วิธีสร้างช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ: คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับปี 2022

กระบวนการทางการตลาดคือแผนภาพที่แสดงให้เห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนจากการตระหนักรู้ถึงการมีอยู่ของแบรนด์ของคุณเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ โมเดลนี้ประกอบด้วยหลายขั้นตอนของการโต้ตอบกับลูกค้าขององค์กร บริษัทต่างๆ ใช้กระบวนการทางการตลาดเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าในแต่ละขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย

ช่องทางการตลาดคืออะไร?

ช่องทางการตลาดสามารถมองเห็นได้เพื่อช่วยให้เข้าใจว่าลีดเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อได้อย่างไร และในทางกลับกัน จากมุมมองทางเศรษฐกิจ (และการขาย) แนวคิดก็คือคล้ายกับช่องทางที่นักการตลาดใช้เครือข่ายกว้างเพื่อรวบรวมลีดให้ได้มากที่สุดและค่อย ๆ แนะนำผู้ที่สนใจในกระบวนการตัดสินใจซื้ออย่างช้าๆ โดยจำกัดกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ให้แคบลงในแต่ละขั้นตอนที่ผ่านช่องทางนั้น

สถานการณ์ในอุดมคติคือช่องทางนี้อาจเป็นรูปทรงกระบอกทางการตลาดจริง โดยที่ลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดของคุณจะกลายเป็นลูกค้า แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นสำหรับธุรกิจทั้งหมด แต่เป็นหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในการแปลงลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดให้เป็นลูกค้าเท่าที่จะทำได้ และทำให้ช่องทางมีความเป็นทรงกลมมากขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าไม่มีการออกแบบกรวยที่เป็นมาตรฐาน มี "ขั้นตอน" มากมายในขณะที่บางขั้นตอนมีเพียงไม่กี่ขั้นตอน โดยแต่ละขั้นตอนมีชื่อและการดำเนินการที่ผู้บริโภคและธุรกิจดำเนินการ ในแผนภาพด้านล่าง เราได้พยายามระบุขั้นตอนของช่องทาง คำศัพท์ และการดำเนินการที่ใช้บ่อยและเกี่ยวข้องกันมากที่สุด เพื่อให้ข้อมูลมีประโยชน์ต่อนักการตลาดทุกคน

เหตุใดกระบวนการทางการตลาดจึงมีความสำคัญ

จำเป็นต้องเน้นถึงความสำคัญของการใช้กระบวนการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ มันจะเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณ ช่องทางการตลาดสามารถช่วยคุณได้ดังนี้:

1. การเลือกกลยุทธ์ทางการตลาด รากฐานที่สำคัญของกระบวนการทางการตลาดคือเส้นทางของลูกค้าของคุณ การทำความเข้าใจสิ่งนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดได้ว่าสิ่งใดกระตุ้นให้ผู้คนหยุดทำการซื้อ รวมถึงวิธีการและเครื่องมือใดบ้างที่คุณสามารถใช้เพื่อให้พวกเขาเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณ
2. สอดคล้องกับโปรโมชั่นของคุณ ด้วยช่องทางการตลาด คุณไม่จำเป็นต้องพิจารณาขั้นตอนต่อไปเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า ให้พัฒนากลยุทธ์การดำเนินการทางการตลาดสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทางแทน จากนั้น คุณสามารถสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ
3. การเพิ่มยอดขายของคุณ หากไม่มีช่องทาง คุณจะเสียเงินหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ซื้อจากคุณทันที แต่กลับไม่จำข้อเสนอของคุณ หากคุณมีช่องทางการตลาด คุณสามารถรักษาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้จนถึงจุดที่พร้อมจะซื้อ
4. ช่วยในการปิดข้อตกลง ใน B2B การปิดการขายจำเป็นต้องมีการทำงานร่วมกันระหว่างทีมขายและการตลาด ช่องทางการตลาดช่วยให้พนักงานขายของคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับพฤติกรรมของลีด ให้คำแนะนำเพิ่มเติมในการปิดการขาย
5. ช่วยประหยัดเวลาและพลังงาน การรู้เส้นทางของลูกค้าและการมีรายการของแต่ละขั้นตอนสามารถช่วยให้คุณทำการตลาดได้โดยอัตโนมัติ สามารถประหยัดเวลาได้มากและช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น
6. คาดการณ์ยอดขายในอนาคต กระบวนการทางการตลาดช่วยให้คุณเห็นผลของความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อทราบโอกาสในการขายของ Conversion ในแต่ละขั้นตอน คุณจะประมาณเปอร์เซ็นต์ของโอกาสในการขายที่จะกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้ในที่สุด
7. รักษาลูกค้า. แผนริเริ่มทางการตลาดหลังการซื้อช่วยให้ลูกค้าของคุณสนใจและช่วยให้กลับมาบ่อยๆ การรักษาความภักดีของลูกค้านั้นถูกกว่าการซื้อใหม่ถึงห้าเท่า

คอนเวอร์ชั่นและขั้นตอนของช่องทางการตลาด

การรับ รู้: การรับรู้เป็นขั้นตอนบนสุดของช่องทางการตลาด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับความสนใจจากขั้นตอนนี้ผ่านการตลาด การวิจัยผู้บริโภค และแคมเปญการสำรวจ ความไว้วางใจถูกสร้างขึ้น และความมั่นใจในความเป็นผู้นำทางความคิดนั้นสร้างขึ้นผ่านกิจกรรม งานแสดงสินค้าโฆษณา บทความ (โพสต์บล็อกหรืออินโฟกราฟิก) การสัมมนาทางเว็บ แคมเปญทางไปรษณีย์ การค้นหาแคมเปญออนไลน์ โซเชียลมีเดียสำหรับการกล่าวถึงสื่อ และอื่นๆ การสร้างลูกค้าเป้าหมายเกิดขึ้นโดยการรวบรวมข้อมูล จากนั้นลูกค้าเป้าหมายจะถูกรวมเข้ากับระบบการจัดการบัญชีเพื่อดูแลพวกเขาต่อไปในช่องทาง

ความสนใจ: เมื่อสร้างโอกาสในการขายแล้ว พวกเขาจะไปยังขั้นตอนที่น่าสนใจซึ่งพวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของบริษัท ตลอดจนข้อมูลที่เกี่ยวข้องและข้อมูลที่สามารถให้ได้ นี่เป็นโอกาสสำหรับบริษัทต่างๆ ในการสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลในฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ตลอดจนนำเสนอจุดยืนของแบรนด์ของตน นักการตลาดสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายผ่านอีเมล โพสต์ที่เน้นไปที่แบรนด์และอุตสาหกรรมเฉพาะ จดหมายข่าวของชั้นเรียน ชั้นเรียน และอื่นๆ

การตรวจสอบ: ในขั้นตอนการพิจารณา ลูกค้าเป้าหมายจะถูกแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการตลาด และจะถูกมองว่าเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ นักการตลาดสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเกี่ยวกับดีลและผลิตภัณฑ์ผ่านการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ ตลอดจนดูแลลูกค้าเป้าหมายต่อไปด้วยข้อมูลเฉพาะ กรณีศึกษา การทดลองใช้ฟรี และอื่นๆ อีกมากมาย

ความ ตั้งใจ: เพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้ ผู้ซื้อต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะของแบรนด์ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นผ่านการสำรวจออนไลน์ หลังจากการสาธิตผลิตภัณฑ์ออนไลน์ หรือแม้กระทั่งในขณะที่มีการเพิ่มสินค้าบางรายการลงในรถเข็นของร้านค้าออนไลน์ นี่เป็นโอกาสสำหรับนักการตลาดในการสร้างอาร์กิวเมนต์ที่น่าสนใจว่าทำไมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ซื้อ

การ ประเมิน: ในขั้นตอนการประเมิน ผู้บริโภคจะตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งหรือไม่ โดยปกติ การขายและการตลาดจะเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดเพื่อช่วยในการรักษากระบวนการตัดสินใจและโน้มน้าวผู้ซื้อว่าผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

ซื้อ: คุณอยู่ที่นี่! นี่คือระยะของกระบวนการทางการตลาดที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อตัดสินใจซื้อและกลายเป็นลูกค้าจริง ฝ่ายขายจัดการการซื้อ ประสบการณ์เชิงบวกจากลูกค้าอาจส่งผลให้เกิดการอ้างอิงที่ดึงข้อมูลด้านบนสุดของช่องทางสำหรับการตลาด และกระบวนการเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง

วิธีสร้างช่องทางการตลาด

เมื่อคุณทราบวิธีการทำงานของช่องทางการตลาดดิจิทัลแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างช่องทางการตลาดดิจิทัลให้กับบริษัทของคุณ

1.   สร้างเนื้อหาและโฆษณา

ขั้นตอนแรกในช่องทางการตลาดดิจิทัลคือการสร้างความตระหนัก ดังนั้นขั้นตอนแรกควรเป็นการออกแบบโฆษณาและเนื้อหา เนื้อหาที่ให้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์และการสร้างความไว้วางใจจะนำผู้ดูไปในทิศทางที่ถูกต้อง และหวังว่าจะโน้มน้าวให้ผู้ใช้เข้าชมไซต์ของคุณ

รายการรูปแบบโฆษณาและรูปแบบเนื้อหาที่ต้องพิจารณามีความยาว:

• การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย
• โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก
• วิดเจ็ตแนะนำ
• โพสต์บล็อก
• วีดีโอ
• อัปเดตบนโซเชียลมีเดีย
• แบบทดสอบ
• รายการตรวจสอบ
• อุตสาหกรรมศึกษา

เนื้อหาของโฆษณาและเนื้อหาที่คุณใช้จะขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือผู้บริโภค

หากคุณต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบ b2c คุณสามารถสร้างโฆษณาบน Facebook และ Instagram ที่ส่งเสริมข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ โพสต์ในบล็อกอาจเป็นเรื่องตลก เป็นส่วนตัว และตรงไปตรงมา วิดีโออาจเกี่ยวกับหัวข้อทั่วไป เช่น “ผลิตภัณฑ์ x ช่วยให้ผู้คนนอนหลับสบายได้อย่างไร” วิดเจ็ตที่แนะนำผลิตภัณฑ์ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอและขยายข้อเสนอของคุณต่อหน้าผู้ซื้อที่เป็นไปได้หลายล้านรายจากผู้เผยแพร่ชั้นนำ

2.   ทำข้อตกลงที่น่าสนใจ

สมมติว่าคุณกำลังมองหาการสร้างช่องทางการตลาดออนไลน์ที่เต็มไปด้วยลูกค้าที่ผ่านการรับรอง ในกรณีนั้น คุณต้องยื่นข้อเสนอเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมที่คุณเกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น หากฉันเป็นเจ้าของเอเจนซี่สำหรับการเขียนคำโฆษณา ฉันสามารถเสนอให้ตัวแทนเขียนคำโฆษณาสามารถจัดเตรียม ebook ชื่อ "The Ultimate Guide" สู่การเขียนคำโฆษณาอีคอมเมิร์ซ”

จุดประสงค์ของข้อเสนอของคุณคือเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมที่รอข้อเสนอของคุณโดยนำเสนอสิ่งที่มีค่าอย่างแท้จริง สิ่งนี้จะสนับสนุนให้ผู้ใช้กรอกที่อยู่อีเมลและลงทะเบียนเพื่อรับการตลาดเพิ่มเติม

ตัวอย่างของข้อเสนอยอดนิยม (แม่เหล็กนำ) ได้แก่:

• ebooks
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• ทดลองใช้งานฟรี
• กรณีศึกษา
• กระดาษขาว
• วีดีโอแนะนำ
• รายงาน
• แผ่นโกง
• ภาพที่ใช้งานได้ฟรี
• มินิคอร์ส

ลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าข้อเสนอของคุณกำหนดเป้าหมายที่ผู้ชม B2C หรือ b2b ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญจากภาคธุรกิจมีแนวโน้มที่จะสนใจเอกสารปกขาวหรือกรณีศึกษามากกว่า eBook ในทางกลับกัน หากคุณจริงจังกับการเผยแพร่ eBook อย่าลืมใส่ตัวเลขและเรื่องราวของความสำเร็จที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเพื่อให้ผู้อ่านสนใจ

Social Media Examiner นิตยสารโซเชียลมีเดียออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก จัดทำรายงานอุตสาหกรรมที่ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับที่อยู่อีเมลของผู้อ่าน

3.   สร้างไซต์เชื่อมโยงไปถึง

หน้า Landing Page สำหรับเว็บไซต์ของคุณคือสิ่งที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะเป็นเมื่อพวกเขาคลิกโฆษณาของคุณ มีจุดมุ่งหมายเพื่อนำเสนอข้อเสนอของคุณ แสดงทักษะและความเชี่ยวชาญของคุณ และช่วยให้ลูกค้าได้รับความเข้าใจในข้อเสนอของคุณ นำไปสู่จุดที่พวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

หน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดประกอบด้วย:

• คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับแม่เหล็กตะกั่วที่คุณขาย
• ภาพที่เรียบง่ายแต่สะดุดตา
• แบบฟอร์มออนไลน์เพื่อกรอกรายละเอียดการติดต่อ
• ป้ายความปลอดภัย
• CTA อันทรงพลัง (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

หน้า Landing Page ของ Freshdesk เต็มไปด้วยทุกสิ่ง   มันมีหนังสือชี้ชวนที่น่าสนใจ (ทดลองใช้ฟรี) พร้อมรูปภาพที่น่าดึงดูด แบบฟอร์มลงทะเบียนและเครื่องมือสร้างความน่าเชื่อถือ (คำรับรอง) และ CTA ที่น่าดึงดูด (ฉันตั้งตารอที่จะลงทะเบียนเพื่อรับการทดลองใช้ฟรี) ).

4.   สร้างลำดับอีเมลของคุณ

ลำดับหลักคือชุดของอีเมลที่จะส่งออกไปยังผู้ที่ลงทะเบียนสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณโดยให้ข้อมูลติดต่อของพวกเขา โดยปกติแล้ว อีเมลจะถูกส่งระหว่าง 4 ถึง 7 ฉบับในเวลาประมาณสามสัปดาห์เพื่อช่วยดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและนำพวกเขาไปสิ้นสุดที่ด้านล่างของช่องทางของคุณ สร้างชุดอีเมลที่จะแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบถึงการมีอยู่ของคุณและให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าต่อไปจนกว่าพวกเขาจะพร้อมสำหรับการซื้อ

ตัวอย่างเช่น อีเมลฉบับแรกที่คุณส่งถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีแม่เหล็กนำและคำแนะนำในการรับมูลค่าสูงสุดจากอีเมลนั้น อีเมลฉบับที่สองที่คุณส่งคือความต่อเนื่องของจุดที่กล่าวถึงในแม่เหล็กนำ สำหรับอีเมลฉบับสุดท้าย คุณสามารถให้บทความแก่ลูกค้าของคุณที่แสดงให้เห็นว่าการทำงานร่วมกับบริษัทของคุณในมุมมองของผู้บริโภคนั้นมีประโยชน์เพียงใด อีเมลอื่นๆ จะถูกนำมาใช้เพื่อสร้างความไว้วางใจจนกว่าคุณจะเสนอข้อเสนอให้กับสมาชิกของคุณ

เนื้อหาที่รวมอยู่ในอีเมลอาจแตกต่างกันสำหรับผู้รับ B2C มากกว่าสำหรับสมาชิก b2b

ลำดับอีเมลแบบ B2C อาจเข้าถึงสภาวะทางอารมณ์ของลูกค้าได้

อย่างไรก็ตาม ลำดับอีเมล b2b จำเป็นต้องมีความเป็นผู้นำทางความคิด และต้องสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าที่พวกเขากำลังพยายามเข้าถึงได้

5. เชื่อมต่อจุด

เพื่อให้ช่องทางการตลาดของคุณทำงานได้ คุณต้องเชื่อมโยงส่วนประกอบต่างๆ เพื่อให้ผู้ที่ลงทะเบียนรับจดหมายข่าวของคุณจะได้รับแม่เหล็กนำและลำดับอีเมลจะเปิดใช้งาน

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com