ช่องทางการตลาด vs ช่องทางการขาย: อะไรคือความแตกต่าง?

การตลาดและการขายเป็นคุณลักษณะสองประการที่เชื่อมโยงกันอย่างแน่นหนา ซึ่งบางครั้งทำให้เกิดความเข้าใจผิดที่ไม่ยุติธรรม การพยายามแยกคุณลักษณะหนึ่งออกจากอีกคุณลักษณะหนึ่งเป็นเรื่องยากเนื่องจากทั้งสองฟังก์ชันเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด นอกจากนี้ การตลาดเป็นการดำเนินการในวงกว้าง ซึ่งรวมถึงกิจกรรมทางธุรกิจหลายอย่าง และมักจะเชื่อมโยงกับการขายเป็นกิจกรรมหลัก

ที่ถูกกล่าวว่าการขายและการตลาดเป็นช่องทาง มันเป็นสิ่งที่ดี. ความแตกต่างระหว่างกระบวนการขายและกระบวนการทางการตลาดจึงเข้าใจได้ยากกว่ามาก ผู้ประกอบการหลายรายเริ่มใช้ช่องทางเฉพาะเพื่อปรับปรุงรายได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้ว่าเมื่อใดควรใช้ช่องทาง

บทความนี้วิเคราะห์หนึ่งในหัวข้อที่มีการถกเถียงกันมากที่สุด กระบวนการ ขาย และช่องทางการตลาด เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจคำศัพท์ รู้ว่าคำเหล่านั้นเป็นอย่างไร และตัดสินใจว่าข้อใดตรงกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด

กรวยประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

ช่องทางอาจแสดงเป็นเส้นทางจากมุมมองเดียวไปยังผู้ซื้อที่แท้จริง นั่นคือเป็นกลุ่มของการกระทำก่อนที่ลูกค้าจะได้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการ นักธุรกิจหลายคนไม่ทราบว่ามีช่องทางมากกว่าหนึ่งประเภทหรือเพียงแค่ใส่ไว้ในกระเป๋าใบใหญ่ใบเดียวและไม่แยกแยะ และทุกช่องทางมีหน้าที่ภายใต้การดำเนินการที่แตกต่างกัน มันสร้างความแตกต่างเมื่อพูดถึงเป้าหมายที่คุณต้องการและทิศทางของบริษัทออนไลน์ของคุณ ช่องทางทั่วไปบางประเภทนอกเหนือจากช่องทางการตลาดและช่องทางการขาย ได้แก่

• ช่องทางแม่เหล็กตะกั่ว
• ช่องทางการสัมมนาผ่านเว็บ
• ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล
• ช่องทางกิจกรรม

ทั้งหมดนี้เป็นไปตามสิ่งเดียวกันแม้ว่าจะมีชื่อต่างกัน: กระบวนการแปลงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ หรือที่เรียกว่ากระบวนการแปลง ช่องทางการแปลงเป็นช่องทางการซื้อสมัยใหม่ที่ใช้โดยบริษัทอีคอมเมิร์ซ พวกเขาทำงานเกือบจะเหมือนกับการขายและการตลาดของช่องทาง ซึ่งเราจะทำได้ในอีกสักครู่

ช่องทางการแปลงเรียกอีกอย่างว่าช่องทางแบบลีนที่เน้นไปที่การปรับแต่งและการซื้อของลูกค้าโดยเฉพาะตามความคิดเห็นของลูกค้า มันทำให้พวกเขาซับซ้อนกว่าการตลาดและการขายเล็กน้อย แต่ทั้งหมดนั้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า และนี่คือส่วนรวมของแต่ละช่องทาง

ช่องทางการตลาดคืออะไร?

ช่องทางการตลาดเป็นเครื่องมือที่นักการตลาดใช้ในการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของผู้ชม ช่องทางใช้ข้อความ ความตั้งใจ และการรับรู้ของผู้บริโภคเพื่อให้ตรงกับเนื้อหาที่สร้างสรรค์ ช่องทางการตลาดคือการเดินทางผ่านการศึกษา การเรียนรู้ ข้อมูล และกระบวนการตัดสินใจของผู้ชมของคุณ

คิดถึงรูปร่างของกรวย เนื่องจากด้านบนคือจุดที่กว้างที่สุดและจุดต่ำสุด ระยะทั้งหมดจึงสามารถจับคู่กับช่องทางการตลาดและข้อความได้ ตรงกับเส้นทางของผู้ซื้อ ระดับความตั้งใจ และทุกอย่างตั้งแต่การแนะนำตัวไปจนถึงการเปลี่ยนแบรนด์ของคุณ

ช่องทางการตลาดส่งเสริมให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ นอกจากนี้ยังมีชื่อเสียงในการช่วยให้บริษัทต่างๆ เห็นภาพการเดินทางของลูกค้าและพัฒนากลยุทธ์การสนับสนุนทางการตลาดบางอย่าง

ช่องทางการตลาดประกอบด้วยสามองค์ประกอบ: การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การรักษาความสนใจ และการประเมินลูกค้า ช่องทางการตลาดสามารถแบ่งออกเป็น สามขั้นตอน: การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมาย และการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

ระยะที่ 1: การสร้างตะกั่ว

ระยะนี้แสดงถึงจุด สูงสุดของช่องทางการตลาด และประกอบด้วยสองขั้นตอนของการสร้าง การรับรู้ และการรักษา ความสนใจ ในระหว่างขั้นตอนเหล่านี้ ลูกค้าของคุณเป็นลูกค้าใหม่ และต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ พวกเขายังไม่เข้าใจสถานการณ์ จึงเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแจ้งให้พวกเขาทราบ

• เป้าหมาย: สนับสนุนและแสดงความได้เปรียบในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับตลาด การศึกษา และความสัมพันธ์
• ช่องทางที่ต้องการ: การตลาดเนื้อหา, SEO, PR, กิจกรรม, งานแสดงสินค้า, การโต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย ฯลฯ
• เนื้อหา: บทความที่มีคุณค่า บล็อกโพสต์ พอดคาสต์ วิดีโอไวรัล ฯลฯ

หลายคนทำผิดพลาดโดยสมมติว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถซื้อได้ในขณะนี้ คุณไม่ควรขายสินค้าของคุณกับพวกเขาในขณะนี้ แต่ควรทำให้พวกเขาตระหนักถึงปัญหาที่พวกเขาเผชิญ คุณจึงสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแนวทางแก้ไขปัญหาได้

นอกจากนี้ พยายามจับลูกค้าให้ได้จำนวนที่เหมาะสม แทนที่จะพยายามดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุด ในขั้นตอนนี้ คุณต้องเสนอมูลค่าผู้ชมของคุณเพื่อให้พวกเขาต้องการค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ระยะที่ 2: การหล่อเลี้ยงตะกั่ว

ขั้นต่อไปคือการส่งเสริมความเป็นผู้นำทันทีที่โอกาสของแบรนด์เพิ่มขึ้น ระยะนี้อยู่ ตรงกลางของช่องทาง และแสดงถึงขั้นตอนการ พิจารณา นี่คือเวลาที่บริษัทพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับเป้าหมายโดยแนะนำให้พวกเขารู้จักกับผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยเนื้อหาที่ปรับแต่งเองเพื่อช่วยในการตัดสินใจ

• เป้าหมาย: แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นหลักฐานทางสังคมของคุณเพื่ออธิบายว่าเหตุใดพวกเขาจึงต้องเลือกคุณเหนือผู้อื่น และแสดงให้เห็นว่าเหตุใดข้อเสนอของคุณจึงดีที่สุดในตลาดพร้อมข้อมูลทางเทคนิค
• ช่องที่ต้องการ: อีเมลจดหมายข่าวที่ใช้บ่อย การโต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google โพสต์ที่สนับสนุนโดย Facebook/LinkedIn เป็นต้น
• เนื้อหา: รายงาน การสัมมนาผ่านเว็บ กรณีศึกษา E-book คำแนะนำ ฯลฯ

ผู้ใช้จะรู้จักแบรนด์หรือหัวข้อของคุณตลอดกระบวนการพิจารณา พวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจวิธีที่ดีที่สุดที่จะก้าวไปข้างหน้า แต่พวกเขาไม่เต็มใจที่จะแก้ปัญหา 100% ผู้บริโภคเหล่านี้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและรู้จักแบรนด์ของคุณ แต่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ ของคุณ

กลุ่มนี้มองหาวิธีแก้ไขปัญหาแต่พวกเขาไม่อยากซื้อ เนื่องจากมีการพิจารณาโซลูชันที่หลากหลาย แบรนด์ของคุณจึงต้องแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าเหตุใดคุณจึงเหนือกว่า พยายามเน้นเนื้อหาของคุณด้วย ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณไม่เพียงแต่จะได้รับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ แต่พวกเขาไม่ต้องเสียสละอะไรมากมายเพื่อให้ได้มาโดยไม่ต้องคิด

ขั้นตอนที่ 3: การแปลงลูกค้าเป้าหมาย

ระยะนี้อยู่ที่ ด้านล่างของช่องทางการตลาด ซึ่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมี ความตั้งใจในการซื้อในที่สุด ณ จุดนี้ กระบวนการทางการตลาดค่อยๆ เปลี่ยนเป็นช่องทางการขาย ลีดพร้อมที่จะซื้ออย่างแท้จริงในระหว่างขั้นตอนนี้ในการเดินทางของลูกค้า พวกเขาจะเต็มใจที่จะเลือกทางออกที่ดีสำหรับคุณ ผู้ชมกลุ่มนี้ศึกษาและทำความเข้าใจถึงประโยชน์ต่างๆ ของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

• เป้าหมาย: ให้ผู้ใช้ของคุณเข้าร่วม ซื้อผลิตภัณฑ์ และใช้บริการของคุณ
• ช่องที่ต้องการ: การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย, CTA, แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook ฯลฯ
• เนื้อหา: การสาธิต ทดลองใช้ฟรี คำรับรองจากลูกค้า หลักฐานทางสังคม คำถามที่พบบ่อย ฯลฯ

ในระหว่างขั้นตอนการแปลง ผู้ใช้ควรรู้ว่าคุณเป็นใคร ธุรกิจของคุณคืออะไร และข้อมูลอะไรที่พวกเขาจะได้รับ ในขณะที่บุคคลต่างๆ ได้ค้นคว้าเกี่ยวกับโซลูชันอื่นๆ มากมายในขั้นตอนการตัดสินใจแล้ว แต่จะเป็นการโน้มน้าวพวกเขาให้มากขึ้นว่าตัวเลือกที่เหมาะสมคือแบรนด์ของคุณโดยให้เหตุผลเพิ่มเติมในการซื้อแก่พวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการทดลองใช้ การสาธิต หรือสิ่งอื่นใดในทีมของคุณ

จะรับโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองในช่องทางการตลาดได้อย่างไร

ใช้ผลลัพธ์เฉพาะเพื่อคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายด้วยคำตอบที่ตัวกรองนำมาสู่ระดับต่างๆ เพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง ไม่ว่าจะโดยการให้รายละเอียดเกี่ยวกับขนาดของบริษัท บริการที่คาดหวัง ฯลฯ

นอกจากนี้ ให้จับตาดูคำหลักที่มีการผลักดันลูกค้าเป้าหมาย ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้ฝ่ายขายกำหนดได้ว่าจะเริ่มจากที่ใดและต้องการข้อมูลมากน้อยเพียงใด ตัวระบุต่างๆ สามารถระบุสิ่งที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดกำลังมองหาในตอนแรก ไม่ว่าจะเป็นตารางเปรียบเทียบ ข้อมูลราคา การแข่งขันอื่นๆ ฯลฯ

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังใช้ CTA บนหน้า Landing Page เนื่องจากให้ผู้ใช้ปรับแต่งแนวทางโดยใช้การจัดรูปแบบหลายตัวเลือก ซึ่งเส้นทางที่ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการข้อมูล กิจกรรม หรือการตอบสนองประเภทใด

ช่องทางการขายคืออะไร?

เป้าหมายของกระบวนการทางการตลาดคือการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สามารถกลายเป็นผู้ซื้อจริงได้ในไม่ช้า เมื่อมีการค้นพบศักยภาพดังกล่าวและความสนใจเฉพาะในผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์พัฒนาขึ้น พวกเขาจะเข้าร่วมกระบวนการขาย ผู้มุ่งหวังจะกลายเป็นผู้มุ่งหวังในการขายต่อจากนี้ไป

ช่องทางการขายสามารถนำโอกาสในการขายและการแปลงจากความสนใจปานกลางไปจนถึงผ่านการรับรอง และเพิ่มรายได้ให้กับเอกลักษณ์ที่แตกต่าง ช่องทางการขายนั้นคุ้มค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ เนื่องจากช่วยประมาณตัวเลขรายได้ ROAS และช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลระบุช่องทาง คีย์เวิร์ด นักออกแบบ และผู้บริโภค หรืออินพุตต่างๆ ที่มีผลกำไรมากกว่า

แต่ละธุรกิจมีวิธีระบุช่องทางการขายของตนเอง และบางครั้ง ขั้นตอนในกระบวนการขายอาจตรงกับขั้นตอนในช่องทางการตลาด หากไม่แยกอย่างชัดเจนตามสาระสำคัญและหน้าที่ เป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจน แผนการตลาดอีคอมเมิร์ซ และสุดท้ายต้องกำหนดจุดเน้นของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณขยายตัว ก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มสร้างช่องทางการขายของคุณได้ คุณต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อสร้างธุรกิจและประสบความสำเร็จ

โดยทั่วไป มีสี่ขั้นตอนหลักที่ต้องพิจารณาสำหรับกระบวนการขาย

ระยะที่ 1: การรับรู้ถึงแบรนด์ในเชิงลึก

หลังจากยอมรับโอกาสในการขายแล้ว พวกเขาจะเข้าสู่กระบวนการขาย นี่คือจุดเริ่มต้นของขั้นตอนแรกของกระบวนการขาย เราสามารถข้ามผ่านขั้นตอนการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้ เนื่องจากเป้าหมายพื้นฐานของช่องทางดิจิทัลของเราคือการเข้าถึงผู้ใช้ ผลักดันลูกค้าเป้าหมาย และเพิ่มประสิทธิภาพคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการตลาดนี้ใช้ในองค์กรส่วนใหญ่และมีการแปลงหรือความเป็นผู้นำผ่านการตลาดและบรรลุระดับขั้นต่ำ

ผู้ใช้ต้องแสดงความสนใจในฐานะลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาดโดยสมัครรับจดหมายข่าว กรอกแบบฟอร์ม ดาวน์โหลดเอกสาร ฯลฯ ตัวชี้วัดหลักคือการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยขนาดของบริษัท เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับช่องทางการตลาด บทความที่ขับเคลื่อนด้วยคีย์เวิร์ด ฯลฯ

ระยะที่ 2: ดอกเบี้ย

ขั้นตอนนี้เริ่มต้นเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ายอมรับการขาย ขั้นตอนของช่องทางนี้เป็นขั้นตอนแรกที่ได้รับคำสั่งจากทีมขาย เมื่อลูกค้าเป้าหมายมาถึงขั้นตอนลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด ตัวแทนฝ่ายขายจะได้รับมอบหมายโดยอัตโนมัติ ทีมขายจะประเมินโอกาสในการขายนี้และพิจารณาว่าพร้อมสำหรับการขายเพิ่มเติม ลูกค้าเป้าหมายไม่ค่อยอยู่ในขั้นตอนนี้เป็นเวลานานเพราะผู้ใช้รู้ว่าพวกเขาต้องการเสร็จสิ้นกระบวนการหรือไม่ ดังนั้น ทีมขายของคุณควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ข้อความของคุณมีความสอดคล้องตลอดการเสนอขาย และทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณติดอยู่กับเรื่องราวเบื้องหลังที่แท้จริงอยู่เสมอ

ขั้นตอนที่ 3: การตัดสินใจ

เมื่อลูกค้าเป้าหมายที่ยอมรับการขายได้รับการพิจารณาว่าพร้อมสำหรับกระบวนการ พวกเขาจะถูกขั้นสูงเข้าสู่ขั้นตอนโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนดสำหรับการขาย ในขั้นตอนนี้ ตัวแทนฝ่ายขายไปถึงลีดที่ฝ่ายขายยอมรับและติดต่อพวกเขาเพื่อพูดคุย และทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการอะไร (ขนาดดีล)

การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาตัดสินใจไม่ใช่เรื่องง่าย และในขั้นตอนนี้ บทวิจารณ์และคำรับรองยังไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะโน้มน้าวใจ ครั้งนี้ คุณต้องนำเสนอโอกาสในการขายด้วยโอกาสที่แท้จริงโดยเสนอข้อเสนอ ผลประโยชน์ และโบนัสที่น่าดึงดูดใจ และปล่อยให้พวกเขาประสบกับความกลัวว่าจะพลาดโอกาส (FOMO) หากคุณลังเล นอกจากนี้ คุณต้องรับประกันว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมีอำนาจในระดับหนึ่งเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา

ระยะที่ 4: ข้อตกลงปิดการดำเนินการ

นี่คือเมื่อลูกค้าเป้าหมายกลายเป็นรายการสำหรับรายได้ สรุปแล้ว ระดับของค่าใช้จ่ายได้รับการอัปเดตและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อัปเดตอยู่เสมอเกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพในอนาคต การเร่งความเร็วของไปป์ไลน์ และมาตรการปรับปรุงที่สำคัญระหว่างแต่ละขั้นตอน

ช่องทางการขายช่วยให้บริษัทของคุณเปลี่ยนแปลงได้ คุณสามารถจัดงบประมาณทั้งไตรมาสและเพิ่มผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณาให้สูงสุดโดยการพัฒนาไปป์ไลน์ของลีดและกลุ่มเป้าหมาย จากนั้น คุณจะเห็นว่าไปป์ไลน์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเติมเต็มในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน และประเมินว่าผู้เยี่ยมชมผ่านช่องทางอย่างไร

ช่องทางการตลาดและช่องทางการขาย-ความแตกต่าง

มีเส้นแบ่งระหว่างช่องทางการตลาดและช่องทางการขาย คำเหล่านี้ใช้แทนกันได้จริง ๆ และเป็นการยากที่จะแยกออก ความแตกต่างที่สำคัญเพียงอย่างเดียวระหว่างวลีเหล่านี้ดูเหมือนจะเป็นบริบทของแอปพลิเคชัน

การขายและการตลาดมักเป็นสองหน้าที่แยกจากกัน แต่ละคนมีแผนการเดินทางของตนเอง ซึ่งแสดงถึงการเติบโตของลูกค้าในอนาคต การตลาดดึงดูดความสนใจและด้านล่างของช่องทางแสดงถึงจุดสูงสุดของช่องทางการขาย ช่องทางการขายจึงขับเคลื่อนโดยการดำเนินการทางการตลาดที่สร้างการรับรู้ถึงความต้องการสินค้า

อย่างไรก็ตาม การแยกแผนกนี้กำลังเปลี่ยนแปลงและผสานรวมเทคโนโลยีที่ใช้สำหรับการขายและการตลาด ดังนั้นจึงมีเส้นบางๆ ที่ไม่ชัดเจนระหว่างการขายและการตลาด ซึ่งเป็นผลมาจากความจำเป็นในการระบุลักษณะของผู้บริโภค เนื่องจากแนวทางการขายและการตลาดของพวกเขาคุ้นเคย

เทคโนโลยีการสื่อสารที่ใช้ในการตลาดกับช่องทางการขาย

ช่องทางการขายหรือช่องทางการตลาดได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อที่มีศักยภาพให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน พูดง่ายกว่าทำเพราะความซับซ้อนของตลาดที่มีการแข่งขันสูงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ แต่การจัดเตรียมช่องทางที่มั่นคงด้วยเครื่องมือเทคโนโลยีที่ถูกต้องไม่ใช่เรื่องใหญ่

มีเครื่องมือการขายและการตลาดช่องทางที่หลากหลายหากคุณเป็นมือใหม่ ซอฟต์แวร์นี้มีโซลูชันที่ครอบคลุมและใช้งานง่ายเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ซอฟต์แวร์ช่องทางการขายเพียงอย่างเดียวไม่สามารถจัดการกับกลยุทธ์ที่ซับซ้อนสำหรับองค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่ได้ คุณต้องการเทคโนโลยีการสื่อสารที่แข็งแกร่งเพื่อซิงโครไนซ์ทุกอย่างและสร้างบรรยากาศการทำงานร่วมกันที่สนับสนุนการริเริ่มด้านการขายและการตลาด

ตัวอย่างเช่น โซลูชันคอ ลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ ช่วยให้บริษัทสามารถจัดการผู้ติดต่อกับลูกค้าในหลายแพลตฟอร์ม และทำให้กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายคล่องตัวขึ้น รวมช่องทางอีเมล โทรศัพท์ และเว็บแชทเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสื่อสารกับบริษัทได้อย่างง่ายดาย เครื่องมืออื่นๆ ได้แก่ เครื่องมือ การตลาดผ่านอีเมล เครื่องมือ CRM เครื่องมือ สร้างลูกค้าเป้าหมาย เครื่องมือโฆษณา ฯลฯ

การผสมผสานระหว่างการตลาดกับช่องทางการขายเพื่อเพิ่มรายได้

หากคุณดูข้อความ ประเภทเนื้อหาโฆษณา และรายการ CTA เป็นช่องทางการตลาด ถือเป็นแผนการที่ดีในการลดจำนวนผู้ใช้ให้ใกล้เคียงกับ Conversion งานด้านการตลาดและสื่อคือการพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับโอกาสในการขาย เพื่อให้ฝ่ายขายได้รับข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ขณะเข้าสู่ช่องทางการขาย ด้วยการนำแนวทางการตลาดและกระบวนการขายมารวมกัน คุณสามารถเพิ่มรายได้ของคุณโดยใช้คำหลัก

คุณสามารถระบุคำหลัก ข้อความโฆษณา ลิงก์ไซต์ แคมเปญกับทีมสื่อ หรือเอเจนซี่ชั้นนำได้ตามจำนวนเงินที่ส่ง เมื่อคุณเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณให้มีขนาดใหญ่ขึ้น และสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพจำนวนมาก จะเริ่มเร็วขึ้น คุณยังสามารถสร้างคำหลักหลายคำเพื่อให้ได้คุณภาพสูงสุดโดยใช้ขั้นตอนคุณสมบัติผู้มุ่งหวังของคุณ

คำพูดสุดท้าย

โดยรวมแล้ว ช่องทางการตลาดและการขาย อยู่ระหว่างขั้นตอนการประเมินและการมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้มักเป็นประเด็นขัดแย้งระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล นั่นก็เพราะว่าแนวความคิดได้พัฒนาขึ้นและแนวความคิดก่อนช่วงการทบทวนมีมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้มีความเป็นไปได้มากมายที่จะเกิดในทันที ดังนั้นเราจึงสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการซื้อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ก็ต่อเมื่อผู้เยี่ยมชมได้ประเมินพวกเขาทั้งหมดแล้วและพร้อมสำหรับการมีส่วนร่วม เฉพาะผู้เยี่ยมชมที่มุ่งมั่นเท่านั้นที่จะกลายเป็นลูกค้าในโลกปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง และไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้ายที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาอย่างแน่นอน