิดค้น" ที่สรุปลักษณะทั่วไปของกลุ่มลูกค้าบางกลุ่มของคุณ
ข้อมูลที่รวมอยู่ในบุคลิกของผู้ซื้อควรเป็นดังต่อไปนี้:

  • ข้อมูลประชากร (อายุ ระดับเศรษฐกิจและสังคม การศึกษา ฯลฯ)
  • ความต้องการของผู้ซื้อคืออะไร (เหตุผลที่พวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ)
  • ผลิตภัณฑ์ของคุณมีแง่มุมใดที่น่าสนใจที่สุดสำหรับพวกเขา
  • ชีวิตประจำวันของพวกเขาเป็นอย่างไร
  • พวกเขาบริโภคสื่อประเภทใด
  • งานอดิเรกหลักของพวกเขา

อันที่จริง “ผู้ประดิษฐ์” นี้ควรมีชื่อและรูปถ่ายของตนเอง (อาจเป็นรูปภาพที่ถ่ายจาก Google)
ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณจำได้ว่าใครที่คุณตั้งเป้าไว้ตลอดเวลา – ผู้คนในเนื้อหนัง (และไม่ใช่แค่กลุ่มลูกค้าที่เป็นนามธรรม) ซึ่งจะทำให้คุณสามารถสร้างข้อความการขายที่ใกล้เคียงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ในการร่างข้อมูลนี้ แหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดน่าจะเป็นลูกค้าของคุณเอง
วิเคราะห์ว่าพวกเขาใช้จ่ายในการซื้อมากเพียงใด ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามักจะซื้อมากที่สุด คำถามทั่วไป ฯลฯ
คุณยังสามารถส่งแบบสำรวจไปยังสมาชิกของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
อีกทางเลือกหนึ่งคือการดู ฟอรัม โปรไฟล์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก และบล็อกที่เกี่ยวข้องกับโลกของกีฬา
คุณจะพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดของผู้ซื้อของคุณ แบรนด์ที่พวกเขาชอบมากที่สุด และสาเหตุ เป็นต้น

เคล็ดลับพิเศษ: วิธีเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อโดยการวิเคราะห์การแข่งขันของคุณ

เว็บไซต์ของร้านค้าอื่นๆ ที่เป็นคู่แข่งของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดู:

  • ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีในแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์
  • ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาโปรโมตมากที่สุด (สำหรับนักกีฬาที่มีประสิทธิภาพสูง ผู้ที่มีกีฬาเป็นงานอดิเรก ฯลฯ)
  • หัวข้อที่พวกเขาพูดถึงในบล็อกของพวกเขา
  • ความคิดเห็นที่พวกเขาได้รับจากผู้ติดตามของพวกเขา
  • ด้านของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเน้นในรีวิว

ข้อมูลนี้ยังมีประโยชน์สำหรับคุณในการช่วยคุณค้นหาสิ่งที่จะเขียนในบล็อกของคุณเอง
เพื่อให้คุณมีจุดอ้างอิงต่อไปนี้คือผู้ซื้อที่ เป็น ไปได้สองคนสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซกีฬา:

โปรไฟล์ 1: ลอร่า นักกีฬาหญิง
ลอร่าเป็นเด็กอายุ 30 ปีที่มีการศึกษาระดับสูงและมีรายได้ปานกลางถึงสูง เธอดูแลสุขภาพของเธอและพยายามออกกำลังกายเป็นประจำและรับประทานอาหารที่สมดุล เธอมีสุนัขหนึ่งตัวและปกติจะไปเดินป่ากับมันในช่วงสุดสัปดาห์
ลอร่ากำลังมองหาเสื้อผ้าและรองเท้าที่ใส่สบายไม่เสียดสีเท้าเพื่อให้เดินได้ไกล เธอใช้แบรนด์ใดก็ได้ แต่รายการโปรดของเธอคือ Puma และ Nike ยิ่งไปกว่านั้น เธอชอบให้เสื้อผ้าของเธอดูฉูดฉาด เพราะหลังจากเส้นทางเดินป่า เธอมักจะอัปโหลดเซลฟี่ไปที่ Instagram
บนไซต์อีคอมเมิร์ซของฉัน ฉันสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ให้กับลอร่า นอกเหนือจากคำแนะนำเกี่ยวกับวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีและแนวคิดในการออกไปเที่ยวกับสัตว์เลี้ยงของเธอ

โปรไฟล์ 2: มาร์กอส นักกีฬาระดับสูง
มาร์กอสอายุ 32 ปีและมีการศึกษาระดับสูงและมีรายได้ปานกลางถึงสูง เขาไม่ใช่นักกีฬามืออาชีพ แต่เขาใช้เวลาหลายชั่วโมงในการออกกำลังกายทุกสัปดาห์
เขาต้องการอุปกรณ์ทางเทคนิคทุกประเภท (ดัมเบลล์ บาร์คาง เชือกกระโดด ฯลฯ) เขาสนใจอาหารเสริมเพื่อการกีฬาโดยเฉพาะ เช่น ผงโปรตีนและครีเอทีน
ปกติเขาจะไปตั้งแคมป์ ดังนั้นเขาจึงมองหาเสื้อผ้าและอุปกรณ์จากแบรนด์ระดับพรีเมียมอย่าง The North Face และ Salomon
สำหรับ Marcos ฉันสามารถเขียนบทความที่มีกิจวัตรการฝึกอบรมขั้นสูง คำแนะนำด้านโภชนาการ และการเปรียบเทียบอาหารเสริมเพื่อช่วยให้เขาเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเขา

ดึงดูดพวกเขามายังไซต์ของคุณ

ถ้าพวกเขาไม่เห็นคุณ คุณก็ขายให้พวกเขาไม่ได้
นั่นเป็นเหตุผลที่ขั้นตอนต่อไปคือการสร้าง วิธีต่างๆ เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ของคุณ
วิธีที่เป็นประโยชน์มากที่สุดคือการรวมการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายและโอกาสในการขายแบบออร์แกนิก

. เพิ่มประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา (SEO)

SEO เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยให้คุณดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิก (หรือการเข้าชม "ฟรี") จาก Google
ตัวอย่างเช่น มีผู้ค้นหา "รองเท้าเดินป่า" และพบเว็บไซต์ของคุณในผลลัพธ์แรก จากนั้นคลิกเพื่อดูข้อมูลผลิตภัณฑ์
สิ่งนี้ทำได้โดยการวางตำแหน่ง SEO
กลยุทธ์นี้มีหลายขั้นตอน:

  • จัดทำรายการคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ กล่าวคือ คำหลักที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อค้นหาคุณใน Google ที่นี่เรารวมแบรนด์ ชื่อผลิตภัณฑ์ หัวข้อที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าของคุณ (การออกกำลังกาย โภชนาการ) ฯลฯ คุณยังสามารถดูคำหลักที่คู่แข่งของคุณใช้อยู่
  • ค้นหาว่าลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไร: สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือ SEO ได้ตามที่อธิบายไว้ที่นี่
  • ออกแบบโครงสร้างเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับ SEO: ใช้คีย์เวิร์ดเพื่อตัดสินใจเลือกหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยที่จะสร้าง เมื่อออกแบบโครงสร้างของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสองหน้าที่เหมือนกันในหมวดหมู่ต่างๆ (เนื้อหาที่ซ้ำกัน) และต้องแน่ใจว่าไม่มี URL สองแห่งที่เน้นไปที่ คำหลัก เดียวกัน (การกินกันของคำหลัก)

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับเสิร์ชเอ็นจิ้น คุณสามารถดู SEO mega-guide สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ

. ร่างกลยุทธ์เนื้อหา

อันที่จริง นี่ถือได้ว่าเป็นส่วนขยายของ SEO
การตลาดเนื้อหาหมายถึงการวางแผนและร่างเนื้อหา (โพสต์ พอดแคสต์ วิดีโอ ฯลฯ) เกี่ยวกับหัวข้อที่สนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อดึงดูดพวกเขาให้มาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังติดตามผู้ชมที่สนใจวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีและมีความรู้พื้นฐาน คุณสามารถสร้างเนื้อหาเช่น:

  • การออกกำลังกายที่ดีที่สุดในการเผาผลาญไขมัน.
  • วิธีผสมผสานการออกกำลังกายแบบคาร์ดิโอและการฝึกน้ำหนัก
  • เคล็ดลับในการทานอาหารเพื่อสุขภาพ.

เพื่อให้เนื้อหานี้มีประสิทธิภาพและช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ได้ จะต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่กำหนดไว้อย่างดี

C. ใช้งานโซเชียลมีเดีย

โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมแบบออร์แกนิกที่ยอดเยี่ยมอีกแหล่งหนึ่ง
ไม่เพียงแค่นั้น แต่ยังช่วยให้คุณติดต่อกับผู้ชมอย่างใกล้ชิดและ สร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณ (นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาเป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับการบริการลูกค้า)
ยิ่งไปกว่านั้น โซเชียลเน็ตเวิร์กอย่าง Instagram และ YouTube (และแม้กระทั่ง TikTok และ Snapchat หากคุณชอบกลุ่มวัยรุ่น) จะช่วยให้คุณแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณได้ละเอียดยิ่งขึ้น
คุณสามารถใช้กลยุทธ์คู่ได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ:

  • เนื้อหาบางส่วนของคุณอาจเน้นที่เคล็ดลับสำหรับวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี
  • ที่เหลืออาจเป็นการแสดงภาพชุดกีฬาคุณภาพสูงสำหรับผู้ชมที่สนใจชุดกีฬาแฟชั่น

อีกหนึ่ง กลยุทธ์ในภาคกีฬาที่ได้รับความนิยมอย่างมากคือ การ ตลาด ด้วยอินฟลูเอนเซอร์
ในแง่ของการตลาดประเภทนี้ คุณจะพบผู้มีอิทธิพลและ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ หลายคนในสาขาฟิตเนสซึ่งคุณสามารถทำงานด้วยเพื่อเพิ่มความอื้อฉาวของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย

ง. โฆษณาออนไลน์

การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นส่วนพื้นฐานของกลยุทธ์ออนไลน์ของไซต์อีคอมเมิร์ซ
เมื่อรวมกับรายการดังกล่าวแล้ว การโฆษณาทำให้คุณสามารถออกแบบกลยุทธ์โดยรวมที่ทำกำไรได้มากกว่า โฆษณายังสามารถใช้เพื่อ เพิ่มยอดขายของคุณในระหว่างแคมเปญเฉพาะหรือในวันพิเศษของปี
มีสองตัวเลือกใหญ่:

  • Google Ads (รวมถึง Google Shopping และโฆษณาบน YouTube)
  • เครือข่ายโซเชียล (ส่วนใหญ่เป็นโฆษณาบน Facebook และ Instagram Ads)

ข้อดีของการโฆษณาประเภทนี้คือ คุณจะจ่ายก็ต่อเมื่อโฆษณาของคุณได้รับการคลิก (เรียกว่า “CPC” หรือ “ต้นทุนต่อคลิก”)
หากโฆษณาของคุณไม่ได้รับการคลิก คุณจะไม่ต้องจ่ายอะไรเลย
แม้ว่าแต่ละรูปแบบจะแตกต่างกัน แต่ก็มีปัจจัยความสำเร็จบางอย่างที่เหมือนกันกับแคมเปญโฆษณาทั้งหมด:

  • ใช้รูปภาพเป็นตัวเบ็ด : ยกเว้นโฆษณาที่มีเฉพาะข้อความ รูปภาพมีความสำคัญต่อการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ ควรเป็นภาพที่ทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังโฆษณาผลิตภัณฑ์ใดและเน้นย้ำถึงข้อดีบางประการของผลิตภัณฑ์นั้น
  • สังเกตประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ : ทั้งชื่อและคำอธิบายของโฆษณาจะต้องดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และให้ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์เฉพาะจะดูแลความต้องการของพวกเขาอย่างไร หากคุณกำลังขายสมาร์ทวอทช์แบบกันน้ำ โฆษณาอาจมีบางอย่างเช่น “ในที่สุดนาฬิกาที่คุณสามารถนำติดตัวไปในทะเลที่ลึกที่สุด”
  • วัดประสิทธิภาพ (และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ): ลองใช้รูปแบบต่างๆ ของโฆษณาเดียวกันเพื่อดูว่ารูปภาพและข้อความใดทำให้เกิดการคลิกและ Conversion มากขึ้น

อย่าลืมวัดรูปแบบโฆษณาและแพลตฟอร์มที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุดแก่คุณเพื่อทราบว่าควรมุ่งเน้นที่ใด

ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเร็วขึ้น

ลูกค้าของคุณชอบที่จะรู้สึกเหมือน Usain Bolt

ลองนึกถึงจุดเริ่มต้น (เมื่อลูกค้ามาถึงไซต์ของคุณ) ไปยังเสาประตู (เมื่อพวกเขาออกจากร้านพร้อมกับการซื้อ) ในไม่กี่วินาที
กระบวนการซื้อที่ง่ายกว่าคือคุณจะขายได้มากขึ้น

A. คุณได้รับโอกาสเดียวเท่านั้นที่จะสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี (ดูการออกแบบของคุณ)

การออกแบบไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นอีกหนึ่งประสบการณ์ของลูกค้า
หากผู้ใช้พบว่ามี การออกแบบที่ไม่เป็นระเบียบ เมื่อเข้ามาที่หน้าเว็บของคุณ หรือหากพบว่ามีความเร็วใน การโหลดช้า หรือเมนูการนำทางที่ยุ่งยาก มีความเป็นไปได้สูงที่ผู้ใช้จะจากไปและไม่กลับมาอีก
นั่นไม่ใช่แค่การสูญเสียการขาย แต่ยังส่งผลเสียต่อ SEO (เพราะจะเพิ่มอัตราตีกลับของคุณ)
เมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณต้องพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

  • เลือกเทมเพลตที่น่าดึงดูด: เป็นการดีกว่าที่จะจ่ายสำหรับเทมเพลตที่สร้างความมั่นใจและเรียกร้องความสนใจจากผู้คน นอกจากนี้ คุณควรจะสามารถปรับเปลี่ยนเทมเพลตให้ตรงกับความต้องการของคุณได้ (ตรวจสอบรายละเอียดนี้ก่อนตัดสินใจซื้อ)
  • ตรวจสอบความเร็วในการโหลด: หลังจาก 2 หรือ 3 วินาที คุณเริ่มสูญเสียลูกค้า
  • ทำให้การนำทางง่ายขึ้น: รวมเมนูหลักแบบกว้างๆ ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจได้โดยตรง สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มเบรดค รัมบ์ (เราอธิบายสิ่งที่พวกเขาอยู่ที่นี่) ในหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าหมวดหมู่ของคุณ และเพื่อลบป๊อปอัป บนเวอร์ชันมือถือของไซต์ของคุณ

สิ่งนี้จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ (การรับรู้เชิงบวกหรือเชิงลบที่บุคคลมีหลังจากเรียกดูไซต์ของคุณ) ซึ่ง เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ส่งผลต่อ SEO และการขายมากที่สุด

ข. คำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบคือลูกค้าหลงทาง

ลูกค้าทุกท่านมีคำถาม

  • รองเท้า Nike รุ่นนี้เหมาะกับการวิ่งบนแอสฟัลต์ไหม
  • เสื้อกันหนาวแบบไหนที่เหมาะกับหิมะ?
  • ผงโปรตีนทั้งหมดเหมือนกันหรือดีกว่าชนิดอื่นหรือไม่?
  • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่ชอบมัน ฉันขอคืนสินค้าได้ไหม ระยะเวลาคืนสินค้าคือเท่าไร? ผลตอบแทนฟรีหรือไม่?

คำถามใด ๆ เหล่านี้สามารถฆ่าการขายของคุณได้หากคุณปล่อยให้พวกเขาไม่ได้รับคำตอบ
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว ผู้ใช้จะต้องสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ผู้ใช้จะต้องสามารถติดต่อคุณได้ไม่ว่าพวกเขาต้องการ ซึ่งรวมถึง:

  • แชทออนไลน์ (คุณสามารถใช้แชทบอทเพื่อดูแลลูกค้าของคุณนอกเวลาทำการ)
  • สังคมออนไลน์.
  • WhatsApp และ/หรือโทรเลข
  • โทรศัพท์.

ในทำนองเดียวกัน คำถามทั่วไปทั้งหมดควรตอบในหน้าผลิตภัณฑ์หรือในส่วนคำถามที่พบบ่อย

C. จากตะกร้าสินค้าไปยังเกตเวย์การชำระเงิน: a sprint

ขั้นตอนการชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญ
นี่คือที่ที่ตะกร้าสินค้าจำนวนมากถูกละทิ้งบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ( รถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยเฉลี่ย 70% )
คุณควรเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นไปได้ทั้งหมดให้กับลูกค้าเมื่อถึงเวลาชำระเงิน
นั่นหมายความว่า:

  • เสนอช่องทางการชำระเงินที่แตกต่างกัน: รวมถึง PayPal, Stripe และแม้แต่ Bizum
  • อนุญาตการซื้อของผู้เยี่ยมชม: คุณยังสามารถเปิดใช้งานปุ่มเข้าสู่ระบบโซเชียลเพื่อให้ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนได้ในคลิกเดียวโดยใช้ข้อมูลที่พวกเขามีบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
  • ทำให้การแชทปรากฏให้เห็น: เพื่อตอบคำถามในนาทีสุดท้าย คุณยังสามารถรวมส่วนคำถามที่พบบ่อยได้ที่นี่
  • หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด: ค่าขนส่งควรเป็นบันทึกตั้งแต่เริ่มต้น

สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบอย่างชัดเจนว่าธุรกรรมนั้นปลอดภัย เพื่อสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ มีใบรับรอง SSL ที่ใช้งานอยู่ (ซึ่งจะทำให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏพร้อมไอคอนแม่กุญแจและใช้ HTTPS)
นอกจากนี้ ถัดจากปุ่มการชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มสัญลักษณ์ เช่น ไอคอนล็อคและบัตรเครดิต ซึ่งผู้ใช้เชื่อมโยงกับการรักษาความปลอดภัย

วิธีการกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง

โดยเฉลี่ยแล้ว นักช็อปเกือบ 7 ใน 10 คนจะละทิ้งการซื้อสินค้าไปครึ่งทาง
หากคุณสามารถลดเปอร์เซ็นต์ดังกล่าวได้ คุณก็จะเพิ่มยอดขายด้วยปริมาณการเข้าชมที่เท่าๆ กับที่คุณได้รับในขณะนี้
สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งคือการทำให้ขั้นตอนการ ชำระเงิน ง่ายขึ้น ดังที่เราได้เห็น แต่ถ้าคุณยังคงทิ้งเกวียนไว้แม้ว่าจะทำเช่นนั้นแล้ว คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:

  • ส่งอีเมลเตือนความจำ
  • เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช
  • เปิดตัวโฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง

ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะได้รับอัตราการละทิ้งของคุณลดลง

ง. ถวายชาบังทั้งหมด

คนที่เล่นกีฬาเป็นประจำมักต้องการอุปกรณ์จำนวนมาก
และวิธีเพิ่มขนาดตั๋วเฉลี่ยบนไซต์ของคุณก็คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องให้กับผู้ใช้
ตัวอย่างเช่น:

  • หากใครกำลังมองหาชุดวอร์ม ให้รองเท้าที่เข้ากับชุดนั้นให้พวกเขาดู
  • หากมีคนต้องการซื้อดัมเบลล์ เขาก็อาจสนใจ น้ำหนักของ kettlebell ด้วย
  • หากมีใครเพิ่มผงโปรตีนเข้าไป อาจเสริมด้วยอาหารเสริมคอลลาเจน

อีกทางเลือกหนึ่งคือ หากคุณเห็นว่าลูกค้าหลายรายซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันพร้อมกัน คุณสามารถขายสินค้าเหล่านั้นเป็น มัด หรือแพ็คได้

ง. ยิ่งออเดอร์มาเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดี

ขั้นตอนสุดท้ายคือให้ลูกค้าได้รับพัสดุอย่างถูกต้อง
และนั่นหมายความว่าสินค้าไม่เพียงแต่ต้องไปถึงที่นั่นในชิ้นเดียว แต่ยังต้องมาถึงโดยเร็วที่สุดอีกด้วย มีแม้กระทั่ง ลูกค้าที่ยินดีจ่ายเพิ่มอีกนิด เพื่อรับสินค้าใน 24 หรือ 48 ชั่วโมง
เพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังเหล่านี้ คุณจำเป็นต้องจ้างผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่ดี
หรือดีกว่านั้น ทำงานกับหลาย ๆ อย่าง
ด้วยวิธีนี้ ถ้าหนึ่งในนั้นสร้างปัญหาให้คุณ คุณก็ยังมีอีกตัวหนึ่ง
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง

เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะ: เพื่อนที่ดีที่สุดของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่

ยิ่งผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีความหลากหลายมากขึ้นเท่าใด คุณก็จะดึงดูดผู้คนได้หลากหลายมากขึ้นเท่านั้น และยอดขายของคุณก็จะเพิ่มขึ้นอีกด้วย
แต่คุณจะให้ลูกค้าของคุณมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและ ช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดายในพริบตาได้อย่างไร
นั่นคือที่มาของคุณลักษณะการค้นหาเฉพาะไซต์ของร้านค้าของคุณ
และจำไว้ว่า: ไม่ใช่แค่การค้นหาใดๆ เท่านั้นที่จะทำได้ อันที่จริง มีการคำนวณแล้วว่า 70% ของเครื่องมือค้นหาเฉพาะไซต์ไม่ตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้
และหากคุณเพิ่มความจริงที่ว่า Conversion ในหมู่ลูกค้าที่ค้นหาบางสิ่งนั้นสูงกว่า 4 ถึง 6 เท่า การไม่สนใจส่วนนี้ของไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณนั้นไม่เป็นผลดีต่อผลกำไร คุณต้องมีเครื่องมือค้นหาไซต์ขั้นสูง หรือดีกว่านั้นคือเครื่องมือค้นหาอัจฉริยะ

A. เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะจะเรียนรู้จากลูกค้าของคุณเพื่อนำเสนอผลการค้นหาเฉพาะบุคคล

เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะ จะวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละรายเพื่อเรียนรู้จากพวกเขา และนำเสนอผลลัพธ์ที่กำหนดเอง
ลองนึกภาพคุณมีลูกค้าชื่อฮวนที่รักการเล่นสกี
ครั้งแรกที่เขาเข้ามาที่ไซต์ของคุณ Juan ค้นหา "เสื้อโค้ทสำหรับหิมะ" และกำลังเปรียบเทียบสิ่งที่คุณขายอยู่ครู่หนึ่ง จากนั้นจึงตัดสินใจเลือก
ไม่กี่วันต่อมา Juan กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ และคราวนี้เขาเขียนคำว่า “gloves” ลงในช่องค้นหาของเว็บไซต์
และผลลัพธ์แรกที่ปรากฎคือถุงมือสกี
นี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นจำฮวนได้ และจำได้ว่าครั้งสุดท้ายที่เขาดูเสื้อโค้ตหิมะ ดังนั้น เมื่อฮวนเขียนคำว่า "ถุงมือ" เสิร์ชเอ็นจิ้นจึงสันนิษฐานว่าเขาต้องการถุงมือสกี
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฮวนดูอุปกรณ์ชกมวยแทนเสื้อโค้ตหิมะ ในกรณีนั้น เมื่อเขาเขียนคำว่า “ถุงมือ” เสิร์ชเอ็นจิ้นจะให้นวมชกมวยกับเขาก่อน

ข. “ริบ็อค?” ฉันคิดว่าคุณหมายถึง "รีบอค"

ใครๆ ก็ความจำเสื่อมได้
ลองนึกภาพว่าเมื่อมาถึงร้านของคุณ ฮวน (นักสกี) มีความคิดที่จะซื้อเสื้อโค้ทจาก The North Face
แต่ตอนที่เขาเขียนมันลงในเครื่องมือค้นหา เขาบังเอิญพิมพ์ว่า “เสื้อโค้ตของ North Force”
หรือบางทีแทนที่จะเขียนว่า "เสื้อคลุม" เขาเขียนว่า "เสื้อคลุม"
เสิร์ชเอ็นจิ้นทั่วไปจะไม่เข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่ฮวนพูดถึง ดังนั้นมันจึงให้ข้อความทั่วไป ว่า "ไม่พบผลลัพธ์" (ซึ่งก็คือสิ่งที่เกิดขึ้น 15% ของเวลาทั้งหมด) และบางทีฮวนอาจจะออกจากร้านไปโดยคิดว่าคุณไม่มีสินค้าในสต็อก
แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นอัจฉริยะจะไม่มีปัญหาใดๆ ในการแสดงหน้าผลิตภัณฑ์ของฮวนที่เขาสนใจ เพราะเสิร์ชเอ็นจิ้นอัจฉริยะเข้าใจการสะกดผิดและคำพ้องความหมายทั่วไป

C. การค้นหาอย่างชาญฉลาดเป็นขั้นตอนที่นำหน้าผู้ใช้

ยิ่งลูกค้าของคุณพบสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสซื้อมากขึ้นเท่านั้น
และนี่คือจุดเริ่มต้นของการป้อนอัตโนมัติ
ลองนึกภาพกรณีของ Lucia ตอนนี้ ลูกค้าที่มาที่ร้านของคุณเพื่อค้นหาดัมเบลล์
ทันทีที่เธอเริ่มพิมพ์ "dum" ลงในเครื่องมือ ค้นหา คุณลักษณะการค้นหาจะเริ่มจินตนาการว่า Lucia จะเขียนอะไร และเริ่มแสดงหน้าผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในไซต์ของคุณ
นอกจากนี้ ผลลัพธ์จะแสดงพร้อมรูปถ่ายของแต่ละผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ Lucia สามารถค้นหานางแบบที่เธอชอบมากที่สุดในรูปลักษณ์เดียว


คุณรู้หรือเปล่าว่า…?

ด้วย Doofinder ทำให้ทราบได้ง่ายว่าผลิตภัณฑ์ที่มีผู้ค้นหามากที่สุดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซด้านกีฬาในขณะนี้คือ:

1. รองเท้าบูทภูเขา
2. เสื้อกันลม
3. วัสดุบุผิวขั้วโลก
4. รองเท้าสำหรับวิ่ง
5. เสื้อปั่นจักรยาน
6. กางเกงรัดรูป
7. น้ำหนัก.
8. ชุดยกน้ำหนักและน้ำหนัก
9. พาย
10. ชุดน้ำหนักและดัมเบลล์

ความต้องการสินค้าเกี่ยวกับกิจกรรมกลางแจ้งที่มีความต้องการสูง บ่งบอกว่าขณะนี้ประชาชนค่อนข้างสนใจที่จะออกกำลังกายกลางแจ้ง
หากคุณกำลังคิดที่จะขยายแคตตาล็อกหรือเปิดตัวโปรโมชัน อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะทำกับสินค้าประเภทนี้

D. Searchandising: ข้อเสนอพิเศษของคุณอยู่ตรงหน้าพวกเขา

คุณมีข้อเสนอดีๆ มากมายที่คุณต้องการให้ลูกค้าทุกคนทราบหรือไม่?
เครื่องมือค้นหาเฉพาะไซต์สามารถช่วยคุณได้
หากเป็นการขายแบบเป้เดินป่า คุณสามารถ สร้างแบนเนอร์และบอกให้เครื่องมือค้นหาแสดงโฆษณานั้นในการค้นหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (เสื้อผ้าเดินป่า เป้สะพายหลัง รองเท้าบูทภูเขา ฯลฯ)

E. การค้นหาอัจฉริยะจะบอกคุณเกี่ยวกับการค้นหาที่ไม่ให้ผลลัพธ์ (เพื่อไม่ให้คุณสูญเสียยอดขายเพิ่มขึ้น)

ลองนึกภาพว่า จนถึงตอนนี้ คุณไม่เคยคิดที่จะเพิ่มอินไลน์สเก็ตในร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพราะคุณคิดว่าจะขายได้ไม่ดี
แล้ววันหนึ่ง เมื่อตรวจสอบการค้นหาเฉพาะไซต์สำหรับร้านค้าของ คุณ คุณพบว่ามีผู้คนจำนวนมากค้นหา "โรลเลอร์เบลด"
คนจากไปมือเปล่า. เมื่อรู้อย่างนั้น และแม้ว่าโรลเลอร์เบลดจะเป็นแบรนด์ที่มีราคาแพง คุณตัดสินใจซื้อหุ้นและเริ่มขายเพราะลูกค้าของคุณกำลังบอกคุณว่าพวกเขาต้องการซื้อจากคุณ

4. ทำให้ลูกค้าของคุณภักดีต่อขาประจำ

การได้รับความภักดีจากลูกค้าปัจจุบันของคุณมีความสำคัญพอๆ กับการได้ลูกค้าใหม่ หรือบางทีอาจยิ่งสำคัญกว่านั้นอีก
และความจริงในเรื่องนี้ก็คือการที่ใครบางคนที่ซื้อบางอย่างจากคุณไปแล้วให้ทำอีกครั้งนั้นทำกำไรได้มากกว่า 5 ถึง 10 เท่า
ลองมาดูสองวิธีที่ใช้กันมากที่สุดเพื่อให้บรรลุสิ่งนั้น

A. โปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีเป็นกลยุทธ์ต่างๆ ที่เราใช้เพื่อ ให้ลูกค้าเดิมกลับมาซื้อซ้ำแล้วซ้ำอีก
บางตัวเลือกคือ:

  • มอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่มียอดซื้อรายเดือนเกินจำนวนที่กำหนด
  • การส่งคูปองให้กับลูกค้าในวันเกิดหรือวันครบรอบปีของการซื้อครั้งแรก
  • จัดทำโปรแกรมแต้ม
  • มอบส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่ทุกรายที่พวกเขาแนะนำให้คุณ
  • หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ใช้จนหมดเป็นประจำ (เช่น อาหารเสริมหรือผงโปรตีน) คุณสามารถให้ลูกค้าเลือกซื้อเป็นการสมัครรับข้อมูลได้

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าของคุณ (ยิ่งแบ่งกลุ่มในแง่ของความสนใจมากเท่าไร ก็ยิ่งดี) คุณจะให้เหตุผลอีกประการว่าทำไมพวกเขาจึงควรภักดีต่อร้านค้าของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ซื้อ บ่อยมาก

ข. การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการ ทำให้ทุกคนที่เข้ามาในไซต์ของคุณกลายเป็นลูกค้าประจำ
แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ซื้ออะไรในการมาครั้งแรกก็ตาม
ยิ่งไปกว่านั้น การมีรายชื่อสมาชิกเป็นกุญแจสำคัญในการวางกลยุทธ์ชุดอื่นๆ (เช่น กลยุทธ์ในการกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง)
ในการทำการตลาดผ่านอีเมลในร้านค้าออนไลน์ของคุณ อย่างน้อยที่สุดคุณต้อง:

  • แม่เหล็กนำ ที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมสมัครรับข้อมูล
  • ลำดับอีเมลเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากสมาชิกเหล่านั้นและนำพวกเขาไปสู่การขายโดยเร็วที่สุด

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้ คุณมีคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ

5. วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ (เพื่อทำลายสถิติของคุณเอง)

การพัฒนากลยุทธ์เป็นเพียงขั้นตอนแรก
เมื่อคุณได้วางกลไกต่างๆ เพื่อให้ได้ลูกค้าเข้าที่แล้ว และเมื่อคุณดึงดูดลูกค้ามายังไซต์ของคุณ คุณต้องทำการปรับปรุงต่อไปเพื่อให้สามารถขายได้มากขึ้น
และเพื่อให้บรรลุผลนั้น สิ่งแรกที่คุณต้องจำไว้คือ คุณต้องดูสถิติของคุณ

KPI ที่สำคัญในการวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การขายของคุณ

มีตัวบ่งชี้มากมายที่คุณสามารถนำมาพิจารณา (และบางส่วนจะมีความสำคัญมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีอยู่) แต่สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยพื้นฐาน:

  • อัตราการแปลง : จำนวนผู้เข้าชมของคุณที่ลงเอยด้วยการซื้อบางอย่าง
  • ขนาดตั๋วเฉลี่ย: จำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้ต่อการซื้อหนึ่งครั้ง
  • อัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง: จำนวนการละทิ้งที่คุณมีและที่ที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน
  • CAC: ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าจะวัดจำนวนเงินที่คุณต้องลงทุนเพื่อให้ได้ลูกค้ารายเดียว
  • CLV: ประกอบกับ CAC มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าจะบอกคุณว่าลูกค้ายังคงซื้อสินค้าบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณนานแค่ไหน
  • อัตราตีกลับ: ผู้ใช้ที่มาถึงไซต์ของคุณและไม่ได้โต้ตอบกับไซต์ (พวกเขาไม่เข้าชมหน้าอื่นหรือกดปุ่มใดๆ)
  • ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI): การทำกำไรจากความพยายามทางการตลาดของคุณ

ในการวัด KPI เหล่านี้ คุณจะต้องใช้เครื่องมือเฉพาะ เช่น Google Analytics หรือ Google Search Console

เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีเครื่องมือที่…?

  • ดูแลลูกค้าของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและช่วยให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ
  • แสดงผลลัพธ์เฉพาะตัวของลูกค้าเพื่อเพิ่มการแปลงและขนาดตั๋วเฉลี่ย
  • ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ (และการวางตำแหน่ง SEO)
  • ลดการค้นหา "ไม่พบผลลัพธ์" (จาก 15% เป็น 1.3%)
  • รับรองว่าทุกคนเห็นโปรโมชั่น
  • นำเสนอข้อมูลสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขายของคุณ

Doofinder เป็นเครื่องมือค้นหาอัจฉริยะที่ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ถึง 20%

และต้องขอบคุณ:

  • การค้นหาอัจฉริยะ: ฟังก์ชันป้อนอัตโนมัติ การจัดการคำพ้องความหมายและการพิมพ์ผิด ตัวกรองการค้นหา ฯลฯ
  • การปรับแต่งผลลัพธ์ในแบบของคุณ: AI ของ Doofinder วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละรายเพื่อเสนอผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
  • ค้นหาและค้นหา: แสดงผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจขายมากที่สุดก่อน และทำให้การโปรโมตของคุณปรากฏให้เห็นมากขึ้น
  • การค้นหาบนมือถือ: เลเยอร์อุปกรณ์เคลื่อนที่ปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ใดก็ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ค้นหาด้วยเสียง
  • สถิติแบบเรียลไทม์: เพื่อทราบว่าผู้ใช้ทำการค้นหาประเภทใดในร้านค้าออนไลน์ของคุณและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ

คุณต้องการค้นพบทั้งหมดนี้ด้วยตัวคุณเองหรือไม่?
ง่ายเพราะคุณสามารถทดลองใช้ Doofinder ได้ฟรี 30 วัน (และเราจะไม่ขอรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณด้วยซ้ำ)
เพียงคลิกที่ลิงก์นี้ ดาวน์โหลด และภายใน 5 นาที คุณก็จะเริ่มใช้งานได้โดยไม่ต้องแตะโค้ดหรือเขียนโปรแกรมใดๆ

ทดลองใช้ DOOFINDER ฟรี 30 วัน